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1、amtgroup管理咨询案管理咨询案例分析大赛从理想迈例分析大赛从理想迈向理想战略向理想战略团队名称团队名称 Wonder这是一个如此让人困惑的行业。这是一个如此让人困惑的行业。我们的分析对象：我们的分析对象：理想集团理想集团正是一家从单一代工项品牌自营转型后的服装生产销售企业。正是一家从单一代工项品牌自营转型后的服装生产销售企业。如何克服行业通病如何克服行业通病怎样形成理想的竞争力怎样形成理想的竞争力解决内部重重问题解决内部重重问题这都是我们的方案所要解决的问题。这都是我们的方案所要解决的问题。n在众多行业中，它离消费者需求最近，同时也最远的行业。在众多行业中，它离消费者需求最近，同时也最远
2、的行业。n这个时尚产业，从新品发布到正式上市，却要经历大约这个时尚产业，从新品发布到正式上市，却要经历大约69个月的筹备期。个月的筹备期。好比秋冬就开始备货生产，春夏才正式销售。好比秋冬就开始备货生产，春夏才正式销售。n行业的真实写照：畅销便供不应求，滞销则木已成舟。行业的真实写照：畅销便供不应求，滞销则木已成舟。n这个行业非服装业莫属。这个行业非服装业莫属。2团队名称团队名称 Wonder第二部分第二部分第三部分第三部分第一部分第一部分战略决策战略决策报告目录报告目录实施计划实施计划第四部分第四部分解决方案解决方案现状分析现状分析3团队名称团队名称 Wonder目录目录第一部分理想集团现状分
3、析理想集团现状分析集团背景介绍集团背景介绍外部挑战外部挑战内部问题内部问题摘 要4团队名称团队名称 Wonder集团背景集团背景n理想集团是一家年产值超过理想集团是一家年产值超过8亿元、拥有亿元、拥有5000多名员工的集团企业。目前多名员工的集团企业。目前公司主营运动服装生产及销售。几年前，公司从一家贴牌生产加工商转型为公司主营运动服装生产及销售。几年前，公司从一家贴牌生产加工商转型为自有品牌生产商，多年运作后，理想集团已从一个不知名的区域性贴牌企业自有品牌生产商，多年运作后，理想集团已从一个不知名的区域性贴牌企业变成全国知名的品牌企业。面对不断激烈的市场竞争，理想集团遇到了前所变成全国知名的
4、品牌企业。面对不断激烈的市场竞争，理想集团遇到了前所未有的发展瓶颈。未有的发展瓶颈。n公司正处于转型的中期，市场竞争加剧后各方面临来源于变革的挑战。公司正处于转型的中期，市场竞争加剧后各方面临来源于变革的挑战。项目项目变革前变革前变革后变革后主营业务变革主营业务变革为国际知名品牌生产为国际知名品牌生产贴牌产品。贴牌产品。拥有独立品牌及销售渠道拥有独立品牌及销售渠道的服装制造商的服装制造商运作模式运作模式根据订单和样品生产根据订单和样品生产产品研发、品牌运作、渠产品研发、品牌运作、渠道建设道建设5团队名称团队名称 Wonder集团目前战略及市场定位集团目前战略及市场定位n经营理念：时尚运动经营理
5、念：时尚运动n公司经营策略：农村包围城市公司经营策略：农村包围城市n主要产品：针对年龄在主要产品：针对年龄在13-25岁，时尚、叛逆的年轻一族岁，时尚、叛逆的年轻一族 的运动服装及其的运动服装及其配件配件n价格定位：中低端市场价格定位：中低端市场n主要渠道：直营店和经销商主要渠道：直营店和经销商 n营销手段：在主流媒体投放大量广告、邀请当红明星代言等方式营销手段：在主流媒体投放大量广告、邀请当红明星代言等方式 6团队名称团队名称 Wonder理想集团当前组织架构图理想集团当前组织架构图注：上图根据案例材料假设所得总经理总经理副经理副经理生生产产部部销销售售部部财财务务部部服服饰饰中中心心研研发
6、发部部配配饰饰中中心心研研发发部部信信息息部部人人力力资资源源部部采采购购部部市市场场部部直直营营店店经经销销商商7团队名称团队名称 Wonder公司面临的外部挑战公司面临的外部挑战n国内竞争对手已学会理想的品牌运作方式国内竞争对手已学会理想的品牌运作方式l其在中央一台投放广告的优势如今早已经被铺天盖地的广告所覆盖其在中央一台投放广告的优势如今早已经被铺天盖地的广告所覆盖n国内竞争对手模仿理想的成熟产品国内竞争对手模仿理想的成熟产品n国内竞争对手更能把握市场脉搏，推出新产品应对需求国内竞争对手更能把握市场脉搏，推出新产品应对需求n 国外知名企业推出多款性价比高的时尚运动产品，增强了中低端市场的
7、竞国外知名企业推出多款性价比高的时尚运动产品，增强了中低端市场的竞争。争。8团队名称团队名称 Wonder现实问题梳理现实问题梳理销售业绩未能销售业绩未能完成完成产品设计不符产品设计不符合市场需求合市场需求营销不足营销不足企业资金缺口企业资金缺口广告费用投放广告费用投放没达到预期效没达到预期效果果销售部门对下销售部门对下游管理服务不游管理服务不够够两个设计部门两个设计部门配合不足配合不足供货不及时供货不及时付款延迟付款延迟不能调整生产不能调整生产计划计划缺乏与供应商缺乏与供应商配合和沟通配合和沟通生产周期过长生产周期过长销销售终端数据售终端数据没及时反馈没及时反馈市场部无定价市场部无定价及促销
8、建议权及促销建议权缺乏有效的营缺乏有效的营销和推广方案销和推广方案产能不足产能不足部门职责、岗部门职责、岗位设置，人员位设置，人员安排不合理安排不合理信息系统没发信息系统没发挥实质作用挥实质作用部门效益不能部门效益不能完全发挥完全发挥优秀供应商流优秀供应商流失失合格供应商开合格供应商开发力度不够发力度不够产品设计周期产品设计周期过长过长外部原因外部原因大单生产大单生产付款流程不够付款流程不够精简精简生产预测不准生产预测不准确确9团队名称团队名称 Wonder我们对理想集团所面临问题的整合和理解我们对理想集团所面临问题的整合和理解n我们认为目前理想集团面临的问题主要来源于企业转型：从代工转变为创
9、我们认为目前理想集团面临的问题主要来源于企业转型：从代工转变为创立自身独立品牌。立自身独立品牌。n企业产品已经转型，但是企业的运作模式尚未转变。企业产品已经转型，但是企业的运作模式尚未转变。n战略上：战略上：l面临国内同质产品激烈竞争，市场定位不够醒目。面临国内同质产品激烈竞争，市场定位不够醒目。n营运上：营运上：l从产品生产设计制造上看：从产品生产设计制造上看：设计部门研发周期长，产品与市场需求没有对接。生产计划安排不合理。与外部供应商的配合与沟通不足。l从市场销售看：从市场销售看：理想集团的市场部没能发挥推广和制定可行的营销计划的基本职能，而仅停留在浅层次的运作层面上。销售部门对终端市场销
10、售数据掌握不足，导致无法辨别市场需求。对各直营店和经销商进行的管理和提供的服务不足。10团队名称团队名称 Wonder目录目录第二部分战略决策战略决策市场细分选择市场细分选择细分市场竞争情况细分市场竞争情况战略选择战略选择摘 要11团队名称团队名称 Wonder理想集团的战略选择理想集团的战略选择n成功的市场定位、运作策略，使得理想集团从一个不知名的区域性贴牌企成功的市场定位、运作策略，使得理想集团从一个不知名的区域性贴牌企业变成全国知名的品牌企业，而目前企业正遭遇成长瓶颈业变成全国知名的品牌企业，而目前企业正遭遇成长瓶颈.保持现有的品牌保持现有的品牌理念和价格优势，理念和价格优势，进一步做深
11、做透进一步做深做透“卖得起卖得起”的中低端的中低端市场。市场。当前如何当前如何抉择？抉择？开拓新的品类，开拓新的品类，进入利润更高的进入利润更高的高端产品领域，高端产品领域，再创一次辉煌。再创一次辉煌。12团队名称团队名称 Wonder理想集团的战略选择理想集团的战略选择我们的决策思路我们的决策思路行业发展情况行业发展情况市场情况市场情况企业当期资源企业当期资源市市场细分决策场细分决策市市场细分竞争情况场细分竞争情况企业战略选择企业战略选择13团队名称团队名称 Wonder运动休闲服装行业正处于快速成长期运动休闲服装行业正处于快速成长期n运动休闲服装生产方兴未艾运动休闲服装生产方兴未艾 l现在
12、很多厂家都已经或多或少地增加了运动休闲服装产品的比例，有的主导产品已完全转现在很多厂家都已经或多或少地增加了运动休闲服装产品的比例，有的主导产品已完全转为运动休闲服装，也有的品牌以另外注册一个副牌的形式介入运动休闲服领域为运动休闲服装，也有的品牌以另外注册一个副牌的形式介入运动休闲服领域 n运动休闲服装销售保持增长势头运动休闲服装销售保持增长势头l各地经销商纷纷看好这个市场，各大商场在服装经营上向运动休闲服装倾斜，休闲服装比各地经销商纷纷看好这个市场，各大商场在服装经营上向运动休闲服装倾斜，休闲服装比例明显大于其他服装，除了大量引进休闲品牌外，更有专门开辟例明显大于其他服装，除了大量引进休闲品
13、牌外，更有专门开辟“运动休闲馆运动休闲馆” ” 以示特以示特色。色。 n运动休闲服装产品更加丰富多彩运动休闲服装产品更加丰富多彩l在款式上广泛延伸，产品结构上不断细分。在色彩上也富有个性；面料则以纯棉、纯毛为在款式上广泛延伸，产品结构上不断细分。在色彩上也富有个性；面料则以纯棉、纯毛为主，穿着舒适，体现自然、健康的主调。主，穿着舒适，体现自然、健康的主调。 l中国第一街王府井大街，街道两边矗立着数不清的巨幅广告牌，有一半是运动休闲服，运动休闲服已经占了服装种类的1/3。l服装生产企业仅梭织类就达5万多家，还不算针织类企业，加工内销和出口各占一半，2003年服装生产总量400亿件，出口创汇500
14、亿美元，形势非常喜人。随着全民健身热潮和北京2008年奥运的到来，许多服装企业都由过去的单一的品种朝多元化发展。14团队名称团队名称 Wonder运动休闲服装市运动休闲服装市场分析场分析市场规模市场规模n近年来，国内运动服、休闲服饰成为服装市场的最大亮点，销售额增幅高近年来，国内运动服、休闲服饰成为服装市场的最大亮点，销售额增幅高达达20%-30%。n到到2004年，仅女性运动服装的销售额就已增长至年，仅女性运动服装的销售额就已增长至174亿美元。亿美元。n目前中国人的运动休闲服装人均年消费还不到目前中国人的运动休闲服装人均年消费还不到100元，还有巨大的上升空间。元，还有巨大的上升空间。专家
15、指出，如果中国的体育消费能达到欧美国家的一半，就将形成一个每年专家指出，如果中国的体育消费能达到欧美国家的一半，就将形成一个每年至少两万亿元的大市场至少两万亿元的大市场 运动服饰市场运动服饰市场前景看好！前景看好！15团队名称团队名称 Wonder运动休闲服装市运动休闲服装市场分析场分析市场需求市场需求某某北京运动服饰市场调查报北京运动服饰市场调查报告显示，中高收入者是休闲告显示，中高收入者是休闲运动服装的需求主体，其对运动服装的需求主体，其对运动休闲服饰的消费主要集运动休闲服饰的消费主要集中在中低价位。中在中低价位。注：资料引用北京运动服饰消费者调查，李娟娟结合当前运动服饰市场特点以及消费者
16、需求分析，我们认为结合当前运动服饰市场特点以及消费者需求分析，我们认为: 中低端市场中低端市场仍然是当前运动休闲服饰市场的核心。仍然是当前运动休闲服饰市场的核心。16团队名称团队名称 Wonder理想集团的市场定位理想集团的市场定位中低端市场中低端市场继续做强中低端市场继续做强中低端市场PriceProductPromotionPlace目前中国消费者购买力目前中国消费者购买力有限，运动休闲服装的有限，运动休闲服装的市场需求仍以中低价格市场需求仍以中低价格产品为主。产品为主。中低端产品品牌已较中低端产品品牌已较为知名，生产、研发为知名，生产、研发中低端产品的经验成中低端产品的经验成熟，没有高端
17、市场产熟，没有高端市场产品的运作经验品的运作经验公司营销模式较为落后，公司营销模式较为落后，已不能满足中低端市场的已不能满足中低端市场的要求，更无法适应高端市要求，更无法适应高端市场的激烈竞争。场的激烈竞争。现有渠道建设不足以支现有渠道建设不足以支撑高端产品的销售方式，撑高端产品的销售方式，在中低端市场也存在较在中低端市场也存在较大问题大问题从市场情况和理想当前资源状况，我们认为中短期理想集团在市场细分上仍将定位于中从市场情况和理想当前资源状况，我们认为中短期理想集团在市场细分上仍将定位于中低端产品，长期在外部和内部条件成熟后，可适时进入中高端市场。低端产品，长期在外部和内部条件成熟后，可适时
18、进入中高端市场。17团队名称团队名称 Wonder运动休闲服装市运动休闲服装市场分析场分析中低端市场竞争格局中低端市场竞争格局目前，运动休闲中低端市场出现了激烈的竞争局面，市场开始上演品牌战、价格战，一时硝烟弥漫。国际品牌纷纷调整在中国的销售策略，重金砸向渠道建设，将目光逐渐瞄向2、3级城市。随着人们生活水平的提高和需求的增长，中级市场对于国际品牌的接纳能力越来越强 。寻找独特竞争力？寻找独特竞争力？ 放大成本优势？放大成本优势？加强渠道管理？加强渠道管理？发掘新市场？发掘新市场？在国内企业中脱颖而出；在国内企业中脱颖而出；与外资进入品牌进行实力抗衡？与外资进入品牌进行实力抗衡？18团队名称团
19、队名称 Wonder理想集团战略选择理想集团战略选择做实中低端市场，建立与渠道上的联盟关系。做实中低端市场，建立与渠道上的联盟关系。n做实中低端市场，建立与渠道上的联盟关系。做实中低端市场，建立与渠道上的联盟关系。l我们看到理想集团在中低端产品的生产上有天然的优势，一方面拥有全国知名我们看到理想集团在中低端产品的生产上有天然的优势，一方面拥有全国知名的服装品牌，该品牌在中低端市场上有一定的认知度。的服装品牌，该品牌在中低端市场上有一定的认知度。l当前单纯的大规模广告营销和降价促销已无法激发市场扩张。当前单纯的大规模广告营销和降价促销已无法激发市场扩张。l我们建议理想集团建立起不同寻常的竞争优势
20、。我们建议理想集团建立起不同寻常的竞争优势。基于服装市场的生产周期基于服装市场的生产周期长的特性，我们建议其长的特性，我们建议其 建立与经销商的战略联盟，以最理想建立与经销商的战略联盟，以最理想的合作伙伴的身份，在市场上一展风的合作伙伴的身份，在市场上一展风姿姿。19团队名称团队名称 Wonder目录目录第三部分解决方案解决方案方案思路方案思路下游供应链方案下游供应链方案上游供应链方案上游供应链方案摘 要20团队名称团队名称 Wonder解决方案解决方案方案思路方案思路n为了落实为了落实“最理想的合作伙伴最理想的合作伙伴”战略，需战略，需要对该战略分解到各个职能部门、岗位。要对该战略分解到各个
21、职能部门、岗位。n为了突出服务第三方，改善供应链管理为了突出服务第三方，改善供应链管理的思路，我们在分解时，将所有内容划的思路，我们在分解时，将所有内容划分到两个模块分到两个模块下游供应链模块，及下游供应链模块，及上游供应链模块。并以下游供应链为重上游供应链模块。并以下游供应链为重点，进行较为深层次的剖析。点，进行较为深层次的剖析。n在对各模块的分解过程中，我们使用了在对各模块的分解过程中，我们使用了关系关系物流物流信息流的分析框架，信息流的分析框架，并在该框架下，对每一类别进行了：当并在该框架下，对每一类别进行了：当前问题前问题解决方案；方案解决方案；方案原因原因具体措施（即做什么具体措施（
22、即做什么为什么为什么怎么做）的分析思路。怎么做）的分析思路。n理想集团当前物料流及信息流图理想集团当前物料流及信息流图物料流物料流信息流信息流客户客户零售商零售商经销商经销商理想集团理想集团供应商供应商直营店直营店21团队名称团队名称 Wonder理想集团供应链建设理想集团供应链建设下游下游物料流物料流信息流信息流客户客户零售商零售商经销商经销商理想集团理想集团供应商供应商直营店直营店n定义下游：从理想集团出发到最终客户的所有环节及过程定义下游：从理想集团出发到最终客户的所有环节及过程n当前下游涉及的企业内部主要业务单位：销售部、市场部、直营店当前下游涉及的企业内部主要业务单位：销售部、市场部
23、、直营店n外部主要合作方：经销商、运输企业外部主要合作方：经销商、运输企业n当前物料及信息流描述（如图）当前物料及信息流描述（如图）22团队名称团队名称 Wonder当前下游面临的问题当前下游面临的问题实施渠道建设，形成竞争优势，最终达成战略目标关系关系物流物流信息流信息流n未形成与经销商及直营店的密切未形成与经销商及直营店的密切关系关系n未能引导经销商及直营店培养与未能引导经销商及直营店培养与客户的良好联系客户的良好联系n产品营销计划未能制定落实，与产品营销计划未能制定落实，与终端客户形成良好互动终端客户形成良好互动n渠道压货渠道压货n库存量大库存量大n供货不及时供货不及时n未能采取合理的配
24、送方式未能采取合理的配送方式n市场实际需求信息未能及时传达市场实际需求信息未能及时传达到企业内部到企业内部n企业未能扑捉客户需求信息企业未能扑捉客户需求信息n渠道销售情况信息没有传达渠道销售情况信息没有传达n企业未能及时匹配库存与需求信企业未能及时匹配库存与需求信息。息。n内部信息传导机制未构建内部信息传导机制未构建n已有数据未能充分挖掘已有数据未能充分挖掘23团队名称团队名称 Wonder当前下游问题解决方案当前下游问题解决方案实施渠道建设，形成竞争优势，最终达成战略目标关系关系物流物流信息流信息流n未形成与经销商及直营店的密切未形成与经销商及直营店的密切关系关系n未能引导经销商及直营店培养
25、与未能引导经销商及直营店培养与客户的良好联系客户的良好联系n产品营销计划未能制定落实，与产品营销计划未能制定落实，与终端客户形成良好互动终端客户形成良好互动n渠道压货渠道压货n库存量大库存量大n供货不及时供货不及时n未能采取合理的配送方式未能采取合理的配送方式n市场实际需求信息未能及时传达市场实际需求信息未能及时传达到企业内部到企业内部n企业未能扑捉客户需求信息企业未能扑捉客户需求信息n渠道销售情况信息没有传达渠道销售情况信息没有传达n企业未能及时匹配库存与需求信企业未能及时匹配库存与需求信息。息。n内部信息传导机制未构建内部信息传导机制未构建n已有数据未能充分挖掘已有数据未能充分挖掘解决方案
26、：加强与经销商和直营店的联系和配合，形成双赢的合作局面。1、发挥直营店的市场试金石作用；2、强化与经销商的合作，结成联盟关系；3、推进品牌统一的营销策略。24团队名称团队名称 Wonder当前下游问题解决对策当前下游问题解决对策-关系关系-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n1.发挥直营店的市场试金石作用发挥直营店的市场试金石作用l直营店作为集团直接面向消费者的窗口，能直营店作为集团直接面向消费者的窗口，能够及时地获得最新市场的信息，从而反映市够及时地获得最新市场的信息，从而反映市场走向，提高集团对外部市场的反应速度，场走向，提高集团对外部市场的反应速度，对企业了解供求状况极为重要。
27、尤其在新产对企业了解供求状况极为重要。尤其在新产品推向市场时，能直接给集团市场反馈，协品推向市场时，能直接给集团市场反馈，协助生产、营销计划制定。因此需集团须加强助生产、营销计划制定。因此需集团须加强对各直营店的联系。对各直营店的联系。l具体措施具体措施在销售部门内部建立按区域设立销售经理，统领各区域工作，并在部分主要市场下设直营店分管经理，由其统一管理各直营店业务情况并对销售报表做整合分析。（人力资源部，销售部）要求各门店统一信息收集整理框架，定期向集团总部直营店销售主管汇报。（门店职能）定期由销售部门牵头，人力资源部门组织直营店负责人培训，灌输集团理念。（销售部，人力资源部）由市场部对直营
28、店进行营销方案实施指导。（市场部）实施设计师进门店方案，加强研发部与终端的直接接触。（研发部）搭建直营店间的经验沟通和交流平台。（销售部）建议长期建立信息系统实现反馈的信息化（信息部）n2.强化与经销商的合作，结成联盟关系强化与经销商的合作，结成联盟关系l经销商作为公司目前的主要铺货渠道，与其经销商作为公司目前的主要铺货渠道，与其达成一致性行动对集团的发展至关重要。由达成一致性行动对集团的发展至关重要。由于经销商目前与企业只是卖者和买者的单向于经销商目前与企业只是卖者和买者的单向关系，如果双方能消除隔阂，形成良性互动，关系，如果双方能消除隔阂，形成良性互动，必将为企业新产品开发，销售推广起到极
29、大必将为企业新产品开发，销售推广起到极大促进作用促进作用l具体措施具体措施在销售部门内部建立按区域设立销售经理，统领个区域经理工作，并在部分主要市场下设经销商分管经理。（人力资源部，销售部）选择规模适当的经销商，此类经销商能把集团业务置于重要位置。（销售部）建立完善的经销商评价制度，对末位经销商淘汰，激励优秀的经销商，诸如销售额越大返利越大，并对经销商的返利使用情况进行跟踪。（销售部）在产品投放、促销等阶段，向经销商提供其他各市场平均销量等销售情况信息。（市场部，销售部）建立物流部门，通过配送优化，提高对经销商的服务水平。（人力资源部，物流部）每季对经销商销售活动进行总结，并向其提供报告及优秀
30、经销商经验分享活动。（销售部）建议长期建立信息系统实现反馈的信息化（信息部）25团队名称团队名称 Wonder当前下游问题解决对策当前下游问题解决对策-关系关系-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n3.推进品牌统一的营销策略推进品牌统一的营销策略l目前企业的市场部所提供的营销服务仅目前企业的市场部所提供的营销服务仅限于广告投放，及海报制作等，缺少完限于广告投放，及海报制作等，缺少完整的推广，使下游各经销商和直营店营整的推广，使下游各经销商和直营店营销缺乏计划性，铺货节奏无调控，一方销缺乏计划性，铺货节奏无调控，一方面给生产部门增加了生产负担导致部分面给生产部门增加了生产负担导致部分渠
31、道铺货不及时；同时，经销商非统一渠道铺货不及时；同时，经销商非统一的促销方案也造成其自身的利润减少或的促销方案也造成其自身的利润减少或是缺货情况发生频率加大。是缺货情况发生频率加大。l具体措施具体措施完善市场部职责增强其营销计划的建议权，在管理层会议通过后，向各经销商及直营店统一发布。供经销商参考；供直营店执行。（市场部）市场部应合理分配营销费用，不应将其作为降价的变相手段而需配合期间的营销计划，有针对性地投放营销费用。帮助经销商和直营店实施促销计划。（市场部）集团推出统一的营销理念，并将该理念与经销商、直营店不断交流沟通。（市场部）由市场部制定铺货节奏计划，做到区域统一。减少物流费用等成本，
32、优惠经销商。 （市场部）市场部根据销售部反馈的营销费用的使用情况分析使用效果。（市场部）26团队名称团队名称 Wonder当前下游面临的问题当前下游面临的问题实施渠道建设，形成竞争优势，最终达成战略目标关系关系物流物流信息流信息流n未形成与经销商及直营店的密切未形成与经销商及直营店的密切关系关系n未能引导经销商及直营店培养与未能引导经销商及直营店培养与客户的良好联系客户的良好联系n产品营销计划未能制定落实，与产品营销计划未能制定落实，与终端客户形成良好互动终端客户形成良好互动n渠道压货渠道压货n库存量大库存量大n供货不及时供货不及时n市场实际需求信息未能及时传达市场实际需求信息未能及时传达到企
33、业内部到企业内部n企业未能扑捉客户需求信息企业未能扑捉客户需求信息n渠道销售情况信息没有传达渠道销售情况信息没有传达n企业未能及时匹配库存与需求信企业未能及时匹配库存与需求信息。息。n内部信息传导机制未构建内部信息传导机制未构建n已有数据未能充分挖掘已有数据未能充分挖掘解决方案：建立物流部门乃至配送中心，对整个供应链进行管理，提高效率、降低成本。1、建立物流部门，对公司产品的运输、配送实时监督、统一管理；2、实施统一配送，减少配送成本和经销商/直营店存货水平；3、统计各渠道库存、周转率等信息，启动区域库存动态管理；4、建立区域配送网络，提高响应速度。27团队名称团队名称 Wonder当前下游问
34、题解决对策当前下游问题解决对策-物流物流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n1.建立物流部门，对公司产品的运输、建立物流部门，对公司产品的运输、配送实时监督、统一管理配送实时监督、统一管理l物流是保证商流顺畅进行，实现商品价物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础，需要对物流值和使用价值的物质基础，需要对物流过程实施有效、快速的管理。这就必然过程实施有效、快速的管理。这就必然要求建立独立的物流部门，吸收专业人要求建立独立的物流部门，吸收专业人才，对产品流通进行全面、高效的管理。才，对产品流通进行全面、高效的管理。l具体措施具体措施吸收专业性人才，建立物流部门。（物流
35、部、人力资源部）物流部门需要根据产品的特性，制定安全、有效的商品运送方案。（物流部）对公司产品运输进行有效监督、管理，确保以较快的速度满足每个经销商的需求。（物流部）对商品运送情况及时记录，统一管理，出现紧急情况，及时联系销售人员，告知情况，主动联系经销商。（物流部，销售部）建议长期建立信息系统实现物流信息的实时追踪。（信息部，物流部）n2.实施区域统一配送，减少配送成本和实施区域统一配送，减少配送成本和经销商经销商/直营店存货水平直营店存货水平l物流活动也是企业发生成本支出的主要物流活动也是企业发生成本支出的主要行为，良好的物流应该尽可能地降低企行为，良好的物流应该尽可能地降低企业成本，从而
36、为企业增加利润。另一方业成本，从而为企业增加利润。另一方面，良好的物流还应当能够满足经销商面，良好的物流还应当能够满足经销商/直营店的需求，适时实现存货的移转。直营店的需求，适时实现存货的移转。l具体措施具体措施尽可能地统一配送商品，以降低每单运送的平均成本。由物流部门整理区域销售订单，根据货品种类、数量以及运送时间，进行适当调节、分配，对同一区域内的商品尽可能实现统一配送。（物流部）根据经销商库存记录和销售情况，及时调拨货品、移转库存，满足经销商/直营店的货品需求，降低经销商/直营店的库存水平。（物流部）长期应该建立起销售、库存信息系统，供物流部门及时了解经销商/直营店的销售和库存情况，采取
37、相应的货物调拨、移转措施。（信息部）28团队名称团队名称 Wonder当前下游问题解决对策当前下游问题解决对策-物流物流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n3.统计各渠道库存、周转率等信息，启统计各渠道库存、周转率等信息，启动区域库存动态管理动区域库存动态管理l良好的物流管理应该根据各种动态、实良好的物流管理应该根据各种动态、实时的信息，实现动态管理，提升物流运时的信息，实现动态管理，提升物流运作效率，提高库存周转次数、加快资金作效率，提高库存周转次数、加快资金回转、降低运营成本、改善客户服务水回转、降低运营成本、改善客户服务水平。平。l具体措施具体措施建立起经销商/直营店库存信息
38、的收集办法，短期内，可以采取电话登记、Email通知等便捷方式登记库存信息，长期应该建立起类似VMI管理系统的库存管理系统，使得理想集团可以共享零售商的库存数据和销售信息及目前的存货水准。（销售部，信息部）依据预先制定的存货水准对经销商/直营店进行连续补货。在连续补货的环境下，公司不再是被动地执行经销商的订单，而是主动地为经销商补货或提出建议性的订单，以降低补货成本，提高供货速度和准确性，降低库存水平；（物流部）对经销商的库存水平提供建议和咨询，改善经销商的经营管理水平，从而改进与经销商之间的关系，进一步实现战略联盟的目标。（物流部，销售部）n4.建立区域配送网络，提高响应速度建立区域配送网络
39、，提高响应速度l根据销售区域划分，匹配相应物流配送根据销售区域划分，匹配相应物流配送区域，在区域内建立起相应的配送体系，区域，在区域内建立起相应的配送体系，并寻找优质的区域物流第三方。并寻找优质的区域物流第三方。l具体措施具体措施在物流部门选定相应人员担任各区域物流配送负责人，直接与区域销售经理进行沟通、互换信息。（物流部，人力资源部）各区域物流负责人定期进行沟通，交换各区域内的存货和下期货品配送计划，对于能够合单的货物配送进行合单，以提高每单运送的效率，形成物流配送网络。（物流部）在各物流区域内建立起必要的物流配送体系，选择最优的配送方案，包括运送工具、路线的选择。（物流部）在各物流区域内选
40、择各自优质的物流外协第三方，对第三方物流提供的服务进行监督和考核，以货品运输速度、合同履行优劣、服务态度等指标建立考核体系，对于素质较差的物流提供商进行淘汰，对于表现良好的物流提供商实行一定的奖励或延长合同期的待遇。（物流部）29团队名称团队名称 Wonder当前下游面临的问题当前下游面临的问题关系关系物流物流信息流信息流n未形成与经销商及直营店的密切未形成与经销商及直营店的密切关系关系n未能引导经销商及直营店培养与未能引导经销商及直营店培养与客户的良好联系客户的良好联系n产品营销计划未能制定落实，与产品营销计划未能制定落实，与终端客户形成良好互动终端客户形成良好互动n渠道压货渠道压货n库存量
41、大库存量大n供货不及时供货不及时n未能采取合理的配送方式未能采取合理的配送方式n市场实际需求信息未能及时市场实际需求信息未能及时传达到企业内部传达到企业内部n企业未能主动捕捉客户需求企业未能主动捕捉客户需求信息信息n渠道销售情况信息没有传达渠道销售情况信息没有传达n企业未能及时匹配库存与需企业未能及时匹配库存与需求信息。求信息。n内部信息传导机制未构建内部信息传导机制未构建n已有数据未能充分挖掘已有数据未能充分挖掘解决方案：各方加强沟通，主动搜集并交流信息，在长期建立信息系统。1、企业汇总各渠道信息，充分分析，为经销商制定订单参考依据并逐步建立协作补货程序；2、企业的研发部门人员主动出击，加强
42、对市场信息的把握能力3、改革现有的订货会模式为主的信息沟通方式；4、修正信息系统中的分销模块，逐步用系统替代手工作业。30团队名称团队名称 Wonder当前下游问题解决对策当前下游问题解决对策-信息流信息流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n当前的下游信息流当前的下游信息流n目前，企业获得的信息仅限于订货会的目前，企业获得的信息仅限于订货会的订单信息，市场实际需求信息及潜在需订单信息，市场实际需求信息及潜在需求变动未能及时传达到企业内部。求变动未能及时传达到企业内部。n调整后的下游信息流调整后的下游信息流n我们的目标是企业主动搜集并交流信息，我们的目标是企业主动搜集并交流信息，在长
43、期建立信息系统。在长期建立信息系统。物料流物料流信息流信息流客户客户零售商零售商经销商经销商理想集团理想集团直营店直营店新增加的信息流通道新增加的信息流通道客户客户零售商零售商经销商经销商理想集团理想集团直营店直营店31团队名称团队名称 Wonder牛鞭效应牛鞭效应n需求量的变异（方差）越靠上游越大。需求量的变异（方差）越靠上游越大。n造成牛鞭效应的原因：造成牛鞭效应的原因：l需求预测不准需求预测不准l周期时间太长周期时间太长l批量订购批量订购l订单膨胀订单膨胀(下游往往怕上游缺货下游往往怕上游缺货)l促销活动促销活动n牛鞭效应的结果牛鞭效应的结果l安全存量增加安全存量增加l服务水平降低服务水
44、平降低l资源分配效率降低资源分配效率降低l运输成本提高运输成本提高n解决方案：解决方案：l长期目标长期目标从传统预测补货从传统预测补货程序到协程序到协同预测补货程序同预测补货程序订单量订单量时间时间资资料料来来源源: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998客户需求客户需求零售商订单零售商订单经销商订单经销商订单生产计划生产计划32团队名称团队名称 Wonder当前下游问题解决对策当前下游问题解决对策-信息流信息流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n1.企业汇总各渠道信息，充分分析，为企业
45、汇总各渠道信息，充分分析，为经销商制定订单参考依据并逐步建立协经销商制定订单参考依据并逐步建立协作补货程序。作补货程序。l当前的现状是企业只了解订货情况而不当前的现状是企业只了解订货情况而不了解实际的销售情况和各渠道的存货情了解实际的销售情况和各渠道的存货情况。造成了案例中所述的况。造成了案例中所述的“搬仓库搬仓库”现象。现象。传统的订单方式存在很大弊端，长鞭效传统的订单方式存在很大弊端，长鞭效应造成销售预测不准确，及滞销等情况。应造成销售预测不准确，及滞销等情况。l具体措施具体措施经销商、直营店及时向企业反映产品销售、库存情况；由经销商/直营店直接向所在销售区域经理/主管汇报。（销售部）经销
46、商提供目前库存信息，由集团销售部收集，市场部分析产品销售总体情况，为经销商提供订单参考依据。（市场部）市场部根据分析处理结果，制定下一步推广计划建议书和市场需求预测信息。并将市场需求信息快速发送至研发部和采购、生产部。（市场部）长期信息汇总及传递将依托信息系统完成。（信息部）n2. 企业的研发部门人员主动出击，加强企业的研发部门人员主动出击，加强对市场信息的把握能力对市场信息的把握能力l当前研发部门既无市场销售信息的输入当前研发部门既无市场销售信息的输入渠道，也无主动的信息收集职能，同时渠道，也无主动的信息收集职能，同时设计部门间无信息沟通形成了闭门造车设计部门间无信息沟通形成了闭门造车的局面
47、，缺乏对市场信息的把握能力。的局面，缺乏对市场信息的把握能力。l具体措施具体措施将配件中心研发部与服饰中心研发部合并，形成良好的工作协作方式。（人力资源部，研发部）设计师定期深入直营店，直接与客户和直营店店员进行沟通。并形成书面材料整合后，信息共享。（研发部）市场部将分析处理后的数据同时交给研发部门，协助其把握市场的需求。（市场部）研发成果反馈给优秀经销商、直营店，听其修改建议。（研发部）33团队名称团队名称 Wonder当前下游问题解决对策当前下游问题解决对策-信息流信息流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n3. 改革现有的订货会模式为主的信息沟改革现有的订货会模式为主的信息沟通
48、方式通方式l当前的订货会模式无法适应服装作为效当前的订货会模式无法适应服装作为效率型消费品的特点，使整条供应链在起率型消费品的特点，使整条供应链在起始时就处于滞后水平。始时就处于滞后水平。l具体措施具体措施将订货会的组织时间适当后移。作为中低价位大众消费品，其款式并不需要处于引领潮流的水平，应定位于市场的跟随者，以价低质优取胜。（市场部）将订货会作为新品看样会，获得各经销商的反馈，订单作为数据参考。订单只估算数量和价格，配送时间以生产企业为主体，可以协商解决。（市场部）通过网络或其他渠道，发布新品铺货节奏，并以此协调各订单配送。（市场部）仍然以企业过去的销售数据分布情况制定生产计划，改革大批量
49、一次性生产的方式。（生产部）n4.修正信息系统中的分销模块，逐步用修正信息系统中的分销模块，逐步用系统替代手工作业系统替代手工作业l要实施协同订货和市场预测模式，对信要实施协同订货和市场预测模式，对信息的共享能力提出了很高的要求，目前息的共享能力提出了很高的要求，目前企业已经实施了信息系统但未能成功运企业已经实施了信息系统但未能成功运行，亟待改进。行，亟待改进。l具体措施具体措施增加信息部人员配置，设立项目团队推进系统，保证信息系统实施的资源可获得性。（人力资源部）与外部服务商联合，修改现有系统。（信息部）增加对其他部门系统操作员工的培训和宣传。（信息部、人力资源部）首先在直营店中试用该联网系
50、统，再逐步向经销商铺开。（信息部）34团队名称团队名称 Wonder收集终端数据及其他支持信息创立产品项目预测，和特殊事项日历（如促销、商店开业，产品分销等）为产品项目订立采购订单生产计划者确定产品项目层预测预测驱动生产市场/产品项目了解的信息，商场计划，由各个零售商单独计划来自于销售/市场部的市场销售进程数据及促销（如价格，产品项目增加/减少及市场/客户信息）产品装运满足特定订单要求决策决策 生产商是否能满足零售商要求的订单？零售商与生产商讨论其他方式否是直营店直营店/经销商经销商生产企业生产企业零售商数据中断资料来源：VICS传统预测补货传统预测补货程序程序35团队名称团队名称 Wonde
51、r调整产品项目预测否否人工协商人工协商是是要求获得并修订事件日历并/或零售信息决策决策 是否信息/事件日历及/或零售信息错误解释？零售商与生产商一同对存货项目确定预测及特殊事件日历将其保存在网上例外处理程序决策决策-是否为例外但在客容忍限度内?是是生产者直营店/经销商订单预测生产者MRP 系统零售商补给系统生产者直营店/经销商否否資料來源：VICS协同预测补货协同预测补货程序程序36团队名称团队名称 Wonder理想集团供应链建设理想集团供应链建设上游上游n定义上游：从原材料出发到最终产品形成的所有环节及过程定义上游：从原材料出发到最终产品形成的所有环节及过程n当前上游涉及的企业内部主要业务单
52、位：采购部、产品部、服饰研发中心、当前上游涉及的企业内部主要业务单位：采购部、产品部、服饰研发中心、配饰研发中心配饰研发中心n外部主要合作方：原材料供应商、运输企业外部主要合作方：原材料供应商、运输企业n当前物料及信息流描述（如图）当前物料及信息流描述（如图）物料流物料流信息流信息流客户客户零售商零售商经销商经销商理想集团理想集团供应商供应商直营店直营店37团队名称团队名称 Wonder当前上游面临的问题当前上游面临的问题巩固供应，形成核心竞争力，最终达成战略目标关系关系物流物流信息流信息流n未形成与供应商的良好合作关系，未形成与供应商的良好合作关系，优秀供应商流失优秀供应商流失n加强企业采购
53、部与研发部的联系加强企业采购部与研发部的联系n生产周期长，生产计划调整不便生产周期长，生产计划调整不便n物料的配送、采购没有达到最优物料的配送、采购没有达到最优n原材料供应信息未能及时传达到原材料供应信息未能及时传达到企业内部；企业未能掌握各原材企业内部；企业未能掌握各原材料供应商的供应情况料供应商的供应情况n企业内部生产和研发部门的交流企业内部生产和研发部门的交流沟通不够沟通不够n缺乏实时生产数据，生产数据未缺乏实时生产数据，生产数据未能及时传达给企业内部各运作部能及时传达给企业内部各运作部门门38团队名称团队名称 Wonder当前上游面临的问题当前上游面临的问题巩固供应，形成核心竞争力，最
54、终达成战略目标关系关系物流物流信息流信息流n未形成与供应商的良好合作关系，未形成与供应商的良好合作关系，优秀供应商流失优秀供应商流失n加强企业采购部与研发部的联系加强企业采购部与研发部的联系n生产周期长，生产计划调整不便生产周期长，生产计划调整不便n物料的配送、采购没有达到最优物料的配送、采购没有达到最优n原材料供应信息未能及时传达到原材料供应信息未能及时传达到企业内部；企业未能掌握各原材企业内部；企业未能掌握各原材料供应商的供应情况料供应商的供应情况n企业内部生产和研发部门的交流企业内部生产和研发部门的交流沟通不够沟通不够n缺乏实时生产数据，生产数据未缺乏实时生产数据，生产数据未能及时传达给
55、企业内部各运作部能及时传达给企业内部各运作部门门解决方法：建立与供应商良好的合作关系1、建立供应商评价体系，与绩效良好的供应商保持良好的关系，淘汰末位供应商；增加对合格供应商的开发；2、生产与服饰、配饰研发部门紧密合作。39团队名称团队名称 Wonder当前上游问题解决对策当前上游问题解决对策-关系关系-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n1.建立供应商评价体系，与绩效良好的建立供应商评价体系，与绩效良好的供应商保持良好的关系，淘汰末位供应供应商保持良好的关系，淘汰末位供应商；增加对合格供应商的开发。商；增加对合格供应商的开发。l目前由于企业的管理问题，对供应商的目前由于企业的管理问
56、题，对供应商的财务支付过程麻烦，许多优秀的供应商财务支付过程麻烦，许多优秀的供应商流失。同时，当前供应商生产水平不能流失。同时，当前供应商生产水平不能达到企业对于生产的掌控要求。达到企业对于生产的掌控要求。l具体措施具体措施重视财务流程，简化付款过程，加快票证在各个环节的流动。（财务部）对财务部门进行培训，提高其工作效率，改进工作流程，减少、甚至避免人员不在岗的拖延问题。（人力资源部）选择规模适当的供应商，这样的供应商能把我方的供应摆在首位。建立起科学的供应商评价体系，评价指标定量化，与绩效良好的供应商保持良好的合作关系，淘汰末位供应商（采购部）主动接触市场上的潜在供应商，以防供应商流失或变动
57、带来的生产不稳定。（采购部）长期，建立的信息系统，统计供应商的各项指标，并建立友好的财务付款系统。（信息部）n2.加强企业采购部与研发部的联系。加强企业采购部与研发部的联系。l当前采购部与研发部无任何交流，不便当前采购部与研发部无任何交流，不便改善企业现有库存。改善企业现有库存。l具体措施具体措施建立研发部与采购部沟通交流平台，双方就原材料等情况进行沟通。40团队名称团队名称 Wonder当前上游面临的问题当前上游面临的问题巩固供应，形成核心竞争力，最终达成战略目标关系关系物流物流信息流信息流n未形成与供应商的良好合作关系，未形成与供应商的良好合作关系，优秀供应商流失优秀供应商流失n加强企业采
58、购部与研发部的联系加强企业采购部与研发部的联系n生产周期长，生产计划生产周期长，生产计划调整不便调整不便n物料的配送、采购没有物料的配送、采购没有达到最优达到最优n原材料供应信息未能及时传达到企原材料供应信息未能及时传达到企业内部；企业未能掌握各原材料供应业内部；企业未能掌握各原材料供应商的供应情况商的供应情况n企业内部生产和研发部门的交流沟企业内部生产和研发部门的交流沟通不够通不够n缺乏实时生产数据，生产数据未能缺乏实时生产数据，生产数据未能及时传达给企业内部各运作部门及时传达给企业内部各运作部门解决方案：建立灵活有效的供货机制1、生产部门逐渐将“大单”生产方式转变为“小单”生产，少量多批次
59、地进行生产安排；2、生产部门在分析已有数据、信息的基础上，制定相应的灵活的生产计划；3、运输企业合理配送供应商原材料，提高配送效率。41团队名称团队名称 Wonder当前上游问题解决对策当前上游问题解决对策-物流物流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n1.生产部门逐渐将生产部门逐渐将“大单大单”生产方式转变生产方式转变为为“小单小单”生产，少量多批次地进行生产生产，少量多批次地进行生产安排安排l理想集团物料供应不畅，主要源于理想集团物料供应不畅，主要源于“大大单式单式”的生产方式，使得长期的订单在的生产方式，使得长期的订单在短期内集中生产，因此转变物料供应困短期内集中生产，因此转变
60、物料供应困境的关键是调整生产模式。境的关键是调整生产模式。l具体措施具体措施根据销售部提供的订单信息，制定生产计划，以改变短期内集中大量生产的模式，尽可能将生产进行均匀分布，同时保证满足订单需求。（生产部）生产部门定期制定生产计划，对当前及下期物料需求情况进行预测，将物料需求信息及时反馈给采购部门。（生产部）根据生产计划，尽快通知供应商在下一阶段的物料需求情况，使得供应商有足够的反应时间，确保物料提供的畅通。（采购部）采购部将物料采购情况，及当前的物料库存情况及时反馈给生产部门，生产部门根据原材料情况适当调整生产计划。（采购部，生产部）n2.生产部门在分析已有数据、信息的基生产部门在分析已有数
61、据、信息的基础上，制定相应的灵活的生产计划础上，制定相应的灵活的生产计划l生产部门将订单信息汇总、整理后，应生产部门将订单信息汇总、整理后，应该进一步进行管理、分析，安排生产过该进一步进行管理、分析，安排生产过程；另一方面，要根据历史订单记录，程；另一方面，要根据历史订单记录，预测下一阶段的订单需求，适当调整生预测下一阶段的订单需求，适当调整生产计划，并对物料需求做出相应预期产计划，并对物料需求做出相应预期l具体措施具体措施汇总订单信息，根据订单需求的品种、期限、规格等情况进行整理、归类，统一生产同质性强的订单。（生产部）根据生产过程的物料需求，建立物料需求清单，记录物料的规格、数量等因素，及
62、时向采购部提供清单。长期应该建立起物料需求清单的电子信息系统，作业人员可在电子信息系统直接输入物料需求，进而由采购部门进行采购。（生产部，采购部，信息部）根据物料需求情况，结合现有库存量，已订货量，预留量，已计划订货到达期，便会产生物料需求缺料报告，然后进行物料采购。（采购部）对供货周期长，金额较大的物料采取滚动订货方式，对物料需求进行一定预测。（生产部）42团队名称团队名称 Wonder当前上游问题解决对策当前上游问题解决对策-物流物流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n3.管理物流外协第三方，合理运送原材管理物流外协第三方，合理运送原材料，提高配送效率料，提高配送效率l物料采购
63、部门需要对物流外协第三方进物料采购部门需要对物流外协第三方进行有效管理，保证物料需求的及时满足，行有效管理，保证物料需求的及时满足，对物料运送进行有效监督，提高物料配对物料运送进行有效监督，提高物料配送的效率。送的效率。l具体措施具体措施物料的运输同样需要引入物流外协第三方，鉴于供应商提供货物配送能力参差不齐，因此对所有供应商的物料运送采取统一管理、配送，相关费用可与供应商协商承担。（采购部）同样根据区域划分供应商的物料配送体系，在相关区域内选择优秀的物流服务提供方，为物料运送提供优质服务。（采购部）供应商提供交货信息后，进行整理，对于能够一次完成运送的货品，进行整和，以降低配送成本，提高配送
64、效率。（采购部）建议长期建立信息系统，对配送过程实施监督，随时追踪货物。（信息部、采购部)43团队名称团队名称 Wonder当前上游面临的问题当前上游面临的问题巩固供应，形成核心竞争力，最终达成战略目标关系关系物流物流信息流信息流n未形成与供应商的良好合作关系，未形成与供应商的良好合作关系，优秀供应商流失优秀供应商流失n加强企业采购部与研发部的联系加强企业采购部与研发部的联系n生产周期长，生产计划调整不便生产周期长，生产计划调整不便n物料的配送、采购没有达到最优物料的配送、采购没有达到最优n原材料供应信息未能及时传原材料供应信息未能及时传达到企业内部；企业未能掌握达到企业内部；企业未能掌握各原
65、材料供应商的供应情况各原材料供应商的供应情况n企业内部生产和研发部门的企业内部生产和研发部门的交流沟通不够交流沟通不够n缺乏实时生产数据，生产数缺乏实时生产数据，生产数据未能及时传达给企业内部各据未能及时传达给企业内部各运作部门运作部门解决方案：确保信息的流通和反馈1、原材料供应商及时向企业反映可供货情况，企业主动了解供应商信息；2、生产和研发部门保持不断的交流与沟通；3、生产、研发部门及时向销售、财务、市场等部门反映运作状况。44团队名称团队名称 Wonder当前上游问题解决对策当前上游问题解决对策-信息流信息流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n1.原材料供应商及时向企业反映可
66、供货原材料供应商及时向企业反映可供货情况，企业主动了解供应商信息。情况，企业主动了解供应商信息。l目前企业不了解各供应商的供应能力，目前企业不了解各供应商的供应能力，可供应情况，生产与原材料供应不匹配。可供应情况，生产与原材料供应不匹配。l具体措施具体措施采购部门主动了解供应商信息，并掌握市场上其它供应商情况，当供应商变动时可灵活变动。（采购部）生产部门将生产信息反馈给采购部，使采购部能将采购和生产信息匹配。（生产部）长期，建立的信息系统延伸到供应商，使供应商的供应信息能及时传达给生产部（信息部）n2.生产和研发部门保持不断的交流与沟生产和研发部门保持不断的交流与沟通。通。l生产部门要根据设计
67、转换生产，缺乏交生产部门要根据设计转换生产，缺乏交流使最新研发设计到生产需要一定的时流使最新研发设计到生产需要一定的时间，不能实时响应。间，不能实时响应。l具体措施具体措施配件研发与服饰研发，融为一体，协同研发，形成良好的合作关系。（研发部）采购部及时向研发部提供材料库存信息，产品研发考虑材料，改善企业库存情况。（采购部）45团队名称团队名称 Wonder当前上游问题解决对策当前上游问题解决对策-信息流信息流-解决方案分析及具体措施解决方案分析及具体措施n3.生产、研发部门及时向销售、市场生产、研发部门及时向销售、市场等部门反映运作状况。等部门反映运作状况。l当前生产、研发与前端的销售、市场部
68、当前生产、研发与前端的销售、市场部门的推广活动是脱节的，销售部门不知门的推广活动是脱节的，销售部门不知道企业的生产、库存是否过剩或是无法道企业的生产、库存是否过剩或是无法满足需求，市场部门也不知道研发的产满足需求，市场部门也不知道研发的产品是否符合最新市场需求；同样，后端品是否符合最新市场需求；同样，后端部门也无法得到前端的信息，从而安排部门也无法得到前端的信息，从而安排相应的生产。相应的生产。l具体措施具体措施生产部门及时向销售、市场部门反映库存情况、生产安排，为相应部门的决策提供依据（生产部）研发部根据最新流行需求结合生产能力设计产品，并向市场、销售部门沟通设计方案；配饰和服饰的研发紧密合
69、作。（研发部）将服饰、配饰研发部归为一个部门，统称为研发部，根据市场业绩对其业绩进行考评。（人力部）市场部可以参考库存和生产并结合市场信息，作出相应促销或营销计划。（市场部）长期，信息部门可以建立信息系统，相关部门可以实时了解生产信息（信息部）46团队名称团队名称 Wonder目录目录第四部分实施计划实施计划组织架构组织架构部门实施计划部门实施计划摘 要47团队名称团队名称 Wonder理想集团调整后组织架构图理想集团调整后组织架构图总经理总经理副经理副经理生生产产部部销销售售部部财财务务部部服服饰饰研研发发配配饰饰研研发发信信息息部部人人力力资资源源部部采采购购部部市市场场部部直直营营店店经
70、经销销商商物物流流部部研研发发部部区区域域一一直直营营店店经经销销商商区区域域二二直直营营店店经经销销商商区区域域N调整调整.48团队名称团队名称 Wonder部门实施计划部门实施计划部部门门当前职责当前职责目标目标短期短期中期中期长期长期采采购购部部N/A选择规模适当的优质供应商，并主动接触市场选择规模适当的优质供应商，并主动接触市场上潜在的优质供应商。上潜在的优质供应商。与生产部和研发部加强交流，及时向其提供原与生产部和研发部加强交流，及时向其提供原材料库存信息，完善物料需求分析体系。材料库存信息，完善物料需求分析体系。根据供应商所在区域划分采购区域，并引入物根据供应商所在区域划分采购区域
71、，并引入物流外协第三方，为供应商提供物料配送服务。流外协第三方，为供应商提供物料配送服务。建立起供应商评价体建立起供应商评价体系，对供应商实行末位系，对供应商实行末位淘汰。淘汰。配合信息部长期建立配合信息部长期建立信息系统实现信息收集信息系统实现信息收集自动化自动化研研发发部部依据以往经验，分依据以往经验，分析现有的渠道需求析现有的渠道需求确定各季度设计研确定各季度设计研发方向发方向着重负责服装设计着重负责服装设计及相关技术研发及相关技术研发每个季度推出的新每个季度推出的新款产品款产品配饰和服饰的研发紧密合作。配饰和服饰的研发紧密合作。设计师进入门店，加强与终端的直接接触，了设计师进入门店，加
72、强与终端的直接接触，了解最新潮流。解最新潮流。与采购部建立沟通交流平台，双方就原材料等与采购部建立沟通交流平台，双方就原材料等情况进行沟通，研发考虑原材料情况。情况进行沟通，研发考虑原材料情况。根根据据最最新新流流行行需需求求结结合合生生产产能能力力设设计计产产品品，并并与市场、销售部门沟通设计方案。与市场、销售部门沟通设计方案。将配件中心研发部与将配件中心研发部与服饰中心研发部合并为服饰中心研发部合并为一个部门，由研发部统一个部门，由研发部统一管理。一管理。拥有核心设计能力，拥有核心设计能力，产品成为目标市场的领产品成为目标市场的领导者。导者。设计充分传达品牌精设计充分传达品牌精神、集团理念
73、。神、集团理念。生生产产部部根据产品设计图生根据产品设计图生产产品产产品联系外部供应商配联系外部供应商配合完成生产计划合完成生产计划应对生产计划变更应对生产计划变更等突发事件等突发事件根据销售部提供的订单信息，整理、归类、分根据销售部提供的订单信息，整理、归类、分析订单，制定生产计划；根据原材料供应和库析订单，制定生产计划；根据原材料供应和库存情况适当调整生产计划。存情况适当调整生产计划。及时向销售、市场部门反映库存情况、生产安及时向销售、市场部门反映库存情况、生产安排，为相应部门的决策提供依据。排，为相应部门的决策提供依据。将生产、物料需求信息反馈给采购部，使采购将生产、物料需求信息反馈给采
74、购部，使采购部能将采购和生产状况匹配。部能将采购和生产状况匹配。改变短期集中大量生改变短期集中大量生产的模式，保证满足订产的模式，保证满足订单需求的情况下，尽可单需求的情况下，尽可能均匀安排生产。能均匀安排生产。对物料需求进行科学对物料需求进行科学预测，形成稳定的物料预测，形成稳定的物料需求。需求。配合信息部长期建立配合信息部长期建立信息系统实现信息收集信息系统实现信息收集自动化。自动化。49团队名称团队名称 Wonder部门实施计划部门实施计划部部门门当前职责当前职责目标目标短期短期中期中期长期长期销销售售部部发展和开拓门店发展和开拓门店增加企业销售额增加企业销售额产品订单处理（拆产品订单处
75、理（拆单和分解）单和分解）设立销售经理，统领各区域工作，下设经销商设立销售经理，统领各区域工作，下设经销商分管经理，在部分主要市场下设直营店分管经分管经理，在部分主要市场下设直营店分管经理，由其统一管理各直营店业务情况并对销售理，由其统一管理各直营店业务情况并对销售报表做整合分析。报表做整合分析。要求各门店统一信息收集整理框架，定期向集要求各门店统一信息收集整理框架，定期向集团总部直营店销售主管汇报。团总部直营店销售主管汇报。对经销商的返利使用情况进行跟踪。对经销商的返利使用情况进行跟踪。搭建直营店间及经销商间的经验沟通和交流平搭建直营店间及经销商间的经验沟通和交流平台。台。选择规模适当的经销
76、选择规模适当的经销商。商。建立完善的经销商评建立完善的经销商评价制度，对末位经销商价制度，对末位经销商淘汰，激励优秀的经销淘汰，激励优秀的经销商。商。配合信息部调试已有配合信息部调试已有的信息系统分销模块。的信息系统分销模块。配合信息部长期建立配合信息部长期建立信息系统实现反馈的信信息系统实现反馈的信息化息化市市场场部部发放促销费用给渠发放促销费用给渠道终端；道终端；渠道培训手册和光渠道培训手册和光盘的制作盘的制作制定企业的宣传广制定企业的宣传广告和海报等辅助开告和海报等辅助开拓市场拓市场推广集团营销理念推广集团营销理念对直营店进行营销、促销方案实施指导。对直营店进行营销、促销方案实施指导。合
77、理分配营销费用，配合期间的营销计划合理分配营销费用，配合期间的营销计划市场部分析产品销售总体情况，为经销商提供市场部分析产品销售总体情况，为经销商提供订单参考依据。订单参考依据。将分析处理后的数据同时交给研发部门，协助将分析处理后的数据同时交给研发部门，协助其把握市场的需求。其把握市场的需求。调整订货会时间，积极宣传。调整订货会时间，积极宣传。完善市场部职责增强完善市场部职责增强其营销计划的建议权。其营销计划的建议权。市场部分析营销费用市场部分析营销费用使用效果。使用效果。由市场部制定铺货节由市场部制定铺货节奏计划，做到区域统一。奏计划，做到区域统一。通过网络或其他渠道，通过网络或其他渠道，发
78、布新品铺货节奏，并发布新品铺货节奏，并以此协调各订单配送。以此协调各订单配送。配合信息部长期建立配合信息部长期建立信息系统实现信息收集信息系统实现信息收集自动化自动化50团队名称团队名称 Wonder部门实施计划部门实施计划部部门门当前职责当前职责目标目标短期短期中期中期长期长期物物流流部部N/A与人力资源部合作，招聘合适人才，构建与人力资源部合作，招聘合适人才，构建团队。团队。对公司产品的运送制定安全、有效的运输对公司产品的运送制定安全、有效的运输方案，并对运输过程进行有效监督和管理。方案，并对运输过程进行有效监督和管理。根据销售区域的划分，划分物流配送区域，根据销售区域的划分，划分物流配送
79、区域，选取合适人选担任区域配送负责人，并寻找选取合适人选担任区域配送负责人，并寻找区域物流外协第三方。区域物流外协第三方。根据货品种类、数量以及运送时间，进行根据货品种类、数量以及运送时间，进行适当调节、分配，对同一区域内的商品尽可适当调节、分配，对同一区域内的商品尽可能实现统一配送。能实现统一配送。制定经销商存货水准，对存货不足的经销制定经销商存货水准，对存货不足的经销商主动补货，对库存过多的经销商，帮其移商主动补货，对库存过多的经销商，帮其移转库存，降低存货。转库存，降低存货。与销售部配合，对经与销售部配合，对经销商的库存水平提供建销商的库存水平提供建议和咨询，改进与经销议和咨询，改进与经
80、销商之间的关系。商之间的关系。建立各物流配送区域建立各物流配送区域定期交流模式，提高配定期交流模式，提高配送效率。送效率。对物流外协第三方建对物流外协第三方建立考核体系，实行末位立考核体系，实行末位淘汰制，并奖励优质物淘汰制，并奖励优质物流提供商。流提供商。配合信息部建立信息配合信息部建立信息系统，进行物流信息的系统，进行物流信息的实时追踪。实时追踪。财财务务部部制定财务预算制定财务预算安排付款及收款、开安排付款及收款、开票票负责资金筹措负责资金筹措编制财务报表编制财务报表重重视财务流程，流程，简化付款化付款过程，加快票程，加快票证在各个在各个环节的流的流动。 进一步完善一步完善财务流程。流程
81、。配合信息部长期建立配合信息部长期建立信息系统实现信息收集信息系统实现信息收集自动化自动化51团队名称团队名称 Wonder部门实施计划部门实施计划部部门门当前职责当前职责目标目标短期短期中期中期长期长期信信息息部部负责公司硬件维护、负责公司硬件维护、软件操作指导及安软件操作指导及安装装与人力资源部配合招聘员工，并制定部门长期与人力资源部配合招聘员工，并制定部门长期目标，协助企业各部门建立信息系统。目标，协助企业各部门建立信息系统。了解企业各部门对信息系统的需求，尤其是销了解企业各部门对信息系统的需求，尤其是销售部、物流部、生产部和采购部的需求。售部、物流部、生产部和采购部的需求。对其他部门系
82、统操作员工进行必要的培训和宣对其他部门系统操作员工进行必要的培训和宣传。传。 逐步建立起各信息系逐步建立起各信息系统，并同步加强对各部统，并同步加强对各部门操作员工的培训。门操作员工的培训。建立企业信息系统，建立企业信息系统，实现企业信息收集自动实现企业信息收集自动化。化。人人力力资资源源部部协助各部门招聘合协助各部门招聘合适人才适人才安排员工薪酬待遇安排员工薪酬待遇和福利和福利为物流部门建立进行招聘优秀人才，并任命区为物流部门建立进行招聘优秀人才，并任命区域物流负责人域物流负责人与销售部配合选拔区域销售经理与销售部配合选拔区域销售经理增加信息部人员配置，设立项目团队推进系统，增加信息部人员配
83、置，设立项目团队推进系统，保证信息系统实施的资源可获得性保证信息系统实施的资源可获得性 为各部门人员制定培为各部门人员制定培训计划，改进工作流程训计划，改进工作流程整合服饰和配饰研发整合服饰和配饰研发中心为研发部中心为研发部建立各部门员工的绩建立各部门员工的绩效评估体系效评估体系推进各部门间的合作推进各部门间的合作关系关系结合实际情况，对培结合实际情况，对培训、工作流程和绩效评训、工作流程和绩效评估体系进行改进完善估体系进行改进完善配合信息部长期建立配合信息部长期建立信息系统实现信息收集信息系统实现信息收集自动化自动化52团队名称团队名称 Wonder欢迎进一步沟通与交流欢迎进一步沟通与交流联 系 人团队名称团队名称 Wonder姓名姓名杨彦杨彦朱晨冰朱晨冰王琛王琛E-mail: tianlan_Mobile：138-1682-5589135-1219-7643136-8577-754153
