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1、人才招聘面试技术http:/ 1、人的行为是有规律的。 2、这些规律可以从他们过去的行为中总结出来。 3、这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用。http:/ （一）分析应聘职位 （二）了解应聘者简历 （三）明确测试要点 （四）设定面试题目 （五）布置好场地http:/ 1、教育背景及无形资产 2、所学专业科目和培训？对相关市场了解程度？ 3、工作经历 在哪家公司任过职？在什么部门或岗位工作？具体负责什么？实际做了什么？获得了什么成绩或取得了什么成果？ 4、职业方面进展 承担的责任是否不断扩大？ 5、安心工作 是否频繁更换工作？原因是什么？http:/ 是否为自己确立了具体而现实的目标是
2、否为自己确立了具体而现实的目标2组织能力组织能力 在实现目标中，能否做到有条不紊，安排妥当在实现目标中，能否做到有条不紊，安排妥当3勇于进取勇于进取 能否独立工作，不畏艰难险阻，应付各种情况能否独立工作，不畏艰难险阻，应付各种情况4有有 智智 慧慧 是否足智多谋，反应机敏，作出明智的决定是否足智多谋，反应机敏，作出明智的决定5人际关系人际关系能否建立良好、持久的人际关系能否建立良好、持久的人际关系6沟通能力沟通能力 能否成功地与人沟通，使对方接受自己的意见能否成功地与人沟通，使对方接受自己的意见7领导能力领导能力能否领导并激励他人为一个共同目标努力工作能否领导并激励他人为一个共同目标努力工作8
3、热爱工作热爱工作是否对工作目标充满自信和热情，是否乐观、是否对工作目标充满自信和热情，是否乐观、积极向上积极向上9有闯劲有闯劲意志力在工作中是否占了上风，体现在他对目意志力在工作中是否占了上风，体现在他对目标的关注上，办事的决心上和对待难题的锲而标的关注上，办事的决心上和对待难题的锲而不舍的忍劲上不舍的忍劲上http:/ 基本要素基本要素 面面 试试 要要 点点10面对挫折面对挫折在追求目标时是敢于面对问题和挫折，还是在追求目标时是敢于面对问题和挫折，还是到挫折就灰心丧气到挫折就灰心丧气11不断充实不断充实自己自己是否有计划有系统地学习，不断提高自身素质是否有计划有系统地学习，不断提高自身素质
4、和能力和能力12安心工作安心工作是否与本单位有良好的合作关系是否与本单位有良好的合作关系http:/ 面试备选要素面试备选要素考评要素考评要素 重要性重要性权重系数权重系数仪表举止仪表举止1234567891011语言表达能力语言表达能力应变能力应变能力综合分析能力综合分析能力情绪控制能力情绪控制能力组织协调能力组织协调能力人际交往能力人际交往能力沟通能力沟通能力求职动机与期望求职动机与期望创新能力创新能力210/25=0.8310/25=1.2 310/25=1.2 310/25=1.2 310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2权重
5、系数（权重系数（）数）数10/（ ）总数=http:/ 注意三点：1、通用性强2、灵活性高3、考核面广http:/ （1）你有什么出众之处？ （2）你富有创造性工作成果是什么？ （3）你现在的上司认为你对他们最具价值的什么？http:/ （1）你的业余时间有什么消遣、兴趣？ （2）请谈一谈你对目前的主管最不满意的地方是什么？ （3）明年你计划在哪些方面改进与提高？http:/ （1）在你工作中最令你喜欢的部分是什么？ （2）发展对你意味着什么？ （3）请你谈一谈我们公司的基本情况？http:/ （1）请描述一下你的职位晋升情况。 （2）你是如何得到目前这个职位的？ （3）在机遇和个人努力两个方
6、面，你认为哪一个最重要？http:/ （1）每家公司都有自己的弊端，也就说，都存在“机能失调”问题。你工作过公司的机能失调反映在哪些方面？你如何看待这些问题？ （2）你喜欢什么样的领导风格？ （3）你的主要特点是什么？http:/ （1）对工作表现不理想的员工，你将采用什么办法，提高其工作效率？请举例说明。 （2）有人说，管理有两个黄金法则，第一法则是“人类的行为总是向受鼓舞的方向发展”。第二法则是“人类的行为总是在自己尊重的人的面前表现得更为完善”。 你同意这个说法吗？请你结合自己的实际谈谈如何把这这个法则运用在你的领导工作中。 （3）作为一个部门主管，你认为如何才能管理好员工？http:/
7、 （1）我们公司需要两种市场营销人才。一种是在本地工作，但薪金较低，发展的机会也较少；另一种需长期出差，比较辛苦，但薪金较高，发展机会也多，你倾向于选择哪种工作？ （2）请你谈谈你的推销质量比率，你在达成一笔交易之前，通常需要与多少预期客户见面？ （3）在你过去的销售经验中，曾遇到过什么样的难题？你是如何克服的？http:/ （1）假如你在做一次实验，连续数次没有成功，在每次实验不成功时，你通常说一句什么话？ （2）你从事过什么项目设计？请举例说明。 哪一点是你的创新？请举例说明。 （3）请系统介绍一下你所学专业在国内外的发展状况。http:/ （1）谈谈你自己吧！ （2）你为什么想到本公司工
8、作？ （3）你还有继续升高学历的计划吗？ （4）假如你的主管的学历、能力都不如你，你如何在他领导下工作？ （5）你认为自己最适合做什么工作？ （6）你认为发展是意味着什么？http:/ （1）我们对你的书面材料很满意，才请你面试，但是你在面试中的表现却令我们失望，我们认为你的理解能力、分析能力、表达能力不太好。对此有什么解释？ （2）假如你的领导不知道你想跳槽，根本不知道你来此面试。当你从这个房间出去时碰见了你的顶头上司，你会怎么办？ （3）如果我们录用你，你可以为本公司做些什么？我们在什么时候能看到具体成果？http:/ （1）你有什么问题要问吗？http:/ 考官为多人时考官为多人时 考官
9、为考官为3人时人时http:/ 1、随着面试过程的进行，全面了解应聘者的12项品质特征及专业知识和能力。 2、对于每一项素质，考官必须作出肯定或否定回答。 3、不能向应聘者直接提出这些问题，要根据应聘者的行为作出判断。http:/ （1）你一直在邮局工作，请你简单介绍一下你从事的这份工作。 （2）我想每个人都免不了遇到挫折，请你回想一下，在过去的半年中，最令你失望的事情是什么？http:/ （1）应聘者听到这个问题是慌乱不安，希望达到更多的提示，还是轻松自如地应付？ （2）是否谈到你所希望他涉及的领域？ （3）他们是不是过多地描述细节，而忽略了问题的主要方面？http:/ （1）你能再具体介绍
10、一些有关的情况吗？ （2）请举例说明。 （3）在完成这项工作中，你的作用是什么？具体承担了什么任务？http:/ （1）如果时光倒转，能让你再上一次大学，你想有所改变吗？ （2）在某单位工作的时候，哪些方面你觉得特别好？ （3）回顾过去，你觉得自己的职业生涯怎么样，是不是体现了你的真实水平？ http:/ （二）通过对工作经历提问，搞清以下问题：应聘者是如何得到那份工作的？那份工作具体涉及哪些内容？在工作中，应聘者要面对哪些具体的挑战和难题？他的工作表现如何？他为什么不干了？http:/ （三）通过对职业目标和期望的评判，了解有关素质通过询问应聘者对自己的职业前景有何打算导入该话题。接下来问一
11、个具体问题：5年后，你认为自己的职业发展到什么程度？从这个答案了解其目标是否明确。通过询问应聘者价值取向，了解其就职标准，是否能安心工作。http:/ （四）通过对应聘者“如何看待工作机会”，了解其有关素质 1、通过什么方式展开话题 （1）询问一下应聘者对这份工作以及这家公司的看法。 （2）给应聘者一个机会，让他提出一些自己关心的问题。http:/ 1、谈论的主要话题 （1）当前的主要家庭状况 （2）参与的社会活动 （3）闲暇时间的消遣 （4）兴趣爱好 （5）习惯生活方式http:/ 1、低言细语 说话声音太低，有气无力，猫声狗气。 缺乏自信的表现，其才能可能不足，一般不宜录用。 2、豪言壮语
12、 出口狂言，我去年一年就给公司挣了三百万！ 当心上当，切莫为空头支票所骗。http:/ 3、粗言秽语 言辞粗鲁，极不文明。 缺乏教养，令人生厌，是败坏公司形象好手。 4、甜言蜜语 巧言令色，好话说尽。 最好不要录用，其目的是想投机，可能是“小人”。http:/ 5、徐言慢语 讲话速度较慢。 关键看他态度是否诚恳有板有眼，慢，不是能力不足的表现。 6、急言速语 说话如连珠炮。 思维速度快，是个办事利落人，但可能性急而不够细心。http:/ 7、直言快语 直言不讳，话无遮挡，快人快语。 是个爽快人。可能具有开拓性，也可能是个多事者，不妨进一步了解。 8、怒言愤语 牢骚满腹，怨天尤人。常说，过去领导压制我，同事太自私，才想到你们这儿来。http:/ 9、争言辩语 只要有机会，便开始与考官争辩起来，说：“不管你怎么说，我就是认为”、“为什么”，这怎么可能呢？是来吵架的，送他走就是了。 10、忠言戒语 常说：“知道吗？必须，正确的做法应当是”http:/ （一）营造良好环境 （二）创造融洽气氛 （三）不表态，不否定 （四）少说多听 （五）按既定策略进行 （六）做一点记录 （七）不反驳应试者谎言 （八）从背景材料谈起 （九）拒绝理由充分，面试可结束 （十）友好结束面谈http:/
