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1、第十章第十章 仓储管理绩效评价仓储管理绩效评价第十章第十章 仓储管理管理绩效效评价价本章主要内容：本章主要内容： 仓储绩效效评价的意价的意义与原那么与原那么 仓储绩效效评价目的体系价目的体系 提高提高仓储绩效的途径效的途径前往目录前往目录案例导读案例导读回答以下回答以下问题： 1 1兰克施克施乐公司物流方面最公司物流方面最初的初的问题出出现哪里？哪里？ 2 2兰克施克施乐公司公司绩效改良的效改良的目的是什么？目的是什么？ 3 3兰克施克施乐公司是如何公司是如何实现绩效改良的目的的？效改良的目的的？学学习目的目的知识目的知识目的1 1了解绩效评价意义及了解绩效评价意义及原那么；原那么；2 2熟习
2、绩效评价目的体系。熟习绩效评价目的体系。才干目的才干目的1 1能细分仓储绩效评价目的体系；能细分仓储绩效评价目的体系；2 2能对仓储实践绩效进展分析。能对仓储实践绩效进展分析。技艺目的技艺目的1 1能按目的对绩效进展能按目的对绩效进展评价；评价；2 2能提出提高绩效的方案。能提出提高绩效的方案。总目的总目的能针对仓储管理的绩效进展能针对仓储管理的绩效进展科学、客观、公正的评价。科学、客观、公正的评价。第一第一节 仓储绩效效评价的概述价的概述一、一、仓储绩效效评价的意价的意义一有利于一有利于仓储现代化管理程度的提高代化管理程度的提高二有利于落二有利于落实仓储管理的管理的经济责任制任制三有利于推三
3、有利于推进仓库设备配配备的的现代化改造代化改造四有利于提高四有利于提高仓储的的经济效益效益二、二、仓储绩效效评价的原那么价的原那么一目的全面二科学适用三一目的全面二科学适用三规范范规范四客范四客观公正五可操作性公正五可操作性强第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体系的设定定一、一、仓库资源利用程度目的源利用程度目的一地一地产利用率利用率1 1计算公式：地算公式：地产利用率利用率仓库建筑面建筑面积/ /地地产面面积100100。2 2运用目的：衡量物流中心每运用目的：衡量物流中心每单位面位面积的的营业收入。收入。二二仓库面面积利用率利用率1 1计算公式：算公式：仓库面面积利用率利用率仓库可
4、利用面可利用面积/ /仓库建筑面建筑面积100100。2 2运用目的：用来运用目的：用来评价厂房面价厂房面积的利用能否恰当。的利用能否恰当。三三仓容利用率容利用率1 1计算公式算公式1 1仓容利用率容利用率库存商品存商品实践数量或容践数量或容积/ /仓库实践可存商践可存商品数量或容品数量或容积100100。2 2单位面位面积保管量平均保管量平均库存量存量/ /可保管面可保管面积100100。2 2运用目的：运用目的：1 1仓容利用率容利用率2 2单位面位面积保管量保管量第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体系的设定定四有效范四有效范围1 1计算公式：有效范算公式：有效范围库存量存量/ /
5、平均每天需求量平均每天需求量100100。2 2运用目的：用来运用目的：用来评价价库存量能否存量能否坚持在合理的程度。持在合理的程度。五五设备利用率利用率1 1计算公式：算公式：设备利用率全部利用率全部设备实践任践任务时数数/ /设备任任务总才干才干100100。2 2运用目的：用来运用目的：用来评价物流中心价物流中心设备配配备的配置能否合理。的配置能否合理。六六设备完好率完好率1 1计算公式：算公式：设备完好率期内完好率期内设备完好台数完好台数/ /同期同期设备总数数100100。2 2运用目的：用来运用目的：用来评价价设备管理的程度。管理的程度。第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体
6、系的设定定二、二、仓储效力程度效力程度评价目的价目的一缺一缺货率率1 1计算公式：缺算公式：缺货率缺率缺货次数次数/ /顾客客订货次数次数100%100%。2 2运用目的：反映存运用目的：反映存货控制决策能否适宜，能否控制决策能否适宜，能否需求需求调整整订购点与点与订购量的基准；缺量的基准；缺货发生的生的缘由能由能够在于：在于：1 1存量控制不好，或存量控制不好，或库存档案存档案资料不正确；料不正确；2 2采采购不及不及时；3 3供供应商交商交货不及不及时；4 4库存与存与实践客践客户需求或消需求或消费需求不一致。需求不一致。第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体系的设定定二二顾客客满足
7、程度足程度1 1计算公式：算公式：顾客客满足程度足程度满足足顾客要求数量客要求数量/ /顾客要求数量客要求数量100100。2 2运用目的：用来运用目的：用来评价价仓储效力的效力的顾客称心程度。假客称心程度。假设这个目的个目的过高，高，缘由不外乎以下几方面：由不外乎以下几方面：1 1产品品质量不良；量不良；2 2效力效力态度不佳；度不佳；3 3交交货时间无法无法满足足实践需求；践需求；4 4交交货延延迟；5 5和同行和同行业比比较有差距；有差距；6 6客客户本身存在的本身存在的问题。第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体系的设定定三准三准时交交货率率1计算公式：准算公式：准时交交货率准率
8、准时交交货次数次数/总交交货次数次数100%。2运用目的：用来运用目的：用来评价价发货的及的及时性。性。四四货损货差差赔偿费率率1计算公式：算公式：货损货差差赔偿费率率货损货差差赔偿费总额/同期同期业务收入收入总额100%。2运用目的：反映出运用目的：反映出货作作业的准确度。的准确度。第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体系的设定定三、商品三、商品储存效率目的存效率目的一商品存一商品存储效率效率 商品商品储存效率主要存效率主要经过库存周存周转率来表示。率来表示。1 1计算公式：算公式：1 1库存周存周转率率= =运用数量运用数量/ /库存数量存数量1001002 2库存周存周转率率= =
9、运用金运用金额/ /库存金存金额100100。规定某定某个期限来研个期限来研讨金金额时，需用以下算式：，需用以下算式：库存周存周转率率= =该期期间的出的出库总金金额/ /该期期间的平均的平均库存金存金额100100该期期间出出库总金金额2/2/期初期初库存金存金额期末期末库存金存金额1001002 2运用目的：运用目的：库存周存周转率率对于企于企业的的库存管理来存管理来说具有非具有非常重要的意常重要的意义。 二期二期间周周转次数次数 期期间周周转次数可以直接由次数可以直接由库存周存周转率求得率求得第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体系的设定定四、商品四、商品储存才干与存才干与质量目的
10、量目的 思索思索仓租租费、维护费、保管、保管费、损失失费、资金占金占用利息支出等，才干从用利息支出等，才干从实践践费用上判用上判别仓储的合理与的合理与否。否。一一仓库吞吐才干吞吐才干实现率率1 1计算公式：算公式：仓库吞吐才干吞吐才干实现率期内率期内实践吞践吞吐量吐量/ /仓库设计吞吐量吞吐量100100。2 2运用目的：作运用目的：作为设定定产品品规范范库存的比率根据，存的比率根据，以供存以供存货管理参考。管理参考。二二仓储吨本吨本钱1 1计算公式：算公式：仓储吨本吨本钱仓储费用用/ /库存量存量100100。2 2运用目的：衡量公司每运用目的：衡量公司每单位存位存货的的库存管理存管理费用。
11、用。第二第二节 仓储绩效效评价目的体系的价目的体系的设定定三三进、发货准确率准确率1 1计算公式：算公式：进、发货准确率期内吞吐量准确率期内吞吐量出出现过失失总量量/ /期内吞吐量期内吞吐量100100。2 2运用目的：衡量运用目的：衡量仓储作作业的的质量，以量，以评价价仓储任任务人人员的的细心程度，或是自心程度，或是自动化化设备的准确性功能。的准确性功能。四商品缺四商品缺损率率1 1计算公式：商品缺算公式：商品缺损率期内商品缺率期内商品缺损量量/ /期内商品期内商品总数数100100。2 2运用目的：用来运用目的：用来评价价储存的平安性目的。存的平安性目的。五凝滞料五凝滞料处置率置率1 1计
12、算公式：凝滞料算公式：凝滞料处置率置率处置呆置呆废料数量料数量/ /全部呆全部呆废料数量料数量100100。2 2运用目的：用来运用目的：用来测定物料耗定物料耗损影响影响资金金积压情况。情况。第二节第二节 仓储绩效评价目的体系的设定仓储绩效评价目的体系的设定普通普通仓库中呆中呆废料料发生生缘由有以下几种：由有以下几种：1 1验收忽略；收忽略；2 2产品品蜕变；3 3仓储管理不善，保管欠妥当；管理不善，保管欠妥当；4 4存量存量过多、多、过久；久；5 5变卦卦设计或企或企业产品构造的品构造的变化化 出出现新物料，致新物料，致使旧物料使旧物料废弃不用弃不用 ；6 6废弃包装弃包装资料，料，经济价价
13、值较低，低，经常集中一常集中一处以以废料料处置；置；7 7订单取消或客取消或客户退退货；8 8市市场的的变化；化；9 9采采购不当。不当。第三第三节 提高提高仓储绩效的途径效的途径一、一、仓储管理制度的制定与管理制度的制定与执行行 所所谓物料物料仓储管理制度体系，是指按照物料管理制度体系，是指按照物料仓储管理系管理系统构成的要求，将指点任构成的要求，将指点任务的原那的原那么性准那么与方法么性准那么与方法进展高度概括性的展高度概括性的汇总，从，从而构成一套行之有效、完好的管理制度体系。而构成一套行之有效、完好的管理制度体系。第三节第三节 提高仓储绩效的途径提高仓储绩效的途径一一仓储管理制度的制定
14、管理制度的制定1 1仓储业务方案管理制度：方案管理是方案管理制度：方案管理是仓储管理的一管理的一项根根本制度。本制度。2 2仓储业务定定额管理制度：管理制度：仓储业务定定额管理制度，就是管理制度，就是用数字目的来表如今一定的管理程度和用数字目的来表如今一定的管理程度和劳动消消费率的条件率的条件下，下，对仓储业务提出的提出的详细要求。要求。1 1仓库面面积定定额：是：是规定合理地运用定合理地运用仓库面面积的的规范，范，也是正确地制定其他定也是正确地制定其他定额的根底。的根底。2 2仓库储存量定存量定额：它是衡量：它是衡量仓库利用的目的，是利用的目的，是仓库面面积运用合理程度的运用合理程度的规范，
15、也是核算范，也是核算仓储收益和本收益和本钱的根的根底。底。3 3劳动消消费量定量定额：是考核保管：是考核保管员、工人、司机的、工人、司机的劳开开任任务效率和效率和质量的目的。量的目的。第三第三节 提高提高仓储绩效的途径效的途径4 4机械机械设备完好率定完好率定额：即：即仓库每天可以正常运用的机每天可以正常运用的机械，占机械械，占机械总数的比例，可按机械种数的比例，可按机械种类分分别确定。确定。5 5机械机械设备耗油量定耗油量定额：即根据机械：即根据机械设备的机种、功率，的机种、功率，结合运距合运距远近等条件，分近等条件，分别确定每台机械的作确定每台机械的作业吨或每小吨或每小时耗油量。耗油量。6
16、 6栈板物料定板物料定额：根据不同地域、不同：根据不同地域、不同仓库的的详细情况，情况，确定各种确定各种栈板物料的需求量，运用量和每年的耗用量。板物料的需求量，运用量和每年的耗用量。7 7过失事故定失事故定额量：主要是指量：主要是指过失累失累计笔数占收笔数占收货、发货总笔数的百分比。其笔数的百分比。其计算公式：算公式：过失事故率失事故率过失累失累计笔数笔数/ /收收发货总笔数笔数100100第三第三节 提高提高仓储绩效的途径效的途径3 3仓储经济核算制度：核算制度： 仓储经济核算是核算是对仓储运运营成果成果进展展检查和和监视，促使精打，促使精打细算，算，厉行行节约，提高，提高劳动消消费率，降低
17、率，降低仓储本本钱，改善运，改善运营管理，添加管理，添加经济效效益。益。1 1财会会专业核算核算2 2班班组核算核算第三第三节 提高提高仓储绩效的途径效的途径4 4仓库平安管理制度：平安管理制度： 仓库是商品是商品储存的重要存的重要场所，必需搞好以防火所，必需搞好以防火为中心的中心的仓库平安任平安任务，以保，以保证商品的平安。商品的平安。1 1对仓库和商品的平安管理任和商品的平安管理任务2 2对员工的平安管理工的平安管理5 5仓库岗位位责任制：任制： 仓库岗位位责任制就是任制就是对每个每个员工定工定岗位、定任位、定任务、定定责任，把任，把库的各的各项任任务义务详细落落实到每一个任到每一个任务岗
18、位的每一个人，做到位的每一个人，做到责任明确，保任明确，保证完成各完成各项任任务义务。第三第三节 提高提高仓储绩效的途径效的途径二二仓储管理制度的管理制度的执行行三三仓储管理制度的改善管理制度的改善1 1制度的改善可以制度的改善可以优化物料流化物料流动程序程序2 2制度的改善可以制度的改善可以缩短搬运短搬运时间四四仓储管理制度改善的着眼点管理制度改善的着眼点1 1搬运作搬运作业 2 2任任务流程流程 3 3PDCAPDCA循循环 第三第三节 提高提高仓储绩效的途径效的途径二、二、仓储增增值效力工程的开效力工程的开发一一 增增值效力效力类型型1 1以客以客户为中心的增中心的增值效力效力2 2以促以促销为中心的增中心的增值效力效力3 3以制造以制造为中心的增中心的增值效力效力4 4以以时间为中心的增中心的增值效力效力第三第三节 提高提高仓储绩效的途径效的途径二增二增值效力的内容与途径效力的内容与途径1 1包装增包装增值效力效力2 2加工增加工增值效力效力3 3逆向物流增逆向物流增值效力效力4 4其它延伸增其它延伸增值效力效力1 1对诸如水果和蔬菜之如水果和蔬菜之类的的产品品进展温控展温控2 2仓单质押管理押管理3 3提供到提供到货检验的增的增值效力效力本章本章终了了
