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1、一、企业经营者既要具有良好的思想道德，一、企业经营者既要具有良好的思想道德，又要具有经营的专业知识、才干和能力。又要具有经营的专业知识、才干和能力。较高的思想政治素质较高的思想政治素质良好的职业道德良好的职业道德良好的业务素质良好的业务素质经营者应具备经营者应具备二、二、良好的信誉和企业形象良好的信誉和企业形象，对企业，对企业的生存竞争，有着至关重要要的作用的生存竞争，有着至关重要要的作用是企业的一种是企业的一种无形资产无形资产，是企业经营成败的，是企业经营成败的重要因素，是重要因素，是“开发企业的金钥匙开发企业的金钥匙”企业的信誉和形象集中表现企业的信誉和形象集中表现在在产品和服务的质量上产
2、品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。可口可乐公司可口可乐公司-725亿美元亿美元2001世界最具价值品牌调查世界最具价值品牌调查微微软公司公司-702亿美元美元IBM公司公司-532亿美元美元英英特特尔公司公司-390亿美元美元诺基基亚公司公司-385亿美元美元海尔品牌价值达海尔品牌价值达330亿元。亿元。一条重要的法则：一条重要的法则：附加价值是价格和利润的最主要部分，而品牌是创造附加价值是价格和利润的最主要部分，而品牌是创造附加价值最主要的源泉。品牌一旦建立，就可以带来附加价值最主要的源泉。品牌一旦建立，就可以带来巨大的
3、经济效益。也因此出现了租用品牌的策略。巨大的经济效益。也因此出现了租用品牌的策略。19931993年年6 6月月3 3日和日和1616日，上海文汇报报道了宁波一家日，上海文汇报报道了宁波一家合资企业欧罗兰有限公司以合资企业欧罗兰有限公司以600600万美元购买意大利著名万美元购买意大利著名品牌品牌“金狮金狮”商标商标1515年的使用权，就是一例。该公司平均年的使用权，就是一例。该公司平均每年要为此付出每年要为此付出4040万美元，得到的好处是：不仅打开了万美元，得到的好处是：不仅打开了国内市场，卖出了价钱，仅在上海的几家百货商场每日国内市场，卖出了价钱，仅在上海的几家百货商场每日就卖出就卖出2
4、0002000余件，销售额达余件，销售额达200200万元左右，而且凭万元左右，而且凭“金狮金狮”品牌打进了国际市场，在东南亚销路很好。品牌打进了国际市场，在东南亚销路很好。 比比较较定义定义动机与出发点动机与出发点采取的手段采取的手段法律后果与社会后果法律后果与社会后果正正当当竞竞争争是指经营者是指经营者在遵守法律在遵守法律 和市场准则和市场准则的前提下，的前提下，以提高劳动以提高劳动生产率和促生产率和促进为目的，进为目的，用正当的手用正当的手段进行的竞段进行的竞争争遵守法律和遵守法律和市场活动准市场活动准则，以最低则，以最低消耗获取最消耗获取最大利润大利润正当、合法、正当、合法、公平的商业
5、公平的商业做法。做法。主要主要靠提高质量、靠提高质量、改进技术、改进技术、降低成本、降低成本、提高信誉提高信誉保护了国家、集体和消保护了国家、集体和消费者，提高了劳动生产费者，提高了劳动生产率，促进了技术进步，率，促进了技术进步，有利于社会主义市场经有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励济发展。受到法律鼓励和保护和保护不不正正当当竞竞争争是指经营者是指经营者违反有关法违反有关法规，损害其规，损害其他经营者的他经营者的合法权益，合法权益，扰乱社会经扰乱社会经济秩序的行济秩序的行为为躲避法律或躲避法律或直接违法，直接违法，以获取高额以获取高额违法所得违法所得违法行为。违法行为。主要表现为主要表现
6、为弄虚作假、弄虚作假、欺骗、损人欺骗、损人利己利己损害了其他经营者和消损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能了社会经济秩序，不能增加社会财富还会给现增加社会财富还会给现在财富带来浪费。受到在财富带来浪费。受到法律禁止和制裁法律禁止和制裁小天鹅股份有限公司在企业亏损小天鹅股份有限公司在企业亏损 197 万元的危难时刻万元的危难时刻找到了找到了“开发企业的金钥匙开发企业的金钥匙”，把，把“重要的是质量的重要的是质量的信誉信誉”的标语赫然写在公司门口，让职工每天上下班的标语赫然写在公司门口，让职工每天上下班都能看上一眼，牢记在心。这把都能看上一眼，牢记在心。
7、这把“金钥匙金钥匙”是指是指 A. 企业的规模企业的规模 B. 企业的形象和信誉企业的形象和信誉 C. 企业的领导班子企业的领导班子 D. 企业的职工群众企业的职工群众练习练习1、 2、 某县城内，一家服装厂在卖服装，并且每花某县城内，一家服装厂在卖服装，并且每花 10 元钱购物可得一张奖券，并当场开奖，头等元钱购物可得一张奖券，并当场开奖，头等奖奖金奖奖金 1000 元，结果其服装卖得很快，但最后元，结果其服装卖得很快，但最后只有极少数人中三等奖（只有极少数人中三等奖（ 1 袋洗衣粉），其他奖袋洗衣粉），其他奖项空缺。这属于（项空缺。这属于（ ） A、商品销售活动中正常的有奖销售商品销售活动
8、中正常的有奖销售 B、经营者采用的一种比较高明的经营策略经营者采用的一种比较高明的经营策略 C、欺诈性交易行为欺诈性交易行为 D、以悬赏方式影响消费者的购物心理以悬赏方式影响消费者的购物心理,推销商推销商品品3、 企业经营管理者素质的高低，决定着企业企业经营管理者素质的高低，决定着企业的兴衰成败。国有企业要在激烈的市场竞争的兴衰成败。国有企业要在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大，必须造就一支思想政中生存、发展和壮大，必须造就一支思想政治好、善于经营管理、精明强干、勇于开拓治好、善于经营管理、精明强干、勇于开拓的优秀企业家队伍。这一材料说明，企业经的优秀企业家队伍。这一材料说明，企业经营者：营者
9、： A、要具有较高的思想政治素质要具有较高的思想政治素质 B、要能够坚持企业的经营方向要能够坚持企业的经营方向 C、要具有较高的业务素质要具有较高的业务素质 D、要努力创造良好的外部环境要努力创造良好的外部环境4. 在深化国有企业改革中，贵州茅台酒厂集团乘即将在深化国有企业改革中，贵州茅台酒厂集团乘即将便入世之势，加大创新力度，盘活无形资产存量，挖便入世之势，加大创新力度，盘活无形资产存量，挖掘茅台酒的文化底蕴，把握入世契机，争创国际名掘茅台酒的文化底蕴，把握入世契机，争创国际名牌。牌。“贵州茅台贵州茅台”这个千年品牌，展示了发展民族工这个千年品牌，展示了发展民族工业的光明前景。茅台酒厂之所以
10、要把握入世契机，业的光明前景。茅台酒厂之所以要把握入世契机，争创国际名牌是因为：争创国际名牌是因为：A.谁的名牌多谁的名牌多,谁就能在市场竞争中占据主动谁就能在市场竞争中占据主动B.振兴民族工业需要名牌振兴民族工业需要名牌C.参与国际竞争更需要名牌参与国际竞争更需要名牌D.只有名牌产品才能满足消费者的消费需求只有名牌产品才能满足消费者的消费需求企业的信誉企业的信誉：是指企业在一切经济是指企业在一切经济交往中有诚实守信，反对失信和欺诈。交往中有诚实守信，反对失信和欺诈。企业形象企业形象：是指企业的产品、服务：是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到在社会中留下的印象，以及所受到的评价的认同。的评价的认同。
