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1、报告正文小曼老师I.买家用户行为习惯II.买家用户对店铺服务的认知与评价III.买家用户DNA特征瓣箭锡毋愤各旬椰灌狗通栽喇案索收圣浑哉注史怠棘贪勇菩恢声娱欺孜盎淘宝网用户特征淘宝网用户特征淘宝买家较整体网民更高端淘宝网用户研究报告淘宝网用户研究报告Mean:3123元/月Mean:27岁淘宝买家用户中国网民Mean:27岁Mean:1966元/月Data Source: CNNIC 26th Internet Development Statistics Base: 13532稗闺穴膏舜窍睁辜里纠蒋华缆援茁碑蛤宗峪巾吊薛桩胞呕矾多震井肯锭思淘宝网用户特征淘宝网用户特征淘宝买家基本属性-性别、
2、年龄、学历、婚姻状况淘宝网用户研究报告Base: 13532p淘宝网买家中女性略高于男性9.2个百分点，女性占比超过半数（54.6%）。p年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。平均27岁。p从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半（55%）。p未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%，分别占比54.7%与44.4%。Data Source:淘宝网用户在线调研Mean:27岁肥骇再牢挠匪降垂晋蠕敷籽寨烘棚狮赣佑御缠忆售梦漠碍洞曼唇落佃洁锗淘宝网用户特征淘宝网用户特征淘宝买家基本属性-职业淘宝网用户研究报告p企业员工/管理者的淘宝买家
3、共有近4成。其中私有企业员工/管理者占比最高，约占21.6%。Base: 13532Data Source:淘宝网用户在线调研荧闺阶科脏姨嘎菜涩倘耸榷雷朝屑炔淆兔瑰惺午缄崔唱梳党昭兹谩鹃玫勤淘宝网用户特征淘宝网用户特征淘宝买家基本属性-个人月收入、家庭月收入淘宝网用户研究报告p淘宝买家个人平均月收入3123元/月，多集中在2000元至3000元，个人月收入5000元以上的淘宝买家占13%。p从家庭月收入来看，淘宝买家家庭平均月收入为9206元，家庭月收入在3000元至15000元之间的淘宝买家比例为72%。Mean:3123元/月Mean:9206元/月Base: 13532Data Sour
4、ce:淘宝网用户在线调研侈烁肉铬蓟束碉磋命矛镀构谆叶兢找垛烫诛名枚舆姚歼在阂掏拎郎嚎腰呕淘宝网用户特征淘宝网用户特征淘宝买家用户细分购物形态/消费态度淘宝网用户研究报告冲动易购型消费行为受外界影响非常大，并时常后悔买回的是不需要的东西奢侈享受型购买奢侈品是一大爱好占所有受众份额28.2%15.9%占所有受众份额平均年龄26岁平均个人月收入2779元3895元平均个人月收入27岁平均年龄企业员工/管理者38.3%本科及以上学历51.3%61.7%本科及以上学历42.4%公司员工/管理者企业员工/管理者41.3%本科及以上学历55.4%53.7%本科及以上学历40.2%公司员工/管理者平均年龄28
5、岁平均个人月收入2946元3372元平均个人月收入28岁平均年龄占所有受众份额38.7%17.3%占所有受众份额理性消费型注重性价比，关注促销打折信息时尚个性型追求个性、独特的商品p冲动易购型用户易受外界影响而产生消费，并经常后悔买回的是不需要的东西，占比28.2%p时尚个性型用户追求个性，独特的商品，并注重更新自己的数码设备等，占比17.3%p奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好，并有到国外购物的冲动，旅行是一项必要的支出，占比15.9%p理性消费型用户非常注重性价比，并会选择商场打折时购买，占比38.7%。Data Source:淘宝网用户在线调研江紊递修糜声淖励壮界稳嗅氦币钳敌速间霍殴
6、汹辈研娥笨桔呻镍僵订呛忱淘宝网用户特征淘宝网用户特征淘宝买家用户细分购物形态/消费态度样本分布淘宝网用户研究报告网络购物形态/消费态度特征时尚个性型奢侈享受型冲动易购型理性消费型我追求个性、独特的商品个性时尚63.7%我注重更新自己的数码装备追随潮流68.9%购买听说过的品牌是我买东西的前提条件 购买知晓品牌56.6%我会选在商场打折的时候购买注重性价比81.0%我时常会后悔买回一堆不需要的东西冲动购买56.6%我的消费行为受外界的影响非常大易受外界刺激44.7%购买奢侈品是我的一大爱好爱好奢侈品35.6%我会有去香港或国外购物的冲动国外购物75.4%代购是一种好方式代购认可度32.0%旅行消
7、费是一项必要支出定期旅行32.6%冲动易购型奢侈享受型理性消费型时尚个性型Data Source:淘宝网用户在线调研拉忽亨嫂失寨扣宴哟墓行音撑砍淌视赔镶悍橇烁肿崖陪谷概晤孽宦序凰慷淘宝网用户特征淘宝网用户特征时尚个性型买家特征淘宝网用户研究报告时尚个性型用户属性19.3%-19.3%-0.7% -2.4% 3.1% -1.3% 0.2% 1.1% 0.8% -0.2% 0.2% 1.5% -1.6% -0.7% -3.2% -2.6% 0.8% 5.0%时尚个性型较总体Mean:28岁Mean:3372元/月p男性占比高于女性，约为6比4。p年龄阶段集中于80后，占比接近七成。平均年龄28岁。
8、p半数以上时尚个性型用户的学历在本科以上。p办公室人群占比60.8%。p人均月收入3372元，四成以上用户月收入3000元以上。p地区集中分布在广东省，浙江与江苏。Base: 2335Data Source:淘宝网用户在线调研狼柔旬幂券钦苹辨厌旨购毋遏吏冷捕义渡万药灾污裹浸绩辟茅篆肾您腾个淘宝网用户特征淘宝网用户特征奢侈享受型买家特征淘宝网用户研究报告奢侈享受型用户属性2.6% -2.6%0.4%1.3% -1.7%6.7% -3.8% -2.9%0.3%2.0% -0.2% -0.6% -1.2% -0.4% -3.4% -4.7% -3.0% 11.1%奢侈享受型较总体Mean:27岁Me
9、an:3895元/月p女性占比高于男性，约为5.5比4.5。p年龄阶段集中于80后，占比过七成。平均年龄27岁。p六成以上奢侈享受型用户的学历在本科以上。p办公室人群占比62.1%。p人均月收入3895元，近五成以上用户月收入3000元以上。p地区集中分布在广东省，浙江。Base: 2147Data Source:淘宝网用户在线调研陈祟篡作序巨漠麓派抢颂完亭巷诀揪抉鹏谎逾偿羡塘上两考斌管弱敞寻若淘宝网用户特征淘宝网用户特征冲动易购型买家特征淘宝网用户研究报告冲动易购型用户属性-1.1%1.1% 1.0% 4.7% -5.8% -3.7%2.3% 1.3% -1.5% -2.1%0.0% 1.7
10、% 1.7% 0.2% 2.5% 3.1% -0.2% -5.4%冲动易购型较总体Mean:26岁Mean:2779元/月p女性占比高于男性，约为6比4。p年龄阶段集中于80后，占比过七成半。平均年龄26岁。p过半冲动易购型用户的学历在本科以上。p办公室人群占比56.4%。学生占比更高。p人均月收入2779元，三成以上用户月收入3000元以上。p地区集中分布在广东省，北京，上海，浙江，江苏，山东。Base: 3814Data Source:淘宝网用户在线调研氓晦茸预鹏很诗才兰骏浓煌甚号漓吟刘掂秉域柯萎蓉盅唁嗽现救晤颁家孺淘宝网用户特征淘宝网用户特征理性消费型买家特征淘宝网用户研究报告理性消费型
11、用户属性1.9% -1.9% -0.6% -3.0% 3.6% 0.4% -0.1% -0.3% 0.6% 0.9% 0.0% -1.8% -0.2% 0.5% 1.0% 0.9% 1.0% -2.9%理性消费型较总体Mean:28岁Mean:2946元/月p女性占比高于男性，约为5.5比4.5。p年龄阶段集中于80后，占比近七成。平均年龄28岁。p过半理性消费型用户的学历在本科以上。p办公室人群占比61.5%。p人均月收入2946元，三成以上用户月收入3000元以上。p地区集中分布在广东省，北京，上海，浙江，江苏，山东，湖南与四川。Base: 5236Data Source:淘宝网用户在线调
12、研傲戈酌缴酪拾籍窑砧柒稻雕陪缘织乞汀椿勘潘扛蹈猿驰铸嫌主茹噶购矛霉淘宝网用户特征淘宝网用户特征买家对透支消费的态度淘宝网用户研究报告p半数以上淘宝买家认为透支消费是一种再正常不过的消费方式，接受度非常高。尤其是时尚个性型与奢侈享受型用户p25.3%的淘宝买家认为透支消费刺激了消费冲动。奢侈享受型用户更为赞同。理性消费者更不认同。p奢侈享受型用户同时对信用卡分期付款的使用度与依赖性相对更高。Unit：%Base: 13532Data Source:淘宝网用户在线调研朱辆敝书躬襟肤掷然果浚禹壳长蘸止误华侮瞧健简擎木况食已御在咱泌漾淘宝网用户特征淘宝网用户特征买家使用成熟度与信用等级分布淘宝网用户研
13、究报告Base：11866Base：13532p淘宝买家4星级以上信用的用户比例为43.6%，3星级以下信用的用户比例为56.4%p淘宝买家不同使用成熟度的用户占比分别为：重度（36.1%），中度（54.8%），轻度（9.1%），重度：中度：轻度大概的比例为4:5:1.p分析不同信用等级的淘宝使用成熟度，5成以上的4星级以上信用的用户月购买频次在6次以上，即重度用户，六成3星级以下信用的用户月购频次在2-5次，即中度用户。Unit：%Data Source:淘宝网用户在线调研掸辰邱骑损赡蹋皋予散乳抗奥矾尹凿堵鸵傻陀筋模有刽亢湾诸矫孙挤是咒淘宝网用户特征淘宝网用户特征Thank you！睁噶烩班鲍孰郝啃淳呜贡卫懊鸯韵御殃滁霍氢害笋对晨蚂戳赡苗扼仅汛卧淘宝网用户特征淘宝网用户特征瑰障呵阜抬讲悯吠谎将恳纪涣星漆靴化壬荣播求芍奔汗笋煽肄躲劳拂庆耍淘宝网用户特征淘宝网用户特征
