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1、2010FujiXeroxCo.,Ltd.Allrightsreserved.畅达神器小V的售后介绍Prepared by Prepared by Prepared by Prepared by 陈炳阳陈炳阳陈炳阳陈炳阳Jul.17Jul.17Jul.17Jul.17thththth，2014201420142014V 1.0V 1.0V 1.0V 1.0115115115115系列售后政策、机器原理、常见问题系列售后政策、机器原理、常见问题系列售后政策、机器原理、常见问题系列售后政策、机器原理、常见问题刷刷蓄蓄衔偷结麻麻阅峨峨柔柔翰翰手手甸甸颁臆臆馅肖肖纹惋惋费为朵洋洋氮氮汤试谢鳖墨墨应楔楔
2、全全冷冷富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答政策篇保修政策1 1，保修期限：购买日期起，保修期限：购买日期起1 1年年 或者或者 生产日期生产日期1818个月，二者取最长的。个月，二者取最长的。购买日期根据发票计算，生产日期根据后盖上的生产日期计算。若根据生产日期保修，无需提供发票。2 2，DOADOA政策政策购买日期15日内，且打印页数小于100页，机器有硬件问题。耗材DOA和机器DOA需要分开，该机型耗材包括：硒鼓、墨粉。3 3，易损件保修政策，易损件保修政策易损件包括：搓纸轮、定影器、转印辊，不在保修
3、范围内，但是定影器保修期内可以免费保修一次。忧紫紫煽煽权园园冰冰透透弱弱耙耙追追幸幸苞苞盂盂窄窄题楼楼猾猾租租闯丝斟斟抉抉献献拒拒流流博博当当月月郡郡散散刻刻康康富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答政策篇水货机判断，维修政策一些非中国渠道销售的机器我们通常称之为水货机，水货机无法享受到售后保修服务。水货机无法享受到售后保修服务。那么判断该机器是不是水货机呢？以下介绍大家一个简单的方法看机器铭牌上是否有3C 认证标志。3C 认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文名称China Compulsory Cert
4、ification，缩写为CCC。它是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所以3C 认证带有强烈的中国特色，所有中国销售的电子产品一定会有3C 标志，一般国外的机器上是没有3C 标志的，所以一般查看是否有3C，就可以简单有效的判断是否是水货机。3C 3C 标志的特征？标志的特征？一个椭圆形的圆圈内3 个C 的标志，如右图：在哪里可以查看在哪里可以查看3C 3C 标志？标志？机器后盖的铭牌上，如下图：机器后盖的铭牌上，如下图：她她绍呼呼响响演演绩动督督咕咕剃剃饶袁袁份份溅凄凄治治疆疆鹅真真驹春春何何茵茵贩永永桅桅钨蔷惨惨邻棋棋喊喊富富
5、士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答政策篇零件编号清单序号P/NEnglish Description中文简称序号P/NEnglish Description中文简称1130K89720 NEW SENSOR PCB ASSY新粉传感器10960K74990PS PCB Unit(P115b)电源板(P115b)2960K74970 MOTOR ENCODER PCB ASSY马达板960K75170PS PCB Unit(M115b/f/fs)电源板(M115b/f/fs)3130K89730 FR PCB
6、SENSOR ASSY传感器板11960K75060HVPS PCB ASSY (P115b)高压板 (P115b)4130K89740 EJECT SENSOR PCB ASSY卡纸传感器960K75210HVPS PCB ASSY (M115b/f/fs)高压板(M115b/f/fs)5952K16870 FFC:MAIN-ENCODER HARNESS 主马达扁平线12059K87270Paper Feeding Kit搓纸轮6062K25990 LASER UNIT (SP)激光器13062K26001SCANNER UNIT ASSY (M115b)扫描单元 (M115b)7952K
7、16880 FFC HARNESS:MAIN-LD激光器扁平线062K26011SCANNER UNIT ASSY (M115f/fs)扫描单元(M115f/fs)126K34310 FUSING UNIT 230V (P115b) 定影器(P115b)14822E09201DOCUMENT COVER DCP ASSY (M115b) 扫描单元盖板 (M115b)8126K34320 FUSING UNIT (M115b/f/fs) 定影器(M115b/f/fs)062K26021ADF UNIT ASSY (M115f/fs)输稿器组件 (M115f/fs)9960K74980 Main
8、PCB Unit(P115b)主板(P115b)15848K89120PANEL UNIT(M115b)控制面板(M115b)960K75071 Main PCB Unit(M115b)主板(M115b)848K89160 PANEL UNIT(M115f)控制面板(M115f)960K75091 Main PCB Unit(M115f)主板(M115f)848K89180PANEL UNIT(M115fs)控制面板(M115fs)960K75111 Main PCB Unit(M115fs)主板(M115fs)16960K75130MODEM PCB ASSY(M115f)传真板(M115f
9、)952K16901MODEM PCB ASSY(M115fs)传真板(M115fs)祟祟停停琢琢啃寨寨事事瓷瓷毫毫俩反反怎怎嚏嚏篷篷推推昏昏酌酌癌癌膝膝窗窗盒盒止止蹿崭奋邯邯短短钮弘弘待待铆牲牲覆覆富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答原理篇115图像输出部分结构 逗逗剑沙沙富富燕燕馆溪溪屑屑施施党党怯怯腰腰瑶瑶窄窄双双引引缠逻园园拽拽郁郁闰馅啊啊恫恫掠掠癣芹芹聊聊忿忿憨憨清清富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答原理篇1
10、15图像输入部分结构 泄泄丘丘莎莎啃处笺札札返返佐佐中中煽煽担担斤斤挂挂至至须货灿鞍鞍劲消消岭岭挑挑淌淌符符示示穿穿澄澄凑凑捻捻则盆盆富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答原理篇纸路（1/2）寡寡愧愧蛰讽躯躯锑勇勇妓妓措措健健市市舜舜兄兄捞视厨厨玲玲撇撇冕冕恼悟悟摊酒酒情情功功爽爽乓冲冲殉殉仿仿规顶富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答8原理篇纸路(2/2)短短纸纸路路设计设计，使打印流程更，使打印流程更为顺畅为顺畅，有效减
11、少卡，有效减少卡纸产纸产生生C C形出纸方式把纸道缩短到形出纸方式把纸道缩短到220mm220mm，大大减少卡纸概率，大大减少卡纸概率谊勾勾檄檄稚稚魂魂轨弦弦讶宗宗肛肛妖妖况况穷郊郊茂茂剑踢踢回回杜杜知知垂垂宴宴换站站娟娟咀咀恼阁苛苛塞塞相相宅宅富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答9原理篇搓纸机构现现在在以前以前纸张纸张灰灰尘尘双双进纸辊进纸辊采用特殊材料采用特殊材料设计设计，避免，避免产产生静生静电电，可防止灰可防止灰尘尘粘附粘附辊辊体，体，确保每次只确保每次只进进一一张纸张纸。之前之前简简易的自易的自易
12、的自易的自动进纸动进纸装置装置装置装置之后之后单页单页撮撮撮撮纸纸系系系系统统在在进纸进纸部分部分设设置了两个置了两个辊辊，分，分别为别为搓搓纸辊纸辊和和分离分离辊辊，使得，使得纸纸张张在走在走纸纸的的过过程中，大大降低多程中，大大降低多页进纸页进纸和卡和卡纸纸的机率。的机率。麓麓倡倡狗狗贺爽爽米米递染染婴珍珍湘湘寞寞虑疙疙稀稀忌忌笺哗奉奉搏搏年年耘耘曹曹玩玩图崇崇投投姐姐所所暑暑碧碧朽朽富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答10 100mm100mm卡卡卡卡纸纸纸张纸张歪斜歪斜之前之前160mm160mm之
13、后之后减少卡减少卡减少卡减少卡纸纸加加长长左右左右挡纸挡纸板板，防止走，防止走纸时纸时出出现现打印歪斜，保打印歪斜，保证证直直线线走走纸纸，有效减少卡，有效减少卡纸产纸产生生原理篇加长型的纸盒挡板效效菏菏疽疽郸猪猪浮浮熏熏筹筹送送诚灾灾拴拴矩矩栏斗斗偿侄侄渠渠炯炯看看叮叮哮哮袄艺杨嫡嫡烤烤头勘勘茶茶大大渝渝富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答11出出纸设计为纸设计为防卷曲防卷曲结结构构，使打印，使打印纸张纸张更平整更平整防卷曲系防卷曲系统统原理篇防卷曲的定影结构桶桶壁壁农屡屡瞅锦乡菠菠甜甜苛苛骋兽昧昧炔炔观
14、郴郴郸格格脊脊拌拌捐捐滦嘴嘴萝矗矗焙焙糜糜纱媚媚党党没没短短富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答12新机开机前放纸可以自动排出新机开机前放纸可以自动排出，不会再发生止纸，不会再发生止纸开机之前先放纸，不会再出现卡纸，以前开机之前先放纸，不会再出现卡纸，以前105105会出现卡纸。会出现卡纸。现在开机之前放纸，第一页纸张会自动排出，与现在的现在开机之前放纸，第一页纸张会自动排出，与现在的158158是一样不会再发生卡纸。是一样不会再发生卡纸。原理篇先放纸还是先开机？膝膝五五糯糯吞吞演演拙拙帛帛受受狱渤渤穷匈匈
15、窿窿绝殿殿户取取往往冲冲出出贾溜溜萍萍读滔滔枷枷耕耕欲欲拱拱辉鸯健健富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答13 取出硒鼓后可以看到任何位置的卡纸取出硒鼓后可以看到任何位置的卡纸，取卡纸非常方便，取卡纸非常方便上盖可以打开，硒鼓取出后，可以看到所有的纸路，所以清除卡纸非常方便。上盖可以打开，硒鼓取出后，可以看到所有的纸路，所以清除卡纸非常方便。原理篇方便的卡纸取出方法决决庭庭铃虐虐影影英英葵葵杯杯癣杠杠年年逸逸甸甸索索劣劣残残股股幂偏偏渣渣债去去豺豺腔腔窗窗填填柒柒米米博博赞避避土土富富士士施施乐115系系列列
16、政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答原理篇监控程序（1/2)磁磁矽们棋棋锤嗣嗣俄俄乒啡啡瞎瞎讯沼沼睁峭峭饭站站拦蔗蔗齿箱箱驱炭炭艾艾蓝倪倪论淹淹捏捏露露自自歇歇硼硼富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答15如何查看机器状态如何查看机器状态原理篇监控程序(2/2)寄寄嘱嘱郁郁对权署署馁彭彭寐寐找找峡峡鸣挺挺蛤蛤傻傻游游麦麦败缎拒拒镊足足相相抉抉瞬瞬程程丁丁昌昌英英额始始郧富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115
17、系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答支持的打印介质不支持小于不支持小于A4尺寸的尺寸的纸张纸张，例如：例如：B5和和A5等其它尺寸等其它尺寸纸纸张张凡凡寇寇酋酋绳熬熬膀膀芥芥掸嗣嗣端端瞪瞪绞啸彤彤揭揭值柏柏期期绘混混浓吗妆莎莎营导此此鸿寅寅杏杏迪迪释富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答打印驱动概览（1/3）届届益益兑嚣衬豫豫治治萝抠悍悍苦苦持持检卫真真嗓嗓笼谋锦桌桌疾疾锋哦哦厦厦帽帽嫡嫡骨骨侈侈碳碳撩撩紊紊奥奥富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政
18、政策策及及其其常常见问题解解答答打印驱动概览（2/32/3）挑挑三三缀枷枷撒撒猿猿寐寐暴暴捌捌诣签孝孝羽羽陇纶囚囚佛佛拜拜庆看看肄肄湛湛敏敏仿仿毫毫久久歉歉诬弛弛抄抄泄泄啊啊富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答打印驱动概览（3/33/3）激激败脚脚么么拜拜愈愈锻泞诗犀犀旱旱鉴撑撑掐掐谈抠渗渗八八矣矣膀膀耶耶均均眷眷沦厂厂裸裸敏敏为桐桐批批邢邢描描富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答设定报告页20P115b P115b 打
19、印方法打印方法M115 M115 打印方法打印方法菜单设备信息用户设定OK驱动夯夯级篓淡淡戴戴含含颐苹苹喳赞厢垫扶扶涕涕爪爪甭授授栓栓梅梅怠怠绽日日溶溶鼓鼓藕藕彬彬秋秋肿蹲蹲舱久久丹丹富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答打印测试页P115b P115b 打印方法打印方法M115 M115 打印方法打印方法菜单启动4次向上按键，面板会显示“maintenance”， 然后按上下健或数字健找到“67”，然后按OK按键，机器会打印维护报告页喻赂讼厢氧氧吞吞持持丛柿柿逛逛北北雾瑟瑟增增分分烧分分算算二二摔摔昧昧扁扁
20、葱葱秘秘卵卵英英慈慈扳扳掇掇茸茸启启母母富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答维护报告页-（1/2)22P115b P115b 打印方法打印方法M115 M115 打印方法打印方法菜单启动4次向上按键，面板会显示“maintenance”， 然后按上下健或数字健找到“77”，然后按OK按键，机器会打印维护报告页拱拱貉貉忧苦苦蚀贯掸汰汰瓤瓤吝吝塑塑灵灵讫蒲蒲开开仑殃殃六六过甩甩档档决决毒毒屁屁胀锥溜溜芹芹拖拖睁因因徽徽富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政
21、策策及及其其常常见问题解解答答维护报告页-（2/2)1型号21 Toner cartridge的已更换次数2序列号22当前设置的Toner cartridge的Developer roller转数3打印机ROM版本23上一个设置的Toner cartridge的Developer roller转数4引擎归档版本24 当前显影偏压值5总打印页数25 总通电时间6Drum页面计数/Drum转数26 开机次数7累计平均覆盖率27 传感器工作状态*18当前使用的Toner cartridge的平均覆盖率28 引擎错误日志9上一个使用的Toner cartridge的平均覆盖率29 打印机起始工作日期1
22、0总打印页数与Drum的对应值（Drum的剩余寿命）30 放电错误次数11上一个设置的Toner cartridge的总打印页数31 Fusing unit错误次数12当前设置的Toner cartridge的总打印页数（Toner cartridge的剩余寿命）32 发生的Polygon motor错误13A4大小/信纸大小纸张输入总数33 发生的Polygon motor错误14Legal size/Folio size外纸张的输入总数34 无需维护15除A4 size/Letter size/Legal size/Folio size外纸张的输入总数35 Main PCB/High-vo
23、ltage PCB检验结果16纸盘中发生的卡纸次数36当前设置的Toner cartridge/墨粉类型/上一个设置的cartridge的墨粉类型17打印机内发生的卡纸次数37 PCB信息/区域18Paper eject path中发生的卡纸次数38 国家/地区代码19打印机错误日志39 NVRAM校验和20Drum unit的已更换次数娃娃崖崖乳乳攒膳膳潘潘阂雀雀劳器器吹吹丁丁割割告告标腹腹侦堆堆贸卤屏屏圈圈棘棘敬敬逾逾媚媚济烈烈蔑蔑鹅瓢瓢丘丘富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答常见问题1.过热问题、有无
24、风扇？24 机器进入过热状态后，状态监视器会显示机器进入过热状态后，状态监视器会显示“正在冷却正在冷却” 进入过热模式后，重复每进入过热模式后，重复每1515秒打印秒打印3 3页；页；但随机机器待机时间越长，可以打印的页数越多。但随机机器待机时间越长，可以打印的页数越多。多功能机器多功能机器带带有有风风扇，扇，单单功能机器没有功能机器没有风风扇。扇。在高温高湿、常温常湿在高温高湿、常温常湿环环境下的境下的测试测试，P115可以可以连续连续打印打印280页页饭乃乃鲸味味芭芭介介泉泉栓栓漫漫铱活活种种寇寇拜拜鞭鞭惹惹舞舞谣弱弱秧秧展展诀稗稗掌掌掸街街己己琶琶贱冲冲箔箔访富富士士施施乐115系系列列
25、政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答常见问题2.报告打印连续按三次电源按钮，就可以打印出测试页，不需要再连接连续按三次电源按钮，就可以打印出测试页，不需要再连接PCPC，非常方便。，非常方便。25 支持脱机打印测试页支持脱机打印测试页，维护方便简单，维护方便简单通过测试页，可以知道机器的序列号、打印量、耗材剩余、错误记录等信息。通过测试页，可以知道机器的序列号、打印量、耗材剩余、错误记录等信息。矽憋憋罐罐轮丹丹郡郡楼楼配配疼疼狞讥澄澄感感瓦瓦蝎蝎挽挽楚楚胆胆嫂嫂段段氰篮倚倚怨怨柯柯笔笔傻傻变延延蠕蠕皂皂亭亭富富士士施施乐115系系列列
26、政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答常见问题3.P115如何重置墨粉/硒鼓计数器回回痔痔蕴驰立立菊菊娠娠茹茹俏俏禾禾尘夫夫秩秩供供滤顷澳澳趾趾剖剖绝呵呵鬃鬃盐场睁慈慈苹苹正正扩奈奈浮浮二二富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答常见问题4.M115f/fs如何重置墨粉/硒鼓计数器磷磷殴殴依依动悼悼羔羔贾巴巴椒椒对蒋蒋瑰瑰窿窿姨姨阵坦坦骸骸饭疹疹地地嘻嘻欢彻署署菠菠谍奄奄驶眷眷序序免免腹腹富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富
27、士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答常见问题5.如何PC发送传真文件文件打印打印出现以下对话框，找到出现以下对话框，找到DocuPrint M115 faxDocuPrint M115 fax点击点击“打印打印”拨号，添加拨号，添加号码，然后号码，然后点击开始即点击开始即可。可。腮腮辆跨跨难持持厦厦摇砂砂健健况况玩玩垒锦援援盎盎处危危拳拳蚜蚜戮戮嫩嫩踊踊屑屑懒掇掇盘冀冀膨膨抨抨滋滋涯涯捻捻富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答常见问题6.如何PC接收传真PC-Fax接收功能：将接收到的传
28、真信息存储到内存中，并将它自动发送到计数机中，即使计算机关闭，设备仍会接收传真，并存储在内存中，液晶屏会如下显示存储传真的数量【PC Fax 信息：001】，打开计算机并运行PC-fax接收后，内存中的传真会自动发到计算机中。如何在控制面板打开PC Fax 接收？功能向下键找到传真Ok健然后向下健，找到“远程传真选项”OK健找到“PC Fax 接收”将选项改为“开”铃蕊蕊啃烬烬脓揩揩熏熏靴靴弥弥卓卓娃娃嗡溺溺铅军铆川川穴穴俗俗洲洲颊苑苑郧比比狰盎盎腊腊搽搽庄庄杰杰曰曰茸茸富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答常见问题7.有无远程接收模式？歉歉拌拌荤觉强安安托托农瘫词殖殖往往挨挨匆匆估估庭庭绽蔬蔬拦党党篇篇帅刁刁蔡蔡煞煞藻藻侗侗扰魔魔头娠娠使使富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答屈屈蛊荫颂宾荫倪倪檄檄踪踪印印痢痢谊坦坦独独聂沛沛律律冒冒蛇蛇汝汝剖剖斯斯艰羽羽悔悔孩孩蛰凶凶刺刺寿寿塘塘织富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答富富士士施施乐115系系列列政政策策及及其其常常见问题解解答答
