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1、1.4 项目四识别运用古典管理理论识别运用古典管理理论案例引入与讨论案例引入与讨论：联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）雇佣了）雇佣了1515万员工，平均每天将万员工，平均每天将900900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180180个国家。为了实现他们的宗旨，个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”，UPSUPS的管理当局系统地培训的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们他们的员工，使他们以尽可能高的效
2、率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。的管理风格。 UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。时间标准。
3、为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后夹着文件夹，左手拿着
4、包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，率专家公认，UPSUPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷
5、运公司平均每人每天不过取送取送8080件包裹，而件包裹，而UPSUPS却是却是130130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPSUPS的净利润产生发积极的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPSUPS创造的，他们实际上是科创造的，他们实际上是科学管理的成果。学管理的成果。 学生讨论：联合邮包服务公司管理的主要手段是
6、什么？学生讨论：联合邮包服务公司管理的主要手段是什么？教师点评教师点评 推行标准化管理推行标准化管理一、古典管理理论的产生 19世纪末至20世纪的二十年代 二、主要学派的观点 1泰勒的科学管理理论 （1）泰勒简介 “科学管理之父”。泰勒（1856-1915）出生于美国费城。1875年进入费城的一家机械厂当学徒。1878年进入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年被提拔为总工程师。1890年至1893年间，泰勒在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。1893年至1898年期间，他独立开业从事管理咨询工作。1889年至1901年间，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事管理顾问工作，进行了著
7、名的搬运生铁块和铁锹试验。1901年以后，他用大部分的时间宣传他的科学管理理论。1906年出任美国机械工程学会主席。泰勒还是一个多产的科学家，拥有100多项专利权和多项发明创造。他一生非常勤奋努力，自学获得了博士学位，并受邀到哈佛大学讲授科学管理课程。泰勒还积极参与社会活动，曾在多个社会组织中担任过职务。他的主要著作有计件工资制、工厂管理和科学管理原理等等。1915年 3月21日，59岁的泰勒因患肺炎在费城逝世。后人在他的墓碑上刻着：科学管理之父F.W.泰勒 1898年，泰勒在伯利恒钢铁厂进行了著名的搬运生铁块和铁锹实验。 当时这家工厂共有5座炼钢高炉，每天有大量的生铁块要从仓库搬运到各高炉车
8、间里。那个时候还没有机械化的搬运工具，全部工作都是由工人们手工铲运，所以工作量巨大，效率极低。这些搬运工作当时是由大约75个工人组成的搬运组来负责完成的。搬运工人们每人每天的标准工资是1.15美元，每人每天能够搬运的生铁块重量大约是1213吨。 在这样一种背景下，泰勒开始了他的科学实验。经过认真筛选，他从这75个搬运工人中挑选出了4个人，然后再对这4个人进行了详细地调查研究，包括了解他们的生活背景，工作习惯以及个人抱负等等。最后泰勒从中挑选出了一个名叫施密特的人来参加他的科学实验。泰勒规定如果施密特严格地按照他的要求来工作，那么就可以得到每天1.85美元的标准工资。由于之前施密特每天的标准工资
9、是1.15美元，这样就可以多赚0.7美元，所以施密特愉快地接受了这项实验。 泰 勒调整和变换施密特在劳动过程中的各种动作，并观察这些变化带来的结果，最终实践总结出了一套最佳的搬运工作流程和动作规范，其中包括每一次弯腰的幅度， 动作速度，握铲的位置，劳动和休息的间隔时间等等。通过采用这套标准的工作流程和动作规范，大大地提高了施密特的工作效率，每天搬运的生铁块由原来的1213吨一下子提高到了47 吨，而且施密特在这个提高效率的过程中，并没有感到额外的疲劳。 然后泰勒按照这套标准来严格培训所有工人，要求他们全部按照改进后的标准进行工作，相应地就发新的标准工资给他们。 随后泰勒又对搬运生铁块的劳动工具
10、铁锹进行了研究。之前工人们都是各自带着自己的铁锹来上班工作的，因此每个人铲所有的原料都使用着同一把铁锹。泰勒发现这样极不合理，因为同一把铁锹铲不同的原材料，由于重量不同，就会让工人们的工作速度和效率很受影响。 又经过了进一步的实践总结，泰勒发现当每一铲重量是21磅时，工人们的工作速度和工作效率是最佳的。所以泰勒就不让工人们自带铁锹了，而是为每一种原材料专门订做一批对应的特制铁锹，这样铲轻的原材料用的铁锹就大，铲重的原材料用的铁锹就小，使得每一铲的重量都达到了21磅。 泰勒还为此专门建了一间大工具房，用来存放各种铁锹。泰勒同时还设计了两张卡片，在工人们每天领取工具时发给他们。一张卡片说明工人们刚
11、领到的工具适合铲哪些原材料，另一张卡片上记载了这个工人前一天的工作情况和他应得的收入。据说光泰勒的这一项变革就可以为工厂每年增加8万美元的收入。 泰勒的这两项研究使得工人们每天的搬运生铁量提高了3倍多，也使得工人们每天的日工资增加了1.6倍多。这两项改进大大地提高了工人们的劳动效率，这使得工厂劳动力从原来的400600人减少到了140人。这一研究取得了巨大的成功。 泰勒科学管理理论产生的背景泰勒科学管理理论产生的背景 18世 纪中叶，随着瓦特蒸汽机的诞生，工业革命在英国轰轰烈烈地拉开了序幕。工厂和机器化生产取代了传统的手工业小作坊式的生产，这使得整个社会进入了前所未有 的迅猛大发展时期。这种迅
12、猛发展促使了工业化管理思想发生了巨变。英国人亚当斯密在他著名的国富论一书中提出了劳动分工的思想，这种思想大大地提高 了工人们的生产效率。英国工业革命取得的巨大成功促使各国纷纷效仿跟随，这使得工业革命迅速地由英国蔓延传播到了全世界各地。泰勒科学管理理论正是在这样的一种背景下诞生的。当时泰勒是美国费城米德瓦尔钢铁工厂的一名工人。经过大量的观察和实验，泰勒对工人们的工作流程进行了改 良，去掉了那些不必要的动作和无畏的时间浪费，设计出了一套精简而又标准的工作流程和工作规范，这使得工人们的工作效率得到了大大地提升。在这个基础上， 他总结出了一套科学的管理方法，这就是后来著名的泰勒科学管理理论。（2 2）
13、泰勒的主要思想与贡献）泰勒的主要思想与贡献 科学制定工作定额。 合理用人。必须为工作挑选“第一流的工人”，主张对工人进行培训。 推行标准化管理。 实行有差别的计件工资制。 管理职能和作业职能的分离。 实行“例外原则”。即强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对重要事项的决定权和监督权。 （1）科学化和标准化泰勒强调将工人们的工作流程、动作规范和劳动工具等等进行科学化和标准化处理。他 通过认真仔细地观察工人们在劳动过程中的每一个细节，包括他们的每一个动作，使用工具的习惯，甚至劳动和休息的时间等等，然后从中进行归纳总结，去掉那些 多余的动作，调整优化那些必不可少的动
14、作，从而设计出一套最优化、最合理的工作流程和动作规范，并以此作为标准来要求各工人们严格遵守。这就是工作流程和 动作规范的科学化和标准化。泰勒还用同样的观察总结和实验的方法，制订出标准的劳动工具以及规范的劳动环境等等，以此来大大地优化工人们的劳动过程，提高工人们的劳动效率。 2）实行合理的日工作量和差别计件工资制有了科学化和标准化的规范，就可以严格地计算出工人们完成每一道工序所需要的准确时间，然后再根据工人们一天总的工作时间，就可以计算出工人们每人每天标准的工作量了。这个标准的日工作量就是“合理的日工作量”，然后按照这个来对工人们进行考核和奖惩。根据是否达到或者超过这个标准的日工作量，实行不同的
15、计算工资标准，这就是差别计件工资制。 （3）挑选合适的工人，并进行工作标准强化训练根据工作岗位的实际要求，再结合工人们的工作意愿和个人特点等等情况，挑选出最合适、最匹配的工人，然后按照前面制订出来的科学标准的工作流程和工作方法，对这些挑出来的工人们进行强化训练，要求每一个工人都严格地按照定好的标准来工作。（4）管理功能独立出来执行泰勒科学管理理论，需要有专门的人负责制订标准、培训工人和检查落实。泰勒把这部分工作与现场工人们的工作分离出来，由公司当局设立专门的部门进行。现场工人们则只需严格按照这个部门制订出来的各项标准执行即可。 （1）专业分工原则。一方面是工人的劳动分工，如根据每一个工人的特长
16、安排适当的工作，以提高生产效率；另一方面是根据职能的分工，如计划职能与执行职能的分离等，以提高管理效率（2）最优化思想。泰罗的时间研究的目的在于确定最优的工时定额；动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定额的最优操作方法。通过时间与动作研究，达到最优的生产效率（3）“经济人”假设。泰罗认为人的行为动机是为了追求个人的经济利益。企业主的欲望是利润最大化，工人的欲望是追求最高的工资。普通人都趋向于偷懒，改革作业管理的一个直接目的，就是消除工人“磨洋工”的倾向科学管理的主要观点科学管理的主要观点（1）工作定额原理 （2）标准化 （3）差别计件工资制 （4) 计划职能与执行职能相分离（5）例外原则 （
17、6) 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 科学管理的主要内容科学管理的主要内容二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论（1）法约尔简介 法约尔（18411925）与泰罗处于同一个时代，他1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程师到矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者，他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展作出了巨大贡献。他对管理的研究成果主要集中在1916年出版的工业管理和一般管理一书中。与泰罗相比，泰罗所注意的主要是工人一级的生产技术方面，强
18、调技术能力在管理中的重要性；而法约尔则自上而下地来考察管理，强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。法约尔的一般管理理论对管理学的发展产生了巨大的影响，后来成为管理过程学派的理论基础(该学派将法约尔尊奉为开山祖师)。因此，继泰勒的科学管理理论之后，一般管理理论被誉为管理学史上的第二座丰碑。 （2 2）法约尔的主要管理思想与贡献）法约尔的主要管理思想与贡献企业的经营活动。即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动，并将其称为六大经营职能。 管理的基本职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。 管理的一般原则。14项原则：(1)劳动分工；(2)权力和职责一致；(3)纪
19、律；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬的公平合理；(8)权力的集中与分散；(9)组织层次与部门的协调；(10)维护秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13)首创精神；(14)团结精神。 管理者的素质与训练。区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能制五大职能归纳了管理的一般原则归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要
20、内容管理工作的五大要素管理工作的五大要素 法约尔管理思想的另一内容是他首先把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大要素，并对这五大管理要素进行了详细的分析和讨论。法约尔认为，“计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。”法约尔还认，管理的这五大要素并不是企业经理或领导个人的责任，它同企业其它五大类工作一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。另外，法约尔特别强调，不要把管理同领导混同起来。领导是录求从企业拥有的资源中获得尽可能大的
21、利益，引导企业达到目标，保证六大类工作顺利进行的高层次工作。法约尔在法约尔在工业管理与一般管理工业管理与一般管理中首先提出了一般管理的中首先提出了一般管理的1414条原则。条原则。1、劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是分得越细越好。2、权力与责任。权力与责任是互为依存互为因果的。权力是指“指挥他人的权以及促使他人服从的力”。而责任则是随着权力而来的奖罚。法约尔认为，一个人在组织阶梯上的位置越高，明确其责任范围就越困难。避免滥用权力的最好办法乃是提高个人的素质，尤其是要提高其道德方面的素质。3、更为重要的是法约尔将管理
22、人员职位权力和个人权力划出了明确的界限。职位权力由个人的职位高低而来。任何人只要担任了某一职位，就须拥有一种职位权力。而个人权力则是由于个人的智慧、知识、品德及指挥能力等个性形成的。一个优秀的领导人必须兼有职位权力及个人权，以个人权力补充职位权力。 3、纪律。法约尔认为，纪律实际上是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面所达成的一种协议。纪纪律对于企业取得成功是绝对必要的。法约尔还认为，纪律是领导人创造的。无论哪种社会组织，其纪律状况取决于领导人的道德状况。一般人在纪律不良时，总是批评下级。其实，不良的纪律来自不良的领导。高层领导人和下属一样，必须接受纪律的约束。制定和维护
23、纪律的最有效方法是各级都要有好的领导，尽可能有明确而公平的协定，并要合理地执行惩罚。4、统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。法约尔认为，这不仅是一条管理原则，而且是一条定律。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。在工业、商业、军队、家庭和国家中，双重命令经常是冲突的根源。这些冲突有时非常严重，特别应该引起各级领导人的注意。法约尔虽然钦佩泰勒在时间研究与动作研究方面的卓越贡献，但他对泰勒提出的八个职能工长制提出了反对意见。他认为，这种观念否定了统一指挥原则。5、统一领导。这项原则表明，凡是具有同一目标的全部活动，仅应有一个领导人和一套计划。只有这样，资源的应
24、用与协调才能指向实现同一目标。不要把统一领导原则与统一指挥原则混同起来。人们通过建立完善的组织来实现一个社会团体的统一领导，而统一指挥取决于人员如何发挥作用。统一指挥必须在统一领导下才能存在，但并不来源于统一领导。6、个人利益服从集体利益。集体的目标必须包含员工的目标。但个人均不免有私心和缺点。这些因素常促使员工将个人利益放在集体利益之上。因此身为领导，必须经常监督又要以身作则，才能缓和两者的矛盾，使其一致起来。7、合理的报酬。法约尔认为，薪给制度应当公平，对工作成绩与工作效率优良者应有奖励。但奖励不应超过某一适当的限度，即奖励应以能激起职工的热情为限，否则将会出现副作用。他还认为，任何良好的
25、工资制度都无法取代优良的管理。8、适当的集权与分权。提高下属重要性的作法就是分权，降低这种重要性的作法就是集权。就集权的制度本身来说，无所谓好与坏。一个组织机构，必须有某种程度的集权，但问题是集权到何种程度才为合适。恰当的集权程度是由管理层和员工的素质、企业的条件和环境决定的。而这类因素总是变化的，因此一个机构的最优的集权化程度也是变化的。所以领导人要根据本组织的实际情况，适时改变集权与分权的程度。9、跳板原则。企业管理中的等级制度是从最高管理人员直至最基层管理人员的领导系列。为了保证命令的统一，各种沟通都应按层次逐渐进行。但这样可能产生信息延误现象。为了解决这个问题，法约尔提出了“跳板”原则
26、。 法约尔用图来解释跳板原则（参看图2-1）。他说：“在一个等级制度表现为-A-S双梯形式的企业里，假设要使它的F部门与P部门发生联系，这就需要沿着等级路线攀登从F至A的阶梯，然后再从A下到P。这之间，在每一级都要停下来。然后，再从P上升到A，从A下降到F，回到原出发点。” “非常明显，如果通过F-P这一跳板，直接从F到P，问题就简单多了，速度也快了，人们经常也是这样做的。” “如果领导人E与O允许他们各自的下属F与P直接联系，等级制度就得到了捍卫；如果F与P立即向他们各自的领导人汇报他们所共同商定的事情，那么，整个情况都完全合乎规则。” “只要F与P双方意见一致，而且他们的活动都得到了他们直
27、接领导人的同意，这种直接关系就可以继续下去；他们的协作一旦中止，或他们的直接领 导人不再同意了，这种直接关系就中断，而等级路线又恢复了原样。” 法约尔认为，“跳板”原则简单、迅速、而且可靠，它减少了许多“文件旅行”，既维护了统一指挥原则，又大大地提高了组织的工作效率。但是，在实际工作当中，违反“跳板”原则的现象屡见不鲜，而怕负责任是这种现象的主要原因，换句话说，领导人管理能力不够是违反“跳板”原则的主要原因。10、秩序。所谓秩序是指“凡事各有其位”。法约尔认为这一原则既适用于物质资源，也适用于人力资源，如设备、工具要排列有序，人员要有自己确定的位置，他们都应在自己的工作岗位上发挥作用。他认为要
28、使人们做到这点，不仅有赖于有效的组织，而且也有赖于审慎的选人。11、公平。什么叫公平？它与公道有什么区别？法约尔认为，公道是执行已订立的协定。但制定协定时，人们不可能预测到将来所发生的一切事情，因此，要经常地说明它，补充它的不足之处。领导人为了激励其下属人员全心全意地做好工作，应该善意地对待他们。公平就是由善意和公道产生的。在怎样对待下属人员问题上，领导人要特别注意他们希望公平和希望平等的愿望。为了使这种愿望得到最大的满足，而同时又不忽视其它原则，不忘记总体的利益，领导人应该充分发挥自己的能力，努力使公平感深入人心。 在正常情况下，几乎每个人都有平等的愿望，都希望领导者能公平地对待他们以及他们
29、的工作。领导者如果不公平，往往导致他们积极性下降，甚至造成思想上的混乱。 12、保持人员稳定。一个人要有效地、熟练地从事某项工作，需要相当长的时间。假如他刚刚开始熟悉自己的工作就被调离了，那么他就没有时间为本组织提供良好的服务。领导者的工作更是如此，熟悉工作的过程需要更长的时间。所以，一个成功的企业管理人员必须是稳定的。人员多有变动的机构必然是不成功的。人员不必要的流动是管理不善的原因和结果。因此任何组织都有必要增大职工做长期的服务。13、首创精神。首创精神是创立和推行一项计划的动力。除领导人要有首创精神外，还要使全体成员发挥其首创精神，这样，将促使职工提高自己的敏感性和能力，对整个组织来说将
30、是一种巨大的动力。因此，领导者要在不违背职权和纪律的情况下，增大和发挥下级的首创精神。高明的领导人可以牺牲自己的虚荣心来满足下级的虚荣心。14、人员的团结。一个机构内集体精神的强弱取决于这个机构内职工之间的和谐和团结情况。培养集体精神的有效方法有严守统一指挥原则并加强情况的交流，多用口头沟通。在一个企业中，全体成员的和谐与团结是这个企业发展的巨大力量，所以领导者应尽一切可能保持和巩固人员的团结。 以上是法约尔提出的14条管理原则，它们包含了许多成功的经验和失败的教训，为后人的管理研究与实践指明了方向。但并不是说，人们只要记住这些原则，就能进行有效的管理，要真正使管理有效，还必须积累自己的经验，
31、并掌握住应用这些原则的尺度。 知识深化与技能训练：知识深化与技能训练：福特的流水线生产福特的流水线生产 有人把泰勒的有人把泰勒的科学管理原理科学管理原理（19111911年）当作科学管理的开端，几乎与此同时，亨利年）当作科学管理的开端，几乎与此同时，亨利福特成为了与泰勒在管理思想与实践上不可分割的一对人物，生产线成为了那个时代企业的主导福特成为了与泰勒在管理思想与实践上不可分割的一对人物，生产线成为了那个时代企业的主导形象。形象。 福特公司在福特公司在19101910年年1 1月建成了海兰公园工厂，从那时起到月建成了海兰公园工厂，从那时起到19271927年，该厂共生产了年，该厂共生产了150
32、01500万辆万辆T T型型车。它是那个时代工业成功的标志。车。它是那个时代工业成功的标志。 现在，福特公司及其创始人亨利现在，福特公司及其创始人亨利福特（福特（1863186319471947）的成就得到了公正的赞扬。亨利）的成就得到了公正的赞扬。亨利福福特被例行公事地称赞为大规模生产和生产线的创造者。特被例行公事地称赞为大规模生产和生产线的创造者。 很显然，装配线的概念和科学管理也有非常密切的联系。福特和泰勒的观点极为相似很显然，装配线的概念和科学管理也有非常密切的联系。福特和泰勒的观点极为相似他他们是在两条平行的跑道上奔跑的。亨利们是在两条平行的跑道上奔跑的。亨利福特谈及福特谈及“降低部
33、分工人思考的必要性和将工人的移动降低部分工人思考的必要性和将工人的移动次数减至最低，因为工人移动一次只可能做一件事次数减至最低，因为工人移动一次只可能做一件事”时，也得到了泰勒明确的回应。这一思想应时，也得到了泰勒明确的回应。这一思想应用到用到T T型车的生产上时，整个生产过程就被分解为型车的生产上时，整个生产过程就被分解为8484个步骤。个步骤。1 1将工人和工具按生产的顺序排列，以保证每一个生产部件在安装好前通过最短的距离。将工人和工具按生产的顺序排列，以保证每一个生产部件在安装好前通过最短的距离。 2 2使用工作滑梯或其他形式的传递工具，以保证工人在完成了工作后总是能把部件放在同一使用工
34、作滑梯或其他形式的传递工具，以保证工人在完成了工作后总是能把部件放在同一位置上位置上这个位置必须是他的双手最便于取放部件之处这个位置必须是他的双手最便于取放部件之处如果可能，就让部件在重力的作用如果可能，就让部件在重力的作用下到达下一个工人的工作地点。下到达下一个工人的工作地点。 3 3使用让部件以最方便的距离进行传送的有滑梯的装配线。使用让部件以最方便的距离进行传送的有滑梯的装配线。 在福特和他的工程师做了大量完善的工作后，装配线开始运行了。福特创造出一个复杂的系列生产在福特和他的工程师做了大量完善的工作后，装配线开始运行了。福特创造出一个复杂的系列生产系统，确保了零件、分组合作和组合件能在
35、适当的时间运送到装配线上。福特早就实践了及时生系统，确保了零件、分组合作和组合件能在适当的时间运送到装配线上。福特早就实践了及时生产技术（产技术（Just-in-timeJust-in-time），时间远比这项技术流行的），时间远比这项技术流行的2020世纪世纪8080年代要早很多（福特对于速度产生年代要早很多（福特对于速度产生竞争优势的理解也是对更近代的时基竞争管理理论的一种回应）。竞争优势的理解也是对更近代的时基竞争管理理论的一种回应）。 福特改变了社会。他也是机器时代的主要创造者之一。生产线成为那个时代的企业的主导形福特改变了社会。他也是机器时代的主要创造者之一。生产线成为那个时代的企业
36、的主导形象。象。 分析：分析：为什么说福特和泰勒的观点极为相似？为什么说福特和泰勒的观点极为相似？老师点评老师点评 1亨利福特谈及“降低部分工人思考的必要性和将工人的移动次数减至最低，因为工人移动一次只可能做一件事”时，得到了泰勒明确的回应。 2福特本人将工作组织的基本原则列成三个简单的步骤： 1）将工人和工具按生产的顺序排列，以保证每一个生产部件在安装好前通过最短的距离。 2）使用工作滑梯或其他形式的传递工具，以保证工人在完成了工作后总是能把部件放在同一位置上这个位置必须是他的双手最便于取放部件之处如果可能，就让部件在重力的作用下到达下一个工人的工作地点。 3）使用让部件以最方便的距离进行传
37、送的有滑梯的装配线。 符合泰勒的科学管理原理。三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论 马克斯韦伯（18641920）出生于德国爱尔福特的一个律师家庭，是与泰罗和法约尔同时代的人 韦伯的理论主要体现在他提出的“官僚集权组织”上。为了说明官僚制的合理性，韦伯首先对其支配的基础进行了论述 韦伯认为权力与权威是不同的两个概念，权力是无视人们的反对，强制人们服从的能力；而权威则意味着人们在接受命令时是出于自愿 韦伯是古典管理理论的代表人物，著名的社会学家，由于对古典组织理论的杰出贡献，韦伯被称为“组织理论之父” 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的
38、目标权力与组织权力与组织1.传统的权力 2.“神授的”权力 3.合理合法的权力 （一）人类社会存在的三种权力（一）人类社会存在的三种权力1.1.实现明确的分工实现明确的分工 2.2.实行等级原则实行等级原则 3.3.实行考核和训练制度实行考核和训练制度 4.4.所有公职的担任者都是任命的而不是选出的所有公职的担任者都是任命的而不是选出的 5.5.行政管理人员领取固定的薪金行政管理人员领取固定的薪金 6.6.行政管理人员不是他所管理的那个单位的所行政管理人员不是他所管理的那个单位的所有者有者 7.7.组织是根据明文规定的法规、规章组成的组织是根据明文规定的法规、规章组成的 8.8.组织中人员之间的关系完全以理性准则为指组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人感情的影响导，不受个人感情的影响 （二）官僚制的特征二）官僚制的特征四、其他古典管理理论四、其他古典管理理论吉尔布雷斯夫妇甘特 哈林顿埃默森福特 归纳与总结归纳与总结 古典管理理论主要是以泰勒勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论为代表。
