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1、品管圈理念及心理建设品管圈理念及心理建设品管圈的定义所谓品管圈活动,系指工作性质相似或相关的人,共同组成一个圈,本着自动自发精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,透过团队力量,结合群体智慧,群策群力,持续地从事各种问题的改善;而使每个成员有参与感,满足感,成就感, 并体认到工作的意义和目的. 改善企业体质, 促进企业发展圈身边问题的改善运用科学的改善技巧问题解决企业的效率化企业体质改善和发展品管圈的目标1.使企业一体, 团结和谐 品管圈活动虽然是企业内基层员工的自主活动, 但是在推行过程中, 各级主管支持与参与程度, 将决定活动腿行的成败.尤其更应该将品管圈活动列为管理阶层的目标管理项目中.另
2、外, 由于参与此活动成员包含生产线上员工, 幕僚单位等, 因此, 透过发表, 讨论, 教育等活动运作, 可让全体员工 ( 包含经营者, 管理者, 领班, 圈员, 圈友 ) 紧密结合, 团结合作,建立企业一体观念.2. 使管理活动有点而至面以我们常听到的 TQM ( 全面品质管理 ), 及 TPM ( 全面生产保养 )为例, 何谓“全面”呢? “全面”的意义就是全员参与.品管圈的导入, 将是企业的经营由“点”的参与,扩大为“面”的参与.企业的经营管理水准必将迈入另一境界. 没有推行的企业很难达到这个水准;况且累积许多小改善, 成为大改善, 使企业获得许多有形的改善效益. 3. 创建尊重人性的企业
3、环境 依据管理学者马士洛的 “需要层次理论” 人类要先满足低层次需求后, 才会追求较高层次. 而五项需求中, 生理与安全的需求是人类的基本需求. 然而较高层次则较难获得. 况且第三项以上的需求是要建立在 “团体互动” 的过程中, 方能获得.因此, 企业推行品管圈是在促使员工追求更高的人性满足. 尤其为使圈活动能顺利推展, 公司对基本的生理及安全的改善,将使员工获得初步满意水准后, 员工方会全心全意的投入圈的改善中. 因此, 品管圈对圈员而言, 是获得基本工作条件的大好机会,况且活动中亦能获得自我成长, 成就, 满足. 问题解决发表, 自我启发团体意识安全, 卫生薪资, 福利自我成长成就满足基本需求自我问题解决 尊敬需求 社会需求 安全需求 生理需求马思洛需求层次理论提升全公司解决问题的能力品管圈活动的过程, 就是理性解决问题程序的引伸,加上各种改善手法, 技能教育, 圈的能力将大幅提升.累积各圈的能力, 全公司解决问题的能力亦将增强.结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！15
