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1、忠诚于岗位忠诚于岗位 忠诚于济钢忠诚于济钢 高炉中心高炉中心 陈丽陈丽 2016 2016 年年 12 12 月月 4 4 日日（一）、感恩济钢，回报济钢（一）、感恩济钢，回报济钢（一）、感恩济钢，回报济钢（一）、感恩济钢，回报济钢（二）、责任感创造奇迹（二）、责任感创造奇迹（二）、责任感创造奇迹（二）、责任感创造奇迹（三）、责任胜于能力，责任（三）、责任胜于能力，责任（三）、责任胜于能力，责任（三）、责任胜于能力，责任提升能力提升能力提升能力提升能力1 1 1 1、责任是一种能力、责任是一种能力、责任是一种能力、责任是一种能力2 2 2 2、责任胜于能力，提升能力、责任胜于能力，提升能力、责
2、任胜于能力，提升能力、责任胜于能力，提升能力3 3 3 3、责任感助你实现人生价值、责任感助你实现人生价值、责任感助你实现人生价值、责任感助你实现人生价值4 4 4 4、责任缺失，遗患无穷、责任缺失，遗患无穷、责任缺失，遗患无穷、责任缺失，遗患无穷一、为什么讲责任一、为什么讲责任1 1 1 1、对工作有激情、对工作有激情、对工作有激情、对工作有激情2 2 2 2、积极主动地工作、积极主动地工作、积极主动地工作、积极主动地工作3 3 3 3、关注细节，做事力求完美、关注细节，做事力求完美、关注细节，做事力求完美、关注细节，做事力求完美4 4 4 4、打造执行力，没有任何借口、打造执行力，没有任何
3、借口、打造执行力，没有任何借口、打造执行力，没有任何借口5 5 5 5、通过学习不断提升自己、通过学习不断提升自己、通过学习不断提升自己、通过学习不断提升自己6 6 6 6、不自我设限，相信自己是最棒的、不自我设限，相信自己是最棒的、不自我设限，相信自己是最棒的、不自我设限，相信自己是最棒的7 7 7 7、激发活力，快乐工作、激发活力，快乐工作、激发活力，快乐工作、激发活力，快乐工作8 8 8 8、寄语同事、寄语同事、寄语同事、寄语同事二、如何讲责任二、如何讲责任大连春季人才交流会大连春季人才交流会, , 上了那么多上了那么多年的学年的学, ,找个工作却这么难找个工作却这么难!！无业人员冒着大
4、雪在零工市场无业人员冒着大雪在零工市场等待雇主等待雇主! ! 社会上工作竞争激烈，当我们看到社会上工作竞争激烈，当我们看到“花费花费3030万留学，归国月万留学，归国月薪薪20002000”的报道时，我们是否会偷偷乐呢？虽然我们学历不及他的报道时，我们是否会偷偷乐呢？虽然我们学历不及他们，但却在大型国企们，但却在大型国企济钢，拥有稳定的工作和不菲的收入。济钢，拥有稳定的工作和不菲的收入。 当我换上工装，开始一个班的工作时，我感恩，因为我知道，当我换上工装，开始一个班的工作时，我感恩，因为我知道，还有很多人下岗后工作没有着落；当我坐在有暖气和空调的休息还有很多人下岗后工作没有着落；当我坐在有暖气
5、和空调的休息室时，我感恩，因为我知道，还有很多人风里来、雨里去，一身室时，我感恩，因为我知道，还有很多人风里来、雨里去，一身土一身泥地辛苦奔波；当我坐在饭桌前，品尝着可口的饭菜时，土一身泥地辛苦奔波；当我坐在饭桌前，品尝着可口的饭菜时，我感恩，因为我知道，还有很多人，吃不饱穿不暖，捡别人扔掉我感恩，因为我知道，还有很多人，吃不饱穿不暖，捡别人扔掉的烂菜叶的烂菜叶珍惜工作、珍惜生活、珍惜目前所拥有的一切，心珍惜工作、珍惜生活、珍惜目前所拥有的一切，心存感恩，世界将会变得五彩斑斓！存感恩，世界将会变得五彩斑斓！如果济钢效益不行了，我们下岗了，你能干些什么？如果济钢效益不行了，我们下岗了，你能干些什
6、么？ 塞外的一个早晨，天空飘洒着纷纷扬扬的雪花塞外的一个早晨，天空飘洒着纷纷扬扬的雪花, ,一个中年男子的一个中年男子的菜摊上坐着一个小男孩。孩子身上盖着给菜保温的被子，父亲不时菜摊上坐着一个小男孩。孩子身上盖着给菜保温的被子，父亲不时用手给儿子掖掖被角用手给儿子掖掖被角.如果这时候还有城管来赶他们呢？如果这时候还有城管来赶他们呢？实在没有钱看病，只好卖儿救夫。实在没有钱看病，只好卖儿救夫。妈妈，你忍心卖掉我吗？妈妈，你忍心卖掉我吗？我们的孩子在济钢宽敞明亮有暖气的我们的孩子在济钢宽敞明亮有暖气的教室里上课，这个孩子呢？教室里上课，这个孩子呢？日常生活费、父母医疗养老费、子女教育费、房租房贷、
7、养车、日常生活费、父母医疗养老费、子女教育费、房租房贷、养车、红白人情费这些已经让我们的开支排的满满的。但是，人一辈子什红白人情费这些已经让我们的开支排的满满的。但是，人一辈子什么事情都有可能碰上，如果双方父母、爱人、孩子或者我们自己，么事情都有可能碰上，如果双方父母、爱人、孩子或者我们自己，任何一个人生一场大病或发生一次意外，都有可能使我们倾家荡产。任何一个人生一场大病或发生一次意外，都有可能使我们倾家荡产。此时，唯有工作，唯有济钢，是我们可以依靠的港湾。此时，唯有工作，唯有济钢，是我们可以依靠的港湾。 美国汽车大王福特曾说过：美国汽车大王福特曾说过：“工作是你可以依靠的东西，是个工作是你可
8、以依靠的东西，是个可以终身信赖且永远不会背弃你的朋友。可以终身信赖且永远不会背弃你的朋友。”不让一名职工因经济困难而生活没有着落不让一名职工因经济困难而生活没有着落不让一名职工因经济困难而看不起病、吃不起药不让一名职工因经济困难而看不起病、吃不起药不让一名职工子女因家庭经济困难而辍学不让一名职工子女因家庭经济困难而辍学不让一名鳏、寡、孤、独、弱者因无亲人照料而无助不让一名鳏、寡、孤、独、弱者因无亲人照料而无助 稳定的工作和良好的社会地位稳定的工作和良好的社会地位（国有企业，工作稳定，即使有的厂不生产照样发工资。（国有企业，工作稳定，即使有的厂不生产照样发工资。而私企不生产时，工人闲在家里几个月
9、，一分钱都没有，环境污染也厉害。济钢的社会形象非常好，作为一而私企不生产时，工人闲在家里几个月，一分钱都没有，环境污染也厉害。济钢的社会形象非常好，作为一名济钢人能随时感受到来自社会的羡慕和尊重）名济钢人能随时感受到来自社会的羡慕和尊重）较高的收入和全面的福利待遇较高的收入和全面的福利待遇（很高的住房公积金、生育险很高的住房公积金、生育险、医疗保险、医疗保险、失业险失业险、养老、养老保险、年终奖、取暖费、过节费、高温费、保健费、毛巾等劳保护品、参加各项活动的奖励等）保险、年终奖、取暖费、过节费、高温费、保健费、毛巾等劳保护品、参加各项活动的奖励等）自我发展的平台自我发展的平台（全方位的培训，（
10、全方位的培训，每年培训职工约每年培训职工约6 6万人次；万人次；导师带徒；从初级工到高级技师的晋导师带徒；从初级工到高级技师的晋级，高级工、技师等每月有津贴；级，高级工、技师等每月有津贴；出差外厂学习；骨干参加全国各地的学术研讨会出差外厂学习；骨干参加全国各地的学术研讨会；职工可通过职工可通过技术比武、技术比武、岗位练兵、劳动竞赛、行业职业技能大赛、工人命名操作法、合理化建议、岗位练兵、劳动竞赛、行业职业技能大赛、工人命名操作法、合理化建议、申请专利申请专利等方面实现自我价值，等方面实现自我价值，成为名副其实的成为名副其实的金蓝领金蓝领）坚强的后盾坚强的后盾（工会的日常（工会的日常救助制度、救
11、助制度、金秋助学、金秋助学、送温暖工程、捐款、低收入家庭保障制度送温暖工程、捐款、低收入家庭保障制度等）等） 济钢是我们的衣食父母，济钢是我们的衣食父母，我们与济钢的荣辱息息相关，我们与济钢的我们与济钢的荣辱息息相关，我们与济钢的命运紧紧相连。济钢强大了我们每个人的生活才能有更好的保证，济钢衰命运紧紧相连。济钢强大了我们每个人的生活才能有更好的保证，济钢衰败了，败了，我们每个人的生活水平和社会低位将一落千丈。到时失去了高收入我们每个人的生活水平和社会低位将一落千丈。到时失去了高收入和济钢的强大依靠，你能保证你碰不到和济钢的强大依靠，你能保证你碰不到“卖儿救夫卖儿救夫”的困境吗？的困境吗？ 济钢
12、就是我们的家，我们是这个家的主人，济钢就是我们的家，我们是这个家的主人，每一名济钢人都肩负着济每一名济钢人都肩负着济钢生死存亡、成败兴衰的责任。钢生死存亡、成败兴衰的责任。现在济钢遇到了前所未有的困难，我们每现在济钢遇到了前所未有的困难，我们每个人都要行动起来，竭尽全力、千方百计地降本增效，上下齐心、共克时个人都要行动起来，竭尽全力、千方百计地降本增效，上下齐心、共克时艰。济钢给我们的已经足够多，如果这个时候我们不站出来出一份力，尽艰。济钢给我们的已经足够多，如果这个时候我们不站出来出一份力，尽自己的一份责任，反而躲起来计较奖金多少，那么我们的责任感何在？！自己的一份责任，反而躲起来计较奖金多
13、少，那么我们的责任感何在？！我们的职业道德何在？！我们的职业道德何在？！ 李伟高中毕业后随哥哥到南方打工。他们在码头一个露天仓库给人家缝补帐篷。李伟高中毕业后随哥哥到南方打工。他们在码头一个露天仓库给人家缝补帐篷。李伟很能干，做的活也精细，就连被人丢弃的线头碎布也会随手拾起来，留作备用。李伟很能干，做的活也精细，就连被人丢弃的线头碎布也会随手拾起来，留作备用。 一天夜里，暴风雨骤起。李伟想到盖货的篷布有可能被风吹起，他怕淋湿货物，一天夜里，暴风雨骤起。李伟想到盖货的篷布有可能被风吹起，他怕淋湿货物，就从床上爬起来，拿起手电筒，冲到大雨中。哥哥劝不住他，骂他是个傻瓜。就从床上爬起来，拿起手电筒，
14、冲到大雨中。哥哥劝不住他，骂他是个傻瓜。在露天仓库里，李伟察看了一个又一个货堆在露天仓库里，李伟察看了一个又一个货堆, ,加固被掀起的篷布。这时候老板正加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来，李伟早已经成了一个水人。当老板看到货物完好无损时，当场表示给李好开车过来，李伟早已经成了一个水人。当老板看到货物完好无损时，当场表示给李伟加薪。李伟说：伟加薪。李伟说：“不用了，我只是看看我缝补的篷布结不结实，再说，我就住在仓不用了，我只是看看我缝补的篷布结不结实，再说，我就住在仓库旁，顺便看看货物只不过是举手之劳。库旁，顺便看看货物只不过是举手之劳。”老板见他如此诚实，如此有责任心，就让老板见他如此诚
15、实，如此有责任心，就让他到自己的另一个公司当经理。他到自己的另一个公司当经理。公司刚开张，需要招聘人员。这时李伟的哥哥跑来说：公司刚开张，需要招聘人员。这时李伟的哥哥跑来说：“给我弄个好差使干干。给我弄个好差使干干。”李伟深知哥哥的个性，就说：李伟深知哥哥的个性，就说：“你不行。你不行。”哥哥说：哥哥说：“看大门也不行吗？看大门也不行吗？”李伟说：李伟说：“不行，因为你不会把公司的活当成自己家的活干。不行，因为你不会把公司的活当成自己家的活干。”哥哥说：哥哥说：“真傻，这又不是你真傻，这又不是你自己的公司！自己的公司！”临走时，哥哥说李伟没良心。李伟却说：临走时，哥哥说李伟没良心。李伟却说：“
16、只有把公司当成是自己开只有把公司当成是自己开的，才能把事情干好，才算有良心。的，才能把事情干好，才算有良心。”几年后，李伟成了一家公司的总裁，他哥哥却几年后，李伟成了一家公司的总裁，他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。还在码头上替人缝补篷布。【案例案例1 1】 总之，产能过剩将对我们造成长时间的影响，济钢的产品将在相当长总之，产能过剩将对我们造成长时间的影响，济钢的产品将在相当长时间内处于十分不利的局面，我们必须做好长期应对困难局面的准备。时间内处于十分不利的局面，我们必须做好长期应对困难局面的准备。 1 1、前九个月亏损、前九个月亏损7 7个多亿。个多亿。2 2、全行业产能过剩。、全行业产能过剩
17、。3 3、我公司的主要产品处于行业产能过剩范围，、我公司的主要产品处于行业产能过剩范围，部分产线订单不足。部分产线订单不足。4 4、我公司目前的产品结构无竞争力，产品附加值低。、我公司目前的产品结构无竞争力，产品附加值低。 钢铁行业暴利时代已经结束，钢铁行业暴利时代已经结束，钢铁价格跌幅较大，而原燃料价格坚挺钢铁价格跌幅较大，而原燃料价格坚挺且有上涨态势，生产经营困难，济钢面临着巨大的考验。且有上涨态势，生产经营困难，济钢面临着巨大的考验。 在座的各位，包括年终奖、取暖费等，平均月收入能达到在座的各位，包括年终奖、取暖费等，平均月收入能达到30003000元吧。元吧。但济钢还要给我们交三险一金
18、，发各种福利，还要对我们进行培训等等，但济钢还要给我们交三险一金，发各种福利，还要对我们进行培训等等，实际上花在我们身上的钱应该不会低于实际上花在我们身上的钱应该不会低于50005000元。每月上元。每月上2323个班的话，相当个班的话，相当于一个班能赚于一个班能赚200200多元，济钢新村送水的送到七楼八楼，累的气喘吁吁的一多元，济钢新村送水的送到七楼八楼，累的气喘吁吁的一次就次就1 1块钱，他有三险一金、各项福利吗？这么重的体力劳动他能干几年？块钱，他有三险一金、各项福利吗？这么重的体力劳动他能干几年？没有济钢这个平台和杠杆，你干别的，没有济钢这个平台和杠杆，你干别的，8 8个小时里面能创
19、造出个小时里面能创造出200200多块钱多块钱的价值吗？的价值吗？大家觉得自己每天在班上做的事值大家觉得自己每天在班上做的事值200200甚至甚至300300块钱吗？块钱吗？ 最重要和最基本的就是一丝不苟、不打折扣地干好本职工最重要和最基本的就是一丝不苟、不打折扣地干好本职工作。并不断学习提升自己，满足岗位要求。此外：作。并不断学习提升自己，满足岗位要求。此外：（1 1）、我们可以在工作中降成本。）、我们可以在工作中降成本。如修旧利废，如修旧利废，“有旧不领新，有旧不领新，复旧不用新复旧不用新”，减少备件费用；减少备件费用；清仓利库，清仓利库，3 3座高炉材料集中管座高炉材料集中管理、动态控制
20、，减少积压浪费；理、动态控制，减少积压浪费；精心操作和维护，延长备件寿精心操作和维护，延长备件寿命；像节约自家水电一样节约班上的每张纸、每滴水、每滴油、命；像节约自家水电一样节约班上的每张纸、每滴水、每滴油、每度电。每度电。少花少花1 1块钱就是为济钢创造了一块钱的利润。块钱就是为济钢创造了一块钱的利润。 各岗位之间、高炉之间相互监督提醒，坚决杜绝水电风气的各岗位之间、高炉之间相互监督提醒，坚决杜绝水电风气的跑冒滴漏跑冒滴漏；及时查找报告岗位隐患，并监督整改；及时查找报告岗位隐患，并监督整改。多一点关注，。多一点关注，多一点责任心，就有可能为济钢挽回成千上万的损失。多一点责任心，就有可能为济钢
21、挽回成千上万的损失。（2 2）、）、杜绝和堵塞各种杜绝和堵塞各种漏洞漏洞 2007 2007年年8 8月月2222日，生产调度程明义到日，生产调度程明义到3#17503#1750协调工作，发现某施工单位正在三岔路口处管道通廊上带压协调工作，发现某施工单位正在三岔路口处管道通廊上带压钻孔，程明义上前询问，发现施工方将氧气管道误以为空气管道。他严厉制止了这种违章蛮干行为，避免了钻孔，程明义上前询问，发现施工方将氧气管道误以为空气管道。他严厉制止了这种违章蛮干行为，避免了一起氧气管道爆炸的重大安全事故，拯救了在场所有人员的生命。李长顺总经理知道后说：一起氧气管道爆炸的重大安全事故，拯救了在场所有人员
22、的生命。李长顺总经理知道后说：“程明义坚决制程明义坚决制止违章蛮干，是他责任心体现，要号召全公司向他学习，大张旗鼓地表扬他！止违章蛮干，是他责任心体现，要号召全公司向他学习，大张旗鼓地表扬他！管闲事的员工了不起，大家都管闲事的员工了不起，大家都上上心、伸伸手、多句话，事故就可以避免。上上心、伸伸手、多句话，事故就可以避免。要培养这种对企业高度负责的精神，关心集体，关心他人，关要培养这种对企业高度负责的精神，关心集体，关心他人，关心济钢的事业。心济钢的事业。”厂部给予程明义厂部给予程明义10001000元重奖，表彰他热心关心企业，忠诚维护企业的高尚行为，程明义也元重奖，表彰他热心关心企业，忠诚维
23、护企业的高尚行为，程明义也被评为当年的十佳职工。被评为当年的十佳职工。【案例案例2 2】 降成本不能光停留在节约一滴水、一度电等表面文章上，要挖降成本不能光停留在节约一滴水、一度电等表面文章上，要挖掘潜力，深层次降本增效。通过蓝领创新、技术创新、提合理化建掘潜力，深层次降本增效。通过蓝领创新、技术创新、提合理化建议等形式进行议等形式进行小发明、小改造小发明、小改造，降低人力物力财力消耗。，降低人力物力财力消耗。 （3 3）、技术革新，开源节流）、技术革新，开源节流 更重要的是开展技术攻关和技术创新，降低燃料比、吨铁返更重要的是开展技术攻关和技术创新，降低燃料比、吨铁返粉等，切实降低吨铁成本，这
24、才是降成本的重中之重。在座的可粉等，切实降低吨铁成本，这才是降成本的重中之重。在座的可能会说，那是操作的事，跟我们没关系。是这样吗？能会说，那是操作的事，跟我们没关系。是这样吗？只有炉前出只有炉前出好每一炉铁、不憋铁，炉况才能稳定，才能降低燃料比；好每一炉铁、不憋铁，炉况才能稳定，才能降低燃料比；只有槽下上好每一批料，保证筛匀、筛透，才能稳定炉只有槽下上好每一批料，保证筛匀、筛透，才能稳定炉况，降燃料比和返粉。况，降燃料比和返粉。大家想想，在座的谁的工作干大家想想，在座的谁的工作干不好不影响炉况？不好不影响炉况？ 美国著名心理学博士艾尔森对世界美国著名心理学博士艾尔森对世界100100名各领域
25、杰出人士做了调查，结果让他名各领域杰出人士做了调查，结果让他十分惊讶十分惊讶,61,61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢做的，名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢做的，至少不是他们心目中最理想的。那么这些杰出人士究竟靠什么在自己并不喜欢的领至少不是他们心目中最理想的。那么这些杰出人士究竟靠什么在自己并不喜欢的领域里取得了那样辉煌的成就？域里取得了那样辉煌的成就？ 走访了多位杰出人士后，他找到了答案：因为种种原因，这些人从事了并不十走访了多位杰出人士后，他找到了答案：因为种种原因，这些人从事了并不十分理想的工作，这时他们认为，任何的抱怨、消极、懈怠，都是不
26、足取的，唯有把分理想的工作，这时他们认为，任何的抱怨、消极、懈怠，都是不足取的，唯有把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，才是正确与明智那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，才是正确与明智的选择。正是在这种的选择。正是在这种“在其位，谋其政，尽其责，成其事在其位，谋其政，尽其责，成其事”的高度责任感的驱使下，的高度责任感的驱使下，他们才赢得了令人瞩目的成功。他们才赢得了令人瞩目的成功。 “热爱是最好的教师热爱是最好的教师”、“做自己想做的事做自己想做的事”，这都是耳熟能详的名言。，这都是耳熟能详的名言。你说你说我不喜欢现在的工作，没关系，我不喜欢现在的
27、工作，没关系，通过对许多杰出人士的调查说明，只要有高度的责通过对许多杰出人士的调查说明，只要有高度的责任感，即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以创造出非凡的奇迹。任感，即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以创造出非凡的奇迹。小启小启示示【案例案例3 3】1 1 1 1、责任是一种能力、责任是一种能力、责任是一种能力、责任是一种能力在现代职场日趋激烈的竞争中，人才之间的较量，早已突在现代职场日趋激烈的竞争中，人才之间的较量，早已突破了以前单纯的能力对比范畴，而逐渐向道德品质方面的对比破了以前单纯的能力对比范畴，而逐渐向道德品质方面的对比渗透和延伸。渗透和延伸。如果你的能力平
28、平，敬业可以让你更加优秀；如果你的能力平平，敬业可以让你更加优秀；如果你时刻想着把工作做到最好，敬业会把你带向更加广阔的如果你时刻想着把工作做到最好，敬业会把你带向更加广阔的天地。天地。 张涛本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都有硕张涛本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都有硕士和博士学位，张涛感到压力很大。工作一段时间后，他发现所里大部分士和博士学位，张涛感到压力很大。工作一段时间后，他发现所里大部分人不敬业，对本职工作不认真，他们不是玩乐就是搞自己的人不敬业，对本职工作不认真，他们不是玩乐就是搞自己的“第三产业第三产业”。 张涛反其道而行之，他一头扎进工作中，
29、从早到晚埋头苦干。他的业张涛反其道而行之，他一头扎进工作中，从早到晚埋头苦干。他的业务水平提高很快，不久便成了所里的务水平提高很快，不久便成了所里的“顶梁柱顶梁柱”，并逐渐受到所长的重用。，并逐渐受到所长的重用。时间一长，更让所长感到离开张涛就好像失去了左膀右臂。不久，张涛便时间一长，更让所长感到离开张涛就好像失去了左膀右臂。不久，张涛便被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着他。被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着他。 论能力张涛可能不及所里的硕士和博士，但他有强烈的实干敬业精神，论能力张涛可能不及所里的硕士和博士，但他有强烈的实干敬业精神，自然能得到重视，受到重用，
30、得到提拔。自然能得到重视，受到重用，得到提拔。 小经验小经验小经验小经验【案例案例4 4】 在高度负责的过程中，个人能力势必会得到充分地锻炼，在高度负责的过程中，个人能力势必会得到充分地锻炼，久而久之，必然会得到不自觉的提升。做得越多的人，总是成久而久之，必然会得到不自觉的提升。做得越多的人，总是成长得越快。长得越快。 没有能力有责任心，今天没有能力，明天、后天会有；没没有能力有责任心，今天没有能力，明天、后天会有；没有责任心，即使有再大的能力，今天有，明天、后天也会钝化、有责任心，即使有再大的能力，今天有，明天、后天也会钝化、丧失，如果不用在工作上，甚至会走向反面。丧失，如果不用在工作上，甚
31、至会走向反面。2 2 2 2、责任胜于能力，提升能力、责任胜于能力，提升能力、责任胜于能力，提升能力、责任胜于能力，提升能力 一个集团公司的行政总监，成为总监之前，是行政部的一名普通职员。从他一进入一个集团公司的行政总监，成为总监之前，是行政部的一名普通职员。从他一进入公司，就非常努力、敬业。很多不是他分内的事，他还是主动做得尽善尽美。每天第一公司，就非常努力、敬业。很多不是他分内的事，他还是主动做得尽善尽美。每天第一个到办公室，最后一个离开。他还经常义务加班，为的是不让工作拖到第二天。个到办公室，最后一个离开。他还经常义务加班，为的是不让工作拖到第二天。 因为他做得多，对公司了解得多，掌握的
32、技能越多。他的表现，经理看在眼里，总因为他做得多，对公司了解得多，掌握的技能越多。他的表现，经理看在眼里，总经理也看在眼里。总经理对他产生了信任，之后便交更多的任务让他去完成，并有意地经理也看在眼里。总经理对他产生了信任，之后便交更多的任务让他去完成，并有意地让他参与公司一些重要会议。有同事对他说：让他参与公司一些重要会议。有同事对他说：“总经理增加你的工作，你应该要求加薪。总经理增加你的工作，你应该要求加薪。”但他没有要求加薪，他知道自己已经得到很多。但他没有要求加薪，他知道自己已经得到很多。 总经理给他增加任务实际上是在考察和培养他。原来的行政经理年龄虽不大却一副总经理给他增加任务实际上是
33、在考察和培养他。原来的行政经理年龄虽不大却一副老气横秋的样子，自负傲慢又不肯承担责任，出了问题总为自己找一大堆借口。经过一老气横秋的样子，自负傲慢又不肯承担责任，出了问题总为自己找一大堆借口。经过一段时间考察和培养后，总经理解聘了原来的行政经理，这个普通的职员取而代之。段时间考察和培养后，总经理解聘了原来的行政经理，这个普通的职员取而代之。 人事命令一公布，整个集团议论纷纷，总经理说出自己的看法：人事命令一公布，整个集团议论纷纷，总经理说出自己的看法：“这个年轻人身上这个年轻人身上有一种最宝贵的东西，是我们公司所需要，却是很多员工所缺少的，就是勤奋、敬业和有一种最宝贵的东西，是我们公司所需要，
34、却是很多员工所缺少的，就是勤奋、敬业和忠诚。他的管理能力和经验还欠缺，学历也不高，但只要有勤奋、敬业和忠诚就什么都忠诚。他的管理能力和经验还欠缺，学历也不高，但只要有勤奋、敬业和忠诚就什么都学得到，我相信他一定能够胜任这个工作。学得到，我相信他一定能够胜任这个工作。” 看到与自己平起平坐的小职员做行政经看到与自己平起平坐的小职员做行政经理，原来那些说风凉话的人后悔不已：理，原来那些说风凉话的人后悔不已：“他不就是多做了一点事，我也做得到啊他不就是多做了一点事，我也做得到啊! !” 这这些人虽然心里后悔，可行动上却没什么改变，依然消极被动、逃避推诿。些人虽然心里后悔，可行动上却没什么改变，依然消
35、极被动、逃避推诿。 只要具备敬业、勤奋和忠诚的优点，学历高低不是问题，能力欠缺也不是问题，经只要具备敬业、勤奋和忠诚的优点，学历高低不是问题，能力欠缺也不是问题，经验多寡更不是问题。验多寡更不是问题。 小经验小经验【案例案例5 5】 使人强大的，不是野心而是责任使人强大的，不是野心而是责任 因为野心会在现实的打击下变得脆弱因为野心会在现实的打击下变得脆弱（不是每个想当将军的士兵最后能都当上将军，在现实（不是每个想当将军的士兵最后能都当上将军，在现实打击下，你的野心会越来越小）打击下，你的野心会越来越小） 而责任会经过现实的磨砺变得越来越坚强而责任会经过现实的磨砺变得越来越坚强3 3 3 3、责
36、任感助你实现人生价值、责任感助你实现人生价值、责任感助你实现人生价值、责任感助你实现人生价值 大学毕业后，田磊应聘进了一家国有大型钢铁公司。一个多月后，他发现很多炼大学毕业后，田磊应聘进了一家国有大型钢铁公司。一个多月后，他发现很多炼钢加入的矿石并没有得到充分冶炼，一些矿渣中还残留着没有被炼好的铁。这样下去钢加入的矿石并没有得到充分冶炼，一些矿渣中还残留着没有被炼好的铁。这样下去的话，公司会有很大的损失。的话，公司会有很大的损失。 田磊找到负责这项工作的工人说明问题，工人说：田磊找到负责这项工作的工人说明问题，工人说：“如果技术有了问题，工程师如果技术有了问题，工程师一定会跟我说的。现在还没有
37、哪位工程师跟我说这个问题，说明没有问题。一定会跟我说的。现在还没有哪位工程师跟我说这个问题，说明没有问题。”随后，随后，田磊又找到了工程师，工程师不以为意，很自信地说：田磊又找到了工程师，工程师不以为意，很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题呢！怎么可能会有这样的问题呢！” 但田磊认为这是一个很大的问题，于是带着一块矿石找到总工程师：但田磊认为这是一个很大的问题，于是带着一块矿石找到总工程师：“我认为这我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”总工程师看后说：总工程师看后说：“没错，年轻人，你说得没错，年轻人
38、，你说得对，不过这是哪里来的？对，不过这是哪里来的？”田磊说：田磊说：“是我们公司的。是我们公司的。” “怎么会？我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？怎么会？我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师非总工程师非常诧异。常诧异。 “工程师也这么说，但事实确实如此。工程师也这么说，但事实确实如此。”田磊坚持道。田磊坚持道。 “看来是出问题了，怎么没有人向我反映？看来是出问题了，怎么没有人向我反映？”总工程师马上召集工程师来到车间，总工程师马上召集工程师来到车间，【案例案例6 6】果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经检查发现，原来是监测机器的某个零件果然发现了一些冶炼并
39、不充分的矿石。经检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼不充分。出现了问题，才导致了冶炼不充分。 总经理知道后非常高兴，不仅奖励了田磊，还将他破格晋升为负责技术监督总经理知道后非常高兴，不仅奖励了田磊，还将他破格晋升为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺工程师，而是缺少负责的工我们公司并不缺工程师，而是缺少负责的工程师。这么多人就没一个人发现问题，而且有人发现问题，他们还不以为意。对程师。这么多人就没一个人发现问题，而且有人发现问题，他们还不以为意。对于一个企业来讲，人才是重要的，更重要的是真正有责任感的人才！于一个企业来讲
40、，人才是重要的，更重要的是真正有责任感的人才！” 田磊从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，可以说是一个飞田磊从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，可以说是一个飞跃，这全都拜他自己的责任心所赐。拥有责任心，可以让一个普通的职员成为领跃，这全都拜他自己的责任心所赐。拥有责任心，可以让一个普通的职员成为领导眼中的导眼中的“重磅员工重磅员工”，使领导对他委以重任。假设一下，如果他，使领导对他委以重任。假设一下，如果他“事不关己、事不关己、高高挂起高高挂起”，对矿石冶炼不充分的问题视若无睹，公司利益受损不说，他自己也，对矿石冶炼不充分的问题视若无睹，公司利益受损不说，他自己也就与脱
41、颖而出的机会擦肩而过了。就与脱颖而出的机会擦肩而过了。 在座的各位，如果你是一名新进厂员工，碰上这种情况你会向上反映吗？在在座的各位，如果你是一名新进厂员工，碰上这种情况你会向上反映吗？在工人、工程师处碰壁后，你会有勇气再坚持找总工程师吗？工人、工程师处碰壁后，你会有勇气再坚持找总工程师吗？小思小思考考 吉林市中百商厦发生特大火灾，造成吉林市中百商厦发生特大火灾，造成5454人死亡、人死亡、7070余人受伤，经济损余人受伤，经济损失难以估量。而导致这场特大火灾的直接和间接原因无一不涉及到员工责失难以估量。而导致这场特大火灾的直接和间接原因无一不涉及到员工责任心问题。一是火灾是由雇员在仓库吸烟所
42、引发；二是在此之前，中百商任心问题。一是火灾是由雇员在仓库吸烟所引发；二是在此之前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。 【案例案例7 7】4 4 4 4、责任缺失，后患无穷、责任缺失，后患无穷、责任缺失，后患无穷、责任缺失，后患无穷有了责任心，再危险的工作也能减少风险；有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。没有责任心，再安全的岗位也
43、会出现险情。责任就是对别人和自己负责，责任就是对别人和自己负责，责任心就是保质保量的完成自己该做的事。责任心就是保质保量的完成自己该做的事。1 1 1 1、对工作有激情、对工作有激情、对工作有激情、对工作有激情2 2 2 2、积极主动地工作、积极主动地工作、积极主动地工作、积极主动地工作, , , ,超越上级期待超越上级期待超越上级期待超越上级期待3 3 3 3、关注细节，做事尽善尽美、关注细节，做事尽善尽美、关注细节，做事尽善尽美、关注细节，做事尽善尽美4 4 4 4、打造执行力，没有任何借口、打造执行力，没有任何借口、打造执行力，没有任何借口、打造执行力，没有任何借口5 5 5 5、通过学
44、习不断提升自己、通过学习不断提升自己、通过学习不断提升自己、通过学习不断提升自己6 6 6 6、不自我设限，相信自己是最棒的、不自我设限，相信自己是最棒的、不自我设限，相信自己是最棒的、不自我设限，相信自己是最棒的7 7 7 7、激发活力，快乐工作、激发活力，快乐工作、激发活力，快乐工作、激发活力，快乐工作8 8 8 8、寄语同事、寄语同事、寄语同事、寄语同事一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主请他再建最后一栋房子，木匠答一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主请他再建最后一栋房子，木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，还偷工减料。应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺
45、退步，还偷工减料。完工后，雇主把钥匙递给他说：完工后，雇主把钥匙递给他说：“这房子是我送给你的退休礼物这房子是我送给你的退休礼物”。木匠后。木匠后悔极了，如果他知道这间房子是给他的，他一定会用最好的建材，以最精湛悔极了，如果他知道这间房子是给他的，他一定会用最好的建材，以最精湛的技术来把它盖好。的技术来把它盖好。你可能说这只不过是个偶然事件，我要说的是我们每个人都是那个木匠！你可能说这只不过是个偶然事件，我要说的是我们每个人都是那个木匠！人生就是一项自己做的工程，你每天的工作就相当于钉一颗钉子，垒一面墙，人生就是一项自己做的工程，你每天的工作就相当于钉一颗钉子，垒一面墙，但你往往没有竭心全力，
46、甚至还因为偷懒没被发现而沾沾自喜。终于，你吃但你往往没有竭心全力，甚至还因为偷懒没被发现而沾沾自喜。终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。我们今天做事的态度，决定了我们今天做事的态度，决定了明天住的房子！明天住的房子！当我们对某一项工作敷衍了事的时候，当我们为自己的懒惰找诸多理由当我们对某一项工作敷衍了事的时候，当我们为自己的懒惰找诸多理由的时候，不妨想想这个故事，收获和惊喜只会对踏踏实实认真过每一天的人的时候，不妨想想这个故事，收获和惊喜只会对踏踏实实认真过每一天的人敞开大门，否则留给自己的只能是深深的后悔和遗憾。敞开大门，否则留给自己的只
47、能是深深的后悔和遗憾。【案例案例8 8】 工作就像一堆煤山，激情是火种，用激情去点燃煤山，工作就会燃烧工作就像一堆煤山，激情是火种，用激情去点燃煤山，工作就会燃烧起来，释放出巨大的能量。激情是工作最好的朋友，当一个人对工作充满起来，释放出巨大的能量。激情是工作最好的朋友，当一个人对工作充满激情，激情，你可以发现他目光闪烁、反应敏捷、干劲十足、不觉得苦、不觉得你可以发现他目光闪烁、反应敏捷、干劲十足、不觉得苦、不觉得累、浑身充满活力。累、浑身充满活力。 在上级眼中，那些对工作充满了激情的员工，永远是最有潜质、最值在上级眼中，那些对工作充满了激情的员工，永远是最有潜质、最值得依赖的人。得依赖的人。
48、IBMIBM公司的人力资源部部长曾对记者说：公司的人力资源部部长曾对记者说：“从人力资源的角度从人力资源的角度而言，我们希望招到的员工都是一些对工作充满激情的人，这种人尽管对而言，我们希望招到的员工都是一些对工作充满激情的人，这种人尽管对行业涉猎不深，年纪也不大，但是，行业涉猎不深，年纪也不大，但是，他们一旦投入工作之中，所有工作中他们一旦投入工作之中，所有工作中的难题也就不能称之为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻的难题也就不能称之为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染，从而产生出对待工作的研细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染
49、，从而产生出对待工作的激情。激情。” 我们知道，没有任何一个人愿意与一个整天提不起精神的人打交道，也我们知道，没有任何一个人愿意与一个整天提不起精神的人打交道，也没有任何一家公司的老总会提拔一个在工作中萎靡不振的员工。因为一个人没有任何一家公司的老总会提拔一个在工作中萎靡不振的员工。因为一个人在工作过程中萎靡不振，不但会降低自己的工作能力，还会对他人产生负面在工作过程中萎靡不振，不但会降低自己的工作能力，还会对他人产生负面的影响。的影响。 要想保持对工作持久的激情，就要给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜要想保持对工作持久的激情，就要给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。感。1 1、把曾经的梦想拣起
50、来，找机会实现它，、把曾经的梦想拣起来，找机会实现它，你想当技师吗？现在就开始努你想当技师吗？现在就开始努力吧！力吧！2 2、审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做、审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完。完。3 3、主动地为自己出点儿难题主动地为自己出点儿难题（比如你以前不会或不熟的设备故障应急处（比如你以前不会或不熟的设备故障应急处理等），每天都有难题处理，你自然就会活得充实。理等），每天都有难题处理，你自然就会活得充实。在你解决了一个又一个在你解决了一个又一个难题后，自然就会产生一些小小的成就感，这种成就感让你每天工作都很有难题后，自然就会产生一
51、些小小的成就感，这种成就感让你每天工作都很有激情。激情。而且随着问题的处理，你会而且随着问题的处理，你会发现自己每天都有新收获，每天都在进步，发现自己每天都有新收获，每天都在进步，能力每天都有提升，你也会感到每一天都很快乐。能力每天都有提升，你也会感到每一天都很快乐。 有的人觉得别人的工作很有趣，而自己的工作则简单枯燥，没法让人喜欢。其有的人觉得别人的工作很有趣，而自己的工作则简单枯燥，没法让人喜欢。其实，大多数工作都是重复的，医生日复一日地动手术，老师年复一年地讲课，同样实，大多数工作都是重复的，医生日复一日地动手术，老师年复一年地讲课，同样是在重复。医生一台手术有时十几个小时，不累吗？老师
52、不但站着，还讲得口干舌是在重复。医生一台手术有时十几个小时，不累吗？老师不但站着，还讲得口干舌燥，让你一天讲两节课你可能就嗓子哑了，讲不了了。新村的一个理发师就跟我说燥，让你一天讲两节课你可能就嗓子哑了，讲不了了。新村的一个理发师就跟我说他实在是干够了，月月理发、天天理发、时时都在理发，一站几个小时，又累又枯他实在是干够了，月月理发、天天理发、时时都在理发，一站几个小时，又累又枯燥，一天下来，浑身没有不疼的地方。开车也是重复的工作，时间长了腰疼、颈椎燥，一天下来，浑身没有不疼的地方。开车也是重复的工作，时间长了腰疼、颈椎疼，但有些出租车司机开朗、健谈，能使你感到旅途很愉快，有些人却令人感到乏疼
53、，但有些出租车司机开朗、健谈，能使你感到旅途很愉快，有些人却令人感到乏味，这取决于司机的工作生活态度。味，这取决于司机的工作生活态度。 往往也蕴藏着巨大的发展机会。往往也蕴藏着巨大的发展机会。就是不容易。就是不容易。”在极其平凡的职业中，在极其平凡的职业中，在极其低微的岗位上，在极其低微的岗位上， 海尔海尔张瑞敏一直强调：张瑞敏一直强调：“什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩
54、都能胜任，就是巡视并有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这项作业，枯燥无味，厌烦极了。他找老板他每天如此，反复好几百次地注视着这项作业，枯燥无味，厌烦极了。他找老板要求换工作，老板说，不想干就走人，还有很多人等着这份工作呢。他想创业，可又要求换工作，老板说，不想干就走人，还有很多人等着这份工作呢。他想创业，可
55、又无其他本事。他仔细观察发现罐子旋转一次，焊接剂跌落无其他本事。他仔细观察发现罐子旋转一次，焊接剂跌落3 39 9滴，焊接工作便结束了。滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有可以改善的地方呢？有一天，他突然想到：如果他想，在这一连串的工作中，有没有可以改善的地方呢？有一天，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？于是，他经过一番研究，终于研制出能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？于是，他经过一番研究，终于研制出“3737滴型滴型”焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不
56、理想。但他不灰心，又研制出但他不灰心，又研制出“3838滴型滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但“1 1滴滴”却给公司带来了每年却给公司带来了每年5 5亿美元的新利润。亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌握全美制油业这位青年，就是后来掌握全美制油业9595实权的石油大王实权的石油大王约翰约翰. .洛克菲勒。洛克菲勒。平凡的岗位也可以熠熠生辉平凡的岗位也可以熠熠生辉【案例案例9 9】 1958 1
57、958年，年，2626岁的余彭年满怀对人生和梦想的渴求，离开老家来到香港。由于人地岁的余彭年满怀对人生和梦想的渴求，离开老家来到香港。由于人地生疏，语言不通，连连碰壁之后，才在一家公司找到一份勤杂工的工作。这份工作薪生疏，语言不通，连连碰壁之后，才在一家公司找到一份勤杂工的工作。这份工作薪水极低，每天所要做的只是周而复始扫地、清洗厕所。这对带着改变人生的梦想来到水极低，每天所要做的只是周而复始扫地、清洗厕所。这对带着改变人生的梦想来到香港的余彭年无疑是个沉重的打击，但身无分文的他别无选择。香港的余彭年无疑是个沉重的打击，但身无分文的他别无选择。 公司每周工作公司每周工作5 5天，双休日一到，其
58、他勤杂工都跑出去逛街游玩。余彭年也渴望天，双休日一到，其他勤杂工都跑出去逛街游玩。余彭年也渴望欣赏一下香港的风貌，但考虑到公司周末有人加班，而卫生没有人清洁，他便独自留欣赏一下香港的风貌，但考虑到公司周末有人加班，而卫生没有人清洁，他便独自留下来打扫卫生。虽然这是一份下来打扫卫生。虽然这是一份“额外额外”的工作，他依然做得一丝不苟。半年后的一个的工作，他依然做得一丝不苟。半年后的一个星期日，老板到公司时看到后很是惊讶，在了解余彭年每个周末星期日，老板到公司时看到后很是惊讶，在了解余彭年每个周末香港亿万富翁余彭年的经历香港亿万富翁余彭年的经历【案例案例1010】都如此之后，老板将他提升为一名办公
59、室职员，此后，余彭都如此之后，老板将他提升为一名办公室职员，此后，余彭年不断被提升，并最终自己做老板并跻身亿万富翁行列。年不断被提升，并最终自己做老板并跻身亿万富翁行列。 爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍
60、，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，缺什么呢总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，缺什么呢? ? 他忽然有了个主意。他忽然有了个主意。“布若先生，布若先生，”总经理说：总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。什么卖的。”布若很快从集市回来说，集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。布若很快从集市回来说，集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约一车大约有多少袋，多少斤有多少袋，多少斤? ?”总经理问。布若又跑去，回来说有总经理问。布若又跑去，回来说有1010袋。袋。“价格多少价格多少? ?”
61、布若再次跑布若再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 爱爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有1010袋，价格适中，质袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿卖，据他看价格还公量很好，他带回几个让经理看。这个
62、农民过一会儿还将弄几筐西红柿卖，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 像布若这样的员工，循规蹈矩，没有自己的思想和判断，只知完全按指令工作。而这像布若这样的员工，循规蹈矩，没有自己的思想和判断，只知完全按指令工作。而这个世界不缺干活的人，缺的是积极主动并且带着思考工作的人，我们应尽自己最大的努力个世界不缺干活的人，缺的是积极主动并且带着思考工作的人，我
63、们应尽自己最大的努力并充分发挥主观能动性去又好又快地把工作做到位。并充分发挥主观能动性去又好又快地把工作做到位。【案例案例1111】 事实上，许多人能获得事业上的成功，就在于他们比别人多做事实上，许多人能获得事业上的成功，就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识，著名投资专家坦普尔顿得出一条很了那么一点。基于这样的认识，著名投资专家坦普尔顿得出一条很重要的原理重要的原理多多1 1盎司定律。他指出，取得突出成就的人与取得中盎司定律。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小只是只是“多多1
64、 1盎司盎司”。但其所取得的成就，经常有天壤之别。但其所取得的成就，经常有天壤之别。 对你来讲，对你来讲，“多加多加1 1盎司盎司”事实上并不是什么天大的难事，既然事实上并不是什么天大的难事，既然我们已经完成了绝大部分的工作，付出了我们已经完成了绝大部分的工作，付出了99%99%的努力，再多增加的努力，再多增加“1 1盎司盎司”又何妨呢？而在实际的工作生活中，我们往往缺少的就是又何妨呢？而在实际的工作生活中，我们往往缺少的就是“多多1 1盎司盎司”所需要的那一点点责任，一点点决心，一点点敬业的态度所需要的那一点点责任，一点点决心，一点点敬业的态度和自动自发的精神。和自动自发的精神。 洛道尼斯最
65、初为杜兰特工作时，职务很低。但是，他在工作之初便注意到，洛道尼斯最初为杜兰特工作时，职务很低。但是，他在工作之初便注意到，每天下班后，杜兰特先生仍然会留下来在办公室里继续工作到很晚。因此，他也每天下班后，杜兰特先生仍然会留下来在办公室里继续工作到很晚。因此，他也决定下班后留在办公室里。虽然没有人要求他这样做，但是，他认为自己应该留决定下班后留在办公室里。虽然没有人要求他这样做，但是，他认为自己应该留下来，在需要时，为杜兰特先生提供一些帮助。杜兰特先生经常找文件，打印材下来，在需要时，为杜兰特先生提供一些帮助。杜兰特先生经常找文件，打印材料，最初这些工作都是他亲自做的。后来，他发现道尼斯在办公室
66、里，便招呼他料，最初这些工作都是他亲自做的。后来，他发现道尼斯在办公室里，便招呼他过来帮忙，并养成了习惯。现在，道尼斯已经成为杜兰特先生的左膀右臂，担任过来帮忙，并养成了习惯。现在，道尼斯已经成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总经理，他之所以能如此快速地升迁，就在于每天驱策自己多其下属一家公司的总经理，他之所以能如此快速地升迁，就在于每天驱策自己多做些工作。也就是说，他在遵从多做些工作。也就是说，他在遵从多1 1盎司定律工作。盎司定律工作。【案例案例1212】不不 因因 事事 大大 而而 难难 为为 不不 因因 事事 多多 而而 忘忘 为为不不 因因 事事 小小 而而 不不 为为
67、不不 因因 事事 杂杂 而而 错错 为为 付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。每天付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。每天多做一点工作会让你比别人多付出一些，但同样，你得到的回报多做一点工作会让你比别人多付出一些，但同样，你得到的回报也会比别人多一些，你会赢得良好的声誉，增加他人对你的信赖也会比别人多一些，你会赢得良好的声誉，增加他人对你的信赖和关注，获得晋升和加薪。和关注，获得晋升和加薪。 也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但也不要气馁，应也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但也不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间以出人意料的该一如既往地多付出一
68、点。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。你付出的努力如同存在银行里的钱，方式出现。你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。当你需要的时候，它随时都会为你服务。 某企业主大学毕业刚某企业主大学毕业刚1 1个月即当上了某大型公司仓管部门的经理。他说：个月即当上了某大型公司仓管部门的经理。他说：刚去公司上班，公司把应届毕业生当搬运工人用，其他人皆骂娘，他却在刚去公司上班，公司把应届毕业生当搬运工人用，其他人皆骂娘，他却在每天搬运货物每天搬运货物1010小时后，利用闲暇时间，仔细观察丈量了仓库，小时后，利用闲暇时间，仔细观察丈量了仓库，1 1月后给上月后给上司提交了一
69、份仓库货物重新摆放运输的设计。三日后，直接升任仓管部门司提交了一份仓库货物重新摆放运输的设计。三日后，直接升任仓管部门经理经理! ! 他说，我在任何一家公司上班给自己定的指标就是至少给这个公司他说，我在任何一家公司上班给自己定的指标就是至少给这个公司提交提交6060份合理化建议，老板用不用随便，份合理化建议，老板用不用随便，但是我一定坚持写到但是我一定坚持写到6060份以上份以上! !一一般不到般不到2020份的时候就被提拔了。你给厂里写过十份哪怕是五份有技术含量份的时候就被提拔了。你给厂里写过十份哪怕是五份有技术含量的合理化建议了吗？的合理化建议了吗？【案例案例1313】 下面是一位成功人士
70、讲述自己是如何走上富裕道路的。下面是一位成功人士讲述自己是如何走上富裕道路的。 “5050年前，我开始踏入社会谋生，在一家五金店找到了一份工作，每年才挣年前，我开始踏入社会谋生，在一家五金店找到了一份工作，每年才挣7575美元。美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等。这位顾有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的
71、职责，而完全是出于自愿车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责，而完全是出于自愿我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。 “一开始一切都很顺利，但是，车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，使尽吃一开始一切都很顺利，但是，车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，使尽吃奶的劲都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过，用他的马拖起我的独轮车和货物，奶的劲都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过，用他的马拖起我的独轮车和货物，并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付货物时，我仔细清点货物的数目，一直到很并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付
72、货物时，我仔细清点货物的数目，一直到很晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴，但是，老板并没有因我的晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴，但是，老板并没有因我的额外工作而称赞我。额外工作而称赞我。 “第二天，那位商人将我叫去，告诉我说，他发现我工作十分努力，热情很高，尤其第二天，那位商人将我叫去，告诉我说，他发现我工作十分努力，热情很高，尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，他愿意为我提供一个年薪注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，他愿意为我提供一个年薪500500美元的美元的职位。我接受了这份工作，并且从此走上了致富之路。职位。我接受了
73、这份工作，并且从此走上了致富之路。”【案例案例1414】 02 02年年1010月，我公司营销部经理带队参加某产品展示会。开展前有很多事情月，我公司营销部经理带队参加某产品展示会。开展前有很多事情, ,需要加班加需要加班加点。但带去的那帮安装工人却不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆或逛大街去了。点。但带去的那帮安装工人却不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆或逛大街去了。开展前一天晚上，公司老板亲自来到展场检查准备情况。到达展场，已经是凌晨一点，让开展前一天晚上，公司老板亲自来到展场检查准备情况。到达展场，已经是凌晨一点，让老板感动的是，营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细
74、心地擦着装修时粘老板感动的是，营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。老板指着那个工人问：在地板上的涂料。老板指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？他是在你的要求下才留下来工作的吗？” 经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜：个劲地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！如回宾馆美美地睡上一觉！” 参展结
75、束一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，参展结束一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。我是人力资同时，将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。我是人力资源总监，那一帮被开除的人很不服气，来找我理论。源总监，那一帮被开除的人很不服气，来找我理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗，我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？” 我对他们说：我对
76、他们说：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得谁。而且，我可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里偷了很多懒。那么做，怪不得谁。而且，我可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默奉献了许多，比你们多干了许多活，提拔他，是对他过去默默工作的回报！日里默默奉献了许多，比你们多干了许多活，提拔他，是对他过去默默工作的回报！”【案例案
77、例1515】这是多么生动的事例啊！在这里，多一分的责任感，就多一这是多么生动的事例啊！在这里，多一分的责任感，就多一分的回报，对于那个主动留下来的工人来说，虽然他只是一个普分的回报，对于那个主动留下来的工人来说，虽然他只是一个普通职工，但是他表现出的强烈的责任感，却是他远胜别人的能力通职工，但是他表现出的强烈的责任感，却是他远胜别人的能力的表现。的表现。一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来
78、。筹，也能够创造出最大的价值来。 群众的眼睛是雪亮的，领导也不傻，看一个人的责任心，不群众的眼睛是雪亮的，领导也不傻，看一个人的责任心，不用看你的工作，光看你工作时的神情态度就能知道八九分。一分用看你的工作，光看你工作时的神情态度就能知道八九分。一分耕耘一分收获，你所做的工作总有一天会有所回报。耕耘一分收获，你所做的工作总有一天会有所回报。 工作细节是责任心缺失的多发地、易发地、常发地。细节决定工作细节是责任心缺失的多发地、易发地、常发地。细节决定成败，大决策正确，实施细节上错误，也会导致前功尽弃。所有的成败，大决策正确，实施细节上错误，也会导致前功尽弃。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单
79、的小事，惟一的区别就是，他成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。们从不认为他们所做的事是简单的小事。 细节总容易为人所忽视，我们平时做得大量工作，都是重复细节总容易为人所忽视，我们平时做得大量工作，都是重复着一些琐碎的、繁杂的、细小的事物。这些事做成了、做好了，着一些琐碎的、繁杂的、细小的事物。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。 凯斯特是一家公司的采购部经理。一
80、天，他看到公司的圆珠笔异常精凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司的圆珠笔异常精美，便不断地拿些回家，给他上学的女儿使用。这都被他女儿的老师看到美，便不断地拿些回家，给他上学的女儿使用。这都被他女儿的老师看到了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有重要业务往来的高级主管。了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有重要业务往来的高级主管。 该高级主管知道这件事后，说道：该高级主管知道这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司，这样的公司怎么能做好生意呢？只想着自己而不是公司，这样的公司怎么能做好生意呢？”于是他中止了于是他中止了与
81、该公司的合作。与该公司的合作。 谁会想到合作的中断，竟是由一些圆珠笔造成的呢？因此，不要因为谁会想到合作的中断，竟是由一些圆珠笔造成的呢？因此，不要因为事小而忽视它。工作中许多不良习惯，哪怕它非常之小，但其所造成的危事小而忽视它。工作中许多不良习惯，哪怕它非常之小，但其所造成的危害，却常常比你想像的要严重得多害，却常常比你想像的要严重得多, ,勿以恶小而为之勿以恶小而为之。小启小启示示【案例案例1616】 国王理查三世准备拼死一战了，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当国王理查三世准备拼死一战了，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。马夫带马去
82、让铁匠给马掌天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。马夫带马去让铁匠给马掌钉钉子，钉最后一个马掌时因为没有钉子了就少钉了一个。钉钉子，钉最后一个马掌时因为没有钉子了就少钉了一个。 两军交锋，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎敌，但他的马的一只马掌掉了，两军交锋，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎敌，但他的马的一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起战马跌翻在地，理查也被掀在地上。国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
83、他在空中挥舞宝剑，他在空中挥舞宝剑，“马！马！”他喊道，他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。了理查，战斗结束了。从那时起，人们就说：从那时起，人们就说：少了一个铁钉，丢了一只马掌，少了一个铁钉，丢了一只马掌，少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役，少了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，失了一个国家。败了一场战役，失了一个国家。 所有的损失都是
84、因为少了一个马掌钉。这个著名的传奇故事出自已故的英国所有的损失都是因为少了一个马掌钉。这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实。他国王理查三世逊位的史实。他14851485年在波斯战役中被击败。莎士比亚的名句：年在波斯战役中被击败。莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷！马，马，一马失社稷！”使这一战役永载史册，同时告诉我们一个小小的疏忽会使这一战役永载史册，同时告诉我们一个小小的疏忽会带来多么大的灾难。带来多么大的灾难。【案例案例1717】 希尔顿饭店要求员工将责任体现在细节中。凯普曾入住过希尔顿饭店希尔顿饭店要求员工将责任体现在细节中。凯普曾入住过希尔顿饭店, ,那天早那天早上
85、刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向凯普先生问好。让凯普先生奇上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向凯普先生问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在凯普先怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在凯普先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。 原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，
86、一楼的服务员同样也以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷。服务员于是解释：能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话因为上面有电话过来，说您下来了。过来，说您下来了。” 吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。结账时，工作人员说，希望
87、能第三次是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。结账时，工作人员说，希望能第三次见到您（这是凯普第二次入住）。也许你会觉得这些都见到您（这是凯普第二次入住）。也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但企业的竞争力就体现在这些小事上。是不起眼的小事，但企业的竞争力就体现在这些小事上。【案例案例1818】 做大事不拘小节，固然是一种处事态度，但这往往也是一种很危险做做大事不拘小节，固然是一种处事态度，但这往往也是一种很危险做法。无论在工作还是生活中，把每一件小事做到位，大事也会随之完整。法。无论在工作还是生活中，把每一件小事做到位，大事也会随之完整。 东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常
88、给德国一家大东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小趣事：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不士山已到了您的左边。我想外国人都喜
89、欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由这家日本公司的贸易额由400400万马克提高到万马克提高到12001200万马克。他认为，在这样一个微不万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？什么不放心的呢？【案例案例1919】（2 2）、负责任就是从细节做起）、负责任就是从细节做起 野田圣子年轻的时候曾
90、在饭店打工，被安排专门打扫厕所。她觉得自己是一名野田圣子年轻的时候曾在饭店打工，被安排专门打扫厕所。她觉得自己是一名大学生，干这个活很委屈，没干几天她就受不了，决定辞职。突然她看到旁边有个大学生，干这个活很委屈，没干几天她就受不了，决定辞职。突然她看到旁边有个资深的清洁工打扫完厕所之後，拿了一个杯子从马桶里面舀了一口水喝下去。这个资深的清洁工打扫完厕所之後，拿了一个杯子从马桶里面舀了一口水喝下去。这个清洁工说，我喝这里的水是因为我对我打扫过的马桶非常有信心，我打扫过的马桶清洁工说，我喝这里的水是因为我对我打扫过的马桶非常有信心，我打扫过的马桶的水一定可以喝。这句话把野田圣子给震动了，她很惭愧，
91、没有想到任何一个工作的水一定可以喝。这句话把野田圣子给震动了，她很惭愧，没有想到任何一个工作都有它追求的最高境界。她说我连一个马桶都打扫不好，有什麽资格抱怨；马桶尚都有它追求的最高境界。她说我连一个马桶都打扫不好，有什麽资格抱怨；马桶尚且打扫不好，凭什麽说我很有能力。就算是一辈子洗厕所，我也要做全日本最出色且打扫不好，凭什麽说我很有能力。就算是一辈子洗厕所，我也要做全日本最出色的人。一个人会把马桶刷成这样的一个程度，那么在任何的工作岗位上，她都能够的人。一个人会把马桶刷成这样的一个程度，那么在任何的工作岗位上，她都能够发挥工作的价值，最终她发挥工作的价值，最终她3737时就成为了日本唯一的女内
92、阁大臣。时就成为了日本唯一的女内阁大臣。 这个故事在日本广为人知，成为诠释工作责任心最典型的实例。野田圣子真正这个故事在日本广为人知，成为诠释工作责任心最典型的实例。野田圣子真正的成功来自她强烈的敬业精神和工作责任感。正是这种对工作一丝不苟的精神，使的成功来自她强烈的敬业精神和工作责任感。正是这种对工作一丝不苟的精神，使她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难拥有成功的她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难拥有成功的人生。我们刷马桶能刷成这样么，我们干的活能让人无可挑剔吗？人生。我们刷马桶能刷成这样么，我们干的活能让人无可挑剔吗？小思考 【案例案例
93、2020】（3 3）、自愿做额外的工作，）、自愿做额外的工作，超越上级期望超越上级期望 有人说：有人说：“当机会来临时，为什么我们无法确认？当机会来临时，为什么我们无法确认？”这是因为这是因为机会总是乔装成机会总是乔装成“问题问题”的样子。成功的人经常会留神一些额外的的样子。成功的人经常会留神一些额外的责任，关注一些本职工作以外的事情，无论份内份外，都会当成是责任，关注一些本职工作以外的事情，无论份内份外，都会当成是自己的事，都会尽心尽责地去做。他们的行为总是超越上级的期望，自己的事，都会尽心尽责地去做。他们的行为总是超越上级的期望，他们始终是上级眼中最优秀的员工。一分耕耘，一分收获，付出总他
94、们始终是上级眼中最优秀的员工。一分耕耘，一分收获，付出总有回报，这是千古不变的法则。即使一时没有得到相应的回报，也有回报，这是千古不变的法则。即使一时没有得到相应的回报，也可能在不经意间出人意料地获得报酬。可能在不经意间出人意料地获得报酬。 一个风雨交加的夜晚，一对老年夫妻迈进一家旅馆的大门，想投宿一个晚上，但一个风雨交加的夜晚，一对老年夫妻迈进一家旅馆的大门，想投宿一个晚上，但是房间已经全部订满。看着老人家失望的神情，服务员迟疑了一下说：是房间已经全部订满。看着老人家失望的神情，服务员迟疑了一下说：“如果不嫌弃如果不嫌弃的话，你们可以住在我的房间的话，你们可以住在我的房间”，老人高兴地接受了
95、。年轻人自己一夜未睡，值了一，老人高兴地接受了。年轻人自己一夜未睡，值了一晚上的班。翌日老先生前去结账辞行时，这位服务员和颜地对他说：晚上的班。翌日老先生前去结账辞行时，这位服务员和颜地对他说：“先生，昨天你先生，昨天你们住的房间不是饭店的客房，我们不能收你的钱，希望你与夫人昨晚睡得很香们住的房间不是饭店的客房，我们不能收你的钱，希望你与夫人昨晚睡得很香”。老。老先生感谢之余连连点头称赞道：你真是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许我们今后先生感谢之余连连点头称赞道：你真是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许我们今后还有见面的机会。还有见面的机会。几年后，这名服务员收到一封信，信中有一封邀请函和一张机
96、票，邀请他前往纽几年后，这名服务员收到一封信，信中有一封邀请函和一张机票，邀请他前往纽约。在曼哈顿，服务员见到了这位当年投宿的顾客，他就是当时的巨富威廉约。在曼哈顿，服务员见到了这位当年投宿的顾客，他就是当时的巨富威廉. .阿斯特。阿斯特。老先生指着一栋金碧辉煌的大楼说：老先生指着一栋金碧辉煌的大楼说：“这是我盖的旅馆，希望你来为我经营，你正是这是我盖的旅馆，希望你来为我经营，你正是我梦寐以求的员工。我梦寐以求的员工。”这旅馆就是纽约最知名的华尔道夫饭店，是纽约极致尊荣的地这旅馆就是纽约最知名的华尔道夫饭店，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国总统和高层政要造访纽约下榻的首选。服务员乔治位象征，
97、也是各国总统和高层政要造访纽约下榻的首选。服务员乔治. .波特华就成了波特华就成了尔道夫的首任经理。尔道夫的首任经理。 小经验小经验 房间满了，他完全可以拒绝留宿老夫妇，但是他却把自己的房间腾给他们住。房间满了，他完全可以拒绝留宿老夫妇，但是他却把自己的房间腾给他们住。这额外的工作，最终改变了他的命运，成就了他传奇的一生。这额外的工作，最终改变了他的命运，成就了他传奇的一生。【案例案例2121】 大多数员工认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于上大多数员工认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于上级安排的额外工作，级安排的额外工作，不是抱怨，就是不主动去做，这样自然不会不是抱怨，就是不主动去
98、做，这样自然不会得到能力提升的机会。在座的可以想想，对领导安排的本职工作得到能力提升的机会。在座的可以想想，对领导安排的本职工作以外的事情你是什么态度，是否需要改进。以外的事情你是什么态度，是否需要改进。 拒绝做拒绝做“按钮式按钮式”员工，积极主动地投入到工作中，而不是员工，积极主动地投入到工作中，而不是事事等待上级的安排。事事等待上级的安排。例如：例如：班长安排你打扫卫生擦设备，你是班长安排你打扫卫生擦设备，你是否会抱怨，打扫卫生谁不会呀，怎么净让我干这么没技术含量的否会抱怨，打扫卫生谁不会呀，怎么净让我干这么没技术含量的体力活呀。你甚至敷衍了事，随便擦擦就交差了。但是要想成为体力活呀。你甚
99、至敷衍了事，随便擦擦就交差了。但是要想成为优秀员工，除了毫无怨言地将设备擦干净外，你还可以关注一下优秀员工，除了毫无怨言地将设备擦干净外，你还可以关注一下设备是否有异常响声，是否漏油，有无螺丝松动等等。设备是否有异常响声，是否漏油，有无螺丝松动等等。工作中不工作中不要吝啬自己的体力（去健身房出汗还要交钱呢）要吝啬自己的体力（去健身房出汗还要交钱呢），少说漂亮话，少说漂亮话，多干实事，凡事要尽力而为，并且任劳任怨。多干实事，凡事要尽力而为，并且任劳任怨。李梅在一家大型建筑公司任设计师，常常要跑工地，看现场，还要为不李梅在一家大型建筑公司任设计师，常常要跑工地，看现场，还要为不同的老板修改工程细节
100、，异常辛苦。虽然她是设计部惟一的女性，但她从来同的老板修改工程细节，异常辛苦。虽然她是设计部惟一的女性，但她从来没有逃避强体力的工作。不管是爬楼梯到没有逃避强体力的工作。不管是爬楼梯到2525层，还是去野外勘测，她从来都层，还是去野外勘测，她从来都是二话不说，主动去做。是二话不说，主动去做。有一次，老板要为一名客户安排一个可行性的设计方案，时间只有三天，有一次，老板要为一名客户安排一个可行性的设计方案，时间只有三天，大家都感到时间太紧，都不愿接受这项工作。当老板最后把这项任务交给李大家都感到时间太紧，都不愿接受这项工作。当老板最后把这项任务交给李梅时，她二话没说，一接到任务就去看了现场，然后开
101、始工作。三天时间里，梅时，她二话没说，一接到任务就去看了现场，然后开始工作。三天时间里，她都在一种异常紧张、兴奋的状态下度过。她食不知味，寝不安枕，满脑子她都在一种异常紧张、兴奋的状态下度过。她食不知味，寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教，虽然大家都都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教，虽然大家都知道这是一件很难做好的事情，但谁也没有想到，当眼睛布满血丝的李梅准知道这是一件很难做好的事情，但谁也没有想到，当眼睛布满血丝的李梅准时把设计方案交给了老板后，得到了肯定。很快，李梅成为设计部的红人，时把设计方案交给了老板后，得到了肯定。很快，李梅成
102、为设计部的红人，不久，被提升为设计部主管，工资也翻了几倍。不久，被提升为设计部主管，工资也翻了几倍。领导最欣赏的就是像李梅这样对于交待的工作敢于负责、并认真执行的人。领导最欣赏的就是像李梅这样对于交待的工作敢于负责、并认真执行的人。小启示小启示【案例案例2222】“我没干过，我不会。我没干过，我不会。”“我太忙了，没时间。我太忙了，没时间。” “我年龄大了，记不住。我年龄大了，记不住。”“我可以早到的，如果不是下雨。我可以早到的，如果不是下雨。” 这样的借口在我们的工作中屡见不鲜。我们是否意识到这些借口已这样的借口在我们的工作中屡见不鲜。我们是否意识到这些借口已经在不经意之间阻碍了我们自身的发
103、展。每个人或多或少总有点惰性，经在不经意之间阻碍了我们自身的发展。每个人或多或少总有点惰性，借口能让人暂时逃避困难和责任，获得些许心理慰藉，但是却不可能让借口能让人暂时逃避困难和责任，获得些许心理慰藉，但是却不可能让人逃避一世。人逃避一世。 任何一个企业都希望把工作交给责任心强的人，谁也不会把重要的任何一个企业都希望把工作交给责任心强的人，谁也不会把重要的职位交给一个遇到问题总是推三阻四、找出一大堆借口的人。职位交给一个遇到问题总是推三阻四、找出一大堆借口的人。 我们要想胜任本职工作，我们要想胜任本职工作，在本岗位上做得更出色，成为本领域的行家里在本岗位上做得更出色，成为本领域的行家里手，手，
104、都必须加强学习，不断让自己接受新的知识。都必须加强学习，不断让自己接受新的知识。 当然，学习不一定要坐在教室里学习，在工作实践中学习也是一样的。当然，学习不一定要坐在教室里学习，在工作实践中学习也是一样的。如果你热爱自己的工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，而这些东如果你热爱自己的工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，而这些东西往往是最有用的、最适合岗位的。西往往是最有用的、最适合岗位的。高尔基说过：学习永远不晚！高尔基说过：学习永远不晚！学习是没有任何年龄和区域界限的，任何学习是没有任何年龄和区域界限的，任何时候开始都不会晚，今天学的说不定明天就能用的上。时候开始都不会晚，今天学的
105、说不定明天就能用的上。 我想问各位一个问题，如果现在就让你干技师或主任，你能胜任吗？你我想问各位一个问题，如果现在就让你干技师或主任，你能胜任吗？你准备好了吗？技师每天干什么活你知道吗？除了日常工作，特殊情况下技师准备好了吗？技师每天干什么活你知道吗？除了日常工作，特殊情况下技师应该怎样协调处理你都了解吗？技师掌握的设备知识、操作技术你都掌握了应该怎样协调处理你都了解吗？技师掌握的设备知识、操作技术你都掌握了吗？换成你干技师你能保证实现平稳过渡吗？吗？换成你干技师你能保证实现平稳过渡吗？ 而现实往往是，别说是让普通职工去干技师，就是跟了技师几年的助理而现实往往是，别说是让普通职工去干技师，就是
106、跟了技师几年的助理技师自己接替技师都会出现应接不暇的状况，看到技师干的时候觉得干技师技师自己接替技师都会出现应接不暇的状况，看到技师干的时候觉得干技师不过如此，自己完全能干好。轮到自己干了却不是忘了这里，就是漏了哪里，不过如此，自己完全能干好。轮到自己干了却不是忘了这里，就是漏了哪里，不能面面俱到。不能面面俱到。 真正能被委以重任的人都是因为在委以重任前就表现优异，比如已经具真正能被委以重任的人都是因为在委以重任前就表现优异，比如已经具备了当技师的能力。你想干上技师后再慢慢学，可能吗？领导会拿着这么大备了当技师的能力。你想干上技师后再慢慢学，可能吗？领导会拿着这么大的高炉给你练活吗？的高炉给你
107、练活吗？如果你想干技师，那么就从现在开始，技师会干什么你如果你想干技师，那么就从现在开始，技师会干什么你就学会干什么，相信如果你真正掌握了干技师所应该掌握的一切东西，你离就学会干什么，相信如果你真正掌握了干技师所应该掌握的一切东西，你离干技师就一定不远了。干技师就一定不远了。安铭全国行业技能大赛第四名，厂部奖励一万元安铭全国行业技能大赛第四名，厂部奖励一万元辛虹霓、杜民庆辛虹霓、杜民庆获获20082008年年 “蓝领创新明星蓝领创新明星”称号，厂部奖励称号，厂部奖励20002000元元薛俊技能大赛第一名薛俊技能大赛第一名30003000元，张作程、孙永清、韩俊杰进前六名各奖励元，张作程、孙永清
108、、韩俊杰进前六名各奖励20002000元元辛虹霓先进操作法获得奖励辛虹霓先进操作法获得奖励30003000元元2 2号号17501750槽下张宪新发现隐患，厂部奖励槽下张宪新发现隐患，厂部奖励500500元元潘协田、刘晓晨、潘协田、刘晓晨、安铭、栾吉益等发表论文奖励安铭、栾吉益等发表论文奖励300300元或元或500500元元 我们可以通过各类培训班、职工先进操作法、技术创新、隐患排查、我们可以通过各类培训班、职工先进操作法、技术创新、隐患排查、提合理化建议、技术比武和技能大赛、技能提升、学历提升、写论文等途提合理化建议、技术比武和技能大赛、技能提升、学历提升、写论文等途径发展提升自己。径发展
109、提升自己。我们的学习成长平台：我们的学习成长平台： 一个小孩看完马戏团表演后问父亲：一个小孩看完马戏团表演后问父亲：“大象那么有力气，为什么它们的脚上只系大象那么有力气，为什么它们的脚上只系着一条小小的铁链，难道它无法挣开铁链逃脱吗？着一条小小的铁链，难道它无法挣开铁链逃脱吗？”父亲耐心地解释说：父亲耐心地解释说：“在大象还在大象还小的时候，驯兽师就用铁链来系住它，起初他也想挣开铁链，但那时候它小力气还很小的时候，驯兽师就用铁链来系住它，起初他也想挣开铁链，但那时候它小力气还很小，试过几次之后，它就放弃了挣脱的念头。等小象长成大象后，它就甘心受那条铁小，试过几次之后，它就放弃了挣脱的念头。等小
110、象长成大象后，它就甘心受那条铁链的限制，而不再想逃脱了。链的限制，而不再想逃脱了。”正当父亲解说之际，马戏团里失火了，大火随着草料、正当父亲解说之际，马戏团里失火了，大火随着草料、帐篷，蔓延到了动物休息区。帐篷，蔓延到了动物休息区。 动物们受火势所逼，十分焦躁不安，而大象更是频频跺脚，仍是挣不开脚上的铁动物们受火势所逼，十分焦躁不安，而大象更是频频跺脚，仍是挣不开脚上的铁链。炙热的火势终于逼近大象，只见一只大象已经被火烧着，它灼痛之余，猛然一抬链。炙热的火势终于逼近大象，只见一只大象已经被火烧着，它灼痛之余，猛然一抬脚，竟轻易将脚上铁链挣断，迅速奔逃至安全地带。脚，竟轻易将脚上铁链挣断，迅速奔
111、逃至安全地带。 其它的大象，有一两只见同伴挣断铁链逃脱，立刻也模仿它的动作，用力挣断铁其它的大象，有一两只见同伴挣断铁链逃脱，立刻也模仿它的动作，用力挣断铁链。但其它的大象却不肯去尝试，只顾不断地焦急转圈跺脚，竟而遭大火席卷，无一链。但其它的大象却不肯去尝试，只顾不断地焦急转圈跺脚，竟而遭大火席卷，无一幸存。在大象成长的过程中，人类聪明地利用一条铁链限制了它，虽然那样的铁链根幸存。在大象成长的过程中，人类聪明地利用一条铁链限制了它，虽然那样的铁链根本系不住有力的大象。本系不住有力的大象。 在我们成长的环境中，是否也有许多肉眼看不见的链条束缚住了我们在我们成长的环境中，是否也有许多肉眼看不见的链
112、条束缚住了我们？而我们也自然将这些链条当成习惯，视为理所当然？很多人遭受一点点？而我们也自然将这些链条当成习惯，视为理所当然？很多人遭受一点点挫折以后，就变得极度不自信，对自己持怀疑态度，裹足不前，害怕再次挫折以后，就变得极度不自信，对自己持怀疑态度，裹足不前，害怕再次尝试，再次失败。就此向环境低头，甚至于开始认命，渐渐养成懦弱、狭尝试，再次失败。就此向环境低头，甚至于开始认命，渐渐养成懦弱、狭隘、自卑、不思进取、不敢拼搏的习惯。隘、自卑、不思进取、不敢拼搏的习惯。 其实这一切都是我们心中那条束缚自我的铁链在作祟罢了。其实这一切都是我们心中那条束缚自我的铁链在作祟罢了。美国成功美国成功学家格兰
113、特纳说过这样一句话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天学家格兰特纳说过这样一句话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会。摘星的机会。心有多高，你就能飞得多高！心有多高，你就能飞得多高！正常人智商都相差无几，差的正常人智商都相差无几，差的只是情商，而情商是我们自己后天不断形成的。只是情商，而情商是我们自己后天不断形成的。难道我们必须耐心等待生难道我们必须耐心等待生命中来一场大火（如下岗失业），逼自己挣断链条或甘心遭大火席卷？命中来一场大火（如下岗失业），逼自己挣断链条或甘心遭大火席卷？ 我们应当机立断，立即挣开消极习惯的捆绑，以崭新的激情和工作状我们应当机立断，立即挣开消极习惯的捆绑
114、，以崭新的激情和工作状态投入工作，使自己的潜能得以发挥。态投入工作，使自己的潜能得以发挥。即使暂时失败了也不要气馁，从中即使暂时失败了也不要气馁，从中汲取教训，将失败视为前进路上的垫脚石，而不是成功路上的绊脚石！汲取教训，将失败视为前进路上的垫脚石，而不是成功路上的绊脚石！ 。 有一位牛津大学的毕业生，毕业后没有找到合适的工作，就干起了搬运。不想，有一位牛津大学的毕业生，毕业后没有找到合适的工作，就干起了搬运。不想，这一干就是十几年。有人问他：这一干就是十几年。有人问他：“为什么不换份工作？为什么不换份工作？”他说：他说：“换工作？我虽有换工作？我虽有学历，但这么多年来，我已经把它忘得差不多了
115、，而且没有什么经验，谁还会要我学历，但这么多年来，我已经把它忘得差不多了，而且没有什么经验，谁还会要我呢？呢？”于是他一直在当搬运工人。但天不遂人意，公司由于经营方面的原因开始裁于是他一直在当搬运工人。但天不遂人意，公司由于经营方面的原因开始裁员，这位牛津大学毕业生首当其冲，连搬运工都做不成了。公司总经理在谈及裁他员，这位牛津大学毕业生首当其冲，连搬运工都做不成了。公司总经理在谈及裁他的理由时，说：的理由时，说：“像这种有吃有喝就满足的人，根本创造不了什么大的价值，他的像这种有吃有喝就满足的人，根本创造不了什么大的价值，他的存在与否，对公司无足轻重。存在与否，对公司无足轻重。”这不是造化弄人，
116、也不是怀才不遇，是他自我设限这不是造化弄人，也不是怀才不遇，是他自我设限的思想毁了他的前途，使他安于现状，不思进取。的思想毁了他的前途，使他安于现状，不思进取。 美国前总统罗斯福说：美国前总统罗斯福说：“没有你的同意，没有人可以让你觉得没有你的同意，没有人可以让你觉得你低人一等。你低人一等。”自我设限的思想让我们把自己放在一个不属于我们的自我设限的思想让我们把自己放在一个不属于我们的低水平上，如果你觉得低人一等，那是你自己决定的，你本来低水平上，如果你觉得低人一等，那是你自己决定的，你本来并非如此，你应该远远高于那个水平。并非如此，你应该远远高于那个水平。【案例案例2323】自信心对一个人的成
117、长有着相当重要的作用，它可以支持强者渡自信心对一个人的成长有着相当重要的作用，它可以支持强者渡过难关，帮助弱者赢得成功。在一个人的整个职业生涯中，要对工作过难关，帮助弱者赢得成功。在一个人的整个职业生涯中，要对工作充满信心，保持热情与活力，这样才会有所成就。充满信心，保持热情与活力，这样才会有所成就。一个逃避困难、不一个逃避困难、不敢面对挑战的员工，很难让人相信他会真正为企业担当什么责任，作敢面对挑战的员工，很难让人相信他会真正为企业担当什么责任，作为企业的领导，有谁敢赋予他更大的使命呢？为企业的领导，有谁敢赋予他更大的使命呢？ 以前我也总认为自己这不行那不行，真正尝以前我也总认为自己这不行那
118、不行，真正尝试了以后才发现自己甚至比其他人做的还要好，试了以后才发现自己甚至比其他人做的还要好，逼着自己去做就会激发出很大的潜能。逼着自己去做就会激发出很大的潜能。辛虹霓获辛虹霓获30003000元奖励的职工命名操作法元奖励的职工命名操作法【案例案例2424】橡胶皮橡胶皮钢丝绳冷却壁冷却壁堵漏法冷却壁堵漏法在两块橡胶皮碗之间填上耐高温材料，将钢丝绳穿过冷却壁水管，再牵引橡胶皮碗带动材料，对漏点进行“挤牙膏式”涂抹。在座的做不成这样的操作法吗？方法虽简单，但每年却能产生几百万的效益。其实很多操作法比这个要简单的多，发明专利也其实很多操作法比这个要简单的多，发明专利也是如此。就看我们每个人肯不肯做
119、，有没有自信去做。是如此。就看我们每个人肯不肯做，有没有自信去做。创新就在身边，创新人人可为，等你尝试了，你就会创新就在身边，创新人人可为，等你尝试了，你就会发现，你完全有能力命名操作法和发明专利。发现，你完全有能力命名操作法和发明专利。漏点侵蚀处耐材 国内外专家一致认为，长期的忧虑苦闷容易得癌，国内外专家一致认为，长期的忧虑苦闷容易得癌，中医讲：中医讲：“怒伤肝，怒伤肝，思伤脾、忧伤肺，恐伤肾思伤脾、忧伤肺，恐伤肾”。不良情绪会引起心血管系统、消化系统、泌。不良情绪会引起心血管系统、消化系统、泌尿生殖系统、呼吸系统、内分泌系统、糖尿病、哮喘、甲亢等各种疾病。尿生殖系统、呼吸系统、内分泌系统、
120、糖尿病、哮喘、甲亢等各种疾病。长期消极情绪会损害免疫系统，造成人体抗病能力下降。长期消极情绪会损害免疫系统，造成人体抗病能力下降。 我们希望工作环境好，买房也希望买个没有污染我们希望工作环境好，买房也希望买个没有污染环境好的地方，还不是为了活得健康长寿，如果我们环境好的地方，还不是为了活得健康长寿，如果我们工作嫌累，整天找人抱怨；同事之间为了一些鸡毛蒜工作嫌累，整天找人抱怨；同事之间为了一些鸡毛蒜皮的小事，大动肝火，闹得脸红脖子粗；为了奖金多皮的小事，大动肝火，闹得脸红脖子粗；为了奖金多一块钱少一块钱而争论半天。伤身伤神，即使外在的一块钱少一块钱而争论半天。伤身伤神，即使外在的环境再好能健康长
121、寿吗？环境再好能健康长寿吗？ 与之相反，医务工作者对我国某地区与之相反，医务工作者对我国某地区9090岁以上的长寿老人进行了调查，岁以上的长寿老人进行了调查，其中其中83%83%的老人都性情温和、遇事不怒、胸怀坦荡。的老人都性情温和、遇事不怒、胸怀坦荡。 洛克菲勒创业初期勤劳肯干，可富甲一方后，却变得自私、贪婪、冷酷，洛克菲勒创业初期勤劳肯干，可富甲一方后，却变得自私、贪婪、冷酷，他不择手段地吞并扩张导致了很多竞争对手家破人亡，连他的兄弟也不齿他他不择手段地吞并扩张导致了很多竞争对手家破人亡，连他的兄弟也不齿他的行径，他的前半生在众叛亲离中度过。的行径，他的前半生在众叛亲离中度过。当他当他53
122、53岁时，疾病缠身，人瘦得像岁时，疾病缠身，人瘦得像木乃伊。他听从医生的劝告，退休回家，开始过一种与世无争的平淡生活，木乃伊。他听从医生的劝告，退休回家，开始过一种与世无争的平淡生活，并把巨额财产捐给别人。并把巨额财产捐给别人。19321932年中国的霍乱，幸亏其基金会资助，才不致成年中国的霍乱，幸亏其基金会资助，才不致成灾；北京著名的协和医院也是其赞助建成的。他用余生找回了曾经丢失的世灾；北京著名的协和医院也是其赞助建成的。他用余生找回了曾经丢失的世界，那里有用金钱买不到的平静、快乐、健康和长寿，最终他活了界，那里有用金钱买不到的平静、快乐、健康和长寿，最终他活了9898岁。岁。总之，总之，
123、情绪消极会影响身体健康，甚至导致健康严重受损；而心理平衡，情绪消极会影响身体健康，甚至导致健康严重受损；而心理平衡，精神愉快，会让我们幸福、健康、长寿。精神愉快，会让我们幸福、健康、长寿。 既然从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，而不仅既然从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅是享受它给你带来的好处。就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分。仅是享受它给你带来的好处。就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分。试想一下，一名清洁工人如果嫌垃圾臭，他能是一个合格的清洁工吗？面对试想一下，一名清洁工人如果嫌垃圾臭，他能是一个合格的清洁工吗？面对你的岗位，要时刻记
124、住，这就是你的工作！没有什么可抱怨的。你的岗位，要时刻记住，这就是你的工作！没有什么可抱怨的。 其实每种工作都不像我们想象的那么完美，很多人都觉得医生、律师等其实每种工作都不像我们想象的那么完美，很多人都觉得医生、律师等职业很好，但是医生每天接触各种细菌，练解剖时经常跟尸体打交道，工作职业很好，但是医生每天接触各种细菌，练解剖时经常跟尸体打交道，工作稍有疏忽人命关天。我本人不但晕血，闻到医院里面的那种气味还想吐，打稍有疏忽人命关天。我本人不但晕血，闻到医院里面的那种气味还想吐，打死我都不会去干医生的。律师呢，可能会受到对方当事人的打击报复等等。死我都不会去干医生的。律师呢，可能会受到对方当事人
125、的打击报复等等。你在济钢上班，每天到点下班，回家一沾枕头就睡，不用怕别人报复你的老你在济钢上班，每天到点下班，回家一沾枕头就睡，不用怕别人报复你的老婆孩子而睡不着觉吧。婆孩子而睡不着觉吧。 行行出状元，其实每一个岗位都是一片充满生命力的沃土，关键在于耕行行出状元，其实每一个岗位都是一片充满生命力的沃土，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，只要我们用责任心去做好每一件事，那么种它的人撒下的是什么样的种子，只要我们用责任心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天！在任何岗位上，我们都会收获事业的春天！ 有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做的工作，视其为惩罚，于是，他有的人每天愁眉苦
126、脸，讨厌手中所做的工作，视其为惩罚，于是，他的人生就是一场漫长的难熬的苦役的人生就是一场漫长的难熬的苦役。有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是，他的生命就是一只悠扬动听的歌谣的一切，视其为享受，于是，他的生命就是一只悠扬动听的歌谣。选择选择前者，还是选择后者，完全在于你自己。前者，还是选择后者，完全在于你自己。 松下幸之助曾说过，松下幸之助曾说过，“常常有人问我，常常有人问我，你吃过不少苦头吧？你吃过不少苦头吧？我本身从来我本身从来没有感觉到真正吃过什么苦头，没有感觉到真正吃过什么苦头，因为从九岁到大阪当学徒至今，我一直抱持着积因为从九岁到大阪当
127、学徒至今，我一直抱持着积极乐观的心态去工作。在大阪码头当学徒时，寒冷的早上，手几近冻僵，仍要用极乐观的心态去工作。在大阪码头当学徒时，寒冷的早上，手几近冻僵，仍要用冷水擦洗门窗，或是做错事挨老板打骂，有时简直吃不消。但随即回心转意一想，冷水擦洗门窗，或是做错事挨老板打骂，有时简直吃不消。但随即回心转意一想，吃苦就是为了自己的将来吃苦就是为了自己的将来之后，痛苦反而变为喜悦了。之后，痛苦反而变为喜悦了。从学徒养从学徒养成的乐观想法，给了我后来很多正面的影响，例如经济不景气成的乐观想法，给了我后来很多正面的影响，例如经济不景气时，我仍不会叹气，反而积极认为，不景气正是改善企业体质时，我仍不会叹气，
128、反而积极认为，不景气正是改善企业体质的好机会。这样的看法和想法，不但有助于克服困难和苦恼，的好机会。这样的看法和想法，不但有助于克服困难和苦恼，而且能丰富人的内心，使人每日过着积极的生活。而且能丰富人的内心，使人每日过着积极的生活。” 有三个砌墙工人在砌墙，有人看到了，问其中一个工人，说：有三个砌墙工人在砌墙，有人看到了，问其中一个工人，说：“你在做什么你在做什么？”这个工人没好气地说：这个工人没好气地说：“没看见吗？我在砌墙！没看见吗？我在砌墙！”于是他转身问第二个人：于是他转身问第二个人：“你在做什么呢？你在做什么呢？”第二个人说：第二个人说：“我在建一幢大楼！我在建一幢大楼！”这个人又问
129、第三个人，这个人又问第三个人，第三人嘴里哼着小调，欢快地说，第三人嘴里哼着小调，欢快地说，“我在建一座美丽的教堂。我在建一座美丽的教堂。” 姑且不看三个人未来的命运如何，单是看到第三个人工作的态度就非常令人姑且不看三个人未来的命运如何，单是看到第三个人工作的态度就非常令人钦佩。如果都象第一个人，愁苦地面对自己的工作，我想再好的工作也不会有什钦佩。如果都象第一个人，愁苦地面对自己的工作，我想再好的工作也不会有什么成效；而同样平凡的工作，一样的看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以快乐么成效；而同样平凡的工作，一样的看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以快乐的心情面对，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑自己
130、的梦想，的心情面对，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑自己的梦想，我想又有什么样的困难不可以克服呢？我想又有什么样的困难不可以克服呢？ 多年后，第一个人的工作还是敲石头；第二个人虽然不敲多年后，第一个人的工作还是敲石头；第二个人虽然不敲石头了，还是为别人打工；第三个人最后成了世界上著名的设石头了，还是为别人打工；第三个人最后成了世界上著名的设计师并有了自己的建筑公司。计师并有了自己的建筑公司。 是否以积极快乐的心态投入工作，决定了你是成为工作的是否以积极快乐的心态投入工作，决定了你是成为工作的主人还是工作的奴隶，同时也决定了你今后的命运！主人还是工作的奴隶，同时也决定了你今后的命运！【案例案例2
131、525】 生活不可能尽善尽美，阳光下也有阴影。就看你用什么心态看待生活。生活不可能尽善尽美，阳光下也有阴影。就看你用什么心态看待生活。乐观在看见半杯水会说：乐观在看见半杯水会说：“呵呵，还有半杯水呢呵呵，还有半杯水呢”，悲观者看见同样的半杯，悲观者看见同样的半杯水会说：水会说：“唉，就剩半杯水了唉，就剩半杯水了”。又如，有两个人结伴去烧香，烧完香、跟又如，有两个人结伴去烧香，烧完香、跟菩萨许完愿之后，遇上下雨，两人都滑倒。其中一人勃然大怒，骂起来：菩萨许完愿之后，遇上下雨，两人都滑倒。其中一人勃然大怒，骂起来：“拜这个没用，才拜过，就跌一跤，还好没摔死！拜这个没用，才拜过，就跌一跤，还好没摔死
132、！”另一人说：另一人说：“阿弥陀佛，阿弥陀佛，菩萨保佑，跌这一跤，大事化小事，小事化无事菩萨保佑，跌这一跤，大事化小事，小事化无事”。 美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多珍贵的东西，一位同学写信安美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多珍贵的东西，一位同学写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友回信道：慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友回信道：“亲爱的朋友，谢谢你来信亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得有伤害我的生
133、命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。庆幸的是，做贼的是他，而不是我。” 前几天我儿子生病，连续打了好几天吊瓶但起色不大，而且针扎不进去，前几天我儿子生病，连续打了好几天吊瓶但起色不大，而且针扎不进去，打一次吊瓶总要扎几次。我站在三院儿科门诊的大厅里，又心疼又难受，心打一次吊瓶总要扎几次。我站在三院儿科门诊的大厅里，又心疼又难受，心情差极了。突然我看到对面治哮喘的宣传画，情差极了。突然我看到对面治哮喘的宣传画，“远离哮喘，自由呼吸远离哮喘，自由呼吸”。让。让我心情顿时一震，原来我们每个人最平常不过的自由呼吸，也有人可望不可我心情顿时一震，原来我们
134、每个人最平常不过的自由呼吸，也有人可望不可即呀。即呀。是呀，每个人生活在这个世界上，什么难事不会碰到呀，谁家小孩没生是呀，每个人生活在这个世界上，什么难事不会碰到呀，谁家小孩没生过病，有病治病呗。过病，有病治病呗。就事论事，有事就解决事，没头没脑的瞎紧张、瞎着急，就事论事，有事就解决事，没头没脑的瞎紧张、瞎着急，于事无补，只能让人更加烦躁和慌乱。另外只要用钱能解决的了的问题都不于事无补，只能让人更加烦躁和慌乱。另外只要用钱能解决的了的问题都不是真正的问题，钱可以借，可以再赚，只要我们活在这个世界上，一切都好是真正的问题，钱可以借，可以再赚，只要我们活在这个世界上，一切都好说。生老病死，钱解决不
135、了，我们也无法控制，既然这样，干着急也没用，说。生老病死，钱解决不了，我们也无法控制，既然这样，干着急也没用，静下心慢慢处理就行。静下心慢慢处理就行。现在我们每个人都可以深深的吸了一口气，再缓缓吐现在我们每个人都可以深深的吸了一口气，再缓缓吐出，你就会发现整个人都放松了很多，能自由呼吸多好呀！出，你就会发现整个人都放松了很多，能自由呼吸多好呀！ 环境污染大家耳熟能详，但大家知道情绪污染吗？环境污染大家耳熟能详，但大家知道情绪污染吗？ 一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打
136、滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的人撞伤了。车开过来，司机赶紧避让，却把路边的人撞伤了。这就是心理学上著名的这就是心理学上著名的“踢猫效应踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。 而而“快乐工作快乐工作”的好情绪也是会传染的，的好情绪也是会传染的，在一个面带微笑、积极工作的在一个面带微笑、积极工作的人面前，你很难保持懒散的态度。人面前，你很难保持懒散的态度。“快乐工作快乐工作”的人会散发出健康、愉悦、的人会散发出健康、愉悦、进取的光芒，使团队的人际关系变得容易沟通
137、，创造力发挥到极致，进取的光芒，使团队的人际关系变得容易沟通，创造力发挥到极致，使得大使得大家家工作起来都身心健康。工作起来都身心健康。 而而坏情绪会造成紧张、烦恼甚至敌意的气氛，工作中我坏情绪会造成紧张、烦恼甚至敌意的气氛，工作中我们要以一种快乐的心态去感染周围的人，们要以一种快乐的心态去感染周围的人，而不是天天拉着一而不是天天拉着一张脸给别人造成情绪污染张脸给别人造成情绪污染。 一位女士冲一位面带忧伤的陌生人笑了笑，微笑让陌生人感觉很好，让一位女士冲一位面带忧伤的陌生人笑了笑，微笑让陌生人感觉很好，让他想起过去一位朋友的情意，于是他给这位朋友写了一封信。这位朋友看到他想起过去一位朋友的情意
138、，于是他给这位朋友写了一封信。这位朋友看到信后很高兴，午餐用罢，小费给的十分慷慨。服务生惊喜万分，凭直觉用小信后很高兴，午餐用罢，小费给的十分慷慨。服务生惊喜万分，凭直觉用小费买了彩票，中了奖的他，把一部分钱给了街头的流浪汉。流浪汉又非常感费买了彩票，中了奖的他，把一部分钱给了街头的流浪汉。流浪汉又非常感激，因为他已经好几天没吃东西了。吃过外卖，在回家的路上他看见一只浑激，因为他已经好几天没吃东西了。吃过外卖，在回家的路上他看见一只浑身打战的小狗，就把它抱回自己又黑又暗的小房间取暖。小狗庆幸自己能够身打战的小狗，就把它抱回自己又黑又暗的小房间取暖。小狗庆幸自己能够躲过外面的暴雨，对人很感激。当
139、晚房子着火，小狗狂吠报警直到叫醒了房躲过外面的暴雨，对人很感激。当晚房子着火，小狗狂吠报警直到叫醒了房子里所有的人，大家都得救了。被小狗叫起的孩子中有一个后来当了总统，子里所有的人，大家都得救了。被小狗叫起的孩子中有一个后来当了总统，据说他就是深受美国民众爱戴的、带他们走出据说他就是深受美国民众爱戴的、带他们走出3030年代经济大萧条的罗斯福总年代经济大萧条的罗斯福总统。而所有的一切都因为一个简单的微笑！统。而所有的一切都因为一个简单的微笑！让我们每天给自己一个微笑，也给别人一个微笑，将会有更多的爱来传递！让我们每天给自己一个微笑，也给别人一个微笑，将会有更多的爱来传递！微笑的连锁反应微笑的连
140、锁反应【案例案例2626】 人生一世，草木一秋，都是为了美好的生活。物质基础是不人生一世，草木一秋，都是为了美好的生活。物质基础是不可或缺的，但生活品质的高低，主要取决于精神生活的内容。可或缺的，但生活品质的高低，主要取决于精神生活的内容。 日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。一觉醒来，一觉醒来，头不疼，牙不疼，腿不疼，腰不疼，父母孩子没头不疼，牙不疼，腿不疼，腰不疼，父母孩子没病没灾的，平凡的日子就很幸福了。病没灾的，平凡的日子就很幸福了。智慧、激情与活力，建功立业，唱响新时代智慧、激
141、情与活力，建功立业，唱响新时代工欲善其事，必先利其器。我们每一个人都要趁自己年轻的时候，工欲善其事，必先利其器。我们每一个人都要趁自己年轻的时候，利用一切机会来完善自己，提高自己。劣质的工作、半生不熟的工作、利用一切机会来完善自己，提高自己。劣质的工作、半生不熟的工作、漫不经心的工作，即使有很高的薪水，也会迅速地毁掉你。青年同事漫不经心的工作，即使有很高的薪水，也会迅速地毁掉你。青年同事们要们要尽快熟悉自己的工作，适应工作要求，通过尽快熟悉自己的工作，适应工作要求，通过工作的磨练，少一些工作的磨练，少一些天真，少一些莽撞，多一份成熟，多一份慎重，更多一份责任。天真，少一些莽撞，多一份成熟，多一
142、份慎重，更多一份责任。青春青春无限好，待君齐奋发，无限好，待君齐奋发，让我们以青年人让我们以青年人特有的特有的的青春之歌！的青春之歌！ 我们有部分中年同事不好管理，工作不主动，做一天和尚撞一天钟，天我们有部分中年同事不好管理，工作不主动，做一天和尚撞一天钟，天天上班混日子。淘汰落后产能后，岗位竞争激烈，如果没有了岗位，上有老天上班混日子。淘汰落后产能后，岗位竞争激烈，如果没有了岗位，上有老下有小的你，靠什么养活全家？下有小的你，靠什么养活全家？ 人就是这样，在一个岗位工作久了，新鲜感会慢慢消失，原有的工作责人就是这样，在一个岗位工作久了，新鲜感会慢慢消失，原有的工作责任心也会淡化。不过任何工作
143、都不可能永远新鲜，大多都是重复和单调的。任心也会淡化。不过任何工作都不可能永远新鲜，大多都是重复和单调的。年轻职工体力和精力旺盛，求知欲强，每天都在进步，你跟他们比唯一的资年轻职工体力和精力旺盛，求知欲强，每天都在进步，你跟他们比唯一的资本就是工作时间长，经验稍多一些。但是原来的经验在慢慢过时，如果你与本就是工作时间长，经验稍多一些。但是原来的经验在慢慢过时，如果你与时俱进，靠光吃老本，到时已经工作了十多年的你能力未必赶得上刚工作时俱进，靠光吃老本，到时已经工作了十多年的你能力未必赶得上刚工作1 1年年的新手，你不会有危机感吗？的新手，你不会有危机感吗？ 如果你存在，那么就不要让自己可有可无的
144、存在着；不管做什么工作，如果你存在，那么就不要让自己可有可无的存在着；不管做什么工作，我们都要成为这个岗位上不可或缺的人。任何时候开始都不晚，让我们现在我们都要成为这个岗位上不可或缺的人。任何时候开始都不晚，让我们现在就开始，让自己的工作做到别人无法替代吧！就开始，让自己的工作做到别人无法替代吧！我们有的老同志觉得自己快退休了，就放松了对自己的要求，我们有的老同志觉得自己快退休了，就放松了对自己的要求，晚来早走，干活也不甚积极。即使你们退休了，与济钢依然血脉相晚来早走，干活也不甚积极。即使你们退休了，与济钢依然血脉相连，济钢不会忘记你们这些老功臣，退休金、年终奖、你们的子女连，济钢不会忘记你们
145、这些老功臣，退休金、年终奖、你们的子女济钢都要管，只有济钢好了，你们才能享受到富足、幸福的晚年。济钢都要管，只有济钢好了，你们才能享受到富足、幸福的晚年。 你们你们与济钢一起负重奋进、与济钢一起负重奋进、风雨坎坷一路走来风雨坎坷一路走来，跟济钢的感情跟济钢的感情比我们年轻人要深厚的多，越是要离开岗位，越应该恋恋不舍，更比我们年轻人要深厚的多，越是要离开岗位，越应该恋恋不舍，更应该充分发挥你们的技术专长和几十年积累的宝贵经验，应该充分发挥你们的技术专长和几十年积累的宝贵经验，传帮带年传帮带年轻职工，轻职工，多提合理化建议，多提合理化建议，为济钢的发展献计献策，站好最后一班为济钢的发展献计献策，站好最后一班岗！岗！ 成败不在于大小，而在于自己有没有竭尽所能，尽到成败不在于大小，而在于自己有没有竭尽所能，尽到自己该尽的那一份责任！当我们垂垂老矣，再来回顾我们自己该尽的那一份责任！当我们垂垂老矣，再来回顾我们的工作生涯，愿我们每个人都可以自豪地说，我没有虚度的工作生涯，愿我们每个人都可以自豪地说，我没有虚度一生，我已经为济钢做了我能做到的一切，我问心无愧！一生，我已经为济钢做了我能做到的一切，我问心无愧！ THE ENDTHE END
