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2、规划教材公共基础类课程规划教材新世纪高职高专教材编审委员会组编新世纪高职高专教材编审委员会组编主编杨红玲徐广主编杨红玲徐广主审谢彩英主审谢彩英下篇核心能力提升下篇核心能力提升第五章团队合作能力第五章团队合作能力第五章团队合作能力第五章团队合作能力 本章要义本章要义 知识概括知识概括 目目 录录1、融入团队融入团队认识团队认识团队第五章团队合作能力第五章团队合作能力团队建设团队建设第一节认识团队第一节认识团队 我们的团队我们的团队一、游戏目的：了解和认识团队，建立团队形象；增进团队成员之间熟悉一、游戏目的：了解和认识团队，建立团队形象；增进团队成员之间熟悉感，并形成高效的合作关系。感，并形成高效
3、的合作关系。二、游戏材料：挂图纸、记号笔若干。二、游戏材料：挂图纸、记号笔若干。三、游戏时间：三、游戏时间：20分钟。分钟。二、游戏步骤：二、游戏步骤：1.全班同学全班同学6-7人分成若干组，每个小组一张挂图和一枝记号笔。人分成若干组，每个小组一张挂图和一枝记号笔。2.每个小组通过讨论给自己的团队设计一个名称、标志和口号（每个小组通过讨论给自己的团队设计一个名称、标志和口号（12个词以个词以内），并把它们画在挂图上。内），并把它们画在挂图上。3.各个小组进行团队形象设计各个小组进行团队形象设计PK。每组分别选出一名发言人，向其他同学。每组分别选出一名发言人，向其他同学介绍自己团队的名称、口号以
4、及标志的含义。介绍自己团队的名称、口号以及标志的含义。游戏游戏导入导入一、什么是团队一、什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。【小资料小资料】管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。结合在一起的组织。二、团队的构成要素二、团队的构成要素（一）目标团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标，团队就没有存在的价值
5、。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。二、团队的构成要素二、团队的构成要素（二）人人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。（三）团队的定位团队的定
6、位团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?二、团队的构成要素二、团队的构成要素（四）权限团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。（五）计划计划的两层面含义： （1）目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 （2）提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。二、团队的构成要素二
7、、团队的构成要素活动活动链接链接过蜘蛛网活动宗旨：让学员们体会计划的重要性及团队合作的精神。活动形式：全体学员，13人一组为最佳 活动时间：15-20分钟 活动材料：用绳子编成的蜘蛛网一张及说明书一份 活动场地：空地 二、团队的构成要素二、团队的构成要素活动活动链接链接活动过程：1.培训师先找一位领导及一位观察员，单独向领导交代任务并给他一份说明书： -全体人员必须从网的一边通过网孔过到网的另一边 -在整个过程中，身体的任何部位都不得触网 -每个洞只能被过一次，即不能两人过同一洞 -你们的目的是要获取最好成绩 2.由领导回到小组中传达培训师的指令。 3.培训师及观察员开始观察小组在听领导分配任
8、务时间的反应，以及他们的计划能力。 4.观察员记录小组在执行任务的过程中都出现些什么问题，包括计划方面，沟通方面。 三、团队成员角色三、团队成员角色角色名称角色作用可容许弱点PL Plant智多星有创造力、想象力，灵活解决问题弱于沟通和管理普通人，不守常规RI -Resource Investigator资源调查员外向、热情、善交际、探索机会、建立联系热情一过即失去兴趣CO -Co-ordinator协调者成熟、自信、信任、一个好的主持人、阐明目标、促进决策不必是最聪明或最有创造性的成员SH Shaper鞭策者灵活、开朗、执着、怀疑、施压、出主意易怒、脾气急ME Monitor Evaluat
9、or监督评论员严肃、有策略、有眼光、考虑周到、判断准确缺少激发别人的动力和能力TW Team Worker凝聚者善交往、温和、感觉灵敏、容纳、倾听、解决摩擦关键时刻不果断IM Implementer实干家自律、可靠、保守、把想法付诸实际行动有些不灵活、对新事物反应慢CF Completer-Finisher善始善终者苦干、谨慎、有条理、准时、仔细精确过分担心、不愿授权SP Specilist专家心眼单一、自我激励、投入、提供知识和技能只在较窄的范围内做出贡献四、能力训练四、能力训练活动活动链接链接激发团队精神（一）训练过程1.我们是一家。使团队成员之间相互了解，从而激发团队精神。2.将全部人员
10、分成几组，分别是A1,A2,B1,B2,C1,C2，每组34人。3.现在组内进行队员间的自我介绍，包括姓名、工作单位、职位和爱好等。然后推举一位小组成员代表小组进行介绍。要求将组内每一位学员的情况都介绍完整，还可加上自己的评价。（大家可以提问）4.当A1小组介绍完，B1、C1小组代表要对A1小组的发言进行一句话的评价。（只可以是正面的：如A1小组成员都很年轻，非常有朝气。）5.当A2小组介绍完，B2、C2小组代表要对A2小组的发言进行一句话的评价。以此类推，知道所有小组介绍完毕。6.每组介绍自己的代表和发表评价的代表不能是同一个人！7.每组时间不超过2分钟。四、能力训练四、能力训练活动活动链接
11、链接激发团队精神（二）相关讨论1.你是否容易记住别人？用什么方法？2.自我介绍和介绍别人，哪一种方法更容易令你印象深刻？3.你是否善于赞扬别人？4.你是否善于寻找其他成员的共同点？四、能力训练四、能力训练活动活动链接链接认识团队（一）训练过程1.你说我做。使队员明确自己的责任以及在团队中应该承担的义务，加强团队合作。2.将参加人员分成若干组，每组46人。3.组员自行讨论3分钟，根据自己组员的特点分成两类，分别为“指导者”和“操作者”。4.请每组的“操作者”先到室外等候。5.这时主持人拿出做好的模型，让每组的“指导者”观看（不许拆开），并记录下模型的样式。6.15分钟后，收回模型，请“操作者”回
12、来，每组的“指导者”将刚刚看到的模型的样式描述给“操作者”，由“操作者”去打造一个与模型一摸一样的造型7.主持人展示标准的模型，用时少且出错率低者为胜。四、能力训练四、能力训练活动活动链接链接认识团队（二）相关讨论1身为“指导者”的你，会体会到什么？2身为“操作者”的你，会体会到什么？3当“操作者”没有完全按照你的指导去做的时候，作为“指导者”的你有什么感受？4当感觉到你没能完全领会“指导者”意图的时候，作为“操作者”的你有什么感受？5当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受？6当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受？7“指导者”和“操作者”感受到的压力有什么不一样？
13、第二节融入团队第二节融入团队游戏游戏导入导入大家猜猜一、目的：拉近成员间的距离，在竞争中增加团队合作意识。二、材料： 纸板或黑板，笔。三、场地：室内。四、步骤：1首先将队伍分成两组：A组和B组。2A组将要猜之物写在纸上，而B组则要派出一名代表做动作，B组其他队员来猜，做动作的人要力求让自己组猜中该物。3 记下B组猜中的数目。反过来让A组队员做动作，猜物品。4轮流猜过之后，以猜中数目多的一组为胜。第二节融入团队第二节融入团队一、信任你不能改变一种文化，但可以改变你的整个管理团队，要看看他们是否能够相互尊重和信任，并作为一个而团队那样工作。二、服从指挥服从有两种：一种是在群体规范影响下的服从；二是
14、对权威人物命令的服从。社会要求每一个体服从基本规范，任何一个群体，不论其规模大小与层次高低，都要求其成员遵守一定的规章制度，完成其承担的工作任务，以实现群体目标并维护团结。第二节融入团队第二节融入团队三、分工与合作团队由不同的人组成，不同的人具有不同的个性特征，角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作，把正确的人放在正确的工作岗位上。四、善于自我调整在团队合作中，要善于调整自己的心理，加强自身的心理素质，如需具备：抗干扰、正视失败、诚信、自我激励、乐观积极等心理状态。五、要有主动的心态主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的职业精神，会对团队的长远发展做出贡献。第二节融入团队第二
15、节融入团队六、能力训练大脚传球（一）训练过程1. 参加者12-14人一组。2.各组围圈坐在地上，面向圈内，双脚伸直。3.每组获派小皮球一个。4.组员须用双脚把小皮球挟起，并传送给邻座的组员。整个过程中，双手不能接触小皮球。5.如小皮球不慎跌在地上，需由起点(即第一位组员)重新开始传送。6.各组要以最短时间将小皮球传送一圈。活动活动链接链接第二节融入团队第二节融入团队六、能力训练齐齐出击（一）训练过程1.参加者12-15人一组。2.各组围圈站立，面向顺时针方向 。3.每位组员的左手搭在前面一位组员的肩膊上，而右手则伸向圈内。4.导师把汽球给其中一位组员。5.音乐开始后，全组向顺时针方向而行。持汽
16、球的组员将汽球抛高，所有组员合力用右手保持汽球不堕地，但不可用手持汽球。整个过程中，左手必须保持在前面组员的肩膊上。6.汽球最后堕地的一组胜出。活动活动链接链接第三节团队建设第三节团队建设领袖风采一、目的：通过集体游戏，使团队中的队员与领导相互理解二、准备：1.场地、音响、灯光控制2.手电、口哨、秒表、白板、笔、音乐。三、场地：室内。四、步骤：1.用自己的方式在两分钟内将队伍分成男女相当、人数相等的2队。2.选“袖”活动：这是一面镜子，一种体验，你是否有自信、勇气、力量得到伙伴的认同？（领袖要具备的条件：1.强烈的信心、决心，明确的目标; 2.丰富的肢体语言，快递使队员情绪达到巅峰状态的号召力
17、；3.超强的行动力。）游戏游戏导入导入第三节团队建设第三节团队建设领袖风采3.领袖宣誓主持人问：你们认为什么样的比赛比较合适？报数比赛规则：A.4位领袖只负责建设团队，所有队员参加报数比赛。B.所有队员必须报数，声音要宏亮、清楚、准确。C.不得抢报、错报、漏报。D.对方比赛时必须肃静。E.裁委会在2队成绩出来后宣布的比赛结果为最终结果。领袖公开承诺在团队面临挫折、困难甚至失败时负100%的责任。2队领袖承担责任示范。4.建设团队：团队成员讨论比赛策略及练习游戏游戏导入导入二、团队管理二、团队管理团队团队管理内容管理内容涵涵义义提高提高团队团队内个体之内个体之间间的的协协作作能力能力能能让团队队
18、员让团队队员之之间进间进行充分的沟通，相互信行充分的沟通，相互信赖赖、互相信任、互相配合，共同完成工作。互相信任、互相配合，共同完成工作。培养培养团队团队成成员员共同承担共同承担责责任任能能让让整个整个团队团队的的队员队员共同分担成功与失共同分担成功与失败败，共同，共同承担承担责责任，增加任，增加团队团队的凝聚力，培养的凝聚力，培养团队队员团队队员患患难难与共的精神。与共的精神。让团队让团队个体了解在整个个体了解在整个项项目目中的作用中的作用要避免要避免 团队队员团队队员的短的短视视行行为为，培养，培养团队团队成成员员的的战战略略观观、大局、大局观观。团队团队管理者管理者应应决策果断决策果断团
19、队团队需要一个决策者，需要一个决策者，这这个人能个人能够给团队带够给团队带来清来清晰的目晰的目标标和条理的和条理的规规章制度。章制度。团队团队中要有能中要有能够处够处理重点工理重点工作能力的人作能力的人每个每个队员负责队员负责的工作的工作难难易程度是不同的，一个易程度是不同的，一个团团队队中必中必须须要有人能要有人能够够解决解决团队团队工作中的重点、工作中的重点、难难点。点。三、团队冲突三、团队冲突团队在交流与沟通过程中，由于成员与成员之间、成员与组织之间的目标、认识或情感有差异，甚至是相互排斥，同时每个人对问题的理解不同，看问题的角度不同等原因，都会造成相互之间的矛盾，从而形成团队冲突，因此
20、，有效解决团队中的冲突问题至关重要。自检自检软件部提出要招聘几个程序员补充力量，已经过了十月了，程序员还没有到岗，负责人阮经理虽然一肚子气，但就是不找人力资源部，“管它呢！老总问起来再说吧”。人力资源部任经理也采取多一事不如少一事的态度，不找阮经理商量怎么招程序员。想一想，你在工作中是否经常遇到这种情况？后来，阮经理终于还是问了问任经理，任经理说：“不太好招。”阮经理就说：“实在招不到就算了”。如果你是阮经理，你是否也是这样处理？销售部和软件开发部都到行政部申请明天上午9点至11点派车，可行政部只有一辆车可以外派。这时，销售部就与软件开发部商量，软件开发部做出一点牺牲，明天早上早一点，8点至1
21、0点用车，销售部明天10点至12点用车，牺牲一点自己中午休息的时间。这种处理方式是否妥当？后来，阮经理与任经理一起组织程序员的招聘工作，终于按期招聘到合适的工作人员。你认为他们的合作是否是必要的？活动活动链接链接四、能力训练四、能力训练举胖子（一）训练过程1.训练目的：使团队成员有能把不可能变成可能的意识，提高思维能力。2.训练过程：在队员当中挑选一个个头最大、体重最重的队员；让这名胖队员坐在椅子上，另外再从其他队员中挑选4名最瘦小的，请他们占到前面来。要求4名瘦小的队员要合力将坐在椅子上的胖子举起来，起码保持3分钟，但是，每人只能用自己的一到两个手指。活动活动链接链接四、能力训练四、能力训练
22、举胖子（二）相关讨论1.4个瘦队员是否能够同心协力，共同寻找解决问题的办法？2.当抬不起来胖子时，有没有人想要放弃？3.4个人是否能开动脑筋，寻找解决问题的办法？活动活动链接链接四、能力训练四、能力训练建房子（一）训练过程训练目的：加强学员对于团队合作精神的理解训练过程：1.培训者将学员们分成3组，大约保证每组的人为5人左右。2.发给第1小组一条20米的绳子，第2小组一条18米的绳子，第3小组一条12米的绳子。3.规则：用眼罩把所有人的眼睛蒙上，然后规定第一组圈出一个正方形第二组围成一个三角形，第三组圈成一个圆形。4.然后让大家联合起来用绳子建立一个绳房子，房子的形状要有上述三个图形组成，并且一定要看上去比较漂亮。活动活动链接链接
