第九章群体行为

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1、第九章团体行为第九章团体行为团体的概述团体的影响社会促进社会妨碍团体决策冲突与合作一、团体的概述（一）团体的定义？614公交车上的人们？3410里自习的同学？品六702的同学？同一学期内选情感心理学的同学？社人辩论队？中区饭堂里的食客们有关Group两个或更多互动并相互影响的人（Shaw, 1981）。团体成员把自己团体中的人看做是“我们”而不是“他们”（Turner, 1987）。两个或两个以上彼此互动、彼此依赖的人，他们的需要和目标使得他们相互影响（Aronson, 2007）。个体按某个特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体（时蓉华，2008）。（二）团体的特征团体成员有共

2、同目标；团体成员常常在年龄、信念、观点等方面有相似之处；团体内存在社会规范；团体内存在一定的组织结构 明确的社会角色。社会角色：团体对特定成员行为的共同期望。团体成员对团体有归属感凝聚力。社会角色(social roles)：团体对特定成员行为的共同期望。了解彼此应有的行为方式；丧失自己的身份证同和人格特征；限制个体的行为的方式，当不按角色行事时会受到压力。（三）团体的分类正式团体 组织结构确定、角色分配明确非正式团体 - 自发形成、没有明确角色大团体 20人以上，个体与个体之间无法直接互动小团体 - 20人以下社会心理学主要以小团体为研究对象二、团体对个人行为的影响（一）社会促进(Zajon

3、c, Heingartner, Herman, 1969社会促进（social facilitation） （Robert Zajonc，1965） ： 在他人在场并且个人的表现将会得到评估的情况下，人们在简单任务上表现较佳，而在复杂任务上表现较差的倾向。（二）社会促进的心理学原理扎荣茨（Robert Zajonc，1965）社会促进效应他人在场提高生理唤醒状态生理唤醒会增强优势反应，降低困难任务水平耶基斯耶基斯-多德森定律多德森定律生理唤醒（动机强度）与工作效率成倒U形曲线。中等强度动机最有利于任务完成。各种活动都存在一个最佳的唤醒水平。唤醒的最佳水平随任务的性质不同而不同。随着任务难度增加

4、，唤醒的最佳水平有逐渐下降趋势。他人在场提高生理唤醒状态他人在场会提高个体的警觉性他人在场让个体感觉到被评估评价焦虑；高层领导小组的唤起状态会在意见无关痛痒的人加入时有所降低；最担心别人对自己如何评价的人往往最容易受他人在场影响；当在场者是密切注意人们行动的陌生人时，社会促进效应最大他人在场会造成分心。认知负荷加大 限制注意广度注意力放在关键线索（以减少认知负荷）简单任务成绩提高Max Ringelmann, 1913Latan, Williams, Harkins, 1979三、社会懈怠（一）社会懈怠（social Loafing）拉塔纳、威廉姆斯、哈金斯，（Latan, Williams,

5、 Harkins, 1979）当与他人合作而且个人的表现无法得到评估时，人们会在简单任务上表现得更糟糕，而在复杂任务上表现得更佳的倾向。男性比女性更明显（Karau & williams, 1993)西方文化比东方文化更明显(Chang & Chen, 1995)社会现象：大锅饭对包括了4000多名被试的49个研究的元分析结果（Williams, Jackson, & Karau, 1992）（二）社会懈怠的心理基础去个体化不对个体成绩进行评价去个体化（deindividuation）：当人们处于群体当中时，对行为的规范限制就会放松，导致冲动行为和偏差行为的增加。去个体化使个体责任感降低（法不

6、责众）去个体化促进人们对团体规范的顺从匿名对去个人化的影响Diener， 1976，万圣节，1352个孩子 不请吃糖，就恶作剧Ellison, 1995，女司机被催敞蓬汽车vs一般汽车个人成绩不被评价，可降低个体的唤醒，降低简单任务成绩，提高复杂任务成绩。Jackson，1985 分组完成迷宫四、团体决策三个臭皮匠，顶个诸葛亮？找人商量商量，总是会好些？胡说八到，集体的智慧？斯托纳(stoner, 1961)海伦是一名很有创作天赋的作家，但是迄今为止她都是依靠写通俗的西部小说过着还算舒适的生活。最近她突然萌生一个念头，想要写一部可能会产生重大影响的长篇小说。如果这部小说能够完成并且被人们接受的

7、话，它可能会在文坛产生举足轻重的影响，而且这会在很大程度上促进她事业的发展。另一方面，如果她的想法最终没能实现，又或者这部小说是一部失败之作，那么她将耗费大量的时间和精力而得不到任何回报。设想你正在给海伦提建议。当这部小说取得成功的概论是多少时，海伦应该尝试写这部小说？10%_ 20%_ 30%_ 40%_ 50%_60%_ 70%_ 80%_ 90%_ 100%_(一)团体极化现象 团体极化(group polarization):指团体决策比成员先前的个体决策倾向更为极端的现象。讨论通常可以强化群体成员的平均倾向。(二)团体极化的心理基础信息影响：接受与自己一致的信息，对共同观点的多次强调

8、规范影响：从众，得到他人的肯定(三)团体对决策质量的影响是否能对作出正确决策起促进，受团体性质的影响。团体思维(group think)：在团体决策中，人们为了维护群体的和睦而压制异议。(贾尼斯，Janis, 1972, 1983)。团体思维的基础团体思维的基础高凝聚力团体隔离命令型领导者高压力拙劣的决策程序团体思维的表现团体思维的表现 不可战胜的错觉对群体道义的无可质疑集体合理化对外团体的刻板观点对反对者的支配性压力集体一致同意的错觉自我检查：别破坏团体自我指向的心理防御团体思维的特征团体思维的特征对其他方案不完全调查未检验偏好方案的实施风险信息搜集不力未建立应变计划团体思维（团体思维（group think）:注重保持团体的凝聚力更甚于务实地思考事实的一种思维方式。避免团体思维陷阱：领导者保持中立寻找外界观点“魔鬼代言人”团体内组织小组征求匿名意见正式实施前，召开“第二次机会”会议团体的领导团体之间的冲突与合作