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1、海尔企业文化海尔企业文化南京创联管理顾问有限公司南京创联管理顾问有限公司江苏南房房产集团青岛海尔考察之江苏南房房产集团青岛海尔考察之海尔以创新精神海尔以创新精神创世界名牌创世界名牌最核心的是价值观 中间层是制度行为文化 海尔的企业文化分为三个层次：海尔的企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化企企业业文文化化是是企企业业的的灵灵魂魂海尔集团的发展情况海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观企业文化的核心是价值观从从两两方方面面介介绍绍价值观的核心是创新价值观的核心是创新国际化发展战略阶段国际化发展战略阶段1998.122005.121998.122005.12多元化发展战略阶段多元化发展战略阶
2、段1991.12-1998.121991.12-1998.12名牌战略阶段名牌战略阶段1984.12-1991.121984.12-1991.12全球化品牌战略阶段全球化品牌战略阶段2005.12 2005.12 1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。 全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。海尔发展的四个战略阶段海尔发展的四个战略阶段创创新新贯贯穿穿于于海海尔尔的的方方方方面面面面文化创新文化创新 管理创新管理创新 组织创新组织创新 技术创新技术创新
3、质量创新质量创新 人力资源创新人力资源创新 服务创新服务创新 营销创新营销创新海尔员工画与话海尔员工画与话文文 化化 创创 新新紧盯市场创美誉紧盯市场创美誉海尔精神：创造资源，美誉全球海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜海尔作风：人单合一，速决速胜管管 理理 创创 新新海尔的管理观海尔的管理观：管理无小事管理无小事“图难于其易，为大于其细。图难于其易，为大于其细。”没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局源于海尔生存观：源于海尔生存观： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 领领导导是是搭搭平平台台的的，员员工工没没有有做做对对，是是因因为为平平台台不
4、不对对，培培训训不不到到位位。部部下下素素质质不不高高不不是是你你的的责责任任，但但提提高高不不了了部部下下的的素质就是你的责任。素质就是你的责任。管理原则一：管理原则一：80/20原则原则管管 理理 创创 新新提高整个团队的市场效果提高整个团队的市场效果管管理理创创新新管理原则二：管理原则二：10/10原则原则管管 理理 创创 新新 OEC管管 理理 法法OEC管理法也可表述为：管理法也可表述为： “日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：日清的目的： 日事日毕、日
5、清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变永远在变”的市场竞争中取胜。的市场竞争中取胜。 OOverall 全方位全方位 EEveryone Everything Everyday CControl and Clear控制和清理控制和清理每天每天每件事每件事每人每人 目标体系目标体系 指标具体，可以量化指标具体，可以量化 责任到人责任到人 管理不漏项管理不漏项 阶段性评审及调整阶段性评审及调整 日清体系日清体系 日清日清 关键是复审市场确认效果关键是复审市
6、场确认效果 激励机制激励机制 即时激励即时激励 三公原则三公原则OEC的的三三个个构构成成体体系系个个人人必必须须天天天天日日清清的的三三个个方方面面目标是否达到，差距在哪里？目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？海尔以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。海尔以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。供应链管理供应链管理SCM支持流程产品生命周期管理产品生命周期管理PLM全球供应链资源资源产品定单销售定单创造定单履约IT 框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客户资源
7、定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及 IT管理TQM全面质量管理TPM全面生产管理HRM人力资源管理ECM企业文化管理TBM全面预算管理组织创新组织创新以市场链为纽带的业务流程再造以市场链为纽带的业务流程再造人单合一人单合一 T T模式模式 T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统不是分段而是全程追溯每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。T TimeT TargetT TodayT Team准时目标日清团
8、队果因人海尔海尔T T模式创新特点模式创新特点 市场的难题就是我们创新的课题市场的难题就是我们创新的课题技技术术创创新新007007冰箱冰箱-7 C-7 C产品设计永远以市场为目标产品设计永远以市场为目标产品设计永远以市场为目标产品设计永远以市场为目标海尔的质量观：海尔的质量观： 高高 标标 准准 精精 细细 化化 零零 缺缺 陷陷 有有缺缺陷陷的的产产品品就就是是废废品品质量可以分等级吗？ 质质量量创创新新一杆子插到底，有问题可迅速解决一杆子插到底，有问题可迅速解决抓质量就是抓质量合格率吗？ 质质量量创创新新抓抓 质质 量量 先先 抓抓 人人抓抓 人人 先先 抓抓 观观 念念优优 秀秀 的的
9、 产产 品品 是是 优优 秀秀的的人人干干出出来来的的海尔用人观：海尔用人观：人人是人才人人是人才 赛马不相马赛马不相马你你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台有的企业用人观有的企业用人观： 高高学学历历的的人人是是人人才才 引引进进的的人人才才是是人人才才“外外来来的的和和尚尚好好念念经经”“空空降降兵兵” 海尔认为海尔认为： 中国缺的不是人才而是出人才的机制中国缺的不是人才而是出人才的机制人人力力资资源源创创新新2006 安全测电、安全测电、家电健身家电健身112007 成套服务、成套服务、一次就好一次就好12用户用户需求需求空调空调TAXITAXI青岛晚报：青
10、岛晚报：“寻找黑心出租车司机寻找黑心出租车司机”海尔服务创新海尔服务创新海尔服务的发展历程海尔服务的发展历程海海 尔尔 营营 销销创创 新新海尔的三只眼案例海尔的三只眼案例 盯出一个产品盯出一个产品 盯出一个产业盯出一个产业创造市场、创造需求创造市场、创造需求 好的公司满足需求，好的公司满足需求， 伟大的公司创造市场伟大的公司创造市场通通过过创创新新创创造造感感动动企业分三度：企业分三度：知名度知名度 信誉度信誉度 美誉度美誉度 金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖不是卖的产品而是买用户的心灵不是卖的产品而是买用户的心灵忠忠 诚诚 度度The EndThanks
