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1、第五章第五章 电子商务电子商务B2B案例案例软件学院电子商务BB案例第五章第五章 电子商务电子商务B2B案例案例5.1 B2B电子商务交易概述5.2 网络商品交易中心5.3 企业电子商务电子商务BB案例5.1 B2B电子商务交易概述电子商务交易概述5.1.1 B2B电子商务交易的概念5.1.2 B2B交易的特点与优势5.1.3 B2B网站交易模式电子商务BB案例5.1.1 B2B电子商务交易的概念电子商务交易的概念n nB2B电子商务的概念企业与企业之间的电子商务（企业与企业之间的电子商务（Business to Business to Business)Business)即为即为B2BB2B
2、电子商务。电子商务。B2BB2B是企业之间通过是企业之间通过因特网展开的交易活动，包括通过因特网进行的因特网展开的交易活动，包括通过因特网进行的企业数据交换（企业数据交换（EDIEDI）、电子交易市场、外部网以）、电子交易市场、外部网以及其他途径实现的各类销售，及其他途径实现的各类销售，但不包括专有网络但不包括专有网络内部的交易活动。内部的交易活动。 电子商务BB案例n n目前国内的B2B网站类型1. 1.大型企业的大型企业的B2BB2B网站，如海尔集团、康佳集团。网站，如海尔集团、康佳集团。 2. 2.专门做专门做B2BB2B交易平台的网络公司，如阿里巴巴、交易平台的网络公司，如阿里巴巴、8
3、8488848交易网站。交易网站。 3. 3.垂直商务门户网站，如中昊化工网、垂直商务门户网站，如中昊化工网、eb2000eb2000、中国纺织电子商务网等。中国纺织电子商务网等。电子商务BB案例5.1.2 B2B交易的特点与优势交易的特点与优势n nB2B交易的优势为：n n（1）交易成本大大降低n n（2）减少交易有关环节n n（3）利用B2B交易的大量信息，能够为客户提供完善的售后服务，有助于树立企业的品牌和形象。n n（4）以B2B交易为基础，可进一步推行企业（或企业的商业联盟）的价值链管理，以提高企业竞争力。电子商务BB案例n nB2BB2B交易的优势在于交易成本大大降低，具体表交易
4、的优势在于交易成本大大降低，具体表现在现在 1. 1.距离越远成本越低。距离越远成本越低。 2. 2.无需中介者参与，减少了交易的有关环节。无需中介者参与，减少了交易的有关环节。3. 3.卖方减少了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费卖方减少了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。用。4. 4.电子商务实行电子商务实行“ “无纸贸易无纸贸易” ”，可减少文件处理费用。，可减少文件处理费用。 5. 5.库存成本显著降低。库存成本显著降低。电子商务BB案例5.1.3 B2B网站交易模式网站交易模式n n水平网站的定义 网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站的行业范围广，很多的行业都可以在
5、同一个网站上进行贸易活动。网站上进行贸易活动。 美国的美国的VerticalNetVerticalNet是一个水平网站。是一个水平网站。电子商务BB案例n n水平网站的利润流 1. 1.交易费用交易费用 2. 2.拍卖佣金拍卖佣金 3. 3.软件许可费软件许可费 4. 4.广告费广告费 5. 5.出售出售“ “内容内容” ” 6. 6.节省成本的回报节省成本的回报 7. 7.其他服务费用其他服务费用 电子商务BB案例n n水平网站成功的关键因素 1. 1.业务处理流程的标准化程度业务处理流程的标准化程度 2. 2.业务及作业自动化处理专业知识业务及作业自动化处理专业知识 3. 3.提供内容深层
6、次自动化处理的水平提供内容深层次自动化处理的水平 4. 4.根据行业差异定制业务处理流程的能力根据行业差异定制业务处理流程的能力 电子商务BB案例n n水平网站的困境 水平网站追求水平网站追求“ “全全” ”，即，即行业全行业全，服务全服务全，但是，但是这个这个“ “全全” ”，使得水平网站要冒每一个行业都做，使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。不好的风险。 如何在如何在“ “全全” ”与与“ “好好” ”之间找一个平衡点，是水之间找一个平衡点，是水平网站目前面临的一个需要解决的问题。平网站目前面临的一个需要解决的问题。 电子商务BB案例n n案例：案例：VerticalNetVerti
7、calNetn n 美国著名的美国著名的VerticalNVerticalN是一个以企业对企业为主体所构建的网站，是一个以企业对企业为主体所构建的网站， VerticalNetVerticalNet成立于成立于19951995年，年，19981998年挂牌上市。年挂牌上市。 VerticalNet VerticalNet的名字容易让的名字容易让人以为它是一个垂直的网站，但实际上，人以为它是一个垂直的网站，但实际上， VerticalNet VerticalNet是一个水平网站，是一个水平网站， VerticalNetVerticalNet的网络经营目标主要有三个，一是建立社群，使其在不同的网络
8、经营目标主要有三个，一是建立社群，使其在不同的产业中，能够快速有效率的帮助企业主形成交易及相关信息的交流；的产业中，能够快速有效率的帮助企业主形成交易及相关信息的交流；二是内容信息的提供，包括相关产品新闻信息及提供工作机会；三是二是内容信息的提供，包括相关产品新闻信息及提供工作机会；三是透过网络进行电子商务交易，促进企业有效率的降低成本，增加产品透过网络进行电子商务交易，促进企业有效率的降低成本，增加产品的销售。这些商业目标成为了的销售。这些商业目标成为了VerticalNetVerticalNet经营的准则，经营的准则， VerticalNet VerticalNet主要主要的工作就是整合的
9、水平企业，评估是买方及卖方之间不同的关系，并的工作就是整合的水平企业，评估是买方及卖方之间不同的关系，并且加以区隔，针对不同的区隔强调其中的交易价值，其经营宗旨就是且加以区隔，针对不同的区隔强调其中的交易价值，其经营宗旨就是为企业买卖双方创造一个可以达成互惠互利的交易平台，使得买卖双为企业买卖双方创造一个可以达成互惠互利的交易平台，使得买卖双方成为贸易的伙伴。方成为贸易的伙伴。 VerticalNet VerticalNet目前所整合的产业类别包括有高科技目前所整合的产业类别包括有高科技产品产业、环保、通讯、食品、包装、制造、加工、金属、医疗保健产品产业、环保、通讯、食品、包装、制造、加工、金
10、属、医疗保健等。等。 VerticalNet VerticalNet所提供的交易平台对企业来说确实有很大的帮助。买所提供的交易平台对企业来说确实有很大的帮助。买方可以通过这种机制得到更可靠的信息，而且在网络上可选择范围也方可以通过这种机制得到更可靠的信息，而且在网络上可选择范围也会增加，卖方也能接触到更大层面的买方。会增加，卖方也能接触到更大层面的买方。 VerticalNet VerticalNet就是利用网络就是利用网络的优势为企业提供整合的水平服务通道，创造了的优势为企业提供整合的水平服务通道，创造了B2BB2B电子商务水平网电子商务水平网站模式。站模式。电子商务BB案例n n垂直网站的
11、定义 网站的专业性很强，它们将自己定位只一个特定网站的专业性很强，它们将自己定位只一个特定的专业领域，如的专业领域，如ITIT、化工、钢铁或农业。、化工、钢铁或农业。 电子商务BB案例n n垂直网站的利润流 1. 1.垂直网站的广告费比水平网站高 2. 2.交易费用 3. 3.产品列表及网上商店门面收费 4. 4.数据库使用费 电子商务BB案例n n垂直网站的成功的关键 1. 1.最重要的因素是专业技能最重要的因素是专业技能 2. 2.另一个因素是传统行业的低效率另一个因素是传统行业的低效率 电子商务BB案例n n垂直网站的困境 难以转向多元化经营向其他领域参透，这是由于难以转向多元化经营向其
12、他领域参透，这是由于其鲜明行业特征和客户关系所决定的。其鲜明行业特征和客户关系所决定的。 电子商务BB案例n n中昊模式的特色和优势 1. 1.符合中国国情符合中国国情 2. 2.高科技含量高科技含量 3. 3.大市场容量大市场容量 4. 4.费用低廉费用低廉 电子商务BB案例n n水平网站与垂直网站的区别 n n水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。主要是指这种网站的行业范围广，存管理等。主要是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活很多
13、的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。动。电子商务BB案例n n如同水平网站一样，垂直网站也可以将买方和如同水平网站一样，垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。垂直网站是卖方集合在一个市场中进行交易。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，比如个特定的专业领域内，比如ITIT、化学工业、钢、化学工业、钢铁或农业。铁或农业。电子商务BB案例5.2 网
14、络商品交易中心网络商品交易中心5.2.1 网络商品交易中心的概念与特点5.2.2 网络商品交易中心的交易方式与交易过程电子商务BB案例5.2.1 网络商品交易中心的概念与网络商品交易中心的概念与特点特点n n网络商品交易中心的定义：（全国统考名词解释） n n网络商品中介交易网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。即通过虚拟网络市场进行的商品交易。 这是这是B2BB2B电子商务的一种主要形式。电子商务的一种主要形式。 电子商务BB案例n n网络商品交易中心网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机
15、软件技术，将商品供应商、的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市市场信息场信息、商品交易商品交易、仓储配送仓储配送、货款结算货款结算等全等全方位的服务。方位的服务。电子商务BB案例n n网络商品交易中心的优点 1. 1.网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。界市场。 2. 2.解决传统交易中解决传统交易中“ “拿不到钱拿不到钱” ”和和“ “拿货不给钱拿货不给钱” ”两大难题。两大难题。 买方验货合格后，在买方验货合格后，在2424小时内将货款转到卖方小时内将货款转
16、到卖方帐户。帐户。 3. 3.在结算方式上，采用统一集中的结算方式。在结算方式上，采用统一集中的结算方式。 电子商务BB案例4. 4.网络商品交易中心存在一些问题需要解决： a. a.书面合同如何过渡到电子合同 b. b.税收问题 c. c.信息资料的充实 d. d.交易系统的技术水平如何与网络技术保持同步电子商务BB案例5.2.2 网络商品交易中心的交易方网络商品交易中心的交易方式与交易过程式与交易过程n n网络商品交易中心的交易过程 书上第163页。 电子商务BB案例n n交易程式为：n n买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心
17、，网络商品交易中心通诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。确的交易数据和市场信息。n n买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴；选择自己的贸易伙伴；电子商务BB案例n n网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同；订合同；n n买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续；付款手续；n n指定银行通知网络商品交易中心买方货款到帐；指定银行通知网
18、络商品交易中心买方货款到帐；n n网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门；买方最近的交易中心配送部门；电子商务BB案例n n配送部门送货给买方；配送部门送货给买方；n n买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到；到；n n网络商品交易中心通知银行买方收到货物；网络商品交易中心通知银行买方收到货物；n n银行将买方货款转交给卖方；银行将买方货款转交给卖方；n n卖方将回执送交给银行；卖方将回执送交给银行；n n银行将回执转交买方。银行将回执转交买方。电子商务BB案例n n案例：首都电子商
19、城的B2B交易电子商务BB案例n nB2BB2B的电子商务模式是电子商务发展的第三阶段。的电子商务模式是电子商务发展的第三阶段。 n n环球资源的优势环球资源的优势 1. 1.内容内容 2. 2.社群社群 3. 3.运作系统运作系统 电子商务BB案例5.3 企业电子商务企业电子商务5.3.1 企业电子商务的特点5.3.2 信息流、资金流、物流在企业电子商务运行中的相互关系5.3.3 企业电子商务网站的运作5.3.4 企业电子商务的安全认证电子商务BB案例5.3.1 企业电子商务的特点企业电子商务的特点n n企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。 电子商务BB案例n n企业间网络交易的流
20、转程式 1. 1.企业内部数据库信息分析处理企业内部数据库信息分析处理 2. 2.信息发布平台买卖、合作、招投标信息信息发布平台买卖、合作、招投标信息 3. 3.CACA认证中心商业信用认证认证中心商业信用认证 4. 4.信息交流平台签订电子合同信息交流平台签订电子合同 5. 5.电子支付结算电子支付结算 6. 6.物流配送物流配送 7. 7.信息反馈信息反馈电子商务BB案例n nB2B包括：（定义及特点） 1. 1.非特定企业间的电子商务定义 是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。与伙伴进行从订购到结算的全部交易
21、行为。 特点：不以持续交易为前提。特点：不以持续交易为前提。电子商务BB案例2. 2.特定企业间的电子商务定义 是在过去一直有交易关系或者今后要继续交易是在过去一直有交易关系或者今后要继续交易的企业间进行的商务交易。的企业间进行的商务交易。 电子商务BB案例5.3.2 信息流、资金流、物流在企业信息流、资金流、物流在企业电子商务运行中的相互关系电子商务运行中的相互关系n n信息流贯穿了商品交易过程的始终。 资金流的安全问题成为整个电子商务安全运作的核心。 电子商务BB案例n n“ “三流三流” ”的关系的关系 信息流、资金流、物流在企业电子商务中是相互联系的，信息流、资金流、物流在企业电子商务
22、中是相互联系的，缺一不可。缺一不可。 1. 1.信息流在其中居于领导和核心地位。信息流在其中居于领导和核心地位。 2. 2.三三“ “流流” ”运行的最终状态是要达到资金流的兑现。运行的最终状态是要达到资金流的兑现。 3. 3.短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。4. 4.物流的水平决定了电子商务实现的水平。物流的水平决定了电子商务实现的水平。 电子商务BB案例5.3.3 企业电子商务网站的运作企业电子商务网站的运作n n企业电子商务的运作企业电子商务的运作 1. 1.卖方控制型经营策略卖方控制型经营策略 由单一卖方建立，以寻求众
23、多的买者，建立或维持其在由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。交易中以市场势力为目的的营销策略。 2. 2.买方控制型经营策略买方控制型经营策略 由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。到买方的市场战略。 包括买方代理型和买方合作型。包括买方代理型和买方合作型。 电子商务BB案例3. 3.中介控制型经营策略 由买卖双方之外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场战略。 电子商务BB案例n n企业电子商务网站运作中应注意的问题1. 1.考虑交易成本考虑交易成本 通过更有效率地
24、处理交易降低成本是当前企业通过更有效率地处理交易降低成本是当前企业参与电子商务活动的首要原因。参与电子商务活动的首要原因。电子商务BB案例2. 2.判断产品交易机会判断产品交易机会 一种产品的电子商务市场的发展速度取决于：一种产品的电子商务市场的发展速度取决于：当前交易效率和买方的成熟性。当前交易效率和买方的成熟性。 对于交易效率和消费者成熟度高的产品类型，对于交易效率和消费者成熟度高的产品类型，如维修产品、个人电脑、旅行服务、网络终端如维修产品、个人电脑、旅行服务、网络终端产品，产品， 最有可能进入电子商务市场。最有可能进入电子商务市场。电子商务BB案例3. 3.考考虑产品的市场份额和品牌知
25、名度虑产品的市场份额和品牌知名度 市场占有率高、产品品牌的知名度高的产品，市场占有率高、产品品牌的知名度高的产品，可以自己建立网站；反之，利用网络商品交易可以自己建立网站；反之，利用网络商品交易中心进行交易。中心进行交易。 电子商务BB案例4. 4.比较采购量供应量比较采购量供应量 对于买方来说，电子商务成功的关键因素是采对于买方来说，电子商务成功的关键因素是采购量和供应量的比较。购量和供应量的比较。电子商务BB案例5.3.4 企业电子商务的安全认证企业电子商务的安全认证n n企业电子商务的安全认证包括 1. 1.身份认证：用于鉴别用户身份。身份认证：用于鉴别用户身份。 2. 2.信息认证：用
26、于保证通信双方的不可抵赖性和信息认证：用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。信息的完整性。电子商务BB案例n n认证机构或信息服务商提供的功能（安全认证的认证机构或信息服务商提供的功能（安全认证的功能）功能） 1. 1.可信性可信性 2. 2.完整性完整性 3. 3.不可抵赖性不可抵赖性 4. 4.访问控制访问控制 电子商务BB案例n n用户身份认证的基本方式 1. 1.用户所知道的某个秘密信息，如用户口令。用户所知道的某个秘密信息，如用户口令。 2. 2.用户持有的某个秘密信息（硬件），如智能卡。用户持有的某个秘密信息（硬件），如智能卡。 3. 3.用户所具有的某些生物学特征，如声音。用户所具有的某些生物学特征，如声音。 电子商务BB案例n n信息认证包括 1. 1.SET CASET CA：适合：适合B2CB2C。 2. 2.PKI CAPKI CA：适合：适合B2CB2C、B2BB2B。 电子商务BB案例n n对网络传输过程中信息的保密性提出的要求 1. 1.对敏感的文件进行加密。对敏感的文件进行加密。 2. 2.保证数据的完整性。保证数据的完整性。 3. 3.对数据和信息的来源进行验证。对数据和信息的来源进行验证。电子商务BB案例
