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1、目标管理目标管理19521952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 21 英里的卡塔林纳岛上，一个英里的卡塔林纳岛上，一个4343岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝她叫费罗伦丝查德威克。查德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。几次，鲨鱼
2、靠近她了，被人开枪吓跑了。1515小时之后，她又累，又小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为
3、她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。这个故事告诉了我们什么？这个故事告诉了我们什么？思考一思考一思考二思考二19521952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进行了观察研究，在研究的过程中，他们在短尾猴进行了观察研究，在研究的过程中，他们在沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开始作为食物来下了。后来，猴子发现了红薯，就开始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘着一些吃。由于是在沙
4、土里生长的，红薯上经常粘着一些沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现，沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这些猴子也开始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又些猴子也开始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子，甚至告诉了其他岛把这个秘密告诉了其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天，一个令人震撼的场景出现上的猴子。于是，一天，一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，了，在皎洁的月光下
5、，100100多只猴子排着队在水里多只猴子排着队在水里洗红薯，这就像预示着一个新纪元的出现。洗红薯，这就像预示着一个新纪元的出现。这个故事告诉了我们什么？这个故事告诉了我们什么？三组人，让他们分别向着三组人，让他们分别向着1010公里以外的三个村子进发。公里以外的三个村子进发。 第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路有多远，第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。只告诉他们跟着向导走就行了。 第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。有里程碑，只能凭经验来估计行程
6、的时间和距离。 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑。每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑。思考：这则故事说明了什么？思考：这则故事说明了什么？思考三思考三Page 5 目录目录一一目标管理的目标管理的4 4个概念个概念二目标管理的目标管理的9 9个动作个动作三结合现状思考营业部目标管理结合现状思考营业部目标管理目标管理的概念可以追溯自二十世纪20年代的企业管理技术，此后，自德鲁克在其名著管理的实践中明确提出目标管理以后，目标管理便被企业和政府部门广泛采用。 所谓所谓目标管理目标管理，就是指
7、让组织中的管理者与被管理者参与目标，就是指让组织中的管理者与被管理者参与目标的设置、实施、评价等活动来管理组织，并经过自我管理和自的设置、实施、评价等活动来管理组织，并经过自我管理和自我控制等管理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实我控制等管理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统。是一种面向成果的管理。现组织绩效的一套管理系统。是一种面向成果的管理。1 1、目标管理含义、目标管理含义2 2、目标管理的特征、目标管理的特征n参与管理的一种形式；参与管理的一种形式； 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标目标手段手段”
8、链链n强调强调“自我控制自我控制”；n促使下放权利；促使下放权利；n注重结果第一；注重结果第一；核心：让员工自己当老板（主人）；核心：让员工自己当老板（主人）； 自己管理自己；自己管理自己； 变变“要我做要我做”为为“我要做我要做”3 3、目标管理的利弊、目标管理的利弊1.目标管理的优点目标管理的优点n提供参与管理的基点提供参与管理的基点n兼顾组织目标和个人目标兼顾组织目标和个人目标n加强个人能力的开发加强个人能力的开发n凝聚作用凝聚作用n激励作用激励作用n评估组织和个人评估组织和个人2.目标管理的缺点目标管理的缺点n目标难定、绩效难以准确衡量目标难定、绩效难以准确衡量n趋于短期趋于短期n过于
9、强调目标过于强调目标n目标使我们产生达成最终结果的积极性，难度大的目标能增强意志；n目标使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上；n目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调节自己的工作程度n目标使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。4 4、目标管理的意义（、目标管理的意义（1/21/2）成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士4 4、目标管理的意义（、目标管理的意义（2/22/2）Page
10、 11 目录目录一一目标管理目标管理4 4个概念个概念二目标管理的目标管理的9 9个动作个动作三结合现状思考营业部目标管理结合现状思考营业部目标管理1 1、目标管理的流程、目标管理的流程2 2、目标的制定与分解、目标的制定与分解 目标的制定是组织自上而下与自下而上地把组织总体目目标的制定是组织自上而下与自下而上地把组织总体目标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连锁体系，共同保证实现总目标的过程锁体系，共同保证实现总目标的过程。 总部要求总部要求分公司的要求分公司的要求部门的要求部门的要求前期目标完成情况前期目标完成情况3 3、目
11、标制定的依据、目标制定的依据实际目标支行现状支行现状队伍现状队伍现状 WHATWHAT何事？何事？ WHYWHY为何？为何？ WHOWHO何人？何人？ WHENWHEN何时？何时？ WHEREWHERE何地？何地？ HOW HOW 如何？如何？4 4、目标的制定与分解的思路、目标的制定与分解的思路5W1H方法方法（1 1） SMARTSMART原则原则nSSPECIFIC 明确明确nMMEASURABLE 可衡量、具体可衡量、具体nAATTAINABLE 具有挑战性具有挑战性nRREALISTIC 现实、可行、数量适中现实、可行、数量适中nTTIME 时限时限（2）期望原则）期望原则（3）突出
12、关键性原则）突出关键性原则（4）弹性原则）弹性原则（5）与权限相一致）与权限相一致（6）整体一致性原则）整体一致性原则（7）参与原则）参与原则5 5、目标的制定与分解的原则、目标的制定与分解的原则制定目标实施计划制定目标实施计划准备工作准备工作初步拟定目标初步拟定目标初拟目标的讨论与修订初拟目标的讨论与修订填写目标卡片填写目标卡片寻找确定关键目标因素寻找确定关键目标因素民主讨论，考虑切实问题民主讨论，考虑切实问题达到目标的详细办法、行动达到目标的详细办法、行动时间表，是监督控制的基础时间表，是监督控制的基础6 6、目标制定与分解的步骤、目标制定与分解的步骤定期检视完成进度定期检视完成进度 上级
13、措施就是下级目标上级措施就是下级目标7 7、目标体系图（、目标体系图（1/21/2）集团总目标集团总目标保证措施保证措施部门目标部门目标保证措施保证措施团队目标团队目标保证措施保证措施个人目标个人目标保证措施保证措施单位负责人单位负责人部门负责人部门负责人团队负责人团队负责人成员成员压压力力传传递递自自上上而而下下层层展展开开自自下下而而上上层层展展开开7 7、目标体系图（、目标体系图（2/22/2）8 8、目标管理控制、目标管理控制过程控制过程控制1 1 目标分解目标分解完成完成什么什么完成完成多少多少由谁由谁完成完成什么时间什么时间完成完成组织整体目标组织整体目标部门目标部门目标团人目标团
14、人目标个人目标个人目标8 8、目标管理控制、目标管理控制过程控制过程控制2 2 目标分解目标分解指标指标1指标指标2指标指标3指标指标4第一时间阶段第一时间阶段举措、举措、预期结果预期结果执行人执行人第二时间阶段第二时间阶段举措、举措、预期结果预期结果执行人执行人第三时间阶段第三时间阶段举措、举措、预期结果预期结果执行人执行人第四时间阶段第四时间阶段举措、举措、预期结果预期结果执行人执行人9 9、目标管理控制、目标管理控制结果评估结果评估 执行人执行人实际实际达成达成目标目标缺口缺口奖罚奖罚措施措施下阶段思路下阶段思路ABCDPage 23 目录目录一一目标管理的目标管理的4 4个概念个概念二目标管理的目标管理的9 9个动作个动作三结合现状思考营业部目标管理结合现状思考营业部目标管理各人结合团队实际情况制定各人结合团队实际情况制定下半年目标管理计划？下半年目标管理计划？
