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1、通用技术通用技术技术与设计技术与设计1第八章第八章 技术产品的使用和保养技术产品的使用和保养黑龙江省红兴隆第一高中黑龙江省红兴隆第一高中 胡亚辉胡亚辉第八章第八章 技术产品的使用和保养技术产品的使用和保养 产品说明书的设计是产品设计活动的重要产品说明书的设计是产品设计活动的重要组成部分。组成部分。 消费者通过产品说明书可以了解产品的性消费者通过产品说明书可以了解产品的性能，了解产品的使用、维护和保养的方法等。能，了解产品的使用、维护和保养的方法等。 科学地使用、维护和管理技术产品，不仅科学地使用、维护和管理技术产品，不仅是每个消费者面对琳琅满目的技术产品应具有是每个消费者面对琳琅满目的技术产品
2、应具有的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要指标。项重要指标。第八章第八章 技术产品的使用和保养技术产品的使用和保养一一产品说明书及其编写产品说明书及其编写二二 技术产品的使用、维护技术产品的使用、维护一一 产品说明书及其编写产品说明书及其编写 1、产品说明书及其作用、产品说明书及其作用 2、产品说明书的写作、产品说明书的写作 学习目标：学习目标： 1、了解产品说明书或用户手册的作用与、了解产品说明书或用户手册的作用与一般结构。一般结构。 2、能编写简单的产品说明书用户手册。、能编写简单的产品说明书用户手册。 产品说明书是指导用户选择产品、使用产
3、产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的品的“路标路标”，它可以帮助用户了解产品特性，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。确保用户正确、安全地使用产品。 产品说明书也称为用户手册。产品说明书也称为用户手册。1、产品说明书及其作用：、产品说明书及其作用：小辞典小辞典 产品说明书也称为用户手册，它是一种指导用产品说明书也称为用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作保养、维修等方面的知识，结构、使用方法、操作保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产以帮助消费者
4、正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。品的使用价值。 产品使用说明书一般由生产单位编写，印成册产品使用说明书一般由生产单位编写，印成册子、单页或印在包装、标签上，随生产品发出。子、单页或印在包装、标签上，随生产品发出。1、产品说明书及其编写、产品说明书及其编写案例分析案例分析说明书表述错误引发卡式炉爆炸说明书表述错误引发卡式炉爆炸 1995年年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及提及“Never refill gas into
5、 empty can”（空罐绝不能再次充气）（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为，而其中文说明书却翻译为“若本罐使用损坏，可再次充气若本罐使用损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸岁少女脸部被严重烧伤。部被严重烧伤。【讨论讨论】说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！1、产品说明书及其编写、产品说明书及其编写请讨论产品说明书的具体作用，并填下表。请讨论产品说明书的具
6、体作用，并填下表。 作用内容作用内容举例举例作用作用1作用作用2作用作用3马上行动马上行动1、产品说明书及其编写、产品说明书及其编写不会使用产品；不会使用产品；不能正常使用产品；不能正常使用产品；损坏产品；损坏产品；发生意外事故。发生意外事故。 如果说明书说明的不够准确，如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？或不详会有什么后果？ 思思 考考1、产品说明书及其编写、产品说明书及其编写2、产品说明书的写作、产品说明书的写作 产品说明书的一般结构。产品说明书的一般结构。 内容内容要求要求标题标题正文正文标记标记（2）产品说明书的形式：）产品说明书的形式：u条款直述式：条款直述式： 把要说明的
7、内容分成若干个类别，然后按照把要说明的内容分成若干个类别，然后按照一定顺序逐项书写。如果内容类别较多，用数字一定顺序逐项书写。如果内容类别较多，用数字标上序号，将每类的要点用小标题的方法标出。标上序号，将每类的要点用小标题的方法标出。电冰箱使用说明书电冰箱使用说明书1.部件名称及用途部件名称及用途插页插页 6.保养保养62.安全注意事项安全注意事项3 7.电路图电路图63.正确安装正确安装4 8.化霜化霜6 优点：优点：条理清楚、醒目条理清楚、醒目2、产品说明书的写作、产品说明书的写作u自问自答式：自问自答式： 将要说明的问题归纳成问题，按一定顺序提将要说明的问题归纳成问题，按一定顺序提出并逐
8、一作答。出并逐一作答。7.为什么我的手机电池待电时间短？为什么我的手机电池待电时间短？ a.是否按正确步骤充电及使用电池是否按正确步骤充电及使用电池 b.如果一切正常，请把手机和电池拿到如果一切正常，请把手机和电池拿到 维修点检测维修点检测 c.到通讯产品质量检验站（到通讯产品质量检验站（TEL：020-12345678） 或当地技术监督局检测电池是否有假或当地技术监督局检测电池是否有假使用指南使用指南2、产品说明书的写作、产品说明书的写作特别说明：特别说明： 在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又象说明变得
9、具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图等。照片，图画和示意图等。2、产品说明书的写作、产品说明书的写作 试比较产品说明书中的条款直述式和试比较产品说明书中的条款直述式和自问自答式的特点，并填写下表。自问自答式的特点，并填写下表。 表述方式表述方式特特 点点条款直述式条款直述式自问自答式自问自答式马上行动马上行动2、产品说明书的写作、产品说明书的写作(3)产品说明书的写作要求：产品说明书的写作要求：(A)充分考虑用户的阅读需要：充分考虑用户的阅读需要：该吃几片药呢？该吃几片药呢？ 李梅半夜发烧，
10、需要吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药店买李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分成分0.125g，人体每千克服，人体每千克服3050mg李梅的妈妈花了好半天李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。再去药店询问。李梅妈妈为何对退烧药的李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？服用方法不知所措
11、？案例分析案例分析2、产品说明书的写作、产品说明书的写作(3)产品说明书的写作要求：产品说明书的写作要求：(B)体现产品的设计特点：体现产品的设计特点：2、产品说明书的写作、产品说明书的写作 以玩具为例，新材料、新工艺、新技术不以玩具为例，新材料、新工艺、新技术不断应用于儿童玩具，使得玩具种类和花样日益断应用于儿童玩具，使得玩具种类和花样日益增多。针对不同玩具的设计特点，强调相应的增多。针对不同玩具的设计特点，强调相应的使用说明及安全忠告等显得尤为必要。使用说明及安全忠告等显得尤为必要。(3)产品说明书的写作要求：产品说明书的写作要求： (C)不必平均用力，而应有所侧重：不必平均用力，而应有所
12、侧重：没有侧重点的说明书没有侧重点的说明书 李军的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却李军的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅厚厚一本，仅“烹调指南烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的橱具，李军的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操代化的橱具，李军的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没作了好多次，微波炉就是没“反应反应”。他不得不拿起电话向厂。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，
13、步骤的介绍琐碎冗长，反原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李军的爸爸茫然失措，不知要阅读什么。而让李军的爸爸茫然失措，不知要阅读什么。 微波炉说明书应侧重说明什么？微波炉说明书应侧重说明什么？案例分析案例分析2、产品说明书的写作、产品说明书的写作(3)产品说明书的写作要求：产品说明书的写作要求：(D)语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚：语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚： 某果农黄某果农黄*买了一种名为买了一种名为“保果灵保果灵2号号”的农药。的农药。农药说明书上清楚地标着农药说明书上清楚地标着“连续使用连续使用2次，间隔期为次，间隔期为20天天”。黄。黄*看后，当天便对
14、果园的柿树连续喷洒了看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备次农药，准备20天后再喷洒天后再喷洒2次。七八天后，他家次。七八天后，他家200棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家后，黄后，黄*才知道，他喷洒农药用量多了才知道，他喷洒农药用量多了1倍。倍。根据上述材料，正确的使用方法应该是怎样？根据上述材料，正确的使用方法应该是怎样？2、产品说明书的写作、产品说明书的写作案例分析案例分析产品说明书写作六句产品说明书写作六句“话话”1.1.不能说空话不能说空话不能泛泛而谈，要针对产品的设计不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点进行介绍。特点进行介绍
15、。2.2.不说过时话不说过时话随着产品的不断改进和更新换代，随着产品的不断改进和更新换代，说明书也应随之修改和补充。说明书也应随之修改和补充。3.3.说好中国话说好中国话对一些进口商品必须有准确、完备对一些进口商品必须有准确、完备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，还要介绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键还要介绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。4.4.不说含糊话不说含糊话5.5.说清楚提醒话说清楚提醒话6.6.说好关键话说好关键话阅阅 读读阅读以下
16、说明书的要点，你认为问题何在，应如何改进。阅读以下说明书的要点，你认为问题何在，应如何改进。u吹风机：吹风机：“睡眠时请勿使用。睡眠时请勿使用。”u香皂：香皂：“如一般香皂使用。如一般香皂使用。”u冷冻食品：冷冻食品：“建议先解冻。建议先解冻。”u点心（印在盒子底部）：点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。请勿倒置。”u儿童咳嗽药（儿童咳嗽药（24岁儿童专用）：岁儿童专用）：“服用后请勿开车。服用后请勿开车。”u某圣诞节灯泡：某圣诞节灯泡：“限室内或室外使用。限室内或室外使用。”u罐装花生：罐装花生：“警告警告内含花生。内含花生。”u某航空公司的坚果点心包装上（飞机上常会发的某航空公司的坚果点心包
17、装上（飞机上常会发的 点心，点心，内含花生、豆子、榛果等坚果）：内含花生、豆子、榛果等坚果）：“打开包装，吃坚果。打开包装，吃坚果。”u某儿童穿的玩具超人服：某儿童穿的玩具超人服：“此服装无法让你飞起来。此服装无法让你飞起来。”练练 习习练练 习习选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书。选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书。 1.产品说明书可以帮助用户了解产品特性，确产品说明书可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确安全使用产品。产品设计者应该以慎重保用户正确安全使用产品。产品设计者应该以慎重负责的态度对待产品说明书的写作。负责的态度对待产品说明书的写作。 2.产品说明书有多种书写方式，一般结构为：产品说明书有多种书写方式，一般结构为：标题、正文、产品标记三部分。标题、正文、产品标记三部分。 3.产品说明书的写作要考虑到用户的阅读需要产品说明书的写作要考虑到用户的阅读需要和产品的设计特点。和产品的设计特点。小小 结结
