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1、家族企業的機會林谷合 博士2007.10.03中興企管中小企業管理本章重點本章旨在探討家族企業在企業經營方面的特色。討論家族企業的獨特之處。說明家族企業的文化背景。說明家族企業成員複雜的關係和角色。找出家族企業賴以有效運作的管理方式。說明家族企業安排接班人的過程。家族企業：獨特的企業型態家族企業(family business)的定義：同一家族兩個以上的成員共同擁有或是參與經營的公司。威名百貨、李維牛仔褲、福特汽車公司、五星飯店萬豪連鎖集團(Marriott)，依然算是家族企業。Motorola、三星、LG、BMW、保時捷、羅氏製藥、GAP等 。新光、國泰、台塑、鴻海、媚登峰等家族以及企業的重
2、疊家族企業包括家族和企業這兩大要素。家族和企業各有不同的組成份子、目標、價值觀，是截然不同的實體；但家族企業卻把這兩大要素結合起來。 家族企業的三環圈模型專業管理優先企業若要生存，就不能為家庭生活而對企業利益有所妥協。家族企業必須體認專業管理的重要性，以及家庭生活有時候得擺在第二位的事實。 家族參與企業經營的好處家族成員得加強彼此的關係。 家族成員為公司的生存，有時願意犧牲自己的薪水所得。 家族企業的三大特色維繫工作環境的人性層面維繫工作環境的人性層面專注在長期展望專注在長期展望重視品質重視品質家族企業的文化型態商業模式(business pattern)、家族模式(family patter
3、n)、以及治理模式(governance pattern )這三者組成家族企業整體的文化型態，參閱圖2-2。 家族企業的文化型態如果有小孩的話，通常會考慮把家業傳給下一代。接班人的考量有以下幾種我的小孩是否具備企業領導人的氣魄和能力？我的小孩是否具備企業領導人的氣魄和能力？身為公司創辦人的我，應該如何激發下一代對身為公司創辦人的我，應該如何激發下一代對公司的興趣？公司的興趣？哪種教育和經驗對於培養下一代的領導特質特哪種教育和經驗對於培養下一代的領導特質特別有效？別有效？ 應該如何安排下一代進入公司就職以及晉升的應該如何安排下一代進入公司就職以及晉升的時間表？時間表？創業者安排接班人的考量創業者
4、安排接班人的考量（續）在安排以及管理自己的小孩時，如何避免給人偏心的印象？如何避免公事上的關係摧毀親子關係？立太子還是封諸侯?以目前台灣家族企業集團來看，可分為三種領導類型 明星領導人一柱擎天 專業經理人共治 第二代與專業經理人同心協力立太子立太子-以王安電腦為例以王安電腦為例王安公司鼎盛時年收入達美金王安公司鼎盛時年收入達美金3030億元，億元，3.23.2萬員工為其工萬員工為其工作，王安個人財富名列美國十大富豪之列。作，王安個人財富名列美國十大富豪之列。王安任命長子為公司總裁，聽不進董事們苦口婆心勸說招王安任命長子為公司總裁，聽不進董事們苦口婆心勸說招聘專業經理人來領導企業發展。聘專業經理
5、人來領導企業發展。但王安卻說他是我兒子，他能夠勝任。對此決定跟隨但王安卻說他是我兒子，他能夠勝任。對此決定跟隨王安多年的主管紛紛提出辭職，董事們也掛冠離去。王安多年的主管紛紛提出辭職，董事們也掛冠離去。想不到這兒子一年內讓公司虧損想不到這兒子一年內讓公司虧損4.244.24億美元，三年內股票億美元，三年內股票價值下跌價值下跌90%90%。19891989年股東聯名控告王安父子營私舞弊，萬般無奈下才撤年股東聯名控告王安父子營私舞弊，萬般無奈下才撤掉長子總裁職務，但是公司已元氣大傷，逐步走向衰敗。掉長子總裁職務，但是公司已元氣大傷，逐步走向衰敗。封諸侯-以宏碁公司為例施振榮先生創立宏碁公司，他選擇
6、分家把企業分拆成幾個大事業部，各自獨立出來。讓跟隨自己多年的經理人來領導公司，各自擁有一片天。由宏碁公司成為泛宏碁集團。良好的管理需求刺激新的想法和新鮮的策略見解。向外延攬優秀的管理人才。創造有彈性、充滿創意的公司。創造、儲存資本。準備領導的接班人。統分發揮家族企業的獨特好處。台灣企業交接模式上級任命式領導人無預警離去，企業臨時選拔。子承父業式因為有股權集中優勢，也可降低內部再教育成本，很早就有計畫培育第二代。內部選拔式按照既定接班人計畫，尋找或培養一個認同企業文化，並按這一原則去傳承的接班人。接班過程的步驟事前準備的階段(prebusiness stage)介紹階段(introductory
7、 stage)介紹的功能階段(introductory functional stage)功能階段(functional stage)進階功能階段(andvanced functional stage)初期的繼任階段(early succession stage)成熟的繼任階段(mature succession stage)家族企業繼任模式家族企業繼任模式(續)優秀接班人之特質人格魅力人格魅力博愛、尊重自己也尊重他人、坦博愛、尊重自己也尊重他人、坦誠正直的道德觀。誠正直的道德觀。領導才能領導才能領導權威、時刻注重公關意識、領導權威、時刻注重公關意識、有遠見進取精神、創新的特質。有遠見進取精神
8、、創新的特質。學習能力學習能力不斷接受挑戰、構建合理的知識不斷接受挑戰、構建合理的知識結構。結構。知人善任知人善任具備慧眼、發揮激勵的驅動作用，具備慧眼、發揮激勵的驅動作用，贏得員工的支援。贏得員工的支援。資料來源誰是接班人接班計畫成敗關鍵變數連貫性連貫性接班人與企業家在管理風格及理念上是否接班人與企業家在管理風格及理念上是否一脈相承。一脈相承。時間限制時間限制需要有充分的時間讓兩位領導人共同相需要有充分的時間讓兩位領導人共同相處。處。交接技巧交接技巧可以帶三年、幫三年、看三年的原則，可以帶三年、幫三年、看三年的原則，讓兩位領導人共同工作一段時間，以做好準備。讓兩位領導人共同工作一段時間，以做
9、好準備。有效溝通有效溝通緩解管理風格差異時造成的衝突。緩解管理風格差異時造成的衝突。資料來源管理雜誌第382期彼得杜拉克認為優質家族企業經營必須有四條規則除非家族成員和任何一個非家族成員的雇員一除非家族成員和任何一個非家族成員的雇員一樣努力能幹，否則不可進入家族企業工作。樣努力能幹，否則不可進入家族企業工作。要保留一個高層管理者的位置給非家族的人。要保留一個高層管理者的位置給非家族的人。除了極小型的家族企業，否則需要非家族成員除了極小型的家族企業，否則需要非家族成員的專業人員不斷來填補重要的位置。的專業人員不斷來填補重要的位置。把繼任者的決定權委託給一個既非家族成員，把繼任者的決定權委託給一個
10、既非家族成員，又與公司無淵源的人。又與公司無淵源的人。家族企業應注意問題重視對下一代的培養。重視對下一代的培養。讓接班人隨企業一起成長。讓接班人隨企業一起成長。創業者必須淡出權力中心。創業者必須淡出權力中心。選馬不如賽馬，讓所有有志進入家族企業者，進選馬不如賽馬，讓所有有志進入家族企業者，進入企業一段時間後被仔細評估，有資格者獲准留入企業一段時間後被仔細評估，有資格者獲准留下。下。若無合適管理人才，可以用專業經理人或是老臣若無合適管理人才，可以用專業經理人或是老臣代管，待合適人選出現時再接回權杖。代管，待合適人選出現時再接回權杖。家族企業也是企業 彼得彼得 杜拉克認為，在家族企業的名杜拉克認為
11、，在家族企業的名詞中，重要的字眼不是家族，而是企業詞中，重要的字眼不是家族，而是企業，只有家族服務於企業，企業與家族才能同，只有家族服務於企業，企業與家族才能同時生存，並且得到發展，反之，如果企業的營時生存，並且得到發展，反之，如果企業的營運是服務於家族，則兩敗俱傷。運是服務於家族，則兩敗俱傷。 未來企業戰，即使是家族接班人也要改打未來企業戰，即使是家族接班人也要改打專業團隊戰，要有專業管理及廣納人才，才能專業團隊戰，要有專業管理及廣納人才，才能永續經營永續經營！ 個案討論元祖食品元祖食品發生搶章事件，它的處理方式是什麼？元祖在中國大陸的發展策略是什麼？元祖在中國大陸如何建構它的通路？個案討論永信藥品永信藥品的國際化佈局為何？永信藥品如何解決在海外經營的效率問題？什麼是內部挖角策略？它的優缺點各是什麼？
