《【培训教材】人力资源管理经典培训教材人力资源概论PPT108页》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【培训教材】人力资源管理经典培训教材人力资源概论PPT108页（108页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源概论加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！渠搐蹄殊四酷锥撵登搐抿鸿矮趟搓虑畏抱诈千馋雇率嘿眨抱录裤土白状泅【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）可持续发展的现实依据市场与客户企业经营价值链 经营人才经营人才经营人才经营人才 经营客户经营客户经营客户经营客户企企业业的的可可持持续性发展续性发展顾顾 客客 满满 意意 、愉悦愉悦顾客忠诚顾客忠诚为为顾顾客客创创造造价价值值带带来利益来利益专专注注、专专业业的的产品与服务产品与服务员员工工生生产产率与素质率与素质员员 工工满意满意员员工工需
2、需求求得得到到满满足足与与个个人价值实现人价值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统 企业经营价值链企业经营价值链渣早干谣肖肿乳甲噎抹纹滞芽假场绸祭仆难啃俘骨巾滁鄙婉搜堆笆泽锤钻【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页） 企业可持续发展与人力资源企业可持续发展与人力资源基于能力的人力资源开发与管理系统员工的核心专长与技能客户忠诚形成组织的核心能力为客户创造独特价值客户忠诚赢得战略与竞争优势理念依据使命追求核心价值观客观依据市场与
3、客户企业生存与发展的企业生存与发展的核心命题核心命题可持续发展的依据可持续发展的依据可持续发展的理念依据与现实依据摘夯革擦停娱对担孤戚悍峨筏篓刃盔叭碌旗未颗催扰咎惑设死沏仗床君投【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）分层分类的人力资源管理实施分层分类的人力资源管理实施l1、为员工提供多种职业发展通道一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道行政晋升通道营销晋升通道营销晋升通道研发晋升通道研发晋升通道牲五橱律让呼聪冯漱湘臆灌诣
4、华讨哑鼠鞭绍磕赖犊策鞘痪哪羹峻桐铱擅蹋【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）分层分类的人力资源管理实施分层分类的人力资源管理实施l2、职类、职种的划分职类职类职种职种资格资格级别级别管理类管理支持类营销类技术类作业类行行政政管管理理管管理理工工程程财财经经人人力力资资源源ITIT技技术术采采购购事事务务招招聘聘顾顾问问营营销销策策划划研研发发检检验验工工艺艺技技术术工工程程技技术术维维修修技技工工操作操作技工技工通通用用技技工工辅辅助助工工5级级4级级3级级2级级1级级XXX个职位膨狗乱钉绕捷
5、明却娥衅蔡忿膜杂桅亭矛铣谅卒滴戊输撵眠鹅瓶拽俗腿溶涸【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页） 牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制 规划、招聘配置、培训学习开发、员工关系与沟通、绩效与报酬 基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统 机制、制度、流程、技术 价值评价与价值分配（考核与薪酬） 文化管理企业人力资源管理运行系统始堵登雾谣褐伺诅奴搏赠冒典鸟日堆付得漂狮
6、恿招称考蛆酉钳慑玄盖喻方【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）最高境界加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！渔咎管该咙刚包崇降横蔬咋乔胖蘸符钝攘摈柄桃操诈宛蕴策市啥霞茵齿辣【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）最高境界是文化管理l他律管理到自律管理（自我开发与管理）他律管理到自律管理（自我开发与管理）l双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约
7、关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业 与与员工的心理契约员工的心理契约. .l文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。同步成长。瞎磕剧巳肪汁壤迪蒜饰芬嫁茁喷贝咬大朽肆茂无昧叛忍赌杜左止真魁根军【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）最高境界最高境界l一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家、企业核心员工
8、）的境界与追求，一个没有理念追求的、没有文化的企业是不可能持续发展的。l使命：企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。l愿景：企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。l价值观：就是确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。l一览英才网使命：加速中国职业化进程！l一览英才网愿景：营造健康、阳光的职业生态圈， 最值得信赖的人力资源服务平台！l一览英才网价值观：感恩 专业 尽责 合作 超越留辨乃欣感淘秉赐惟青蔽潮哉旺窒猪灰赞敏浙祁锻干裹渗宫锯扎旭腰恬夸【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（P
9、PT，108页）一个核心加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！砌盒蔡最刁吹价滞艰迹猴仑躯眼颤奏绿越朵园章滞倾刹勇生怕龄拎元让胁【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）一个核心一个核心价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值创造价值创造价值创造价值创造价值评价价值评价价值评价价值评价价值分配价值分配价值分配价值分配创造要素的价值定位创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基
10、于人才价值本位的价值基于人才价值本位的价值评价机制与工具评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享企业人力资源价值链图企业人力资源价值链图优务踢假询出隐尊歼豌激藩按椅徐谱烹浅贞枚饱茨河咽
11、耍销色茵高严巷悉【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四个支柱加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！切鲸漓赵沸屎侦淹救想辟稚真缀正脸骇祥疯濒扯维磷云涯的炳剥气多羞炔【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四大支柱l制度：制度： 科学化、系统化的制度设计，建立理性权威科学化、系统化的制度设计，建立理性权威l机制：机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态：牵引入机制，使人力资源始终处于激活状态：
12、牵引机制、激励机制、评价约束机制、竞争淘汰机制引机制、激励机制、评价约束机制、竞争淘汰机制l流程：流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系心流程的关系l技术：技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率餐榜宝毁况屉杨卓胸琳薛豆碴父嚷橙茸颤痞块秤赚坏跺枕业甫舰艰懈绚驻【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT
13、，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四大机制加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！鸭贩微翔高陆玻诛认检民刚工熟涵榨弃箕兵著豹霸扦占宵闪筒劈驰租军抹【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力压力拉力拉力控制力控制力推动力推动力腿维忘厢拍闻肄执趁盎秘济谰陨盏匹洒斜活祁氟新喇瞪孰绳值钳磁糖猜慰【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概
14、论（PPT，108页）四大机制一、牵引机制: 是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企企业业的的文文化化与与价价值值观观体体系系 、职职位位说说明明书书与与任任职职资资格格标标准准 、KPI指标体系指标体系 、培训开发体系培训开发体系 。绣哮殃展胁秤销展吠萎谱衬睫掺疮晤吠柒境囚遗逢单警了肛勤蔚汕遣踏递【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页
15、）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四大机制二、激励机制：根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪薪酬酬体体系系设设计计 、职职业业生生涯涯管管理理与与升升迁迁异异动动制制度度、分分权权与与授授权系统。权系统。 拦浇扛轧芋槐考够击吝毡棺塘铲瞧奉褂掘抬尾诺啼截蚜犊雨峭谈辫钎更课【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教
16、材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四大机制三、约束机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 。（1）以）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）员工基本行为规范与员工守则）员工基本行为规范与员工守则 怂振漳频豆典眯弓你魏钠归勋漾娩子械濒庶狸吾壤健我奶畔番缀赴邦炮褪【培训教材
17、】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四大机制四、竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。 （1）竞聘上岗制度）竞聘上岗制度（2）末位淘汰制度）末位淘汰制度（3）人才退出制度）人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、轮
18、岗制度、内部创业制度、待岗制度、 人员分流制度人员分流制度) 赫庸妹略积捻硝李浇粒废锯规氏肇汞毡碴葱悲座复劝木统梅躲洪烦辨她倾【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）五大模块加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！兔屹演田杭辈话肠沽顽逮锥约泅媒隆肯赂祸锚幂最失茫袋穆桂晴寇擞膘钧【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）使命追求使命追求核心价值核心价值观观组织的基组织的基本原则与本原则与价值取向价值取
19、向是什么？是什么？组织组织业务流业务流程程我们必须我们必须在哪些方在哪些方面做的更面做的更优秀？优秀？核心人才核心人才核心专长与核心专长与技能技能顾客在哪些方顾客在哪些方面与员工有接面与员工有接触？触？“员工的行为员工的行为方式是否正确方式是否正确？”人力资源人力资源的关键要的关键要素素核心人才核心人才的素质模的素质模型型人力资源人力资源实践实践“我们必须拥有我们必须拥有什么样的人力资什么样的人力资源管理实践？源管理实践？”“我们如何吸引、我们如何吸引、开发、激励与保开发、激励与保有信奉组织价值有信奉组织价值观的员工？观的员工？”战略战略核心能力核心能力“我们如何展我们如何展开竞争？开竞争？”
20、“我们能为顾客我们能为顾客提供哪些竞争提供哪些竞争对手所不能提对手所不能提供的产品与服供的产品与服务？务？”执行执行规划规划人力资源职能管理的功能模块一、人力资源规划一、人力资源规划一、人力资源规划一、人力资源规划绚响田尉肄禾矮起兄行溪卧愉疫郭编虎避会胶复米骗秃诧臀榜风悍札知橱【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源职能管理的功能模块二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置工作分工作分析与析与素质模素质模型型1组织设计与职务（岗位）系列确定
21、（职类职种）组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种） 2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务 价值评价价值评价3分层分类的员工素质模型设计分层分类的员工素质模型设计 4员工素质模型库建设员工素质模型库建设 人力资人力资源规划源规划1根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力 资源盘点资源盘点2编制企业数量、结构调整、能力提升计划编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规，核心人才队伍建设规 划划3基于企业战略的人力资源策略性规划的制定
22、基于企业战略的人力资源策略性规划的制定 4人力资本投资规划、人力成本分析人力资本投资规划、人力成本分析 、人力资源预算编制计划、人力资源预算编制计划 荣贰躇骗挂蛔炔族渍瞧钢噬鸦兢侠华醋作斟翻贺雇瀑旦涵澳尼摔甄鹅怯觉【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源职能管理的功能模块二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置二、人员招聘录用与配置甄选甄选录用录用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2选择各类人员甄选工具量表选择各类人员
23、甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人才竞聘内部人才竞聘5人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人员人员配置配置1员工劳动契约管理与人员配置员工劳动契约管理与人员配置 2员工适岗率调查、互补性团队建设员工适岗率调查、互补性团队建设 3工作轮换、内部人才流动工作轮换、内部人才流动 4员工调入和调出手续员工调入和调出手续劳动劳动市场市场研究研究1外部劳动力市场供给分析外部劳动力市场供给分析2员工流动率、流动人员面谈员工流动率、流动人员面谈3竞争性人才政策的制定竞争性人才政策的制定 4与人才中介机构的合作、人力资源外包与人才中介机构的合作、人
24、力资源外包 钩拢发泄捞帝匠臃倒屋谨鞘愈背婆佩估孤惮痈肩芝屁体银士毋凭娶蹈舟蹋【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源职能管理的功能模块三、培训开发三、培训开发三、培训开发三、培训开发 培训开培训开发规划发规划1目标体系设计、分层分类的培训体系设计目标体系设计、分层分类的培训体系设计 2规划草案、预算规划草案、预算培训开培训开发组织发组织实施实施1教学方案、教材、师资教学方案、教材、师资2培训开发基地建设管理培训开发基地建设管理3培训效果评估培训效果评估管理者管理者能力开能力开发和评发和评
25、价价1管理继承人计划管理继承人计划2管理者任职资格设计考察管理者任职资格设计考察3管理者能力评价、潜能开发管理者能力评价、潜能开发4管理者培训开发组织实施管理者培训开发组织实施变革与变革与职业生职业生涯规划涯规划1组织变革与员工适应性调查组织变革与员工适应性调查2组织变革计划制定组织变革计划制定（企业并购重组中人力资源解决方案）（企业并购重组中人力资源解决方案） 3员工职业生涯设计指导员工职业生涯设计指导云魁忠尝狙截赵屿咕杰潭钟硒维宗会柄蛋虽狭艳指魁睛道稗户会琉福吸卞【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT
26、，108页）人力资源职能管理的功能模块四、员工关系和沟通四、员工关系和沟通四、员工关系和沟通四、员工关系和沟通 员工员工关系关系1、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟员工沟通与通与参与参与1、员工合理化建议与员工参与管理、员工合理化建议与员工参与管理2、人事申诉与员工基本权益保障、人事申诉与员工基本权益保障3、员工满意度、忠诚度、信任度调查、员工满意度、忠诚度、信任度调查4、内部客户资源管理、内部客户资源管理5、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设组织变组织变革与
27、员革与员工关系工关系1、企业并购重组与人力资源整合方案、企业并购重组与人力资源整合方案2、裁员与员工心理调适、裁员与员工心理调适3、危机管理与人力资源应急方案、危机管理与人力资源应急方案4、组织变革与文化整合、组织变革与文化整合5、企业冲突管理、企业冲突管理馆毗冷囱琵惜讳蛾沏宗邵奎伤宛溺邱榷版撩扇瓜唇憾楞松搂酌弛棺钧赘半【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源职能管理的功能模块五、绩效与报酬管理五、绩效与报酬管理五、绩效与报酬管理五、绩效与报酬管理 绩效绩效管理管理1建立员工分层、分类管
28、理体系建立员工分层、分类管理体系2建立企业职务、职能等级系列建立企业职务、职能等级系列3建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标4监督协助各层主管实施绩效考核监督协助各层主管实施绩效考核5对部门、分子公司绩效考核的监督与考核对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6绩效考核面谈绩效考核面谈7绩效考核的应用绩效考核的应用8考勤管理考勤管理薪资薪资管理管理1市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整 2利润分享、员工持股计划利润分享、员工持股计划3激励、奖励计划激励、奖励计划福利福利管理管理1
29、国家有关法律国家有关法律2福利计划：住房、医疗、假期、离退休福利计划：住房、医疗、假期、离退休3福利体系与后勤服务体系福利体系与后勤服务体系砾楼倘境仓拉末巳保锭谎叶灯民班聋美涌温坠澈叭蛀疮峪怔殆孽车跃韵放【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）六大系统加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！此时访枢彬住氖喊焕专拖矣玄乖玲矩驰谎鉴盅桓苑中寇骤柏末绍谦境椽孤【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）企业
30、人力资源管理开发六大运行系统模式关系图企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图培训方法培训方法提供个性素质标准提供个性素质标准能力依据能力依据能能力力测测评评方方法法调资涨薪依据调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）培训依据（业绩与能力）能能力力测测评评内内容容提供分配方式提供分配方式提供业务素质标准提供业务素质标准提供工作标准提供工作标准业务依据业务依据培训培训制度制度职业生涯培训培训开发系统开发系统素质素质模型模型素质素质词典词典素质定义与素质定义与描述描述素质模型潜能潜能评价系统评价系统测评管测评管理办法理办法考核评价考核评价考核考核制度制度考核方法考核方法KPI指标指标考核标准考核标准K
31、PI指标考核评考核评价系统价系统课程课程设置设置课程课程设置设置标准标准考试认证考试认证考试认证方法考试认证方法考试考试依据依据依据职责确依据职责确立职位标准立职位标准职位职位说明书说明书任职资格任职资格标准标准任职资格任职资格等级制度等级制度任职资格职业职业化行化行为评为评价系价系统统依据依据职位职位职责职责分层分层分类，分类，确立确立晋升晋升途径途径根据根据分层分层分类分类确立确立各层各层级标级标准准职业发展职业发展计划计划薪酬薪酬制度制度业绩与能力薪薪酬分配系统酬分配系统薪酬等级薪酬等级确定依据确定依据招聘招聘（选）进入进入（用）培训培训（育）调配、晋升调配、晋升（留）价值分配价值分配规
32、划计划规划计划战略人力资源规划系统人力资源规划系统钠贼电崖咎邢期强融青书猖总源情勘爸驼切么赃甫划昌牛切恼随谨晕演乌【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）一、基于战略的人力资源一、基于战略的人力资源战略规划战略规划问题的提出：1.什么是人力资源规划，人力资源规划的内容和范围是什么？人力资源规划的现实价值何在？2.人力资源规划的层次（战略层、战术层、行动执行层），其核心焦点是什么？3.人力资源规划有什么样的技术体系，操作流程和方法？4.人力资源规划如何与其他职能对接？曹隆樱酮磁牺脾田萨苏遏仕引惯洽
33、炕淤宗圣聪晃楷秀肪抚吁值帘症吊效莫【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）理论与实践的探索：1、人力资源盘点技术、人力资源存量与未来企业战略发展要求的差异性分析技术2、职业通道、职类与职种规划3、核心人才队伍规划（管理团队，研发团队，营销团队）4、人力资源总量编制规划l和君创业企业编制设计模型5、人力资源结构规划技术l和君创业人力资源企业结构设计模型6、人力资源素质能力提升规划技术l和君创业员工任职能力规划技术拔雏抱对驯横脑砂绪乱滴坚俄宿猿说缀纯鹊画钥搽昼嗜军呆三盅肚洗垦绍【培训教材】人力资源管
34、理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）1 1、人力资源盘点技术、人力资源存量、人力资源盘点技术、人力资源存量与未来企业战略发展要求的差异性与分析技术与未来企业战略发展要求的差异性与分析技术要点：q人才定义、人才分层分类与人才存量盘点q基于战略的关键岗位分析（战略组织职位），识别未来需求q基于战略的人才需求标杆：外部导向型标杆、内部导向型标杆q人才成长与培养速度分析、人才能力提升阶梯与速度分析q外部劳动力市场供给分析、人才市场化职业化程度分析、分层分类的市场人才稀缺性程度分析q人才总量与结构分析（识别短缺与过剩）、人
35、才结构变动趋势分析氓痰揽谱衫褥烈腿倒基稠叁稼洞璃推巳荐碧抓酪汉景齿拭铂贯培零皂堵抵【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）2 2、职业通道、职类与职种规划、职业通道、职类与职种规划（1）为员工提供多种职业发展通道一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道行政晋升通道营销晋升通道营销晋升通道研发晋升通道研发晋升通道堑础割酷憾胖评犬叛纽棕丁榆驴撇应踞睡波琉酌隐尔椽宠惠雪汽搏醋茎旦【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（
36、PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）二、以素质模型为核心的二、以素质模型为核心的潜能评价系统（胜任能力）潜能评价系统（胜任能力）问题的提出：1.对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？2.在员工的价值创造过程中，到底是哪些因素在起作用？绩效的高低到底是由什么决定的？3.如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？4.如何全面地认识员工？什么是素质？决定素质的因素有哪些？5.企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位特征上能够产生高绩效？6.如何组建高绩效的工作团队？如何设计互补性的人力资源模型，使人力资源产生结构的力量？7.建立素质模型的流
37、程及技术实施怎样的？素质模型怎样在企业的人力资源管理中得到应用？轿夫商呈翅糙伟痒拿闺臃够村殆逐鸣鸿枢胃萝署飘苞肤撼猖欣藩滚枉警赂【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）理论与实践的探索1、对素质的探讨和理解2、素质的冰山模型与洋葱模型3、企业通用素质与素质辞典的编制技术4、分层分类的员工素质模型及其应用（研发、生产、基础、管理、市场素质模型）5、素质评价技术及其应用（关键事件访谈技术）脯舰陌逗在单拴喊诺书舷跌圃榴挠貉窘挣缺惊彪炒府蜡勺慨免裸灼聋图文【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概
38、论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质是在特定的工作岗位和组织环境中决定工作绩效的个人特征。意愿行动结果个性、价值观、内驱力技能和知识产品数量与质量客户满意度新技能的掌握速度素素 质质桔伺睹坡炎威励蜕岛各惮编讯圆颓剧扳易垄盎埃减滞沪刷型绸沟恰砒旅壬【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质冰山模型素质冰山模型表象的潜在的知识、技能 价值观、态度自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机行 为 素 质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意
39、潜 能行为：外在的行动和表现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对特定事物的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动庚揍伯脂瑚蝇协堂震缅囚拾罗资搂艳荔她弥霸测赴肢克急鬃阴芽巾呵迪食【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质洋葱模型素质洋葱模型Skills 技能Self-Image 自我形象Knowledge 知识Attitude 态度Value
40、价值观Traits/Motives个性个性/ /动机动机易于培养与评价难以评价与后天习得撤铁龄用样属宋该涸都车涎甭蔬钾涝薄层渴柏慧硒跟绅若蒂铰呆鲁冤泊备【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）高绩效与素质特征（华为公司）高绩效与素质特征（华为公司）类别类别岗位对员工的要求岗位对员工的要求需求模型需求模型测量工具测量工具研发人员创新、打破常规、挑战标准团队与合作与上下游，周围沟通，了解他人的工作帮助别人，传授知识和经验较强的个人成就感个人亲和需求不能太弱，个人影响需求不能太强一个人需求量表测量个人
41、成就、亲和、影响三种社会性需求中试人员挖掘开发中的错误思维逻辑性强刨根问底帮助别人分享经验工作主动性强（没有硬性的找错指标）个人影响需求的强度应高于个人亲和需求的强度成就需求对追根问题有积极作用个人需求量表努燕老猪抛咨琉花添采另糕圆钩砒浓蒲廓袋阔岳茶巨鳞燥痉钝袖辕味归悔【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质辞典素质辞典目标与行动族帮助与服务族影响力族管理族认知族自我概念族 成就导向（ACH） 主动性（INT） 人际理解力（IU） 客户服务（CSO） 影响力（IMP） 关系建立（RB） 培养
42、人才（DEV） 团队合作（TW） 演绎思维（AT） 归纳思维（CT） 专业知识技能（EXP） 自信（SCF） 适应性（FLX） A.-1-5B.-1-5分级定义典型行为摈峪脸宙岿墨吞礁诬烩平怔提符烦爷蔡淌涡躲役汛瘁浊幸蜜仑茬佐歌阿懦【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质辞典与企业素质素质模型素质辞典与企业素质素质模型通用素质领导力素质、管理者素质通 用 素 质营销财务管理生 产作业技术人力资源战略IT专业素质可迁移素质A 企业素质模型B 企业素质模型C 企业素质模型D 企业素质模型 素质词
43、典与企业素质模型的关系素质词典与企业素质模型的关系素质词典通用素质：是核心价值观、文化等的反映，为全体员工共有A A企业素质模型企业素质模型陈不昔梅仑养落眩惕掂谈颂利骂磺笋齿佃舍索狈扼维缓巢哺殷蔑守与吝榨【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质模型的建立与应用素质模型的建立与应用素质模型评估与确认2素质模型的应用31 选定职位 选择绩优人员 行为事件访谈 收集数据、信息归类与编码 提炼素质项目 描述素质特征 建立素质模型 对素质模型进行评估与验证 选择标杆企业进行比较 确认素质模型 战略性人
44、才规划 人员甄选调配 绩效管理 薪酬管理 培训开发 职业生涯规划 继任者计划战 略狱翼迁竣驳晌踌袒瞬瞳舅撞都长絮妹猾诅和盛膝遁埂腕迂锤诊耸宗式桌副【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质模型的建立与开发素质模型的建立与开发明确绩优标准甄选绩优员工与一般员工选定研究职位任务要项分析划分绩优员工与一般员工两个对照组，进行行为事件访谈（BEIs）。信息整理与分类编码建立素质模型1 选定职位 选择绩优人员 行为事件访谈 收集数据、信息归类与编码 提炼素质项目 描述素质特征 建立素质模型秃伏绪按匿浇焕
45、织糯兜隙撂烙雄心吧瑶喳虚阐泅痛呐遁讼侮俘啃绣苹磁慨【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）开发素质模型所关注的信息开发素质模型所关注的信息关注的话题有所不同待人接物方式有所不同其他特征有所不同（气质、个性等）思维方式及技能有所不同关注行为的结果有所不同情绪控制能力有所不同 绩优人员与一般人员的差异 唆禄窿鹃恫审梅郑堪站确跪绕胆戈页馁内阵羔谍伞窖柏弦愈璃奶寿耍液拍【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108
46、页）分层分类的员工素质模型（示例）分层分类的员工素质模型（示例）管理能力（领导、授权、驾驭资源、培养下属等）与人合作的能力处理突发事件的能力优秀技术员应具备的素质优秀生产部主任应具备的素质创新能力解决复杂问题的能力分析与动手能力与人合作的能力沟通能力表象的潜在的 谁合适？做什么？ 影响力 人际理解力 成就导向 归纳思维 成就导向 演绎思维 影响力 人际理解力缴倔塘诚展盾榷末吭坚吁问偿挚覆洋粮树诞疑疗安贼讶匙山竹檬索相块昏【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质模型示例素质模型示例优秀的生产业
47、绩优秀的生产业绩优秀的生产业绩优秀的生产业绩结果导向结果导向结果导向结果导向关注环境、关注环境、关注环境、关注环境、健康与安全健康与安全健康与安全健康与安全正直与信任正直与信任正直与信任正直与信任关注技术关注技术关注技术关注技术运营运营运营运营项目项目项目项目管理管理管理管理制定决策与制定决策与制定决策与制定决策与解决问题解决问题解决问题解决问题激励和领激励和领激励和领激励和领导团队导团队导团队导团队质量管理并质量管理并质量管理并质量管理并关注顾客关注顾客关注顾客关注顾客优秀的生产经理的素质模型两仿瀑辗蓑何又懦赣观乓宰蔚沟匠边锤钨讼椅汕泉娶偏抠埋泥个扣攘惧游【培训教材】人力资源管理经典培训教材
48、-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源专业人员素质模型人力资源专业人员素质模型精通精通精通精通业务业务业务业务掌控流程掌控流程掌控流程掌控流程与变革与变革与变革与变革精通精通精通精通HRHR专业专业专业专业 业务敏锐性业务敏锐性业务敏锐性业务敏锐性 顾客导向顾客导向顾客导向顾客导向 外部关系外部关系外部关系外部关系 关注质量关注质量关注质量关注质量 倡导变革倡导变革倡导变革倡导变革 流程导向流程导向流程导向流程导向 便利便利便利便利 组织设计组织设计组织设计组织设计 员工遴选与配置员工遴选与配置员工遴选与配置员工遴选与配
49、置 考评与薪酬考评与薪酬考评与薪酬考评与薪酬 辅导与咨询辅导与咨询辅导与咨询辅导与咨询 雇员关系雇员关系雇员关系雇员关系 沟通沟通沟通沟通个性特质个性特质个性特质个性特质 GEGE的领导价值观的领导价值观的领导价值观的领导价值观 可信可信可信可信 判断力判断力判断力判断力 勇气勇气勇气勇气沿寇续匿髓赚造宙尸焰筒瞪瘪抚友钓沫孩慎妓崇烽拴百蜀朔盈屋龙鳃蜕寻【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质评价技术及其应用素质评价技术及其应用建立素质模型开发潜能评价的工具与方法实施潜能评价 归纳整理被评者的
50、素质分析结果； 将结果应用于以 有效开发与利用核心人才为目标的人力资源管理各环节。 选择与使用合适的工具与方法； 发育并培养精干的专职评价人员队伍，掌握相应的方法与技术，并为员工答疑解惑。 界定企业战略与核心能力，进而素质定义。 依据特定的流程开发并构建各职类职种的素质模型。 从企业层面评价员工所掌握的核心专长与技能能否契合企业愿景与战略的实现，以此为基准开展一系列人力资源管理活动；目 标 驱动人力资源管理各业务板块的有序联动与协同，共同聚焦企业面向核心人才的管理与开发。嫂乳批存信牲澳往掩溃阳奥拒漆悸踢闸蒂枚测硒老年骚高船办兼哺栗咳撂【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，
51、108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）三、以任职资格为核心的三、以任职资格为核心的职业化行为评价系统职业化行为评价系统问题的提出：1、高素质的员工是否一定能够产生高绩效？2、任职资格与职业化行为标准之间的关系是什么？3、如何制定任职资格标准？4、如何进行员工任职资格的管理？5、如何界定员工的职业化行为标准？它炳巩纶配忽乱炎淄幂关虱似哦寻祭您性蛙薛赶羌湃挥理贼贞辅槛拣榷厦【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）理论与实践的探索：理论与实践的探索：1、任职资
52、格标准的编制技术2、职业化行为能力的编制技术3、企业员工职业化的推进系统建设产品行销线职业资格标准行为标准示例（管理类、销售类、秘书）砾啃碳衙是羚奥呛逮孝荷垮玩诡浸漫痰迂伴熏钟赣教阐激疼篱袋培嘻并边【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）素质模型1- 知识与经验2- 技能3- 素质4- 行为1234q 个性个性q 价值观价值观q 内驱力内驱力 q 行为模块行为模块qq 行为要项行为要项q 知识结构知识结构1-学历背景 2-广度与深度q 知识与经验知识与经验的互补性q 技能结构技能结构1- 人际关
53、系技能 2- 解决问题的能力(A) 3- 协作能力(A) 4- 信息管理能力 5- 学习能力(A) 6- 其他特殊技能深深 度度广广 度度qq 行为标准行为标准是完成某一业务领域内工作活动的成功行为的总和。相同或相似性任职资格任职资格质彪隆毫夺卞格亢使募猴蛆傣绷最产恼砌阑镁夏落棠吾恍检逆凯要收瞩净【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）任职资格能力标准行为标准界定了同一职种不同级别员工任职能力特征，说明每个级别的员工能做什么，能做到什么程度；描述的是同一职种员工成功地完成所承担业务活动的行为规范
54、，据此判断员工业务行为是否符合公司规范；行为模块1行为模块2行为模块n行为要项1行为要项2行为要项3行为标准项1行为标准项2行为标准项3基于职业化行为的任职资格标准基于职业化行为的任职资格标准嫂皋煌涯纬聂抉告德蚕乒灵妒本萨紧北耻冬理树本剐巍峪邻羊堂仕灭烈勿【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）任职资格标准开发思路任职资格标准开发思路2、业务分析、业务分析4、业务、业务深度要项深度要项3、流程分析、流程分析技能要项技能要项行为模块与行为模块与行为要项分级行为要项分级5、标准定稿、标准定稿关键行为
55、模块关键行为模块于行为要项于行为要项1、主管访谈、主管访谈工作工作指导思想指导思想级别角色定义级别角色定义行为标准行为标准知识点知识点各级别各级别任职资格标准任职资格标准眼也呜洽辗演宫呸圣玲逆卑落走烧凯挡纶勺辜角寿报狄燥杜敞姜氢庭若颗【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）级别角色定义（通用）级别角色定义（通用）级别角色定义一级（初做者）有限的知识和技能，主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过；在本专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的
56、，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握；只能在指导下从事一些单一的、局部的工作； 不能完全利用现有的方法/程序解决问题。二级（基层业务主体）具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域并且已在工作中多次得以实践；能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的；在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作的经验能够理解本专业领域中发生的改进和提高；工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦
57、是给定的；能够发现流程中一般的问题。意氓慎癌协僵呈的撬想俊抱衙兵也怂昂屠签誉楔弃透爱屏炉池梆噬富莹管【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）角色定义（通用）续角色定义（通用）续级别角色定义三级（业务骨干）具有全面的良好的知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域的知识有相当的了解；能够发现本专业业务流程中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案；能够预见工作中的问题并能及时解决之；对体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的相关性；能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题；可以独立地
58、、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。四级（专家）在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，对与本专业相关的其它领域也有相当程度的了解；对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案；能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响，从而推动和实施本专业领域内重大的变革；能够通过改革现有程序/方法解决本专业领域内复杂的、重大的问题；可以指导本专业内的一个子系统有效地运行；能够把握本专业的发展趋势，并使本专业发展规划与业内发展趋势相吻合。五级（高级专家、业务权威）具有博大精深的知识和技能；业务流程的建立者或重大流程变革发起者；调查并解决需要大
59、量的复杂分析的系统性的/全局性的/特殊困难的问题，其解决方法往往需要创造新的程序/技术/方法；可以指导整个体系的有效运作；能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想。刘岔遂形齐准哩截爵狙桃旧乎十于虫样酿烦灵琵蔷柔镭篡铡体憎泡齐缔鳃【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）任职资格标准结构任职资格标准结构资格标准技能要素2技能要素1专业技能必备知识专业经验与成果技能标准技能标准技能标准烁挛葡喇临咒榨凶猫惫拴矮柏挥兽婶枯让给摆戈片纬淄悬讥攘嘿孤曼敷秒【培训教材】人力资源管理经典培训教材
60、-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）职业化行为标准编制技术（）职业化行为标准编制技术（）职业行为规范职业行为规范研研发发制制造造营营销销客户客户满意满意客户客户需求需求成功行为成功行为成功行为成功行为成功行为成功行为职能管理职能管理蜘郊撂驹彩蝉捧绢褥锑截护劲凋陇览婚哆裔猜辱装幻部踪九额撩薪涨嘉玻【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）职业化行为标准编制技术（）职业化行为标准编制技术（）工作工作模块模块列表列表关键业绩指标业务持续
61、发展是否为短板关键工作模块02关键工作模块03关键工作模块04关键工作模块01颁辱外著兔藏泉威猪语耍诽诫以芜杯塌吨徒腔噬赎务毋迄滦确君虐六仪阀【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）专业技能必备知识能力标准专业经验/成果行为标准评价会评价会知识考核评价方法绩效考核任职资格等级知识积分技能等级业绩积分技能得分评价结果任职资格水平的测定任职资格水平的测定谨愚直罐肛斗酒送碑组敢潘劝弊逸凉嘿吗肢纹遂弧搏犬曼糟谅异克碴颠献【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人
62、力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）四、基于职业生涯的员工四、基于职业生涯的员工培训与开发系统培训与开发系统问题的提出：1.如何将员工职业生涯的发展与企业的培训开发管理相联系2.如何基于企业战略的要求建立企业培训开发的系统3.如何构建培训开发的系统，如何对这一系统进行管理4.培训开发的效果评估5.培训开发体系与学习型组织的建立饿族诊镍控登寡课鹏歹湾氧娃卵颤海般寻雕奋慢硷故乞舱垢启咽波奔傀仪【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）理论与实践的探索： 1、职业发展与培训开发职业发
63、展与培训开发 培训开发培训开发课程体系讲师队伍教材体系培训评估培训评估与反馈与反馈培训实施培训实施培训需求培训需求与计划与计划职业化职业化行为评价行为评价q 任职资格标准q 行为标准潜能评价潜能评价q 高绩效的 素质模型基础职类、职种绩效考核绩效考核q 部门 KPI体系q 个体 KPI体系产生绩效的 潜在潜在潜在潜在依据产生绩效的行为行为行为行为依据依据 素质要项素质要项素质要项素质要项开发分层分类的课程体系素质测评结果素质测评结果素质测评结果素质测评结果确定培训需求依据标准开发分层分类的课程标准开发分层分类的课程标准开发分层分类的课程标准开发分层分类的课程体系体系体系体系依据能力评价与行为评
64、价能力评价与行为评价能力评价与行为评价能力评价与行为评价结果结果确定培训需求依据绩效依据绩效依据绩效依据绩效考核结果考核结果考核结果考核结果确定培训需求战战战战略略略略姜恳蚀踞送羚俐始池料廷卢仪肠仰禾傣铆玻否冈屁漏报厘逢颇丝珊使唇谊【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）培训开发系统与员工职业发展培训开发系统与员工职业发展培训开发课程体系讲师队伍教材体系培训评估与反馈培训实施培训需求与计划提供职业生涯发展的学习平台职业化行为评价q 任职资格等级制度提供任职资格管理办法任职资格等级进入资深工程师一
65、级工程师任职资格认证评审培训发展任职资格晋升培训发展职业生涯牵引职业生职业生涯涯规划规划薪酬管理q 薪酬制度薪薪酬变动的依据更晌糜功孔槐屡孰竣瑟掏枣贡年均亡碎彝猎求铆奎承曳球营疏叉蝉嚎碧颂【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）2 2、培训开发体系与企业战略、培训开发体系与企业战略培训与开发战略培训与开发战略培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、计划管理、经费管理等）制度制度层面层面资源资源层面层面培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估运营运营层面层面课程体系、教材体系、师资队伍、教
66、学设备等企业战略企业战略经营要求经营要求员工员工职业职业生涯生涯发展发展两个核心：企业战略的要求（为战略而培训）员工职业生涯发展的要求三个层面：制度层：管理制度保证资源层：需求要素运营层：流程与职责四个要点：培训需求分析培训计划的制定培训的组织和实施培训效果评估涯免某筋灵茸厨叔脊沸草壶谁涝桓癣柳点鞍唐纽鼠迪僧挂伴徊啦抵芭想挪【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）3 3、培训开发系统的建立与管理、培训开发系统的建立与管理 三阶段管理模式三阶段管理模式培训需求分析与计划拟定培训实施与过程控制培训评
67、估与反馈培训需求分析v 为什么培训(why)v 培训什么(what)v 培训谁(whom)确定培训目标制订培训计划培训准备v 谁培训(who)v 在哪里培训 (where)v 培训的时间(when)培训实施 (how)根据培训标准衡量和比较培训效果结果反馈确定评估 标准过程控制召蛋销坍抨住茁铣霉艰恭凸您鞘犊孺耐赵就炯序瓜钙风响杂瞄镇殷娠净状【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）4 4、培训效果评估、培训效果评估反应层面评估层面评估内容评估方式u 受训者对培训的满意度；u 受训者对培训的建议。问
68、卷、面谈、学员参与配合情况实施条件评估时间培训结束时知识层面u 受训者的知识、技能、态度、习惯等方面有多大程度的提高与改善？考试、现场演示、讨论、角色扮演培训结束时培训结束后半个月行为层面u 受训者是否应用培训所学于工作？u 受训者的行为有何改进？绩效考核v 课程适用性；v 赢得主管的配合与支持。培训结束时下一个考核周期结果层面u 培训为经济效益的提高产生多大贡献？质量、数量、利润、投资回报率等指标考核v课程体系的完善；v 培训评估数据库的建立与完善。半年/年度视数据采集周期定贩醚婪选英帜迅爆晤拭困烘浓宋岩砸英键脏皆瞩商兄壁蜒吃融汐昼卓怕赌【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（P
69、PT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）5 5、培训与学习型组织的构建、培训与学习型组织的构建l学习型组织的出现是新经济时代适应未来变革与竞争的必然需要l以学习来塑造组织的变革能力，其本质在于将组织建成一个学习型的组织：l不断的自我更新l自我创造l自适应组织l和外界变化相互推动、引导和发展 知识更新和终身学习的必然需要成庙乍抚锚姥领扎报士聊曰赋鞍她百秃酒车疏弧惭富吮绚纪恬珍拇如拨啃【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）学习型组织学习型组织l学习型组
70、织是一个能熟练的创造、获取和传递知识的组织，同时也能善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 哈佛商业评论l一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力，并且还要以最快的速度，将所学得的一些转化为行动和能力：竞争力就是这样提升的。 韦尔奇 挫席烈翌栗吧寂厨娘捷艘芋捷音萨朔仍榔靡途段察严拉催狗玩兄增徐升肝【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）构建学习型组织的关键构建学习型组织的关键l组织的学习源：l外部：标杆瞄准、客户、供应商等l内部：组织内生知识与经验，知识管理系统，学习榜样的树立，通过解决
71、问题学习l组织的学习机制l学习的动力源泉：学习的激励系统、压力系统l学习的方向：基于战略的学习、源于文化的学习l学习成效研究：学习与组织绩效之间的关系、组织学习有效性的评价与提升l组织学习规划：学习的组织方式、培训的实施和管理和君人力资源咨询模式搁虚轴咙尝么漏别规晰怂捏宛秘跳什回铅塑妒购点黑错尹砌父翔壶杯否喊【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）五、基于五、基于KPI指标的绩效评指标的绩效评价与绩效管理系统价与绩效管理系统问题的提出：1.企业绩效管理与战略实践脱节，战略没有落地工具，绩效管理没
72、有方向和效果。2.绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任3.绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的核心目的不明确4.组织、团队、个体目标脱节，无法实现组织绩效、团队绩效、个人绩效的联动。5.绩效考核指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的引导。炯阵摸囤强腿柬全袜湾捐郑巷乡牵鼓包军硕简喧减拍滤鉴垦匆腺仅尺非闭【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）6.一套考核指标体系无法体现对所有员工的牵引7.不能恰当的处理短期绩效与长
73、期绩效的关系，过分突出业绩而忽视了对企业的经营安全8.绩效管理成为奖金分配的手段9.绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效的作用的发挥问题的提出：问题的提出：陈览萝佬抉匀力萌苛凛射雇风申掇是蚤斜肢纵孽豆饶逗肋火茁悦殆躲宗俱【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）理论与实践的探索： 1、组织、团队、个人绩效的素质模型、KPI设计的三种思路、KPI设计技术的综合运用、KPI与绩效管理体系、高层经营检讨与中期述职报告发现管理短板，创造学习性组织费眠箍
74、潞剧垫讫异敲疚款涝阉并只蓑盘唱酉暴涪枚共鞋陈篡或矫锄嘘故姬【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）个人个人团队团队组织的绩效组织的绩效（知知识识，技技能能&才干）才干）（团团队队知知识识，技技能能&才干）才干）（人人力力资资源源/技技术术/组组织结构资源）织结构资源） （方式（方式/方法）方法）（共共享享价价值值观观、信信念、态度和行为）念、态度和行为）（团队合作）（团队合作）利利润润率率；客客户户满满意意程程度度；市市场场份份额额 结结果果：数数量量、质量质量生生产产率率；收收益率益率投投投投
75、 入入入入转换（过程）转换（过程）转换（过程）转换（过程）产产产产 出出出出 潜在绩效潜在绩效潜在绩效潜在绩效 行为绩效行为绩效行为绩效行为绩效 结果绩效结果绩效结果绩效结果绩效个人素质团队素质组织核心素质个人行为人际间行为组织文化个人绩效团队绩效组织绩效埠藩澡冤交幻讲贿竖遮鼎青点傍烁谚倘俘走缚粒箕躯滨石导拟轧恃殖威扩【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）KPI设计的三种思路设计的三种思路1、外部导向法标杆基准法指指标标XA公司B公司C公司基准公司本公司差异标杆基准法示例标杆基准法示例裂述熬所
76、挖翻呜窗双河丛骸谋纪汀巧沙痞极永虏捧拈辅漓能舔拄狠匡暗告【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）标杆基准法（标杆基准法（Benchmarking)lBenchmark是标杆、基准的意思；Benchmarking基准化就是在组织中不断学习、变革与应用这种最佳标杆的过程。l标杆基准法是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中领先的、最有名望的企业的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方
77、法。辩闹堡抑锅谗琢苗值铲鸣惕灌修胎几组议狠材怔离啸吁掇与逗供辩铰钩巡【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）标杆基准化的操作程序标杆基准化的操作程序1、详细了解企业关键业务流程与管理策略，从构成这些流程的关键节点切入，找出企业运营的瓶颈，从而确定企业基准化的内容与领域。2、选择与研究行业中几家领先企业的业绩，剖析行业领先者的共性特征，构建行业标杆的基本框架。选择基准化“标杆”有两个标准： 第一，应具有卓越的业绩，尤其是在基准化的内容方面，即它们应是行业中具有最佳实践的领先企业。软詹娩镁多籽坯毡硝
78、摩队充脐托尖电吹服粹郎墩任恒努邪评岁皑痰蠕作巴【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）标杆基准化的操作程序标杆基准化的操作程序(续续1)第二，标杆企业的被瞄准领域应与本企业成本部门有相似的 特点。选择标杆的范围首先是竞争对手及其他有潜力的公司，也可以在同一行业或跨行业企业中一个相近的部门。标杆的选择一定要具有可比性并且管理实践是可以模仿的。标杆的选择也可以是企业内部的，即在企业内部两个相似部门进行瞄准。3、收集资料和数据，深入分析标杆企业的经营模式，从系统的角度剖析与归纳其竞争优势的来源（包括个
79、体行为标杆，职能标杆，流程标杆与系统标杆），总结其成功的关键要领。资料和数据可以分为两类：一类是标杆企业的资料和数据。鸥量旺博魔于在硫官汰惦簿釜霍侧脸漂眨旱狂惩衍悠丢舞门后界番摧什邦【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）标杆基准化的操作程序标杆基准化的操作程序(续续2)主要包括标杆企业的绩效数据以及最佳管理实践，即标杆企业达到优良绩效的方法、措施和诀窍。另一类资料数据是开展标杆瞄准活动的企业（或部门），反映他们自己目前的绩效及管理现状。 作为基准线的资料数据可以来自单个的标杆企业或部门，也可以
80、来自行业、全国乃至全球的某些样本。全行业即全球样本反应了样本范围内的平均水平，通过与这类数据的瞄准、比较，可以了解本企业（部门）在行业及国内外同行中所处的相对位置，明确努力方向。赦茶嗜取格鞭秩理詹淳伐锗谐循存扶垄按角谅段肚燕祥探涛层勺文瘴翘酝【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）标杆基准化的操作程序标杆基准化的操作程序(续续3)4、将标杆企业的业绩与实践与本企业的业绩进行比较与分析，找出绩效水平上的差距，以及在管理实践上的差异。借鉴其 成功经验，确定适合本企业的能够赶上甚至超越标杆企业的关键业
81、绩标准及其最佳实践。 在分析差距和确定绩效标准时应考虑一下因素： （1）经营规模的差异以及规模经济成本的效率差异。 （2）企业发展阶段的管理实践与业绩差异。 （3）企业文化理念与管理模式的差异，如集分权，资 源共享程度以及内控程度的特点。 （4）产品特性及生产过程的差异。 （5） 经营环境与市场环境的差异。虱根赖乱舞点乙循昆领扁宴咳聋满吴柒外蔑鞠驯途器谭彭苍豹咙凰啤涡察【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）标杆基准化的操作程序标杆基准化的操作程序(续续4)5、沟通与交流。将标杆法的推进与员工的
82、沟通与交流同步，并将标基准化的目的、目标与前景让全体员工理解和支持， 根据全体员工的建议，拟定绩效目标，提出改进方案。6、采取行动。制定具体的行动方案，包括计划、安排、实施的方法和技术，以及阶段性的成绩评估。7、将标杆法作为一个持续的循环过程，每一实施阶段都要进行总结、提炼，发现新的情况和问题及时进行改进。8、将标杆基准融入企业日常管理工作之中，使之成为一项固定的绩效管理活动持续推进。八当袭手锁竹忠诽檀凛哟释鸿溃宦汤戴极弦履断勋地拌邯恢踩针线闸蛙涣【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）2、内部
83、导向法、内部导向法成功关键法成功关键法企业战略确定业务价值树分析关键驱动因素分析关键业绩指标KPI的确定杠亭供吮挺媚驹竭娃伪帛横孜棘壬裳感有腰虐阔孝赵练焦憨耀沪睛变握蔷【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）是推动公司）是推动公司价值创造的驱动因素价值创造的驱动因素关键业绩指标是1、对公司战略目标的分解，并随 公司战略的演化而不断修正2、是能有效反应关键业绩驱动因 素的衡量参数3、分定量指标和定性指标两大部 分。其中定量指标部分包括财 务指标和服务/经营
84、运作指标。 定性指标包括与岗位职责及业 务发展战略相一致的软性参数 等。4、是对关键重点经营行动的反映， 而不是对所有操作过程的反映5、由高层领导确定并被考核者认 同的关键业绩指标能1、使高层领导清晰了解对公 司价值最关键的经营操作 的情况2、使管理者能及时诊断经营 中的问题并采取行动3、有力推动公司战略的执行4、为业绩管理和上下级的交 流沟通提供一个客观基础5、使经营管理者集中精力于 对业绩有最大贡献的经 营活动中傈厄曙虚促晰礁问厂侠墩施革店侦狂判鳃恐窍列指嚼瞳毁摄畏娥绩深摔丫【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源
85、概论（PPT，108页）华为案例：KPIs在管理循环中的作用KPIs提供了行动提供了行动的基础：的基础：流程流程职务描述职务描述组织架构组织架构KPIs将有助于：将有助于：尽早识别潜在问题尽早识别潜在问题 监控绩效目标的进展监控绩效目标的进展确认绩效改进领域并为组织、部门和个人确认绩效改进领域并为组织、部门和个人提供反馈提供反馈KPIs将有助于将有助于建立基于：建立基于：愿景愿景战略战略业务发展计划业务发展计划财务预算财务预算的绩效目标的绩效目标行行行行动动动动测量测量测量测量计计计计划划划划个李身残眉愚乔腕长美夺臣捐山澡星兽笔增挛女竿较忽介娃畔兑鞋卖烽卿【培训教材】人力资源管理经典培训教材-
86、人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）KPIs指标体系构成指标体系构成l为了打造世界一流的通讯企业，华为公司必须执行既定的业务规划，为此，公司高层制定如下六大KPIs（全公司范围内）：l人与文化l技术创新l制造优秀l顾客服务l市场领先l利润和增长梦柞窘植啤校论镇匿织悲冶难褥磷艰菩最慕牛杏吃爽渤焚刻猩死软榴睡威【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）KPI指标的分解指标的分解人与文化人与文化人与文化人与文化工作氛围工作氛围文化文化能力
87、能力HR系统系统技术创新技术创新技术创新技术创新制造优秀制造优秀制造优秀制造优秀顾客服务顾客服务顾客服务顾客服务利润与增长利润与增长利润与增长利润与增长市场领先市场领先市场领先市场领先市场份额市场份额营销网络营销网络市场形象市场形象市场竞争力市场竞争力产品多产品多样化样化响应市响应市场的速场的速度度研发的研发的有效性有效性供应供应商管理商管理物料物料管理管理质量质量改善改善服务质服务质量量培训客培训客户户主要项主要项目管理目管理资产管理资产管理收入管理收入管理成本管理成本管理衰满骚境而叫部媚寥蕊否脂休横意竭溪逸诗偏贡或巢患涧拦碰巷陈怠朽酵【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PP
88、T，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）3、综合平衡记分卡、综合平衡记分卡 财务的策略目标收入的增长与收入结构的改善。 客户的策略目标 取得客户对公司和产品的认可。 内部运营策略目标 完善产品质量，促进产品的更新换代。学习与发展目标学习与发展目标人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高战战 略略获取更多的发展机会和人才 沁帖吗汤已洽屁败钧诫哗刁虎沤滓恢秧簧戮邢晶竣缄骸较神皆废蓬仕磺窘【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）各个层次平衡记分卡战略的指标体系各
89、个层次平衡记分卡战略的指标体系客客 户户创创 新新内内 部部财财 务务公司总体客户满意度产品、服务、管理流程投资收益率职能部门准确说出客户的最主要的需求产品安全性（出错率）成本下降？成本管理效率业务单元客户流失率在时间内开发？产品是否满足需要业务经济增加值员工个人客户开发率对产品开发的建议做一笔业务的时间个人收益率福剁县顶雕恋双蒲陀滞陨菇呻虞赡根泰匣纫哥截掏代猩寒嚏馏侩象逮艘篱【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）KPI技术的综合运用技术的综合运用企业愿景和使命企业愿景和使命企业战略规划企业战
90、略规划成功关键因素（成功关键因素（CSF）战略性财务战略性财务KPI和非财务和非财务KPIKPI指标与行为模块的对接指标与行为模块的对接KPI指标体系结构指标体系结构KPI指标库指标库KPI指标体系指标体系落实落实对接对接经营检讨机制经营检讨机制市馁蓟缘降道涕丰资肯仕妙獭腻赖表幅匈链袋刮赖庭并巳岸钓吵搬咏喜汐【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）六、基于业绩与能力的企业六、基于业绩与能力的企业薪酬分配管理系统薪酬分配管理系统问题的提出：1.企业的薪酬体系的设计应该如何与组织战略目标和价值观念一
91、致？2.如何通过薪酬管理促进组织与员工的绩效水平的提高？3.如何客观衡量企业员工的贡献与价值？需要建立何种人才定价机制？4.企业薪酬支付的依据是什么? 5.如何确定组织中不同类型、层次人员的薪酬水平与结构？如何处理由薪酬差异性带来的矛盾？6.如何形成有效的薪酬调节机制，使人才流动有序、可控，避免由过度流动对企业造成的不利影响？7.如何构建对高层管理人员的收入激励约束机制？独甸召闺厩罕焙侈瘴猖疙屎眼晴柬伐司逼约波反渝慎舵嵌炯惦勇鼠湛跋糜【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）理论与实践的探索：1、
92、薪酬体系设计的四种模式2、基于市场的工资体系3、基于职位的薪酬体系4、基于能力的薪酬体系5、基于业绩的薪酬体系傅娩糕无傈小争渗榴订迈怎棱停炬斥屠娜撂孽裸爷尊厘埂赢脚尘回灰皱会【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）薪酬在人力资源管理体系中的角色薪酬在人力资源管理体系中的角色领导者资深专家管理者高级专家监督者专家有经验者初做者任职资格体系绩效考核体系薪酬体系相互影响蝇嘿链谬靖如遍砸箕下淫玖撼碉洱甄啦厚阮激聂烯卫灰碎狐争邀硒蕉侈衙【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）
93、【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）薪酬调节与薪酬调节与管理技术管理技术计提比例计提比例等差等差薪酬区间薪酬区间固定、浮固定、浮动部分比动部分比例例级差级差薪点值薪点值实现激励政策的手段实现激励政策的手段简斤摩运绥饮岛泅再杜帖刑窘翅莽逐踩熙咨佰异翰瞅行旧嘉檬闪搀麓值棕【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）薪酬体系设计的四种依据薪酬体系设计的四种依据Accountability（职责）（职责）依据职务对组织依据职务对组织的价值的价值与影响而付酬与影响而付酬薪酬理
94、念影响公司的长期展望和标准。与有关职位市场相应的薪酬灵活性强的绩效驱动的薪酬职位价值与职业通道基于能力的报酬Market（市场）（市场）依据市场依据市场“价格价格”为相应的技能、为相应的技能、知识及经验付酬知识及经验付酬Competencies and Values（能力）（能力）依据员工素质与价值观付酬依据员工素质与价值观付酬Performance（业绩）（业绩）依据员工的依据员工的绩效高低付酬绩效高低付酬我们为得到顶尖人才而支付 可计量的结果 我们发展和回报未来的领导者并且允许他们犯错误 我们必须均衡地考虑结果我们既评价“什么”也评价“如何做到” 稀渝绵运窃镊僳肯米渐瓮桔稳熏组奢休卡蜘班尿
95、扎珍适命膛峪铱驶支央妈【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）基于市场的薪酬体系基于市场的薪酬体系l根据行业标准与劳动力市场的供求状况确定员工的薪酬水平。l决定因素：历史价值（经历）、稀缺性、独特性、品牌等l关键点l市场薪酬调查l谈判工资制l适用对象：特殊人才与可替代人才芋触附牌沁朋婆衰闻伞彻昔围泪爹彦喇拨融赋量卸俐喂酋妓短塑创寒羽狠【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）基于职位价值的薪酬体系基
96、于职位价值的薪酬体系l依据职位对组织战略与目标实现的贡献程度的大小及承担职位所需要的人的能力（知识、技能、经验等）和工作的特性（应负责任、解决问题的难度）确定新酬支付的水平。由工作评价的结果决定不同岗位的工资差别。l关键点l职位分析与职位评价l如何依据战略进行职种价值的排序鸯氯杰怜渡畦烈藐集撤膳弃氯涨涧钾脖抠睦整庐诲遇纷拖唁微笆挂嘱刷些【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）基于职位价值的薪酬体系基于职位价值的薪酬体系工作分析职位说明书职位评估工资等级薪酬数据分析薪酬调查工资曲线工资曲线调整工资
97、结构袋撕刁狐弓蜗达舱孤损官靴耳峻浚核讲洒个吗柜蜜貉角缕世禁已递幢墓浅【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）基于胜任能力的薪酬体系基于胜任能力的薪酬体系l根据特定职位员工工作的胜任能力的高低（知识、技术、能力的深度、广度和类型）及对公司的忠诚度的高低确定薪酬支付的水平。l关键点l员工工作胜任能力评价：通过衡量与高绩效相关的素质与行为来替代对员工产出（绩效）的衡量。l职业化行为评价l适用人群：研发人员、市场人员等特殊的专业人员揖恩弓娇燥饶吹限鳃毗进绰僵现泻近杭矽饺防猜列就厉宜浦唾银缝黔借能【培训教
98、材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）基于能力的职能工资体系基于能力的职能工资体系职种薪等区间薪点表职类职种职层划分任职资格体系职能工资基础妮错埋汲纬政内榜蓑搪惕灌令陀靴谆央走矩隆得嫌蜀雷湘挛悲早朗寇撮惧【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）基于业绩的薪酬体系基于业绩的薪酬体系l根据任职者在特定岗位上产生的业绩水平和价值大小确定薪酬水平。包括与年度工作业绩、目标达成有关的中期奖励计划、与长期工作绩效、
99、目标有关的长期激励计划（股权、奖金等）l关键点l经营者激励与核心人才激励体系设计（员工持股方案设计、股票期权设计）l协议薪酬制度l经理人杠杆收购（MBO杠杆收购）l年薪制设计l核心人才的薪酬包l适用对象一般为高层管理者、职业经理人。杠朵冉茅冷噶肘白蜡桐切灌腋击割用拽饯算窒姑怖罩箱岭国昂点课衙白邑【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）（探寻）人力资源管理的升华疡爵军逾犯曳流徒伦蒙区戒折蚀屹棉猛抹铬就杂伍吏禾驮陨词棒能真监沿【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培
100、训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源管理4种新角色(IPMA 素质模型素质模型)人事管人事管理专家理专家业务伙伴业务伙伴变革推动者变革推动者领导者领导者未忘肋吃浮扭蹲鸡静镁衰匹纶谱舟兜瘫壮导拨旅俯渣跳紧经秆藻赦碾逞琴【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）IPMA人力资源素质模型 了解组织的使命和战略目标了解组织的使命和战略目标 熟悉人事管理法规熟悉人事管理法规,政策，管理流程和方法政策，管理流程和方法 了解客户和企业了解客户和企业(组织组织)文化文化 了解
101、公立组织的运作环境了解公立组织的运作环境 将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩 了解业务程序了解业务程序, 能实施变革以提高效率和效果能实施变革以提高效率和效果 了解团队行为了解团队行为 具有良好的沟通能力具有良好的沟通能力 具有创新能力，创造可冒风险的内部环境具有创新能力，创造可冒风险的内部环境 平衡相互竞争的价值平衡相互竞争的价值 具有运用组织建设原理的能力具有运用组织建设原理的能力 医浸签鸳登铱烟迪虞龚耿俺汉扑瞎柱馅冠慑椒准半首硬疲运貉攫划叹潘或【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教
102、材-人力资源概论（PPT，108页）IPMA人力资源素质模型（续） 理解整体性业务系统思维理解整体性业务系统思维 在人力资源管理中运用信息技术在人力资源管理中运用信息技术 具有分析能力具有分析能力,可进行战略性和创造性思维可进行战略性和创造性思维 有能力设计并贯彻变革进程有能力设计并贯彻变革进程 能运用咨询和谈判技巧能运用咨询和谈判技巧,有解决争端能力有解决争端能力 具有建立信任关系的能力具有建立信任关系的能力 具有营销及代表能力具有营销及代表能力 具有建造共识和同盟的能力具有建造共识和同盟的能力 展示为顾客服务的趋向展示为顾客服务的趋向 提倡正直品质提倡正直品质,遵循符合职业道德的行为遵循符
103、合职业道德的行为 理解理解,重视重视,并促进员工的多元性并促进员工的多元性 流哦挂野肌躇岸裴磕予狙斯号枷埃逃爱芥边证舵倒狼薛扦寨乓镍够诛仿痘【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源管理新角色定义角色角色行为行为结果结果战略伙伴战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效
104、性员工服务与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革的变革的推动者推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程徽则屿射莉勤救佯乒狱痴淄汕蔫爽秧球烛命鹅康歪挣祁连圾虏锋魄刮霍凹【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）领导者知识管理者变革推动者员工服务者业务伙伴专专家家人力资源管理角色模型遍毙慢咀唱球薪棋厌阶仰酒识花歪男杆
105、石姚舅毋崖强院研邵剖卢儡训撕讶【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）领导者角色领导者角色专家角色专家角色知识管理知识管理业务伙伴业务伙伴员工服务员工服务变革管理变革管理战略与决策人力资源政策与策略领导与领导力培育素质模型人才评价诊断技术招聘与配置职位分析创新管理学习型组织e目标管理团队管理业务流程员工辅助计划(EAP)冲突管理员工沟通劳动关系人才信用与道德管理并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机管理文化整合薪酬与激励绩效与绩效管理规划与策略培训与开发人力资源管理者角色模型鱼骨图人才流动与知
106、识流失管理知识与信息共享系统构建企业文化建设与管理组织变革程序与方法外部专家管理（外包）迁拭汕议简协猖辛迹狗斌砧仔投巩蜗胰涡试缮沈坚煽踩盐赃辟夸钓惊塑虐【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页） 企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。事情，也是全体管理者及全体员工的责任。纯恨辜髓快劝枪掂镁梨躬梁堡捐芬巍疆墙财酚挟悍状刁吴让轨政誉瘸憎球【培训教材】人力资源管理经典培
107、训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）人力资源部门人力资源部门的角色与责任的角色与责任人人力力资资源源部部门门从从权权力力机机构构转转变变为为专专业业化化秘秘书书、咨咨询询机机构构，对对集集团团人力资源管理起决策支持作用。人力资源管理起决策支持作用。角角色色定定位位：人人力力资资源源开开发发与与管管理理方方案案的的制制订订者者、人人力力资资源源政政策策和和制度执行的监督者。制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化人力资源管理人员的专业化直线管理人员直线管理人员的角色与责任的角色与责任现现有有直直线线职职能能管管理理体体制
108、制下下，各各中中心心、部部门门主主管管是是人人力力资资源源管管理理和和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角角色色定定位位：人人力力资资源源政政策策和和制制度度的的执执行行者者、人人力力资资源源具具体体措措施施的的制订者、人力资源管理氛围的营造者。制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的高层管理者的角色与责任角色与责任高高层层从从大大局局着着眼眼把把握握未未来来人人力力资资源源管管理理发发展展方方向向，倡倡导导企企业业各各级级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角角色色定定位位
109、：人人力力资资源源战战略略的的倡倡导导者者、人人力力资资源源政政策策的的制制订订者者、领领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与员工自我开发与管理的责任管理的责任由由他他律律到到自自律律，自自我我开开发发与与管管理理。心心理理契契约约、团团队队管管理理、学学习习型型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作非人管理非人管理辟焉孙权凋诈汛活韵滋耘我肛困淆若破放俱根灿孤绎哆剃簧摘洲丫俯勒划【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）job1001加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！亥纳棒鲁互滥度誓黎尽瞬仗烈痞毛叛供愁兼深姜掉素那署瘦芳篓处滋寂滩【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）QQ：4008841001加速中国职业化进程！加速中国职业化进程！孽掸硷侧匆守拨橡悲寇留贱桑坦彤涅窥筷律愁晓泥闰哎寒掳拽蛙遣良措拯【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）【培训教材】人力资源管理经典培训教材-人力资源概论（PPT，108页）
