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1、 国际最为流行的职国际最为流行的职业人格评估工具业人格评估工具MBTIMBTI 1、应用、应用 MBTI人格理论的基础是著名心理学家卡尔荣格先生关于心理类型的划分，后经一对母女KatharineCookBriggs与IsabelBriggsMyers研究并加以发展。这种理论可以帮助解释为什么不同的人对不同的事物感为什么不同的人对不同的事物感兴趣、善长不同的工作、并且有时不能互相理解兴趣、善长不同的工作、并且有时不能互相理解。这个工具已经在世界上运用了将近30年的时间，夫妻利用它增进融洽、老师学生利用它提高学习、授课效率，青年人利用它选择职业。组织利用它改善人际关系、团队沟通、组织建设、组织改善
2、人际关系、团队沟通、组织建设、组织诊断诊断等多个方面。在世界五百强中，有80%的企业有MBTI的应用经验。2.指标指标四个维度：MBTI人格共有四个维度，每个维度有两个方向，共计八个方面。分别是：外向（E） 和内向（I）感觉（S） 和直觉（N）思考（T）和情感（F）判断（J）和知觉（P）如：我们与世界的相互作用是怎样的？外向（E）和内向（I）我们自然留意的信息类型？感觉（S）和直觉（N）如何做决定？思考（T）和情感（F）做事方式？判断（J）和知觉（P） 每每个个人人的的性性格格都都落落足足于于四四种种维维度度每每一一种种中中点点的的这这一一边边或或那那一一边边，我我们们把把每每种种维维度度的的
3、两两端端称称做做偏偏好好。例例如如：如如果果你你落落在在外外向向的的那那一一边边，那那么么就就可可以以说说你你具具有有外外向向的的偏偏好好。如如果果你你落落在在内内向向的的那那一一边边，那那么么就可以说你具有内向的偏好。就可以说你具有内向的偏好。E外向I内向外向：外向： 从人际交往中获得能量，喜欢外出表情丰富，外露喜欢交互作用，合群喜行动、多样性（不能长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响 内向：内向：从时间中获得能量喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）谨慎、不露表情社会行为的反射性（会失去机会）独立、负责、细致、周到、不蛮干不怕长时间做事、勤奋；怕打扰先想
4、然后讲S感觉N直觉感觉：感觉：通过五官感受世界、注重真实的存在、实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节（少全面性）脚踏实地做事有可能的结果、能忍耐、小心可做重复工作（不喜新）不喜展望直觉：直觉：通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统喜学新技能不重准确、喜抽象和理论重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度易变提新见解T思考思考F情感情感思考：思考：分析，用逻辑客观方式决策坚信自己的观点正确，不考虑他人意见清晰、正义、不喜欢调和主义批判和鉴别力规则工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事情感：情感：主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响和谐、
5、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考考虑环境喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美J判断判断P知觉知觉判断：判断：封闭定向结构化和组织化时间导向决断，事情都有正误之分喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务不善适应知觉：知觉：开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意3、十六种类型、十六种类型四个维度，两两组合，共有十六种类型，以各个维度的字母表示类型，如下：ESFPISFPENFJENFPESTPISTPINFJINFPESFJISFJENTPINTPESTJISTJENTJINTJ四个维度在每个人身
6、上会有不同的比重，不同的比重会导致不同的表现，关键在于各个维度上的人均指数和相对指数的大小。【MBTI十六种人格类型十六种人格类型】 ISTJ1.严肃、安静、藉由集中心志与全力投入、及可严肃、安静、藉由集中心志与全力投入、及可被信赖获致成功。被信赖获致成功。2.行事务实、有序、实际行事务实、有序、实际 、 逻辑、真实及可信逻辑、真实及可信赖赖3.十分留意且乐于任何事（工作、居家、生活均十分留意且乐于任何事（工作、居家、生活均有良好组织及有序。有良好组织及有序。4.负责任。负责任。5.照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚定为之。定为之。6.重视传统与忠
7、诚。重视传统与忠诚。7.传统性的思考者或经理。传统性的思考者或经理。ISFJ1.安静、和善、负责任且有良心。安静、和善、负责任且有良心。2.行事尽责投入。行事尽责投入。3.安定性高，常居项目工作或团体之安定力量。安定性高，常居项目工作或团体之安定力量。4.愿投入、吃苦及力求精确。愿投入、吃苦及力求精确。5.兴趣通常不在于科技方面。对细节事务有耐兴趣通常不在于科技方面。对细节事务有耐心。心。6.忠诚、考虑周到、知性且会关切他人感受。忠诚、考虑周到、知性且会关切他人感受。7.致力于创构有序及和谐的工作与家庭环境。致力于创构有序及和谐的工作与家庭环境。INFJ1.因为坚忍、创意及必须达成的意图而能成
8、功。因为坚忍、创意及必须达成的意图而能成功。2.会在工作中投注最大的努力。会在工作中投注最大的努力。3.默默强力的、诚挚的及用心的关切他人。默默强力的、诚挚的及用心的关切他人。4.因坚守原则而受敬重。因坚守原则而受敬重。5.提出造福大众利益的明确远景而为人所尊敬提出造福大众利益的明确远景而为人所尊敬与追随。与追随。6.追求创见、关系及物质财物的意义及关联。追求创见、关系及物质财物的意义及关联。7.想了解什么能激励别人及对他人具洞察力。想了解什么能激励别人及对他人具洞察力。8.光明正大且坚信其价值观。光明正大且坚信其价值观。9.有组织且果断地履行其愿景。有组织且果断地履行其愿景。 INTJ1.具
9、强大动力与本意来达成目的与创意具强大动力与本意来达成目的与创意固执顽固者。固执顽固者。2.有宏大的愿景且能快速在众多外界事件有宏大的愿景且能快速在众多外界事件中找出有意义的模范。中找出有意义的模范。3.对所承担职务，具有良好策划能力并完对所承担职务，具有良好策划能力并完成。成。4.具怀疑心、挑剔性、独立性、果断，对具怀疑心、挑剔性、独立性、果断，对专业水准及绩效要求高。专业水准及绩效要求高。 ISTP1.冷静旁观者冷静旁观者安静、预留余地、弹性及安静、预留余地、弹性及会以无偏见的好奇心与未预期原始的幽会以无偏见的好奇心与未预期原始的幽默观察与分析。默观察与分析。2.有兴趣于探索原因及效果，技术
10、事件是有兴趣于探索原因及效果，技术事件是为何及如何运作，且使用逻辑的原理组为何及如何运作，且使用逻辑的原理组构事实、重视效能。构事实、重视效能。3.擅长于掌握问题核心及找出解决方式。擅长于掌握问题核心及找出解决方式。4.分析成事的缘由且能实时由大量资料中分析成事的缘由且能实时由大量资料中找出实际问题的核心。找出实际问题的核心。 ISFP1.羞怯的、安宁和善地、敏感的、亲切的、羞怯的、安宁和善地、敏感的、亲切的、且行事谦虚。且行事谦虚。2.喜于避开争论，不对他人强加已见或价喜于避开争论，不对他人强加已见或价值观。值观。3.无意于领导却常是忠诚的追随者。无意于领导却常是忠诚的追随者。4.办事不急躁
11、，安于现状无意于以过度的办事不急躁，安于现状无意于以过度的急切或努力破坏现况，且非成果导向。急切或努力破坏现况，且非成果导向。5.喜欢有自有的空间及照自订的时程办事喜欢有自有的空间及照自订的时程办事。INFP1安静观察者，具理想性与对其价值观及重要安静观察者，具理想性与对其价值观及重要之人具忠诚心。之人具忠诚心。2.希望外在生活形态与内在价值观相吻合。希望外在生活形态与内在价值观相吻合。3.具好奇心且很快能看出机会所在。常担负开具好奇心且很快能看出机会所在。常担负开发创意的触媒者。发创意的触媒者。4.除非价值观受侵犯，行事会具弹性、适应力除非价值观受侵犯，行事会具弹性、适应力高且承受力强。高且
12、承受力强。5.具想了解及发展他人潜能的企图。想作太多具想了解及发展他人潜能的企图。想作太多且作事全神贯注。且作事全神贯注。6.对所处境遇及拥有不太在意。对所处境遇及拥有不太在意。7.具适应力、有弹性除非价值观受到威胁。具适应力、有弹性除非价值观受到威胁。INTP1.安静、自持、弹性及具适应力。安静、自持、弹性及具适应力。2.特别喜爱追求理论与科学事理。特别喜爱追求理论与科学事理。3.习于以逻辑及分析来解决问题习于以逻辑及分析来解决问题问题解问题解决者。决者。4.最有兴趣于创意事务及特定工作，对聚最有兴趣于创意事务及特定工作，对聚会与闲聊无大兴趣。会与闲聊无大兴趣。5.追求可发挥个人强烈兴趣的生
13、涯。追求可发挥个人强烈兴趣的生涯。6.追求发展对有兴趣事务之逻辑解释。追求发展对有兴趣事务之逻辑解释。ESTP1.擅长现场实时解决问题擅长现场实时解决问题解决问题者。解决问题者。2.喜欢办事并乐于其中及过程。喜欢办事并乐于其中及过程。3.倾向于喜好技术事务及运动，交结同好倾向于喜好技术事务及运动，交结同好友人。友人。4.具适应性、容忍度、务实性；投注心力具适应性、容忍度、务实性；投注心力于会很快具成效工作。于会很快具成效工作。5.不喜欢冗长概念的解释及理论。不喜欢冗长概念的解释及理论。6.最专精于可操作、处理、分解或组合的最专精于可操作、处理、分解或组合的真实事务。真实事务。ESFP1.外向、
14、和善、接受性、乐于分享喜乐予外向、和善、接受性、乐于分享喜乐予他人。他人。2.喜欢与他人一起行动且促成事件发生，喜欢与他人一起行动且促成事件发生，在学习时亦然。在学习时亦然。3.知晓事件未来的发展并会热列参与。知晓事件未来的发展并会热列参与。4.最擅长于人际相处能力及具备完备常识，最擅长于人际相处能力及具备完备常识，很有弹性能立即适应他人与环境。很有弹性能立即适应他人与环境。5.对生命、人、物质享受的热爱者。对生命、人、物质享受的热爱者。ENFP1.充满热忱、活力充沛、聪明的、富想象力的，充满热忱、活力充沛、聪明的、富想象力的，视生命充满机会，但期望能得到他人肯定与支视生命充满机会，但期望能得
15、到他人肯定与支持。持。2.几乎能达成所有有兴趣的事。几乎能达成所有有兴趣的事。3.对难题很快就有对策并能对有困难的人施予对难题很快就有对策并能对有困难的人施予援手。援手。4.依赖能改善的能力而无须预作规划准备。依赖能改善的能力而无须预作规划准备。5.为达到目的常能找出强制自己为之的理由。为达到目的常能找出强制自己为之的理由。6.即兴执行者。即兴执行者。ENTP1.反应快、聪明、长于多样事务。反应快、聪明、长于多样事务。2.具激励伙伴、敏捷及直言讳专长。具激励伙伴、敏捷及直言讳专长。3.会为了有趣对问题的两面加予争辩。会为了有趣对问题的两面加予争辩。4.对解决新及挑战性的问题富有策略，但会忽对解
16、决新及挑战性的问题富有策略，但会忽视或厌烦经常的任务与细节。视或厌烦经常的任务与细节。5.兴趣多元，易倾向于转移至新生的兴趣。兴趣多元，易倾向于转移至新生的兴趣。6.对所想要的会有技巧地找出逻辑的理由。对所想要的会有技巧地找出逻辑的理由。7.长于看清楚他人，有智能去解决新或有挑战长于看清楚他人，有智能去解决新或有挑战的问题的问题 ESTJ1.务实、真实、事实倾向，具企业或技术天份。务实、真实、事实倾向，具企业或技术天份。2.不喜欢抽象理论；最喜欢学习可立即运用事不喜欢抽象理论；最喜欢学习可立即运用事理。理。3.喜好组织与管理活动且专注以最有效率方式喜好组织与管理活动且专注以最有效率方式行事以达
17、致成效。行事以达致成效。4.具决断力、关注细节且很快作出决策具决断力、关注细节且很快作出决策优秀优秀行政者。行政者。5.会忽略他人感受。会忽略他人感受。6.喜作领导者或企业主管。喜作领导者或企业主管。ESFJ1.诚挚、爱说话、合作性高、受欢迎、光明正诚挚、爱说话、合作性高、受欢迎、光明正大的大的天生的合作者及活跃的组织成员。天生的合作者及活跃的组织成员。2.重和谐且长于创造和谐。重和谐且长于创造和谐。3.常作对他人有益事务。常作对他人有益事务。4.给予鼓励及称许会有更佳工作成效。给予鼓励及称许会有更佳工作成效。5.最有兴趣于会直接及有形影响人们生活的事最有兴趣于会直接及有形影响人们生活的事务。
18、务。6.喜欢与他人共事去精确且准时地完成工作。喜欢与他人共事去精确且准时地完成工作。ENFJ1.热忱、易感应及负责任的热忱、易感应及负责任的-具能鼓励他人的具能鼓励他人的领导风格。领导风格。2.对别人所想或希求会表达真正关切且切实用对别人所想或希求会表达真正关切且切实用心去处理。心去处理。3.能怡然且技巧性地带领团体讨论或演示文稿能怡然且技巧性地带领团体讨论或演示文稿提案。提案。4.爱交际、受欢迎及富同情心。爱交际、受欢迎及富同情心。5.对称许及批评很在意。对称许及批评很在意。6.喜欢带领别人且能使别人或团体发挥潜能喜欢带领别人且能使别人或团体发挥潜能。ENTJ1.坦诚、具决策力的活动领导者。
19、坦诚、具决策力的活动领导者。2.长于发展与实施广泛的系统以解决组织长于发展与实施广泛的系统以解决组织的问题。的问题。3.专精于具内涵与智能的谈话如对公众演专精于具内涵与智能的谈话如对公众演讲。讲。4.乐于经常吸收新知且能广开信息管道。乐于经常吸收新知且能广开信息管道。5.易生过度自信，会强于表达自已创见。易生过度自信，会强于表达自已创见。6.喜于长程策划及目标设定喜于长程策划及目标设定 职责、权利、义务职责、权利、义务责任责任通常在两个意义上使用：一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好分内的事，而应承担的不利后果或强制性义务。 做对的事情，把事情作对，把好事做做对的事情
20、，把事情作对，把好事做精！精！直线经理与人力资源经理直线经理与人力资源经理（举例）（举例）职能职能 直线经理责任直线经理责任 人力资源经理责任人力资源经理责任吸引吸引 提供工作分析、工作说明书、提供工作分析、工作说明书、 工作分析，人力资源工作分析，人力资源 最低合格要求的资料，使各最低合格要求的资料，使各 规化，招聘计划等。规化，招聘计划等。 单位人力计划与战略一致；单位人力计划与战略一致；录用录用 对工作申请人进行面试，综对工作申请人进行面试，综 服从劳动法规，规定服从劳动法规，规定 合人事部门收集的资料，作合人事部门收集的资料，作 申请拦目，笔试，申请拦目，笔试， 出最终录用决策。出最终
21、录用决策。 背景了解，身体检查背景了解，身体检查 ， 对介绍人进行检查。对介绍人进行检查。保持保持 公平对待雇员，疏通关系，公平对待雇员，疏通关系， 酬劳及福利，劳动关酬劳及福利，劳动关 面对面解决冲突，提倡协作、面对面解决冲突，提倡协作、 系，健康安全以及雇系，健康安全以及雇 尊重人格、及按贡献评奖。尊重人格、及按贡献评奖。 员服务。员服务。职能职能 直线经理责任直线经理责任 人力资源经理责任人力资源经理责任发展发展 在职培训，逐个丰富化在职培训，逐个丰富化 新技术培训，管理发展，新技术培训，管理发展， 传代活动，激励方法应传代活动，激励方法应 组织发展，职业规化、组织发展，职业规化、 应，
22、给下属的反馈。应，给下属的反馈。 咨询。咨询。评价评价 绩效评价，士气调查。绩效评价，士气调查。 研究工作绩效系统和研究工作绩效系统和 士气评价系统，人事士气评价系统，人事 研究和审核。研究和审核。调整调整 纪律维护，解雇、晋升，纪律维护，解雇、晋升， 临时性解雇，退休咨临时性解雇，退休咨 调动。调动。 询，其他相关方针管询，其他相关方针管 理制定。理制定。衡量责任的方法：衡量责任的方法：敢不敢担责任？勇气，挑战。能不能担责任？能力，方法。职责：职责：在某个岗位上，被认为应该做的，必须做的事。可以说是属于工作类的不得不做的事情，类似于使命。确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并
23、不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。权利：权力与利益。权利：权力与利益。职责范围内，特定主体因某种优势而拥有的对职责范围内，特定主体因某种优势而拥有的对社会或他人的强制力量和支配力量。社会或他人的强制力量和支配力量。权利是受到保护的利益，是为道德和法律所确权利是受到保护的利益，是为道德和法律所确证的利益。利益既可能是个人的，也可能是群证的利益。利益既可能是个人的，也可能是群体的、社会的；既可能是物质的，也可能是精体的、社会的；既可能是物质的，也可能是精神的；既可能是权利主体自己的，又可能是与神的；既可能是权利
24、主体自己的，又可能是与权利主体相关的他人的。权利主体相关的他人的。义务：义务：应尽的责任，分内应做的事。必须做的事情。职责、权利与义务的关系 权力权力 职责职责 义务义务 利益利益印章证照名称保管人使用批准适用范围公章行政专员总经理公司对政府部门、行管单位等报送的文件等银行、税务等财务报表劳动合同公司对外人事任免、促销方案及促销通知等行政部经理公司对外证明、介绍信、函等公文类文书房屋租赁合同等人力资源部经理工资及实习证明等事务性文书培训协议、保密协议等组织是如何调节职组织是如何调节职责、权利与义务的关系责、权利与义务的关系？组织与工作管理系统组织与工作管理系统 组织与工作管理系统的目的在于：组
25、织与工作管理系统的目的在于：如何建立一个有效的分工协作体系，以如何建立一个有效的分工协作体系，以体现生产力的最高水平。体现生产力的最高水平。 包括：宏观上包括：宏观上企业的人力资源数企业的人力资源数量与质量企业的物质技术基础相适应，量与质量企业的物质技术基础相适应，人人-岗匹配；岗匹配； 微观上微观上每一个人从事的工作与其每一个人从事的工作与其工作对人的要求相适应，责工作对人的要求相适应，责-权权-利一致。利一致。管理的手段和技巧管理的手段和技巧1.组织的设计和部门职责的设计组织的设计和部门职责的设计2.工作的责任与权限设计工作的责任与权限设计3.部门的工作任务清单部门的工作任务清单4.部门的
26、工作和岗位设计部门的工作和岗位设计5.岗位的工作任务分配岗位的工作任务分配6.岗位任职资格的确认和工作说明书岗位任职资格的确认和工作说明书7.关键业务流程关键业务流程8.流程的关键控制和作业指导书流程的关键控制和作业指导书9.关键业务的培训手册关键业务的培训手册举例：举例：Y企业人力资源部职责、权利与义务企业人力资源部职责、权利与义务人力资源部职责人力资源部职责1、对制定人力资源规划，拟定企业人员编制，、对制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制负责编制人力资源支出预算，进行成本控制负责2、负责拟定、修订、废止、发放、解释人力、负责拟定、修订、废止、发放、解释人力
27、资源管理制度，进行各部门职责权限划分资源管理制度，进行各部门职责权限划分3、负责人事问题的解决处理和人事关系协调、负责人事问题的解决处理和人事关系协调4、负责人事档案的汇集整理、存档保管、统、负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订计分析和劳动合同的签订5、负责组织结构设计和职位说明书的编写、负责组织结构设计和职位说明书的编写6、负责进行人员招聘与录用、员工升调和辞、负责进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理退管理7、负责拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理、负责拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整制度，进行薪酬调整8、负责员工绩效考核，员工假务、勤务管理、负责员工
28、绩效考核，员工假务、勤务管理9、负责员工培训与开发管理、负责员工培训与开发管理10、负责劳动关系管理、负责劳动关系管理11、负责员工职业生涯规划管理、负责员工职业生涯规划管理人力资源部的权力：1、参与制定企业人力资源战略规划的权力2、对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚的权力3、对企业员工调动、任免给予建议的权力4、对各部门员工绩效实施考核及奖惩的权力5、提出各级管理人员任免建议的权力、提出各级管理人员任免建议的权力6、提出部门内部员工聘任、解聘建议的、提出部门内部员工聘任、解聘建议的权力权力7、部门工作协调的权力、部门工作协调的权力8、员工解聘的权力、员工解聘的权力9、劳动争议调解的权
29、力、劳动争议调解的权力10、公司赋予其它的权力、公司赋予其它的权力人力资源部工作内容（义务）人力资源部工作内容（义务）一、人力资源规划：一、人力资源规划：1、组织机构规划；、组织机构规划；2、部门与岗位设置；、部门与岗位设置；3、管理流程制定；、管理流程制定；4、人员费用及预算；、人员费用及预算；5、人员补充计划；、人员补充计划；6、人员晋升计划；、人员晋升计划；二、人事管理：二、人事管理：1、员工招聘；、员工招聘；2、人事档案；、人事档案；3、人事制度；、人事制度；4、员工异动；、员工异动；5、劳动关系；、劳动关系；三、员工管理：三、员工管理：1、员工关怀；、员工关怀；2、劳动纪律；、劳动纪
30、律；3、员工满意度调查；、员工满意度调查；4、员工关系处理；、员工关系处理；5、员工活动；、员工活动；四、培训管理：四、培训管理：1、培训规划；、培训规划；2、课程设计；、课程设计；3、师资选拔、师资选拔4、培训组织；、培训组织；5、考试考核；、考试考核；6、培训评估；、培训评估；7、绩效跟踪；、绩效跟踪；五、薪酬福利：五、薪酬福利：1、薪酬体系规划；、薪酬体系规划；2、工资、奖金制作；、工资、奖金制作；3、社会保险办理；、社会保险办理；六、绩效管理：六、绩效管理：1、建立岗位素质模型；、建立岗位素质模型；2、制订考核评估办法；、制订考核评估办法；3、目标设定；、目标设定；4、绩效评估；、绩效评估；5、绩效改进；、绩效改进；七、员工职业生涯规划：七、员工职业生涯规划：1、心理测试测评；、心理测试测评；2、职业能力测试测评；、职业能力测试测评；3、岗薪匹配；、岗薪匹配；4、职业发展规划、职业发展规划 。作业：作业：1、各部门组织讨论并制订本部门的、各部门组织讨论并制订本部门的职责、权力、义务（工作内容）。职责、权力、义务（工作内容）。要求：要求：11月月18日之前，以电子版的形式发人日之前，以电子版的形式发人力资源部李润明邮箱。力资源部李润明邮箱。分享完毕分享完毕谢谢谢谢
