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1、秘书素养之秘书素养之 仪表礼仪仪表礼仪思考：思考： 服装作为一种无声的语言，它向你透露了对方的哪些个人信息？你可以从中初步推断出眼前的人哪些特征？vv一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。品位的最形象的体现。莎士比亚莎士比亚 思考：你能说出以下不同场合（公务、社交、休闲、游览、赴宴）的着装要求吗？n n公务场合：干练、严谨、利落、整洁；n n休闲场合：舒适、淡雅、柔和；n n晚宴场合：精致、典雅、个性、靓丽；n n外出游览：便捷、舒适、利落。得体着装要求得体着装要求（top原则）原则）n n要和所处的环境相协调；n n要和身份、角色一致
2、；n n要和自身“条件”相协调；n n要和着装的时间相协调。n n着装禁忌：n n过与杂乱n n过与鲜艳n n过于暴露n n过于透视n n过于短小n n过于紧身 中山装（Zhongshan suit） 以中国革命先行者孙中山命名的男用套装。 关于“中山装”，中华文化习俗辞典记载说：“孙中山参照中国原有的衣裤特点，吸收南洋华侨的企领文装和西装样式，本着适于卫生，便于动作，易于经济，壮于观瞻的原则，亲自主持设计，由黄隆生裁制出的一种服装式样”。 中山装由于孙中山的提倡，也由于它的简便，实用；自辛亥革命起便和西服一起开始流行。1912年民国政府通令将中山装定为礼服，修改中山装造型，并赋于了新的含义。
3、依据“礼，义，廉，耻”定前身四个口袋，袋盖为倒笔架，寓意为以文治国； 依据五权分立原则，前身改为五粒钮扣，依据三民主义原则，将袖口定为三粒扣；衣领定为翻领封闭式，显示严谨治国的理念。 中山装就这样在1912年就被定下了型，新中国成立后，由于革命领袖和革命干部都穿中山装，人民群众也以这种服装来表达对新时代的欢迎。于是中山装在社会上广泛流行，成为了中国男装一款标志性的服装，即使是在如今的T型台上依然能见到由它演变而来的时尚服饰。男士西服的着装规范：男士西服的着装规范： 讨论：关于西装的穿着礼仪，你已知道哪些要求规范？有哪些禁忌呢？正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣
4、西服着装应遵循西服着装应遵循“三个三三个三”三色原则：三一定律：三大禁忌：思考：三色原则是指着装应注意什么？思考：三色原则是指着装应注意什么？ 是指男士在正式场合穿着西服时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。 思考：三一定律是指男士穿着西装应注意什么思考：三一定律是指男士穿着西装应注意什么？ 是指男士穿着西服外出时，身上有三个部位的颜色必须协调统一，这三个部分分别是鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。思考：你知道穿着西装有哪些禁忌吗？思考：你知道穿着西装有哪些禁忌吗？ 在正式场合穿着西服时，不能出现的三个错误：袖口上
5、的商标未拆。在非常正式的场合穿着夹克打领带。男士在正式场合穿着西服时袜子出现了问题。在商务交往中有两种袜子是不穿为妙的，第一是尼龙丝袜，第二是白色袜子。商务男装正确选择：商务男装正确选择：1）面料：纯毛/纯羊绒，体现“轻薄软挺”。2）图案：暗条纹，不带时尚元素的。3）西服颜色：深蓝色、深灰色。4）衬衣颜色：浅蓝色、浅灰色、白色。5）鞋：正式皮鞋，最好牛皮鞋。6）袜：黑色、深蓝色7）辅件：皮带、皮包最好为深色，要与皮鞋配套。西装穿着具体要求：西装穿着具体要求： 穿西装的正常程序：梳理头发 换上衬衫 换上西裤 穿着皮鞋 系领带 穿上装。 上下装颜色、质料、款式一致 衬衫的领子应干净、平整、挺刮 领
6、带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色 西装革履：穿西装一定要穿皮鞋 注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法 西裤裤长适合 袜子的颜色 新西装着装注意 衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口一定要挺直，不能有熨斗折痕，而且要比外套的领子高出1.5厘米左右，并贴紧。颜色要考虑与外套相配，以纯色的为宜，其中白色为最容易搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约2厘米。下摆要塞进裤子里，不要散在外面。衬衫配领带时，应把所有的扣子系上，不能将袖子卷起。不系领带时，最上面扣子不要扣。n n 衬衫只能穿一件。在正式场合穿的衬衫，应为白衬衫，单色的，没有过多图案的，格子的、条纹的之类尽量少穿，彩
7、色的一般不要穿。特别要注意的是，长袖衬衫是正装，短袖衬衫则是休闲装，后者不宜用来搭配西装。长袖衬衫有几个细节要注意。第一个细节，长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，要注意，领型要选U领或者V型，不能使之露出来。还要注意，如果打领带的话，上面扣子要系上。不打领带的话，衬衫上面那个扣子可以不系。如果是T恤配休闲装也可以，但是配正装就不可以。n n领带可打可不打，穿套装一定是要打领带的，不穿套装是领带可打可不打，穿套装一定是要打领带的，不穿套装是可以不打领带的，不穿西装是绝对不打领带。领带一般要可以不打领带的，不穿西装是绝对不打领带。领带一般要注意颜色。正式场合最好选单一颜色，就是不要有花纹的。注意颜
8、色。正式场合最好选单一颜色，就是不要有花纹的。要选什么颜色呢？可以和西装一个颜色，比如蓝西装打蓝要选什么颜色呢？可以和西装一个颜色，比如蓝西装打蓝色的领带，灰色的西装打灰色的领带。此外还可以选紫红色的领带，灰色的西装打灰色的领带。此外还可以选紫红色领带，比较庄重而热情。艳色领带，粉的、白的、绿的，色领带，比较庄重而热情。艳色领带，粉的、白的、绿的，尽量少打，领带如果有图案的也可以，但是图案要简洁，尽量少打，领带如果有图案的也可以，但是图案要简洁，格子、条纹、点最佳格子、条纹、点最佳 n n注意：避免大明黄色或明蓝色领带，这在国际上是同性恋的象征！领带的语言领带的语言 斜纹：果断权威、稳重理性，
9、适合谈判、主持会议或演讲的场合。 圆点/方格：中规中矩、按部就班，适合处次见长辈、上司时用。 不规则图案：活泼、时尚、随意、个性，适合酒会、宴会、约会和宽松的工作环境。 西服的正确穿法：西服的正确穿法：要拆除衣袖口的标签要扣好纽扣不卷不挽不披在肩上，不拎在手上不搭配高领毛衣最好选择V领毛衣，或V领背心巧配内衣：内衣领不可高于衬衣，从衬衣外不可以看到内衣色彩，最好穿着肉色或浅色。西服口袋最好不要装东西。不要“斑马配”，比如全身都是条纹和格子。男士仪容仪表自照发型是否大方、干净、整洁；无汗味、无头皮屑；不要抹过多的发胶；鬓角与胡子要剔干净；涂护肤霜；衬衣领口要整洁；袖口纽扣要扣好；耳朵、鼻孔内外清
10、洁干净；领带要平整；衣服的口袋要伏贴；经常洗手、保持袖口的整洁；经常修指甲、护理手部；衬衫袖口长出西装外套0.5到2公分；裤子要烫直，折痕要清晰、符合身形；裤长要长及鞋面；鞋底与鞋面同样保持清洁；鞋不能破损；鞋面要擦亮；记得常拉拉链。女士礼服：女士礼服： 旗袍。旗袍有各种不同的款式和花色。紧扣的高领；贴身；衣长过膝；两旁开衩；斜式开襟；这些是旗袍的特点。在礼仪场合穿着的旗袍，其开衩不宜太高，应到膝关节上方一到两寸为最佳。 晨礼服。也称常礼服。通常由质料、颜色相同的上衣和裙子搭配而成；可配带手套和帽子。 小礼服。通常是指长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙。 大礼服。为袒胸露背的单色拖地或不拖地的
11、连衣裙；配颜色相同的帽子和长纱手套以及各种饰物。着装礼仪着装礼仪 员 工 培 训职业女性衣着原则职业女性衣着原则 整洁、干练、严谨 知性、利落、符合身份商务女装的正确选择商务女装的正确选择1）面料：不起皱，不起球，不起毛。2）色彩：一套服装主要色不能超过2个颜色。3）图案：不能有明显的图案，商务场合要求着素色套装。4）尺寸：根据不同的体型选择合适的尺寸。5)衬衣：讲求和谐，内深外浅，外深内浅。6)内衣：内衣不宜从里透出色彩，或是露出来。选择小短裤最好平口的。 7)鞋子：前不露脚丫、后不露脚跟。 面料要求皮质的，最好是牛皮；颜色样式要求朴素，与套装和谐一致，不宜夸张打眼。 8）袜：贴近肤色的，质
12、地较好的，做工细致的 ，完整的。要求要穿连裤袜。不要形成“三节腿”。 9）包：通常用肩包，造型简洁大方。 10）饰品的佩戴：符合身份、以少为佳 女士西服着装的基本要求女士西服着装的基本要求一定要成套着装上装和裙子色调统一穿套裙一定要配以莲裤袜或长筒丝袜套裙最好与皮鞋搭配着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物甚至皮包的选择，都应注意搭配协调女士着装应注意：女士着装应注意：不能太薄正式场合着裙装注意领边、肩头、袖口保持丝袜完好女士仪容仪表自照头发干净整洁、发型大方，高雅、得体、干练，前发以不要遮眼、遮脸为好；化淡妆，施薄粉，描轻眉，唇浅红；服饰端正，不要太薄、太透、太露；领口干净，衬衣领口不能太复杂、太
13、花哨；可佩带精致小饰品，不要戴太夸张太突出的饰品；公司标志佩带在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品；指甲不可太长，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太浓艳；工作中着齐膝一步裙或裤装，裙装不要太短或太长；衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹；鞋洁净、款式大方，没有过的装饰中跟为好，不能太高太尖；随时清除吸在衣服上的头发；丝袜刮破了，一定不能再穿，可在包里随身备一双丝袜。饰品礼仪饰品礼仪 讨论：佩戴饰品，你知道有哪些礼仪要求？有哪些禁忌？饰物佩戴的礼仪：饰物佩戴的礼仪：1、以少为佳2、同质同色3、符合习俗4、注意搭配点到为止，恰到好处。扬
14、长避短，显优藏拙。突出个性，不盲目模仿。饰物佩戴应遵循的原则：饰物佩戴应遵循的原则：首饰佩戴三不戴：首饰佩戴三不戴：1有碍自己服务工作的首饰不戴2炫耀自己财力的首饰不戴3张扬性首饰不戴项链的选择与佩戴 选配项链，首先要考虑的是自己的经济实力； 然后就是自己的体型、脸型、脖子的长度以及衣服的颜色等。 例如，体型较胖、脖子较短的人宜选佩较长的项链，而不宜选用短而宽的项链，否则会“雪上加霜”，更让人觉得膀大腰圆；相反，身材苗条修长、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链，不宜再戴细长的项链，否则会更显单薄和纤弱。耳环的选择与佩戴 选择耳环主要应当考虑自己的脸型、头型、发式、服饰等方面。 例如，长脸型
15、，特别是下颌较尖的脸型应佩面积较大的扣式耳环，以便使脸部显得圆润丰满，而脸型较宽的方脸型，宜选佩面积较小的耳环；服饰色彩比较艳丽，耳环的色彩也应艳丽。戒指的选择与佩戴 佩戴戒指最主要的注意事项，是搞清自己应将戒指戴在哪只手的什么手指上。民间有个说法叫“清热解毒”。 一般来说，戴在食指上，表示尚未恋爱，正在求偶（清清白白）；戴在中指上，表示已有意中人，正在恋爱（热恋中）；戴在无名指上，表示已正式定婚或已结婚（结与解偕音）；戴在小指上，则表示誓不婚恋，笃信独身主义（独与毒偕音）。会面的四个基本要素：会面的四个基本要素：如何称呼对方如何进行介绍名片的交换和使用握手的问题会面礼仪：n n1.表现了我们
16、对对方的尊重n n2.使我们和交往者双方之间保持了适当的距离商务会面中的正式称呼商务会面中的正式称呼n n行政职务n n技术职称n n泛尊称不适当的称呼：不适当的称呼：n n无称呼n n不适当的俗称n n不合理的简称n n地方性的称呼介绍介绍自己 介绍他人 介绍集体 自我介绍 n n其一，先递名片；n n其二，时间简短；n n其三，内容完整。 正式的自我介绍 n n单位n n部门n n职务n n姓名 介绍他人n介绍他人的标准做法：先卑后尊 集体介绍n n集体介绍的标准做法：先卑后尊n n而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。n名片的使用n握手称礼名片的使用1.没有名片的人是没有社会地位的人
17、不随身携带名片的人是不尊重交往对象的人2.不会使用名片的人是没有教养的人交换名片的顺序 n n位卑者应当首先把名片递给位尊者。 n n多人交换名片时，应讲究先后次序：由尊而卑n n先女后男n n由近而远进行 交易法 n n是指“将欲取之，必先予之”n n把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。激将法 n n所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方其地位身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。 n n略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？” 谦恭法 n n谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。 n n“认识您
18、我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？” 联络法 n n谦恭法一般是对地位高的人，对平辈，或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。 n n联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？”名片递交的问题n n随身携带名片n n递交名片时应该郑重其事接受名片n n必恭必敬1.双手捧接2.有来有往，回敬对方3.接过名片认真看名片的存放n n放在专用的名片包、名片夹里或上衣口袋内或公文包里n n办公桌抽屉里 握手的要求n n面带笑容n n稍事寒暄n n目视对方n n稍许用力伸手的顺序 n n身份高者首先伸出手n n女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 n n长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 n n主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。 n n客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。行握手礼的禁忌 n n三心二意n n戴着墨镜n n用左手n n不能戴着手套n n不使用双手（异性间）谢 谢！
