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1、Unlimited. DSM生产部绩效管理生产部绩效管理20042004年年6 6月月4 4日日Unlimited. DSM激励员工并提高他们的激励员工并提高他们的激励员工并提高他们的激励员工并提高他们的生产力和效能生产力和效能生产力和效能生产力和效能。将员工将员工将员工将员工个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效 与与与与场地目标场地目标场地目标场地目标 和和和和部部部部/ / / /部门目标部门目标部门目标部门目标 结合起来。结合起来。结合起来。结合起来。激励员工有出色的表现，激励员工有出色的表现，激励员工有出色的表现，激励员工有出色的表现，并为好的结果而得并为好的结果而得并为好的结果而得并为好
2、的结果而得到奖励。到奖励。到奖励。到奖励。目的目的Unlimited. DSM挑战挑战涉及到许多员工。涉及到许多员工。涉及到许多员工。涉及到许多员工。如何衡量需依靠跨部门合作完成的工作结果。如何衡量需依靠跨部门合作完成的工作结果。如何衡量需依靠跨部门合作完成的工作结果。如何衡量需依靠跨部门合作完成的工作结果。关键绩效指标（关键绩效指标（关键绩效指标（关键绩效指标（KPIKPI）难以与个人绩效联系。难以与个人绩效联系。难以与个人绩效联系。难以与个人绩效联系。 KPIKPI只有在生产部门是透明和量化的的，而在其他功能只有在生产部门是透明和量化的的，而在其他功能只有在生产部门是透明和量化的的，而在其
3、他功能只有在生产部门是透明和量化的的，而在其他功能支持部门，如质保部、工程部、支持部门，如质保部、工程部、支持部门，如质保部、工程部、支持部门，如质保部、工程部、 维修部，则不够清晰维修部，则不够清晰维修部，则不够清晰维修部，则不够清晰明了。明了。明了。明了。操作工对于将个人奖金与公司绩效挂勾难以接受，主操作工对于将个人奖金与公司绩效挂勾难以接受，主操作工对于将个人奖金与公司绩效挂勾难以接受，主操作工对于将个人奖金与公司绩效挂勾难以接受，主要是由于缺乏要是由于缺乏要是由于缺乏要是由于缺乏“Line of sightLine of sight”。Unlimited. DSM总则总则奖励应与业务目
4、标联系。奖励应与业务目标联系。奖励应与业务目标联系。奖励应与业务目标联系。奖金的组成不仅包括个人，也包括团队奖金的组成不仅包括个人，也包括团队奖金的组成不仅包括个人，也包括团队奖金的组成不仅包括个人，也包括团队/ / / /团体团体团体团体和公司的绩效。和公司的绩效。和公司的绩效。和公司的绩效。如果指标是可月度评估的如果指标是可月度评估的如果指标是可月度评估的如果指标是可月度评估的，则尽量每月进行奖，则尽量每月进行奖，则尽量每月进行奖，则尽量每月进行奖金评估和发放。金评估和发放。金评估和发放。金评估和发放。不要分过多的奖金类型。不要分过多的奖金类型。不要分过多的奖金类型。不要分过多的奖金类型。
5、评估体系应明确、可衡量，使系统透明清晰。评估体系应明确、可衡量，使系统透明清晰。评估体系应明确、可衡量，使系统透明清晰。评估体系应明确、可衡量，使系统透明清晰。Unlimited. DSM总则（续）总则（续）KPIKPI应能够很容易取得并且公平有效。应能够很容易取得并且公平有效。应能够很容易取得并且公平有效。应能够很容易取得并且公平有效。KPIKPI的总数应在的总数应在的总数应在的总数应在3 3 3 3至至至至4 4 4 4项（最多项（最多项（最多项（最多4 4 4 4项）。项）。项）。项）。KPIKPI可以根据场地的需求选择。可以根据场地的需求选择。可以根据场地的需求选择。可以根据场地的需求
6、选择。KPIKPI应联系到结果而不是过程。应联系到结果而不是过程。应联系到结果而不是过程。应联系到结果而不是过程。Unlimited. DSM适用范围适用范围工程部工程部工程部工程部 领班领班领班领班 动力操作工动力操作工动力操作工动力操作工 维修操作工维修操作工维修操作工维修操作工生产生产生产生产 领班领班领班领班 生产操作工生产操作工生产操作工生产操作工 仓库操作工仓库操作工仓库操作工仓库操作工安全环保部安全环保部安全环保部安全环保部 废水处理站操废水处理站操废水处理站操废水处理站操作工作工作工作工质量控制部质量控制部质量控制部质量控制部 质量控制分析质量控制分析质量控制分析质量控制分析U
7、nlimited. DSM月奖考核系统方案月奖考核系统方案月奖系统结构月奖系统结构： A、每月、每月KPI指标考核指标考核B、每月个人行为考核、每月个人行为考核公司目标公司目标 - 占占70%部门目标部门目标 - 占占30%Unlimited. DSMKPI硬指标硬指标生产部生产部生产部生产部 基于每月生产计划基于每月生产计划基于每月生产计划基于每月生产计划的产量的产量的产量的产量 基于基于基于基于RTFIRTFI的质量的质量的质量的质量工程部工程部工程部工程部 生产车间的正常运生产车间的正常运生产车间的正常运生产车间的正常运行行行行 工作完成质量工作完成质量工作完成质量工作完成质量 质量控制
8、部质量控制部质量控制部质量控制部 反工率反工率反工率反工率，RFTIRFTI 样品质量样品质量样品质量样品质量 废水处理站废水处理站废水处理站废水处理站 根据政府规定的天数根据政府规定的天数根据政府规定的天数根据政府规定的天数 CODCOD的耗电量的耗电量的耗电量的耗电量Unlimited. DSMKPI软指标软指标扣除奖金的行为扣除奖金的行为根据不同行为，扣除不同比例的奖金，如：根据不同行为，扣除不同比例的奖金，如：根据不同行为，扣除不同比例的奖金，如：根据不同行为，扣除不同比例的奖金，如：D D在禁烟区吸烟在禁烟区吸烟在禁烟区吸烟在禁烟区吸烟。D D在工作区域用餐。在工作区域用餐。在工作区
9、域用餐。在工作区域用餐。D D不得在规定时间前提前记录考勤不得在规定时间前提前记录考勤不得在规定时间前提前记录考勤不得在规定时间前提前记录考勤。D D不穿戴防护服及相应设备不穿戴防护服及相应设备不穿戴防护服及相应设备不穿戴防护服及相应设备。D D漠视警告漠视警告漠视警告漠视警告。D D发生事故不报告发生事故不报告发生事故不报告发生事故不报告，所有团队成员将被扣除奖金。所有团队成员将被扣除奖金。所有团队成员将被扣除奖金。所有团队成员将被扣除奖金。Unlimited. DSM我们的实施我们的实施 - PDR 计划计划计划计划 (Plan) (Plan) 年初召开跨部门会议设定年初召开跨部门会议设定
10、年初召开跨部门会议设定年初召开跨部门会议设定KPIKPI 确定后由管理层审阅确定后由管理层审阅确定后由管理层审阅确定后由管理层审阅 执行执行执行执行 (Do) (Do) 每月与员工沟通每月与员工沟通每月与员工沟通每月与员工沟通KPIKPI状况状况状况状况 每月与管理层沟通每月与管理层沟通每月与管理层沟通每月与管理层沟通KPIKPI结果结果结果结果 回顾回顾回顾回顾 (Review) (Review) 每月与部门经理回顾每月与部门经理回顾每月与部门经理回顾每月与部门经理回顾 每年的奖金小组讨论每年的奖金小组讨论每年的奖金小组讨论每年的奖金小组讨论 操作工完成奖金系统调查问卷操作工完成奖金系统调查
11、问卷操作工完成奖金系统调查问卷操作工完成奖金系统调查问卷 与管理层召开回顾会议与管理层召开回顾会议与管理层召开回顾会议与管理层召开回顾会议Unlimited. DSM回顾回顾现状现状场地指标完成情况场地指标完成情况场地指标完成情况场地指标完成情况部门指标完成情况部门指标完成情况部门指标完成情况部门指标完成情况违反个人行为指标的情况违反个人行为指标的情况违反个人行为指标的情况违反个人行为指标的情况各部门操作工人均违规次数各部门操作工人均违规次数各部门操作工人均违规次数各部门操作工人均违规次数违规人数占部门操作工人数的百分比违规人数占部门操作工人数的百分比违规人数占部门操作工人数的百分比违规人数占
12、部门操作工人数的百分比Unlimited. DSM好的方面好的方面 奖金系统基本是好的，奖金系统基本是好的，奖金系统基本是好的，奖金系统基本是好的，考核易操作，考核易操作，考核易操作，考核易操作， 操作工清楚每月硬指标的结果操作工清楚每月硬指标的结果操作工清楚每月硬指标的结果操作工清楚每月硬指标的结果 操作工关心绩效指标操作工关心绩效指标操作工关心绩效指标操作工关心绩效指标 评选并公布季度优秀操作工的形式很好评选并公布季度优秀操作工的形式很好评选并公布季度优秀操作工的形式很好评选并公布季度优秀操作工的形式很好, , , ,既可监督既可监督既可监督既可监督, , , ,又有激励作用又有激励作用又
13、有激励作用又有激励作用年度回顾中的发现年度回顾中的发现Unlimited. DSM问题问题FF公司目标不是他们可公司目标不是他们可公司目标不是他们可公司目标不是他们可以直接控制，可否以以直接控制，可否以以直接控制，可否以以直接控制，可否以部门目标为主部门目标为主部门目标为主部门目标为主FFKPIKPIKPIKPI是否可以调整是否可以调整是否可以调整是否可以调整w硬指标硬指标解决方案解决方案FF公司目标是以全局业绩为主，公司目标是以全局业绩为主，公司目标是以全局业绩为主，公司目标是以全局业绩为主，表达表达表达表达“同乘一条船同乘一条船同乘一条船同乘一条船”的理念，的理念，的理念，的理念，所以不能
14、取消，但是可以将场所以不能取消，但是可以将场所以不能取消，但是可以将场所以不能取消，但是可以将场地和部门的比例实行调整，由地和部门的比例实行调整，由地和部门的比例实行调整，由地和部门的比例实行调整，由70:3070:3070:3070:30到到到到50:5050:5050:5050:50。FF公司目标不可以中途更改，但公司目标不可以中途更改，但公司目标不可以中途更改，但公司目标不可以中途更改，但部门指标可以每季度回顾，以部门指标可以每季度回顾，以部门指标可以每季度回顾，以部门指标可以每季度回顾，以确保合理有效。确保合理有效。确保合理有效。确保合理有效。不满意的地方不满意的地方Unlimited
15、. DSM问题问题问题问题FF部部部部门门门门对对对对个个个个人人人人行行行行为为为为调调调调整整整整的空间不够。的空间不够。的空间不够。的空间不够。FF只只只只要要要要不不不不违违违违反反反反所所所所列列列列个个个个人人人人行行行行为为为为，一一一一个个个个团团团团队队队队中中中中成成成成员员员员奖奖奖奖金金金金一一一一样样样样，不不不不能能能能反反反反映映映映操操操操作作作作工工工工的的的的工工工工作作作作态态态态度度度度和主动性。和主动性。和主动性。和主动性。w软指标软指标解决方案解决方案FF允许在公司指定的个允许在公司指定的个允许在公司指定的个允许在公司指定的个人行为指标中加入部人行为
16、指标中加入部人行为指标中加入部人行为指标中加入部门的行为指标。门的行为指标。门的行为指标。门的行为指标。FF月度加入个人的行为月度加入个人的行为月度加入个人的行为月度加入个人的行为嘉奖。嘉奖。嘉奖。嘉奖。不满意的地方不满意的地方Unlimited. DSMw奖励奖励解决方案解决方案解决方案解决方案FF季度优秀操作工可每季度优秀操作工可每季度优秀操作工可每季度优秀操作工可每月提名，场地季度综月提名，场地季度综月提名，场地季度综月提名，场地季度综合评选，名额不限，合评选，名额不限，合评选，名额不限，合评选，名额不限，也可以为也可以为也可以为也可以为0 0 0 0。由场地。由场地。由场地。由场地经理
17、决定。经理决定。经理决定。经理决定。FF建立建立建立建立“记分卡记分卡记分卡记分卡”奖励奖励奖励奖励计划。计划。计划。计划。问题问题FF季度优秀操作工名季度优秀操作工名季度优秀操作工名季度优秀操作工名额有限，力度不够额有限，力度不够额有限，力度不够额有限，力度不够FF奖励缺乏及时性，奖励缺乏及时性，奖励缺乏及时性，奖励缺乏及时性，平时部门无嘉奖的平时部门无嘉奖的平时部门无嘉奖的平时部门无嘉奖的权力。权力。权力。权力。不满意的地方不满意的地方Unlimited. DSMw沟通沟通问题问题 增加透明度，增加透明度，增加透明度，增加透明度，公开具体公开具体公开具体公开具体 解决方案解决方案FF公布部
18、门结果的百分比公布部门结果的百分比公布部门结果的百分比公布部门结果的百分比FF公布季度优秀事迹；公布季度优秀事迹；公布季度优秀事迹；公布季度优秀事迹；FF与与与与有有有有扣扣扣扣奖奖奖奖及及及及嘉嘉嘉嘉奖奖奖奖表表表表现现现现的的的的员工本人进行沟通员工本人进行沟通员工本人进行沟通员工本人进行沟通FF部部部部门门门门内内内内部部部部对对对对好好好好的的的的个个个个人人人人行行行行为进行公开表扬为进行公开表扬为进行公开表扬为进行公开表扬 不满意的地方不满意的地方Unlimited. DSM总结总结目标必须基于关键绩效指标（目标必须基于关键绩效指标（目标必须基于关键绩效指标（目标必须基于关键绩效指
19、标（KPIKPI），），），），它是可衡量的，它是可衡量的，它是可衡量的，它是可衡量的，并且其重要性得到所有相关部门的认同。并且其重要性得到所有相关部门的认同。并且其重要性得到所有相关部门的认同。并且其重要性得到所有相关部门的认同。在初步制定指标阶段让所有部门都参与，以得到他在初步制定指标阶段让所有部门都参与，以得到他在初步制定指标阶段让所有部门都参与，以得到他在初步制定指标阶段让所有部门都参与，以得到他们的认同以及树立其主人翁精神。们的认同以及树立其主人翁精神。们的认同以及树立其主人翁精神。们的认同以及树立其主人翁精神。沟通和透明是确保有影响力和有效的关键所在。沟通和透明是确保有影响力和有效
20、的关键所在。沟通和透明是确保有影响力和有效的关键所在。沟通和透明是确保有影响力和有效的关键所在。奖金应在他们的总收入里占有相当的比重。奖金应在他们的总收入里占有相当的比重。奖金应在他们的总收入里占有相当的比重。奖金应在他们的总收入里占有相当的比重。经常回顾，并向所有相关方取得反馈以进行改进。经常回顾，并向所有相关方取得反馈以进行改进。经常回顾，并向所有相关方取得反馈以进行改进。经常回顾，并向所有相关方取得反馈以进行改进。Unlimited. DSM总结（续）总结（续）有效的绩效管理系统最终取决于管理人员是否：有效的绩效管理系统最终取决于管理人员是否：有效的绩效管理系统最终取决于管理人员是否：有效的绩效管理系统最终取决于管理人员是否：敢做敢做愿意做愿意做知道如何做知道如何做 一个一个一个一个公平和诚实公平和诚实公平和诚实公平和诚实的下属绩效评估。的下属绩效评估。的下属绩效评估。的下属绩效评估。Unlimited. DSM
