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1、 Breakthrough Performance through People人力資源中心學習與發展部介紹介紹以職能為中心的人力資源發展架構以職能為中心的人力資源發展架構職職 能能 議議 題題資料來源:DDI職職 能能 議議 題題 (續續)資料來源:DDI議議 題題高高績效導向之組織競爭優勢績效導向之組織競爭優勢(三要素三要素)Will Do 組織競爭優勢組織競爭優勢組織能力組織能力 員工能力員工能力員工心態員工心態Can Do Opportunity To Do - 組織機會 (如:策略、市場)- 營運流程及運籌管理 營運基礎- 產品開發能力- 企業形象 （品牌推展能力)- 組織管理/管控
2、能力- 產業知識- 專業能力 (知識及技能)- 一般及管理能力- 企業文化- 核心價值 中心中心/事業部營運策略事業部營運策略(方針計畫方針計畫)目前人力資源管理現況目前人力資源管理現況公司文化公司文化願願景景/使命使命/核心價值觀核心價值觀公司策略公司策略公司核心能力公司核心能力個人核心職能個人核心職能(成功行為要素成功行為要素/專業智能專業智能/管理職能管理職能)組織競爭優勢組織競爭優勢 人力資源行政作業人力資源行政作業 (薪資福利/人事管理/辦法及其他) 人力資源人力資源 e化化 職能建構 學習訓練機會及體系建構 職涯發展規劃及諮商 接班人計畫招募及任用招募及任用招募最佳且最適人選適才適
3、所績效與薪酬管理績效與薪酬管理 方針管理及績效考核 升遷制度 薪酬管理社群及員工關係社群及員工關係策略性人力資源發展架構策略性人力資源發展架構學習與發展學習與發展產業關鍵能力產業關鍵能力目前人力資源中心所所面臨的挑戰目前人力資源中心所所面臨的挑戰 (1) 建立一個符合全公司發展之策略性人力資源發展架構建立一個符合全公司發展之策略性人力資源發展架構 (2) 推動符合中心及各事業部需求之人力資源管理系統推動符合中心及各事業部需求之人力資源管理系統 (3) 提升公司各單位主管對人力資源管理之能力提升公司各單位主管對人力資源管理之能力(Ownership) (4) 利用標竿學習對象利用標竿學習對象(R
4、ole Model)達成經驗傳承之目的達成經驗傳承之目的 (5) 人力資源中心所推行的各項系統及計畫，必須要有其整人力資源中心所推行的各項系統及計畫，必須要有其整體考量體考量(整體性整體性)及關連性及關連性Competencies-BuildingSelectionLearning&Development方針計畫方針計畫方針計畫方針計畫1999 - 1999 - nownow人力規劃人力規劃行動計畫表行動計畫表2002人力資源人力資源雷達圖雷達圖2002人力資產指標人力資產指標調查調查2001影響因子影響因子高績效人力發展關連圖高績效人力發展關連圖(1)運用機制運用機制 學習體系學習體系 發展
5、體系發展體系 現有分析基礎現有分析基礎任用管理任用管理任用管理任用管理標竿學習標竿學習績效管理績效管理職位職位/職類職類(評價評價/分析分析)影響因子影響因子高績效人力發展關連圖高績效人力發展關連圖(2)Competencies-BuildingSelectionL&D運用機制運用機制管理職專業職中心BU(關鍵/創新)Elite(菁英份子菁英份子)(處長及功能長以上主管)營運基礎人力資源財務行政生產法務稽核財務投管等等技術研發製造生產行銷業務其他等等Core(中堅幹部中堅幹部)(經理、副理及課長主管)Star(年輕新秀年輕新秀)(具潛力的年輕 新秀)應用職能發展模式之標竿產業應用職能發展模式之
6、標竿產業職能定義職能定義(學界學界)時時 間間發表人發表人定義定義/說明說明1973 A.D.McClelland與生活產出有關且能影響績效.1983A.D.MaLagan(ASTD)足已完成工作結果的一連串知識、技能與能力.(Model for Excellence)1990A.D.Prahaland & Hamel(HBR)The Core competency of the corporation 是一組特殊的技能或科技能使公司創造競爭優勢同時也能塑造企業文化及價值觀.1993A.D.Spencer一個人具有的潛在基本特質與現在職務之效能與績效有關.1999A.D.Athey & Ort
7、h可觀察到的績效構面的集合(AKSB)並且可提供組織維持競爭優勢.職能定義職能定義(業界業界)員工能成功獲得優異工作成果或成功執行 其職責之個人能力：知識、技巧、態度職能是個人所具有的潛在特質，而這些特質與工作或職位上的表現相關；同時也可藉此特質預期及反應員工之行為與績效表現的好壞職能是指一切與工作成敗有關的行為、動職能是指一切與工作成敗有關的行為、動機、知識及技能的總稱，而這些項目是可以機、知識及技能的總稱，而這些項目是可以被分類的被分類的資料來源:DDI管理能力Management Competency成功行為要素Behavioral Success Factors專業能力Professi
8、onal Skill Domains產業關鍵能力Business Awaness(Capability)職職能分類模型能分類模型依據所屬之產業應需具備之產業知識及核心關鍵能力所謂專業智能即為能表現出該職務/職位專業績效所需具備之知識與技能同時，專業智能之建構更是績效管理與職涯發展之根本 依據公司文化/願景/使命/公司策略/核心價值觀及核心競爭優勢而期望每位員工能表現出之成功行為特質經由標竿學習及組織發展訂定公司的管理/領導職能，以提升組織的領導能力同時，管理職能亦可應用於接班人計畫之潛力評量與發展訓練等領域總公司：總公司：HR/L&D廠區廠區HR單位或單位或訓練種子人員訓練種子人員 ( (華新整合性職能建立之發展方向華新整合性職能建立之發展方向) )建立以職能為中心的人力資源發展架構建立以職能為中心的人力資源發展架構晉升管理晉升管理薪資管理薪資管理潛力人員潛力人員甄選甄選接班人計劃接班人計劃績效評核績效評核選才選才 職涯發展職涯發展規劃規劃訓練與教導訓練與教導建構職能發展的主要效益建構職能發展的主要效益資料來源:DDI Executive summaryPractice Survey Report by Dr. Cook & Dr. Bernthal
