QC小组概述QCQC小组概述小组概述 小小QC组组概概念念经营战略经营战略方针目标方针目标存在问题存在问题 目的：目的： ★★ 改进质量改进质量 ★★ 降低消耗降低消耗 ★★ 提高人的素质提高人的素质 ★★ 提高经济效益提高经济效益质质量量管管理理理理论论和和方方法法 性性特特点点组织原则不同组织原则不同活动目的不同活动目的不同活动方式不同活动方式不同 ★ ★ 明显的自主性明显的自主性 ★ ★ 广泛的群众性广泛的群众性 ★ ★ 高度的民主性高度的民主性 ★ ★ 严密的科学性严密的科学性QCQC小组小组质质 团队团队 １、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； ２、有利于预防质量问题和改进质量； ３、有利于实现全员参与管理； ４、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； ５、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； ６、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； ７、有利于提高顾客的满意程度。
1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 旨旨旨旨 宗宗宗宗 动动动动活活活活活活活活 动动动动 作作作作 用用用用 日本的ＱＣ小组活动日本的ＱＣ小组活动19491949年：针对年：针对““品质管理基础课程品质管理基础课程””为经营干部、班组长举办为经营干部、班组长举办QCQC研修班研修班19511951年年: :各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QCQC教育教育19561956年：日本短波广播电台为现场监督职举办年：日本短波广播电台为现场监督职举办QCQC讲座讲座19601960年：通过年：通过NHKNHK的广播和电视实施的广播和电视实施QCQC的普及教育的普及教育19621962年：年：4 4月月《《现场与现场与QCQC》》创刊，编辑委员长东京大学石川馨教授呼吁结成创刊，编辑委员长东京大学石川馨教授呼吁结成QCQC小组。
小组 5 5月、设置月、设置QCCQCC总部，登录第一个小组（总部，登录第一个小组（NTTNTT松山载松山载 波通信部波通信部— — “ — — “ 机机 械小组械小组 ” ”19631963年：年：5 5月日本第月日本第1 1次次QCCQCC大会召开（仙台）大会召开（仙台）19761976年：年：QCQC小组国际会议第一次在日本召开（日本、韩国、中国台湾）小组国际会议第一次在日本召开（日本、韩国、中国台湾）历历史史 中国的ＱＣ小组活动中国的ＱＣ小组活动19751975年以前年以前: : 已开始学习已开始学习QCQC七工具七工具19761976年年: : 开始开始QCQC小组活动式活动小组活动式活动( (清河毛纺厂清河毛纺厂) )19781978年：全国推行年：全国推行TQCTQC、、 9 9月北京内燃机总厂诞生中国第一个月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC QC 小组、同年小组、同年1212月召开了成果发布会月召开了成果发布会19781978年年~2003~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举 办办2525届届QCQC小组成果发表会。
并且每年派人参加国际小组成果发表会并且每年派人参加国际QC QC 小组成果发表会小组成果发表会19971997年：北京成功举办了国际年：北京成功举办了国际QCQC小组成果发表会小组成果发表会20032003年：已累计注册年：已累计注册QCQC小组小组21232123万个、创经济效益万个、创经济效益35843584亿元 历历史史 日日本本世界性潮流世界性潮流台港台港韩国韩国中国中国东南亚东南亚欧洲欧洲美洲美洲等等7070多个国家多个国家和地区和地区历历史史世界的ＱＣ小组活动世界的ＱＣ小组活动创造性创造性自主性自主性全社会性全社会性 QCQC小组的组建小组的组建 组长的职责：组长的职责：组长的职责：组长的职责：1、抓好、抓好QC小组的质量教育小组的质量教育 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 3、做好、做好QC小组的日常管理工作。
小组的日常管理工作对组长要求：对组长要求：对组长要求：对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人是推行全面质量管理的热心人 2、业务知识丰富业务知识丰富 3、具有一定的组织能力具有一定的组织能力对组员要求：对组员要求：对组员要求：对组员要求：1、根据、根据QC小组活动计划安排按时参加活动小组活动计划安排按时参加活动 并积极发挥自己的聪明才智和特长并积极发挥自己的聪明才智和特长 2、按时完成小组分配的任务按时完成小组分配的任务 3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子组建的原则组建的原则组组 长长 及及 组组 员员 职职 责责自愿参加、上下结合自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样实事求是、灵活多样 （一）自下而上的组建程序（一）自下而上的组建程序（二）自上而下的组建程序（二）自上而下的组建程序（三）上下结合的组建程序（三）上下结合的组建程序（四）小组人数：（四）小组人数： 3 ~ 10 3 ~ 10 人为宜人为宜（一）注册登记表由企业（一）注册登记表由企业QCQC小组活动主管部门负责发放，登记编号和小组活动主管部门负责发放，登记编号和 统一保管统一保管（二）期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）（二）期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）注意：注意：注意：注意： QCQC小组的注册每年进行一次。
而活动课题的注册登记，则应是每选小组的注册每年进行一次而活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆组组 建建 程程 序序注注 册册 登登 记记 小组名：小组名： ★ ★ 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如““挑战挑战”” ★ ★ 表现现场名称或特征的名字：如表现现场名称或特征的名字：如““财务财务OA”OA” ★ ★ 表现小组成员特征的名字如表现小组成员特征的名字如““有骨气的男子汉有骨气的男子汉””1）可从学习开始，每周活动一次（可从学习开始，每周活动一次（QCQC知识／知识／QCQC七工具／七工具／ QCQC小组活动的意义）小组活动的意义）（（2 2）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题（（3 3）注意争取上司和）注意争取上司和QCQC事务局的帮助事务局的帮助（（4 4）分工明确，人人有事干）分工明确，人人有事干QC QC 小小 组组 的的 命命 名名QC QC 小小 组组 成成 立立 注注 意意 事事 项项 QCQC小组活动的目的小组活动的目的一一. . 提高职工素质提高职工素质, ,激发职工的积极性和创造性激发职工的积极性和创造性二二. . 改进质量改进质量, ,降低消耗降低消耗, ,提高经济效益提高经济效益三三. . 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场（马斯洛的需要层次图）生理需要：空气、水、食物、住所等生理需要：空气、水、食物、住所等安全与保障安全与保障爱与归属爱与归属自我尊重自我尊重有价值有价值对他人尊重对他人尊重自我满足自我满足发展需要基本需要 （（ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）循环：美国统计学家戴明博士提出） 1、选择课题、选择课题 2、现状调查、现状调查 P 3、设定目标、设定目标 Plan （计划）（计划） 4、分析原因、分析原因 5、确定主因、确定主因 6、制定对策、制定对策 D Do （执行）（执行） 7、对策实施、对策实施 C Check（检查）（检查） 8、检查效果、检查效果 目标达到目标达到 目标未达到目标未达到 A 9、巩固措施、巩固措施 Action（处理）（处理） 10、总结和下一步打算、总结和下一步打算 QCQC小组活动的程序小组活动的程序 QCQCQCQC小组的类型小组的类型小组的类型小组的类型现场型现场型管理型管理型攻关型攻关型服务型服务型 QC小组的课题类型一、现场型一、现场型一、现场型一、现场型QCQCQCQC小组小组小组小组 以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场二、服务型二、服务型二、服务型二、服务型QCQCQCQC小组小组小组小组 工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QCQC小组，即是由工业企业小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的中的辅助人员和服务人员组成的QCQC小组三、攻关型三、攻关型三、攻关型三、攻关型QCQCQCQC小组小组小组小组 通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著四、管理型四、管理型四、管理型四、管理型QCQCQCQC小组小组小组小组 由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的高管理水平为目的改改改改进进进进型型型型创创创创新新新新型型型型创新型课题：创新型课题：创新型课题：创新型课题：就是就是QCQC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题 创新型创新型创新型创新型& & & &其他类型其他类型其他类型其他类型1 1、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4、制定对策表、制定对策表5 5、按对策表实施、按对策表实施6 6、效果确认、效果确认7 7、标准化、标准化8 8、总结和今后打算、总结和今后打算1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDP PD DC CA A创新型创新型创新型创新型其其它它类类型型 创新型课题的要点创新型课题的要点创新型课题的要点创新型课题的要点提出各种方案，并确定最佳方案提出各种方案，并确定最佳方案 这一步是“创新型”课题活动关键的一步，关系到创新型能否取得成功这一步应该注意以下几个问题：1、由于是一种创新型的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预定的 目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴 法”，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案) 都充分的提出来。
2、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理，形成若干个 相对独立的方案3、QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，取 得综合评价值，确保评价的准确性4、在对各个方案进行综合分析、评价的基础上，通过各方案的比较，选 出最佳方案（即准备实施的方案）。