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1、 培训项目开发培训项目开发 (高级企业培训师）主讲主讲: :庞老师庞老师北京晟宫职业培训北京晟宫职业培训我们的目标我们的目标41理论知识42专业能力1.1.国家职业资格鉴定要求国家职业资格鉴定要求1.1适用对象 1.2申报条件 1.3鉴定方式1.4鉴定时间 1.5鉴定内容理论知识考试 专业能力考试综合评审考试1.6 国家职业资格鉴定等级 助理企业培训师 （国家职业资格三级） 企业培训师 （国家职业资格二级） 高级企业培训师 （国家职业资格一级）(一) 考试要点(二) 课程的目标(三) 培训项目开发的内容 模块一需求预测 - 单元 - 能力点 - 知识点 模块二 项目策划 - 单元 - 能力点
2、- 知识点 模块三项目方案审核 - 单元 - 能力点 - 知识点 模块四培训总体计划 - 单元 - 能力点 - 知识点 模块五制定规划 - 单元 - 能力点 - 知识点(四) 案例讨论和分析(五) 总结我们的课程大纲我们的课程大纲熟练掌握熟练掌握 （使用方法（使用方法+ +输出结果）输出结果） 10种培训需求分析方法 10种培训需求分析方法的应用 怎样设计培训需求问卷调查表? 怎样编写培训需求分析报告？第一模块：培训需求预测第一模块：培训需求预测康佳集团康佳集团培训需求培训需求预测方法预测方法某服务企业某服务企业培训需求外部培训需求外部客户问卷调查客户问卷调查案例总结案例总结熟悉案例熟悉案例知
3、识点知识点一、培训需求的定义二、培训需求的原因三、培训需求预测的作用四、 培训需求预测的原则五、培训需求分析的层次培训需求预测培训需求预测培训需求预测方法：培训需求预测方法：1、组织整体分析法2、工作任务分析法3、员工个体培训需求分析法4、 绩效考核分析法5、多重因素分析法6、客户调查法7、面谈分析法8、问卷调查法9、前瞻性培训需求预测模型10、逻辑推理模式（7个阶段）培训需求预测方法培训需求预测方法培训需求预测方法（应用）培训需求预测方法（应用）分析预测层次分析预测层次 主要方法主要方法 辅助方法辅助方法 个体层次员工个体培训需求分析法、工作任务分析法、绩效分析法多重因素分析法、面谈分析法、
4、 问卷调查法 组织层次组织整体分析法、绩效分析法客户调查法、问卷调查法、面 谈分析法 战略层次组织整体分析法、前瞻性培训需求预测模型绩效分析法、面谈分析法、问 卷调查法表3.14层次方法对照表分析预测目的分析预测目的 主要方法主要方法 辅助方法辅助方法制定培训规划、总体计划组织整体分析法、前瞻性培训需求预测 模型、面谈法绩效分析法、问卷法等制定培训项目实施计划 任务分析法、绩效分析法、面谈法 问卷法、测验法等制定个人培训计划 个体培训需求分析法、面谈法、 绩效分析法表315目的方法对照表案例：康佳集团公司案例：康佳集团公司 培训需求预测的主要方法： 1 1、重大事件分析法。、重大事件分析法。通
5、过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从工作流程、制度、能力三方面分析事件发生的原因。如果是能力不足的原因，则对症安排培训。 2 2、绩效考核分析法。、绩效考核分析法。分析、判断绩效不佳的原因及所属责任部门和人员针对性地提出流程能力改善和个人能力提升计划。分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。 3 3、访谈法。、访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。 4 4、问卷法。、问卷法。通过设计培训需求调查问卷，调查了解工作流程、部门运作状况和员工职业发展信息等，从中筛选培训需求信息。
6、5 5、观察法。、观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。培训需求预测方法（案例）培训需求预测方法（案例） 培训需求分析报告培训需求分析报告的基本内容的基本内容1、标题2、分析预测工作概况： 培训需求分析预测的组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员(含数量)、采用的方法、工具等。3、分析预测的主要内容： (1)企业基本概况的分析。企业面临的外部宏观背景、市场竞争的形势、本行业和本企业总体改革发展状况等(尽量与培训需求分析预测的相关性强一些)。 (2)企业生产经营状况的分析。应从企业拥有的资金和固定资产、生产经营范围、生产能力、产品结构、市场占有情况、
7、发展方向、组织优先权、营运效率、技术水平及开发、当前的主要工作与问题等方面入手。做出较为全面细致的分析(注意保守企业秘密)。以上情况的分析也要考虑与培训有较强相关性。 (3)企业员工基本素质状况分析。对于企业员工素质的分析，应根据岗位任职资格和能力要求，结合企业生产、经营的实际需要，从员工队伍的年龄、文化结构、管理人员与操作人员比例、技术等级结构、岗位能力胜任程度等方面人手，重点分析出问题和差距。 (4)组织气候分析。领导的重视程度、各部门的配合程度、员工的认可程度等。 (5)资源条件分析。包括企业内外可利用的教师、教材、设施、工具和企业培训经费支持情况等。4、分析预测的具体成果： 通过对以上
8、几个方面内容的分析，应当主要回答以下问题： (1)在制约企业发展的诸多因素中，哪些是因员工素质方面的差距所致?其中哪些是通过培训能够解决的差距? (2)解决以上差距需要开发哪些培训项目?其中哪些培训项目是最紧迫的? (3)每一培训项目又要具体说明以下问题： 为什么进行培训(培训目的)。 谁需要培训(培训对象及其目标人群)。 培训的深度与广度(培训的目标)。 培训什么(培训的内容)。 怎样培训好(培训方式方法、考核方式)。 (4)企业，特别是企业领导对培训的态度。 (5)企业具有的培训资源。 (6)可利用的外部资源。 （7）项目运行可能出现的障碍和问题5、其他相关建议和说明。6、报告撰写时间及执
9、笔人、负责人等。培训需求分析报告培训需求分析报告熟练掌握熟练掌握1.培训项目策划的方法（5个） 2.培训项目策划经过的步骤?3.怎样拟订培训项目策划书?第二模块：培训项目策划第二模块：培训项目策划某铁路机务段某铁路机务段培训项目策划培训项目策划案例分析案例分析熟悉案例熟悉案例知识点知识点一、项目策划的定义二、培训策划和开发的关系三、培训项目策划应注意的问题培训项目策划培训项目策划 培训项目策划书培训项目策划书的基本内容的基本内容1、封面2、序文，阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明3、目录4、正文主体部分(1)策划经过之详细说明(2)策划内容之详细说明(3)(3)策划实施之步骤说明以及计划书
10、策划实施之步骤说明以及计划书( (时间、人员、费用、操作等计划表时间、人员、费用、操作等计划表) ) 这项内容是策划书的核心部分这项内容是策划书的核心部分(4)(4)策划之期待效果、预测效果策划之期待效果、预测效果 ( (这部分内容也可以在计划书中加以体现这部分内容也可以在计划书中加以体现) )(5)对本策划问题症结之想法(6)可供参考之策划案、文献、案例等(7)如有第二、第三备选方案时，列出其概要(8)策划实施应注意之点及希望事项培训项目策划书培训项目策划书熟练掌握熟练掌握1.培训项目开发方案审定的方法 2.培训项目开发方案审定的步骤?3.怎样审定?第三模块：审定培训项目开发方案第三模块：审
11、定培训项目开发方案某集团某集团班组长岗位培班组长岗位培训项目开发方训项目开发方案的审核案的审核案例分析案例分析熟悉案例熟悉案例知识点一、培训项目开发方案审定的作用二、培训项目开发方案审定的内容三、培训项目开发方案审定的原则四、 培训项目开发方案审定的要求审定培训项目开发方案审定培训项目开发方案 培训项目开发方案培训项目开发方案的审定内容的审定内容培训项目开发方案的审定内容，主要有： 一、培训项目是否具有很强的针对性和客观性? 二、培训项目的目的、目标确定是否适当? 三、培训项目的必要性、理由是否充分，依据是否可靠? 四、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体? 五、培训项目的费用估算是否正确?
12、 六、培训项目的效益预期是否合理? 七、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范?表述是否清楚、准确等。 *重点是培训项目的目标定的是否准确，培训的针对性和必要性如何。培训项目开发方案的审定培训项目开发方案的审定审定培训项目开发方案，注意五个方面：审定培训项目开发方案，注意五个方面：一要注意依据明确的标准，以此作为审定的依据；二要注意抓住审定重点，主要是看方案中的各项要素是否全面以及审定重点是否放在了内容和方式上；三要集体审定，注意审定人员的组成要有代表性和全面性；四要遵循程序；五要客观公正。培训项目开发方案的审定培训项目开发方案的审定熟练掌握熟练掌握 制定培训总体计划的方法 制定培训总
13、体计划的步骤 怎样撰写培训总体计划书培训总体计划书培训总体计划书培训总体计划书? 第四模块：制定培训总体计划第四模块：制定培训总体计划某外贸企业某外贸企业20002000年员工年员工培训总体计划培训总体计划案例总结案例总结熟悉案例熟悉案例知识点（知识点（P117-122）一、培训总体计划的定义和特点二、培训总体计划的内容三、培训项目总体计划的原则四、 影响培训总体计划的因素 （主观+客观）制定培训总体计划制定培训总体计划制定培训总体计划的方法：3种制定培训总体计划制定培训总体计划1、培训计划会议 2、各个部门经理沟通3、领导决策如何制定培训总体计划？如何制定培训总体计划？ 以教材案例：某外贸公
14、司2000年培训总体计划（P107） 为例子，具体分析和讨论（本章重点内容） 目标：熟练掌握培训总体计划的内容，如何制定的方法 备注：邀请学员个人点评，高级班学员每人发表意见。制定培训总体计划制定培训总体计划培训项目实施计划书培训项目实施计划书说明:一份完整合格的,主要内容.顺序顺序内容内容怎么理解怎么理解? ?备注备注1明确培训项目的总体目标2建立培训目标培训目标是什么?3确定参加培训对象和培训课程内容那些人员参加培训?4确定培训规模学习什么课程内容?5确定培训方式(脱产/集中)6确定培训时间什么时间学习?7确定培训地点什么地点学习?8确定培训使用设备和教材文件资料使用什么资料学习?9确定培
15、训组织主持者谁组织去学习?10确定培训教师谁是讲课的老师?11确定培训方法12确定培训费用学习费用开支多少钱?13确定培训效果考核评估方法学得好坏怎样评判?14预测培训效果学习收获成果是什么? 回顾回顾 培训项目实施计划书培训项目实施计划书 1414个要素个要素（对照）（对照）培训总体计划书培训总体计划书顺序顺序内容内容说明说明备注备注12345678910 请填写请填写培训总体计划培训总体计划1010个要素个要素（对照）（对照）影响培训总体计划的因素影响培训总体计划的因素顺序顺序内容内容说明说明备注备注1 主观因素？2345 客观因素？67 请填写请填写影响培训总体计划影响培训总体计划7 7
16、个要素个要素熟练掌握熟练掌握 制定培训规划的方法 制定培训规划的步骤 怎样撰写培训规划书培训规划书培训规划书培训规划书? 第五模块：制定培训规划第五模块：制定培训规划北京铁路局北京铁路局十一五十一五教育培训规划教育培训规划案例总结案例总结熟悉案例熟悉案例知识点知识点（教材P132-135）一、培训规划与培训工作的关系二、培训规划的定义三、培训规划的特点四、 培训规划的形式 五、培训规划的内容制定培训规划制定培训规划制定培训规划的步骤制定培训规划的步骤 步骤步骤 目标目标 方法方法培训需求分析明确员工现有技能水平和理 想状态之间的差距 测评现有成绩估计它 与理想水平的差距 工作说明收集有关新工作
17、与现有工作 要求的数据 观察查阅有关报告文献 任务分析明确工作对于培tJll的要求； 预测培训的潜在困难 对将要涉及的培训进行分类和分析 排序排定各项学习内容或议题的 先后次序 界定各项学习内容或议题的地位 及相互关系据此进行排序 陈述目的 编制目标手册回顾任务说明和有关摘要，润色、加 工说明文字 设计测验选择或编制测评工具并用其 来评估培训规划 设计测验以获取或模拟目标 规划的成绩 培训战略 挑选能够适应由I作技能 带来的培训要求和 学员特征的方法 回顾任务分析结果以界定必须 适应的“条件”和采用“措施”设计培训内容 将策略转化为具体的培训 创制或选择有关培彰ff工具、 技术或培训类型、培训
18、内容 试验发现优缺点并进行改进规划实验：对规划进行诊断和修改制定培训规划的方法制定培训规划的方法培训需求分析管理活动SMD计划改进工作提出新的主张应用新思想收集信息S：成绩显著分析信息M：达到工作要求或不适合该项工作计划目标组织组织能力D：需要培训选择人员发挥人员潜力在评价以后，上下级共同讨授权其成绩及实际需要和目标指挥协调指导培训口头表达书面表达向上报告情况被调查人签名： -向下说明情况依靠同事一起工作日期： -订立工作标准控制测量工作结果控制成本控制质量增加收入培训规划培训规划顺序顺序内容内容说明说明备注备注12345678 请填写请填写培训规划培训规划8 8个要素个要素课堂练习课堂练习: :本章各个模块的内容中，学员认为难度较大的章节是什么？结合实际经验和案例，一起分析点评课程的总结课程的总结案例总结案例总结学员总结学员总结老师总结老师总结祝大家考试顺利！祝大家考试顺利！
