企业战略管理——理念与方法

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1、1浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心2企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管理学层面分析和揭示理学层面分析和揭示“企业为什么能够获得回报企业为什么能够获得回报”和和“如何获得持续回报如何获得持续回报”的基本经济学命题。的基本经济学命题。核心问题核心问题企业企业“能做什么能做什么”、“拟做什么拟做什么”、“如何做如何做” 核心内容核心内容外部环境分析外部环境分析识别机会挑战识别机会挑战内部条件分析内部条件分析确定目标使命确定目标使命业务选择发展业务选择发展培育竞争优势培育竞争

2、优势浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心3 小处着手小处着手 能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一 起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。 大处着眼大处着眼 管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把 市场营销、人力资源、生产运作和研究开发等市场营销、人力资源、生产运作和研究开发等 职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。 结合企业内外部环境，从长远发展高度概

3、括、结合企业内外部环境，从长远发展高度概括、 总结，提出可操作性思路；总结，提出可操作性思路； 系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心4（1 1）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考职能战略，）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考职能战略， 领会领会“资源有效配置，企业整体优化和持续发展资源有效配置，企业整体优化和持续发展”（2 2）能结合企业实际分析）能结合企业实际分析“企业为什么能够获得回报和企业为什么能够获得回报和 如何获得回报如何获得回报”（3 3）结

4、合三个核心问题，运用战略管理理论，分析并制）结合三个核心问题，运用战略管理理论，分析并制 定具体战略思路和手段：识别机会挑战、确定目标定具体战略思路和手段：识别机会挑战、确定目标 使命、培育竞争优势。其中竞争优势培育关键在于使命、培育竞争优势。其中竞争优势培育关键在于 构筑核心能力、实现竞合互动、完善管理体系。构筑核心能力、实现竞合互动、完善管理体系。（4 4）认识到战略制定和实施过程中，不能让战略成为装）认识到战略制定和实施过程中，不能让战略成为装 饰品，而是一个能够实实在在指导具体行为的思路。饰品，而是一个能够实实在在指导具体行为的思路。浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企

5、业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心5 课程基础课程基础 管理基本理论、微观经济学、生产运作管理、财务管理基本理论、微观经济学、生产运作管理、财务 管理、市场营销、人力资源管理、技术创新与管理管理、市场营销、人力资源管理、技术创新与管理 成绩考核成绩考核 - 课程结业考试（课程结业考试（40） - 案例分析（案例分析（30） - 小组大作业：为现实企业设计战略（小组大作业：为现实企业设计战略（20） - 平时课堂讨论（平时课堂讨论（10） 课前准备课前准备 教材内容预习、团队案例讨论与准备、案例分析教材内容预习、团队案例讨论与准备、案例分析 报告、案例分析的报告、案例分析的POW

6、ERPOINT.浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心6 案例讨论要求案例讨论要求 本课程本课程3次较系统案例讨论，由教师提供案例，次较系统案例讨论，由教师提供案例， 学生课前准备，课堂案例讨论，小组必须有准备好学生课前准备，课堂案例讨论，小组必须有准备好 的的POWERPOINT，由专人演讲，随后，教师和同学由专人演讲，随后，教师和同学 提问，由分析小组的非演讲者回答问题。提问，由分析小组的非演讲者回答问题。 由教师和同学共同对案例分析结果打分。由教师和同学共同对案例分析结果打分。 小组大作业小组大作业 课程学完后，实地调查一家

7、企业，为该企业设计课程学完后，实地调查一家企业，为该企业设计 发展战略，完成总体报告。发展战略，完成总体报告。 课堂纪律课堂纪律 缺课缺课1/31/3以上，取消考试资格。以上，取消考试资格。浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心7 魏江魏江 主编主编 企业战略管理：理念、方法和案例，浙江企业战略管理：理念、方法和案例，浙江 大学出版社，大学出版社，20032003年年9 9月。月。 （该书是本课件备课的第一参考书）（该书是本课件备课的第一参考书） 项保华项保华 著著 战略管理：艺术与实务，华夏出版社，战略管理：艺术与实务，华夏出版

8、社， 20032003年年6 6月。（该书同样是本课件重要参考书）月。（该书同样是本课件重要参考书） Arthur A. Thompson, Jr. A. J. Strickland III , 1998. Strategic Management: Concepts and Cases. 10th Ed., McGraw-Hill. Johnson G. and Scholes K. 1999. Exploring Corporate Strategy: Text and Cases. 5th edition. Prentice Hall. Johnson, G., K., Scholes,

9、 金占明，贾秀梅译，金占明，贾秀梅译，1998. 1998. 公司战略教程，华夏出版社。公司战略教程，华夏出版社。 科利斯，蒙哥马利著科利斯，蒙哥马利著 王永贵王永贵 杨永恒译，公司战略：杨永恒译，公司战略： 企业的资源与范围，东北财经大学出版社，企业的资源与范围，东北财经大学出版社，20002000年。年。8浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心9浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心10战略是组织长期发展的方向和范围，它根据组织环战略是组织长期发展的方向和范围，它

10、根据组织环境的变化合理配置资源，并通过满足市场和利益相境的变化合理配置资源，并通过满足市场和利益相关者的期望，构筑组织的竞争优势。关者的期望，构筑组织的竞争优势。 (Johnson G. and (Johnson G. and ScholesScholes K., (1999) Exploring K., (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall) Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall)战略特征战略特征-长期发展方向长期发展方向-关注竞争优势关注竞争优势-组织活动范围组织活动范围-活动

11、环境匹配活动环境匹配-稀缺资源培育稀缺资源培育-各方价值期望各方价值期望浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心11浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心经营单经营单元战略元战略公司公司战略战略职能战略职能战略一组织为满足股东和利益相关一组织为满足股东和利益相关者的期望，创造整个组织价值者的期望，创造整个组织价值而确定的总体意图和活动范围。而确定的总体意图和活动范围。在某一特定市场或特定领域如在某一特定市场或特定领域如何使竞争取得成功的设计何使竞争取得成功的设计组织内各

12、部门根据公司战略和组织内各部门根据公司战略和SBUSBU战略要求，合理组织资源、战略要求，合理组织资源、过程、人员及其技能的操作性过程、人员及其技能的操作性策略。策略。12企业存在的理由企业存在的理由使命使命企业未来期待的状态和战略意图企业未来期待的状态和战略意图愿景愿景企业意图的总体描述企业意图的总体描述战略目标战略目标浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心战略控制战略控制对行为步骤的控制对行为步骤的控制: : 对战略和行为的效率评价对战略和行为的效率评价 对战略和行为的必要修正对战略和行为的必要修正战略建构战略建构资源、过程和

13、技能的组合保证战略目标实现资源、过程和技能的组合保证战略目标实现战略战略长期的发展方向和范围长期的发展方向和范围核心能力核心能力能为组织提供竞争优势的资源和技能能为组织提供竞争优势的资源和技能具体目标具体目标总体目标的细化和衡量总体目标的细化和衡量13浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心14 大企业和小企业战略差异大企业和小企业战略差异 跨区域发展中的文化陷阱跨区域发展中的文化陷阱 企业资源与范围动态平衡企业资源与范围动态平衡 多元扩张与风险控制程度多元扩张与风险控制程度 家族企业治理结构的重构家族企业治理结构的重构 总公司与子

14、公司控制体系总公司与子公司控制体系 企业发展国际化边界设置企业发展国际化边界设置 .浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心15 讨论题讨论题根据战略计划学派和设计学派的观点，企业可根据战略计划学派和设计学派的观点，企业可以而且应该制定长期发展规划。但由于环境不以而且应该制定长期发展规划。但由于环境不确定性和决策有限理性，有观点认为企业要制确定性和决策有限理性，有观点认为企业要制定长期战略定长期战略( (如如5 5年发展战略）是不可能的。你年发展战略）是不可能的。你认为企业制定认为企业制定5 5年或更长时间的发展战略可能年或更长时间

15、的发展战略可能吗？如果企业希望制定吗？如果企业希望制定1 1年、年、5 5年或年或1010年战略，年战略，可以确定的是什么？可以确定的是什么？浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心16浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心17浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心18 三个基本问题：三个基本问题：“ “能做什么能做什么” ”？“ “拟做什么拟做什么” ”？“ “如何做好如何做好” ”？ 战略管理的本质在于

16、回答企业存在的理由，战略管理的本质在于回答企业存在的理由， 也即：企业为什么能够得到也即：企业为什么能够得到( (持续）回报？持续）回报？浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心19浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心20 总体要求总体要求 战略管理课程体系总体认识；战略管理课程体系总体认识； 建立解决问题整体思路框架建立解决问题整体思路框架; ; 明确战略思路框架分析前提明确战略思路框架分析前提. .具体要求具体要求 战略管理体系前提战略管理体系前提 战略管理整体框

17、架战略管理整体框架 战略管理过程分析战略管理过程分析 战略管理根本任务战略管理根本任务浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心21浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心22Environment analysis(环境分析环境分析)(SWOT) Strength（内部优势）内部优势） Weak（内部弱点）；内部弱点）； Opportunity（外部机会）外部机会） Threat（外部威胁）外部威胁）-业务环境分析业务环境分析Organizational special

18、mission(特殊使命特殊使命)-业务选择战略业务选择战略Core competency(核心能力核心能力)-竞争优势和互动战略竞争优势和互动战略浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心23SMSM性质与发展性质与发展SMSM体系架构体系架构SMSM本质与基本问题本质与基本问题浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心24浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心25制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，制定、

19、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996)战略评价战略评价战略评价战略评价战略实施战略实施战略实施战略实施战略制定战略制定战略制定战略制定 认清现状：符合实际、相互协同认清现状：符合实际、相互协同 采取行动：上下同欲、积极投入采取行动：上下同欲、积极投入 确认结果：动态调整、灵活适用确认结果：动态调整、灵活适用浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心2627愿景愿景使命使命价值观价值观目标与衡量指标目标与衡量指标主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合战略

20、实施计划战略实施计划企业未来境界企业未来境界业务定义范围业务定义范围企业经营理念企业经营理念战略实施绩效战略实施绩效战略决策纲要战略决策纲要具体行动安排具体行动安排战战略略制制定定战略战略 实施实施浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心28浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心29总体要求总体要求以以“为顾客为顾客/ /用户创造独特的价值用户创造独特的价值”为根本，确立为根本，确立企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征的目

21、标、使命表述，作为企业指导思想。的目标、使命表述，作为企业指导思想。具体内容具体内容 业务选择根本业务选择根本 价值导向理念价值导向理念 战略目标表述战略目标表述 企业使命表述企业使命表述浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心30愿景愿景使命使命价值观价值观目标与衡量指标目标与衡量指标主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合战略实施计划战略实施计划企业未来境界企业未来境界业务定义范围业务定义范围企业经营理念企业经营理念战略实施绩效战略实施绩效战略决策纲要战略决策纲要具体行动安排具体行动安排战战略略制制定定战略战略 实施实施浙江大学

22、管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心31浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 企业战略使命愿景表述企业战略使命愿景表述 两实例：两实例： 电信设备制造商电信设备制造商 航空服务承运商航空服务承运商32优化优化业务业务投资投资组合组合健全销健全销售网络售网络加强市加强市场渗透场渗透增强员增强员工技能工技能加强团加强团队精神队精神建立客户关建立客户关系管理系统系管理系统、知识管理、知识管理和电子商务和电子商务加强加强政府政府关系关系管理管理加强加强产品产品研发研发能力能力降低

23、营降低营运成本运成本与费用与费用提升与提升与XXXX公公司之间司之间的关系的关系投资投资收益收益率率营运收入营运收入 利润利润市场份额市场份额品牌知晓率品牌知晓率销售费用销售费用应收帐款应收帐款周转率周转率员工员工流动流动率率员工员工满意满意度度客户满客户满 意度意度内容贡内容贡 献献电子商电子商 务收入务收入组织组织及协及协办政办政府活府活动的动的次数次数产品产品上市上市时间时间研发研发投入投入强度强度 新品新品 产值率产值率制造制造成本成本管理管理费用费用占总占总收入收入比例比例 制造制造成本成本 管理管理费用占费用占总收入总收入的比例的比例愿景愿景愿景愿景 使命使命使命使命 价值观价值观

24、价值观价值观建立世界级通信产品研发和建立世界级通信产品研发和生产基地，致力于向中国移生产基地，致力于向中国移动通信运营商和消费者提供动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解富有竞争力的产品和网络解决方案，并成为中国移动通决方案，并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴信运营商优选业务合作伙伴提升在中国提提升在中国提供移动通信产供移动通信产品和网络解决品和网络解决方案领航地位方案领航地位 务实创新务实创新 团队合作团队合作 以人为本以人为本 追求卓越追求卓越战略战略战略战略目标目标目标目标关键关键关键关键绩效绩效绩效绩效指标指标指标指标33浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博

25、士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心34 讨论题讨论题1 1 决定企业生产什么的最终因素是什么决定企业生产什么的最终因素是什么? ? 2 2 企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么? ?3 3 用户为什么要购买你的产品用户为什么要购买你的产品? ?4 4 生产同样产品的两家企业生产同样产品的两家企业, , 为什么为什么1 1家能成功家能成功, , 另一家则可能走向失败另一家则可能走向失败? ?浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心35用户导向的基本理念用户导向的基本理念“

26、人所欲，施于人人所欲，施于人”“人所欲，已所为人所欲，已所为”+ +“已所欲，施于人已所欲，施于人”企业与用户关系的界定企业与用户关系的界定顾客是上帝；顾客是上帝； 顾客总是对的顾客总是对的帮顾客排忧解难（急顾客之所急，忧顾客之所忧）帮顾客排忧解难（急顾客之所急，忧顾客之所忧）顾客是衣食父母；顾客是衣食父母； 尽量让顾客满意。尽量让顾客满意。 问题检核问题检核：（1 1）用户需要什么？）用户需要什么？ （2 2）我能为用户提供什么？）我能为用户提供什么？浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心36价值定位：价值定位：质量、服务、成本

27、、速度、创新质量、服务、成本、速度、创新服务顾客：服务顾客：目前和潜在目前和潜在留住顾客：留住顾客：回头率和推荐率回头率和推荐率 满足顾客价值：满足顾客价值：-随时站在对方立场随时站在对方立场, , 把对方把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福。己的事业，那你终究会得到自己的幸福。浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心37四满意四满意导向导向顾客满意顾客满意社会满意社会满意员工满意员工满意股东满意股东满意浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江

28、博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心38作作 用用-明确业务发展方向和主题明确业务发展方向和主题-协调组织内部和外部关系协调组织内部和外部关系-建立顾客导向理念建立顾客导向理念浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心39使命表述使命表述: 对组织最重要意图的总体陈述。对组织最重要意图的总体陈述。 愿景愿景 主要意图和追求主要意图和追求 主要活动和期望获取的地位主要活动和期望获取的地位 顾客、股东、员工和社会价值定位顾客、股东、员工和社会价值定位 能力和资源能力和资源浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博

29、士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心40浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心企业内部企业内部企业外部企业外部连接点连接点目标目标41第一条第一条 追求追求 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永信

30、息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。远处于激活状态。第二条第二条 员工员工 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。业可持续成长的内在要求。第三条第三条 技术技术 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产开放合作地发展领先的核心技术

31、体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。品自立于世界通信列强之林。第四条第四条 精神精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。42第五条第五条 利益利益 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。

32、我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。第六条第六条 文化文化 资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿煤矿。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术

33、、管理、情操，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。第七条第七条 社会责任社会责任 华为以产业报国和科教兴国为己任，华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 摘自：华为公司摘自：华为公司“基本法基本法” 43PARIOLDPARIOLD：不断完善和营销即时成像系统以满足不断完善和营销即时成像系统以满足美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆美国和西欧较富有家庭在亲情、

34、友情、美好记忆和幽默等方面的需要。和幽默等方面的需要。MCDONALDS：在洁净友好的餐馆里为世界在洁净友好的餐馆里为世界范围内广泛的快餐用户提供有限种类的、迅速可范围内广泛的快餐用户提供有限种类的、迅速可口的、物有所值的热食。口的、物有所值的热食。浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心44讨论讨论提高生产力是否是企业的目标？提高生产力是否是企业的目标？提高市场占有率是否企业目标？提高市场占有率是否企业目标？企业的目标应该是什么？企业的目标应该是什么？浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业

35、组织与发展战略研究中心45最终目标是利润最终目标是利润 (Finance terms).如何评判企业获利水平大小？如何评判企业获利水平大小？三个关键指标三个关键指标: -净利润净利润 -ROI (投资回报投资回报) -现金流现金流46目标表述要素目标表述要素 期望实现的效果期望实现的效果灵活性灵活性 可衡量性（操作性）可衡量性（操作性）长期和短期的一致长期和短期的一致目标特征目标特征: SMART原则原则 Specific（具体性）；具体性）； Measurable（可衡量性）；可衡量性）； Attainable（可实现性）；可实现性）； Relevant（相关性）；相关性）； Time-bo

36、und（时间期限）时间期限）浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心47浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心48 总体要求总体要求掌握内外环境对企业战略制定的作用，以及内外掌握内外环境对企业战略制定的作用，以及内外环境的交互匹配。重点在于理解环境分析思路和环境的交互匹配。重点在于理解环境分析思路和内外环境作用价值，初步了解资源观、能力观、内外环境作用价值，初步了解资源观、能力观、制度观等理论背景和环境分析最新理论发展制度观等理论背景和环境分析最新理论发展, , 并并掌

37、握运用环境分析工具掌握运用环境分析工具SWOTSWOT分析、波特分析模分析、波特分析模型、六力互动模型、内部资源定位等。型、六力互动模型、内部资源定位等。 具体目标具体目标 环境战略互动框架环境战略互动框架 内部条件决定论内部条件决定论 外部环境影响论外部环境影响论 环境分析工具环境分析工具49浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心50组织外部组织外部主主观观解解释释客客观观资资源源组织外部组织外部市场市场:进入障碍、行业进入障碍、行业 集中、产品差异集中、产品差异资源资源:有形资产有形资产亚文化亚文化:知识、信念、形象知识、信念

38、、形象庞文化庞文化:信誉、认知、成败信誉、认知、成败行行业业范范围围响响应应企企业业战战略略构构思思资源分配资源分配成败界定成败界定资源分配资源分配资源分配资源分配51机遇总是垂青有准备的人！机遇总是垂青有准备的人！ 优势和劣势的相对性和可转化性优势和劣势的相对性和可转化性 机遇与威胁的相对性和可转化性机遇与威胁的相对性和可转化性内因是根本；外因是条件内因是根本；外因是条件浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心52组织意图组织意图 使命使命 目标目标企业运营企业运营 组织应该为谁服务？组织应该为谁服务？意图应该如何决定？意图应该如

39、何决定？业务伦理业务伦理 哪些意图应该是优先的？哪些意图应该是优先的？ 为什么？为什么？利益相关者利益相关者 组织为谁服务？组织为谁服务？文化背景文化背景 哪些意图是优先的？哪些意图是优先的？ 为什么？为什么？资源和资源和战略资产战略资产竞争力竞争力和能力和能力53浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心54评估环境的性质评估环境的性质确认环境的影响确认环境的影响鉴别关键的竞争力量鉴别关键的竞争力量鉴别竞争地位鉴别竞争地位鉴别主要的机会和威胁鉴别主要的机会和威胁战略战略地位地位55简简 单单静静 态态动动 态态复复 杂杂 历史分析历

40、史分析 预测预测 组织分权组织分权 组织分权组织分权 情景规划情景规划环境分析环境分析浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心56 什么环境因素正在影响着组织？什么环境因素正在影响着组织？ 这些因素中哪些是当前最重要的因素？下一年呢？这些因素中哪些是当前最重要的因素？下一年呢？政治政治/ /法律法律 垄断立法垄断立法 环境保护法环境保护法 税务政策税务政策 外贸管制外贸管制 雇佣法雇佣法 政府稳定性政府稳定性社会文化因素社会文化因素 人口统计人口统计 收入分配收入分配 社会流动性社会流动性 生活方式的改变生活方式的改变 对工作和闲暇

41、的态度对工作和闲暇的态度 消费特征消费特征 教育水平教育水平经济因素经济因素 商业周期商业周期 GDP GDP 趋势趋势 利率利率 货币供应货币供应 通货膨胀通货膨胀 失业率失业率 可支配收入可支配收入 能源供应的稳定性和费用能源供应的稳定性和费用技术技术 政府对研究的支出政府对研究的支出 政府和产业的科技政策政府和产业的科技政策 新技术研究开发新技术研究开发 技术转移的速度技术转移的速度 淘汰率淘汰率57风险且高收益 风险和低收益稳定且高收益 稳定且低收益 高高 进入障碍进入障碍 低低高高退出退出障碍障碍低低进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、

42、进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、 转移成本、促销渠道、政府政策转移成本、促销渠道、政府政策转移成本、促销渠道、政府政策转移成本、促销渠道、政府政策退出障碍：资产专一性、内部战略关系、情感退出障碍：资产专一性、内部战略关系、情感退出障碍：资产专一性、内部战略关系、情感退出障碍：资产专一性、内部战略关系、情感 障碍、政府和社会制约障碍、政府和社会制约障碍、政府和社会制约障碍、政府和社会制约浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心58全球化战略 贸易政策贸易政策 技术标准技术标准 所在国

43、政所在国政 府政策府政策 规模经济规模经济 资源效率资源效率 所在国所在国 特殊成本特殊成本 高产品开发高产品开发 费用费用 相互依赖性相互依赖性 全球性竞争者全球性竞争者 高出口高出口/ /进口进口 相似的消费者需求相似的消费者需求 全球性消费者全球性消费者 可转移的市场营销可转移的市场营销全球化全球化 竞争竞争全球市场全球市场聚焦聚焦政府政府影响影响费用费用优势优势59浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心60 程程 序序 鉴别组织环境的主要变化鉴别组织环境的主要变化 (不多于不多于 78点点) 鉴别资源概况和组织竞争力方面的关键变量鉴别资源概况和组织竞争力方面的关键变量 (QQ2 2QQ1 1注意问题：注意问题：1 1 动态问题：不动态问题：不 能鞭打快牛；不能鞭打快牛；不 能随意调低系数；能随意调低系数；2 2 激励陷阱：不能激励陷阱：不能 因为奖金高而调因为奖金高而调 整奖金计划；整奖金计划；3 3 以上情况会破坏以上情况会破坏 委托委托-代理关系代理关系170愿景设定，思路清晰。愿景设定，思路清晰。创造特色，顾客为本。创造特色，顾客为本。措施落实，上下齐心。措施落实，上下齐心。不战屈人，永续经营。不战屈人，永续经营。171172