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1、二二三年十二月十日三年十二月十日人事部人事部广州分公司广州分公司20032003年年终考核方案年年终考核方案本方案的解释修改权归省公司人事部内容目录考核目的与原则考核组织成员考核对象及归属的界定考核关系及权重考核流程及时间安排考核排名和结果反馈考核工具表考核目的与原则考核目的与原则以考核对象的工作绩效为主要考核依据考核结果硬性排名年度考核结果将与个人发展、职务晋升、调薪、淘汰等紧密挂钩以综合测评为主要考核方式目的目的：准确、客观地评价员工的工作绩效和综合表现，为员工的晋升、发展、：准确、客观地评价员工的工作绩效和综合表现，为员工的晋升、发展、调薪和淘汰提供依据；促进员工改善绩效，与公司共同成长
2、。调薪和淘汰提供依据；促进员工改善绩效，与公司共同成长。原则原则：以工作绩效为依据，以综合测评为主要考核方式，落实：以工作绩效为依据，以综合测评为主要考核方式，落实“竞争、激励、竞争、激励、淘汰淘汰”三大机制。三大机制。以工作绩效为依据以工作绩效为依据以综合测评为考核方式以综合测评为考核方式落实竞争激励淘汰落实竞争激励淘汰考核的组织成员考核的组织成员 领导小组：战 鹰、何锡坚、魏均勇、杨碧蓉、沈卫兵、刘大凯 执行小组：张长弓、房铁良、朱占堂、姚文达、裴根合、张云飞 工作小组：徐坚、陈彦、陈薇、方朝勇、陈静华、张梅、邓健、张伟宏考核对象及归属的界定考核对象及归属的界定v 考核对象：2003年7月
3、1日（不含）前入司的正式内勤员工（不含试用期内员工和临时工）。v 调动员工：调动3个月以上的员工在现单位考核；调动未满3个月的员工由员工自主选择考核单位，并提前报人事部。v 晋升员工：按照晋升后职务考核，但现直接主管需征求晋升员工原直接主管的考核意见。v 2003年7月1日（含）后入司的正式内勤员工（不含试用期内员工和临时工）在所在单位考核，但单独排名。v 银保专管员和保全员分别由银行保险部和保费部按照基本法考核，不在内勤系列考核。v 外派三级机构员工在三级机构考核，长期借调总公司员工在总公司考核。考核关系及权重考核关系及权重三级机构负责人三级机构负责人被考核人考核人考核权重考核方式三级机构负
4、责人总经理分管领导营业部经理、主任本部职能部门经理机构全体内勤3020101030网上考核网上考核网上考核网上考核网上考核注：1、被考核人需提交述职报告 2、所在单位营业部经理、主任超过30人的，由人事部根据名单随机抽取30人参加测评 3、三级机构未开办银保、收展业务的，相关职能部门经理不需评分考核关系及权重考核关系及权重营业区经理营业区经理被考核人考核人考核权重考核方式营业区经理总经理分管领导营业部经理、主任本部职能部门经理营业区全体内勤3020101030网上考核网上考核网上考核网上考核网上考核注：1、被考核人需提交述职报告 2、所在单位营业部经理、主任超过30人的，由人事部根据名单随机抽
5、取30人参加测评 3、因营业区未开展银保和收展业务，相关职能部门经理不需评分考核关系及权重考核关系及权重本部职能部门经理本部职能部门经理被考核人考核人考核权重考核方式部门经理总经理分管领导三级机构负责人、营业区经理、本部职能部门经理部门全体员工30201040网上考核网上考核网上考核网上考核注：1、被考核人需提交述职报告 2、对银保部经理的考核，三级机构负责人、营业区经理的考核权分配给三级机构银保负责人 3、未开办银保、收展业务的三级机构、营业区不需对相关职能部门经理评分 考核关系及权重考核关系及权重后援服务站主任后援服务站主任被考核人考核人考核权重考核方式后援服务站主任分管领导三级机构负责人
6、营业部经理、主任机构全体内勤30201040网上考核网上考核网上考核网上考核注：所在单位营业部经理、主任超过30人的，由人事部根据名单随机抽取30人参加测评考核关系及权重考核关系及权重本部室主任本部室主任被考核人考核人考核权重考核方式本部室主任分管领导部门经理本部室主任部门其他员工20301040网上考核网上考核网上考核网上考核注：1、本部门无其他室主任的，权重分配给部门经理 2、部门无其他员工的，权重分配给部门经理考核关系及权重考核关系及权重本部普通员工本部普通员工被考核人考核人考核权重考核方式本部普通员工部门经理本室主任部门员工303040网上考核网上考核网上考核注：1、无室主任的，其权重
7、分配给分管部门经理； 2、银保部部门员工含银保客户经理考核关系及权重考核关系及权重本部司机本部司机被考核人考核人考核权重考核方式本部司机部门经理车队队长所有司机员工满意度30203020网上考核网上考核网上考核网上考核注：1、员工满意度由人事部随机抽取员工进行评分考核关系及权重考核关系及权重三级机构银保负责人三级机构银保负责人被考核人考核人考核权重考核方式三级机构银保负责人分管领导本部银保部经理三级机构负责人服务站主任银保内勤及客户经理30202010%20%网上考核网上考核网上考核网上考核网上考核注：1、无服务站主任的，其权重分配给三级机构负责人 考核关系及权重考核关系及权重三级机构普通员工
8、三级机构普通员工被考核人考核人考核权重考核方式三级机构普通员工（含功能组主管）三级机构负责人后援服务站主任机构内勤303040网上考核网上考核网上考核注：1、无服务站主任的，其权重分配给三级机构负责人 考核流程三级机构考核流程三级机构召开宣导会召开宣导会考核小组组长介绍考核目的、原则和考核流程；被考核人进行工作述职综合测评综合测评宣导会现场进行综合测评员工访谈员工访谈根据人员名单由考核小组随机抽取业务系列和内勤系列员工进行访谈考核时间安排三级机构考核时间安排三级机构 工工 作作 内内 容容制定考核实施方案报领导审批，并宣导考核具体实施阶段（每个机构1.5-2天）考核结果统计阶段考核结果反馈v
9、2003年年终考核工作，从2003年11月17日开始，至01月15日完成。时时 间间 安安 排排2003.11.17 2003.12.102003.12.15 2003.12.252002.12.26 2003.12.302004.01.01 2004.01.15考核流程及时间安排广州本部考核流程及时间安排广州本部考核方案的考核方案的拟定和宣导拟定和宣导考核测评系考核测评系统的完善与统的完善与测试测试网上考核网上考核考核结果考核结果的统计的统计考核结果考核结果的反馈的反馈11.17-12.1012.01-12.1512.15-12.2512.26-12.3001.01-01.15考核方案拟定考
10、核方案意见征求报总经理室审批考核方案宣导根据考核方案完善网上考核测评系统网上考核测评系统的测试网上考核的实施考核结果的统计考核结果的上报考核结果的沟通反馈考核排名和结果反馈考核排名和结果反馈为充分体现公司“竞争、激励、淘汰”的理念，对此次考核结果实行硬性排名，各考核等级按以下比例分布：对于考核等级为“需改善”或“不及格”的员工，要求直接上级进行面谈，对需改善的工作环节给与指导性的意见和建议，并与被考核人共同填写面谈沟通工具表，达到促进员工绩效改进的目的。年度绩效考核结果将作为薪酬调整、员工培训和发展、晋升、淘汰的重要依据;考核排名和结果反馈考核排名和结果反馈- -续续考核排名将按照三级机构负责
11、人、营业区经理、部门经理、服务站主任、室主任、普通员工（分部门、分机构）分别排名;各系列考核排名由排名人根据综合测评得分进行排名，各系列排名人分别为：考核排名系列考核排名系列排名人排名人三级机构负责人分管领导（总经理最终审议）营业区经理分管领导（总经理最终审议）本部职能部门经理总经理后援服务站主任分管领导（总经理最终审议）室主任总经理本部普通员工根据综合测评得分排名三级机构普通员工（含功能组主管）根据综合测评得分排名考核工具表考核工具表1 1综合测评表（综合测评表（B B类）类）考核工具表考核工具表2 2综合测评表（室主任服务站主任）综合测评表（室主任服务站主任）考核工具表考核工具表3 3综合测评表（普通员工）综合测评表（普通员工）考核工具表考核工具表4 4面谈沟通工具表面谈沟通工具表考核对象姓名直接主管姓名时间地点被考核人意见建议：1、本人工作完成情况2、本人优缺点分析3、改善举措考核人谈话主要内容：1、总结被考核人工作完成情况2、对被考核人的优缺点进行分析3、对被考核人提出改进建议考核对象签名直接主管签名
