国际企业的人力资源管理国际企业管理

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1、第七章 国际企业的人力资源管理1编辑编辑ppt主要内容主要内容7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述7.2 国国际企企业的人的人员配配备 7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬7.5 国国际劳资关系管理关系管理2编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述7.1.1 国国际人力人力资源管理的内涵源管理的内涵7.1.2 国国际人力人力资源管理的复源管理的复杂性性7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述返回返回3编辑编

2、辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1.1 国国际人力人力资源管理的内涵源管理的内涵7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述 是指是指组织为有效利用其人力有效利用其人力资源所源所进行的各行的各项活活动，这些活些活动至少包括以下方面：人力至少包括以下方面：人力资源源规划、划、员工招工招募、募、绩效管理、培效管理、培训与开与开发、薪酬、薪酬计划与福利、划与福利、劳资关系等。关系等。 一、人力一、人力资源管理的含源管理的含义 4编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理 是是对海外工作人海外工作人员进行招聘行招聘选拔、培拔、培训开开发、业绩评估和激励酬估和激励酬劳的的过程。程。7.1 国国际人力人力

3、资源管理概述源管理概述7.1.1 国国际人力人力资源管理的内涵源管理的内涵二、国二、国际人力人力资源管理的含源管理的含义 返回返回5编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述7.1.2 国国际人力人力资源管理的复源管理的复杂性性1 1考考虑更多的人力更多的人力资源因素源因素2 2需要一种更需要一种更宽广的广的视野野3 3对员工个人生活的更多关心工个人生活的更多关心 4 4人力人力资源工作重点的适源工作重点的适时转变 5 5驻外外风险 6 6更多的外部影响更多的外部影响返回返回6编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、

4、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述（一）麦金瑟的（一）麦金瑟的“7s”管理分子管理分子图（二）（二）“公司文化公司文化”理理论（三）（三）“组织的生命周期的生命周期”理理论一、美国人力一、美国人力资源管理源管理 7编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述1.1.内容内容 Strategy、 Structure、 Systems、 Skills、 Staff、 Style、 Shared Values 7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较（一）麦金瑟的（一）麦金

5、瑟的“7s”管理分子管理分子图8编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较技技术战略略共同共同价价值机构机构体制体制人人员作作风麦金瑟的麦金瑟的“7s”管理分子管理分子图 9编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述2.2.作用作用改改变了管理思想的方向了管理思想的方向 找到了美国落后于日本的原因找到了美国落后于日本的原因 开拓了管理者的开拓了管理者的视野野 7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比

6、较10编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述 美美国国最最佳佳公公司司成成功功的的经验说明明，公公司司的的成成功功关关键是是靠靠“公司文化公司文化”或或“企企业文化文化”。7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较（二）（二）“公司文化公司文化”理理论11编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述1.1.组织同人一同人一样，具有生命周期。，具有生命周期。2.2.组织同人一同人一样，具有个性，具有生命力。，具有个性，具有生命力。3.3.在在组织的生命周期中每一个的生命周期中每

7、一个阶段段对生存和生存和发展都有特殊要求。展都有特殊要求。4.4.每每一一个个阶段段在在管管理理职责、管管理理风格格、管管理理方方法法上上都都应当当与与每每一一个不同的个不同的阶段相适段相适应。5.5.每一个每一个阶段的管理者都具有完全不同的作用和段的管理者都具有完全不同的作用和责任。任。7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较（三）（三）“组织生命周期生命周期”理理论12编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述（一）（一）终身身职业

8、制制 （二）（二）缓慢升慢升职和和评估估 （三）非（三）非专业生涯途径生涯途径 （四）集体决策（四）集体决策二、日本人力二、日本人力资源管理源管理 【阅读材料材料7-1】日本人力日本人力资源管理模式本身的缺陷源管理模式本身的缺陷13编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.1.3 美国、日本和中国的人力美国、日本和中国的人力资源管理的比源管理的比较7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述（一）自我中心式，非理性化家族管理（一）自我中心式，非理性化家族管理 （二）以人（二）以人为中心，理性化中心，理性化团队管理管理 三、中国人力三、中国人力资源管理源管理 返回返回14编辑编辑ppt国际企业管

9、理国际企业管理7.2 国国际企企业的人的人员配配备7.2.1 国国际企企业人人员的来源的来源7.2.2 国国际企企业人人员的的标准准7.2.3 招收工人的招收工人的诸种因素和招工的种因素和招工的标准准7.2.4 国国际企企业管理人管理人员的遴的遴选7.2 国国际企企业的人的人员配配备返回返回15编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.1 国国际企企业人人员的来源的来源q这种方式在公司在国外开种方式在公司在国外开设分公司之初非常重要，也最理想。分公司之初非常重要，也最理想。q所有人所有人员全部从母公司派出也有困全部从母公司派出也有困难。原因是：。原因是：Y人才数量可能不人才数量可能不够Y花

10、花费开开销非常大非常大Y驻外人外人员可能盲目地将本国的管理方法搬到子公司去可能盲目地将本国的管理方法搬到子公司去实践践Y东道国有关人道国有关人员招聘方面的法律限定招聘方面的法律限定7.2 国国际企企业的人的人员配配备一、从母公司派一、从母公司派驻外人外人员 16编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.1 国国际企企业人人员的来源的来源（一）（一）优点点1.能克服能克服语言上的障碍，减少培言上的障碍，减少培训费用，解决用，解决经理人理人员及其家庭及其家庭其他成其他成员适适应文化差异的文化差异的问题2.能使跨国公司充分利用当地工能使跨国公司充分利用当地工资水平水平较低的条件，花低的条件，花较

11、少的少的钱招聘高招聘高质量的工作人量的工作人员3.能与能与东道国建立良好的政治、外交关系道国建立良好的政治、外交关系4.能提高能提高职工的士气工的士气5.可以促可以促进当地的当地的购买力，从而提高公司力，从而提高公司产品的需求量品的需求量7.2 国国际企企业的人的人员配配备二、从二、从东道国招聘人道国招聘人员 17编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.1 国国际企企业人人员的来源的来源（二）缺点（二）缺点1.当当地地的的经理理人人员往往往往很很难在在母母公公司司和和子子公公司司之之间起起桥梁梁作用作用2.当当地地的的经理理人人员已已习惯于于自自己己本本国国的的工工作作方方式式，有有时难

12、以达到以达到总公司的要求公司的要求7.2 国国际企企业的人的人员配配备18编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.1 国国际企企业人人员的来源的来源（一）（一）优点点1.1.他他们精通外精通外语，了解其他国家的文化，因此他，了解其他国家的文化，因此他们从一个从一个国家到另一个国家工作不受多大影响国家到另一个国家工作不受多大影响2.2.符合跨国公司的符合跨国公司的经营原原则（二）缺点（二）缺点要花要花费大笔大笔费用和大量用和大量时间7.2 国国际企企业的人的人员配配备三、从第三国招聘人三、从第三国招聘人员 19编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.1 国国际企企业人人员的来源的来源

13、 一般国际企业的上层主管是由母公司派出；中下层管理者是从东道国或第三国中选拔；其他所有人员则从东道国配备。7.2 国国际企企业的人的人员配配备小小结： 返回返回20编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.2 国国际企企业人人员的的标准准1 1个性：个性：即即创造性、造性、韧性和耐性以及灵活性性和耐性以及灵活性2 2态度：度：即即对待他人的方式待他人的方式3 3动机：机：即人即人们从事某一工作的原从事某一工作的原动力力 4 4行行为：即关心他人、尊重他人以及一些不屑于个人判断即关心他人、尊重他人以及一些不屑于个人判断能力方面的行能力方面的行为7.2 国国际企企业的人的人员配配备返回返回21

14、编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.3 7.2.3 招收工人的招收工人的诸种因素和招工种因素和招工标准准 国国际企企业的子公司往往在的子公司往往在东道国招募一定数量的道国招募一定数量的工人及任用当地工人及任用当地优秀人才。一般秀人才。一般说来，来，应招募受招募受过良好的教育，并具有一定程度的技良好的教育，并具有一定程度的技术能力的工能力的工人。人。7.2 国国际企企业的人的人员配配备22编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.3 招收工人的招收工人的诸种因素和招工种因素和招工标准准招募当地工人的注意事招募当地工人的注意事项：q研究研究东道国有关道国有关劳工的法律及工工的法律及工

15、资标准准q必必须适当考适当考虑当地的文化差异因素当地的文化差异因素“文化差异文化差异”主要指不同国家在主要指不同国家在语言、宗教、价言、宗教、价值观念、教念、教育、育、伦理、道德以及社会理、道德以及社会风俗方面的差异。俗方面的差异。7.2 国国际企企业的人的人员配配备返回返回23编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.4 国国际企企业管理人管理人员的遴的遴选（一）来源渠道（一）来源渠道q来自母国来自母国q来自子公司所在来自子公司所在东道国道国q来自其他国家和地区来自其他国家和地区7.2 国国际企企业的人的人员配配备一、管理人一、管理人员的来源的来源 24编辑编辑ppt国际企业管理国际企业

16、管理7.2.4 国国际企企业管理人管理人员的遴的遴选（二）从母国（二）从母国选派管理人派管理人员的原因的原因q某些某些发展中国家缺乏合适的管理人才展中国家缺乏合适的管理人才q母国的一些管理人才在国内缺乏施展才能的机会母国的一些管理人才在国内缺乏施展才能的机会q母公司出于培母公司出于培训高高级管理人管理人员的目的的目的7.2 国国际企企业的人的人员配配备25编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理（三）从母国（三）从母国选派管理人派管理人员存在的阻力存在的阻力q涉外人涉外人员不愿意不愿意长期在国外工作期在国外工作q母国管理人母国管理人员在涉外在涉外业务上不一定也具上不一定也具备优秀的能力秀的能力

17、q派遣派遣费用用较高高q某些某些东道国道国严格控制外国企格控制外国企业使用外国人使用外国人员在当地工作在当地工作 7.2 国国际企企业的人的人员配配备7.2.4 国国际企企业管理人管理人员的遴的遴选26编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理（一）管理人（一）管理人员的任的任职资格格q具有具有强烈的事烈的事业心和高度的心和高度的责任感任感q有有较高学高学历，能操外，能操外语q具具备一定的一定的业务知知识和工作能力和工作能力q具有文化差异意具有文化差异意识7.2 国国际企企业的人的人员配配备二、管理人二、管理人员的的资格与使命格与使命 7.2.4 国国际企企业管理人管理人员的遴的遴选27编辑编辑p

18、pt国际企业管理国际企业管理【思考思考】1.领导审定定谁？为什么？什么？2.你你认为应该挑挑选谁比比较合适？合适？为什么？什么？3.每一位候每一位候选人如果担任人如果担任这一一职务，会碰到什么，会碰到什么问题？【阅读材料材料7-2】驻洛杉洛杉矶办事事处主任的遴主任的遴选7.2 国国际企企业的人的人员配配备7.2.4 国国际企企业管理人管理人员的遴的遴选28编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.2.4 国国际企企业管理人管理人员的遴的遴选（二）任用（二）任用东道国人道国人员作作为中中级管理人管理人员的原因的原因1.当当地地人人比比本本国国派派出出人人员更更熟熟悉悉东道道国国的的环境境并并精精

19、通通当当地地语言，言，办事方便而所支付的薪金事方便而所支付的薪金较低低2.避避免免东道道国国国国民民在在感感情情上上的的排排斥斥，获得得全全体体员工工的的真真诚合合作作3.可激可激发东道国人道国人员高昂的工作情高昂的工作情绪，对企企业经营有利有利4.可适可适应当地政策，有利于企当地政策，有利于企业的开拓的开拓7.2 国国际企企业的人的人员配配备返回返回29编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理主要内容主要内容7.1 国国际人力人力资源管理概述源管理概述7.2 国国际企企业的人的人员配配备 7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬7.5 国国际

20、劳资关系管理关系管理30编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发【阅读材料材料7-3】Deloitte如何开如何开发全球全球劳动力力7.3.1 国国际企企业人人员的培的培训7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发返回返回31编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.3.1 国国际企企业人人员的培的培训 培培训（Training）是改）是改变雇雇员的行的行为与与态度，使度，使其更好地其更好地实现工作目工作目标的的过程。程。一、培一、培训的含的含义32编辑编辑pp

21、t国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发1.提提高高员工工整整体体素素质，形形成成和和谐、统一一、团结的的工工作作集集体和体和积极向上的工作极向上的工作态度，最度，最终实现企企业的目的目标2.通通过不不断断学学习，提提高高员工工掌掌握握新新知知识、新新技技能能的的本本领，适适应企企业内外内外环境的迅速境的迅速变化化3.促促进员工的自我工的自我发展和自我展和自我实现4.对新新进入入企企业的的员工工产生生同同化化作作用用，使使其其学学会会与与企企业其其他他成成员协作作和和沟沟通通，形形成成在在企企业共共同同目目标的的指指引引下下努力达到工作目努力达到工作目标的工作的

22、工作态度和精神度和精神7.3.1 国国际企企业人人员的培的培训二、培二、培训的主要目的和意的主要目的和意义33编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发（一）外部培（一）外部培训 把管理人把管理人员送到高等院校送到高等院校进修有关修有关课程程 （二）内部培（二）内部培训 根据某一企根据某一企业跨国跨国经营的具体需要而的具体需要而举办的培的培训班班 （三）（三）岗位培位培训 在工作在工作岗位上培位上培训管理人管理人员跨国跨国经营能力的方法能力的方法 7.3.1 国国际企企业人人员的培的培训三、培三、培训的基本方式的基本方式34编辑编辑ppt国际企业管理国

23、际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发（一）培（一）培训对象的安排象的安排1.1.对于于可可以以改改进目目前前工工作作的的员工工，经过一一定定的的培培训促促进其更加熟其更加熟练地掌握本地掌握本职工作工作2.2.对于于有有能能力力通通过学学习掌掌握握另另外外一一门技技术的的员工工，在在培培训后安排他后安排他们到更重要、更复到更重要、更复杂的的岗位上去位上去3.3.对于于经过考考察察具具有有一一定定潜潜力力的的员工工，企企业力力图通通过系系统、全面的培、全面的培训，让他他们进入更高一入更高一层的的岗位位7.3.1 国国际企企业人人员的培的培训四、培四、培训的的对象及内容象及内容3

24、5编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.3.1 国国际企企业人人员的培的培训（二）培（二）培训的的类型及内容型及内容培训类型培训类型主要培训内容主要培训内容培训时间培训时间一般技能培训技术技能培训，如计算机知识、生产线操作、办公室自动化、驾驶等1-9个月专业技能培训对软件工程师、网络系统工程师、程序员、网络管理员、行政管理员等急需人才进行有关专业知识技能方面的培训2-12个月人际关系培训 员工之间的交往能力和合作能力 2-6个月 文化培训 培养外派人员对东道国文化的理解，使他们更易于在情感上与当地文化相通，以便更好地和东道国人民相处 2-6个月

25、 商务语言培训 英语及东道国语言的培训，以英语为主 0.5-5个月 实际训练 帮助外派经理及其家人轻松自如地应付在东道国的日常生活 2-10个月 36编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发（一）（一）预备培培训 了解所在国的情况；工作任了解所在国的情况；工作任务、职责与待遇的了解；家庭安排与待遇的了解；家庭安排（二）起程前培（二）起程前培训 所所在在国国语言言训练；跨跨文文化化教教育育；旅旅途途和和抵抵达达注注意意事事项以以及及紧急急 情况情况处理理（三）抵达后培（三）抵达后培训 周周围环境介境介绍；公司的情况介；公司的情况介绍；所在国企；所在国企

26、业实际工作情况介工作情况介绍7.3.1 国国际企企业人人员的培的培训五、外派人五、外派人员上上岗培培训【阅读材料材料7-4】出出发前的培前的培训返回返回37编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发（一）国（一）国际企企业人人员招聘的意招聘的意义q人人员招聘关系到国招聘关系到国际企企业的生存和的生存和发展，是企展，是企业组织工工作的基石作的基石q为企企业节约了培了培训费用用q可能可能获得培得培训原有人原有人员所达不到的效果所达不到的效果 7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发一、国一、国际企企业人人员的招聘的招聘38编辑编辑ppt国际企业管理国际企业

27、管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发（二）招聘（二）招聘时考考虑的因素的因素1.1.不同区域、国家和地区的特点及要求不同区域、国家和地区的特点及要求2.2.各个国家法律、法各个国家法律、法规和政策的限制和政策的限制3.3.地理地理环境和条件的限制境和条件的限制4.4.来自企来自企业自身的限制因素，如企自身的限制因素，如企业经营规模、模、发展展阶段和招聘成本段和招聘成本预算的限制等算的限制等7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发39编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发（三）国（三）国际企企业人人员招聘招聘计划划1.1.国国际企企业人

28、人员招聘工作要招聘工作要长期期计划、中期划、中期计划和短期划和短期执行行计划相划相结合合 2.2.国国际企企业的人的人员招聘招聘计划划应符合企符合企业制定的制定的预算要求算要求7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发40编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发二、国二、国际企企业人人员招聘的途径招聘的途径内 部 招 聘外 部 招 聘优点优点对情况了解全面、准确性高对情况了解全面、准确性高可鼓舞士气，激励员工进取可鼓舞士气，激励员工进取应聘者可更快适应工作应聘者可更快适应工作使培训投资得到回报使培训投资得到回报选

29、择费用低选择费用低 人员来源广泛，选择余地大，有利于招到一人员来源广泛，选择余地大，有利于招到一流人才流人才新雇员能带来新思想、新方法新雇员能带来新思想、新方法当内部有多人竞争而难以决策时，向外部招当内部有多人竞争而难以决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓解和内部竞争者的聘可在一定程度上平息或缓解和内部竞争者的矛盾矛盾人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资缺点缺点局限于企业内部，水平有限局限于企业内部，水平有限容易造成容易造成“近亲繁殖近亲繁殖”可能会因某些不公或员工心理等原可能会因某些不公或员工心理等原因造成内部矛盾因造成内部矛盾 不了解企业情况，进入角色慢不了解企业情况，进入角色

30、慢对应聘者了解少，可能招错人对应聘者了解少，可能招错人内部员工得不到机会，积极性可能内部员工得不到机会，积极性可能受到影响受到影响 41编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发三、国三、国际企企业人人员招聘的程序招聘的程序（一）制定招聘（一）制定招聘计划划（二）（二）发布招聘信息布招聘信息（三）（三）选拔与拔与测试（四）人（四）人员招聘决策招聘决策42编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发四、国四、国际企企业的人事管理策略的人

31、事管理策略（一）管理人（一）管理人员母国化母国化（二）管理人（二）管理人员当地化当地化（三）管理人（三）管理人员国国际化化43编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发1.1.含含义 是指企是指企业在世界各地的重要在世界各地的重要职务均由母国人均由母国人员担任。担任。 2.2.优点点本本国国派派出出的的经理理熟熟悉悉母母公公司司的的情情况况，熟熟悉悉母母公公司司的的政政策策、习惯做法及人事状况等；做法及人事状况等；母国人母国人员可能与国内的供可能与国内的供应商和客商和客户有着更密切的有着更密切的联系；系；母国人母国人员一般更能理解整个公司的全球一般更能

32、理解整个公司的全球战略；略；本国人本国人员最可靠，因此每一个子公司中必最可靠，因此每一个子公司中必须有母公司的人。有母公司的人。 7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发（一）管理人（一）管理人员母国化母国化44编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发3.3.缺点缺点若若被被派派遣遣的的人人员不不懂懂得得当当地地语言言、文文化化、政政治治和和法法律律制制度等，就会遇到不少的障碍或感到极不适度等，就会遇到不少的障碍或感到极不适应；母母国国人人员可可能能会会将将母母公公司司的的管管理理方方式式不不恰恰当当地地照照搬搬到到子子公司去；公司去；母国人母国人员

33、的存在会有碍当地管理人的存在会有碍当地管理人员的提拔；的提拔；派遣母国人派遣母国人员的的费用可能大大高于雇佣当地人用可能大大高于雇佣当地人员；东道国工人和管理人道国工人和管理人员可能不愿意与外国人共事。可能不愿意与外国人共事。7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发45编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发4.4.适用情况适用情况子公司子公司处于于创始始阶段；段；从其他来源得不到称从其他来源得不到称职的管理人的管理人员；国外子公司的国外子公司的经营期限短期限短暂；东道道国国是是一一个个多多民民族族或或多多信信仰仰的的国国家家，雇雇佣佣一一个个属属于

34、于某某一一民民族族或或某某一一宗宗教教的的当当地地人人员将将会会使使企企业蒙蒙受受政政治治和和经济上的上的损失；失；某某子子公公司司的的经营与与整整个个企企业其其他他地地方方的的经营活活动密密切切相相关。关。7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发46编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发【阅读材料材料7-5】国国际派遣派遣带来的挑来的挑战47编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发1.1.含含义 任用任用东道国人道国人员管理海外子公司，而母公司管理海外子公司，而母

35、公司则由母国人由母国人员管理。管理。2.2.优点点可避免因文化差异造成的可避免因文化差异造成的经营管理方面的管理方面的问题；可以大大降低可以大大降低费用；用；由由于于当当地地管管理理人人员不不在在国国际范范围内内流流动，从从而而在在一一定定程程度度上上保保证了子公司管理人了子公司管理人员的相的相对稳定；定；使公司在当地使公司在当地树立良好的形象。立良好的形象。7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发（二）管理人（二）管理人员当地化当地化48编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发3.3.缺点缺点公司公司总部与各子公司之部与各子公司之间的信息沟通会有的

36、信息沟通会有许多困多困难；当当地地人人员往往往往不不了了解解整整个个公公司司的的全全球球战略略、产品品及及技技术，从从而而在合作和在合作和协调方面方面产生生问题；不不利利于于公公司司总部部或或国国内内子子公公司司的的年年轻经理理人人员到到国国外外工工作作以以获得跨国得跨国经营所必需的工作所必需的工作经验和知和知识；升升职空空间有有限限，一一方方面面会会影影响响当当地地管管理理人人员的的士士气气，另另一一方方面面公司很公司很难招聘到并留住一些招聘到并留住一些优秀的秀的经营管理才能的外国人；管理才能的外国人；一一些些东道道国国人人员把把在在外外国国公公司司工工作作当当成成一一种种培培训，一一旦旦获

37、得得经验就另就另谋他他职。7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发49编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发1.1.含含义 是是指指在在整整个个企企业中中任任用用最最适适当当的的人人选担担任任重重要要的的职务，而而不不考考虑其国籍其国籍2.2.优点点这种人事策略的内涵是与国种人事策略的内涵是与国际企企业的的经营优势相一致相一致能能克克服服公公司司内内过分分注注重重管管理理人人员国国籍籍的的现象象，避避免免近近亲繁繁殖殖和高和高层管理者的狭隘，从而使公司更好地挖掘其跨国的潜能管理者的狭隘，从而使公司更好地挖掘其跨国的潜能7.3.2 国国际企企业人人员

38、的开的开发（三）管理人（三）管理人员国国际化化50编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.3 国国际企企业人人员的培的培训与开与开发3.3.缺点缺点许多多东道道国国要要求求外外国国的的子子公公司司雇雇佣佣当当地地人人担担任任管管理理人人员，并并经常通常通过国家干国家干预来达到来达到这一目的；一目的；花花费较大；大；这种种策策略略要要求求企企业在在人人力力资源源管管理理上上实行行高高度度集集中中的的控控制制，从而限制了各地区从而限制了各地区经理在用人方面的自主理在用人方面的自主权。 7.3.2 国国际企企业人人员的开的开发返回返回51编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人

39、人员的考的考评与与报酬酬7.4.1 国国际企企业人人员的考的考评7.4.2 国国际企企业人人员的的奖惩7.4.3 国国际企企业人人员的工的工资和待遇和待遇7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬返回返回52编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（一）成（一）成绩考考评 （二）（二）态度考度考评 （三）能力考（三）能力考评 7.4.1 国国际企企业人人员的考的考评一、考一、考评种种类53编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（一）（一）业绩考考评的含的含义 是是对国国际企企业人人员经营成成绩的考核与

40、的考核与评定。定。（二）（二）业绩考考评的方法的方法q比比较考考评：客客观公正；公正；对经营人人员的工作的工作热情影响不大。情影响不大。 q绝对考考评：内容符合内容符合岗位位职务要求；每要求；每项内容的要求形成内容的要求形成岗位位标准；每准；每项内容的内容的评定定标准尽可能减少主准尽可能减少主观随意性。随意性。7.4.1 国国际企企业人人员的考的考评二、二、业绩考考评54编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（一）（一）绝对误差差和和相相对误差差（二）常（二）常见的的误差差1.1.以偏概全以偏概全 2.2.宽大大倾向向3.3.中中间化化倾向向 4.

41、4.考考评标准准误差差 7.4.1 国国际企企业人人员的考的考评三、考三、考评误差差55编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（一）考核（一）考核标准要明确、适当。准要明确、适当。（二）考核者必（二）考核者必须做到公正、合格。做到公正、合格。为了确保公正性，最了确保公正性，最好好对每一个考每一个考评对象派两名以上的考象派两名以上的考评者。者。（三）考（三）考评的内容的内容应限于工作期限内的工作情况，不限于工作期限内的工作情况，不应受受历史工作的影响。史工作的影响。（四）考（四）考评要注重要注重实绩，不受工作，不受工作职务以外事由的影响。以外事由的影

42、响。（五）保（五）保护经营人人员的的权利。利。7.4.1 国国际企企业人人员的考的考评四、注意事四、注意事项56编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理【阅读材料材料7-6】管理管理绩效效, ,实现文化和工作的文化和工作的统一一7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬7.4.1 国国际企企业人人员的考的考评返回返回57编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（一）含（一）含义1.1.奖励励 员工表工表现突出或有特殊突出或有特殊贡献而献而给予荣誉或物予荣誉或物质利益，以利益，以资鼓励。鼓励。2.2.惩罚 因因员工出工出现过失而失而给予予处分和分和处

43、罚。 7.4.2 国国际企企业人人员的的奖惩一、一、奖励与励与惩罚58编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（二）两者的关系（二）两者的关系q奖励和励和惩罚二者效二者效应互互补，相，相辅相成，缺一不可。相成，缺一不可。q奖励的效果比励的效果比惩罚好。好。7.4.2 国国际企企业人人员的的奖惩59编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬1.1.奖惩要因人而异。要因人而异。2.2.奖惩要制度化、要制度化、规范化。范化。3.3.奖惩要以考核要以考核为依据。依据。 4.4.奖惩要公平合理。要公平合理。5.5.奖惩

44、要适要适时适度、注意分寸、掌握火候、恰到好适度、注意分寸、掌握火候、恰到好处。 7.4.2 国国际企企业人人员的的奖惩二、二、奖惩的基本原的基本原则返回返回60编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬1.能使海外跨国分公司的工作能使海外跨国分公司的工作对人人们有吸引力，并能留有吸引力，并能留住合格的人才。住合格的人才。2.使跨国企使跨国企业人人员能十分便利地在母公司与子公司之能十分便利地在母公司与子公司之间或者子公司与子公司之或者子公司与子公司之间进行行调动。3.使各子公司的工使各子公司的工资制度之制度之间有一个有一个稳定的关系。定的关系。4.要使本

45、跨国企要使本跨国企业的工的工资制度与其主要制度与其主要竞争者的工争者的工资制制度相比有度相比有较强的的竞争力。争力。7.4.3 国国际企企业人人员的工的工资和待遇和待遇一、有效的工一、有效的工资待遇待遇应具具备的特点的特点61编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（一）采用本国（一）采用本国标准法准法 所所有有的的驻外外人人员，无无论在在哪哪一一国国分分公公司司工工作作，均均按按本本国国的的工工资标准准拿工拿工资。（二）采用系数法（二）采用系数法 将将跨跨国国人人员的的工工资分分解解为一一些些“工工资因因素素”，然然后后根根据据本本国国和和所所在在

46、国国的的有有关关法法律律条条文文对工工资因因素素进行行调整整，使使驻外外人人员的的工工资水水平平保保持持一一致致。最最后后用用“工工资系系数数”的的数数值来来对整整个个工工资进行行综合合平平衡衡调整。整。 7.4.3 国国际企企业人人员的工的工资和待遇和待遇二、二、发达国家跨国企达国家跨国企业工工资制度制度62编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬（一）直接工（一）直接工资 根根据据本本国国的的标准准确确定定驻外外人人员的的基基本本工工资（即即本本国国标准准法法），然然后后在此基在此基础上追加各种上追加各种补贴。 （二）福利待遇（二）福利待遇 跨跨

47、国国公公司司对其其雇雇员的的福福利利待待遇遇标准准不不一一，发达达国国家家一一般般采采用用的的是是“两国均两国均乐”的福利待遇模式。的福利待遇模式。7.4.3 国国际企企业人人员的工的工资和待遇和待遇三、三、驻外人外人员工工资构成构成63编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理驻外雇员不享受利润分享的待遇享受政府规定的利润分享待遇国内雇员加入公司的利润分享计划PICA型系统没有政府资助的退休计划驻外雇员只需承担一部分收入保险费用没有理想的收入保险计划驻外雇员可以考虑加入所在国的收入保险计划驻外雇员只需承担一部分健康保险费用享受政府规定的健康保险公司加入所在国的健康保险计划驻外雇员不享受这种退休金

48、待遇雇员只负担5%的费用的退休金计划国内雇员可享受退休金待遇国内雇员的福利待遇驻外雇员的福利待遇“两国均两国均乐”的福利待遇模式的福利待遇模式 7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬64编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理【阅读材料材料7-7】外外资企企业完善的福利完善的福利计划划7.4 国国际企企业人人员的考的考评与与报酬酬7.4.3 国国际企企业人人员的工的工资和待遇和待遇返回返回65编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.5 国国际劳资关系管理关系管理7.5.1 劳资关系概念关系概念7.5.2 影响影响劳资关系的主要因素关系的主要因素【阅读材料材料7-9】中外合中外合资企企业

49、劳动关系关系调查结论7.5 国国际劳资关系管理关系管理返回返回66编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.5 国国际劳资关系管理关系管理（一）（一）Industrial Relations 是是指指雇雇主主与与雇雇员之之间，雇雇主主利利益益代代表表机机构构（如如雇雇主主协会会、企企业家家协会会等等）与与雇雇员利利益益代代表表机机构构（如如工工会会）之之间，以以及它及它们与国家与国家劳动立法和立法和劳工政策制定机构的关系。工政策制定机构的关系。（二）（二）Labor Relations 是是指指与与雇雇员密密切切关关联的的企企业劳动过程程中中的的社社会会关关系系、劳动力市力市场上的上的经济关系

50、和雇主关系和雇主协会与工会之会与工会之间的政治关系。的政治关系。7.5.1 劳资关系概念关系概念一、一、劳资关系的含关系的含义67编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.5 国国际劳资关系管理关系管理1.企企业的的雇雇主主和和雇雇员来来自自于于不不同同的的国国家家，具具有有不不同同的的文化背景；文化背景；2.不同国家有不同的不同国家有不同的劳动法律、法法律、法规和和劳动力政策；力政策；3.国国际性性劳工工组织与与东道道国国工工会会的的关关系系以以及及对国国际企企业的影响等。的影响等。7.5.1 劳资关系概念关系概念二、国二、国际企企业处理理劳资关系面关系面临的新的新问题返回返回68编辑编辑p

51、pt国际企业管理国际企业管理7.5 国国际劳资关系管理关系管理q工会在不同国家的工会在不同国家的发展情况和作用有所不同展情况和作用有所不同 q随随着着企企业国国际化化的的发展展，工工会会的的利利益益将将更更容容易易受受到到威威胁，这表表现在以下几个方面：在以下几个方面：国国际企企业生生产能力的跨国能力的跨国转移可以限制工会作用的移可以限制工会作用的发挥 工会用来威工会用来威胁企企业的的传统手段手段罢工所能起到的作用会相工所能起到的作用会相对降低降低 工会的工会的谈判判权力由于国力由于国际企企业的存在而降低的存在而降低q随着国内企随着国内企业向国向国际企企业发展，国内工会也有意向国展，国内工会也

52、有意向国际化化发展展7.5.2 影响国影响国际劳资关系的主要因素关系的主要因素一、工会一、工会69编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.5 国国际劳资关系管理关系管理7.5.2 影响国影响国际劳资关系的主要因素关系的主要因素二、工二、工资差异和差异和劳动待遇待遇 【阅读材料材料7-8】金字招牌下的阴影金字招牌下的阴影70编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理7.5 国国际劳资关系管理关系管理1.1.参与管理的含参与管理的含义 是指工会和是指工会和员工代表参与企工代表参与企业的决策。的决策。2.2.参与管理的参与管理的强度的含度的含义 主要是指主要是指员工参与企工参与企业决策的范决策的范围和和权限。限。 7.5.2 影响国影响国际劳资关系的主要因素关系的主要因素三、参与管理三、参与管理返回返回71编辑编辑ppt国际企业管理国际企业管理此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！编辑编辑ppt