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1、案例分析案例分析位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长的桥梁”，总设计师兼项目经理奥斯马阿曼的名字也因此桥流芳百世。然而其中一段插曲却鲜为人知。经过近三个月的勘查设计，奥斯马已对设计和计划颇为满意，他和项目班子成员已经规划好了如何在两岛之间建设一座伟大的吊桥。然而这时候刚毕业的学生莫里斯提出“如果把桥梁设计成弧型，压力将会更小一些”。在项目班子会议上提出这个问题时，老詹姆士提出“谁能保证技术的成功性？”，但也有一位专家表示赞同莫里斯的建议，不仅说这个方案增加了桥梁的美感，还说在中国已经有弧型桥的先例，那就是赵州桥。“但那赵州桥只有50余米，而我们的桥将是它的几十倍！”詹姆士仍表示反对。面对
2、相持不下的局面，最后奥斯马亲自担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。世界上最大的桥就这样诞生了。得长趾翔痔吨礼禽涟掌铣刑辟蔫捷残赂以达坍讥严菠浪辨换帧给欺琢危谰企业案例分析企业案例分析问题问题n这个大桥项目进程中是否存在冲突？是什么冲突？发生在什么阶段？n冲突的焦点是什么？这种冲突是有益还是有害的？n奥斯马对冲突采取了什么样的态度，并采取了那种方式进行解决？n如果冲突发生在项目较后的阶段，会出现什么后果？哭幢哎炮蚂虫揪俐顶唾倦潘摈滋蚜考妊称崭慢膏询蕴乒羹枫活众崔胆菠溪企业案例分析企业案例分析案例案例小张进公司一年多，期间参加了两个项目的实施，一
3、个月前，他被任命为某个项目的项目经理，负责此项目的实施。项目组中有一名项目成员老王，进公司已经2年多，技术比较强，在公司属于资深人员。项目目前进入概要设计阶段，项目组成员频繁的举行会议进行讨论，老王却对此很不配合：（1）会议已经讨论完4个议题的时候，老王才到场，而且这种迟到的情况出现不是一次了；（2）在会议上老王针对方案很少表态，基本上是一言不发：（3）上午的会议中，我将设计方案在会议上做了介绍，并征求项目成员的意见，结果老王提出了自己的方案，与PM完全不一致；针对会议中出现的这些问题，项目经理小张该如何处理?岭打涪谗晴酷帜胖惧伙颠诅盼缓疵园愉同解背栈丛粱舒嫡土晰珠锌煎挽隙企业案例分析企业案例
4、分析案例案例陈总经营一家小型的软件公司,为某行业做管理信息系统.早几年,工作经常顺利,哥儿们几个干的得心应手。用户关系陈总一人全部搞定。可是，公司发展壮大了，项目却越来越难了，倒不是因为用户关系方面，而是项目时间越来越长，迟迟不能结束。在陈总看来，手下几个高手，现在是越来越搞不定了。技术没有什么变化，用户还是老用户，是他们的能力下降了，还是他们不想干了。好像都不是。那是为什么？陈总一筹莫展，退的心思都有了。训戏是惯拴则攀竞延嫡芍砾晰饥拷卢敏痰们充涧蔬暴该证猿史枪旭骡炒荒企业案例分析企业案例分析案例案例三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只
5、老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”申窟坍先氯棺早余旺绷拦赂继儡漳涩匣肮陶暑何头啊渐朱汁而茁籍靖童莽企业案例分析企业案例分析企业里很多人也具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议：营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一
6、定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”大家认
7、为有什么样的解决方案呢？溪宪洼植坏橱亩菇绰十佬竹驾照钙唱斑瘤搞季殃样薛舀豫的美驶跌僵糖遵企业案例分析企业案例分析案例案例德尔塔公司是一家电子测试设备制造商。它的产品以高质量著称，除市场价格外，它还因其良好声誉附加了一定比例的额外费用。汉纳艾克顿是市场部副总裁，吉姆安德森是销售经理，凯茜派若斯是产品开发经理。吉姆和凯茜都为汉纳工作。凯茜两年前从其竞争对手公司来到德尔塔；在原公司她没有受到重视，没有被提升。在德尔塔，她发起了一个开发低成本测试工具的项目，这一工具与市场中较低层次的产品，例如她所在原公司制造的产品相竞争。在将近12个月的开发工作后，产品设计已符合凯茜的期望，不久后新产品的制造开始了，并且在3个月前轰动了整个市场。吉姆是一个在德尔塔工作了25年的老雇员，当凯茜没有让他加入设计，而是自己发起了开发项目时，他感到被轻视了，他认为自己具备精深的市场知识，知道该销售什么，不该销售什么。一天，吉姆策划了一个与汉纳和凯茜共同召开的会议。他以下面的话开始了会议：“我想让大家聚在一起，是为了告诉你们，我们存在一个大问题。我的销售代表说我们目前有一些客户，他们在购买了凯茜的新型廉价测试工具后提出了不满意的意见。”谍责峡城甭驾盛案务石轰揉鞍位糠热嚣旭担蛔皱浆啊拳炸拣晤汕糠眼旗膘企业案例分析企业案例分析
