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1、企划管理企划管理-1Head Office-Premium DeptHead Office-Premium DeptHead Office-Premium Dept背景阐述背景阐述随着续收业务高速发展，缴费渠道的不断增多，续期管理由粗放型向精细化方向发展，续期经营的重心由二级机构向三、四级机构转移，因此对各三级机构负责人的工作技能提出了更高要求。企划作为统一决策与管理的桥梁是各位经理必须掌握的基本技能。对此本报告将就如何做好企划工作做重点阐述培训主要内容培训主要内容企划作业流程解决问题的方法经营计划KPI分析报告Head Office-Premium Dept本课程研修目标了解企划作业流程学会
2、解决问题的方法学会制作较完善的经营计划学会制作KPI分析报告Head Office-Premium Dept第一篇企划作业流程企划作业流程Head Office-Premium Dept企划是为企业实现经营管理目标或解决管理中的现实问题而依据现有条件与资源，设计并策划实施可行方案的过程企划不是决策者，它以为公司决策层提供决策依据的方式参与决策；企划的职能介于决策与管理两者之间。经营是决策与管理的统一，统一的桥梁和媒介是企划。企划的定义企划的定义决策管理企划Head Office-Premium Dept企划的任务企划的任务A、实现企业的经营管理目标（规划、计划）B、解决企业现实问题（组织、策划
3、）Head Office-Premium Dept 公司成功的标志是持续健康发展，最佳状态是持续发展状态，企划人员将是此项工作的主要责任人，因此企划人员必须了解业务发展历史，熟悉业务的了解业务发展历史，熟悉业务的现状，对业务的未来有基本的预见。现状，对业务的未来有基本的预见。企划的目标企划的目标保持业务的持续发展Head Office-Premium Dept操作步骤企划作业流程企划作业流程合理的程序、系统的运作方案以及有效推进方式内容描述前期的各种信息、情报、资料整理作好事先的调查研究工作，以便对企划课题深入了解，从而为企划的展开提供信息上的保证准备解决问题在这一阶段，必须分析前期收集的信息
4、、资料和情报，确定好企划的方向，认真思考解决问题的对策部分保留的过程作好对于企划过程中出现的问题、难点和疑点，暂时还无法得出满意解决方案的将问题和资料一起保留起来Head Office-Premium Dept操作步骤内容描述质变的过程检验、论证活动对已经积累的资料、信息、情报进行发酵，形成企划方案的雏形寻找解决问题的具体需求运用各种科学的方法检验、论证已经完成的构思，预测可行性，成功率以及预期的效应，存在的问题以及可能发生的风险，具体化的过程用具体的执行细则来充实方案，对方案的细节部分进行加工，使方案细节丰满，形神兼备；这些作业也就意味着企划整体方案的形成企划作业流程（续）企划作业流程（续）
5、合理的程序、系统的运作方案以及有效推进方式Head Office-Premium Dept操作步骤内容描述企划的阐述说服过程回旋的过程方案形成后，企划人员必须担当起企划阐述、说服的责任，必须深入地说明企划方案的要点，实现的目标以及模拟演示企划的实施过程，以确保企划方案的执行由于方案得以实施，新的课题可能就会出现，企划人员又必须面对新的课题，投入新一轮的企划中检验、论证活动企划作业流程（续）企划作业流程（续）合理的程序、系统的运作方案以及有效推进方式Head Office-Premium Dept1324全系统收费模式存在的问题收费绩效收费成本公司发展方向收费模式的统一政策制度、资源机构面临问题
6、的解决对策收费进度业务员收费习惯首期抄作对续期 的影响转型方案各级领导意见政策、制度配合程度管理部门意见业务队伍态度 准备解决问题准备解决问题 部分保留部分保留 质变质变 各种信息、各种信息、 资料整理资料整理企划作业流程企划作业流程案例（收费模式）Head Office-Premium Dept5768提取相关数据、依据论证构思预测在实务中的可操作性以及投入产出评估结果以及风险制定具体操作流程制定行动计划制定行事历形成书面报告报告解读沟通、说服试点新问题产生修改方案 具体化过程具体化过程 阐述、说服的过程阐述、说服的过程 回旋的过程回旋的过程 检验、论证检验、论证企划作业流程企划作业流程案例
7、（收费模式）Head Office-Premium Dept整理企划案（一）整理企划案（一）A、报告主题B、写作者姓名（小组名）C、年、月、日D、目的及内容概要说明E、内容详细说明F、为实行程序及规划 （时间、人员、费用等）G、预测及效果评估H、背景说明I、实施注意事项及需求Head Office-Premium Dept整理企划案（二）整理企划案（二） 简洁表现报告内容 效果与结果预测 创意不太多 长期企划需设定目标 制造方案的“决胜点”Head Office-Premium Dept实施企划案实施企划案 需要事先沟通 现场详细说明 节段需中间考核 运用组织力量提高效果 追踪、分析方案结果
8、企划者对结果是否该负责Head Office-Premium Dept企划人员应具备的能力企划人员应具备的能力预见能力：预见能力：预见能力是在对问题深入了解基础上洞察未来， 预测今后发展趋势的能力构思能力：构思能力：驾御知识、驾御信息的整体能力，如同建筑中的 框架结构的建设 创造能力：创造能力：企划方案提出、展开、推进或者实施过程中所考 虑的解决问题的能力 组织能力：组织能力：对人、物、事实行统筹安排，包括了内部组织的 调配以及外部组织的协调Head Office-Premium Dept情报能力：情报能力：1）收集情报，建立资料库的能力 2）处理情报，整理信息的能力 3）利用情报，运用信息，使企划更加科学， 更加理性的能力表现能力：表现能力：充实企划的抽象能力，也是让企划丰满、充 实的手段说服能力：说服能力：沟通的一个重要部分，以企划的表现能力为 依托，通过对企划每一个阶段的具体描述来 达到沟通的目的学习能力：学习能力：衡量企划质量的一个标尺创新能力：创新能力：学习能力之上的创造、更新企划人员应具备的能力（续）企划人员应具备的能力（续）
