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1、教师与幼儿家长沟通的艺术廖丽莉Tel：15086903366QQ：530267400家长是什么？家长是什么？家长是上帝？家长是上帝？家长是客户？家长是客户？家长是朋友？家长是朋友？家长是合作伙伴？家长是合作伙伴？家长的本质：家长的本质：家长是最重要的人；家长是最重要的人； 经济上。经济上。家长是需要帮助的人；家长是需要帮助的人； 教育上。教育上。最重要的人：最重要的人：(1)(1)衣食父母；衣食父母；(2)(2)实现我们理想和追求实现我们理想和追求的保证。的保证。需要帮助的人：需要帮助的人： (1)帮助他们看好孩子，让他帮助他们看好孩子，让他们放心地去工作、娱乐。们放心地去工作、娱乐。 (2)
2、帮助他们教育好孩子，帮助他们教育好孩子，让孩子长大后成为社会的让孩子长大后成为社会的人才。人才。无论他们多有权无论他们多有权无论他们多有钱无论他们多有钱无论他们多有学问无论他们多有学问 都希望自己的孩子有一个快乐、成功的未来都希望自己的孩子有一个快乐、成功的未来 幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。充分的功效。 陈鹤琴陈鹤琴 家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊家庭是幼儿园重要的合
3、作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。力。 幼儿园教育指导纲幼儿园教育指导纲要（试行）要（试行）一、幼儿园家园工作面临的挑战：一、幼儿园家园工作面临的挑战：（一）社会变化给教师带来的挑战（一）社会变化给教师带来的挑战（二）教师自身面临的挑战（二）教师自身面临的挑战社会变化给教师带来的挑战社会变化给教师带来的挑战挑战一：家长对于孩子的关注度加强了挑战二：家长的人权观加强了挑战三：家长的法律意识增强了挑战四：家长保护家庭隐私的意识增强了挑战五：家庭关
4、系多元化了教师教师 自身面临的挑战自身面临的挑战挑战一：目前很多教师自己也是独生子女挑战二：教师专业培养结构中有关家长工作内容 的缺失挑战三：教师需要掌握不同的话语体系挑战四：教师的权威性受到挑战挑战五：幼儿园家长工作过程中的新要求二、家园沟通的途径二、家园沟通的途径（一）（一）家委会家委会（二）（二）家庭访问家庭访问（三）（三）预约交流（预约交流（个别家长）个别家长）（四）（四）家长小型座谈会家长小型座谈会（五）（五）家长学校家长学校（六）（六）家园节日活动家园节日活动（班级（班级/年级年级/全园）全园）（七）（七）家长参与幼儿园课程家长参与幼儿园课程（一）家委会（一）家委会1、选对人、选对
5、人“四有四有”有人品、有态度、有能力、有时间有人品、有态度、有能力、有时间“三类三类”有祖辈、男女搭配、有代表性和职业有祖辈、男女搭配、有代表性和职业特殊性特殊性“二公开二公开”公开家委会及成员的职责、公开名公开家委会及成员的职责、公开名单单“一思考一思考”思考报名者的目的性思考报名者的目的性2、家委会工作的组织开展、家委会工作的组织开展 礼多不怪礼多不怪 注意称谓注意称谓 发挥家委会的自主性（不包揽、不替发挥家委会的自主性（不包揽、不替代）代） 家委会成员是班级管理的主人之一家委会成员是班级管理的主人之一 善于借用家委会的力量解决家园矛盾善于借用家委会的力量解决家园矛盾 充分肯定家委会成员的
6、成绩（不可遗充分肯定家委会成员的成绩（不可遗漏）漏） 创造机会让家委会成员的孩子得到展创造机会让家委会成员的孩子得到展示示 重视幼儿园与教师的引领作用重视幼儿园与教师的引领作用3、需要注意的问题、需要注意的问题 尽可能让每位家长都有机会担任家委会成员尽可能让每位家长都有机会担任家委会成员 欢迎非家委会成员参与班级工作欢迎非家委会成员参与班级工作 换届选举时要有连任换届选举时要有连任 可以不在开学初就急于确定家委会成员可以不在开学初就急于确定家委会成员 不擅自去掉不合适的家委会成员不擅自去掉不合适的家委会成员 家委会成员属于义工，无酬劳家委会成员属于义工，无酬劳 （二）家庭访问（二）家庭访问1、
7、家访前的准备工作、家访前的准备工作 制定家访计划（两人同行）制定家访计划（两人同行） 明确目标（新生、老生、专题、不同年龄段）明确目标（新生、老生、专题、不同年龄段） 提前设计好家访记录表提前设计好家访记录表2、家访的实施、家访的实施 事先预约（时间段、注意言辞、孩子在家）事先预约（时间段、注意言辞、孩子在家） 观察、询问、倾听、观察、询问、倾听、记录记录3、家访中教师应展现的素养、家访中教师应展现的素养 展现文明素养展现文明素养 （着装得体、敲门、进门、脱（着装得体、敲门、进门、脱鞋、坐姿优雅、喝水、谈话内容围绕孩子、语速鞋、坐姿优雅、喝水、谈话内容围绕孩子、语速音量适当等）音量适当等） 展
8、现专业素养展现专业素养 （用心、理解与包容、睿智、（用心、理解与包容、睿智、展现班级教师整体性、尊重特殊家庭的忌讳）展现班级教师整体性、尊重特殊家庭的忌讳）4、家访中应注意的问题、家访中应注意的问题 不要太冒失（您是孩子的不要太冒失（您是孩子的） 制定家访路线制定家访路线 自备鞋套自备鞋套 制定制定家访工作手册家访工作手册（三）预约交流（个别家长）（三）预约交流（个别家长）1、预约交流前的准备工作、预约交流前的准备工作 确定主题确定主题 观察（孩子在园表现）观察（孩子在园表现） 收集策略收集策略（网络、书籍、同行、专家、自己摸索）（网络、书籍、同行、专家、自己摸索） 了解家长（个性、学历、工作
9、、职务等）了解家长（个性、学历、工作、职务等） 确定时间（每个孩子每学期一次，半小时）确定时间（每个孩子每学期一次，半小时） 预约人员预约人员 预约交流通知单预约交流通知单 安全防备安全防备 预约交流入园单预约交流入园单2、预约交流的实施、预约交流的实施 开门见山，不拐弯抹角开门见山，不拐弯抹角 先表扬孩子的优点或进步，不要先批评先表扬孩子的优点或进步，不要先批评 先描述与孩子相关的事件本身，不要急着下结先描述与孩子相关的事件本身，不要急着下结论论 先征询家长的看法，不要急于表达自己的观点先征询家长的看法，不要急于表达自己的观点3、交流后的后续行动、交流后的后续行动 观察家长后续行动的效果观察
10、家长后续行动的效果 对家长在交流中反映的问题要进一步观察并反对家长在交流中反映的问题要进一步观察并反馈馈 与个别家长多次、持续的交流与个别家长多次、持续的交流4、应注意的问题、应注意的问题 班级教师之间要沟通、甚至要和园长沟通班级教师之间要沟通、甚至要和园长沟通 年轻教师不要害怕与家长交流年轻教师不要害怕与家长交流（从自己擅长的开（从自己擅长的开始）始） 认真对待不期而遇的交流（重视临时交流）认真对待不期而遇的交流（重视临时交流）（四）家长小型座谈会（家长沙龙）（四）家长小型座谈会（家长沙龙）1、座谈会话题来源、座谈会话题来源 教师根据教学主题、孩子发展情况来确定教师根据教学主题、孩子发展情况
11、来确定 某些家长的共同需求某些家长的共同需求（例：小班入园不适宜）（例：小班入园不适宜） 应引领各年龄段孩子家长的内容应引领各年龄段孩子家长的内容（例：幼小衔接）（例：幼小衔接） 即时生成的主题即时生成的主题（例：培养孩子良好进餐习惯）（例：培养孩子良好进餐习惯） 连续跟踪的专题连续跟踪的专题（例：悦读节）（例：悦读节） 向家长征集的话题向家长征集的话题（家校通、现场征集下一次主题）（家校通、现场征集下一次主题） 定期的家长经验分享定期的家长经验分享（例（例：孩子生病不愿吃药怎么办）孩子生病不愿吃药怎么办）2、座谈会前的准备工作、座谈会前的准备工作 围绕话题收集有效信息围绕话题收集有效信息 孩
12、子的信息、话题内容的信息、家长的信息 早发消息，给家长充分的准备时间早发消息，给家长充分的准备时间 控制人数及发言时间，保证每位家长都能充分发言控制人数及发言时间，保证每位家长都能充分发言3、组织座谈会的技巧、组织座谈会的技巧 开始时开始时说明本次座谈的中心话题说明本次座谈的中心话题 过程中过程中教师注意聚焦主题、提炼概括，并与家长教师注意聚焦主题、提炼概括，并与家长 互动互动结束时结束时进行简明扼要的总结，帮助家长梳理内容进行简明扼要的总结，帮助家长梳理内容 教师在交流中要始终充满自信。教师在交流中要始终充满自信。4、组织座谈会时需注意的问题、组织座谈会时需注意的问题每次参加座谈会都要有活跃
13、的家长参加注意参加座谈会的每位家长的忌讳点对于平时不善表达的家长不必勉强其发言要将发言的机会和时间留给家长个别孩子的问题不易拿到座谈会上讨论在座谈会上可适当对个别孩子的进步或优点进行表扬给予家长自主选择参加座谈会的权利座谈会的时间要有所控制可以邀请园长或相关专家、学者参加 （例：家庭图书角建立沙龙）（五）家长学校（五）家长学校 包括：包括： 集中的讲座式家长会集中的讲座式家长会 家长深度参与的互动式家长开放活动家长深度参与的互动式家长开放活动 其他形式其他形式（网络）1、家长学校活动的实施、家长学校活动的实施 根据主题内容、家长水平决定活动形式根据主题内容、家长水平决定活动形式（例：新生家长（
14、例：新生家长会）会） 让家长体验孩子学习中的困难让家长体验孩子学习中的困难 间接观察（照片、视频、单面玻璃观察） 参与体验（游戏、歌曲学习、舞蹈学习） 多形式一体化的主题式家长活动多形式一体化的主题式家长活动（例：悦读节例：悦读节） 2、组织家长学校时需注意的问题、组织家长学校时需注意的问题 注意收集每次活动结束后家长的感受和体会注意收集每次活动结束后家长的感受和体会 及时反馈家长在本次活动中提出的未解决的问及时反馈家长在本次活动中提出的未解决的问题题 家长每次来园签到的表格应该是连续的家长每次来园签到的表格应该是连续的（六）家园节日活动（六）家园节日活动（节日一览表节日一览表）1、家园节日活
15、动前的准备、家园节日活动前的准备 统筹考虑、制定整体计划统筹考虑、制定整体计划 尽早发出通知，给家长和孩子充足的准备时间尽早发出通知，给家长和孩子充足的准备时间 落实细节、确定各项准备活动的负责人与要求落实细节、确定各项准备活动的负责人与要求 流程清晰，将当天的活动流程事先发给家长流程清晰，将当天的活动流程事先发给家长 （例：亲子活动方案）（例：亲子活动方案）2、家园节日活动的组织实施、家园节日活动的组织实施 将家园节日活动纳入孩子的游戏、生活、课程之将家园节日活动纳入孩子的游戏、生活、课程之中中 （例：（例：重阳节重阳节、运动会运动会） 让全体家长参与活动全过程让全体家长参与活动全过程 教师
16、要对整个活动心中有数、坐怀不乱教师要对整个活动心中有数、坐怀不乱3、组织家园节日活动时需注意的问题、组织家园节日活动时需注意的问题 安全问题安全问题（入场券、安全提醒入场券、安全提醒） 教师要始终保持良好的情绪教师要始终保持良好的情绪 活动后的感谢活动后的感谢 活动材料的活动材料的整理和宣传整理和宣传 （七）家长参与幼儿园课程（七）家长参与幼儿园课程 家长参与幼儿园课程研讨家长参与幼儿园课程研讨 家长参与幼儿园课程实施家长参与幼儿园课程实施 家长帮教、助教、代教家长帮教、助教、代教家长参与课程家长参与课程实施实施家长帮教，运用家长家长帮教，运用家长资源资源，参与生态采摘，参与生态采摘家长助教、
17、代教，发挥职业优势家长助教、代教，发挥职业优势三、与不同类型家长进行沟通的艺术三、与不同类型家长进行沟通的艺术（一）与祖辈家长沟通的艺术（一）与祖辈家长沟通的艺术（二）与高学历家长沟通的艺术（二）与高学历家长沟通的艺术（三）与低学历家长沟通的艺术（三）与低学历家长沟通的艺术（四）与离异家庭家长沟通的艺术（四）与离异家庭家长沟通的艺术（五）与保姆沟通的艺术（五）与保姆沟通的艺术（一）与祖辈家长沟通的艺术（一）与祖辈家长沟通的艺术1、前提、前提建立良好的情感关系建立良好的情感关系 每天主动与祖辈家长打招呼每天主动与祖辈家长打招呼 关心祖辈家长的身体健康关心祖辈家长的身体健康 关照到不同个性的祖辈家
18、长关照到不同个性的祖辈家长 经常夸奖祖辈家长经常夸奖祖辈家长 始终尊重祖辈家长始终尊重祖辈家长 2、与祖辈家长沟通的策略、与祖辈家长沟通的策略 3、做祖辈家长工作时需注意的问题、做祖辈家长工作时需注意的问题 对祖辈家长交代的事情要放在心上对祖辈家长交代的事情要放在心上 对祖辈家长关注的事情要给予回复对祖辈家长关注的事情要给予回复 发现祖辈家长个体的特长并充分发挥其价值发现祖辈家长个体的特长并充分发挥其价值 （二）与高学历家长沟通的艺术（二）与高学历家长沟通的艺术1、高学历家长的特点、高学历家长的特点 学习能力很强，对教育理论的理解和运用能力学习能力很强，对教育理论的理解和运用能力强强 很重视孩
19、子的教育，有非常明确的教育取向和很重视孩子的教育，有非常明确的教育取向和教育策略教育策略 非常细致、谨慎、敏感、易焦虑非常细致、谨慎、敏感、易焦虑2、与高学历家长沟通的策略、与高学历家长沟通的策略 采用反问、追问和提供问题线索的交流方式采用反问、追问和提供问题线索的交流方式 要严于律己，表现出为人师表的良好素质要严于律己，表现出为人师表的良好素质 要善于利用关键事件展开沟通要善于利用关键事件展开沟通 让高学历家长客串教师，体悟幼儿教育的特点让高学历家长客串教师，体悟幼儿教育的特点 教师只要提出孩子的问题，不必提出具体的解决方教师只要提出孩子的问题，不必提出具体的解决方法法 为高学历家长搭建百花
20、齐放的分享平台为高学历家长搭建百花齐放的分享平台 沟通时，教师尽量描述事件而不要加以评论沟通时，教师尽量描述事件而不要加以评论 体恤高学历家长的难处并予以帮助体恤高学历家长的难处并予以帮助2、需要注意的问题、需要注意的问题应向高学历家长展示教师在幼儿教育方法上的专业性应向高学历家长展示教师在幼儿教育方法上的专业性理解包容高学历家长率真的表达方式理解包容高学历家长率真的表达方式不自大，也不妄自菲薄不自大，也不妄自菲薄（三）与低学历家长沟通的艺术（三）与低学历家长沟通的艺术1、低学历家长的特点、低学历家长的特点（大专以下）（大专以下） 更关注孩子在班级发展的排名、或与他人的比更关注孩子在班级发展的
21、排名、或与他人的比较较 更重视孩子知识量的获得更重视孩子知识量的获得 只看到孩子外在的行为表现只看到孩子外在的行为表现 对孩子的发展评价容易走极端对孩子的发展评价容易走极端 2、与低学历家长沟通的策略、与低学历家长沟通的策略 要多给低学历家长一些关注、鼓励和帮助要多给低学历家长一些关注、鼓励和帮助 要给低学历家长更具体的指导策略要给低学历家长更具体的指导策略 多通过口头语言和面对面的方式交流多通过口头语言和面对面的方式交流 要让低学历家长感受到自己也是有长处的要让低学历家长感受到自己也是有长处的 要维护低学历家长的参与权要维护低学历家长的参与权 要根据孩子的成长节奏持续地指导家长要根据孩子的成
22、长节奏持续地指导家长 要运用其他家长资源，用多种方式实施对低学要运用其他家长资源，用多种方式实施对低学历家长的影响历家长的影响3、需注意的问题、需注意的问题 要把握谈话的时机，让家长产生触动要把握谈话的时机，让家长产生触动 要引导家长发现孩子的优势，让家长看到希望要引导家长发现孩子的优势，让家长看到希望 要尽早采取多种方式，让家长参与孩子的教育，要尽早采取多种方式，让家长参与孩子的教育，并感受到其中的乐趣。并感受到其中的乐趣。（四）与离异家庭家长沟通的艺术（四）与离异家庭家长沟通的艺术1、沟通的必要条件、沟通的必要条件尊重、接纳尊重、接纳 尊重离异家庭中家长选择的权利尊重离异家庭中家长选择的权
23、利 给家长一段调整的时间给家长一段调整的时间 教师要调整已有课程中的内容和组织方式教师要调整已有课程中的内容和组织方式 2、与离异家庭家长沟通的策略、与离异家庭家长沟通的策略 隐瞒型隐瞒型回避离异话题回避离异话题 自享型自享型真诚打动真诚打动 极端型极端型分开交流，以毒攻毒分开交流，以毒攻毒 苛刻型苛刻型分散注意分散注意 剥夺型剥夺型依法办事依法办事 忽略型忽略型晓之以理晓之以理 再婚家庭再婚家庭协同作战协同作战3、需注意的问题、需注意的问题 突发事件发生时，一定要以保护孩子为第突发事件发生时，一定要以保护孩子为第一原则，并采取必要措施一原则，并采取必要措施 明确自己的职责，保证孩子在幼儿园里
24、健明确自己的职责，保证孩子在幼儿园里健康、快乐地发展，不要介入家庭矛盾之中康、快乐地发展，不要介入家庭矛盾之中 要善于将家长抛过来的球抛回去要善于将家长抛过来的球抛回去 教师的心态要放平和，很多家长的观念自己教师的心态要放平和，很多家长的观念自己是无法改变的是无法改变的（五）与保姆沟通的艺术（五）与保姆沟通的艺术 1、与保姆沟通的策略、与保姆沟通的策略 定期与家长进行直接沟通定期与家长进行直接沟通 对班级中的保姆深入了解对班级中的保姆深入了解 要主动承担帮助家长考察保姆的责任要主动承担帮助家长考察保姆的责任 要了解家长对保姆的要求要了解家长对保姆的要求 2、需要注意的问题、需要注意的问题 尊重保姆的人格（主动打招呼、语言谨慎）尊重保姆的人格（主动打招呼、语言谨慎） 帮助保姆解决困难帮助保姆解决困难 发挥保姆的强项发挥保姆的强项 避免频繁向家长避免频繁向家长“告状告状” 要主动配合保姆的工作要主动配合保姆的工作部分活动案例春季春季摄影比赛摄影比赛夏季夏季亲子扇子装饰亲子扇子装饰秋季秋季亲子采摘亲子采摘冬季冬季亲子运动会亲子运动会重阳节重阳节爷爷奶奶我爱你爷爷奶奶我爱你元旦节元旦节亲子嘉年华（游园活动）亲子嘉年华（游园活动）沙龙沙龙家庭图书角建设家庭图书角建设亲子阅读活动亲子阅读活动主题活动安排主题活动安排 谢 谢 大 家
