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1、第十二章第十二章 公共关系实公共关系实务操作之四：务操作之四：实像传播实像传播组织既需要运用口语和文字向公众传播信组织既需要运用口语和文字向公众传播信息，也需要通过自身产品形象向公众传播息，也需要通过自身产品形象向公众传播信息。以产品实样作为传播手段，可以说信息。以产品实样作为传播手段，可以说古已有之，现代社会以前的商品交易，主古已有之，现代社会以前的商品交易，主要也就是通过集市，以产品实样形式进行要也就是通过集市，以产品实样形式进行信息传播，形成买卖活动的。在现代社会，信息传播，形成买卖活动的。在现代社会，由于生产力和科学技术的迅速发展，组织由于生产力和科学技术的迅速发展，组织在通过自身产品
2、形象向公众进行信息传播在通过自身产品形象向公众进行信息传播时，已不再仅仅局限于具体的物品以及集时，已不再仅仅局限于具体的物品以及集市场所，它采取了依托在现代生产力和科市场所，它采取了依托在现代生产力和科学技术基础之上的许多新样式，利用了现学技术基础之上的许多新样式，利用了现代生产力和科学技术所开辟的新的传播场代生产力和科学技术所开辟的新的传播场合。与口语传播和文字传播相对应，可以合。与口语传播和文字传播相对应，可以把这种传播活动称为把这种传播活动称为“实像传播实像传播”。讨论讨论w有了口语和文字传播，为何还需要有了口语和文字传播，为何还需要实像传播呢？实像传播呢？小游戏小游戏w假设你在家具城看
3、中了一款沙发，假设你在家具城看中了一款沙发，现在你需要用文字或口语描述给你现在你需要用文字或口语描述给你的朋友听，你觉得他们能想象出你的朋友听，你觉得他们能想象出你所描绘的沙发款式么？所描绘的沙发款式么？ 实像传播的特点实像传播的特点一、一、 实像像传播的特点播的特点二、二、 实像像传播的技巧运用播的技巧运用第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播第一节第一节 实像传播的特点和技巧实像传播的特点和技巧w“实像实像”，特指一个组织生产的产品，特指一个组织生产的产品实实样样或形象性的或形象性的图片资料、视听材料图片资料、视听材料，以，以及能反映该组织立体全貌的各种信息。及能反映该组织立体全貌的各种
4、信息。w实像传播是以实实在在的具体形象来向实像传播是以实实在在的具体形象来向公众传播信息的，因此相较言语传播和公众传播信息的，因此相较言语传播和文字传播，它有无与伦比的优点，这优文字传播，它有无与伦比的优点，这优点主要表现为信息直观可靠、作用直接点主要表现为信息直观可靠、作用直接迅速、手段多样综合等方面。迅速、手段多样综合等方面。一、实像传播的特点一、实像传播的特点1.1.实像提供的信息比口语和文字更直观、实像提供的信息比口语和文字更直观、更可靠，因此实像传播比口语传播和文更可靠，因此实像传播比口语传播和文字传播更能打动公众。字传播更能打动公众。w如：我有一个蝴蝶发夹，非常美丽！它如：我有一个
5、蝴蝶发夹，非常美丽！它们是用塑胶做成的，摸起来很硬。它们们是用塑胶做成的，摸起来很硬。它们是粉红色的，上面还有彩色的珠子。把是粉红色的，上面还有彩色的珠子。把它夹在头上，就像一对美丽的真蝴蝶停它夹在头上，就像一对美丽的真蝴蝶停在头上，可漂亮了。在头上，可漂亮了。一、实像传播的特点一、实像传播的特点2.2.实像为公众提供了真实的实物信息，因实像为公众提供了真实的实物信息，因此实像传播对公众的作用比语言和文字此实像传播对公众的作用比语言和文字更为直接。更为直接。w反馈快且反馈真实可靠。反馈快且反馈真实可靠。一、实像传播的特点一、实像传播的特点w反馈快。反馈快。w口语传播虽然也具有传播快的特点，但口
6、语传播虽然也具有传播快的特点，但是这种反馈一般只是口头上或态度上而是这种反馈一般只是口头上或态度上而不是行动上的，可能缺乏直接性，但如不是行动上的，可能缺乏直接性，但如果采用实像，则会有直接的行动作为反果采用实像，则会有直接的行动作为反馈，更为真实可靠。馈，更为真实可靠。一、实像传播的特点一、实像传播的特点w反馈真实可靠。反馈真实可靠。w我认识一个女生，长了一个娃娃脸，大我认识一个女生，长了一个娃娃脸，大眼睛，高鼻梁，还有点婴儿肥，个子眼睛，高鼻梁，还有点婴儿肥，个子164，你有可能喜欢她吗？，你有可能喜欢她吗？一、实像传播的特点一、实像传播的特点3.3.实像能用多种手段综合组成丰富多彩的实像
7、能用多种手段综合组成丰富多彩的形象、比口语和文字传播更能吸引公众。形象、比口语和文字传播更能吸引公众。w它能充分调动各种强化、美化手段它能充分调动各种强化、美化手段-如如光线的设计、色彩的搭配、音响的制作光线的设计、色彩的搭配、音响的制作等来丰富产品的等来丰富产品的形象效果形象效果；一、实像传播的特点一、实像传播的特点w4.制作成本较高、动用人员多、展示场制作成本较高、动用人员多、展示场地贵、组织难度大。地贵、组织难度大。二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w1.实像传播是靠实像本身的吸引力来争实像传播是靠实像本身的吸引力来争取公众的，因此必须对实像自身的质取公众的，因此必须对实像自身
8、的质量有所要求。量有所要求。案例：海尔砸冰箱事件案例：海尔砸冰箱事件w1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。质量问题。w于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有不合格的冰箱还有 76 台！台！w当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖做出了有悖“常理常理”的决定：开一个全体员工的现场的决定：开一个全体员工的现场
9、会，把会，把 76 台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！冰箱的员工亲自来砸！w听闻此言，许多老工人当场就流泪了听闻此言，许多老工人当场就流泪了要知道，那要知道，那时候别说时候别说“毁毁”东西，企业就连开工资都十分困难！东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此品也要凭票购买的！如此“糟践糟践”，大家，大家“心疼心疼”啊！啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。案例：海尔砸冰箱事件案例：海尔
10、砸冰箱事件w结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁人砸毁 76 台不合格冰箱的故事就传开了！至于那台不合格冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。每一个新员工参观时都牢牢记住它。w企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品时，就果断采取措施转变员工的思想观念。
11、在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就出路！任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。所以海尔提出：永远是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，有缺陷的产品，就是废品！就是废品！”而海尔的全面质量管理，推广的不是而海尔的全面质量管理，推广的不是数理统计方法，而是提倡数理统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员优秀的产品是优秀的员工干出来的工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。品牌经营。二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w2.
12、产品实物和展位的外观形象的设计有产品实物和展位的外观形象的设计有利于实像的传播。利于实像的传播。w包装外观；包装外观；w展位形象；展位形象；二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w3.要尽可能地使用产品、图片等各种实要尽可能地使用产品、图片等各种实像像“活活”起来。起来。w 三维展示（如产品实样）；三维展示（如产品实样）；w 四维展示（损坏性运转）；四维展示（损坏性运转）；二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w思考：思考：w假设你是一家开胶水店的，你有什么假设你是一家开胶水店的，你有什么方法可以让你的产活起来？方法可以让你的产活起来？w三维更适合还是四维更适合？三维更适合还是四维
13、更适合？二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她她)，本店绝不食言，本店绝不食言!”这个消息不胫而走。第二天，这个消
14、息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄人镜头。这家商丝不动。这一切都被录像机摄人镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。店的强力胶水从此销量大增。二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用
15、w4.4.充分调动受众的审美体验充分调动受众的审美体验。w大凡产品都要讲究实用，但是美感也大凡产品都要讲究实用，但是美感也很重要，当人的美感被唤起时，人不很重要，当人的美感被唤起时，人不仅会在情感上引起愉悦共鸣，而且会仅会在情感上引起愉悦共鸣，而且会在理智上产生认同性，在意志上产生在理智上产生认同性，在意志上产生亲近性。亲近性。w要调动人的美感作用，需要对不同的要调动人的美感作用，需要对不同的对象进行不同的对待。对象进行不同的对待。二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w儿童：儿童：二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w男生：男生：二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w4
16、.4.充分调动受众的审美体验充分调动受众的审美体验。w美感能弥补产品质量的不足，当然，美感能弥补产品质量的不足，当然，这种弥补是有一定限度的，超过了这这种弥补是有一定限度的，超过了这个限度，美感的作用就会走向它的反个限度，美感的作用就会走向它的反面。面。二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w5.要十分注意环境气氛的烘托。要十分注意环境气氛的烘托。w环境气氛的烘托，实际上就是调动人环境气氛的烘托，实际上就是调动人对光、色、形态、形状，以及嗅觉、对光、色、形态、形状，以及嗅觉、味觉、触觉的辨别感应能力。味觉、触觉的辨别感应能力。w补充小知识：印度人的特殊环境需求补充小知识：印度人的特殊环境
17、需求二、实像传播的技巧运用二、实像传播的技巧运用w5.要注意展示传播实像的细节，解剖实要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能过程。像的功能过程。 一、一、 推推销活活动二、二、 样品展品展览和示范表演和示范表演三、三、 橱窗橱窗陈列列四、四、 作作业场所布置所布置五、五、 实用用饰品的品的设计配套配套第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播实像传播在公共关系实务中的运用实像传播在公共关系实务中的运用一、推销活动一、推销活动w推销，是指一个生产物品或提供服务的推销，是指一个生产物品或提供服务的社会组织向社会各界各潜在的消费公众社会组织向社会各界各潜在的消费公众进行消费行为的促成或催化工作。进行
18、消费行为的促成或催化工作。一、推销活动一、推销活动w类型类型w1.1.原地推销：商店利用自己的橱窗，立原地推销：商店利用自己的橱窗，立足自己的店堂，向每一位驻足商店的潜足自己的店堂，向每一位驻足商店的潜在顾客销售商品。在顾客销售商品。w2.2.上门推销：组织为了开展推销活动而上门推销：组织为了开展推销活动而专门组织人员进行的，带有很强的主动专门组织人员进行的，带有很强的主动性。性。一、推销活动一、推销活动w讨论：上述介绍的推销活动中可能涉及讨论：上述介绍的推销活动中可能涉及哪些实像内容？哪些实像内容？案例：如此推销案例：如此推销w王姓夫妇是一对年轻的夫妇，住在锦州市太和区。他们都受过高王姓夫妇
19、是一对年轻的夫妇，住在锦州市太和区。他们都受过高等教育。他们有两个孩子，一个九岁，一个五岁。王夫妇非常关等教育。他们有两个孩子，一个九岁，一个五岁。王夫妇非常关心孩子的教育，并决心要让他们接受最好的教育。心孩子的教育，并决心要让他们接受最好的教育。w随着孩子的长大，王夫人意识到该是让他们看一些百科读物的时随着孩子的长大，王夫人意识到该是让他们看一些百科读物的时候了。一天，当她翻阅一本杂志时，一则有关百科读物的广告吸候了。一天，当她翻阅一本杂志时，一则有关百科读物的广告吸引了她，于是她打电话给当地的代理商，问是否能见面谈一谈，引了她，于是她打电话给当地的代理商，问是否能见面谈一谈，以下是二人的面
20、谈实录。以下是二人的面谈实录。w王夫人：请告诉我你们这套百科全书有哪些优点？王夫人：请告诉我你们这套百科全书有哪些优点？w推销员：首先请您看看我带的这套样书。正如你所见到的，本书推销员：首先请您看看我带的这套样书。正如你所见到的，本书的装帧是一流的，整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧，的装帧是一流的，整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，那感觉一定好极了。摆在您的书架上，那感觉一定好极了。w王夫人：我能想象得出，你能给我讲讲其中的内容吗？王夫人：我能想象得出，你能给我讲讲其中的内容吗？w推销员：当然可以，本书内容编排按字母排序，这样便于您很容推销员：当然可以，本书内容编排
21、按字母排序，这样便于您很容易地查找资料。每幅图片都很漂亮逼真。易地查找资料。每幅图片都很漂亮逼真。w王夫人：我看得出，不过我更感兴趣的是王夫人：我看得出，不过我更感兴趣的是w推销员：我知道您想说什么。本书内容包罗万象，有了这套书您推销员：我知道您想说什么。本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还附有详尽的地形图，这对你们这就如同有了一套地图集，而且还附有详尽的地形图，这对你们这些年龄的人来说一定很有好处。些年龄的人来说一定很有好处。w王夫人：我是想为我的孩子考虑。王夫人：我是想为我的孩子考虑。案例：如此推销案例：如此推销w推销员：当然！我完全理解。由于我公司为此书特别配有推销
22、员：当然！我完全理解。由于我公司为此书特别配有带锁的玻璃门书箱，这样您的小天使就无法玩弄它们，在带锁的玻璃门书箱，这样您的小天使就无法玩弄它们，在上面涂抹了。而且，您知道，这的确是一笔很有价值的投上面涂抹了。而且，您知道，这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很漂亮的室内装饰品，那价值还会增大。此外它还是一件很漂亮的室内装饰品，那个精美的小书箱就算我们赠送的。现在我可以填您的订单个精美的小书箱就算我们赠送的。现在我可以填您的订单了吗？了吗？w王夫人：哦，我得考虑考虑。你是否留下其中
23、的某部分，王夫人：哦，我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分，比如文学部分，以便让我进一步了解其中的内容呢？比如文学部分，以便让我进一步了解其中的内容呢？w推销员：我真的没有带文学部分来，不过我想告诉您我公推销员：我真的没有带文学部分来，不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动，我希望您有好运。司本周内有一次特别的优惠售书活动，我希望您有好运。w王夫人：我恐怕不需要了。王夫人：我恐怕不需要了。w推销员：我们明天再谈好吗？这套书可是给您丈夫的一件推销员：我们明天再谈好吗？这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。很好的礼物。w王夫人：哦，不必了，我们已经没兴趣了，多谢。王夫人：哦，不必了，我们
24、已经没兴趣了，多谢。w推销员：谢谢，再见，如果您改变主意请给我打电话。推销员：谢谢，再见，如果您改变主意请给我打电话。w王夫人：再见。王夫人：再见。思考与讨论思考与讨论w1.1.你认为案例中推销员最大的失误在哪你认为案例中推销员最大的失误在哪里？依据是什么？里？依据是什么？w2.2.结合案例谈谈你对推销活动特点的认结合案例谈谈你对推销活动特点的认识。识。案例分析：案例分析：w1.1.从该案例中，不难看出这位推销员是从该案例中，不难看出这位推销员是很不成熟的。他在没有弄清楚顾客的真很不成熟的。他在没有弄清楚顾客的真正需求，不了解顾客的购买意图的情况正需求，不了解顾客的购买意图的情况下，就想当然地
25、从自己的立场作出判断，下，就想当然地从自己的立场作出判断，最终因顾客的需要得不到合理满足而断最终因顾客的需要得不到合理满足而断送了一次难得的推销的机会。送了一次难得的推销的机会。w2.2.优秀的推销员要善于与顾客沟通、要优秀的推销员要善于与顾客沟通、要学会倾听，而不是只顾自己说，通过询学会倾听，而不是只顾自己说，通过询问、观察等多种方式了解顾客的问、观察等多种方式了解顾客的需求需求，然后有针对地运用各种策略、技巧对顾然后有针对地运用各种策略、技巧对顾客加以诱导，争取促成交易。客加以诱导，争取促成交易。情景模拟：情景模拟： 假定你是一位公司推销员，正在向学生推销假定你是一位公司推销员，正在向学生
26、推销保温杯保温杯w资料：高真空二层不锈钢保温杯资料：高真空二层不锈钢保温杯1.1.量量370CC370CC，成水量较大。颜色：红、蓝、黑、，成水量较大。颜色：红、蓝、黑、灰，多种选择，都很漂亮；灰，多种选择，都很漂亮；2.2.不漏水设计，附过滤茶网；不漏水设计，附过滤茶网；w3.3.附杯套，大小适中便于携带外出，居家办公附杯套，大小适中便于携带外出，居家办公使用两相宜，因不结水气，故不会弄脏杯套；使用两相宜，因不结水气，故不会弄脏杯套；4.4.特殊杯身设计，易于掌握；特殊杯身设计，易于掌握；w5.5.口径；口径； 8CM8CM，易将冰块放入杯中；，易将冰块放入杯中；6.6.荣获多国专利，大陆专
27、利号码；荣获多国专利，大陆专利号码；7.7.保温、保冰效果均佳。保温效果保温、保冰效果均佳。保温效果6 6小时之后，小时之后，仍有仍有5151以上。以上。 w8.附有手把，方便携带。附有手把，方便携带。二、样品展览和示范表演二、样品展览和示范表演w展览会展览会组织通过集中的实物展示和组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。性公共关系活动。w展览会是较为重要的公共关系专题活动展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给之一，它以极强的直观
28、性和真实感，给观者以较强的心理刺激，这不仅会加深观者以较强的心理刺激，这不仅会加深参观者的印象，还能提高组织的可信度。参观者的印象，还能提高组织的可信度。二、样品展览和示范表演二、样品展览和示范表演w企业进行样品展示和示范表演的目的：企业进行样品展示和示范表演的目的：w1.组织向公众显示自身的进取能力和满组织向公众显示自身的进取能力和满足这个社会需求的应变能力。足这个社会需求的应变能力。w2.通过这类实像传播向社会广泛地收集通过这类实像传播向社会广泛地收集反馈信息。反馈信息。w3.一个公司举行样品展览和示范表演还一个公司举行样品展览和示范表演还要具有强烈的开拓新市场的意识趋向。要具有强烈的开拓
29、新市场的意识趋向。二、样品展览和示范表演二、样品展览和示范表演w1.确定样品展示和示范表演主题。确定样品展示和示范表演主题。w实物实物w图片图片w模型模型w表格表格w装饰器材装饰器材ww选择展品三原则：针对性、代表性、独特性选择展品三原则：针对性、代表性、独特性 二、样品展览和示范表演二、样品展览和示范表演2.2.具体制作具体制作w文字文字w图片图片w实物拼装实物拼装w灯光灯光w饰件饰件w电器设备的安装电器设备的安装w展板展板w展厅展厅w装饰装饰w讲解讲解w表演人员的培训和打扮表演人员的培训和打扮选择展位选择展位w1.1.开幕式主席台对面及两侧开幕式主席台对面及两侧w2.2.入口处的正门口，或
30、正门口两侧入口处的正门口，或正门口两侧w3.3.出口处的后门口，或后门口两侧出口处的后门口，或后门口两侧w4.4.主要人行干道的两边或十字干道的中主要人行干道的两边或十字干道的中心四角心四角w5.5.上述四个地方的邻近处上述四个地方的邻近处w6.6.知名大企业及有影响的团体或组委会知名大企业及有影响的团体或组委会附近附近展台设计的注意事项展台设计的注意事项w1.1.协调、好看，注重视觉冲击力。协调、好看，注重视觉冲击力。 w2.2.空间环境的开放性，通透流动性、可塑性和有机空间环境的开放性，通透流动性、可塑性和有机性，给人以自由、亲切，让人可感、可知、可以自性，给人以自由、亲切，让人可感、可知
31、、可以自由进入、参观和交流。由进入、参观和交流。 w3.3.不可喧宾夺主，不可过于标新立异，不要忽略展不可喧宾夺主，不可过于标新立异，不要忽略展示、会谈、咨询、休息等展台的基本功能。示、会谈、咨询、休息等展台的基本功能。w4.4.展台设计还要考虑企业计划举办的其他活动配套，展台设计还要考虑企业计划举办的其他活动配套，如公关活动：发布会、表演等。如公关活动：发布会、表演等。w5.5.展览设计在造型选择上注意：展览设计在造型选择上注意：w考虑展位利用率的最大化、产品摆设布局的合理性；考虑展位利用率的最大化、产品摆设布局的合理性；考虑人流心理及流向；考虑安全性；考虑施工难度考虑人流心理及流向；考虑安
32、全性；考虑施工难度及成本因素。及成本因素。w符合参观对象的审美导向、环保意识融入其中，不符合参观对象的审美导向、环保意识融入其中，不要使用展馆及相关规定严禁使用的材料。要使用展馆及相关规定严禁使用的材料。三、橱窗陈列三、橱窗陈列w橱窗陈列的传播效果主要取决于：橱窗陈列的传播效果主要取决于：w1.1.能否突出能否突出“瞬时印象瞬时印象”w瞬时印象瞬时印象人们在不经意或偶尔接触到某人们在不经意或偶尔接触到某个客体对象时，在刹那间所感受到的心理刺个客体对象时，在刹那间所感受到的心理刺激。激。LV鸟笼主题橱窗鸟笼主题橱窗42三、橱窗陈列三、橱窗陈列w橱窗陈列的传播效果主要取决于：橱窗陈列的传播效果主要
33、取决于：w2.2.能否有新鲜感（形式和内容）能否有新鲜感（形式和内容）w如：服装有着强烈的季节属性，不同季节的如：服装有着强烈的季节属性，不同季节的服装服饰陈列方法不应始终如一，要随着季服装服饰陈列方法不应始终如一，要随着季节的变换而进行有针对性地变化。不同的季节的变换而进行有针对性地变化。不同的季节就要出售不同类型的着装，而且其产品的节就要出售不同类型的着装，而且其产品的陈列方法也有所不同。陈列方法也有所不同。三、橱窗陈列三、橱窗陈列w(1)春季陈列春季陈列w在乍暖还寒的早春时节，店铺应走在季节变在乍暖还寒的早春时节，店铺应走在季节变换的前面，及时将适合春季销售的春装摆出换的前面，及时将适合
34、春季销售的春装摆出来，并将冬装撤换掉。春季服饰陈列时，可来，并将冬装撤换掉。春季服饰陈列时，可以以绿色为主调，透出一股春天的气息。以以绿色为主调，透出一股春天的气息。w(2)夏季陈列夏季陈列w夏季服饰陈列时，应注意如下事项：一般提夏季服饰陈列时，应注意如下事项：一般提前在前在4月份或月份或5月份里，将夏季服饰摆放出来月份里，将夏季服饰摆放出来;夏季气候炎热，陈列服饰的背景可选用蓝、夏季气候炎热，陈列服饰的背景可选用蓝、紫、白等冷色调为主紫、白等冷色调为主;夏季服饰陈列要考虑通夏季服饰陈列要考虑通风，最好将服饰挂起来风，最好将服饰挂起来;夏季服饰陈列的位置夏季服饰陈列的位置可以向外发展，在门厅或
35、门前处较适宜。可以向外发展，在门厅或门前处较适宜。三、橱窗陈列三、橱窗陈列w(3)秋季陈列秋季陈列w秋季服饰陈列时，应该在秋季服饰陈列时，应该在8月份或月份或9月份开始，月份开始，夏天的时装以及服饰都应撤下，摆上适合秋夏天的时装以及服饰都应撤下，摆上适合秋季的服装服饰。这时陈列与售货位置应从室季的服装服饰。这时陈列与售货位置应从室外移向室内。秋天天高气爽，是收获的季节，外移向室内。秋天天高气爽，是收获的季节，服饰陈列应以秋天的色调、景物作为背景，服饰陈列应以秋天的色调、景物作为背景，衬托出服饰的季节感。衬托出服饰的季节感。w(4)冬季陈列冬季陈列w冬季因为天寒地冻，服饰陈列应以暖色调的冬季因为
36、天寒地冻，服饰陈列应以暖色调的红、粉为主，店铺的布置要使顾客感到温暖，红、粉为主，店铺的布置要使顾客感到温暖，背景最好为黄色，突出应季服饰的特点。背景最好为黄色，突出应季服饰的特点。四、作业场所布置四、作业场所布置w1.1.色调的配比和选择色调的配比和选择w色彩的冷暖和色彩的心理反应色彩的冷暖和色彩的心理反应四、作业场所布置四、作业场所布置w2.2.整体环境气氛的营造和渲染整体环境气氛的营造和渲染w按照组织自身规定的任务对作业场所进行有按照组织自身规定的任务对作业场所进行有针对性的布置和美化；针对性的布置和美化；w在形体上要显示独特的文化内涵；在形体上要显示独特的文化内涵；w在功能上强调它的通
37、用性；在功能上强调它的通用性；四、作业场所布置四、作业场所布置3.3.各种设备器材的造型处理各种设备器材的造型处理w首先要注意方便性；首先要注意方便性；w其次要注意舒适性；其次要注意舒适性；五、实用饰品的设计配套五、实用饰品的设计配套w构成一个组织的仪表服饰、外貌风格的是它构成一个组织的仪表服饰、外貌风格的是它的各类外形标志，如厂旗、厂徽、厂歌、厂的各类外形标志，如厂旗、厂徽、厂歌、厂标、厂服、标准色、工作人员工作用品等等，标、厂服、标准色、工作人员工作用品等等，一并称为实用饰品；一并称为实用饰品；w实用饰品具有两大功能：实用饰品具有两大功能：w1.1.识别性识别性w2.2.美感性美感性五、实用饰品的设计配套五、实用饰品的设计配套w实用饰品要想成功需要具备一定的创造性，实用饰品要想成功需要具备一定的创造性，如用途的创造性或形象的创造性；如用途的创造性或形象的创造性；
