《个人电子银行业务演示介绍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人电子银行业务演示介绍（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国工商银行江苏省分行中国工商银行江苏省分行个人电子银行业务介绍个人电子银行业务介绍概概 述述一、一、三、三、 手机银行（短信手机银行（短信WAPWAP）个人网上银行个人网上银行二、二、 个人电话银行个人电话银行四、四、 多媒体自助终端多媒体自助终端网上银行网址网上银行网址：电话银行电话银行: : 9558895588手机银行手机银行( (短信短信) )：9558895588WAPWAP手机银行：手机银行：-个人网上银行个人网上银行q我的账户我的账户q个人理财个人理财q网上汇市网上汇市q网上贷款网上贷款qe e卡卡q客户服务客户服务q跨国理财跨国理财q缴费站缴费站q网上证券网上证券q网上保险网
2、上保险q银行卡服务银行卡服务q工行信使工行信使q网上贵金属网上贵金属q分行特色分行特色丰富的功能丰富的功能我的账户我的账户所所有有注注册册账账户户“一一网网打打进进”、资资金金进进出出了了然然于于胸胸。客客户户可可随随时时查查询询、下下载载账账户户当当前前余余额额、历历史史明明细细等等信信息息，还还可可以以查查询询企企业业年年金金；网网上上轻轻松松点点击击，即即可可在在本本人人账账户户之之间间进进行行转转帐帐，可可以以向向全全国国范范围围内内任任何何个个人人或或企企业业汇汇款款，更更可可轻轻松松进进行行跨跨行行汇汇款款；甚甚至至可可以以向向没没有有银银行行账账号号的的客客户户汇汇款款、一一次次
3、向向多多人人进进行行批批量汇款、开立通知存款等。量汇款、开立通知存款等。缴费站缴费站 全面为客户提供代理缴纳小灵通电话费、手机费、呼机费、电全面为客户提供代理缴纳小灵通电话费、手机费、呼机费、电话费、网费、数据业务费、平安首期保费、学费、燃气费、车船使话费、网费、数据业务费、平安首期保费、学费、燃气费、车船使用税等多种费用，还可在线办理缴费通和相关注册业务等，全方位用税等多种费用，还可在线办理缴费通和相关注册业务等，全方位地满足客户各类缴费需求。地满足客户各类缴费需求。 为实现客户财富不断增值的需要，使客户能够随时随地掌为实现客户财富不断增值的需要，使客户能够随时随地掌控自身财富，我行提供了各
4、类独具特色理财服务。控自身财富，我行提供了各类独具特色理财服务。“理财产品理财产品” ” 提供我行发行提供我行发行“灵通快线灵通快线”等理财产品和我行代理的理财产品；等理财产品和我行代理的理财产品；“理财服务理财服务”提供提供“利添利利添利”、“T+0”“T+0”、“灵通快线灵通快线”等理财服务等理财服务计划的设置修改等服务。计划的设置修改等服务。工行理财工行理财通过个人网银预约服务平台，可以把要办理的金融服务预先设定通过个人网银预约服务平台，可以把要办理的金融服务预先设定时间计划，到了指定日期由银行自动发起。本功能组提供了转账时间计划，到了指定日期由银行自动发起。本功能组提供了转账汇款类、投
5、资理财类共汇款类、投资理财类共8 8项金融服务的预约申请及预约申请查询、项金融服务的预约申请及预约申请查询、修改及终止等功能。修改及终止等功能。-网上预约网上预约网上证券网上证券 “ “金融家金融家”提供第三方存管、基金、记账式国债交易、网上期提供第三方存管、基金、记账式国债交易、网上期货银期转账等多种证券投资服务，集银行、证券服务于一体，实现银货银期转账等多种证券投资服务，集银行、证券服务于一体，实现银行账户和投资账户等多种账户的一体化管理。操作简单、直观，足不行账户和投资账户等多种账户的一体化管理。操作简单、直观，足不出户便可查询到全面的沪深股市、香港股市、环球市场信息、国内债出户便可查询
6、到全面的沪深股市、香港股市、环球市场信息、国内债券市场、基金信息以及最新的国际国内财金要闻，随时随地在线自助券市场、基金信息以及最新的国际国内财金要闻，随时随地在线自助办理交易。办理交易。 其中其中“银证快车银证快车”可以方便客户自由开立证券账户，提可以方便客户自由开立证券账户，提供在线开立证券账户（包括股东代码卡、证券资金账户）及注册第三供在线开立证券账户（包括股东代码卡、证券资金账户）及注册第三方存管的一站式服务。方存管的一站式服务。 q行情信息及交易行情信息及交易行情信息及交易行情信息及交易: :汇率查询、即时买卖、获利委托、止损委托、双向委托、汇率查询、即时买卖、获利委托、止损委托、双
7、向委托、追加委托、撤销委托追加委托、撤销委托撤销委托交易：查询单币种对及所有币种对汇率撤销委托交易：查询单币种对及所有币种对汇率q交易明细查询交易明细查询：当日成交明细、历史成交明细、委托明细、账户余额：当日成交明细、历史成交明细、委托明细、账户余额 q汇市信息汇市信息：图形分析图形分析 、汇市评述汇市评述 、央行动态央行动态 、经济指标、经济指标q外汇期权，个人外汇业务外汇期权，个人外汇业务网上汇市网上汇市账户黄金（美元/人民币），实物黄金即时交易时间即时交易时间：7X247X24小时。小时。委托交易时间委托交易时间：7X247X24小时。小时。人民币黄金：人民币黄金：每手最低交易量为每手最
8、低交易量为1010克黄金，交易的最小克黄金，交易的最小计量为计量为1 1克。克。美元黄金：美元黄金：每手最低交易量为等值每手最低交易量为等值100100美元。美元。兑换比率兑换比率：1 1盎司盎司31.103531.1035克克 网上贵金属网上贵金属工工行行与与保保险险公公司司合合作作提提供供投投保保手手续续简简单单.价价格格低低廉廉的的险险种种,客客户户可可直直接接进进行行投投保保、续续期期缴缴费费并并且且可可对对保保单单信信息息进进行行查查询询。还还可可在在网网上上对对各各类类保保险险资资讯讯进进行行了了解解,并并可可以以通通过过选选择择直直接接链链接接到到这这个个险险种种的的网网页页进进
9、行行投投保保.。目前提供目前提供“意外险和意外险和”组合险组合险”“交强险交强险”“投资型保险投资型保险”四类险种。四类险种。网上保险网上保险在在我我行行有有定定期期存存款款/国国债债/基基金金/账账户户黄黄金金/理理财财产产品品等等，又又有有临临时时的的短短期期资资金金需需求求的的客客户户可可以以在在线线办办理理个个人人质质押押贷贷款款，随随用用随随借借，操操作作简简单单。申申请请成成功功后后可可立立即即用用款款，24小小时时均均可可办办理理，全全部部手手续续几几分分钟钟即即可可完完成成，还还可可随随时时查查询询贷贷款款信信息息。既既可可满满足足临临时时资资金金需需求求，又又可可减减少少定期
10、存款提前支取的利息损失。定期存款提前支取的利息损失。网上贷款网上贷款“金融金融家家”为客户提供信用卡、国际卡网上还款和查询对账单为客户提供信用卡、国际卡网上还款和查询对账单等银行卡配套服务，让购物消费更轻松便捷！网上简单操作可将资等银行卡配套服务，让购物消费更轻松便捷！网上简单操作可将资金转入牡丹国际卡账户，实现人民币透支还贷，当客户使用牡丹国金转入牡丹国际卡账户，实现人民币透支还贷，当客户使用牡丹国际信用卡在境外以外币消费或提取现金而产生的外币欠款，还可以际信用卡在境外以外币消费或提取现金而产生的外币欠款，还可以在在“牡丹国际卡购汇还款牡丹国际卡购汇还款”中使用人民币购汇偿还欠款。中使用人民
11、币购汇偿还欠款。银行卡服务银行卡服务“金融金融家家”为客户的网上购物提供便利的支付手段，实现购物为客户的网上购物提供便利的支付手段，实现购物-支支付全程网络化。客户可光顾与工行合作的任意一家付全程网络化。客户可光顾与工行合作的任意一家“网上商城网上商城”，订购，订购商品后，选择工行在线支付，链接到工行的支付页面后，即可完成网上商品后，选择工行在线支付，链接到工行的支付页面后，即可完成网上购物的在线付款、退货、购物及退货明细查询等服务。我们更推出了专购物的在线付款、退货、购物及退货明细查询等服务。我们更推出了专为网上购物设计的无实物虚拟卡为网上购物设计的无实物虚拟卡“e卡卡”，在网上自助申请、手
12、续简单、，在网上自助申请、手续简单、不需支付任何费用，自动生成的虚拟卡号及客户自行设定的密码完全脱不需支付任何费用，自动生成的虚拟卡号及客户自行设定的密码完全脱离于真实的卡号及密码，使购物支付安全无忧。离于真实的卡号及密码，使购物支付安全无忧。e e 卡卡金融金融家家为客户提供实时的、专业的金融市场行情、市场分析评为客户提供实时的、专业的金融市场行情、市场分析评述等专业信息的述等专业信息的“工行信使工行信使”服务，客户在网上与工行在线签订信使服务，客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过手机短信或电子邮件（服务协议后，银行通过手机短信或电子邮件（E-mailE-mail）两种方式向客）
13、两种方式向客户提供定制的服务信息（财经信息、账户信息、重要提示、余额变动户提供定制的服务信息（财经信息、账户信息、重要提示、余额变动提醒、个人客户对账单展期），满足客户对银行金融服务深层次的要提醒、个人客户对账单展期），满足客户对银行金融服务深层次的要求，为其投资理财助一臂之力。求，为其投资理财助一臂之力。 信使服务协议信使服务协议 重置手机重置手机/ /邮箱邮箱/ /缴费账号缴费账号 信使服务定制信使服务定制/ /查询查询/ /修改修改/ /取消取消 信使服务展期信使服务展期 信使服务介绍信使服务介绍 工行信使工行信使跨国理财跨国理财 “金融金融 家家”为满足出国留学人员、海外工作人员、短期
14、出国旅为满足出国留学人员、海外工作人员、短期出国旅游人员对现代金融服务的需要，推出了专门面向广大涉外人士的跨国游人员对现代金融服务的需要，推出了专门面向广大涉外人士的跨国理财服务！理财服务！ 无论身在何处，只要客户能够登录工行网站，就可享受个人网上无论身在何处，只要客户能够登录工行网站，就可享受个人网上银行银行724724小时小时“3A”“3A”级服务，帐户查询、转账、汇款、网上股票、级服务，帐户查询、转账、汇款、网上股票、国债、基金、外汇买卖等投资理财、境外购物网上还款等业务均能轻国债、基金、外汇买卖等投资理财、境外购物网上还款等业务均能轻松完成。松完成。个人网银英文版个人网银英文版重要提示
15、重要提示网上交易时间网上交易时间网上交易费用网上交易费用网上交易限制网上交易限制交易安全控制交易安全控制个人网上银行提供个人网上银行提供7*24小时的服务。客户随时可登小时的服务。客户随时可登录我行网站进行各类交易。录我行网站进行各类交易。网上交易时间网上交易时间网上交易费用网上交易费用个人网上银行为提供各类增值服务，客户可在个人网上银行为提供各类增值服务，客户可在“客户服务客户服务”功能中自行查看其收费标准，根据需功能中自行查看其收费标准，根据需要选择是否使用。要选择是否使用。(异地转帐、汇款等费用与前台异地转帐、汇款等费用与前台一致一致)网上银行存折版客户只能办理查询业务，不能进行对外转账
16、支网上银行存折版客户只能办理查询业务，不能进行对外转账支付。网上银行自助注册客户除了可以在中国工商银行认定的特殊付。网上银行自助注册客户除了可以在中国工商银行认定的特殊限额特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付业限额特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付业务。柜面注册存量静态密码客户所做交易达到总支付限额后，若务。柜面注册存量静态密码客户所做交易达到总支付限额后，若仍需办理对外转账支付，应到柜面申领电子银行口令卡或仍需办理对外转账支付，应到柜面申领电子银行口令卡或U盾。我盾。我行自行自2009年年5月月6日起对凭电子银行口令卡办理个人网上银行业务日起对凭电子银行口令卡办
17、理个人网上银行业务的支付额度进行调整：已开通手机短信认证的电子银行口令卡客的支付额度进行调整：已开通手机短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付额度为户单笔支付额度为2000元，日累计支付额度为元，日累计支付额度为5000元；未开通手元；未开通手机短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付额度为机短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付额度为500元，日累计元，日累计支付额度为支付额度为1000元。元。网上交易限额网上交易限额关于证书关于证书概概述述证证书书申申领领证证书书管管理理证证书书功功能能U U盾盾网银安全的卫士网银安全的卫士我我行行将将USBKey客客户户证证书书命命名名为为-“U“U盾盾”。“U
18、“U盾盾”是是我我行行率率先先推推出出并并获获得得国国家家专专利利、专专门门用用于于保保护护网网上上银银行行客客户户安安全全的的“智智能能卫卫士士”。它它是是一一个个带带智智能能芯芯片片、形形状状类类似似于于闪闪存存（即即U U盘盘）的的实实物物硬硬件件，是是目目前前网网上上银银行行客客户户端端安安全全级级别别最最高高的的一一种种安安全全工工具具，是是网网上上银银行行信信息息、资资金金安安全全的卫士！的卫士！ 概概 述述 柜台申领证书柜台申领证书柜台申领证书柜台申领证书通过柜员为客通过柜员为客通过柜员为客通过柜员为客户下载户下载户下载户下载下载客户证书数下载客户证书数下载客户证书数下载客户证书
19、数据据据据客户自助下载客户自助下载客户自助下载客户自助下载客户客户客户客户证书申领证书申领自助下载自助下载自助更新自助更新证书工具软证书工具软件下载件下载证书自助证书自助取消取消证书管理证书管理证书密码证书密码更新更新金融金融 家的证书家的证书 客户能享受到如下客户能享受到如下 服务服务：证书功能证书功能个人理财类个人理财类:网上申请个人贷款、办理通知存款、签订多种理财网上申请个人贷款、办理通知存款、签订多种理财协议在此基础上理财金账户客户还可以签订协议在此基础上理财金账户客户还可以签订“T+0理财协议理财协议”，使客户的理财金账户具有当日透支的功能使客户的理财金账户具有当日透支的功能。账户管
20、理类：可方便地对定期存款办理提前支取。账户管理类：可方便地对定期存款办理提前支取。对外支付类：对外转账和对外汇款无转账金额的限制，还可进行批量转账对外支付类：对外转账和对外汇款无转账金额的限制，还可进行批量转账及及个人境外外汇汇款。个人境外外汇汇款。( (注注: :在线缴费也需使用证书在线缴费也需使用证书) )相当于一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩阵的形式印有相当于一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行（包括网上银行或电话银行）若干字符串，客户在使用电子银行（包括网上银行或电话银行）进行对外转账、进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系
21、统就购物、缴费等支付交易时，电子银行系统就会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。只有当口令组合输入正确时，客户组合并输入电子银行系统。只有当口令组合输入正确时，客户才能完成相关交易。这种口令组合是动态变化的，系统每次以才能完成相关交易。这种口令组合是动态变化的，系统每次以随机方式指定若干坐标，使客户每次使用的密码都具有动态变随机方式指定若干坐标，使客户每次使用的密码都具有动态变化性和不可预知性。交易结束后即失效，从而杜绝不法分子通化性和不可预知性。交易结束后即失效，从而杜绝不法分子通过窃取客户密码盗窃
22、资金，保障电子银行安全。过窃取客户密码盗窃资金，保障电子银行安全。动态密码卡上印有动态密码卡上印有19位序列号，第位序列号，第12位为卡类型序号位为卡类型序号（“10”代表境内个人网上银行，代表境内个人网上银行，“20”代表境外网上银行），代表境外网上银行），第第318位为卡片顺序号，第位为卡片顺序号，第19位为校验位。位为校验位。动态密码概述动态密码概述动态密码卡介绍动态密码卡介绍 基本形式基本形式： 10001700 C E F G H J M N R X 1 533 791 801 671 788 407 844 310 002 494 2 749 133 151 660 319 920
23、 167 106 870 081 3 520 929 066 125 710 534 011 772 867 886 4 716 412 671 742 541 924 677 951 075 132 5 995 749 810 588 952 162 976 373 922 613 7 642 710 204 712 326 922 752 982 488 562 8 955 245 141 699 573 421 280 180 685 979 9 114 412 254 642 245 371 741 119 746 7259558895588电话银行业务介绍电话银行业务介绍第二部分第二
24、部分总体功能图总体功能图电话银行客户电话银行客户个个人人客客户户企企业业客客户户汇汇市市通通国国际际卡卡服服务务异异地地漫漫游游人人工工服服务务缴缴费费通通其其它它金金融融服服务务个人客户个人客户帐帐户户服服务务证证券券业业务务汇汇市市通通黄黄金金业业务务在在线线支支付付个个人人贷贷款款信信息息查查询询缴缴费费通通其其它它金金融融服服务务客客户户服服务务q查询账户余额及明细查询账户余额及明细q同城或异地账户转账同城或异地账户转账q国际卡还款国际卡还款账户服务账户服务q账户挂失（自助、人工）账户挂失（自助、人工）q查询或传真账户代码查询或传真账户代码q小额帐户销户（注册帐户）小额帐户销户（注册帐
25、户）国际卡还款国际卡还款q 人民币购汇还款人民币购汇还款q 人民币账户还款人民币账户还款国际卡（中英文语音服务）国际卡（中英文语音服务）q办卡申请办卡申请、q办卡进度查询办卡进度查询q卡片启用、卡片挂失卡片启用、卡片挂失q账务查询账务查询q 调整信用额度调整信用额度q 人民币购汇还款人民币购汇还款q 传真对账单传真对账单q 优惠活动播报优惠活动播报漫游服务漫游服务 当当客客户户身身处处异异地地时时，无无需需拨拨打打长长途途，只只需需拨拨打打当当地地9558895588选选择择漫漫游游服服务务功功能能即即可可随随时时随随地地享享受受电电话话银银行行服服务务。香香港港地地区区客客户户在在大大陆陆可
26、可直直接接拨拨打打当当地地的的9558895588，选选择择“8 “8 异异地地漫漫游游业业务务”后后，输输入入0085200852即即可可漫漫游游回回香香港港办办理理各各项项电电话话银银行行业业务务。同同时时内内地地客户在香港拨打客户在香港拨打2189558821895588，然后选择，然后选择“8 “8 异地漫游异地漫游服务服务”，即可漫游回客户注册所在地办理各，即可漫游回客户注册所在地办理各种电话银行业务种电话银行业务。在内地办理电话银行开户手续的客户：2、在香港办理电话银行开户手续的客户：五、注意事项五、注意事项q修改电话银行密码修改电话银行密码q设置客户编号设置客户编号q金融信息查询
27、金融信息查询q电话银行自助销户电话银行自助销户客户服务客户服务q账户临时挂失账户临时挂失q账务查询账务查询q业务咨询业务咨询q注册缴费通业务注册缴费通业务q查询汇率、牌价等金融信息查询汇率、牌价等金融信息q国际卡服务国际卡服务q预约换卡服务预约换卡服务q受理投诉受理投诉q营销及售后服务营销及售后服务人工服务人工服务国际卡服务国际卡服务q支支持持查查询询交交易易明明细细、卡卡片片启启用用、电电话话挂挂失失等等二二十十多多个个交交易易，受受理理国国际际卡卡客客户户的的咨咨询询投投拆拆、追追透透业业务务、信信用用卡卡营营销销，专专辟辟营营销销呼呼出出区和追透业务区。区和追透业务区。q境外网站无卡支付
28、开关境外网站无卡支付开关第三部分第三部分手机银行（短信）业务介绍手机银行（短信）业务介绍为了给客户提供更加方便、快捷、贴身的金融服务，中国为了给客户提供更加方便、快捷、贴身的金融服务，中国工商银行和中国移动共同推出基于短信的新型手机银行。中国工商银行和中国移动共同推出基于短信的新型手机银行。中国移动的手机用户只要发送短信到工行的特服号码移动的手机用户只要发送短信到工行的特服号码95588，即可，即可办理查询、转账、汇款、捐款、消费支付、办理查询、转账、汇款、捐款、消费支付、缴费等金融服务。缴费等金融服务。简简 介介特特 点点申请简便，功能丰富申请简便，功能丰富无需更换手机和无需更换手机和SIM
29、卡，发送短信，方便灵活。卡，发送短信，方便灵活。加密传输，网络、账户双重安全保障加密传输，网络、账户双重安全保障7天天24小时服务，资金实时到账小时服务，资金实时到账不不用用办办理理任任何何手手续续就就可可直直接接享享受受查查询询、捐捐款款、帮帮助助等等三三类类服服务务。使使用用神神州州行行号号码码的的非非注注册册客客户户只只能能享享受受查查询询业业务务中中的的查查询询利利率、查询汇率、查询债券以及帮助服务。率、查询汇率、查询债券以及帮助服务。非注册客户非注册客户如果希望通过手机获得更多服务，客户只要通过我行个如果希望通过手机获得更多服务，客户只要通过我行个人营业网点注册或网上银行自助注册后，
30、就可以享受手机人营业网点注册或网上银行自助注册后，就可以享受手机银行（短信）的全部服务功能。银行（短信）的全部服务功能。注册客户注册客户功功 能能查询查询：账户余额、历史明细、利率、汇率、债券：账户余额、历史明细、利率、汇率、债券转账转账：可在本人手机银行注册卡之间相互转账，也可向：可在本人手机银行注册卡之间相互转账，也可向手手机银行约定账户转账及对外转账机银行约定账户转账及对外转账汇款汇款：发送短信，可向工行卡及存折汇款：发送短信，可向工行卡及存折汇款功功 能能捐款：捐款：可向慈善机构捐款。可向慈善机构捐款。缴费缴费：可进行本人及他人电话费及手机费的缴纳。：可进行本人及他人电话费及手机费的缴
31、纳。消费支付消费支付：可实时从手机银行注册账户中扣款给客户：可实时从手机银行注册账户中扣款给客户在网上购在网上购物的商户。物的商户。变更手机银行注册信息变更手机银行注册信息：可修改手机银行的支付密码。：可修改手机银行的支付密码。第三部分第三部分WAPWAP手机银行业务介绍手机银行业务介绍 针对手机银行（短信），操作复杂，内容简单针对手机银行（短信），操作复杂，内容简单的情况，总行开发了的情况，总行开发了WAPWAP手机银行，使手机银行操作手机银行，使手机银行操作更加方便，界面直观，性能安全，为客户提供类似更加方便，界面直观，性能安全，为客户提供类似网上银行的移动理财服务。随着我国网上银行的移动
32、理财服务。随着我国3G3G网技术的发网技术的发展和推广，展和推广，WAPWAP手机银行的应用和推广必将迎来巨大手机银行的应用和推广必将迎来巨大市场发展机遇。市场发展机遇。简简 介介功功 能能1、首页（自助注册）2、账户服务3、转账汇款4、缴费业务5、手机股市6、基金业务7、外汇业务8、黄金业务9、银期转账业务10、信用卡服务11、客户服务第四部分第四部分自助机具简介自助机具简介工行为客户提供工行为客户提供ATM自动取款机、自动取款机、CDM自动存款自动存款机、发票补打机、存折补登机、存取款一体机；还有专机、发票补打机、存折补登机、存取款一体机；还有专门提供各种金融信息和账务查询的多媒体自助服务
33、终端门提供各种金融信息和账务查询的多媒体自助服务终端机；集查询、转账、缴费、网上银行服务于一体的多功机；集查询、转账、缴费、网上银行服务于一体的多功能一体机等。能一体机等。简简 介介客户直接点击触摸屏上的菜单对我行的理财金账客户直接点击触摸屏上的菜单对我行的理财金账户卡、灵通卡、信用卡、贷记卡、存折、信用卡对账簿、户卡、灵通卡、信用卡、贷记卡、存折、信用卡对账簿、企业客户证书企业客户证书等进行账户查询、转账、补登存折、打等进行账户查询、转账、补登存折、打印账单及访问个人网上银行等多项服务印账单及访问个人网上银行等多项服务多媒体自助服务终端机多媒体自助服务终端机结束语结束语中国工商银行电子银行所有的服务方式都能够为中国工商银行电子银行所有的服务方式都能够为客户提供安全可靠、方便快捷的自助服务。客户可以选客户提供安全可靠、方便快捷的自助服务。客户可以选择最适合的方法与途径来进行金融业务的操作，拥有一择最适合的方法与途径来进行金融业务的操作，拥有一个属于自己的随时随地，随身而动的银行。个属于自己的随时随地，随身而动的银行。
