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1、第三章第三章 纵向组织结构设计纵向组织结构设计1 1管理层次设计管理层次设计2 2职权设计职权设计3 3总部管控模式设计总部管控模式设计1学习目标学习目标1了解管理幅度与管理层次的概念及相互关系，掌握管理幅度与管理层次的确定方法以及高耸型组织与扁平化组织的特点，了解组织扁平化的发展趋势及其适用条件 2了解组织中职权的分类，掌握职权配置的原则与方法3了解总部管控模式的分类及其影响因素，学会总部管控模式的确定方法2管理层次的定义管理层次的定义管理层次：管理层次：指从组织最高一级管理组织（如指从组织最高一级管理组织（如CEOCEO）到最低一级管理组织的各个组织等级，）到最低一级管理组织的各个组织等级
2、，每个等级即为一个管理层级。每个等级即为一个管理层级。管理层次通常是指大的管理层次（师管理层次通常是指大的管理层次（师- -团团- -营），不含副职。营），不含副职。企业管理层次通常包括战略层、经营层、操作层等，不同的企业管理层次通常包括战略层、经营层、操作层等，不同的层次担负不同的管理职责，体现了不同层次间的纵向分工。层次担负不同的管理职责，体现了不同层次间的纵向分工。作业操作层作业操作层经营指挥层经营指挥层战略决策层战略决策层专业管理层专业管理层3管理幅度的定义管理幅度的定义管理幅度：管理幅度：一名领导者直接领导的下级人一名领导者直接领导的下级人员的人数。员的人数。 41864512409
3、614166425610244096管理幅度为管理幅度为4 4人，管理层次人，管理层次为为6 6层，管理人员层，管理人员13651365人人管理幅度为管理幅度为8 8人，管理层次人，管理层次为为4 4层，管理人员层，管理人员585585人，少人，少780780人。人。管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次之间成反比例关系。管理幅度与管理层次之间成反比例关系。高耸高耸结构结构扁平扁平结构结构5有效管理幅度是有限的有效管理幅度是有限的管理幅度和管理层次这两个变量中，起决定性作用管理幅度和管理层次这两个变量中，起决定性作用的的是管理幅度。是管理幅度。一方面，上级管理人员的
4、知识、体力、精力是有限的，一方面，上级管理人员的知识、体力、精力是有限的，能够有效管理下属的人数也是有限的；能够有效管理下属的人数也是有限的；另一方面，下级人员也对上级领导的管理幅度提出了限另一方面，下级人员也对上级领导的管理幅度提出了限制。下级管理人员的自身素质、专业技能有一定局限，在制。下级管理人员的自身素质、专业技能有一定局限，在没有上级领导指导的情况下，很难完全履行自己的职责。没有上级领导指导的情况下，很难完全履行自己的职责。在组织设计中，不提倡一味强调减少管理层次与盲目增在组织设计中，不提倡一味强调减少管理层次与盲目增大管理幅度。如果管理幅度过大，疲于应付，反而会使运大管理幅度。如果
5、管理幅度过大，疲于应付，反而会使运营效率降低。营效率降低。67国外对管理幅度的定量研究国外对管理幅度的定量研究 法国的格拉丘纳斯（法国的格拉丘纳斯（V.A.GraicunasV.A.Graicunas）从）从上下级关系数量上下级关系数量角度进行了深入研究，角度进行了深入研究，指出指出管理幅度以算术级数增管理幅度以算术级数增加时，管理者和下属间的人际关系将以几何加时，管理者和下属间的人际关系将以几何级数增加。级数增加。因此，下属人员增加时，会使管理工作复杂因此，下属人员增加时，会使管理工作复杂度急剧上升。度急剧上升。 将上下级关系可以分为三个类型：将上下级关系可以分为三个类型：（1 1）直接的）
6、直接的单个关系单个关系，如上级如上级A A和下级和下级B B之间直接地、单之间直接地、单独地发生来联系；独地发生来联系；（2 2）直接的）直接的组合关系组合关系，如如A A和和C C谈话时谈话时B B在场；在场；（3 3）交叉关系交叉关系，如下级人员如下级人员B B、D D之间相互打交道时发生的之间相互打交道时发生的关系。关系。7单一关系单一关系组合关系组合关系交叉关系交叉关系和和和和和和和和和和和和和及和及和及和及和及和及主管主管A A的下属为三个时，相互关系的数量为的下属为三个时，相互关系的数量为1818个个 相互关系的总和相互关系的总和 Sn（2n-1+n-1）8 经调查，美国经调查，美
7、国100100家大企业总经理的管理幅度得家大企业总经理的管理幅度得出：管理幅度最小的是出：管理幅度最小的是1 1个人，最多个人，最多2 2个人，其中个人，其中6 61212个人最多。个人最多。910洛克希德公司洛克希德公司1919世纪世纪7070年代年代对管理幅度标准值的研究对管理幅度标准值的研究1 1、确定影响管理幅度的主要变量、确定影响管理幅度的主要变量 下属工作的相似性下属工作的相似性 下属工作地点的相近性下属工作地点的相近性 下属工作的复杂性下属工作的复杂性 上司指导与控制的工作量上司指导与控制的工作量 上司协调工作上司协调工作 上司计划工作量上司计划工作量 2 2、确定各变量对上级领
8、导人员工作负荷的影、确定各变量对上级领导人员工作负荷的影响程度响程度 按每个变量本身的差异程度划分为按每个变量本身的差异程度划分为5 5个等级，不同等级个等级，不同等级赋予不同权数，权数越大，表示影响越大。赋予不同权数，权数越大，表示影响越大。 1011各变量对主管工作负荷量的影响程度表各变量对主管工作负荷量的影响程度表影响变量11124 4、确定具体的管理幅度、确定具体的管理幅度 将总权数同标准值相比较，可以确定相应的管理幅度。管理幅度标准值管理幅度标准值3、确定各变量对管理幅度总的影响程度确定各变量对管理幅度总的影响程度 根据企业的实际情况，运用权数表，确定各变量应取的权数，加总后根据主管
9、人员的具体情况进行修正。12管理幅度的变动性管理幅度的变动性下列情况管理幅度趋向于扩大，下列情况管理幅度趋向于扩大，反之则缩小反之则缩小 主管人员有助手主管人员有助手下属人员在同一地点工作下属人员在同一地点工作下属人员的工作高度相似下属人员的工作高度相似下属人员对工作有经验下属人员对工作有经验主管领导能力强主管领导能力强规范化、制度化程度高，多数工作有据可查、有法可依规范化、制度化程度高，多数工作有据可查、有法可依管理幅度有很大的弹性。设计时，需要综合考虑以上因素。管理幅度有很大的弹性。设计时，需要综合考虑以上因素。经验参考：经验参考：高层管理幅度介于高层管理幅度介于4-84-8人，基层管理幅
10、度人，基层管理幅度8-158-15人人1314高耸型组织结构的评价高耸型组织结构的评价优点：优点：主管人员管理幅度小，主管人员管理幅度小，有足够时间精力对下属进有足够时间精力对下属进行面对面地、深入具体的行面对面地、深入具体的领导领导不需设副职和助手，领不需设副职和助手，领导关系明确；导关系明确；管理层次多，各级主管管理层次多，各级主管职务多，下属晋升机会多。职务多，下属晋升机会多。 缺点：缺点：层次多，需配备较多管理人层次多，需配备较多管理人员，协调工作量大，增加了管员，协调工作量大，增加了管理费用；理费用；信息传递速度慢，容易发生信息传递速度慢，容易发生延误或失真、衰减，对市场变延误或失真
11、、衰减，对市场变化反应迟钝化反应迟钝上级管理幅度过小，必然会上级管理幅度过小，必然会干下级的活。干下级的活。员工不用动脑，只需服从上员工不用动脑，只需服从上级指示，创造性得到压制。级指示，创造性得到压制。高耸结构高耸结构14扁平型组织结构的评价扁平型组织结构的评价缺点：缺点：领导管理幅度大，负担过重，难领导管理幅度大，负担过重，难以进行深入具体领导；以进行深入具体领导；对领导人的素质要求高；下属素对领导人的素质要求高；下属素质如不高也会很累；质如不高也会很累；因下属多，协调难度较大因下属多，协调难度较大下属职务提升机会较少下属职务提升机会较少上级如果能力或精力不足时，往上级如果能力或精力不足时
12、，往往需要配备副手，由此产生新的协往需要配备副手，由此产生新的协调问题调问题优点：优点：信息传递速度快、失真少；信息传递速度快、失真少；管理人员配备少，节省管理费管理人员配备少，节省管理费用；用；便于领导层了解基层情况；便于领导层了解基层情况；主管领导较多的下属，工作负主管领导较多的下属，工作负担重，通常会更乐于让下级享有担重，通常会更乐于让下级享有更充分的职权，可以激发下属干更充分的职权，可以激发下属干劲和创造性。劲和创造性。缺点：缺点：领导管理幅度大，负担过重，难以领导管理幅度大，负担过重，难以进行深入具体领导；进行深入具体领导；对领导人的素质要求高；下属素质对领导人的素质要求高；下属素质
13、如不高也会很累；如不高也会很累；因下属多，协调难度较大；因下属多，协调难度较大；下属职务提升机会较少；下属职务提升机会较少；上级如果能力或精力不足时，往往上级如果能力或精力不足时，往往需要配备副手，由此产生新的协调问需要配备副手，由此产生新的协调问题。题。扁平结构扁平结构15管理层次既不要过多，也不要过少管理层次既不要过多，也不要过少车间车间主任主任生产部生产部经理经理生产生产总监总监总经理总经理连长连长师长师长生产生产副总副总16管理层次扁平化是未来组织发展必然趋势管理层次扁平化是未来组织发展必然趋势扁平化的必然性：扁平化的必然性：市场需求千变万化，机会稍纵即逝，市场需求千变万化，机会稍纵即
14、逝， 快速反应至关重要快速反应至关重要以人为本时代来临，员工追求工作自主性以人为本时代来临，员工追求工作自主性 扁平化的可能性：扁平化的可能性：信息技术发展迅速，信息获取、传递、处理能力大大提高信息技术发展迅速，信息获取、传递、处理能力大大提高 人员素质和独立工作能力普遍提高人员素质和独立工作能力普遍提高 一个有一个有1212个层次的公司无法与一个只有个层次的公司无法与一个只有3 3个层次的公司竞争个层次的公司竞争17实施扁平型结构需要具备必要的条件实施扁平型结构需要具备必要的条件人员素质（包括上人员素质（包括上/ /下级）不很高下级）不很高许多工作的处理尚未标准化、规范许多工作的处理尚未标准
15、化、规范化或管理基础较差，需要人盯人化或管理基础较差，需要人盯人办公信息化条件不是很好办公信息化条件不是很好许多企业目许多企业目前尚不适合前尚不适合采取扁平化采取扁平化结构结构18第三章第三章 纵向组织结构设计纵向组织结构设计1 1管理幅度与管理层次设计管理幅度与管理层次设计2 2职权设计职权设计三三. . 总部管控模式设计总部管控模式设计 职权的分类职权的分类职权的配置职权的配置 19职权设计的含义职权设计的含义职权设计职权设计就是确定各个管理层次之间（包就是确定各个管理层次之间（包括各部门各岗位）的权限关系，权力怎么括各部门各岗位）的权限关系，权力怎么划分。划分。比如董事会、总裁、副总有什
16、么权力，等等。比如董事会、总裁、副总有什么权力，等等。企业只有一个人的时候，所有的权力都集中在老板身上，企业只有一个人的时候，所有的权力都集中在老板身上，当做大之后，就必须把权力配置到各个部门和岗位。当做大之后，就必须把权力配置到各个部门和岗位。现在企业搞大了，现在企业搞大了，以后你来管销售以后你来管销售吧？吧？那我有什么那我有什么权力？权力？.20人事管理权人事管理权财务管理权财务管理权业务管理权业务管理权信息管理权信息管理权组织有哪些职权？组织有哪些职权？按职权内容按职权内容分类分类权权威威性性低低高高参与程度参与程度高高低低3审核权审核权4决策权决策权1知情权知情权2建议权建议权按职权行
17、使按职权行使方式分类方式分类21提名权提名权干部任免权干部任免权聘用权聘用权解聘权解聘权薪酬确定权薪酬确定权薪资调整权薪资调整权考核权考核权工资总额确定权工资总额确定权奖惩权奖惩权内部机构设置权内部机构设置权人员编制决定权人员编制决定权常见的人事管理权常见的人事管理权覆盖人力覆盖人力资源各模块资源各模块22常见的财务管理权常见的财务管理权年度预算审批权年度预算审批权 重大投资项目审批权重大投资项目审批权 利润分配决定权利润分配决定权 贵重资产的处置权贵重资产的处置权 资金调度权资金调度权 资金支出审核权资金支出审核权 付款方式、付款期限审核权付款方式、付款期限审核权合同审核权合同审核权折扣返点
18、批准权折扣返点批准权财务信息审查权财务信息审查权折旧方式决定权折旧方式决定权日常基本财务收支制度的制定权；日常基本财务收支制度的制定权；会计制度与规范的制定权会计制度与规范的制定权 对下属公司的审计监察权对下属公司的审计监察权覆盖财务覆盖财务会计各科目：会计各科目：收入、成本、收入、成本、资产、负债资产、负债 / Event Contact /FGM23招标小组人选确定权招标小组人选确定权供应商选择权供应商选择权采购定价权采购定价权签定合同权签定合同权批准付款权批准付款权质量事故调查权质量事故调查权质量事故处罚权质量事故处罚权让步放行权让步放行权产品定价权产品定价权折扣批准权折扣批准权信用额度
19、批准权信用额度批准权业务管理权（也称为事权）业务管理权（也称为事权）覆盖业务运作覆盖业务运作的各个环节：的各个环节：销售、生产、销售、生产、采购、质量管理等采购、质量管理等24信息创建权信息创建权修改权修改权查阅、调阅权查阅、调阅权只读权只读权下载权下载权打印权打印权复制权复制权审核权审核权发布权发布权 信息管理权信息管理权为了保密，一些资料低阶别人员不能浏览，或为了保密，一些资料低阶别人员不能浏览，或虽能浏览但不能下载不能打印。虽能浏览但不能下载不能打印。25职权名称用职权名称用动名词表示动名词表示立项、标底、立项、标底、合同、付款合同、付款可以用金额可以用金额表示，表示，是财务权，其是财务
20、权，其余为业务权余为业务权26采购物料涉及到哪些职权？采购物料涉及到哪些职权？一项工作的完成往一项工作的完成往往不只是做一个决定，往不只是做一个决定，可能需要做出多个决可能需要做出多个决定，涉及到多项人权、定，涉及到多项人权、财权、事权的综合运财权、事权的综合运用。用。27权权威威性性低低高高参与程度参与程度高高低低3审核权审核权4决策权决策权1知情权知情权2建议权建议权按职权行使方式的职权分类按职权行使方式的职权分类123123往往为附属往往为附属职权，职权，4 4为独立职权为独立职权建议权建议权权权审核权审核权审批权审批权知情知情权权1 12 23 34 4按时间先后按时间先后28如何理解
21、知情权？如何理解知情权？先斩后奏先斩后奏先奏后斩先奏后斩 斩而不奏斩而不奏 知情权如何体现？如文件、会议纪要的抄送、知情权如何体现？如文件、会议纪要的抄送、存档都属于知情权。存档都属于知情权。知情权不一定只是下级行使，上级也可能行使知情权不一定只是下级行使，上级也可能行使知情权。知情权。29第三章第三章 纵向组织结构设计纵向组织结构设计1 1管理幅度与管理层次设计管理幅度与管理层次设计2 2职权设计职权设计三三. . 总部管控模式设计总部管控模式设计 职权的分类职权的分类职权的配置职权的配置 3031纵横交叉处纵横交叉处列出岗位列出岗位横向列出职权横向列出职权行驶方式，包行驶方式，包括提案、审
22、核括提案、审核审批、会签等审批、会签等路径路径纵向列出需要决策的纵向列出需要决策的事项，即职权内容。事项，即职权内容。结合流程及表单列出结合流程及表单列出每项职权要配置给最适每项职权要配置给最适合做出决定的岗位合做出决定的岗位32会签属于一种集体决策。会签属于一种集体决策。区分：总经理办公会区分：总经理办公会某公司权签表某公司权签表33列出知情权列出知情权多数业务多数业务在在OAOA中审批中审批财务权限手册财务权限手册2000020000元以上元以上礼品费，需要礼品费，需要董事长审批董事长审批34某某企企业业工工程程建建设设的的权权限限划划分分也可以只也可以只列出拥有列出拥有审批权的审批权的岗
23、位，这岗位，这样较为简样较为简洁洁35岗位职权的明确：岗位职权的明确：依据分权手册确定岗位职权依据分权手册确定岗位职权人事权限批准本部门新员工的录用批准本部门员工7天内的出差批准本部门员工7天以内的病假和3天以内的事假财务权限批准3000元以内的差旅费批准1000元以内的业务招待费批准2000元以内的礼品费批准500元以内的办公用品购置费业务权限业务权限批准批准B B类供应商的选择类供应商的选择批准供应商月度考核结批准供应商月度考核结果果批准批准B B类供应商的淘汰类供应商的淘汰分分权权手手册册财财务务分分权权部部分分采采购购部部经经理理职职权权人事权限人事权限批准本部门新员工的录用批准本部门
24、新员工的录用批准本部门员工批准本部门员工7 7天内的天内的出差出差批准本部门员工批准本部门员工7 7天以内天以内的病假和的病假和3 3天以内的事假天以内的事假财务权限财务权限批准批准30003000元以内的差旅费元以内的差旅费批准批准10001000元以内的业务招待元以内的业务招待费费批准批准20002000元以内的礼品费元以内的礼品费批准批准500500元以内的办公用品元以内的办公用品购置费购置费36某保险公司省公司负责人授权书（节选）某保险公司省公司负责人授权书（节选）1、单笔金额50万元以下坏账损失核销的审批权2、会计软件开发和修改的审批权3、年度固定资产投资计划草案申报的审批权4、房产
25、立项申报的审批权5、单笔金额10万元以下营业外支出的审批权6、单项资产损失5万元以下的设备资产处置的审批权7、每平方米办公用房装修价格1500元以下的审批权8、办公用房单项年租金100万元以下的审批权37职权配置原则之一：以责定权、权责一致职权配置原则之一：以责定权、权责一致 所所谓谓以以责责定定权权，就就是是说说要要以以职职责责决决定定职职权权，职职权权的配置是为了履行职责的需要；的配置是为了履行职责的需要； 所所谓谓责责权权一一致致，就就是是说说权权力力和和职职责责要要相相对对应应，有有多多大大责责任任就就有有多多大大权权力力。只只有有职职责责没没有有权权力力则则工工作作无无法开展，反之，
26、只有权力没有职责则权力就会滥用。法开展，反之，只有权力没有职责则权力就会滥用。 38职权配置原则之二：横向相互制约职权配置原则之二：横向相互制约 职职权权设设计计必必须须贯贯彻彻相相互互制制约约的的原原则则，即即按按照照流流程程环环节节将将权权限限分分配配给给不不同同的的部部门门和和岗岗位位，形形成成相相互互牵牵制制和制约，避免权力滥用风险。和制约，避免权力滥用风险。选择供应商、谈价格、签合同、质量验收、数量验收、选择供应商、谈价格、签合同、质量验收、数量验收、付款通常分开。付款通常分开。39职权配置原则之三：集权分权相结合职权配置原则之三：集权分权相结合集集权权分分权权必要的权力集中于上层，
27、与将适必要的权力集中于上层，与将适当的权力分散到下层，二者要形当的权力分散到下层，二者要形成一个平衡，哪一个方面都不宜成一个平衡，哪一个方面都不宜过度膨胀。过度膨胀。集权分权关系处理不当，容易引集权分权关系处理不当，容易引起组织钟摆式震荡：一收就死、起组织钟摆式震荡：一收就死、一放就乱。一放就乱。40集权、分权的定义集权、分权的定义集权：是指把较多和较重要的决策权集中于集权：是指把较多和较重要的决策权集中于组织的总部和高层管理者。组织的总部和高层管理者。集权体现的是统一集权体现的是统一性的要求。性的要求。分权：是指把较多和较重要的决策权分散下分权：是指把较多和较重要的决策权分散下放到组织的业务
28、单元（事业部、分子公司）放到组织的业务单元（事业部、分子公司）或中基层。或中基层。分权体现的是增强灵活性和适应性的分权体现的是增强灵活性和适应性的要求要求41集权、分权的利弊集权、分权的利弊42什么样的权力要集权？什么样的权力要分权？什么样的权力要集权？什么样的权力要分权？决策决策频率频率低低高高分权分权集权集权影响影响大大小小一般来说，影响大、责任重且发生频率较低一般来说，影响大、责任重且发生频率较低的事项，决策权集中在高层，反之就分权。的事项，决策权集中在高层，反之就分权。43职权配置原则之四：权变原则职权配置原则之四：权变原则 在在实实际际分分配配权权限限时时，除除了了与与职职责责对对应
29、应外外，要要根根据据产产品品结结构构和和生生产产技技术术特特点点、组组织织固固有有文文化化、管管理理水水平平和和人人员员素素质质，具具体体情情况况具具体体分分析析，不不宜宜轻轻易易照照搬搬其其它它单单位位的的做做法法，也也不不宜宜简简单单地地基基于于职职责责本本身身来来设置职权设置职权。相同的工作职责却有可能对应不同的权限相同的工作职责却有可能对应不同的权限 职责界定相对稳定和刚性，但职权配置相对弹性较大职责界定相对稳定和刚性，但职权配置相对弹性较大44放权的过程要逐步进行放权的过程要逐步进行 分权的过程必须与人才的培养和成长过分权的过程必须与人才的培养和成长过程相适应，在分离中锻炼人才，在人
30、才培程相适应，在分离中锻炼人才，在人才培养中逐步分离。养中逐步分离。 45小结：放权后如何加强监控，避免失控小结：放权后如何加强监控，避免失控明确监控的内容。明确监控的内容。重点放在目标结果和关键节点上。重点放在目标结果和关键节点上。明确监控方式。明确监控方式。主要方式主要方式: :会议、信息报表、检查会议、信息报表、检查明确监控频次。明确监控频次。每天、每周、每月？要适当降低频次，每天、每周、每月？要适当降低频次，避免人盯人管理。避免人盯人管理。分权之初就约定监控的办法。分权之初就约定监控的办法。 可进行越级检查、越级了解，但不越级直接指挥可进行越级检查、越级了解，但不越级直接指挥。 放权要
31、一点一点地放，先紧后松，放权要一点一点地放，先紧后松，随着下属的逐渐成熟随着下属的逐渐成熟将权力逐步到位。将权力逐步到位。46高高层管理管理日日报周周报月月报季季报半半/年年报不定期不定期报专题研究研究投投资计划划现金收支金收支生生产日日报周周销量量统计周周库存存统计现金流量表金流量表质量周量周报各各类抽抽查汇总新品市新品市场跟踪跟踪周周报每月每月销量量汇总热、滞、滞销产品分析品分析市市场研究研究报告告竞争争对手月手月报库存存结构分析构分析财务三表三表每月每月财务分析分析零部件零部件库存存结存存生生产状况月状况月报掉班延掉班延产月月报生生产成本月成本月报品品质综合分析合分析品牌建品牌建设季季报
32、渠道状况季渠道状况季报采采购市市场季季报核心供核心供应商商季季报运运营和偏差和偏差分析季分析季报销售售汇总表表财务三表三表财务分析分析品牌建品牌建设计划划渠道建渠道建设计划划品品质提升提升计划划核心供核心供应商商评价价案例：明确监控的内容、频次和方式案例：明确监控的内容、频次和方式47小结：职权设计的作用小结：职权设计的作用配备必要的职权，可以保障职责得到履行配备必要的职权，可以保障职责得到履行明确审批路径，提高业务运作透明度，提高明确审批路径，提高业务运作透明度，提高工作效率工作效率体现权力的相互制约，避免权力滥用和业务体现权力的相互制约，避免权力滥用和业务风险风险48第三章第三章 纵向组织
33、结构设计纵向组织结构设计1 1管理幅度与管理层次设计管理幅度与管理层次设计2 2职权设计职权设计3 3总部管控模式设计总部管控模式设计49总部管控模式：总部如何管控下属业务单元总部管控模式：总部如何管控下属业务单元按照集权分权程度的不同，有三种总部管控模式按照集权分权程度的不同，有三种总部管控模式相对集权的模式相对集权的模式-操作管控型操作管控型集权分权相结合的模式集权分权相结合的模式-战略管控型战略管控型相对分权的模式相对分权的模式-财务管控型财务管控型业业务务多多元元化化低低高高参与下属单位参与下属单位业务经营程度业务经营程度高高低低财务管控型财务管控型战略管控型战略管控型操作管控型操作管
34、控型50三种总部管控模式比较三种总部管控模式比较业务线之间差异越大，总部对核心技能和资源的共享越少，总部规模就越小。业务线之间差异越大，总部对核心技能和资源的共享越少，总部规模就越小。51案例：万科强势总部与顺驰弱势总部案例：万科强势总部与顺驰弱势总部52集权的操作管控型集权的操作管控型公司总部具有很强的业务运作和管理能力，部门设置完善；公司总部具有很强的业务运作和管理能力，部门设置完善；下属单位权限弱化至操作执行层面；下属单位权限弱化至操作执行层面；总部职能部门可以直接向下一级组织的主管人员提出要求，且具有直总部职能部门可以直接向下一级组织的主管人员提出要求，且具有直接管理和考核权力，如总部
35、人力资源部负责管理下属单位各部门业务接管理和考核权力，如总部人力资源部负责管理下属单位各部门业务骨干的选拔和任免。骨干的选拔和任免。总经理总经理营销部营销部财务部财务部质量部质量部人力资源部人力资源部销售销售财务财务人力资源人力资源质量质量分部总经理分部总经理生产生产53集权分权相结合的战略管控型集权分权相结合的战略管控型公司总部作为规划、监控和服务平台而存在；公司总部作为规划、监控和服务平台而存在；公司总部可能具有共享服务性职能部门如技术部、采购部等；公司总部可能具有共享服务性职能部门如技术部、采购部等；业务单元制定业务经营计划和预算，总部予以审批，并对业业务单元制定业务经营计划和预算，总部
36、予以审批，并对业务单元进行业务指导和监控，但业务单元仍然独立经营；务单元进行业务指导和监控，但业务单元仍然独立经营；总部职能部门可以直接与事业部下设部门对接，但不直接考总部职能部门可以直接与事业部下设部门对接，但不直接考核这些部门，更多是政策引导。核这些部门，更多是政策引导。总部总经理总部总经理研究院研究院财务部财务部人力资源部人力资源部 法律部法律部研发研发财务财务人力资源人力资源营销营销分部总经理分部总经理生产生产54分权的财务管控型分权的财务管控型公司总部以资本运作为主，主要考核下属单位的投资回报率；公司总部以资本运作为主，主要考核下属单位的投资回报率；公司总部非常精简，部门很少；公司总
37、部非常精简，部门很少；总部对子公司业务基本上不过问，只每年参加几次董事会，总总部对子公司业务基本上不过问，只每年参加几次董事会，总部不直接指挥子公司，而是通过影响董事会决策来介入。部不直接指挥子公司，而是通过影响董事会决策来介入。总经理总经理投资部投资部财务部财务部人力资源部人力资源部法律部法律部研发研发营销营销人力资源人力资源财务财务分部总经理分部总经理生产生产55三种管控模式举例：以采购为例三种管控模式举例：以采购为例集权模式集权模式总部集中采购56分权模式分权模式下属单位分散采购下属单位分散采购混合模式混合模式集中采购与分散采购相结合集中采购与分散采购相结合 有利于提高谈判地位，获得价格
38、折扣有利于提高谈判地位，获得价格折扣有利于统一采购作业规范有利于统一采购作业规范有利于节省人员，减少重复配置有利于节省人员，减少重复配置分散采购适用于：地域较为分散分散采购适用于：地域较为分散物料种类较为零碎；物料种类较为零碎；物料要求快速到货；物料要求快速到货；采购频次很高的物料采购频次很高的物料某企业总部与各区域事业部之间采购职责分工某企业总部与各区域事业部之间采购职责分工集中采购和分集中采购和分散采购相结合散采购相结合的混合模式的混合模式哪些职责应该由总部履行，哪些由下属单位履行，哪些职责应该由总部履行，哪些由下属单位履行，要逐项审视明确。要逐项审视明确。57案例：营销职能在总部和下属单
39、位之间的划分案例：营销职能在总部和下属单位之间的划分分权分权模式：营销功能分散到产品模式：营销功能分散到产品各个事业部建立自各个事业部建立自己完全独立的营销己完全独立的营销组织体系组织体系公司总部不设营销公司总部不设营销平台平台事业部为利润中心事业部为利润中心混合混合模式：部分功能整合到总部模式：部分功能整合到总部集权集权模式：功能全部整合到总部模式：功能全部整合到总部各事业部建立自己独立各事业部建立自己独立的营销组织体系的营销组织体系总部提供如物流、大客总部提供如物流、大客户营销、财务收款等统户营销、财务收款等统一的营销支持服务一的营销支持服务各项营销支持的费用在各项营销支持的费用在各事业部
40、之间摊销，事各事业部之间摊销，事业部为模拟利润中心业部为模拟利润中心各事业部不负责营销，各事业部不负责营销，只负责有关生产、研发、只负责有关生产、研发、采购等功能采购等功能总部建立完整的营销平总部建立完整的营销平台，负责所有产品的营台，负责所有产品的营销销事业部为成本中心或模事业部为成本中心或模拟利润中心拟利润中心公司总部公司总部事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C营销营销营销营销营销营销生产生产生产生产生产生产研发研发研发研发研发研发其它其它其它其它其它其它公司总部公司总部事业部事业部A事业部事业部B营销营销生产生产生产生产产品产品A研发研发研发研发采购采购采购采购其它其它其它其它产品
41、产品B公司总部公司总部事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C营销营销营销营销营销营销生产生产生产生产生产生产研发研发研发研发研发研发其它其它其它其它其它其它营销营销58某企业营销总部与各省销售公司营销职责分工某企业营销总部与各省销售公司营销职责分工职能职能分分配配终端终端销售销售产品产品 管理管理客服客服咨询咨询人事人事 管理管理渠道渠道管理管理信息研信息研究与广究与广告促销告促销品牌推品牌推广及公广及公共关系共关系财务财务核算核算订单订单管理管理与物与物流储流储运运行政行政 支持支持营销营销总部总部主导主导 省公司省公司独立操独立操作作 省公司省公司主导，主导，总部提总部提供指导供指导培
42、训、薪酬、考核终端终端促销促销营销营销计划计划管理管理及监及监控控渠道模式与政策渠道维护与管理招聘、档案、福利每项职责均可以在上下级单位之间予以划分，如营销、研发、采购、制每项职责均可以在上下级单位之间予以划分，如营销、研发、采购、制造、财务、人力资源、质量管理等等。哪些职责应该由总部履行，哪些造、财务、人力资源、质量管理等等。哪些职责应该由总部履行，哪些由下属单位履行，要逐项审视明确。由下属单位履行，要逐项审视明确。59某集团总部与子公司研发职责分工某集团总部与子公司研发职责分工60某集团总部与下属单位质量管理职责分工某集团总部与下属单位质量管理职责分工6162某房地产集团总部与城市公司职责
43、分工某房地产集团总部与城市公司职责分工宏观市场研究地区市场研究土地信息获取项目投资预算项目可行性研究投资决策土地获取产品定位编制设计指引选择设计单位设计委托书方案设计施工图设计施工图报审选择监理单位市市场场研研究究投投资资决决策策产产品品设设计计规规划划设设计计前期报建整体施工方案甲供材料采购 计划制定集中采购分散采购施工现场管理设计变更工程签证进度款支付工程验收工程结算施施工工组组织织制定推广方案执行推广方案销售计划制定 与调整执行销售计划项目交付售后服务物业公司选择持有物业经营营营销销集团总部负责决策和执行，城市公司提供支持或信息城市公司负责决策和执行，集团总部提供支持或信息某集团总部集中
44、管理的六统一某集团总部集中管理的六统一统一集团的核心思想和理念系统，保持员工行为规范和企业识别系统的一致性。 统一带普遍性的企业标准和规章制度，保持集团政令的一体化。 统一规划集团的产业布局和投资项目，保持发展战略和决策的一致性。 统一关键岗位人事招聘和任用，保持人事政策和制度的一致。 统一财务管理系统，保持控制体系的一体化。 统一提供能发挥总体效益的服务，包括融资、培训、后勤保障、安全保卫、进出口商务、重要的社会关系处理等服务。 63战略地位战略地位指现阶段下属单位经营的业务在整个集团战略中所处的位置。战略地位越高，越倾向于采取总部集权管理。 资源相关度资源相关度指现阶段总部掌控的资源与下属
45、单位经营的业务之间的关联程度。 资源相关度越高，越倾向于采取总部集权管理管理成熟度管理成熟度指下属单位目前管理是否成熟。下属单位越不成熟，其抗风险的能力越弱，就越倾向于采取总部集权管理，反之，下属单位发展越成熟，所需总部管理越少 决定总部集权分权程度的三个主要因素决定总部集权分权程度的三个主要因素某项业务如果战略地位较高、资源相关度较高、管理成熟度某项业务如果战略地位较高、资源相关度较高、管理成熟度较低，则该项业务更适合总部集权管控较低，则该项业务更适合总部集权管控6465通过打分，决定选择总部采取集权的操作管控型模式通过打分，决定选择总部采取集权的操作管控型模式661、不是井里没有水，而是你
46、挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个
47、当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一
48、种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是
49、跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意
50、在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳
51、，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人
52、陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物
53、，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信
54、，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。
