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1、HiPath 1800 培训安排表培训安排表HiPath 1800 培训计划培训计划序序项目项目具体安排具体安排时间安排时间安排备注备注1HiPath 1800系统概述培训概述9:00-10:30AMFirst Day考试包括理论和操作两部门，书面考试满分为60分，操作考试满分为40分，总分为100分.系统简介系统安装2HiPath 1800系统操作通过PC对系统进行管理（iManager）11:00-12:00AM通过话机对系统进行管理13:00-15:00PM上机操作15:30-17:00PM3话机功能专用数字话机（Keyphone） 9:00-10:00AMSecond Day模拟话机1
2、0:15-11:15AM4售后服务流程简介售后服务流程简介11:30-12:00AM5考试应知考试（A/B)13:00-14:00PM应会考试（A/B/C/D)14:30-17:00PM Siemens 九月 24, Page 1HiPath1800 安装和使用培训安装和使用培训Siemens Business Communication Systems Ltd.HiPath 1800 系统简介系统简介 Siemens 九月 24, Page 3HiPath 1800 系统的主要功能系统的主要功能自动话务员自动话务员来电号码显示来电号码显示中中/英文双语界面英文双语界面5方互动电话会议方互动电
3、话会议灵活的内线编码方式灵活的内线编码方式经济路由设置经济路由设置iManager管理软件管理软件 Siemens 九月 24, Page 4HiPath 1800 系统连接示意图系统连接示意图 Siemens 九月 24, Page 5HiPath 1800 系统的外形结构图系统的外形结构图系统结构如下图所示 Siemens 九月 24, Page 6HiPath 1800 系统的外形结构图系统的外形结构图去除电源箱，从侧面看去，总线背板和电源接口位于此端，如下图所示。 Siemens 九月 24, Page 7HiPath 1800 系统的外形结构图系统的外形结构图去除接线箱的上盖，可以看
4、到所有的用户接线端口，如下图。1.RJ11数字话机接口 2.外接音乐源开关3.外接音乐源接口，连接至CD Player等设备 4.串行通信接口，连接至计算机5.保持/清除开关 6.扩展板状态灯7.数字话机通讯灯 8.报警灯9.清除灯 10.系统运行灯11.RJ45四路模拟分机接口 12.RJ45四路模拟中继接口13.扩展板状态指示灯注意：当安装的是4路中继板路中继板时，请使用中继板左侧RJ45端口，右侧RJ45端口无效 Siemens 九月 24, Page 81.3.1 HiPath 1800 扩展板图示扩展板图示(1).分机板，可连接8条内线(2).4路中继板，可连接4条外线，另可加插中继
5、子卡中继子卡扩展至8条外线(3).8路中继板，可连接8条外线HiPath1800共有6个扩展板插槽，支持以下三种不同的扩展板 Siemens 九月 24, Page 9HiPath 1800 系统的配置与扩容系统的配置与扩容HiPath1800系列有三种标准配置，可根据需要进行灵活方便的扩容。HiPath 1800 配置配置1HiPath 1800 配置配置2HiPath 1800 配置配置3标准配置标准配置外线/内线4/168/328/48分机板(8路)135中继板(4路)100中继板(8路)011可追加扩展板可追加扩展板分机板(8路)420中继子卡100最大容量最大容量外线/内线8/488
6、/488/48 Siemens 九月 24, Page 10HiPath 1800 系统的技术参数系统的技术参数(1).尺寸： 368mm*430mm*134mm(高*宽*深)(2).满配重量： 5kg(3).颜色： 暖灰(4).电源： 额定输入电压(AC)：220V 额定频率： 50Hz 满配额定功率： 80W(5).环境/工作条件 温度： +5 +40 相对湿度： 5% 85%(6).范围： HiPath1800与数字话机之间最大500m。 Siemens 九月 24, Page 11HiPath 1800 系统的安装注意事项系统的安装注意事项安全事项安全事项A.为确保系统运行正常，请避免
7、安装于下列环境：为确保系统运行正常，请避免安装于下列环境：(1).过于狭小的场所(2).有可能发生强烈震动的场所(3).有可能接触到水、油或大量灰尘的场所(4).有阳光直射，或过热、过冷、过于潮湿的场所(5).靠近电脑、复印机、微波炉、空调或其他交换机的场所 B.布线时，请注意下列事项：布线时，请注意下列事项：(1).请勿将电话线缆与其它电线并行布置。如果线缆靠近这些电线， 请用金属管对线缆作屏蔽，或使用带接地的屏蔽线。(2).当线缆铺设在地板上时，请使用可以踏在上面的保护线槽。 Siemens 九月 24, Page 12HiPath 1800 系统的安装注意事项系统的安装注意事项本产品为A
8、类产品，在室内使用有可能产生无线电干扰。如发生此类情况，建议用户采取适当措施！注意：注意：(1). 安装背板时，请务必拧紧背板上的固定螺丝！安装背板时，请务必拧紧背板上的固定螺丝！(2).扩展板不能带电插拔，必须在断电扩展板不能带电插拔，必须在断电1分钟后进行！分钟后进行！ 为减少雷击损害，请务必在主配线架加装避雷保安单元设备，并做好保安单元和交换机的接地！ Siemens 九月 24, Page 13HiPath 1800 系统的安装必备工具系统的安装必备工具工程师安装需准备的工具：工程师安装需准备的工具： 十字螺丝刀十字螺丝刀 网线、网线、Rj11、Rj45若干若干 制线工具制线工具 手提
9、电脑手提电脑 Siemens 九月 24, Page 14安装更换背板安装更换背板/扩展板图示扩展板图示1.拔去交流电源线，断开系统电源 2.打开接线箱上盖，取下控制箱盖板 3.起出电源箱左右两侧的销钉 4.将电源箱与控制箱分开 Siemens 九月 24, Page 15安装更换背板安装更换背板/扩展板图示扩展板图示5.拔下电源箱与控制箱的连接线 6.使用十字螺丝刀，旋下背板上的两颗固定螺丝 7.拔下与安装位置相对应的背板 8.安装/更换扩展板 Siemens 九月 24, Page 16安装更换背板安装更换背板/扩展板图示扩展板图示步骤说明图示9安装背板请参照第6、7步10安装电源箱请参照
10、第3、4、5步11盖上盖板，接通电源请参照第1、2步 Siemens 九月 24, Page 17挂墙安装示意图挂墙安装示意图选择第一颗膨胀螺钉的位置：距离两侧墙壁至少50cm，距离地面150cm。如图，膨胀螺钉需露出墙面5mm。取下机箱左侧的盖板和右侧的电源。将机箱挂在膨胀螺钉上。 确定另两个膨胀螺钉的位置：通过两侧底板下方的长条形空槽，用笔在墙上标出位置。注意应标示在空槽的中部，如图所示。取下机箱，在标记处安装膨胀螺钉，膨胀螺钉需露出墙面5mm 将机箱挂回安装位置，并拧紧两侧的膨胀螺钉。最后装上盖板和电源。 Siemens 九月 24, Page 18注注意意： A.数 字 话 机 端 口
11、 号 为032035 (请使用包装内附带的4芯电话线) 一 端 连 接 在 数 字 话 机 接 口 上 另一端连接在数字话机底部的插座上HiPath 1800 系统连接数字专用话机系统连接数字专用话机 B.数字话机的最大传输距离为500米 (请避免布线附近存在强干扰源) 032035端口也可接普通话机 接线时请使用端口中间的一对语音线路 Siemens 九月 24, Page 19HiPath 1800 系统连接模拟话机系统连接模拟话机注注意意：模拟分机端口号为040079请使用性能良好的8芯双绞线一端接在模拟分机接口上另一端分为4（每一路都可接在普通模拟话机上 ）本本系系统统不不支支持持脉脉
12、冲冲制制式式电电话话 Siemens 九月 24, Page 20HiPath 1800 系统连接系统连接PC注意：注意：请勿带电插拔电缆！ 请使用系统附带的串行通信电缆 一端连接在系统串行通信接口上，另一端连接在您计算机的9芯COM口上。注意：请勿带电插拔电缆！注意：请勿带电插拔电缆！ Siemens 九月 24, Page 21HiPath 1800 系统连接外部音乐源系统连接外部音乐源可以接入自己喜欢的音乐源，如CD、收音机和录放机等设备，来作为系统内部的保持音乐，步骤如下：将外部音乐源设为循环播放，音量调至适当大小。使用3.5mm音频连接线，一端连接至主板上的3.5mm端口，另一端连接
13、至音源设备的耳机插座(不可连接喇叭输出端)。将外接音乐源开关拨到右边。在任一分机上输入指令：*00*000000* *25* 3 1039*注意：设置后，注意：设置后，039端口将被占用，不能拨打外线端口将被占用，不能拨打外线 Siemens 九月 24, Page 22保持保持/清除开关清除开关保持/清除开关置右，清除灯亮；此时如果将系统断电后重新启动，将恢复系统出厂设置开关置左，清除灯灭，系统处于保持状态，断电后重启不丢失数据注意：如果在保持/清除开关置右时重新启动系统，原有数据将全部丢失 Siemens 九月 24, Page 23指示灯指示灯位置LED灯颜色状态熄灭间断闪烁连续闪烁常亮
14、主板系统运行灯绿系统正常运行清除灯红保持位置清除位置报警灯红系统故障数字话机通讯灯绿未检测到数字话机数字话机已连接扩展板状态灯绿未检测到扩展板扩展板已连接中继板状态指示灯绿连接不正常正常通讯分机板状态指示灯绿连接不正常正常通讯接上电源启动系统时，主板指示灯将按如下顺序显示：所有指示灯先是常亮，稍后全部熄灭，各扩展板按板号从小到大的顺序依次初始化，并点亮各自的通讯指示灯，约20秒后，各板初始化结束，报警灯熄灭，清除灯指示清除开关位置，系统运行灯开始闪烁 系统启动后，各指示灯状态如下： Siemens 九月 24, Page 24停电直通端口停电直通端口当交换机失去电源供应时，仍有当交换机失去电源
15、供应时，仍有2条直通线路，条直通线路， 以便在紧急情况下直拨外线。以便在紧急情况下直拨外线。停电时的端口分配情况：停电时的端口分配情况：分机分机036端口直通中继端口直通中继080端口；端口；分机分机037端口直通中继端口直通中继081端口；端口；其他端口无效其他端口无效 Siemens 九月 24, Page 25HiPath 1800 系统的初始化设置系统的初始化设置系统数据初始化系统数据初始化 安装后必须对系统进行初始化。开机安装后必须对系统进行初始化。开机状态下，先将复位开关置右，并确认状态下，先将复位开关置右，并确认红色清除灯点亮，然后关机红色清除灯点亮，然后关机30秒后再秒后再开机
16、，所有参数即恢复到出厂默认设开机，所有参数即恢复到出厂默认设置置 Siemens 九月 24, Page 26HiPath 1800 系统默认号码资源分配系统默认号码资源分配 扩展板插槽中，各物理端口的内码如下图所示：初始设置如下： 分机号码为端口号前加端口号前加1，如032端口的分机号码为1032 所有分机内线等级为9，外线等级为8(国际长话)，主叫拍叉不许 重拨上一次外线号码为#，内线查号号码为9，查号分机为1032 值班方式为1032分机值班，上下班模式为保持上班状态 032035端口为数字话机036079端口为模拟话机080087端口为中继线 Siemens 九月 24, Page 2
17、7HiPath 1800 系统动话务员录音系统动话务员录音自动话务员共可录制1段保持音乐和5段语音，录音方法如下：将主板右侧的复位开关打到右边(复位状态)。此时请勿切断交换机电源，否则数据将丢失。使用任一话机输入*00*000000*进入系统编程，听确认音。输入*65* AA，开始录音。代码AA的含义请参见表1；语音内容请参见表2。 例如要录制欢迎词，应输入*65* 11挂机结束录音，并在5秒内不重新摘机。将主板右侧的复位开关打到左边(保持状态)。表表1 代码代码AA的含义的含义A0A1功能功能051用当前话机录制第A0段语音/音乐2从039端口录制第A0段语音/音乐3测听已录制的第A0段语音
18、/音乐表表2 语音内容及时间语音内容及时间代码代码初始语音内容初始语音内容最长时间最长时间A0=0系统保持音乐48秒A0=1您好，欢迎致电本公司，请拨分机号，查号请拨9。24秒A0=2号码有误，请查证后重拨，查号请拨9。12秒A0=3分机正忙，请拨其他分机号，查号请拨9。12秒A0=4分机无人接听，请拨其他分机号，查号请拨9。12秒A0=5您好，这是闹钟叫醒服务。12秒启用电脑自动话务员功能启用电脑自动话务员功能进入进入iManager 安全管理安全管理 端口设置端口设置 中继参数中继参数1 选择值班方式为语音。选择值班方式为语音。 Siemens 九月 24, Page 28HiPath 1
19、800 系统的设置和编程系统的设置和编程A.通过话机对系统进行管理通过话机对系统进行管理B.通过通过PC对系统进行管理对系统进行管理 （iManager 管理）管理） Siemens 九月 24, Page 29常用的系统指令代码常用的系统指令代码序号序号功能名称功能名称指令格式指令格式参数说明参数说明1设置系统时间*11* HHMMSSHH=时，MM=分，SS=秒2设置系统日期*12* YYYYMMDDWYYYY=年，MM=月，DD=日，W=星期3主叫拍叉许可*21* A*BBBB*A=主叫拍叉允许开关，A=0 不允许，A=1允许BBBB=分机号码4分机号码设置*30* AAABBBBB*A
20、AA=032079分机内码，AAA=#表示当前设置分机内码BBBBB=分机号码，首号为#其后跟随数字表示第二分机号码5分机外线呼叫上下班等级*31* AB*CCCC*A=上班等级，B=下班等级，范围09和#，#代表拨外线长途号码前需加拨0和6位密码；CCCC=分机号6分机代接组*32* A*B*CCCC*A=0 取消，A=1设置，B=07 分机组组号，CCCC=分机号CCCC不输且A为0时清空B分机代接组7强插允许*33* A*BBBB*A=0无强插权，A=1有强插权，BBBB=分机号8监听保护*34* A*BBBB*A=0无监听保护，A=1有监听保护BBBB=分机号码(设置中继时为#+内码)
21、9分机值班组*35* A*B*CCCC*A=0 取消，A=1设置，B=07值班分机组组号CCCC=分机号，CCCC不输且A为0时清空B值班分机组10系统定义提机出局*38* AA*BBBB*A0=0取消，A0=1数字拨号，A0=2音频拨号，A1=提机直拨局向号 BBBB=分机号 Siemens 九月 24, Page 30常用的系统指令代码常用的系统指令代码序号序号功能名称功能名称指令格式指令格式参数说明参数说明11出中继设置*40* A*BBB*A=0封锁，A=1开放，BBB=中继内码12上下班中继的值班方式*41* AA*BBBB*CCCC*DDD*A0=上班值班方式，A1=下班值班方式B
22、BBB=上班值班号，CCCC-下班值班号，DDD=中继内码值班方式1-群振值班，值班号=分机值班组组号值班方式2-寻线值班，值班号=分机值班组组号值班方式3-话务均分值班，值班号=分机值班组组号值班方式0-分机值班或内置电脑话务员值班值班号=值班分机号码，代表分机值班值班号=#01，代表内置电脑话务员值班13出中继分组*42* A*BB*CCC*A=0取消，A=1设置BB=015普通中继组组号，BB=1631限号中继组组号CCC=中继内码,CCC不输且A为0时清空BBB中继组14分机可用中继组*43* A*BB*CCCC*A=0取消中继组，A=1加入中继组，A=2加入所有中继组BB=00003
23、1中继组组号，输入数由A决定，CCCC=分机号15中继组局向设置*44* AA*BBBB*CC.CC*DDD*A0=09中继组局向号，A0=#限号中继组局向号A1=中继组等级，初始为0，市话+1，国内长话+2，国际长话+4B=对应经济路由的许可开关，B=0关，B=1开，最多8位CCCC=固定IP局向码，最长10位，直接输入#表示置空, 号码中的#代表600ms的暂停DDD=031中继组组号。16各经济路由允许拨号设置*59* ABCC.CC*DD.DD*A=0取消，A=1设置，B=07经济路由序号CC.CC=对应于B的经济路由码，最长10位，号码中的#代表600ms的暂停DD.DD=各经济路由
24、的允许拨号号码，最长16位。输入一个#代表不改变允许拨号，仅修改经济路由码， 二个#代表*， 三个#代表实际的#DD.DD不输且A为0时清空B路由所有允许拨号号码17帐号电话设置*60*A*BB.BB*CC.CC*A=09帐号等级，A=#时为所用分机等级BBB=帐号出局中继组，每组3位，最多5组BBB=#时不修改帐号原中继组设置，A=#时BBB输入无效CCCC=帐号+密码，用#分隔，前为帐号，后为密码#和密码不输时，缺省密码为000000，密码为#时不修改原帐号密码18系统录音*65* AAA 0为录制音乐和语音的序号，A1为录制方式19限号中继组允许号码设置*74*ABBB*DDDDDD*A
25、=0取消，A=1设置，BBB=016031为限号中继组组号DD.DD=各限号中继组的允许号码，最长16位DD.DD不输且A为0时清空BBB中继组所有许可号码 Siemens 九月 24, Page 31常用的用户指令代码常用的用户指令代码序号序号功能名称功能名称指令格式指令格式参数说明参数说明1遇忙转移内线*14 ABBBB*A=0 取消，BBBB无需置入A=1 设置，BBBB=遇忙转移分机号码2组内代接*#无3内线预约*32 AAAA*AAAA=预约分机号4分机自测*32 *显示分机内码分机号码。指令输入后挂机振铃，摘机后听回铃音5指定出局*33 AAAAAAAA=中继内码003200876
26、强插*60 AAAA*AAAA=被强插分机的分机号输入#0后面跟3位中继内码，表示强插中继7监听*61 AAAA*AAAA=被监听分机的分机号输入#0后面跟3位中继内码，表示监听中继8听系统音乐*62无9三方通话*67 AAAA*BBBB*AAAA、BBBB=分机号码 Siemens 九月 24, Page 32iManager 的主要功能的主要功能可对可对HiPath 1800的数据进行设置、修改、备份和恢复。的数据进行设置、修改、备份和恢复。内置叫醒服务和免打扰服务。内置叫醒服务和免打扰服务。对所有通话均有详细记录。对所有通话均有详细记录。具备计费和账单输出功能。具备计费和账单输出功能。可
27、通过电话线或因特网进行远程监控和维护。可通过电话线或因特网进行远程监控和维护。 Siemens 九月 24, Page 33iManager 的运行环境的运行环境硬件最低配置硬件最低配置处理器：处理器： Pentium III 600MHZ内存：内存： 128MB硬盘：硬盘： 20GB显示器：显示器： 1024*768 分辨率分辨率CD-ROM 驱动器驱动器操作系统：操作系统：Microsoft Windows 98 / Me / 2000 / NT / XP Siemens 九月 24, Page 34iManager 的初次启用的初次启用运行前请确认您的计算机已安装iManager且已与交
28、换机相连接初始用户名： 31994初始密码： 31994初始系统管理员密码：31994请参照软件中的帮助文档来使用。注意：注意：初次使用iManager时，或是在交换机数据初始化后，应先使用 安全管理 数据上传 将交换机数据上传至PC，否则软件无法正常工作！ Siemens 九月 24, Page 35iManager中的常用设置中的常用设置请先使用请先使用安全管理安全管理 数据上传数据上传 将交换机数据上传至将交换机数据上传至PC设定分机号码，查号分机，分机等级 进入iManager 主机维护 端口设置 分机参数1设定中继开关，中继值班方式 进入iManager 主机维护 端口设置 中继参数
29、1设定拨打外线局向号，经济路由 进入iManager 主机维护 中继组局向 Siemens 九月 24, Page 36Profiset 1800 数字专用话机数字专用话机Profiset 1800的主要特性全双工免提功能2行液晶显示屏中/英文双语界面一系列用户操作快捷键20个带LED指示灯的功能键 Siemens 九月 24, Page 37数字专用话机示意图数字专用话机示意图1.菜单左/右切换2.确认/进入下级菜单3.退出/回到上级菜单 4.静音5.可编程键翻页6.会议7.取消转移8.驻留9.保留10.重拨11.免提12.音量调节13.可编程键区 Siemens 九月 24, Page 3
30、8Profiset 1800 数字专用话机主要功能数字专用话机主要功能1.保留保留/转接来电：转接来电：2. 接通来电后，将来电转给其他分机接听 电话会议：电话会议： 可召开多达5方(内/外线均可)互动电话会议 来电转移：来电转移： 在分机遇忙或无人接听时，将来电转移到预先设定的号码上 热线电话：热线电话： 摘机后不需拨号，即可直接呼叫预先设定的号码 来电过滤：来电过滤： 对所有来电进行过滤，只有符合设置条件的来电才会被接听 强插强插/监听：监听： 对正在通话中的中继或分机进行插入通知，或监听对话内容而不被发觉编程键的使用：编程键的使用： 话机上有20个带LED灯的编程键，配合Shift翻页，
31、可支持60项用户自定义功能 Siemens 九月 24, Page 39数字话机连接至交换机数字话机连接至交换机请使用包装盒中附带的四芯电话线与交换机相连接连接成功后，话机屏幕上会显示如下信息第一行显示当前交换机系统的日期时间第二行显示本话机的分机号码，上下班状态和编程键页面 Siemens 九月 24, Page 40数字话机的初始设置数字话机的初始设置数字话机初始化 进入话机菜单 2分机设置 18分机总清 按 OK 等待30秒左右，初始化完毕，屏幕显示OK监控分机或中继 进入话机菜单 4编程键定义 按所要设置的功能键 输入分机号或外线内码(外线内码前加#) 按 OK Siemens 九月
32、24, Page 41数字话机的编程键定义数字话机的编程键定义状态监控：状态监控：编程键设为状态监控时，其LED灯代表的含义如下表所示。编程键编程键LED灯状态灯状态所监控分机所监控分机/外线状态外线状态按下对应编程键按下对应编程键监控分机熄灭此分机空闲呼叫此分机绿灯常亮此分机使用中强插此分机绿灯快闪此分机振铃中代接此分机的来电绿灯慢闪此分机被保留中接回此分机监控外线熄灭此外线空闲指定从此外线出局红灯长亮此外线正被别人占用强插此外线绿灯长亮此外线正被自己占用红灯快闪此外线正有电话呼入代接此外线的来电红灯慢闪此外线正被别人驻留接回此外线*绿灯慢闪此外线正被自己驻留*注：此时两部数字话机的设置必须
33、相同。如A话机1号编程键设置为监控080中继，则B话机1号编程键也要设置为监控080中继，AB之间才能够互相接回对方驻留的外线。 Siemens 九月 24, Page 42数字话机的编程键定义数字话机的编程键定义分机功能：分机功能：进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择4编程键定义编程键定义按下需要设置的编程键按下需要设置的编程键屏幕上显示已设定的值屏幕上显示已设定的值按按 选择您要设定的分机功能选项，也可直接输入功能序号选择您要设定的分机功能选项，也可直接输入功能序号(0120)按按 OK 确认确认屏幕上显示屏幕上显示OK继续设置，或按继续设置，或按Cancel退出退出说明：设置后直接按编程
34、键，屏幕会提示该分机功能，输入参数后按说明：设置后直接按编程键，屏幕会提示该分机功能，输入参数后按 OK ， 即可执行该功能。即可执行该功能。 Siemens 九月 24, Page 43数字话机编程键定义数字话机编程键定义将将15号编程键设置为：分机功能号编程键设置为：分机功能-7振铃转移。同时在分机设置振铃转移。同时在分机设置16来电过滤开关中，输入来电过滤开关中，输入01220或或00220。当有任何来电呼入时，若。当有任何来电呼入时，若不想接听，可直接按不想接听，可直接按15号编程键将来电转移到号编程键将来电转移到220分机代为接听。分机代为接听。将将9号编程键设置为分机功能号编程键设
35、置为分机功能11监听，将监听，将11号编程键设置为分机功号编程键设置为分机功能能12强拆。同时强拆。同时4号编程键设置为状态监控号编程键设置为状态监控221分机。当分机。当221分机通分机通话中，可以直接按话中，可以直接按9号编程键后，再按号编程键后，再按4号编程键监听号编程键监听221分机的通分机的通话；或按话；或按11号编程键后，再按号编程键后，再按4号编程键强制断开号编程键强制断开221分机的通话。分机的通话。 Siemens 九月 24, Page 44数字话机的编程键定义数字话机的编程键定义自定义号码：自定义号码：进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择4编程键定义编程键定义按下需要设置
36、的编程键按下需要设置的编程键屏幕上显示已设定的值屏幕上显示已设定的值按按 选择自定义号码选择自定义号码输入您要设定的号码输入您要设定的号码(最长最长20位，位， 设置外线时请加上出局码设置外线时请加上出局码)按按 OK 确认确认屏幕上显示屏幕上显示OK继续设置，或按继续设置，或按Cancel退出退出说明：设置后直接按编程键，即可呼叫对应的号码说明：设置后直接按编程键，即可呼叫对应的号码 Siemens 九月 24, Page 45数字话机按键功能简介数字话机按键功能简介来电查询：来电查询：摘机按 OK ，屏幕显示最近一次外线来电的号码和时间按 查询外线来电(共可存储20组)如要拨出此号码，请先
37、拨出局码出局，再按上述方法查询到号码，按 OK *本功能需电信运营商提供来电显示支持重拨：重拨：摘机按Redial显示最近一次拨出的号码按 查询拨号(共可存储5组)按 OK 重拨选定的号码 Siemens 九月 24, Page 46数字话机按键功能简介数字话机按键功能简介保留保留/转接来电：转接来电：接听来电按Hold，听拨号音输入转接分机号码如果输错号码，可按 FR 然后重新输入听回铃音等待对方摘机，或直接挂机完成转接如果对方忙，可再次按Hold接回原通话*按Hold一次相当于普通话机拍叉一次。取消转接：取消转接：在转接电话在转接电话时，可以按 FR 强行拆除按Hold后所拨打的电话(无论
38、是否接通)，重新听拨号音 Siemens 九月 24, Page 47数字话机按键功能简介数字话机按键功能简介交替通话：交替通话：与A通话中按Hold，听拨号音输入转接分机B的号码如果输错号码，可按 FR 然后重新输入等待B摘机后通话再次按Hold重新和A通话再次按Hold重新和B通话挂机结束通话 Siemens 九月 24, Page 48数字话机按键功能简介数字话机按键功能简介会议：会议：与与A通话中通话中按按Hold，听拨号音，听拨号音输入输入B(内外线均可内外线均可)的号码的号码如果输错号码，可按如果输错号码，可按 FR 然后重新输入然后重新输入等待等待B摘机后通话摘机后通话按按Con
39、f进行与进行与A、B的电话会议的电话会议按按Hold，可继续拨打电话召集分机参加会议，可继续拨打电话召集分机参加会议(最多最多5方方) Siemens 九月 24, Page 49数字话机的主要功能数字话机的主要功能转移至外线：转移至外线：您的分机有来电，经过一段时间后，系统会将来电转移到您预先设定的外线号码上。您的分机有来电，经过一段时间后，系统会将来电转移到您预先设定的外线号码上。参数：参数：A-BBBB说明：说明：A为出局码。为出局码。BBBB为转移到的外线号码，最长为转移到的外线号码，最长16位，并自动存储在分机缩位拨号第位，并自动存储在分机缩位拨号第9组中。组中。设置后，数字话机屏幕
40、上会显示设置后，数字话机屏幕上会显示“外线转移外线转移”字样。字样。A为任意值，为任意值，BBBB不输入，取消外线转移。不输入，取消外线转移。应用举例：应用举例：将您分机上超过时间无人接听的电话转移至您的手机将您分机上超过时间无人接听的电话转移至您的手机(13811111111)。进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择2分机设置分机设置选择选择4转移至外线转移至外线输入输入0-13811111111按按 OK 确认确认 Siemens 九月 24, Page 50数字话机的主要功能数字话机的主要功能立即转移内线：立即转移内线：将所有来电直接转移到您所指定的分机上。将所有来电直接转移到您所指定的分
41、机上。参数：参数：A-BBBB说明：说明：A为关闭为关闭/开启开关，开启开关，A=0关闭，关闭，A=1开启。开启。BBBB为转移到的分机号码。为转移到的分机号码。A=0时无需输入。时无需输入。开启后，数字话机屏幕上会显示开启后，数字话机屏幕上会显示“立即转移立即转移”字样。字样。应用举例：应用举例：在您出差时，将所有来电都转移到前台分机在您出差时，将所有来电都转移到前台分机100上。上。进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择2分机设置分机设置选择选择5立即转移内线立即转移内线输入输入1-100按按 OK 确认确认 Siemens 九月 24, Page 51数字话机的主要功能数字话机的主要功能遇
42、忙转移内线遇忙转移内线在您的分机忙时，来电将转移到其它分机上。在您的分机忙时，来电将转移到其它分机上。参数：参数：A-BBBB说明：说明：A为关闭为关闭/开启开关，开启开关，A=0关闭，关闭，A=1开启。开启。BBBB为转移到的分机号码。为转移到的分机号码。A=0时无需输入。时无需输入。应用举例：应用举例：您希望将您分机忙时的所有来电都转移到前台分机您希望将您分机忙时的所有来电都转移到前台分机100上。上。进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择2分机设置分机设置选择选择6遇忙转移内线遇忙转移内线输入输入1-100按按 OK 确认确认 Siemens 九月 24, Page 52数字话机的主要功能
43、数字话机的主要功能无应答转移内线：无应答转移内线：在您的分机无人接听时在您的分机无人接听时(超过分机振铃时间超过分机振铃时间)，将来电转移到其他分机上。，将来电转移到其他分机上。参数：参数：AAAA说明：说明：AAAA为转移到的分机号码。为转移到的分机号码。将将AAAA设为设为0000，表示无人接听时直接挂断。，表示无人接听时直接挂断。将将AAAA设为设为0001，表示无人接听时，将某分机拍叉保留后转移来的来电转回同一分机。，表示无人接听时，将某分机拍叉保留后转移来的来电转回同一分机。(此为初始设置此为初始设置)应用举例：应用举例：若您分机的来电无人接听，自动转移到前台分机若您分机的来电无人接
44、听，自动转移到前台分机100上。上。进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择2分机设置分机设置选择选择7无应答转移内线无应答转移内线输入输入100按按 OK 确认确认 Siemens 九月 24, Page 53数字话机的主要功能数字话机的主要功能热线电话：热线电话：摘机后无须拨号，等待一段时间摘机后无须拨号，等待一段时间(热线启动时间热线启动时间)，系统会自动呼叫指定分机。，系统会自动呼叫指定分机。参数：参数：A-BBBB说明：说明：A为关闭为关闭/开启开关，开启开关，A=0关闭，关闭，A=1开启。开启。BBBB为热线电话号码。为热线电话号码。A=0时无需输入。时无需输入。开启后，在热线启动时间
45、到达之前，您仍可以按键拨打其它号码。开启后，在热线启动时间到达之前，您仍可以按键拨打其它号码。应用举例：应用举例：您希望摘机后无需拨号，直接呼叫您的秘书您希望摘机后无需拨号，直接呼叫您的秘书(200分机分机)。进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择2分机设置分机设置选择选择8热线电话热线电话输入输入1-200按按 OK 确认确认 Siemens 九月 24, Page 54数字话机的主要功能数字话机的主要功能来电过滤开关：来电过滤开关：将指定来电自动过滤，转移到其他分机接听。将指定来电自动过滤，转移到其他分机接听。参数：参数：A-B-CCCC说明：说明：A为来电过滤开关，为来电过滤开关，A=0关
46、闭，关闭，A=1开启。开启。B为过滤设置，为过滤设置，B=1正过滤正过滤(转移特定号码的来电转移特定号码的来电)，B0反过滤反过滤(接听特定号码的来电接听特定号码的来电)。CCCC为要转移到的目标分机。为要转移到的目标分机。应用举例：应用举例：只接听总经理办公室只接听总经理办公室(800分机分机)的来电，其他来电全部转移给秘书的来电，其他来电全部转移给秘书(200分机分机)接听。接听。预先将预先将800设置成来电过滤号码设置成来电过滤号码(参阅下节参阅下节)进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择2分机设置分机设置选择选择15来电过滤开关来电过滤开关输入输入10200按按 OK 确认确认 Siem
47、ens 九月 24, Page 55数字话机的主要功能数字话机的主要功能中继对接：中继对接：和外线通话中，使用这项功能能使当前外线与另一条外线通话。和外线通话中，使用这项功能能使当前外线与另一条外线通话。参数：参数：A-BB说明：说明：A为拨打外线所使用的局向码。为拨打外线所使用的局向码。BB为中继对接时间为中继对接时间(0199分钟分钟)。BB=00或不输入，为系统默认值或不输入，为系统默认值4分钟。分钟。应用举例：应用举例：与某外线客户通话时，您想让客户和业务部的王经理与某外线客户通话时，您想让客户和业务部的王经理(手机手机13912345678)进一步联系。进一步联系。与外线通话中与外线
48、通话中按按Hold，听拨号音，听拨号音按按 进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择3分机功能分机功能选择选择9中继对接中继对接输入输入0-10按按 OK 确认，听外线拨号音确认，听外线拨号音拨拨13912345678，挂机，挂机王经理的手机振铃，摘机后即可与客户通话，通话限时王经理的手机振铃，摘机后即可与客户通话，通话限时10分钟。分钟。 Siemens 九月 24, Page 56数字话机的主要功能数字话机的主要功能强插：强插：具有强插权的分机可在任何时候插入已摘机的其他分机进行通知。具有强插权的分机可在任何时候插入已摘机的其他分机进行通知。参数：参数：AAAA说明：说明：强插分机须有强插权。
49、强插分机须有强插权。AAAA为被强插分机号码。为被强插分机号码。输入输入#0后面跟后面跟3位中继内码，表示强插中继。位中继内码，表示强插中继。被强插分机会听到强插提示音。被强插分机会听到强插提示音。强插挂机分机，相当于呼叫该分机。强插挂机分机，相当于呼叫该分机。如有要事通知，对免打扰分机也可实行强插。如有要事通知，对免打扰分机也可实行强插。 Siemens 九月 24, Page 57数字话机的主要功能数字话机的主要功能强拆：强拆：将正常通话的分机或中继强制拆线。将正常通话的分机或中继强制拆线。参数：参数：AAAA说明：说明：强拆分机须有强插权。强拆分机须有强插权。AAAA为被强拆分机号码。为
50、被强拆分机号码。输入输入#0后面跟后面跟3位中继内码，表示强拆中继。位中继内码，表示强拆中继。被拆线的一方及其对方听忙音。被拆线的一方及其对方听忙音。 Siemens 九月 24, Page 58数字话机的主要功能数字话机的主要功能电话会议：电话会议：启动一个电话会议。所有与会方都可发言，并随时召集其他分机加入会议。启动一个电话会议。所有与会方都可发言，并随时召集其他分机加入会议。在三种情况下可以启动一个新会场。在三种情况下可以启动一个新会场。挂机时直接执行此功能。挂机时直接执行此功能。通话中，按通话中，按Hold后执行此功能。后执行此功能。使用使用Conf启动会场。启动会场。会场启动后，按如
51、下方法召集其他电话参加会议。会场启动后，按如下方法召集其他电话参加会议。按按Hold，听拨号音，听拨号音输入输入A(内外线均可内外线均可)的号码的号码听回铃音听回铃音等待等待A摘机后通话摘机后通话按按Hold，将，将A加入会场加入会场 Siemens 九月 24, Page 59数字话机的主要功能数字话机的主要功能说明：说明：系统最大支持系统最大支持5组组3方或方或3组组5方的电话会议。方的电话会议。会议中的任一分机可挂机随时退出会场。会议中的任一分机可挂机随时退出会场。会场中至少应有一部分机。若分机全部挂机，系统将自动结束会场中至少应有一部分机。若分机全部挂机，系统将自动结束本次会议，所有外
52、线听忙音。本次会议，所有外线听忙音。若外线先挂机，其他与会方会听到外线忙音，请强拆此外线。若外线先挂机，其他与会方会听到外线忙音，请强拆此外线。 Siemens 九月 24, Page 60数字话机的主要功能数字话机的主要功能远程设置：远程设置：使用外线电话对交换机进行设置。使用外线电话对交换机进行设置。应用举例：应用举例：让专业服务人员通过外线来远程维护您的交换机。让专业服务人员通过外线来远程维护您的交换机。与专业服务人员通话，并告知您的交换机系统密码。与专业服务人员通话，并告知您的交换机系统密码。按按Hold，听拨号音，听拨号音按按 进入话机菜单，选择进入话机菜单，选择3分机功能分机功能选
53、择选择20远程设置远程设置按按 OK 确认确认在专业服务人员完成维护之前，请勿挂机在专业服务人员完成维护之前，请勿挂机 Siemens 九月 24, Page 61附：系统故障自查表附：系统故障自查表故障故障可能原因可能原因解决方法解决方法拨打外线电话经常断线。在不支持反极计费的外线上开通了反极计费功能。在软件中将中继参数2计费方式更改为延时方式。设置了通话限时。更改软件中分机参数2的限时设置。提机直拨的分机无法拨打内线。主叫拍叉未打开。将软件中分机参数3的主叫拍叉打开。有时无法接回被保留的外线。分机振铃时间被设置成小于系统保留时间。更改软件中系统参数2的分机振铃时间和系统保留时间设置。在分机
54、上无法设置转移功能。分机等级小于3级。更改软件中分机参数1的分机等级。分机无来电显示。对应外线未开通来电显示功能。向运营商申请来电显示。来电显示功能被关闭。将软件中分机参数4的来电显示设为允许。部分电话机无法显示四位以下电话号码。更换电话机。电话会议无法召集。主叫拍叉未打开。将软件中分机参数3的主叫拍叉打开。使用软件可以显示数据，但无法进行设置。使用了过长的串行通信电缆。电缆距离大于15m时应加放大器。计算机与交换机无法连接。串行通信电缆接口松动。重新连接串行通信电缆。外接的语音信箱无法使用。语音信箱所接端口不应有任何分机等级限制。将对应端口的分机等级设置取消。 Siemens 九月 24,
55、Page 62附：数字话机故障自查表附：数字话机故障自查表故障故障可能原因可能原因解决方法解决方法拿起电话无拨号音。电话机反面的连线没有连接好。重新连接电话机。对方无法听到您的声音。Mute键被按下。重新按下Mute键，消除静音。无法拨打外线。分机等级太低。请检查分机等级是否允许拨打外线，有无使用当前中继组的权限。无法使用强插或强拆。强插允许未设置。为分机设置强插允许权。按下Speaker键没有声音，但可以拨号。分机免提音量太轻。增大分机免提音量。LED灯显示混乱。编程键设置错误。对话机进行初始化。按下编程键无反应，或执行错误的操作。编程键页数设置错误。使用Shift翻页。 Siemens 九
56、月 24, Page 63售后服务指南售后服务指南保修范围及条款保修范围及条款卖方的保修责任不适用于以下方面：与双方认可的特点有非明显性的偏差消耗性部件和自然磨损在风险转移给买方之后，由于非归因于卖方的原因而产生的问题(如雷击所造成的损害)，特别是那些由于买方或任何第三方不适当的操作、使用或处理而造成的由于不适当的与第三人的设备的连接及/或合并而产生的问题，除非该连接和合并是由卖方或者卖方的分包方进行的由于放置于相关文件所规定环境、动力或操作限制之外的条件下而产生的问题如果买方或者任何其它第三方在未取得卖方书面的同意的情况下对硬件设备进行了更改、维修或保养对于非因卖方的过错而造成的问题，卖方可以应买方的合理要求，自行决定提供技术指导或合同外服务。所需费用应当由买方承担。售后服务流售后服务流如在使用过程中发现任何问题，您可与相应的代理商，区域分销商或者西门子进行联系，我们将在最短时间内给您答复您可以参阅您的保修卡联系代理商或区域分销商，或者直接与我们联系我们的联系电话是：021-61013311 Siemens 九月 24, Page 64结束语结束语谢谢 谢！谢！ Siemens 九月 24, Page 65
