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1、银行服务价格管理培训银行服务价格管理培训提纲提纲一、服务价格管理的整体架构一、服务价格管理的整体架构二、二、0808年版服务价格表的主要内容年版服务价格表的主要内容三、服务价格超授权审批流程三、服务价格超授权审批流程四、今后服务价格管理的总体思路四、今后服务价格管理的总体思路一、价格管理的整体架构一、价格管理的整体架构（一）服务价格的定义（一）服务价格的定义（二）服务价格管理模式（二）服务价格管理模式 （三）服务价格管理的政策依据（三）服务价格管理的政策依据（四）服务价格管理部门职责划分（四）服务价格管理部门职责划分 （一）服务价格的定义q服务业务和服务价格：服务业务和服务价格： 服务业务。指
2、我行通过收费方式向客户提供的、形成非利息收入、不构成我行表内资产和负债的业务，包括人民币业务和外币业务。 服务价格。指我行向客户提供服务的收费标准。（一）服务价格的定义 服务价格分别实行政府指导价和市场调节价。服务价格分别实行政府指导价和市场调节价。 实行政府指导价的服务项目和价格标准由国家有关主管部门制定和调整。如支付结算业务。 实行市场调节价的服务项目和价格标准由总行制定和调整。服务价格表中，除支付结算业务以外的其他项目，均属于实行市场调节价的服务业务。（一）服务价格管理模式（一）服务价格管理模式q现行价格管理模式：“统一管理，分级授权统一管理，分级授权” 统一管理。总行资产负债管理部统一
3、制定全行服务价格管理政策和制度、服务基准价格与浮动幅度以及授权方案。 分级授权。总行逐级对各分支机构和经营部门按照一定标准，授予一定的产品定价权限，由其根据基本定价政策和基准价格，在浮动权限内自主确定各项产品的实际执行价格。（二）（二）服务价格管理的政策依据 q中华人民共和国商业银行法q商业银行服务价格管理暂行办法（银监会20033号令） q中国建设银行服务价格管理暂行办法（建总发【2003】213号）q中国建设银行河北省分行服务价格表（2008年版）（建冀发200928号） q河北省分行本部利率及服务价格超授权审批操作流程（试行）（建冀发200460号）（二）（二）服务价格管理的政策依据q针
4、对部分收费项目专门下发的优惠和授权文件：针对部分收费项目专门下发的优惠和授权文件： 关于2009年度借记卡账户管理费优惠有关问题的通知（建冀计20095号） 关于2009年度借记卡开卡工本费优惠有关问题的通知（建冀金200965号） 关于推进小额账户管理费收取工作的通知（建冀函【2005】428号）和关于小额账户收费有关减免事宜的通知（建冀函【2005】530号）（三）服务价格管理职责划分 q服务价格管理部门职责服务价格管理部门职责 1.贯彻执行国家价格监管部门和上级行的服务价格管理政策和服务价格标准；2.根据上级行相关政策和制度，拟定辖内服务价格管理的具体办法和实施细则；3.在上级行授予的价
5、格浮动范围内，拟定辖内服务价格的具体标准;4.在上级行授予的权限内，负责拟定对本行经营部门和所辖分支行的服务价格授权方案，审批经营部门和所辖分支行的超授权服务价格；5.对辖内新开发的服务，提出价格确定的建议方案报上级行审批，对现有服务价格需调整的，提出价格调整的建议方案报上级行审批；6.指导、监督、检查本行经营部门和辖内分支机构服务价格政策和制度的执行情况；7.收集、整理当地同业和价格主管部门有关服务价格管理的政策、标准等相关信息并向上级行报告；8.上级行计财部要求的其他服务价格管理工作。（三）服务价格管理职责划分q服务业务归口经营部门的职责服务业务归口经营部门的职责1.贯彻执行国家价格监管部
6、门和行内的服务价格管理政策和价格标准；2.向客户宣传建设银行的服务价格政策，明示服务价格标准，在授权范围内决定对具体客户的价格水平，落实相关价格保密措施；3.对新开发的服务项目，进行投入产出分析，拟定初步价格建议方案报计财部门；对现有服务需进行价格调整的，进行投入产出分析，拟定初步价格调整意见报计财部门；4.负责归口产品价格参数的调整、会计科目的设置和收费系统的维护工作，配合价格管理部门，对本部门经营的服务价格的执行情况进行指导、监督和检查；5.收集和整理同业有关服务价格标准的信息，为价格管理部门提供决策依据；6.价格管理部门要求的其他服务价格相关职能。 二、服务价格表（二、服务价格表（200
7、8年版）主要内容年版）主要内容q0808版服务价格表的主要特点：版服务价格表的主要特点：基准价格、授权幅度的调整力度较大收费方式更加灵活 取消了个别服务价格项目 限制个别产品对VIP客户的免费无限量供应 总行价格审批权全额转授本级业务部门 新增项目多，为全行的中间业务创新提供配套服务 二、服务价格表（二、服务价格表（2008年版）主要内容年版）主要内容q（一）基本结算类q（二）非基本结算类q（三）国际结算类q（四）代理类q（五）咨询类q（六）银行卡类q（七）见证保证类q（八）托管类q（九）电子银行类q（十）其他类q（十一）VIP（高端）客户优惠价格q（十二）凭证工本费（一）基本结算类（一）基本
8、结算类1 1、主要收费项目：、主要收费项目：银行汇票、银行承兑汇票、汇兑、委托收款、托收承付、本票、支票、单位主动查询、未在银行开办的个人汇款和办理银行汇款、退汇和挂失业务。 2 2、政府指导价、政府指导价 收费依据：支付结算管理办法（银发【1997】393号）、国家计委、中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知（计价格2001791号） 3 3、价格执行中的问题：、价格执行中的问题：价格倒挂现象。（二）非基本结算类（二）非基本结算类q个人非基本结算类项目：个人非基本结算类项目：速汇通、异地储蓄托收、异地通存通兑、挂失手续费、结算通、个人小额账户管理费。q二级分行权限：二级分行权限：异地储蓄
9、托收下浮50%，其他不下浮；q个人小额账户管理费：个人小额账户管理费：优惠账户范围关于推进小额账户管理费收取工作的通知（建冀函【2005】428号）和关于小额账户收费有关减免事宜的通知（建冀函【2005】530号） （二）非基本结算类（二）非基本结算类q对公非基本结算类：对公非基本结算类：主要是单位人民币结算业务收费项目、银行承兑汇票承诺费、贷款合同变更手续费。q二级分行权限受限制：二级分行权限受限制：对公账户开户费、对公账户维护费；对公不动户维护费、大额取现手续费；银行承兑汇票承诺费q对公小额账户管理费：对公小额账户管理费：暂不收取（三）国际结算类（三）国际结算类q7171项明细收费项目项明
10、细收费项目q权限受限制项目：权限受限制项目：光票托收、跟单托收、进口光票托收、进口跟单代收、进口信用证（开立、承兑/延期付款承诺）、出口信用证（付款、承兑、延期付款）、出口商业发票融资、证票通融资业务手续费q新增、调整收费项目新增、调整收费项目（四）代理类（四）代理类1、代理保险：代理保险：财险-代理财产保险、柜面代销其他财产险、代销交强险；寿险代理人身保险2、代收代付保险金：代收代付保险金：无下浮权限。3、代发工资业务：代发工资业务：减免现象普遍，大多不收费。4、代收代付业务：代收代付业务：收费对象“谁委托、谁付费 ”。5、证券客户交易结算资金第三方存管业务（证券客户交易结算资金第三方存管业
11、务（CTSCTS）手续费）手续费（五）咨询类（五）咨询类q47项收费项目q审价咨询、财务顾问、银团贷款：二级分行有下浮权限或按照协议收取（六）银行卡类（六）银行卡类1 1、龙卡双币种信用卡境内取现手续费、龙卡双币种信用卡境内取现手续费 ：仍执行按照交易金额的0.5%收取，最低2元，最高50元的优惠价格。2 2、龙卡准贷记卡：、龙卡准贷记卡：挂失手续费由20元/卡降低为10元/卡3 3、借记卡开卡工本费：、借记卡开卡工本费：优惠范围关于2009年度借记卡开卡工本费优惠有关问题的通知（建冀金【2009】65号）4、借记卡账户管理费：借记卡账户管理费：关于2009年度借记卡账户管理费优惠有关问题的通
12、知（建冀计【2009】5号）对借记卡减免范围作了明确规定 5、代理人民币卡收单：代理人民币卡收单：底线是费率必须能抵扣银联和他行分润 （七）见证保证类（七）见证保证类q48个收费明细项目q保函、承诺、个人证明、单位证明、企业信用等级评估q二级分行有100%下浮权限（八）托管类（八）托管类q33个明细收费项目，大部分是总行直营业务。q交易资金托管、保兑仓、保管箱、资助金库服 务q二级分行下浮100%权限（九）电子银行类（九）电子银行类1.1.网银盾：网银盾：二级分行对总分行级个人VIP客户或AAA级企业客户可赠送；电子银行部赠送活动。2.2.企业高级版网上银行年费：企业高级版网上银行年费：二级分
13、行下浮50%。3.3.企业网上银行代发代扣企业网上银行代发代扣：维护系统参数。4.4.企业网上银行结算费包月：企业网上银行结算费包月：4000元/月/账户。5.5.短信通：短信通：减免服务费的客户比例不得超过本行签约“短信通”业务金卡客户的50。（建冀电200930号） 三、服务价格审批流程 （一）服务价格授权管理（一）服务价格授权管理 （二）服务价格超授权审批流程（二）服务价格超授权审批流程 （一）服务价格授权管理（一）服务价格授权管理1 1、转授权的原则：、转授权的原则：q价格授权重心应全面下移。 q价格授权应与定价能力相匹配。 q价格授权与规范定价机制及流程相结合。 （一）服务价格授权管
14、理（一）服务价格授权管理q2、差别化定价的依据差别化定价的依据 qVIP客户和高端客户q综合贡献度高、议价能力强的重点客户和集团客户（二）超授权审批流程（二）超授权审批流程q1 1、产品价格浮动权限在省分行计划财务部、产品价格浮动权限在省分行计划财务部 q2、产品价格浮动权限在省分行业务部门产品价格浮动权限在省分行业务部门q3 3、超过省分行权限，需报总行审批的产品超授权流程、超过省分行权限，需报总行审批的产品超授权流程 q4、超授权审批中注意事项超授权审批中注意事项 1、产品价格浮动权限在省分行价格管理部门、产品价格浮动权限在省分行价格管理部门 q申请：申请：基层行机构或二级分行价格执行部门
15、对超授权定价项目填写申请材料报二级分行计财部，由二级分行计财部提出初审意见报分管行长审批同意后，以邮件和传真形式同时上报省分行计划财务部。q审批：审批：省分行计划财务部会签相关业务部门意见后审批。q批复：批复：省分行计划财务部以中国建设银行河北省分行金融产品价格批复单的形式通邮件批复二级分行。二级分行价格管理部门再对申请机构进行批复。2、产品价格浮动权限在省分行业务部门、产品价格浮动权限在省分行业务部门q申请：基层行机构或二级分行价格执行部门对超授权定价项目填写申请材料报二级分行产品归口管理部门，由二级分行产品归口管理部门提出初审意见，并经本行价格管理部门审核并签署意见后，以传真形式同时上报省
16、分行归口管理部门审批。q审批：省分行产品归口管理部门在收到分行价格超授权申请后，在三个工作日内提出审批意见。q批复：省分行产品归口管理部门将批复结果以传真形式发送二级分行产品归口管理部门并抄送省分行计划财务部备案，二级分行产品归口管理部门对超授权申请机构进行批复。3、超过省分行权限，需报总行审批的产品超授权流程、超过省分行权限，需报总行审批的产品超授权流程 p申请：基层行机构或二级分行价格执行部门对超授权定价项目填写申请材料报二级分行产品归口管理部门，各二级分行产品归口管理部门，经分行价格管理部门审核并签署意见后，由分行产品部门以传真形式上报给省分行产品归口管理部门。p审批：省分行各产品归口管
17、理部门在收到分行价格超授权申请后，经省分行价格管理部门审核并签署意见后，由省分行产品归口管理部门以传真形式上报给总行产品归口管理部门审批。p批复：省分行产品归口管理部门接到总行批复后，对下转批复，并将批复结果抄送省分行价格管理部门备案。4 4、超授权审批中注意事项：、超授权审批中注意事项： q申报材料要规范，效益分析要准确详实q财会部门要严格把关，切实履行价格管理职责 q提前三天申报，严禁先斩后奏 q各行接到省分行批复意见后，根据批复意见确定的服务价格标准或浮动幅度和优惠期限执行，并做好参数维护工作，优惠期结束时也要及时做好价格参数的维护工作，恢复收费。四、今后服务价格管理的总体思路四、今后服务价格管理的总体思路q总的原则仍然是统一管理、分级授权，加大政策引导和激励约束的力度 q加快价格管理模式的转型q进一步提高市场敏感度q加强沟通，尤其是上下级行之间的双向沟通q加强规范 谢谢 谢谢 ！
