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1、職場必修課程職場必修課程w 1、時間管理w 2、職場能力一、時間管理一、時間管理思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w 沒有目標，任何時間管理都只是浪費時間沒有目標，任何時間管理都只是浪費時間 足夠的大的紙折足夠的大的紙折5151次有高？次有高？ 步驟1：放鬆 步驟2：書寫心願，構築未來 步驟3：確定時限 步驟4：找個理由，確認目的 步驟5：複製 步驟6：應具備的特質 步驟7：確認障礙 步驟8：制定路線圖 步驟9：選擇顧問 步驟10：簽訂契約步驟步驟1：放鬆：放鬆思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w制定目標需要做
2、的第一件事是，為自已創造一個放鬆的環境，然後拿筆紙，安排一個不會被人打擾的三小時，寫下自已的未來目標和計劃。也可以把時間分成一個小時或30分鐘，直到完成為止。 步驟步驟2：書寫心願，構築未來：書寫心願，構築未來思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w寫下心願，不必管那些目標該用什麼方式實現，不要有所限制，否則將來的成就也會受限。人類的潛能無窮，在沒有被證明不可能之前，一切都是有可能的。 在目標前最大的障礙就是自已，自已強加於自已的限制。 - - -追汽車的人？追汽車的人？ 步驟步驟3：確定時限：確定時限思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步
3、札馬步職場必修職場必修w期限可以讓人知道什麼時候應該為自已的目標採取行動，需要花多大的精力。有了時間上的承諾，才能創造所需要的正面壓力，並推動個人向自已的目標邁進。 步驟步驟4：找個理由，確認目的：找個理由，確認目的思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w明確而肯定地寫下要實現目標的真正理由。為什麼這個目標如此重要？如果達成後會有什麼報償？如果沒有達成會有什麼損失？ 追求目標的動機遠比目標本身更能激勵我們。知道為什麼要做比知道如何去做更重要。如果動機夠強烈，就會不斷尋找做事的方法，任何事情都將不能阻攔。 步驟步驟5：複製：複製思維啟發思維啟發思考升級思考升
4、級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w請從過往經驗中回想兩到三次成功的經驗。心理學研究發現：如果一個人曾經成功過，那麼日後還會取得成功。 關鍵在於：從每次的成功經驗中找出促使我們成功的模式，然後，只要我們加以複製便可以再次取得成功。 步驟步驟6：應具備的特質：應具備的特質思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w寫下自已若要成功，所應具備的人格特質和條件。成功不是偶然，而是透過計劃磨鍊自已尋找成功的機會。 步驟步驟7：確認障礙：確認障礙思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w寫下目前不能馬上達成目標的原因。要克
5、服障礙，首先就要認識它，這些障礙包括外部環境的障礙，也包括自已設下的思想障礙。w -原來如此（按門鈴） 步驟步驟8：制定路線圖：制定路線圖思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w美夢成真法： 先想像達到目標後的景況，使目標實體化。然後開始思考，要實現目標應該採取什麼步驟？需要哪些資源和技能？需要多久的時間？如何處理障礙？如何激勵自已？並按照先後順序把要採取的步驟記錄下來，再向自已提問：我第一步該如何做才能成功？ 步驟步驟9：選擇顧問：選擇顧問思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w從目標領域中找三至五位有傑出成就的名人
6、作為學習的榜樣，然後想一想，為了達成目標，他們能提供哪些建議，並記下這些建議的重點，可能包含應該避免的錯誤、突破障礙的方法等。 跟著成功者的腳步走，不但能節省時間和精力，而且可以避免走錯路 -鑰匙的故事。步驟步驟10：簽訂契約：簽訂契約思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w為了保證有持久的動力去追求自已的目標，請與自已簽訂一份契約，並隨身攜帶以不斷鞭策自已。 在契約裡，需要清晰明確地提出你的目標，其中包括什麼時間以什麼方式達到目標，以及完成目標後如何獎勵自已。 -惡習補習班（螃蟹，貓頭鷹，蝙蝠） 行動比知識更重要行動比知識更重要二、職場能力二、職場能力思
7、維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w 找出你的強項轉化成自我品牌找出你的強項轉化成自我品牌 時代在轉變！過去，我們會因為能依附在大型組織而感到安心與安定感。但現在，可保障個人未來的大型組織已不復存在。換個說法，個人時代已經來臨，講求組織的時代已成為過去式。因應這樣的時代轉變，我們究竟該如何自處？職場新鮮人必修課程職場新鮮人必修課程思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w專業力發展一技多用的專長平台。w創新力為下一個機會做準備。w再造力不讓自已的缺陷阻礙夢想。w情報力讓人脈帶來關係和情報。w表演力呈現得當的個人視覺風格
8、。專業力專業力思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w如何發現自已的工作專長？ 1、了解自已的人格特質。 ex.SWOT分析 (King-Cord) 优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁 （Threat） 2、澄清個人價值觀。 最好把培養的焦點和計劃放在長遠的發展而非眼前的利益。 最好能透過各種管道，有系統地吸收相關知識。 最好能找到願意指導你的專家。 最好能在專長中建立出與眾不同的特色。 最好能活到老學到老。創新力創新力思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w如何從
9、變革中找到成功的機會？ 1、積極面對真正要命不是改變本身，而是調適的過程。 2、尋找機會 不要讓眼前的障礙顯得太過巨大，以致使看不到隱藏背後的契機。 3、動用資源用積極的心態來經營人脈與學習新技能。再造力再造力思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w如何克服人性弱點，反敗為勝？ 1、避免人性弱點從A到A+一書中就指出，第五級決策者是 謙沖自牧低調又積極的企圖心。宅心仁厚，但意志堅強，謙虛為懷，但勇敢無畏，他們雄心勃勃 ，但一切雄心壯志都是為了公司，非自己。w第一級第一級 有高度才幹的有高度才幹的個人個人w 能運用能運用個人個人才華、知識、技能和良好的工作習
10、慣，産生有建設性的貢獻。才華、知識、技能和良好的工作習慣，産生有建設性的貢獻。w第二級第二級 有所貢獻的團隊有所貢獻的團隊成員成員w能貢獻個人能力能貢獻個人能力、努力達成團隊目標，並且在團隊與他人合作。、努力達成團隊目標，並且在團隊與他人合作。w第三級第三級 勝任愉快的經理人勝任愉快的經理人w 能組織人力和資源能組織人力和資源，有效率有效率和和有效能有效能地追求地追求預先設定的目標預先設定的目標。w第四級第四級 有效能的領導者有效能的領導者w 激發下屬熱情追求清楚而動人的願景和更高的績效標準激發下屬熱情追求清楚而動人的願景和更高的績效標準。w第五級第五級 領導人領導人w 藉由藉由謙虛的個性和專
11、業的堅持謙虛的個性和專業的堅持，建立起，建立起持久的卓越績效持久的卓越績效。w要成爲成熟的第五級領導人，應該具備五個等級的管理能力，且須具備雙重特質：要成爲成熟的第五級領導人，應該具備五個等級的管理能力，且須具備雙重特質：宅心仁宅心仁厚厚，但意志堅強但意志堅強；謙沖爲懷謙沖爲懷，但勇敢無畏但勇敢無畏。做該做的事做該做的事，絕不動搖絕不動搖。 再造力再造力w刺猬效應w刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。 w刺猬法则强调的就
12、是人际交往中的刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应心理距离效应”。运用到管理实。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的
13、尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之疏者密之，密者疏之”，这才是成功，这才是成功之道。之道。 再造力再造力 2、建立正確的工作倫理 IQ智力商數（學習、推理、思考與解決問題的能力)。 EQ情緒商數（熱情、同理心、觀察力、正直誠信）。 AQ逆境商數（正面積極的心態：魄力、毅力、耐力）。 MQ道德商數（抵抗誘惑的能力）。 SQ成功商數（又稱微笑指數，從任何情緒中走向Smile）。情報力情報力思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必
14、修w如何建立人脈？ 1、整理自已的人脈網絡80/20法則。 2、助人和求助人脈銀行的概念 有借有還，再借不難。 3、保持聯絡保持連絡顯示我們對對方的尊重， 而尊重是一切人際關係的基礎。表演力表演力思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w如何打造個人風格？ 1、專業從儀容開始佛要金裝人要衣裝。 2、不追求名牌，整齊、清潔最重要 善用小配件，戴出自已的味道。貳、職場基本功程貳、職場基本功程w 札好馬步 其餘免談 進入職場就像練功夫，基本馬步練得好，功夫底子才能札實；懂得基本功，也才能在職場上臨場變化、因地制宜。1、有計劃、有計劃思維啟發思維啟發思考升級思考升級
15、理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w準備充分，模擬演練，避免突發狀況 PDCA方法 P(Plan)代表計劃。 D(Do)代表執行。 C(Check)代表檢查。 A(Action)代表行動。2、解決問題、解決問題思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w分析情勢，評估能力，找出最佳方案 麥肯鍚顧問公司的解決問題7步驟 Step1界定問題。 Step2建立問題的架構(起因)。 Step3排定優先順序。 Step4議題分析(影響層面)。 Step5資訊彙整。 Step6構思故事情節(torylining)。 Step7簡報成果(最佳方案)。 知名企業解決
16、問題的祕訣知名企業解決問題的祕訣思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修PDCAPDCA六標準差六標準差福特福特8D8D全錄全錄奇異奇異P P計劃計劃界定界定(Define)(Define)D1D1組成團隊組成團隊確認並選擇問題確認並選擇問題認識問題認識問題D D執行執行測量測量(Measure)(Measure)D2D2敘述問題敘述問題分析問題分析問題界定問題界定問題C C檢核檢核分析分析(Analyze)(Analyze)D3D3實施及確認暫時行動實施及確認暫時行動提出可能的解決方法提出可能的解決方法尋求各種方法尋求各種方法A A行動行動改進改進(Imp
17、rove)(Improve)D4D4界定及確認真正肇因界定及確認真正肇因選擇並計劃解決方案選擇並計劃解決方案評鑑各種方法評鑑各種方法控制控制(Control)(Control)D5D5確認改善行動確認改善行動執行解決方案執行解決方案選定一種方法選定一種方法D6D6實施永久性改善行動實施永久性改善行動評估解決方案評估解決方案設計初步的解答設計初步的解答D7D7防止再發生防止再發生解釋結果解釋結果D8D8表揚激勵團隊表揚激勵團隊設計細節的解答設計細節的解答活用活用5W2H及及QQCDR思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修5W2HQQCDRWhen何時何時Qu
18、ality質質Where何地何地Quantity量量What做什麼做什麼Cost成本成本Who和誰和誰Deadline期限期限Why為什麼為什麼Rule規則規則How如何如何How Much多少多少3、面對錯誤、面對錯誤思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w凡事反省，檢討改進，做錯事不找藉口 錯誤是學習的動力；也是成功的踏石 -誤會（豬的故事）4、守信用、守信用思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w答應的事，說到做到，信守如期完成 對工作有承諾 用專業贏得競爭5、保密、保密思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理
19、論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w謹言慎行，守口如瓶，保守業務機密 保守業務上的機密是天職6、守時、守時思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w開會不遲到，工作不遲交，從容專業有效率 1、在工作上能夠守時，就是對別人的尊重。 2、工作準時效率和成果事半功倍。7、謙和有禮、謙和有禮思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w與人交往，態度謙虛，不張狂不驕矜 1、謙受益，滿招損。 2、先學做人，再學做事。8、不搞小圈圈、不搞小圈圈思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w尊重差異，理性對待
20、，形成良性競爭 小圈圈是順應人性的產物，只要尊重彼此的差異 ，就能免除小圈圈負作用，凝聚活力充沛的團隊。參、理論與實務參、理論與實務w 找出你的4P價值 每個人都知道要賣產品一定要會行銷，但你有沒有想過，對你而言，這個世界上最重要的產品是什麼呢？答案就是你自已！，請問，你有沒有想過，你的行銷價值在哪裡嗎？行銷，是否只能用在工作上？行銷，是否只能用在工作上？思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w行銷學4P：產品、價格、通路、促銷 產品創造價值，價值反應價格。在不同的通路中， 同樣的產品會創造不同的價格；對的促銷，可以把 產品的價值發揮到極大化，進而產生最高
21、的價格。專屬於你的整合式行銷專屬於你的整合式行銷思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w思考點：假設你是個產品，身為產品經理人的你，如何規劃執行這項產品的行銷計劃？ 你可以問自已： 我現在擁有哪些有形與無形的優缺點？然後透 過這些優缺點來思考自已在工作上的競爭優勢、未來的機會與潛在 的威脅。明白自已的SWOT分析後，再開始設定目標，制定策略與發 展屬於個人的行銷計劃。肆、思考升級肆、思考升級w 藉由情境修練讓你的價值提升 為什麼有人經常被老闆罵，有人卻深得老闆倚賴？常藉由情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，就能贏得老闆
22、的信任。情境一情境一思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w當你被老闆責罵時 老闆在想的是：我也希望不用罵人就能把事做好。希望這家伙 真的聽懂我的話了 員工該想的是：老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！ 員工可以這麼做： 立刻認錯，兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。如果仍覺得自已是對的，也可以娓娓表示：那件事我又重新檢討過，我還是覺得應該這樣做。這時若主管已察覺自已的錯誤，一定也比較能夠聽得進去。 最好不要這麼做： 當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴，這樣只對拉長挨罵的時間。情境二情境二思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實
23、踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w當老闆提出不合理的要求時 老闆在想的是：提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就 感，公司也才能不斷成長 員工該想的是：寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔！ 員工可以這麼做： 開朗地跟老闆說好，我一定盡力全力去做！留給老闆值得任任的印象。 最好不要這麼做： 有氣無力地跟老闆說：既然是命令，我也只好做做看了老闆一定會後悔把差事 交給這種人。情境三情境三思維啟發思維啟發思考升級思考升級理論實踐理論實踐札馬步札馬步職場必修職場必修w當老闆追問是否能提前完成任務時 老闆在想的是：我知道期限是一周，但如果他能在5天內完成，那 就更棒了！這樣我才好掌握情況，決
24、定籌劃下一個步驟。 員工該想的是：老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規劃下個步驟。 員工可以這麼做： 對老闆說：正在趕工中！或加緊趕工，對老闆說：兩天後就可以完成！留給老闆靈活、工作能力強的印象。 最好不要這麼做： 慢條斯理地對老闆說：別急嘛，你不是說期限是一周嗎？還有2天啊。伍、思維啟發伍、思維啟發w相信，就有力量；努力，就是財富 為什麼很多人年老時都會說，一生中最後悔的，就是 沒有勇敢地去嘗試或追求某些事物。而這些後悔的人 距離他們的目標與夢想，其實只有一步之遙也就是 少了勇氣勇氣、決心決心與行動行動！。 - -你在為誰而玩？你在為誰而玩？2012年我们要都要学
25、会的年我们要都要学会的12件事件事w w01. 永远不要绝望，毛毛虫的世界末日对蝴蝶来说却是世界的起点！永远不要绝望，毛毛虫的世界末日对蝴蝶来说却是世界的起点！w02. 真的不要太计较，如果每走一步都要数着，你的旅程就长了！真的不要太计较，如果每走一步都要数着，你的旅程就长了！w03. 想要发光，就必须忍受燃烧的痛苦！想要发光，就必须忍受燃烧的痛苦！w04. 好好培养孩子，陪他们多花两倍的时间，给他们少一半的钱。好好培养孩子，陪他们多花两倍的时间，给他们少一半的钱。w05. 爱无法让我们的人生之路变得平坦，但它能让旅途变得有意义！爱无法让我们的人生之路变得平坦，但它能让旅途变得有意义！w06.
26、 如果把自己放在第一位，任何关系都不会长久！如果把自己放在第一位，任何关系都不会长久！w w07. 没用的东西，再便宜也不要买；不爱的人，再寂寞也不要依赖！没用的东西，再便宜也不要买；不爱的人，再寂寞也不要依赖！w08. 人善被人欺，适时地霸道是必须的。人善被人欺，适时地霸道是必须的。w09. 不要在流眼泪的时候做任何决定！不要在流眼泪的时候做任何决定！w10. 不是每个人，都适合白头到老的，有的人，是拿来成长的；有的人，是拿不是每个人，都适合白头到老的，有的人，是拿来成长的；有的人，是拿来当镜子的，有的人，是拿来一辈子怀念的！来当镜子的，有的人，是拿来一辈子怀念的！w11.很多女人不是不够好，而是对别人太好！老想着取悦别人，却不知道你越很多女人不是不够好，而是对别人太好！老想着取悦别人，却不知道你越取悦别人，就越不值钱，只有取悦自己，并且让别人来取悦你，才会令你变取悦别人，就越不值钱，只有取悦自己，并且让别人来取悦你，才会令你变得有价值！得有价值！w12.你用双手将过去抱得太紧，就会腾不出手来拥抱你用双手将过去抱得太紧，就会腾不出手来拥抱2012
