第十一章 认知信息加工的方法

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1、第十一章就业运动一种认知信息加工的方法目标：如何将认知信息加工（CIP）方法 运用到生涯问题解决和决策制定 运用前面所获得的技能和知识来解决就业问题简要回顾认知信息加工(CIP)方法:信息加工金字塔模型元认知一般信息加工技能(CASVE循环) 自我知识 职业知识 CASVE循环沟通(意识到我需要作出一个选择）分析（了解我自己和我的各种选择）综合（扩大并缩小选择清单）评估（选出一个最佳选择）执行（实施选择）主要内容 什么是就业运动 从认知信息加工看就业问题的本质求职方法简史认知信息加工方法用于求职重构失业经验在员工派遣服务行业中求职一、就业运动 （或称工作运动）涉及求职中许多方面的思考和规划，包

2、括确定目标和目的、寻求资源以识别潜在雇主、明确雇主和/或工作目标、考虑可选择的工作环境和工作方式、准备信函和履历、与雇主接触、与雇主进行面谈、约定参观地点、保留记录系统，以及从多个工作录用中进行选择。1.在开展就业运动时需要考虑的因素识别目标和目的为找出潜在雇主寻找资源将雇主工作目标具体化准备求职信和简历面试2.一项就业运动包括：书面沟通（简历、求职信、申请等）口头沟通（网络、面试等）决定接受哪个工作机会开始新工作 二、从认知信息加工看就业问题的本质 对于每一个就业问题，都需要想出办法来减小现存状态和理想状态之间的差距从现在的状态达到理想的状态。 （有些问题很简单，有些又很复杂） 本质： 通过

3、模型来简化就业问题解决和决策制定的内容和过程 三、求职方法简史 信息加工金字塔模型和CASVE循环可以帮助我们监测和评估就业问题，运用模型之前，我们要回顾一下求职的各种方法。 20世纪初：在中心收集工作信息1929：专业咨询员产生1960：伯纳德 霍尔丹研究了各种求职方法的成功率：就业代理5% 申请、广告 15% 被雇佣的朋友推荐 80% 1965：求职信1966：工作网络（利用朋友、亲戚或其他工作者来了解工作）1973：工作俱乐部诞生1996：因特网成为越来越流行的求职资源1998：实习生是新的全职工作者的最好来源 相关连接 求职方法的成功率： 创意求职法成功率86 直接找公司的负责人成功率

4、47 找朋友介绍成功率34 找亲戚介绍成功率34 利用母校就业指导中心成功率21 资料来源：求职圣经，陈伯苍译 九洲图书出版社 四、认知信息加工方法用于求职方法：了解关于自己和就业选择的具体信息 使用知识去获得就业机会 关注思维是怎样影响人们 职业生涯规划职业生涯规划= =知己知己+ +知彼知彼+ +抉择抉择 知已知已知已知已 知彼知彼知彼知彼 性格性格性格性格 组织环境组织环境组织环境组织环境 兴趣兴趣兴趣兴趣 组织发展战略组织发展战略组织发展战略组织发展战略 特长特长特长特长 人力资源需求人力资源需求人力资源需求人力资源需求 智能智能智能智能 晋升发展机会晋升发展机会晋升发展机会晋升发展机

5、会 情商情商情商情商 政治环境政治环境政治环境政治环境 气质气质气质气质 社会环境社会环境社会环境社会环境 价值观价值观价值观价值观 经济环境经济环境经济环境经济环境 抉择（职业抉择、路线抉择、目标抉择、行动措施）抉择（职业抉择、路线抉择、目标抉择、行动措施）抉择（职业抉择、路线抉择、目标抉择、行动措施）抉择（职业抉择、路线抉择、目标抉择、行动措施） 4.1自我认知：价值观激励我们工作兴趣表明我们喜欢哪种活动或更愿意做什么技能使我们能成功完成某项工作任务就业偏好（想要达到的教育水平、工资水平、就业前景、体力要求、工作条件等） 4.1自我认知：家庭情况（家庭成员的偏好或偏见、与就业有关的家庭联系

6、等） 考虑家庭方面的因素是必要的，但完全依赖于家庭成员来作出就业决定有可能使你无法成功地完成工作探索过程。 4.1自我认知：工作目标 考虑和明确你感兴趣的工作系列、工作环境和职业名称 考虑和明确工作所处的位置 考虑和明确谁是老板 4.2就业选择的知识：特定工作的知识雇主分类的知识位置证书和执照教育和培训休闲 职业知识的了解职业知识的了解 社会职业状况：社会职业状况：产业结构、行业结构与分类、职业分类和结构、社会职业产业结构、行业结构与分类、职业分类和结构、社会职业的发展趋势、职业流动的特点与规律，等等；的发展趋势、职业流动的特点与规律，等等；不同职业的性质、特点、任务、工作环境、资格要求等；不

7、同职业的性质、特点、任务、工作环境、资格要求等；职业教育培训信息：职业教育培训信息： 个人为了获得适应某种特殊职业要求的职业资格，需要个人为了获得适应某种特殊职业要求的职业资格，需要接受哪些教育与培训？接受哪些教育与培训？ 怎样对各种教育、培训机构进行评价、选择？怎样对各种教育、培训机构进行评价、选择？ 怎样对自己的胜任情况进行评估？怎样对自己的胜任情况进行评估？ 需要在哪些方面去提升自己？等等。需要在哪些方面去提升自己？等等。 职业认知方面的重点内容职业认知方面的重点内容产业产业部门部门行业行业职业岗位职业岗位第一产业的职业岗位；第二产业的职业岗位；第三产业的职业岗位。我国职业分类目录我国职

8、业分类目录.doc.doc 用人单位的了解用人单位的了解（一）企业单位（一）企业单位 企业用人可以分为经营、管理、技术、企业用人可以分为经营、管理、技术、操作等类别。操作等类别。 企业的类型：企业的类型： 国有企业国有企业 外资企业外资企业 集体企业集体企业 私营企业私营企业 乡镇企业乡镇企业 合资企业合资企业 股份制企业股份制企业 （二）事业单位（二）事业单位 国家财政经费开支、不从事独立经营，从国家财政经费开支、不从事独立经营，从事为社会服务的工作单位。事为社会服务的工作单位。 我国的事业单位包括：文化教育事业、文我国的事业单位包括：文化教育事业、文艺体育事业、科研事业、广播电视事业、新艺

9、体育事业、科研事业、广播电视事业、新闻出版事业、医疗卫生保健事业、社会福利闻出版事业、医疗卫生保健事业、社会福利与社会保障事业、农林水利气象事业、城市与社会保障事业、农林水利气象事业、城市公用事业等等。公用事业等等。 事业单位的特点事业单位的特点: :其职业活动的领域是对全社会的某些专其职业活动的领域是对全社会的某些专门需要提供服务。门需要提供服务。事业单位以社会效益为主要目的。事业单位以社会效益为主要目的。具有较强的专业性，以脑力劳动为主。具有较强的专业性，以脑力劳动为主。职业岗位以各类专业技术人员为主，一职业岗位以各类专业技术人员为主，一般实行专业技术人员聘任制。般实行专业技术人员聘任制。

10、 （三）其他用人单位（三）其他用人单位政府机关；政府机关；社会团体（工会、团委、妇联、青联、学联、社会团体（工会、团委、妇联、青联、学联、科协、各类学会、各行业协会等）。科协、各类学会、各行业协会等）。 自主劳动单位（自由职业者、灵活就业人员和自主劳动单位（自由职业者、灵活就业人员和个体劳动者等）。个体劳动者等）。4.3 决策制定知识CASVE循环4.3.1沟通阶段： 应该意识到需要作出就业决定 找出现存状态和理想状态的差距 一般来说，只有在恰当的时间对线索进行反应，才能为成功开展就业运动提供最好的机会。 决策制定知识CASVE循环4.3.2分析阶段： 使用自我知识和就业选择知识来更换地理解现

11、存状态和理想状态之间的差距 考虑在作出重要决策时所使用的典型方法 理解自己积极和消极的想法如何影响问题解决和决策过程。 分析阶段本身就是一个循环。思考你所知道的，然后获得信息，然后再思考你所学到的。 决策制定知识CASVE循环4.3.3综合阶段： 扩大然后缩小在就业运动中考虑的就业决定 扩大就业选择的两个方法：1、将你以前考虑过的雇主和职位列在表上2、使用信息资源来产生各种选择 缩小：保留能帮你缩小在就业方面差距的职位。决策制定知识CASVE循环4.3.4评估阶段： 围绕少数几个就业选择排列先后次序 判断这个职位能不能满足你的需要 选择接受合适的职位 继续搜索潜在的更合适的就业机会 决策制定知

12、识CASVE循环4.3.5执行阶段： 采取行动过度到就业 申请这个职位（写简历、求职信、掌握面试技巧等） 接受这个职位 决策制定知识CASVE循环4.3.6回到沟通阶段： 检查内部和外部线索是否表明最初的就业差距已经被成功消除。 如果线索表明问题依然存在，回到分析阶段，更好地理解差距，发展出另一个选择列表。 4.4 思维影响就业运动 4.4.1自我对话： 积极的自我对话可以使你即使没有被录用也保持激发状态能克服害羞和缺乏自信的心理遭到拒绝也积极寻求机会清晰而现实地思考工作目标和机会的优缺更好地利用他人的意见在就业运动中找出外部帮助 4.4思维影响就业运动 消极的自我对话可以导致在工作申请没有通

13、过时泄气害怕被拒绝找不到求职所需的信息对工作目标和机会的优缺点感到困惑拖延或不开始你的求职活动因为他人的消极看法而觉得失望 思维影响就业运动 轻微的焦虑可能是有激励作用的，但是持续的焦虑可能导致自我挫败。 思维影响就业运动 4.4.2自我觉察： 自我觉察包括对思维、感受和行为之间相互影响的意识，特别是消极自我对话在就业运动中的不良影响。 自我觉察也包括他人对你的就业运动的反应。 思维影响就业运动 4.4.3控制和监督： 控制：个体在工作活动中有目的地参与下一个合适的问题解决和决策制定任务的能力。 监督：个体判断什么时候任务已经成功完成，什么时候进入下一个任务，什么时候一个任务需要额外帮助的能力

14、。思维影响就业运动 控制和监督： 两个案例： 我将做任何事情灯下寻找五、重构失业经验 通过12种重构策略将求职者的失业观点从消极变为积极：1.什么是正常的（重构情绪）2.成就（重构信心）3.可迁移的技能和态度（重构知识）4.积极的支持（重构帮助）5.外化问题重构失业经验 6. 限制消极的想法7. 获得信息（重构信息）8. 决策制定（重构CASVE循环）9. 想象成功10.练习11.新的活动模式12.聚焦于目标的陈述六、在员工派遣服务行业中求职 克劳迪娅 艾伦在1998年调查、研究发现，被调查的人员中有一半人使用员工派遣服务来补充职位。可见，在员工派遣服务行业中求职，不失为一个方法。小结提出了就业运动的概念探讨了求职问题的本质将CASVE循环应用于作出就业选择的各个步骤总结了对失业经历的积极重构建议员工派遣服务行业的就业运动策略