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1、1 18、 项目风险管理项目风险管理2本本 节节 内内 容容n18.1 风险和风险管理风险和风险管理n18.2 制定风险管理计划制定风险管理计划n18.3 风险识别风险识别n18.4 定性风险分析定性风险分析n18.5 定量风险分析定量风险分析n18.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施n18.7 风险监控风险监控318.1.1 风险含义和属性风险含义和属性n风险的含义：风险的含义：n同人们有目的的活动同人们有目的的活动有关有关n风险同将来活动和事风险同将来活动和事件有关件有关n风险与不断变化的环风险与不断变化的环境有关境有关n风险的属性（特征）风险的属性（特征）n分险是损失分险是损失n风
2、险事件的随机性风险事件的随机性n风险是针对未来的风险是针对未来的n风险的相对性风险的相对性n风险的可变性风险的可变性418.1.3 风险管理的主要活动风险管理的主要活动n风险管理规划风险管理规划决定如何进行、规划和实施项目风险决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。管理活动。n风险识别风险识别判断哪些风险会影响项目，并以书面形式判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。记录其特点。n定性风险分析定性风险分析对风险概率和影响进行评估和汇总，对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。n定量风险分析定量风险分析
3、就识别的风险对项目总体目标的影响就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。进行定量分析。n风险应对规划风险应对规划针对项目目标制定提高机会、降低威针对项目目标制定提高机会、降低威胁的力一案和行动。胁的力一案和行动。n风险监控风险监控在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。并对其有效性进行评估。5本本 节节 内内 容容n18.1 风险和风险管理风险和风险管理n18.2 制定风险管理计划制定风险管理计划n18.3 风险识别风险识别n18.4 定性
4、风险分析定性风险分析n18.5 定量风险分析定量风险分析n18.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施n18.7 风险监控风险监控618.2.1 风险管理计划的内容风险管理计划的内容n风险管理计划的风险管理计划的基本内容基本内容 风险应对计划风险应对计划 书书458页页 1n风险管理计划的风险管理计划的其他内容其他内容 风险应急措施（应急计划）风险应急措施（应急计划） 应急储备应急储备718.2.1 风险管理计划的内容风险管理计划的内容n风险分解结构风险分解结构（RBS）818.2.1 风险管理计划的内容风险管理计划的内容n风险概率和影响力的定义风险概率和影响力的定义9本本 节节 内内 容容
5、n18.1 风险和风险管理风险和风险管理n18.2 制定风险管理计划制定风险管理计划n18.3 风险识别风险识别n18.4 定性风险分析定性风险分析n18.5 定量风险分析定量风险分析n18.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施n18.7 风险监控风险监控1018.3.1 风险事件和风险识别含义风险事件和风险识别含义n风险事件风险事件 是造成损失的直接或外在原因是造成损失的直接或外在原因n风险识别风险识别 确定风险来源、风险产生条件、描述确定风险来源、风险产生条件、描述风险特征、确定那些风险事件影响项目风险特征、确定那些风险事件影响项目n项目风险识别的特点项目风险识别的特点 书书461页页
6、1118.3.2 风险识别方法风险识别方法n1. 分析识别风险的分析识别风险的3步骤步骤n2. 风险识别的具体方法：风险识别的具体方法：n（1）德尔菲法）德尔菲法n（2）头脑风暴法）头脑风暴法n（3）SWOT分析法分析法n（4）检查表）检查表n（5）图解技术因果分析图、过程流程图、影响图）图解技术因果分析图、过程流程图、影响图n3. 风险识别的输入、输出风险识别的输入、输出1218.3 风险识别风险识别nIT项目常见风险项目常见风险n1 1，财务风险，财务风险n公司的现金流是否能够支撑该项目？公司的现金流是否能够支撑该项目？n甲方项目回款风险？甲方项目回款风险？1318.3 风险识别风险识别n
7、IT项目常见风险（续）项目常见风险（续）n2、技术风险、技术风险n硬件资源和环境风险硬件资源和环境风险n硬件产品种类、各产品的兼容性和标准？硬件产品种类、各产品的兼容性和标准？n甲方现场实施环境？甲方现场实施环境？n软件风险软件风险n软件产品的接口？软件产品的接口？n方案和软件架构的成熟度？方案和软件架构的成熟度？n软件开发技术能力和环境要求？软件开发技术能力和环境要求？1418.3 风险识别风险识别nIT项目常见风险项目常见风险n3、客户关系风险、客户关系风险n甲方客户支持度？甲方客户支持度？n甲方项目干系人的关系？甲方项目干系人的关系？n客户需求的不确定性？把握？变更？客户需求的不确定性？
8、把握？变更？1518.3 风险识别风险识别nIT项目常见风险项目常见风险n4、人力资源风险、人力资源风险n技术人员的能力和数量？技术人员的能力和数量？n乙方项目人员资源分配？乙方项目人员资源分配？1618.3 风险识别风险识别nIT项目常见风险（续）项目常见风险（续）n5、质量风险、质量风险n需求报告发生质量问题需求报告发生质量问题n概要设计发生质量问题概要设计发生质量问题n详细设计发生质量问题详细设计发生质量问题n系统的某些性能指标不能达到客户需求明系统的某些性能指标不能达到客户需求明确定义的验收指标确定义的验收指标1718.3 风险识别风险识别nIT项目常见问题（续）项目常见问题（续）n6
9、 项目管理风险项目管理风险n项目时间进度？项目时间进度？n项目管理能力成熟度？项目管理能力成熟度？n项目组人员的项目认知程度？项目组人员的项目认知程度？n项目管理方法的规范性？项目管理方法的规范性？18本本 节节 内内 容容n18.1 风险和风险管理风险和风险管理n18.2 制定风险管理计划制定风险管理计划n18.3 风险识别风险识别n18.4 定性风险分析定性风险分析n18.5 定量风险分析定量风险分析n18.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施n18.7 风险监控风险监控1918.4.1 定性风险分析的方法定性风险分析的方法n风险概率和影响矩阵风险概率和影响矩阵20本本 节节 内内 容
10、容n18.1 风险和风险管理风险和风险管理n18.2 制定风险管理计划制定风险管理计划n18.3 风险识别风险识别n18.4 定性风险分析定性风险分析n18.5 定量风险分析定量风险分析n18.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施n18.7 风险监控风险监控210.6580+0.35(-30)=41.50.6570+0.35(10)=491、决策树与期望货币价值分析（、决策树与期望货币价值分析（EMV）n风险事件的概率和风险事件货币值的乘积风险事件的概率和风险事件货币值的乘积n直观地以货币形式来表现直观地以货币形式来表现22n2 计算因子分析（计算因子分析（DSMC）n3 计划评审技术（计
11、划评审技术（PERT）234、蒙托卡罗模型分析三点分析（建模与仿真）、蒙托卡罗模型分析三点分析（建模与仿真）244、蒙托卡罗模型分析三点分析、蒙托卡罗模型分析三点分析25本本 节节 内内 容容n18.1 风险和风险管理风险和风险管理n18.2 制定风险管理计划制定风险管理计划n18.3 风险识别风险识别n18.4 定性风险分析定性风险分析n18.5 定量风险分析定量风险分析n18.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施n18.7 风险监控风险监控2618.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施2718.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施28本本 节节 内内 容容n18.1 风险和风险
12、管理风险和风险管理n18.2 制定风险管理计划制定风险管理计划n18.3 风险识别风险识别n18.4 定性风险分析定性风险分析n18.5 定量风险分析定量风险分析n18.6 应对风险的基本措施应对风险的基本措施n18.7 风险监控风险监控2918.7.1 风险监控的目的和主要工作内容风险监控的目的和主要工作内容n分析监控的目的分析监控的目的n执行风险管理计划和风险管理流程执行风险管理计划和风险管理流程n采取应急措施采取应急措施n采取权变措施采取权变措施见书见书474页页3018.7.2 用于风险监控的技术、方法用于风险监控的技术、方法1、风险评估、风险评估2、风险审计和定期的风险审计、风险审计和定期的风险审计3、差异和趋势分析、差异和趋势分析4、技术的绩效评估、技术的绩效评估5、预留管理应急储备、预留管理应急储备31风险识别风险识别风险评估风险评估风险监控风险监控风险响应风险响应风险管理涉及的文档：风险管理涉及的文档：1、风险管理计划、风险管理计划2、风险基准评价标准表、风险基准评价标准表 （风险影响评价系数表）（风险影响评价系数表）3、风险检查表、风险检查表4、风险分析影响矩阵、风险分析影响矩阵5、风险评估报告、风险评估报告6、风险应对策略、风险应对策略风险管理流程风险管理流程32谢 谢!
