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1、现代管理学现代管理学山东警察学院山东警察学院专业基础部警察学教研室专业基础部警察学教研室 诸葛亮诸葛亮 ：空城计：空城计【走进决策走进决策】田忌与齐王赛马田忌与齐王赛马【走进决策走进决策】三峡工程：从设想到实施三峡工程：从设想到实施 孙中山首倡三峡建坝孙中山首倡三峡建坝中美合做三峡工程梦中美合做三峡工程梦新中国领导关怀三峡工程：从新中国领导关怀三峡工程：从2020世纪世纪5050年代起，毛泽东、周恩年代起，毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、邓小平等老一辈革命家，无一不专程深入三峡视来、刘少奇、朱德、邓小平等老一辈革命家，无一不专程深入三峡视察。察。 19921992年年4 4月月3 3日，全国人民
2、代表大会七届五次会议，根据对议案日，全国人民代表大会七届五次会议，根据对议案审查和出席会议代表投票的结果，通过了审查和出席会议代表投票的结果，通过了关于兴建长江三峡工程的关于兴建长江三峡工程的决议决议，要求国务院适时组织实施，要求国务院适时组织实施三峡工程正式开工：三峡工程正式开工：19941994年年1212月月1414日，国务院总理李鹏在三峡日，国务院总理李鹏在三峡坝区庄严向全世界宣布：伟大的三峡工程正式开工。坝区庄严向全世界宣布：伟大的三峡工程正式开工。 【走进决策走进决策】1.1.知识目标：知识目标：（1 1）熟知决策的含义、作用、类型和原则；）熟知决策的含义、作用、类型和原则；（2
3、2）明确决策的制定与执行。）明确决策的制定与执行。（3 3）掌握决策的主要方法；）掌握决策的主要方法；（4 4）了解几个主要的决策理论。）了解几个主要的决策理论。2.2.能力目标：能力目标：（1 1）通过对本章的学习，使学生具有未来管理者正）通过对本章的学习，使学生具有未来管理者正确的决策意识和决策能力；确的决策意识和决策能力；（2 2）结合该部分内容案例的学习，进一步强化学生）结合该部分内容案例的学习，进一步强化学生理论联系实际的能力。理论联系实际的能力。第五章决策理论第五章决策理论【教学目标教学目标】什么是决策什么是决策决策模型的内容有哪些决策模型的内容有哪些如如何作出决策何作出决策（计划
4、的含义、作用、类型（计划的含义、作用、类型决策模型决策模型决决策原则、决策方法、决策程序）策原则、决策方法、决策程序）【教学重点与难点教学重点与难点】1.1.决策基本原则决策基本原则2.2.决策程序决策程序3.3.决策理论决策理论第五章决策理论第五章决策理论【逻辑线索逻辑线索】第一节决策概述第一节决策概述一、预测与决策一、预测与决策（一）预测（一）预测（二）决策（二）决策决策（决策（decision makingdecision making）：是从两个或者两个以上的）：是从两个或者两个以上的方案中按照一定的原则和标准，运用科学的方法，选择一方案中按照一定的原则和标准，运用科学的方法，选择一个
5、最合理、最满意的方案进行实施的过程。决策是人们的个最合理、最满意的方案进行实施的过程。决策是人们的一种社会行为，渗透到社会的各个领域，本质是人们对将一种社会行为，渗透到社会的各个领域，本质是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。决策的正确与否直接影响要付诸行动的主观意志的表达。决策的正确与否直接影响到决策的经济效益和社会效益。到决策的经济效益和社会效益。 第五章决策理论第五章决策理论第一节决策概述第一节决策概述(1)(1)决策是个过程，不是决策是个过程，不是“瞬间瞬间”作出的决定。作出的决定。 (2)(2)决策要有明确的目的。决策要有明确的目的。(3)(3)决策要有若干备择方案。决策要有若干备择
6、方案。(4)(4)决策要进行方案之间的比较和分析。决策要进行方案之间的比较和分析。 (5)(5)决策的结果是要选择一个合理的方案。决策的结果是要选择一个合理的方案。一、预测与决策一、预测与决策决策的特征决策的特征第五章决策理论第五章决策理论按决策问题的性质和主要程度分类：按决策问题的性质和主要程度分类：战略决策战略决策、战术、战术决策与业务决策决策与业务决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按照决策的时间先后顺序：初始决策与按照决策的时间先后顺序：初始决策与追踪决策追踪决策按经营管理活动的特点分类：按经营管理活动的特点分类：程序化决策程
7、序化决策与非程序化与非程序化决策决策按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与非确定型决策非确定型决策第一节决策概述第一节决策概述一、预测与决策一、预测与决策决策类型决策类型第五章决策理论第五章决策理论战略决策与战术决策比较战略决策与战术决策比较1 1、战略决策调整组织的活动方向和内容、战略决策调整组织的活动方向和内容战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式2 2、战略决策解决的是、战略决策解决的是“做什么做什么”的问题的问题战术决策解决的是战术决策解决的是“如何做如何做”的问题的问题3 3、前者是根本性
8、决策、前者是根本性决策后者是执行性决策后者是执行性决策 4 4、战略决策是战术决策的依据、战略决策是战术决策的依据战术决策是在战略决策的指导下制定的是战略决策的落实战术决策是在战略决策的指导下制定的是战略决策的落实第五章决策理论第五章决策理论（1 1）回溯分析回溯分析： 是对初始决策的形成机制与环境条件进行是对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施。调整措施。（2 2）非零起点非零起点： 追踪决策所面临的条件与对象都不是处于追踪决策所面临的条件与对象都不是处于初始状态，而是随着初始决策的实施收
9、到了某种程度的改初始状态，而是随着初始决策的实施收到了某种程度的改造、干扰和影响。造、干扰和影响。（3 3）双重优化双重优化：第一重：不仅要优于初始决策第二重：而且：第一重：不仅要优于初始决策第二重：而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案最优或最满意的决策方案。（4）心理效应心理效应。改变原有的决策必须造成强烈的心理效应。改变原有的决策必须造成强烈的心理效应。第五章决策理论第五章决策理论追踪决策特点追踪决策特点程序性决策和非程序性决策的比较程序性决策和非程序性决策的比较 决决策策类类型型问题问题性质性质组组
10、织织层层次次决策制定技术决策制定技术举例举例传统式传统式现代式现代式程程 序序性性 决决策策例例行行问问题题（重重复复出出现现的的，日日常的）常的）下下层层1惯例惯例2标标准准操操作作规程规程3明明确确规规定定的信息通道的信息通道1运筹学运筹学结构分析模型结构分析模型计算机模拟计算机模拟2管管理理信信息息系统系统企业：处理工资单企业：处理工资单大学：处理入学申请大学：处理入学申请医院：准备诊治病人医院：准备诊治病人政府：利用国产汽车政府：利用国产汽车非非 程程序序 性性决策决策例例外外问问题题（新新的的，重重大的）大的）上上层层1判判断断、直直觉和创造性觉和创造性2主主观观概概率率法法3经经理
11、理的的遴遴选和培训选和培训探探索索式式解解决决问问题技术适用于：题技术适用于：1培培训训决决策策者者2编编制制人人工工智能程序智能程序企业：引入新的产品大大企业：引入新的产品大大学：建立新的教学设施学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措医院：对地方疾病采取措施施政府：解决通货膨胀问题政府：解决通货膨胀问题第五章决策理论第五章决策理论按决策问题的性质和主要程度分类：按决策问题的性质和主要程度分类：战略决策战略决策、战术、战术决策与业务决策决策与业务决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按决策的主体构成分类：群（集）体决策与个人决策按照决策的时间先后顺序：初始决策与按照决策的时间先
12、后顺序：初始决策与追踪决策追踪决策按经营管理活动的特点分类：按经营管理活动的特点分类：程序化决策程序化决策与非程序化与非程序化决策决策按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与按决策过程信息的完备程度分类：确定型、风险型与非确定型决策非确定型决策第一节决策概述第一节决策概述一、预测与决策一、预测与决策决策类型决策类型第五章决策理论第五章决策理论第一节决策概述第一节决策概述1 1、决策是决定组织管理工作成败的关键；、决策是决定组织管理工作成败的关键；2 2、决策是实施各项管理职能的根本保证。、决策是实施各项管理职能的根本保证。决策作用决策作用第五章决策理论第五章决策理论第二节决策的程序、原则
13、和方法第二节决策的程序、原则和方法 一、决策的程序一、决策的程序第五章决策理论第五章决策理论决决策策第五章决策理论第五章决策理论第二节决策的程序、原则和方法第二节决策的程序、原则和方法 一、决策的程序一、决策的程序1 1、信息准全原则、信息准全原则2 2、可行性原则、可行性原则3 3、对比选优原则、对比选优原则4 4、科学民主原则、科学民主原则二、决策原则二、决策原则第五章决策理论第五章决策理论第二节决策的程序、原则和方法第二节决策的程序、原则和方法 一、决策的程序一、决策的程序二、决策原则二、决策原则三、决策方法三、决策方法按方法的性质不同，决策方法可以分为定量决按方法的性质不同，决策方法可
14、以分为定量决策方法和定性决策方法。策方法和定性决策方法。按决策的条件不同，可分为确定型决策发法、按决策的条件不同，可分为确定型决策发法、风险型决策法和不确定型决策法。风险型决策法和不确定型决策法。第五章决策理论第五章决策理论（）线性规划方法：解决有限资源如何进（）线性规划方法：解决有限资源如何进行分配，以便取得最好经济效益。行分配，以便取得最好经济效益。（）存储理论：解决合理存货问题。（）存储理论：解决合理存货问题。（）决策分析技术：解决非确定型和风险（）决策分析技术：解决非确定型和风险型决策问题。型决策问题。（）成本效用分析：解决综合性非程序化（）成本效用分析：解决综合性非程序化决策问题。决
15、策问题。定量决策方法定量决策方法第五章决策理论第五章决策理论（1 1）专家意见法：通过召开有关专家和有经验的）专家意见法：通过召开有关专家和有经验的内行人员参加的会议进行讨论决策。内行人员参加的会议进行讨论决策。（2 2）头脑风暴法：通过鼓励大家广开思路，多提）头脑风暴法：通过鼓励大家广开思路，多提建议和意见，然后集思广益进行决策。建议和意见，然后集思广益进行决策。（3 3）类比思考法：以某种相似的其他事物为启示）类比思考法：以某种相似的其他事物为启示解决问题的类比思考解决问题的类比思考。定性决策法定性决策法第五章决策理论第五章决策理论确定型决策的基本特征是事件的各种自然状态是完全明确的，经过
16、分析计算可以得到各方案的损益值，比较其损益值，即可选出比较满意的方案。企业中的许多常规决策问题，如量本利分析，库存分析、有限资源的最优分配等，都属于确定型决策问题。 确定型决策确定型决策方法方法第五章决策理论第五章决策理论其基本特征：具有决策者期望达到的明其基本特征：具有决策者期望达到的明确目标；存在不以决策者意志为转移的确目标；存在不以决策者意志为转移的两种或两种以上的自然状态，但是又对两种或两种以上的自然状态，但是又对各种自然状态的出现可能性（概率）无各种自然状态的出现可能性（概率）无法估计；具有两个或两个以上可供选择法估计；具有两个或两个以上可供选择的可行方案；不同方案在不同自然状态的可
17、行方案；不同方案在不同自然状态下相应的损益值可以计算出来。下相应的损益值可以计算出来。非确定非确定型决策型决策（）最大最小决策准则（小中取大法（）最大最小决策准则（小中取大法悲观）悲观）（）最大最大决策准则（大中取大法（）最大最大决策准则（大中取大法乐观）乐观）（）最小最大后悔值决策准则（）最小最大后悔值决策准则第五章决策理论第五章决策理论风险型决风险型决策方法策方法风险型决策具有以下特征：风险型决策具有以下特征：（）具有决策者期望达到的明确目标；（）具有决策者期望达到的明确目标；（）存在着不以决策者的意志为转移的两种或两种以上（）存在着不以决策者的意志为转移的两种或两种以上自然状态，它们是不
18、可控因素；自然状态，它们是不可控因素；（）具有两个或两个以上可供选择的可行方案；（）具有两个或两个以上可供选择的可行方案；（）不同可行方案在不同自然状态下的损益可以计算出（）不同可行方案在不同自然状态下的损益可以计算出来；来；（）各种自然状态未来出现概率可以主观判断估计或依（）各种自然状态未来出现概率可以主观判断估计或依据客观资料统计推算。据客观资料统计推算。第五章决策理论第五章决策理论风险型决策树：风险型决策树：利用树状图来分析和选择，层次清晰，一利用树状图来分析和选择，层次清晰，一目了然，计算简便。目了然，计算简便。例：有一市政工程项目，管理者需要对两例：有一市政工程项目，管理者需要对两种
19、方案作出选择，假设甲方案成功的概率是种方案作出选择，假设甲方案成功的概率是80%80%，失败的可能是，失败的可能是20%20%，成功能节约预算，成功能节约预算200200万元，失败会损失万元，失败会损失500500万元；乙方案成功的概万元；乙方案成功的概率是率是50%50%，节约预算，节约预算400400万元，失败概率也可能万元，失败概率也可能是是50%50%，会损失，会损失300300万元，其决策树：万元，其决策树：第五章决策理论第五章决策理论决策点60万元50万元80%20%50%50%200-500400-300200*80%+（-500）*20%=60万元万元400*50%+（-300
20、）*50%=50万元万元第五章决策理论第五章决策理论第三节主要决策模型第三节主要决策模型理性决策模型：理性决策模型：SimonSimon的观点的观点情报活动情报活动探查环境探查环境寻求要求寻求要求决策的条决策的条件件设计活动设计活动创造、制创造、制订和分析订和分析可能采取可能采取的行动方的行动方案案抉择活动抉择活动从可资利从可资利用的方案用的方案中选出行中选出行动方案动方案检查活动检查活动对过去所对过去所做的抉择做的抉择进行评价进行评价第五章决策理论第五章决策理论系统分析模型系统分析模型伊斯顿的观点伊斯顿的观点公共政策是政治系统的要求和支持的反公共政策是政治系统的要求和支持的反映，是政治系统对
21、环境的一种输出。映，是政治系统对环境的一种输出。 系统政策模型具有以下的主要特点：系统政策模型具有以下的主要特点：强调政策过程中各个环节的相互作用。强调政策过程中各个环节的相互作用。强调环境对于政策制定的重要影响。强调环境对于政策制定的重要影响。强调政策制定是一个完整的动态过程。强调政策制定是一个完整的动态过程。第五章决策理论第五章决策理论渐进决策模型渐进决策模型 林德布洛姆的观点林德布洛姆的观点渐进性公共政策制定方法具有下面的一些基本特征：渐进性公共政策制定方法具有下面的一些基本特征：首先，公共政策的制定程序必须在民主制度的框架内按首先，公共政策的制定程序必须在民主制度的框架内按照民主政治的
22、运行原则进行；照民主政治的运行原则进行；其次，公共政策问题的界定是在一个发展的渐进过程中其次，公共政策问题的界定是在一个发展的渐进过程中逐步完成的，公共政策的意义不在于创新而在于社会不断逐步完成的，公共政策的意义不在于创新而在于社会不断地进步；决策者不必去调查方案和制定全面的政策方案，地进步；决策者不必去调查方案和制定全面的政策方案，只需对现行的政策进行一定的调整与改进。只需对现行的政策进行一定的调整与改进。第三，决策者考虑的重点在于如何实现第三，决策者考虑的重点在于如何实现“目的一一手段目的一一手段一一目的一一目的”的合理调适，只需论证若干方案的可行性及其的合理调适，只需论证若干方案的可行性
23、及其可能产生的后果。可能产生的后果。最后，决策者对同一公共政策问题的解决方案只注重纠最后，决策者对同一公共政策问题的解决方案只注重纠正、减少现行政策的缺陷，并不注重目标的改进和手段、正、减少现行政策的缺陷，并不注重目标的改进和手段、方案的重新选择。方案的重新选择。第五章决策理论第五章决策理论团体决策模型杜鲁门的观点团体决策模型杜鲁门的观点政策的制定成为政府通过对团体或群体竞争的协政策的制定成为政府通过对团体或群体竞争的协调，最终使社会利益实现均衡的过程。调，最终使社会利益实现均衡的过程。团体协调政策模型具有下列特点：团体协调政策模型具有下列特点：首先，各个团体或群体都有权参与政策决定过程。首先
24、，各个团体或群体都有权参与政策决定过程。其次，政府在政策制定中处于被动地位。其次，政府在政策制定中处于被动地位。第三，政策制定过程的核心是各种政策利益期望的第三，政策制定过程的核心是各种政策利益期望的平衡。平衡。第五章决策理论第五章决策理论1 1、决策的特征有哪些？、决策的特征有哪些？2 2、简述决策的程序。、简述决策的程序。3 3、试述决策在管理中的地位和作用。、试述决策在管理中的地位和作用。4 4、试述西蒙理性决策模型的内容和特、试述西蒙理性决策模型的内容和特点点5 5、试评价西蒙、试评价西蒙“管理就是决策管理就是决策”的观的观点。点。第五章决策理论第五章决策理论复习思考题：复习思考题：1 1、H HA A西蒙著，西蒙著，管理决策新科学管理决策新科学，李柱流等译，中国社会科学出版社，李柱流等译，中国社会科学出版社，19821982年年版。版。2 2、法兰克、法兰克叶慈，叶慈，决策管理决策管理，蔡宏明，蔡宏明译，梅霖文化出版，译，梅霖文化出版，20052005年版。年版。3 3、彼得、彼得杜拉克著，杜拉克著，决策制订决策制订，林丽，林丽冠译，：天下文化出版，冠译，：天下文化出版，20022002年版。年版。第五章决策理论第五章决策理论参考书目：参考书目：
