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1、授课教师：袁艺管理学1管理学原理PPT课件2. 管理理论的历史演变管理理论的历史演变n2.1 中国古代管理思想n2.2 西方工厂制度早期的管理实践n2.3 古典管理理论n2.4 行为科学的产生n2.5 现代管理流派n2.6 管理研究发展的新趋势2管理学原理PPT课件管理学形成与发展的过程管理学形成与发展过程说明表时间时间理论理论19世纪末之前各种管理思想20世纪初1930年古典管理理论1930年1950年人际关系学说和行为科学理论1950年1960年管理理论丛林20世纪60年代以后战略管理20世纪70年代末以后全面质量管理20世纪90年代以后学习型组织、卓越绩效模式3管理学原理PPT课件2.1
2、.1.2 管理学形成与发展的六个阶段n古典管理理论阶段n20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现n人际关系学说和行为科学理论n20世纪30年代到20世纪50年代，行为科学理论的发展n管理理论丛林n20世纪50年代20世纪60年代，各种管理学派林立4管理学原理PPT课件2.1.1.2 管理学形成与发展的六个阶段n战略管理n20世纪60年代后，市场环境的剧烈变化要求企业进行长远的战略思考n全面质量管理n20世纪70年代末，日本企业推行的全面质量管理模式在世界范围推广n学习型组织理论n20世纪90年代后，出现适应知识经济和信息时代要求的管理理论。5管理学原理PPT课件2.1
3、中国古代管理思想n顺道n重人n求和n法治n守信n预谋6管理学原理PPT课件2.1 中国古代管理思想n顺道n“顺道”就是要求人们的认识和由认识产生的管理行为应顺乎客观规律。n道家在“道”的研究上最为突出n“道法自然”n“道存于物”n“惟道是从”7管理学原理PPT课件2.1 中国古代管理思想n重人n重人包括人心向背人心向背和人才归离人才归离两方面 n“得民心者得天下，失民心者失天下”n“求贤若渴”8管理学原理PPT课件2.1 中国古代管理思想n求和n荀子富国：“若是则万物得宜，事变则应，上得天时，下得地利，中得人和，则财货浑浑如泉源”。 n“人和” n大家齐心协力，容易达到管理目标。n“天人合一”
4、n人与自然的和谐是“和”的另一方面，人在开发利用的同时而不破坏自然才能达到人与自然的和谐。9管理学原理PPT课件2.1 中国古代管理思想n法治n管子：“法者，天下之程序，万事之仪表也” 。n明法：公开性n一法：统一性和平等性n常法：稳定性10管理学原理PPT课件2.1 中国古代管理思想n守信n“君子信而后劳其民”n信誉是个体和组织在社会环境中存在和发展的基础。11管理学原理PPT课件2.1 中国古代管理思想n预谋n“凡事预则立，不预则废。”n预测预测。预测是预谋的基础，即调查研究，预计事物未来的演变趋势，关键就是掌握信息。n预谋预谋。指预先制订谋略， “谋先事则昌，事先谋则亡。” n预备预备。
5、预备是预谋策略的完成，“惟事事乃其有备，有备无患。”12管理学原理PPT课件2.2 西方工厂制度早期的管理实践n时间n18世纪60年代到19世纪末。n时代特征n电报、电话、邮政、单据；n铁路、马车、轮船；n蒸汽机、机械n主要思想n工厂制度与制度化管理13管理学原理PPT课件2.2 西方工业革命早期的管理实践n主要代表人物n瓦特和包尔顿n欧文n斯密n巴贝奇14管理学原理PPT课件2.2 西方工业革命早期的管理实践n瓦特和包尔顿n最早在企业管理中使用科学管理方法，在组织工厂的生产和销售活动中运用了许多管理技术， 如：根据市场调查，确定企业的生产能力和编制生产计划；建立详尽的统计记录和控制系统。n对
6、管理人员和职工进行培训，试图改善职工的福利，建立互助保险制度等。15管理学原理PPT课件2.2 西方工业革命早期的管理实践n欧文n空想社会主义者，现代人事管理之父n认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。n在自己的工厂里进行了一系列的管理实践：停止使用童工，禁止体罚工人，为工人提供厂内膳食等。16管理学原理PPT课件2.2 西方工业革命早期的管理实践n斯密n亚当斯密市英国古典政治经济学的主要代表人物之一， 他在国富论中阐述了劳动价值理论和劳动分工带来的好处。以制针业为例，他认为：n第一，劳动分工可以提高劳动效率；n第二，分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所
7、损失的时间；n第三，分工是劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。 17管理学原理PPT课件2.2 西方工业革命早期的管理实践n巴贝奇n计算机之父n论机器和制造业经济学（1832）n分析工业的操作，寻找“制造业的节约原则。”n分享利润计划：工资依利润而确定/固定工资+分享利润+奖金n建立管理人员与工人间的和谐关系18管理学原理PPT课件2.3 古典管理理论n2.3.1 泰罗的科学管理理论n2.3.2 法约尔的一般管理理论n2.3.3 韦伯的组织理论19管理学原理PPT课件2.3.1 泰罗及其科学管理理论n2.3.1.1 泰罗制产生的背景n2.3.1.2 泰罗的生平n2.3.
8、1.3 科学管理基本观点n2.3.1.4 泰罗的主要实验n2.3.1.5 科学管理理论要点n2.3.1.6 科学管理理论评价20管理学原理PPT课件2.3.1.1泰罗制产生的背景n19世纪末期n大规模股份制公司开始盛行n所有权与经营权分离n管理职能由经理阶层组成的专门管理机构承担n管理工作也成了有人专门研究的一门学问21管理学原理PPT课件2.3.1.2泰罗的生平n泰罗（Taylor，18561915）的工作历程n1875一1878年，他在费城的一个小机械厂做学徒工。n18781890年，他进入费城的米德瓦尔钢铁厂米德瓦尔钢铁厂当机械工人。在此期间，他从一般工人先后被提拔为车间管理员、技师、小
9、组长、工长、维修工长、制图部主任，并于1884年被提升为总工程师。n1890年一1893年，他在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。n1893年1898年，他独立开业从事工厂管理咨询工作。n1898年一1901年，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司伯利恒钢铁公司做咨询工作，并继续进行试验。n1901年他从伯利恒钢铁公司退休。22管理学原理PPT课件2.3.1.2泰罗的生平n泰罗的代表性成果n泰罗一生获得各种专利权约100种，在管理方面的主要著作有计件工资制(1895)、工场管理(1903)、科学管理的原理和方法(1911)等等。n泰罗被后人称为“科学管理之父科学管理之父”。这个称号被刻在
10、他的墓碑上。 23管理学原理PPT课件2.3.1.3科学管理基本观点n管理的根本目的：提高工作效率提高工作效率n提高效率的手段：运用科学方法运用科学方法n科学管理的实质：劳资双方的一次完全的思想劳资双方的一次完全的思想革命革命 24管理学原理PPT课件2.3.1.4泰罗的主要实验n搬运生铁块试验n铁锹试验n金属切削试验25管理学原理PPT课件2.3.1.4泰罗的主要实验n搬运生铁块试验n1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验” 。n实验是在公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍
11、，工人每人每天的搬运量从12.5吨提高到47.5吨。26管理学原理PPT课件2.3.1.4泰罗的主要实验n铁锹试验n1898年，泰罗于伯利恒钢铁公司进行 “铁锹试验”。n铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。27管理学原理PPT课件2.3.1.4泰罗的主要实验n铁锹试验n铁锹试验对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。n这一研究的结果使得堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到50吨，每个工人的日工资从1
12、.15美元提高到1.88美元。28管理学原理PPT课件2.3.1.4泰罗的主要实验n金属切削试验n1881年，泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂开始进行了金属切削试验，此试验延续了26年之久，进行的各项试验达3万次以上，耗用了80万吨的钢铁，总共耗费约15万美元。n试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。29管理学原理PPT课件2.3.1.5科学管理理论要点n要点要点1 1：n改进工作方法改进工作方法n要点要点2 2：n改进分配方法改进分配方法n要点要点3 3：n改进生产组织改进生产组织30管理学原理PPT课件2.3.1.5科学管理
13、理论要点n要点要点1 1：n改进工作方法改进工作方法n 改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。n 作业环境与作业条件的标准化。作业环境与作业条件的标准化。n 根据工作的要求，挑选和培训工人。根据工作的要求，挑选和培训工人。31管理学原理PPT课件2.3.1.5科学管理理论要点n要点要点2 2：n改进分配方法改进分配方法n实行有差别的计件工资制有差别的计件工资制。以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。 n标准工作量（定额产量）与工资率32管理学原理PPT课件2.3.1.5科学管理理论要点n要点要点3 3：n改进生产组织，加强企业管理改进生产组织，加强企业管
14、理 n 在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。开。n 实行职能工长制。实行职能工长制。n 进行例外管理。进行例外管理。33管理学原理PPT课件2.3.1.6科学管理理论评价n重要性n将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高，并被借鉴到其他非工业组织中。34管理学原理PPT课件2.3.1.6科学管理理论评价n局限性n研究的范围比较小、内容比较窄。n由于提高了劳动效率，使工人担心工作机会的减少和裁员，加剧了劳资双方的矛盾。35管理学原理PPT课件2.3.2 法约尔的一般管理理论n2.3.2
15、.1 法约尔的生平n2.3.2.2 一般管理理论要点36管理学原理PPT课件2.3.2.1法约尔的生平n法约尔（Henri Fayol，18411925）n法约尔出生于法国，大学毕业后在一家煤矿公司工作直至退休。在其管理生涯中，历任矿井工程师、矿井经理、公司总经理，还创办管理学研究中心。n法约尔是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家，被后人称为“管理过程理论之父管理过程理论之父”。n代表作是工业管理和一般管理。 37管理学原理PPT课件2.3.2.2一般管理理论要点n经营与管理n管理的1414项项原则n管理要素38管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n经营与管理n任
16、何企业的经营都有六种基本活动或职能，即技术、商业、管理、财务、核算和安全技术、商业、管理、财务、核算和安全。n管理管理活动只是其中之一。39管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则一：分工原则一：分工n这条原则与亚当斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。 40管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则二：原则二：职权与职责职权与职责n管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。n责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。41管理学原理PPT课件2.3.2.2管
17、理过程理论n管理的14项原则n原则三：原则三：纪律纪律n雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。n对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。n明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。42管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则四：原则四：统一指挥统一指挥n每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。43管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则五：原则五：统一领导统一领导n每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。44管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原
18、则六：个人利益服从整体利益原则六：个人利益服从整体利益 n任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上。45管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则七：个人报酬原则七：个人报酬n对工作人员的服务必须付给公平的工资。46管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则八：集中化原则八：集中化n集中是指下级参与决策的程度。n决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。47管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则九：等级链原则九：等级链n从最高层管理到最
19、低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。n但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各自的上级。48管理学原理PPT课件法约尔桥法约尔桥(Fayols Bridge)49管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则十：秩序原则十：秩序n人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。50管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则十一：公平原则十一：公平n公道：实现已订立的协定n善意：管理者应当和蔼地对待下级，鼓励其充实执行职责。51管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管
20、理的14项原则n原则十二：人员的稳定原则十二：人员的稳定n雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有效的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。52管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则十三：原则十三：首创精神首创精神n允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。53管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理的14项原则n原则十四：原则十四：集团精神集团精神n鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。n加强集体精神的最有效方法，在于严格的统一指挥。 54管理学原理PPT课件管管 理理 职职 能能计划组织指挥协调控制技术职能商业职能财务职能
21、安全职能会计职能管理职能的功能分解对其他经营职能的管理55管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n管理这一职能活动是由五个管理职能组成的：计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制。n计划计划是管理职能中一个重要的要素。56管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n计划：探索未来和制定行动计划：探索未来和制定行动方案方案n计划的基础计划的基础n计划的特点计划的特点57管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n计划的基础：计划的基础： n公司所有的资源。 n目前正在进行的工作的性质。 n公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。 58
22、管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n计划的特点：计划的特点： n统一性统一性：每个活动不仅要有总体计划，还要有具体计划，不仅要有前期的计划，还要有后续的计划。 n连续性连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。n灵活性灵活性：能应付意外事件的发生。 n精确性精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。 59管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n组织：建立企业的物质和社会双重结构组织：建立企业的物质和社会双重结构n负责企业的部门设置和各职位的安排以及人员的安排。 n法约尔认为职能和等级序列的发展进程是以一个工头管理15名工人和往上各级均为4比1的比数为基
23、础的。组织就是按这种几何级数发展的，而作为组织的管理就是应当把管理的层次控制在最低的限度内。 60管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n指挥：指挥：使本单位的所有人做出最好的贡献，实现使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益本企业的利益n指挥履行者的特征61管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n协调：协调：连接、联合、调和所有的活动及力量连接、联合、调和所有的活动及力量n指企业的一切工作者要和谐配合，以便于企业经营的顺利进行，有利于企业取得成功。 62管理学原理PPT课件2.3.2.2管理过程理论n管理要素n控制：注意一切是否按已制定的规章和下达
24、的命控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行令进行n要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。63管理学原理PPT课件2.3.3 韦伯的组织理论n2.3.3.1 韦伯生平n2.3.3.2 科层理论的主要内容64管理学原理PPT课件2.3.3.1韦伯生平n韦伯（Weber，18641920）出生于德国，对社会学、宗教学、经济学和政治学进行广泛的研究。n韦伯在管理思想方面的贡献是在社会和经济理论一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理组织理论之父论之父”。65管理学原理PPT课件2.3.3.2科层理论的主要内容n权力的分类
25、n权力与组织的关系n理想组织体系的特点66管理学原理PPT课件2.3.3.2科层理论的主要内容n权力的分类n传统型权力传统型权力：由传统惯例或世袭得来n个人魅力型权力个人魅力型权力：来源于别人的崇拜与追随n法理型权力法理型权力：(理性的)法律规定的权力67管理学原理PPT课件2.3.3.2科层理论的主要内容n权力与组织的关系n只有法理型权力法理型权力才宜于作为理想组织体系的基础。n连续性n合理性n可靠性n明确性68管理学原理PPT课件2.3.3.2科层理论的主要内容n理想组织体系的特点n特点一：特点一：n按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的。n设置合理的组织职位设
26、置合理的组织职位69管理学原理PPT课件2.3.3.2科层理论的主要内容n理想组织体系的特点n特点二：特点二：n执行这种职责所需要的权力是按一种稳定的方式来授予的，并由官员能加以控制的某种强制手段来严格的加以限制。n对正式的组织职位授予必要的权力并有效监督对正式的组织职位授予必要的权力并有效监督70管理学原理PPT课件2.3.3.2科层理论的主要内容n理想组织体系的特点n特点三：特点三：n对于正常而继续的履行职责来行使相应的权力的方法有所规定：只有按一般规定符合条件的人才被雇佣。n为组织职位雇佣合适的人员为组织职位雇佣合适的人员71管理学原理PPT课件2.3.3.2科层理论的主要内容n韦伯对组
27、织理论的贡献韦伯对组织理论的贡献n明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力n挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性n强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制72管理学原理PPT课件案例分析n联合邮包服务公司的管理模式联合邮包服务公司的管理模式n联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。n为了实现宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。73管理学原理PPT课件案例分析n联合邮包服务公司的管理模式联合邮包服务公司的管理
28、模式nUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。n工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。74管理学原理PPT课件案例分析n联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理n为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。n当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂
29、夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。75管理学原理PPT课件案例分析n联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理nUPS是世界上效率最高的公司之一。n联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生发积极的影响。76管理学原理PPT课件案例分析n联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理n联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）为获得最佳效）为
30、获得最佳效率所采用的程序并不是率所采用的程序并不是UPSUPS创造的，他们创造的，他们实际上是实际上是科学管理的成果科学管理的成果。77管理学原理PPT课件作业n请简述古典管理理论代表学派的基本请简述古典管理理论代表学派的基本观点，并说明你如何理解其与现代管观点，并说明你如何理解其与现代管理实践的关联。理实践的关联。78管理学原理PPT课件2.4 行为科学的产生n2.4.1 梅奥和霍桑试验n2.4.2 霍桑试验的结论n2.4.3 行为科学理论79管理学原理PPT课件2.4.1 梅奥和霍桑试验n2.4.1.1 人际关系学说的产生背景n2.4.1.2 梅奥其人n2.4.1.3 霍桑试验概况80管理
31、学原理PPT课件2.4.1.1人际关系学说的产生背景n20世纪20年代前后，古典管理理论和方法已经不能有效控制工人，达到提高劳动生产率和增加利润的目的。n一些学者开始从生理学、精神病学和心理学方面进行“疲劳研究”和“智能检查”，提出了“性格检查”的办法，按工人的性格分配工作等。n还有些学者从营养卫生、墙壁色彩、车间照明、空气调节和个人欲望方面进行试验和研究，力图平息工人的不满。81管理学原理PPT课件2.4.1.2梅奥其人n梅奥（EMayo，1880-1949）n梅奥曾获得逻辑和哲学硕士学位，后又进行精神病理学研究。n19231926年，作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究
32、。n1926年起，在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，在此其间参与策划了霍桑试验。n有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中： 工业文明的人类问题和工业文明的社会问题。82管理学原理PPT课件2.4.1.3霍桑试验概况n工场照明试验 n继电器装配室试验 n大规模的访问与普查n电话线圈装配工试验83管理学原理PPT课件2.4.1.3霍桑试验概况n工场照明试验（1924-1927）n研究人员希望由此推测出照明强度变化后所产生的影响。n结论结论:n工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。84管理学原理PPT课件2.4.1.3霍桑试验概况n继电器装配室试验（1927-1928）n
33、试验结果表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。85管理学原理PPT课件2.4.1.3霍桑试验概况n大规模的访问与普查（1928-1931）n研究者得出的结论是：任何一位员工的工作感受和工作成绩，都受到所处环境的影响。86管理学原理PPT课件2.4.1.3霍桑试验概况n电话线圈装配工试验（1931-1932）n团体不顾管理当局关于产量的规定而另外规定了团体的产量限额；n工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象；n团体制定了一套措施来使不遵守团体定额的人就范；n在正式结构中存在着小团体即非正式组织。87管理学原理PPT课件2.4.2 霍桑试验的结论n职工是
34、“社会人” n企业中存在着“非正式组织” n新型的领导能力在于提高职工的满足度88管理学原理PPT课件2.4.2 霍桑试验的结论n职工是“社会人社会人”n古典管理理论把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受到工作方法和工作条件的制约。n霍桑试验表明，职工不仅受金钱的影响，还受社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。89管理学原理PPT课件2.4.2 霍桑试验的结论n企业中存在着“非正式组织非正式组织”n非正式组织通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。90管理学原理PPT课件2.4.2 霍桑试验的结论n新型
35、的领导能力在于提高职工的满足度n企业中的主管人员n同时具有技术经济技能和人际关系的技能n学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为n学会通过交谈来了解人们感情的技巧n使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡91管理学原理PPT课件2.4.3 行为科学理论n行为科学简介n组织行为科学研究对象分类92管理学原理PPT课件2.4.3 有关行为科学的理论n行为科学简介n行为科学是一个独立的研究领域，既不同于管理学，但同管理学的研究内容和方面却又互相渗透。93管理学原理PPT课件2.4.3 有关行为科学的理论n行为科学简介n行为科学研究基本上可分为两个时期n前期的研究称为人际关系学说人际关系学说，从霍
36、桑试验开始n后期是1947年首次提出“行为科学行为科学”这一名称，1953年正式定名为行为科学94管理学原理PPT课件2.4.3 有关行为科学的理论n行为科学简介n60年代，为避免同广义的行为科学相混淆，出现了“组织行为学组织行为学”这一名称，专指管理学中的行为科学。95管理学原理PPT课件2.4.3 有关行为科学的理论n组织行为科学研究对象分类n有关个体行为的理论n有关群体行为理论n有关领导行为的理论96管理学原理PPT课件2.4.3 有关行为科学的理论n有关个体行为的理论:行为科学的主体n关于行为原因、行为过程以及行为结果的研究。n需要层次理论，双因素理论，期望理论等 97管理学原理PPT
37、课件2.4.3 有关行为科学的理论n有关群体行为理论n正式和非正式组织的特征、相互关系及作用。n群体的沟通与冲突n群体的动态发展98管理学原理PPT课件2.4.3 有关行为科学的理论n有关领导行为的理论n分析领导者对人性的不同假设n分析不同的领导方式99管理学原理PPT课件2.5 现代管理流派n2.5.1 社会系统学派n2.5.2 决策理论学派n2.5.3 经验主义学派n2.5.4 权变管理学派n2.5.5 管理科学学派100管理学原理PPT课件2.5.1 社会系统学派n理论基础：社会学社会学。n代表人物：美国贝尔电话公司总经理巴纳德巴纳德。n代表作：经理的职能101管理学原理PPT课件2.5
38、.1 社会系统学派n基本观点：n组织是一个协作系统n协作系统的三要素n经理人员的职能102管理学原理PPT课件2.5.1 社会系统学派n组织是一个协作系统n职工的既是独立个体，也是组织角色n管理人员的权威取决于下属是否接受其命令n个人具有自由意志，但行为受到综合因素影响，不具备完全可控性103管理学原理PPT课件2.5.1 社会系统学派n协作系统的三要素n协作的意愿协作的意愿n共同的目标共同的目标n良好的沟通良好的沟通104管理学原理PPT课件2.5.1 社会系统学派n经理人员的职能n建立和维持一个信息系统n从不同的组织成员获得必要的服务n规定并阐明组织目标105管理学原理PPT课件2.5.2
39、 决策理论学派n代表人物：赫伯西蒙n代表作：管理决策新科学106管理学原理PPT课件2.5.2 决策理论学派n主要观点n管理与决策的关系n决策过程n决策准则n决策分类107管理学原理PPT课件2.5.2 决策理论学派n管理与决策的关系n管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。108管理学原理PPT课件2.5.2 决策理论学派n决策过程n情报活动n设计活动n抉择活动n审查活动109管理学原理PPT课件2.5.2 决策理论学派n决策准则n最优原则n满意原则满意原则110管理学原理PPT课件2.5.2 决策理论学派n决策分类n程序化决策例行活动n非程序化决策非例行活动111管理学原理PPT课件2.5.
40、3 经验主义学派n代表人物代表人物：欧内斯特戴尔、彼得德鲁克n研究特征研究特征：经验学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。很多学者认为，经验学派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学案例教学”。n主要观点主要观点：成功的管理不仅靠科学，还要靠经验。主张通过对大量管理的实例和案例的研究，分析成功及失败的经验，从中提炼总结出带有规律性的结论。112管理学原理PPT课件2.5.3 经验主义学派n德鲁克n经理的任务(P53）n经理的职能(P53） 113管理学原理PPT课件2.5.4 权变理论学派n代表人物：伍德沃德，卢桑斯n代表作：工业组织：理论和实践n主要观点n管
41、理方式和方法应该随着情况的不同而改变，要根据组织的实际情况来选择最好的管理方法。n没有什么一成不变、普遍适用的没有什么一成不变、普遍适用的“最好的最好的”管理理论和方法。管理理论和方法。114管理学原理PPT课件2.5.4 权变理论学派n权变学说n权变关系是指两个或两个以上的变量之间的一种函数关系。n权变理论是考虑到有关环境的变量同相应的管理概念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。 115管理学原理PPT课件2.5.5 管理科学学派n代表人物：伯法n代表作：现代生产管理n主要观点：n如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么就可以利用数学符号或关系式来描述；在研究和解决管理问题（其中包括决策）时，要着重强调合理性、定量分析和准确衡量。116管理学原理PPT课件2.5.5 管理科学学派n管理科学学派的前提（P55）n管理科学方法的程序（P55）117管理学原理PPT课件2.6 管理研究发展的新趋势n1 从管理科学到管理艺术n2 从硬管理到软管理n3 从“手段人”到“目的人”n4 从个人竞争到组织协作n5 从集权到分权n6 从强调理性到重视直觉n7 从外延式管理到内涵式管理118管理学原理PPT课件
