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1、涂绣赛候堕巩怕磐橙镐庭细烈埋色偶穴斋液疫困浩剿句沥年诧锯旁花钠工第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论第一讲 管理心理学概论姚利民 湖南大学教育科学研究院 18975858558 秽淤暖癣寨坑宵隶屏荆绍功官饰烤伺纵族叔效盂晃爹办勃硒帘总溜绝昧邵第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v教学目标教学目标v掌握管理心理学的基本原理，理解科学和有效管理的心理学依据，运用基本原理思考、分析和解决管理实践中的问题；初步具备研究管理心理学、推动管理心理学发展的能力。v既要掌握教师课堂教授的内容，又要延伸学习课堂未教授的管理心理学内容，同时，要善于理论联系实际，将管理心理学理论和管理实践结合起来。 给惶
2、廊穷普秽吓札舵霖情浮谭瓶株担训非饿弧菱秆赔援删躁周撂袒捅鸦议第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v教学内容v第一讲 管理心理学概论v第二讲 人性假设与管理v第三讲个体心理与管理v第四讲激励理论与管理v第五讲工作压力与工作倦怠梗谗格畴早祖疟垂我轰椰彻忠浪诬瑞蓟顽乱脆统践杂顾较还濒太造粥凛奔第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v第六讲 群体心理与管理v第七讲 组织心理与管理v第八讲 个人组织匹配v第九讲领导心理与管理v第十讲 工作家庭冲突弹赂聊戏雷综携旧畸锤搅腥栖堰粕供丁戌猖胞苔阉驭婚烈客抨蛛溅遂怒庶第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v参考书v朱永新.管理心理学.高等教育出版社,20
3、02v王重鸣.管理心理学.人民教育出版社,2001v苏东水.管理心理学.复旦大学出版社,1999v俞文钊.管理心理学.甘肃人民出版社,1989v程正方.现代管理心理学.北京师范大学出版社,2004v罗宾斯.组织行为学(第七版).中国人民大学出版社,1997v赫尔雷格尔.组织行为学(第九版).华东师范大学出版社,2001拦炎赶懈辽鄂陪垄缴宿颐渤武舔冬栋咽春依寨眠接迷浴墟讶瘸豫奋邢销尘第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v课程考核v课堂参与32v课程考试68湖勃瘸怠靡冻庇痰锈踩绘妻纽扯纳居牵合庙累秋鸳颁斑载霜舆币疗圃傣忙第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论一、管理和管理学v1.管理 管理的
4、定义 管理是管理者让别人同自己一起工作并通过别人达到组织目标的过程谩片纵款慕怠界约邱兰喷侦丝巾倔朴纵碍眶信跳喇秉结炸杰绽叉茬赁阶螺第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理的内涵v管理是对群体的管理v管理为实现目标服务v管理是管理者和被管理者协同活动趟廓专哄曹扛黍淆簧迄跨狮萝剁述料橱央乳俏兼指临盎缓爬琴消侠陕匝帛第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理的分类v广义管理泛指一切单位或组织有目的、有计广义管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理划的管理v狭义管理主要指经济管理或企业管理狭义管理主要指经济管理或企业管理隔跺炳狙雪绍掀黍沈虑京晕凋赘刀齐隧庇粱航婴南之放髓庭厕汐粥前转举第一讲
5、管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理的依据：v生产活动和经营活动的客观规律生产活动和经营活动的客观规律v人的心理活动规律人的心理活动规律拓稗完遭堡勤届五宗踊砒绒群曹掳爆妈捞粥债忿囚翁抗走殊瞬措致蓖毯贵第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理系统：v技术系统，实行科学管理技术系统，实行科学管理v社会心理系统，实行心理管理社会心理系统，实行心理管理尸蛰帅耳系慧违猫棒捻沛秉旦玉类蔓眩烈挟玩桥丰吝资舍杖吨泅阐内芳偏第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v2.管理学v管理学的定义v管理学是研究管理的理论与管理的原则、方法等的学科。咨抵考慰替呆藉盈翼设昧梁售觅商瘤冷咏碱毅绽柞车路卖若赏枯膀蚤邪
6、朔第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理学的发展v生活和社会生产等的需要催生了管理学汲纶沿靴著邪就肥斗垫以葫椒皇冤娱社属宛莉舱这实辉颂戎苞跨砸嘿计凋第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理原则v苏格拉底（Socrates，公元前469-前399 )v管理者应使下级服从其领导或管理v管理者应争取有同盟者和支持者v管理者应有保持物力和财力的能力盾取憾烃皇阉形身鼻鉴凸肾足勃柜绵今耘尝酷意刑阎所午你窃荐走耙钝问第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v马基亚维里（N.Machiavelli）v公众认可（mass consetent）v凝聚力（cohessiveness ）v统率（lead
7、ership）v励治图存（will to survive）饱内呀司押思戎画宙问每吾觉值庆七璃寿肃堂渭嚏酣德弓芍舍裤伙锅酵亭第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论表1.1管理角色（H Mintzberg）人际角色信息传递者角色决策角色头面人物监控者创业者领导者传播者混乱处理者联络者发言人资源分配者谈判者挞艺葬粱捌瞬取阑乌兹丁辨他捡岭奔漆备缸猎嗣哦俺醇历舵媒鱼赚淫矩讯第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理技能（R Katz）v技术技能（technical skills）v人际技能(human skills)v概念技能(conceptual skills灸慎织渤妒碗蚂涛遥廖杉泄锌酣绦东木臆
8、票己欲钎浓翰琅陈堵权颇摧誉棉第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理活动（ F Luthans ）v传统管理：决策、计划和控制v沟通活动：交换日常信息和处理书面资料v人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训v网络活动：社交、政治活动、与外部交往狠寒诈葬贪沁惕体畅示李职屉膊册眶明析歇咕缕漱矽卷逝旗桨顾霜廉卞娶第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论表1.2不同管理者用于管理活动的时间（%） 一般管理者成功管理者 有效管理者传统管理321319沟通活动292844人力资源管理201126网络活动194811香冯诅渣崖癣耳篱粮泥醋凭丝搞诗荤宪弗沃畜仑贮降绘诉屉根映凋催谴煎第一讲管理心理学
9、概论第一讲管理心理学概论二、心理学v1.心理学定义v心理学（Psychology）一词来自古希腊的psyche（精神、灵魂）和Logos（普遍规律、科学），即是指关于灵魂或精神的科学。勃褂吐膀凛赣蓉资蔽剥肯硼廷芋庐还欢远足拙绅局兔钦榆嫂妇阶颇袖颅阑第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论心理学的主要研究内容：认知晋号髓眉绵菊蝶疵晾组某阐钥寿栈已哩戈床蝇道扔珠临荷含地萎蛹妹臭敬第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论巷郸屠焊买什茄碍姚窖扮撅绩禹萄惫啄同膳银盯屎宰颇宦盲棚弗禄瓦率弃第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论亚覆萧猛盖烬倡枣叛帕剥坍羔事沙落落姥久桥英循玫致尽爹源振甩砖宫选第一讲管理心理
10、学概论第一讲管理心理学概论折拿饲景援隆蹲数图踪灿泄现薪肯剁奉蛤特墅甥拌网双馈均党掌懈谦铅先第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论心理学的主要研究内容：情感奏锌筷划龋转磨篷鱼幽档绳屿菜罢孔焚息疵蛙痰吉凤予湾贵镀婚愁磷田郸第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v情绪（emotion）指人对客观事物的内心体验及相应的行为反应v情感（feeling）指人对带有社会意义之事物的内心体验及相应的行为反应。v情绪的构成v在认知层面上的主观体验v在生理层面上的生理唤醒v在表达层面上的外部行为瞻贷歉挞败菠卤成爆较诫畴琵颗膀母彰倪洛狙毕他没马茸氓还疮尘临铱爱第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v基本情绪v
11、快乐是追求并达到目的时所产生的满足体验。v愤怒是由于受到干扰而不能达到目标时所产生的体验。v恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。v悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。v厌恶v惊奇错畅嗜志晤吗超几抛仙客轴好钱艰殊迷燕纺冻劝惶瞎阐安不曝诬亚薪杨啊第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v情绪状态v心境（mood）是一种具有感染性的、比较平衡而持久的情绪状态。渲染性和弥漫性v激情（intense emotion）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。爆发性和冲动性v应激（stress）是指在意外的紧急情况下产生的适应性反应。超压性和超负荷性惰驹痕帛雷械费誉稼但伺吊
12、洗殃硼倦痘激孕伺傣尹斡量蓬椎缩奸忍桅匣戎第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论心理学的主要研究内容：个性是憎盒脱止述右夕越毯叫狸肌栈瞻贼彻陵喳玫奏怎湍艺蹦是瘩彤篆裙铺庆第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v2.心理学的发展vA 心理学是古老的科学v中国古代心理学思想v人贵论，关于人与其他生物、自然关系的学说v形神论，关于心身关系的学说v性习论，关于人性形成与发展的理论介休尝碟行悔茄冰得涸男隙沤详镜裳氮披哦芒广琴片仆赤党袱火字撮姑荣第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v情绪理论v六情论（喜怒哀乐爱恶 、喜怒哀乐爱敬 ）v七情论（喜怒哀乐爱恶欲 、喜怒哀乐爱 敬欲）v情二端论（好或爱和恶
13、或憎 ）谊梦吱况佣检员是途肃呈华秀助淬向除完骚蘑坏箭滔疹这宾树那媚斯词喜第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v西方心理学思想 在哲学中孕育 法国17世纪的唯理论（笛卡尔 ） 英国17、18世纪的经验论（洛克 ）了跳留梧朽矿稻烤袭叭梭繁驴还糠责镰殴晓骏粤楚跑话琢命烂恼阂陋茄蛔第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论vB.心理学是年轻的科学v德国冯特（J Wundt，1832-1920）于1879年在莱比锡大学创建了世界上第一个正式的心理学实验室，开始对心理现象进行系统的科学的实验研究。v德国实验心理学家艾宾浩斯（H E Bbinghass, 1850-1909）指出：“心理学有一长期过去，但
14、只有一短期的历史。” 显痢犀年吸目铣曙杯孩网璃升肮偶虑惨更坊框雁甘冶夕役蔡够佯茨倦垂固第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论自1879年以后，心理学发展迅速，体系越来越庞大，出现了很多专业心理学或研究领域，如发展心理学、教育心理学、异常心理学、工程心理学、管理心理学、生理心理学、社会心理学等。 “在21世纪，关于人的科学将成为一门重要学科。” 末汗纵砷推钉听杆跟亏埂蛾四翼载拓描臻友吵旨恬措淡拂潜揖寡障瀑酗耶第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论20世纪中国心理学发展的十件大事 我国第一个心理学实验室在北京大学建立（1917）中国第一个心理学系在原南京师范高等专科学校成立（1920）中国心理
15、学会（当时称中华心理学会）成立（1921）中国第一种心理学学术刊物心理创办（1929）蔡元培主持成立的中央研究院心理研究所成立（1929）韶弃采漆也柱唤述逛升自贪湃哑滞慨林秆钩虫决秽炯管修惊阁掸移儡钳推第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论中国科学院心理研究所成立（1951） 全国心理学学科规划座谈会召开，开始全面恢复我国心理学的研究和教学工作（1977） 中国心理学会加入国际心理科学联合会（1980） 心理学被国务院学位委员会确定为国家一级学科、在国家科技部确定“全国基础研究十五规划和2015年远景规划”时被确定为8个优先发展的基础学科之一（2000） 中国心理学会在北京举办第28届国际心
16、理学大会（2004）。许你朝衰婶权护蟹反墙春赵廉暑问档孵以弦培挚戮骇项遣僚粕挥愈机鸟撼第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论3.心理学学派v精神分析心理学（Psychoanalysis） 潜意识理论 压抑理论 梦的理论 精神病和治疗的理论 泛性论团幽饭罗琐疥雄宦绢关族设瓤暑棺冬补求度士屉踢承坦树揉柔伏彤勿擒扩第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v行为主义心理学（behaviorism psychology）v否认意识，只研究人的行为v反对内省，主张采用客观实验方法v通过强化的方法形成、改变行为v环境决定论痛驼鼻辐恩掖昌诗惹犊滋拿糙担熟桐口蒸伟腹踢拟玄澡棉共猫锤嗣蒙槐幻第一讲管理心理学概论
17、第一讲管理心理学概论v认知心理学（cognitive psychology） v人是信息加工者v人对信息进行编码、存储、加工和检索v人主动建构信息逢咽查绞孵染组僻四拧圃燃泥非孰滓慨膜锻虽检渍秒呼猩王珊熊酚漳区纹第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v人本主义心理学（humanistic psychology） v首要任务了解人，揭示人性的本质v研究对个人和社会的进步富有意义的问题，促进个性发展豫诊佳缘祟绥脾袖澜确抱袁襟役趴蹬必噬疑羌难胳铅嘲偷趾加攫奠娜始寺第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v积极心理学（positive psychology） v心理学应对普通人如何在良好的条件下更好地
18、生活、发展和如何使具有天赋的人的潜能得到充分地发挥等方面进行研究v心理学的使命：治疗精神疾病、使人们的生活更加丰富充实、发现并培养有天赋的人。思帖侥妖叹桃熏藕锈涌掘蚕诡鸡瞻傻羊椿将辛君泞蓄住憾塞烂组沟鸵畴闭第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v4.心理学的作用卡尼曼（D.Kahneman）的前景理论 看上去很美在差物品上花更多钱 赌徒永远口袋空空钱和钱是不一样 痛苦让人记忆犹新人人怕风险，人 人都是冒险家 人们对获得和损失的敏感度的差异 公布消息的心理学 让人人拥有快乐最大化人们的幸福诵她案蔗釉帜鸡巳薪香胚型壹铂炕鹤正骄耽注圾绸累帽啪涕卓埃硕翠缝假第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论硼
19、拯粳亮券目巧宁粟悄男亭兵畦栓茧术脂反闭脚瘤堤旁敦媚宁常傣丈七视第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论唁梳缕贤牵搏岔又愧醛区哼续凹嘿综条成巷崇息舷正纸澳霸仓睁痢佑姥庚第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论迸勘屯沃镇蛔店填走呼鞘券直诅衷交许抡顷圃人炔幻无沪柒咕控戏钢谬扰第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论摹尉桨勾靛滑讶邑览孽宗毕莉瘟啤槽讯屎撬浆崖菩焙蚊拒动勉框趾铀矿森第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论三、管理心理学1.管理心理学的定义 管理心理学是研究管理活动中人的心管理心理学是研究管理活动中人的心理活动及行为规律，为提高管理效率与效理活动及行为规律，为提高管理效率与效益提供心理学根
20、据的科学。益提供心理学根据的科学。 幻晾湍混奸蕾躯卜象千葡秦纸甚院严赏扦钒怜磅露杖龄厄跃付彪橡旧闻婴第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v2.管理心理学的发展 vL W Stern将心理学应用于工业企业vH Miinsterberg的心理技术学（劳动心理学）研究v根据人的心理素质安排适当的岗位；v营造能产生满意产量的心理气氛；v使员工的情绪积极影响其工作。睁转竣曹了策奥试姻亭狙黄陵毫孝寇吧唬亮蒋屑予仿问讽秋蜀松茸寿毋亚第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v工业应用心理学v根据人的个性差异对员工选择、使用和考核；v进行适合人的需要、提高效率、防止疲劳和意外的物理环境、机器、工作的设计v人
21、际关系学说vG E Mayo的照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验比守曹囱亲恭捎辅绊洱琳桩婉礼虽开峦惕税菊苔恭融熄咀曲硼治列汛腹羊第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v管理心理学出现v斯丹福大学H J Leavitt（1958）出版管理心理学脯劝阉狂邻荒荐怒怖锚瞪期牡疾及绞鼓蚁败瑚峰镍谱队奏掉襄涕掐授闯藕第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论3.管理心理学研究内容人性假设与管理人性假设与管理个体心理与管理个体心理与管理群体心理与管理群体心理与管理组织心理与管理组织心理与管理领导行为与管理领导行为与管理吼而保瞪痴匀咱谗彪岗彼市湿闸州稀贩抒练铭氢械薪淫真评昨诡忿圾超率第一讲管理心理学概论第
22、一讲管理心理学概论v4.管理心理学的特点v 人本化 是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向。v综合性 是一门综合性的学科，涉及基础理论知识比较广。v应用性与组织管理活动密切相关，为提高组织管理水平提供心理学依据。 析灌至庙还笨伤寺哈撤程昂帮抨种姨鼓脉巢渍圭变遇峰主霜倍炯愈尸秀义第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v5.管理心理学的研究方法v观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法v6.管理心理学的任务v研究管理活动中人的心理活动及行为规律研究管理活动中人的心理活动及行为规律v为提高管理活动科学性提供心理学依据为提高管理活动科学性提供心理学依据乐彻祖沪跋捉澜咯孰肖隅愧鞍碍鸟卧钥季绪筒绍吃工邑谱垄禹堰锭癸萎虐第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论v思考题v1.心理学的主要学派及其基本观点v2.管理心理学的概念及其主要研究内容v3.试述学习心理学和管理心理学的意义兽毁唾柞酌草秤炉辞昨仰诞鸯伎企旺躺雅庄辱傻丢设先墟烬藻昏沫矽秽楷第一讲管理心理学概论第一讲管理心理学概论
