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1、VIP 基础培训课程大纲一、VIP宣传与推广二、如何加盟VIP俱乐部三、VIP服务与管理四、VIP活动指南一、VIP宣传与推广 宣传陈列道具 入会操作道具 发放入会物品 后续推广赠送店内销售流程图 （简易）客户入店客户入店介绍产品介绍产品介绍介绍VIP 交易成功交易成功 交易失败交易失败 收银、填写记录卡收银、填写记录卡赠送会员四折页赠送会员四折页 送入会手册送入会手册欢迎下次光临欢迎下次光临1、宣传陈列道具 板 水晶展台 收银提示台 VIP宣传牒片2 2、入会操作道具 读读卡器卡器 操作手册操作手册 入会入会记录记录卡卡3 3、发放入会物品 会会员员手册手册 会会员员卡卡 会会员员卡封套卡封
2、套4、后续推广赠送 贺卡VIP LIFE 新年台历 凤凰会员生日礼物二、如何加盟VIPVIP俱乐部专卖店申请专卖店申请VIPVIP入会标准入会标准三、VIPVIP服务与管理 入会入会细则细则 VIPVIP积积分管理分管理 VIPVIP增增值权值权益与服益与服务务1 1、入会细则入会 一次性一次性购买报购买报喜喜鸟鸟服服饰饰系列系列产产品品总额总额超超过过25002500元，通元，通过过填写填写报报喜喜鸟鸟VIPVIP会会员员申申请记录请记录表表，便可，便可获获得得报报喜喜鸟鸟VIPVIP俱俱乐乐部会部会员资员资格，成格，成为报为报喜喜鸟鸟会会员员，同，同时时开开始始进进行消行消费积费积分和增分
3、和增值积值积分的累分的累计计。顾顾客一次性客一次性购买产购买产品品总额总额达达2000-25002000-2500元，如有入会元，如有入会意愿，可通意愿，可通过过填写填写报报喜喜鸟鸟VIPVIP会会员员申申请记录请记录卡卡，申申请请特殊入会。特殊入会。1 1、入会细则晋级一年内消一年内消费费累累计计增增值积值积分达到分达到 25002500分分普通会普通会员一年内消一年内消费费累累计计增增值积值积分达到分达到 50005000分分银鸟银鸟会会员员一年内消一年内消费费累累计计增增值积值积分达到分达到1500015000分分金金鸟鸟会会员员一年内消一年内消费费累累计计增增值积值积分达到分达到300
4、0030000分分凤凤凰会凰会员员1 1、入会细则降级普通会普通会员员一年内消一年内消费费未达到未达到20002000元元取消会取消会员银鸟银鸟会会员员一年内消一年内消费费未达到未达到20002000元元普通会普通会员员金金鸟鸟会会员员一年内消一年内消费费未达到未达到30003000元元银鸟银鸟会会员员凤凤凰会凰会员员一年内消一年内消费费未达到未达到50005000元元金金鸟鸟会会员员消消费积费积分：分：实实收金收金额额的的5%5%。下次消。下次消费费抵用抵用现现金。金。增增值积值积分：分：实实收金收金额额的的100%100%。享受增。享受增值权值权益：益： 增值积分兑换礼品增值积分兑换礼品
5、节日节日VIPVIP定制礼品定制礼品 免费西服换片、干洗和量体定制免费西服换片、干洗和量体定制 会员专场和会员专场和VIPVIP送券等促销送券等促销 俱乐部举办的其他会员活动俱乐部举办的其他会员活动2 2、积分的累计和使用会员卡号的编制原则会员卡号的编制原则3 3、会员增值权益及服务 普通会员普通会员 活动通知和节日温馨祝福短信活动通知和节日温馨祝福短信 VIP LIFEVIP LIFE杂志、新年台历、节日贺卡、会员杂志、新年台历、节日贺卡、会员 日活动日活动 享受报喜鸟享受报喜鸟VIPVIP会员专线及官方网站会员专线及官方网站VIPVIP专区服务专区服务 银鸟会员银鸟会员 享有普通会员所有权
6、益及服务享有普通会员所有权益及服务 俱乐部组织的区域会员活动俱乐部组织的区域会员活动 有机会获得会员专属节日礼品有机会获得会员专属节日礼品 金鸟会员金鸟会员 享有银鸟会员所有权益及服务享有银鸟会员所有权益及服务 有机会获得俱乐部组织的国内旅游有机会获得俱乐部组织的国内旅游 凤凰会员凤凰会员 享有金鸟会员所有的权益及服务享有金鸟会员所有的权益及服务 生日专享服务生日专享服务 有机会获得俱乐部组织的国外旅游有机会获得俱乐部组织的国外旅游信息服信息服务务VIPVIP会会员员每年的生日、每年的生日、结结婚婚纪纪念日祝福信息念日祝福信息积积分及会分及会员级别变员级别变化信息化信息 专为专为VIPVIP会
7、会员员提供的活提供的活动动与与权权益的信息益的信息促促销销信息、新品上市信息信息、新品上市信息 重要重要节节日等祝福信息日等祝福信息报报喜喜鸟鸟VIPVIP网站交流平台、活网站交流平台、活动论坛动论坛等意等意见见快速反快速反馈馈信息信息通道通道增增值积值积分分兑换兑换礼品礼品网站网站积积分分兑换兑换电话兑换电话兑换传传真真兑换兑换E-mailE-mail兑换兑换 VIPVIP活活动动目的目的 VIPVIP活活动动介介绍绍 VIPVIP活活动动操作操作细则细则四、四、VIPVIP活动指南活动指南 提升提升报报喜喜鸟鸟品牌美誉度品牌美誉度 提高会提高会员员忠忠诚诚度度 扩扩大大报报喜喜鸟鸟品牌影响
8、力品牌影响力1 1、VIPVIP活动的目的活动的目的2 2、VIPVIP活动介绍活动类型时时尚生活尚生活类类：高：高尔尔夫、品酒沙夫、品酒沙龙龙、时时尚尚PARTYPARTY、真人、真人CSCS等等关关爱爱健康健康类类：VIPVIP体体检检、健康、健康讲讲座等座等商商务务旅游旅游类类：境内外旅游等：境内外旅游等讲讲座座类类：理：理财财、艺术艺术、色彩搭配等、色彩搭配等促促销类销类：VIPVIP淡季促淡季促销销，VIPVIP回回馈馈送券、会送券、会员专场员专场等等其它其它类类：节节日日VIPVIP回回馈馈送礼、会送礼、会员员日、日、观观影活影活动动等等根据年根据年龄阶段的不同段的不同进行不同的介
9、行不同的介绍方式方式根据根据顾客的喜好客的喜好进行介行介绍（爱好、家属好、家属爱好）好）根据根据顾客目客目标定位定位进行介行介绍（财务状状态）2 2、VIPVIP活动介绍介绍方式3 3、VIPVIP活动操作细则 全国活全国活动动操作操作 区域活区域活动动操作操作节节日回日回馈类馈类：春：春节节中秋回中秋回馈馈送礼、会送礼、会员员日送券等日送券等商商务务旅游旅游类类：境内外旅游等：境内外旅游等会会员员促促销类销类：活：活动动送券、送券、VIPVIP淡季促淡季促销销、会、会员专场员专场等等其它活其它活动类动类：奥运：奥运观观影、世博会影、世博会门门票票兑换兑换等等3 3、VIPVIP活动操作细则活
10、动操作细则全国活动全国活动前期准备工作前期准备工作1 1、VIPVIP俱乐部下发活动通知（方案、俱乐部下发活动通知（方案、KTKT板、活动登记表板、活动登记表等）等）2 2、门店回执活动参与信息、门店回执活动参与信息3 3、门店宣传品制作（如、门店宣传品制作（如KTKT板、横幅、背景板、指引牌等）板、横幅、背景板、指引牌等）4 4、信息通知：、信息通知：VIPVIP活动信息发送和门店电话通知活动信息发送和门店电话通知中期中期执执行工作行工作1 1、店内活店内活动动宣宣传传布置：布置：KTKT板、横幅等板、横幅等2 2、活、活动现场动现场宣宣传传和和VIPVIP活活动动登登记记3 3、活、活动销
11、动销售售录录入入后期后期报销报销工作工作1 1、专卖专卖店工作：店工作：规规定日期内定日期内邮邮寄登寄登记记表、活表、活动动礼券等礼券等方案中要求的方案中要求的报销报销凭凭证证2 2、VIPVIP俱俱乐乐部工作：扣除增部工作：扣除增值积值积分、核分、核对销对销售售记录记录、报报销销知知识讲识讲座座类类：理：理财财、艺术艺术、色彩搭配等、色彩搭配等聚会宣聚会宣传类传类：答：答谢谢酒会、开酒会、开业业酒会、新品酒会、新品鉴赏鉴赏会等会等时时尚生活尚生活类类：高：高尔尔夫、品酒沙夫、品酒沙龙龙、真人、真人CSCS等等区域旅游区域旅游类类：区域范围旅游景点区域范围旅游景点等等关关爱爱健康健康类类：VI
12、PVIP体体检检、健康、健康讲讲座等座等3 3、VIPVIP活动操作细则活动操作细则区域活动区域活动活动前期准备活动前期准备1 1、提出活动意向申请，填写、提出活动意向申请，填写报喜鸟报喜鸟VIPVIP区域活动申请表区域活动申请表 2 2、与活、与活动动承承办单办单位位协协商活商活动动内容、内容、时间时间、价格、宣、价格、宣传传，并提交于，并提交于VIPVIP俱俱乐乐部部审审核确核确认认沟通沟通 3 3、VIPVIP俱俱乐乐部撰写方案、活部撰写方案、活动动登登记记表、短信、表、短信、问问卷，与卷，与专卖专卖店商店商议议确确认认，并在并在报报喜喜鸟协鸟协同同办办公内填写公内填写VIPVIP活活动
13、动开展开展审审批流程批流程报喜鸟办公自动化系统流程管理VIP活动开展审批流程 4 4、VIPVIP俱俱乐乐部填写部填写广告广告设计设计制作流程制作流程，下，下单单制作宣制作宣传传品，包括：品，包括：KTKT板、横幅、背景板、指引牌等板、横幅、背景板、指引牌等报喜鸟办公自动化系统流程管理广告设计制作流程 5 5、专卖专卖店提前店提前10101515天将活天将活动动KTKT板板摆摆放在放在专卖专卖店店显显眼位置眼位置VIPVIP俱俱乐乐部部发发送活送活动动信息通知会信息通知会员员此次活此次活动动专卖专卖店店须须在活在活动动前前7 7天、天、3 3天、天、1 1天前分天前分别别打打电话给电话给会会员
14、员jiansujiansu，并制作，并制作活活动动登登记记表表活活动动前前2 2天，代理商、主持和表演天，代理商、主持和表演团团体体负责负责人一起人一起对节对节目安排，例如开目安排，例如开场场白、旁白、串白、旁白、串词词及抽及抽奖奖、颁奖颁奖等等细节问题进细节问题进行磨合、沟通、保行磨合、沟通、保证证活活动动的的成功成功举举行。行。模特走秀安排：在活模特走秀安排：在活动动前，前，请专业请专业的的陈陈列人列人员员将活将活动动当天的模特走秀服当天的模特走秀服装搭配按装搭配按顺顺序搭配序搭配摆摆放，以方便活放，以方便活动动当天模特走秀当天模特走秀节节目的成功。男模需目的成功。男模需自自带带黑色皮鞋，
15、浅色黑色皮鞋，浅色衬衬衫，女模需着衫，女模需着时时尚女装自尚女装自带带，背景音，背景音乐乐自自带带。代。代理商需根据各店的理商需根据各店的销销售物品，提前确定走秀售物品，提前确定走秀场场次，一般次，一般为为商商务务正装、商正装、商务务休休闲闲、时时尚休尚休闲闲男装三男装三场场。活活动动工作人工作人员员安排：安排：总负责总负责人、人、签签到到处处人人员员、引、引领领人人员员、模特、模特协协助人助人员员、媒体工作人媒体工作人员员等等活活动动中期中期执执行行1 1、店内布置：、店内布置：KTKT板、横幅、拱板、横幅、拱门门、红红地毯、花地毯、花篮篮、装、装饰饰等等2 2、活、活动场动场地布置：地布置
16、：签签到台、到台、鲜鲜花、背景板、花、背景板、签签字板、抽字板、抽奖奖箱、指箱、指引牌、工作人引牌、工作人员员戴戴绶带绶带等等场场内：舞台背景（酒会、内：舞台背景（酒会、鉴赏鉴赏会）、静会）、静态态模特（酒会、模特（酒会、鉴赏鉴赏会）、会）、指引牌、指引牌、KTKT板、投影板、投影设备设备活活动动后期后期报销报销1 1、专卖专卖店工作店工作传传活活动动照片至照片至VIPVIP俱俱乐乐部部活活动动后一星期寄：活后一星期寄：活动发动发票、活票、活动问动问卷、登卷、登记记表表2 2、VIPVIP俱俱乐乐部工作部工作编编写活写活动动平台稿上平台稿上传传至公司网至公司网页页 统计调查问统计调查问卷卷报销报销活动专管填写报销单部门领导VIP分管领导财务部门直营部总经理董事长财务部外籍量体师巡店泰坦尼克号观影活动真人CSCS答谢酒会想一下造出大海，想一下造出大海， 必须先由小河川开始。必须先由小河川开始。谢谢！谢谢！
