电子商务与企业博客(高游)

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1、20062006年年年年1111月月月月电子商务与企业博客电子商务与企业博客（A Practical Approach)来自来自Web2.0最前沿的实践与创新最前沿的实践与创新2024/9/10目录互联网与电子商务互联网与电子商务信用瓶颈与数字证书信用瓶颈与数字证书博客化的互联网博客化的互联网实践与创新：电子商务实践与创新：电子商务2.02.0序幕序幕2024/9/11第一篇第一篇第一篇第一篇 互联网与电子商务互联网与电子商务互联网与电子商务互联网与电子商务1.11.1、中国互联业发展回顾、中国互联业发展回顾1.1.11.1.1、初创期（、初创期（1995199519971997） 19951

2、995年中国互联网进入商业化，开始出现年中国互联网进入商业化，开始出现DOTCOMDOTCOM公司：公司： （1 1）中国黄页（马云、何一兵，）中国黄页（马云、何一兵，19951995） （2 2）赢海威（张树新，）赢海威（张树新，19951995） （3 3）讯业金网（）讯业金网（David HaleDavid Hale，19961996）1.1.21.1.2、第一春（、第一春（1998199820002000） （1 1）门户（网易，）门户（网易，19971997；搜狐，；搜狐，19981998；新浪，；新浪，19991999） （2 2）电子商务网站群：（）电子商务网站群：（199919

3、99年）年）88488848；美商网；阿里巴巴；美商网；阿里巴巴； 易创电子商贸网；实华开；当当；卓越；等等易创电子商贸网；实华开；当当；卓越；等等 （20002000年后）中企网；慧聪；中国制造；当当；易创网年后）中企网；慧聪；中国制造；当当；易创网2024/9/121.1.31.1.3、冬天（、冬天（2001200120032003） （1 1）遭遇股市网络）遭遇股市网络“泡沫泡沫”，投资冻结，网络公司资金链断裂，投资冻结，网络公司资金链断裂， 纷纷倒闭、并购，如：美商网、纷纷倒闭、并购，如：美商网、88488848、eTeT，等，等 （2 2）靠自我盈利的网络公司（垂直网站）得以生存：）

4、靠自我盈利的网络公司（垂直网站）得以生存： 网络游戏网络游戏盛大网络；盛大网络； 电子商务垂直网站电子商务垂直网站中国化工网；当当网中国化工网；当当网 （3 3）已有充足融资：阿里巴巴；易趣网，等）已有充足融资：阿里巴巴；易趣网，等1.1.41.1.4、第二春（、第二春（2004200420062006） （1 1）旅游网、人才网上市）旅游网、人才网上市携程网、易龙网、前程无忧网携程网、易龙网、前程无忧网 （2 2）搜索火爆）搜索火爆37213721；百度；谷歌（；百度；谷歌（GoogleGoogle）；雅巴，等等）；雅巴，等等 （3 3）以）以“博客博客”为核心的为核心的WEB2.0WEB2

5、.0网站的兴起标志着中国互联网的网站的兴起标志着中国互联网的 第二个高潮的到来第二个高潮的到来博客中国；中国博客；企业博客网博客中国；中国博客；企业博客网2024/9/131.21.2、浙江的电子商务业、浙江的电子商务业1.2.11.2.1、早期（、早期（20002000年前）年前） 这个阶段的主要模式是这个阶段的主要模式是B2BB2B综合电子商务网站，如：综合电子商务网站，如： （1 1）中国黄页；（）中国黄页；（2 2）阿里巴巴；（）阿里巴巴；（3 3）实华开；（）实华开；（4 4）易创网，等）易创网，等1.2.21.2.2、中期（至今）、中期（至今） 垂直行业电子商务网站异军突起，成为中

6、国电子商务领域的闪光点：垂直行业电子商务网站异军突起，成为中国电子商务领域的闪光点： （1 1）中国化工网）中国化工网() () （2 2）中国服装网（）中国服装网（)) （4 4）中国包装网）中国包装网() () （5 5）中国化纤网）中国化纤网() () （6 6）全球纺织网）全球纺织网()() （7 7）都市便利网（佑康电子商务网）都市便利网（佑康电子商务网: : ），等等），等等2024/9/141.31.3、中国电子商务之模式、中国电子商务之模式1.3.11.3.1、一般分法、一般分法 （1 1）B2BBusiness to businessB2BBusiness to busine

7、ss 代表：阿里巴巴、慧聪、易创网、中化网，等等代表：阿里巴巴、慧聪、易创网、中化网，等等 （2 2）B2CBusiness to customerB2CBusiness to customer 代表：当当、卓越、代表：当当、卓越、800BUY800BUY、都市便利网，等等、都市便利网，等等 （3 3）C2CCustomer to customerC2CCustomer to customer 易趣（电子港弯）、淘宝、一拍网易趣（电子港弯）、淘宝、一拍网1.3.21.3.2、创新分法、创新分法 我们认为目前的电子商务归根到底可以概括为两种模式，即：我们认为目前的电子商务归根到底可以概括为两种模

8、式，即： （1 1）超市模式）超市模式当当、卓越、亚马逊，等等当当、卓越、亚马逊，等等 （2 2）市场模式）市场模式阿里巴巴、淘宝、电子港弯，等等阿里巴巴、淘宝、电子港弯，等等2024/9/151.41.4、中国电子商务面临的主要问题、中国电子商务面临的主要问题1.4.11.4.1、电子支付、电子支付 信息安全、网上支付，等等，使用网上支付的在信息安全、网上支付，等等，使用网上支付的在20%20%左右左右1.4.21.4.2、诚信交易、诚信交易 身份确认、信用缺失，网络安全认证系统没有建立，等等身份确认、信用缺失，网络安全认证系统没有建立，等等1.4.31.4.3、物流配送、物流配送 建立区域

9、物流中心，发展第三方物流，提供物流信息化和管理建立区域物流中心，发展第三方物流，提供物流信息化和管理 水平，降低物流配送成本（价格），提高物流配送效率，等等水平，降低物流配送成本（价格），提高物流配送效率，等等 1.4.41.4.4、模式突破、模式突破 长期以来，模式缺乏创新，显然不适应互联网的发展，除了长期以来，模式缺乏创新，显然不适应互联网的发展，除了 市场模式和超市模式外，是否有第三种、第四种模式的存在？市场模式和超市模式外，是否有第三种、第四种模式的存在？2024/9/16第二篇第二篇第二篇第二篇 网络信用与数字证书网络信用与数字证书网络信用与数字证书网络信用与数字证书 2.12.12

10、.12.1、网络发展瓶颈、网络发展瓶颈、网络发展瓶颈、网络发展瓶颈 身份认证身份认证 身份真实性的确认身份真实性的确认 网络安全：网络安全： 身份盗窃、网上钓鱼、敏感信息身份盗窃、网上钓鱼、敏感信息 泄漏、越权访问、数据篡改泄漏、越权访问、数据篡改 法律保障法律保障 发生纠纷，能否提供发生纠纷，能否提供 司法鉴与仲裁司法鉴与仲裁2024/9/172.22.22.22.2、解决方案、解决方案、解决方案、解决方案数字证书数字证书数字证书数字证书2.2.12.2.1、建立第三方认证、建立第三方认证 由具有权威性、公信力的认证机构由具有权威性、公信力的认证机构CACA（Certificate Cert

11、ificate Authority Authority）签发为信任保障）签发为信任保障2.2.22.2.2、依托成熟尖端技术、依托成熟尖端技术 采用全球先进成熟的采用全球先进成熟的PKIPKI技术为安全保障技术为安全保障2.2.32.2.3、开展网络相关立法、开展网络相关立法 2005 2005年年4 4月月1 1日，日，中华人民共和国电子签名法中华人民共和国电子签名法和和 电子认证服务管理办法电子认证服务管理办法正式实施，建立司法保障正式实施，建立司法保障2024/9/18 2.3 2.3 2.3 2.3、数字证书、数字证书、数字证书、数字证书? ? ? ? 2.4 2.4 2.4 2.4、

12、企业数字证书、企业数字证书、企业数字证书、企业数字证书? ? ? ? 由浙江省数字认证中心（由浙江省数字认证中心（CACA）签发，浙江省工商行政管理部门）签发，浙江省工商行政管理部门在其内嵌入企业基本注册信息的用于证明企业身份的数字证书在其内嵌入企业基本注册信息的用于证明企业身份的数字证书 企业电子身份证企业电子身份证 标志网络用户身份信息的一系列数据，用标志网络用户身份信息的一系列数据，用于在网络通讯中识别通讯各方的身份于在网络通讯中识别通讯各方的身份 解决解决 “我是谁？我是谁？” 的问的问题题2024/9/19 2.52.52.52.5、载体形式（介质）、载体形式（介质）、载体形式（介质

13、）、载体形式（介质）USB-KeyUSB-KeyUSB-KeyUSB-Key 使使 用用 简简 单单 携携 带带 方方 便便 安安 全全 可可 靠靠 技技 术术 先先 进进2024/9/1102.62.62.62.6、企业数字证书的基本功能、企业数字证书的基本功能、企业数字证书的基本功能、企业数字证书的基本功能n 身身 份份 认认 证证 n 数数 字字 签签 章章n文文 档档 加加 密密2024/9/1113.73.73.73.7、电子商务应用电子执照、电子商务应用电子执照、电子商务应用电子执照、电子商务应用电子执照网上网上亮照经营亮照经营远距远距查询查询权威权威可信可信实时实时验证验证实时实

14、时验证验证2024/9/1123.83.83.83.8、电子商务应用电子公章、电子商务应用电子公章、电子商务应用电子公章、电子商务应用电子公章2024/9/1133.93.93.93.9、电子政务应用、电子政务应用、电子政务应用、电子政务应用省政府网省政府网工商网工商网省地税网省地税网社会与劳动保障社会与劳动保障招投标网招投标网 全省统一全省统一 网上身份认证、网上身份认证、 资源共享、资源共享、 一证通用一证通用2024/9/114第三篇第三篇第三篇第三篇、WEB2.0-WEB2.0-WEB2.0-WEB2.0-博客化的互联网博客化的互联网博客化的互联网博客化的互联网3.13.13.13.1

15、、Web2.0Web2.0Web2.0Web2.0时代时代时代时代, , , ,我们面对什么样的互联网市场？我们面对什么样的互联网市场？我们面对什么样的互联网市场？我们面对什么样的互联网市场？3.1.13.1.1、网民规模、网民规模20062006年年6 6月中国网民数突破月中国网民数突破1.231.23亿亿2024/9/1153.1.23.1.23.1.23.1.2、博客规模、博客规模、博客规模、博客规模 （1 1）全球博客规模发展情况）全球博客规模发展情况 博客（博客（BlogBlog）20022002年到年到20042004年全球规模从年全球规模从216216万个增长到万个增长到1030

16、1030万个，博客万个，博客的增长率一直高于的增长率一直高于100100。20052005年全球博客规模达年全球博客规模达23552355万个，万个，20062006年全球博客年全球博客规模将达规模将达52255225万个，艾瑞市场咨询预测，万个，艾瑞市场咨询预测，20072007年全球博客规模将达年全球博客规模将达1158911589万个万个2024/9/116（2 2）中国的博客发展现状和趋势）中国的博客发展现状和趋势 中国的博客用户由中国的博客用户由20032003年的年的2020万增长到万增长到20042004年博客的年博客的100100万，万，增长比率增长比率400400，20052

17、005年中国博客用户达年中国博客用户达600600万，万，2006.62006.6月已达博客月已达博客用户已达用户已达17501750万万，活跃博客，活跃博客770770万，博客读者万，博客读者75007500万万，预计，预计20072007年年将达将达28602860万，预计万，预计2005-20072005-2007年年复合增长率均在年年复合增长率均在200%200%以上。以上。 随着博客的诞生，在各个行业的随着博客的诞生，在各个行业的知名人士知名人士也开始热衷于博客这也开始热衷于博客这一新兴事务。名人对博客的关注，更加快了博客的发展进程！他们一新兴事务。名人对博客的关注，更加快了博客的发

18、展进程！他们是比尔盖茨，克里，布什，布兰妮，麦当娜，闾秋露微，许戈辉，是比尔盖茨，克里，布什，布兰妮，麦当娜，闾秋露微，许戈辉，徐静蕾等。徐静蕾等。 20052005年，被称为中国博客发展的元年，从此博客在中国走入年，被称为中国博客发展的元年，从此博客在中国走入了寻常百姓家，许多普通人，即了寻常百姓家，许多普通人，即“草根草根”，都纷纷开始博客。，都纷纷开始博客。 其其中，不少人更是一夜成名，由中，不少人更是一夜成名，由”草根草根“变成变成明星明星！如芙蓉姐姐、胡！如芙蓉姐姐、胡戈等戈等2024/9/117木子美一夜成名木子美一夜成名（2003年11月11日）2024/9/118 2006年的

19、胡戈2024/9/1193.23.23.23.2、为什么博客具有这么大的影响力？、为什么博客具有这么大的影响力？、为什么博客具有这么大的影响力？、为什么博客具有这么大的影响力？3.2.13.2.1、什么是博客？、什么是博客？ “博客博客”，其对应的英文是，其对应的英文是“BlogBlog或或weblog”weblog”，是一个新型的个人，是一个新型的个人的内容发布和管理工具，是网站或网页的一种新的应用方式，它为每一的内容发布和管理工具，是网站或网页的一种新的应用方式，它为每一个人提供了一个信息发布、知识分享、思想交流的互动传播平台。博客个人提供了一个信息发布、知识分享、思想交流的互动传播平台。

20、博客使用者可以很方便地用文字、图片、影音和链接等建立起以其个人为中使用者可以很方便地用文字、图片、影音和链接等建立起以其个人为中心的、具有鲜明个性化特点的网上门户。当然，中文的心的、具有鲜明个性化特点的网上门户。当然，中文的“博客博客”还可以还可以指使用博客的人，即相当于英文的指使用博客的人，即相当于英文的“blogger”blogger”。 博客（博客（BlogBlog），），20042004年年新周刊新周刊评选为评选为“年度最热门词语年度最热门词语”；0505年成为流行的时尚。在台湾，被译为年成为流行的时尚。在台湾，被译为“网志网志”，即网络日志；博客传入，即网络日志；博客传入中国不过两年

21、多的时间，但世界最大的博客门户网站却诞生在中国。中国不过两年多的时间，但世界最大的博客门户网站却诞生在中国。 博客的三层意思：个人传播；深度沟通；全息商务博客的三层意思：个人传播；深度沟通；全息商务2024/9/1203.2.23.2.2、博客之起源、博客之起源 （1 1）网络日志乎？）网络日志乎？工作协同（工作协同（)) （2 2）中国博客起源）中国博客起源方兴东（方兴东（“中国博客教父中国博客教父”） （3 3）国际博客之）国际博客之“原罪原罪说说克林顿；克林顿；9 119 11 （4 4）中国博客之）中国博客之“原罪原罪”说说“木木木木”的日记的日记3.2.33.2.3、博客之发展、博客

22、之发展 （1 1）中国博客元年）中国博客元年20052005年年 （2 2）中国博客数量）中国博客数量17501750万（万（770770万）万） （3 3）领先博客网站）领先博客网站博客网、新浪、企业博客网等博客网、新浪、企业博客网等 2024/9/1213.2.43.2.4、 博客之特点博客之特点（1 1）自由、开放：一个自由、开放、随意、多人参与的系统，）自由、开放：一个自由、开放、随意、多人参与的系统，（2 2）以个人（博客）为中心的内容组织形式和人际交流方式）以个人（博客）为中心的内容组织形式和人际交流方式（3 3）自组织性：博客的内容建设，信息的交流互动和博客之间的活动与聚合，都）

23、自组织性：博客的内容建设，信息的交流互动和博客之间的活动与聚合，都是通过自组织方式来实现的是通过自组织方式来实现的（4 4）传播性：博客的传播几乎是）传播性：博客的传播几乎是“零门槛零门槛”、“零壁垒零壁垒”的。这种的。这种“一对多一对多”、人传人的口口相传的病毒式传播，构成博客的一个鲜明特点人传人的口口相传的病毒式传播，构成博客的一个鲜明特点（5 5）交互、共享性：博客颠覆了传统媒体的单向性、点对面的传播方式，而是一）交互、共享性：博客颠覆了传统媒体的单向性、点对面的传播方式，而是一种人对人，点对点，口对口的全新双向式交流、互动方式种人对人，点对点，口对口的全新双向式交流、互动方式（6 6）

24、公民性：犹如现实社会中的）公民性：犹如现实社会中的“公民公民”一样，博客是网络一样，博客是网络“公民公民”网络改变社会网络改变社会, ,博客改变网络博客改变网络网络公民网络公民( (游民和公民游民和公民) ) 虚拟社会虚拟社会( (自组织性自组织性) ) 网络进入网络进入“我我”时代（社媒时代时代（社媒时代 ）2024/9/122 3.3 3.3、互联网的、互联网的Web2.0Web2.0时代时代 单从字面上理解就是，第二代互联网的应用单从字面上理解就是，第二代互联网的应用 ， WEB2.0WEB2.0是以人为核心线索的网，主要涉及以下几个应用：是以人为核心线索的网，主要涉及以下几个应用： (

25、1) “Blog”“blogger”“blogging”( (1) “Blog”“blogger”“blogging”(博客），博客），代表网站：代表网站：. . (2) “Wiki” (2) “Wiki” (维基维基):):指一种超文本系统。这种超文本系统指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。助工具。 . (3)“SNS”: (3)“SNS”:就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。美国著名社会心理学家米尔格伦的朋友。美国著名社

26、会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)(Stanley Milgram)于于2020世纪世纪6060年代最先提出年代最先提出“六度关系理论六度关系理论”：在人际脉络中，要结识：在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。的。2024/9/123互联网互联网互联网互联网Web1.0Web1.0Web1.0Web1.0与与与与Web2.0Web2.0Web2.0Web2.0的直观比较的直观比较的直观比较的直观比较2024/9/124首先思考几个问题首先思考几个问题 博客对商界人士、职业人士有何

27、用处？博客对商界人士、职业人士有何用处？ 个人可以一夜成名，那么企业呢？面对个人可以一夜成名，那么企业呢？面对1.21.2亿的网民市场，亿的网民市场， 17501750万的博客和万的博客和75007500万博客读者，企业该怎么办？万博客读者，企业该怎么办？ 博客对企业的关键作用在哪里？博客对企业的关键作用在哪里？ WEB2.0WEB2.0将给电子商务带来什么？将给电子商务带来什么？第四篇第四篇第四篇第四篇 实践与创新实践与创新实践与创新实践与创新电子商务电子商务2.02.0序幕序幕2024/9/1254.14.1、职业博客、职业博客4.1.14.1.1、“三个博客三个博客”理论理论博客理念的突

28、破博客理念的突破 职业装；休闲装；马甲或面具职业装；休闲装；马甲或面具4.1.24.1.2、“虚拟社会虚拟社会”的构建理论的构建理论人与关系人与关系 马克思对人的定义马克思对人的定义4.1.34.1.3、职业博客、职业博客个人网上门户（工作博客）个人网上门户（工作博客） （1 1）职业博客之概念职业博客之概念 是基于广大用户的需求，结合现有流行的普通博客特点，以职场人是基于广大用户的需求，结合现有流行的普通博客特点，以职场人的职业特性和个人特长为核心，突显职业人的需求，着力打造这样一个的职业特性和个人特长为核心，突显职业人的需求，着力打造这样一个适合广大职业人进行互动、协同的交流平台；以期每位

29、从业者在充分进适合广大职业人进行互动、协同的交流平台；以期每位从业者在充分进行个人自我展示的同时实现自身职业形象和价值提升与增值！行个人自我展示的同时实现自身职业形象和价值提升与增值！2024/9/126 （2 2）职业博客之特点）职业博客之特点 是以职业是以职业, ,行业等个人商业属性为核心的个人博客；行业等个人商业属性为核心的个人博客； 是个人的信息、关系和业务的中心是个人的信息、关系和业务的中心 是个人网络商业应用的集成平台；是个人网络商业应用的集成平台； 是个人进行网络商业活动的门户，网上虚拟办公室；是个人进行网络商业活动的门户，网上虚拟办公室； 是博客职业化（商业化）的最好的模式；是

30、博客职业化（商业化）的最好的模式； （3 3）职业博客之用途）职业博客之用途 发表职业知识、技能与经验；发布行业知识和资讯；人生感发表职业知识、技能与经验；发布行业知识和资讯；人生感 悟等全面立体地展示自己，尤其是职业工作这一面，赢得广泛机会悟等全面立体地展示自己，尤其是职业工作这一面，赢得广泛机会 汇集信息、结识同道、交流思想、分享知识和观点、扩大人脉关系汇集信息、结识同道、交流思想、分享知识和观点、扩大人脉关系 个人办公事务处理、工作或商务协同，等等。个人办公事务处理、工作或商务协同，等等。 2024/9/1274.24.2、网络营销、网络营销4.2.14.2.1、网络营销的演进模式、网络

31、营销的演进模式从以电子商务平台为核心到以企业为核心从以电子商务平台为核心到以企业为核心从简单供求及企业信息发布到全面网络互动营销从简单供求及企业信息发布到全面网络互动营销从企业电子商务到电子商务企业从企业电子商务到电子商务企业( (佑康佑康, ,博库博库) )4.2.24.2.2、现阶段网络营销的主要形式、现阶段网络营销的主要形式企业网站企业网站各类网络平台推广各类网络平台推广( (综合、综合、 行业行业) )搜索引擎推广搜索引擎推广E-mailE-mail群发群发，等等，等等2024/9/128（1 1）企业网站）企业网站 一株看似美艳的塑料花全国共有全国共有100100万个企业网站万个企业

32、网站. .效果怎么样效果怎么样? ?多少时间更新一次多少时间更新一次? ?访问量多大访问量多大? ?你能记住你公司的网址吗你能记住你公司的网址吗? ?（2 2）网络平台推广）网络平台推广 效果怎么样效果怎么样? ?对树立企业形象有什么帮助对树立企业形象有什么帮助? ?功能是否满足你的需求功能是否满足你的需求? ?2024/9/129（3 3 3 3）搜索引擎）搜索引擎）搜索引擎）搜索引擎费用成本怎么样费用成本怎么样费用成本怎么样费用成本怎么样? ? ? ?效果如何效果如何效果如何效果如何? ? ? ?对提升你的企业品牌有什么帮助对提升你的企业品牌有什么帮助对提升你的企业品牌有什么帮助对提升你的

33、企业品牌有什么帮助? ? ? ?能否进行沟通互动能否进行沟通互动能否进行沟通互动能否进行沟通互动? ? ? ?企业网络解决方案效果评估企业网络解决方案效果评估解决方案解决方案网络需求网络需求2024/9/1304.2.34.2.3、1.01.0时代实现现代营销的局限时代实现现代营销的局限 现代营销的理论虽然已趋于严密而完整，但在实际实施操作过程现代营销的理论虽然已趋于严密而完整，但在实际实施操作过程中，它需要主体、客体、手段、对象等各方面条件，条件的完善程度中，它需要主体、客体、手段、对象等各方面条件，条件的完善程度决定了其实施的成效大小。在博客产生前的决定了其实施的成效大小。在博客产生前的1

34、.01.0时代，这些条件虽然部时代，这些条件虽然部分具备，但却存在很大的局限，具体包括如下：分具备，但却存在很大的局限，具体包括如下：2024/9/1314.34.34.34.3、构建以企业博客为中心的企业网络营销体系、构建以企业博客为中心的企业网络营销体系、构建以企业博客为中心的企业网络营销体系、构建以企业博客为中心的企业网络营销体系4.3.14.3.14.3.14.3.1、企业博客、企业博客、企业博客、企业博客: : : :全新的博客服务应用全新的博客服务应用全新的博客服务应用全新的博客服务应用 截然不同于原来截然不同于原来截然不同于原来截然不同于原来1.01.01.01.0网站的简单的信

35、息发布，是一个真正以企业网站的简单的信息发布，是一个真正以企业网站的简单的信息发布，是一个真正以企业网站的简单的信息发布，是一个真正以企业为中心的企业网上互动商务平台。企业博客汇集企业经理、员工、客为中心的企业网上互动商务平台。企业博客汇集企业经理、员工、客为中心的企业网上互动商务平台。企业博客汇集企业经理、员工、客为中心的企业网上互动商务平台。企业博客汇集企业经理、员工、客户、合作伙伴，户、合作伙伴，户、合作伙伴，户、合作伙伴， 通过他们与公众充分互动，在互动中对企业进行通过他们与公众充分互动，在互动中对企业进行通过他们与公众充分互动，在互动中对企业进行通过他们与公众充分互动，在互动中对企业

36、进行“病毒式病毒式病毒式病毒式”推广传播，帮助中国广大中小企业开展名副其实的网络营销推广传播，帮助中国广大中小企业开展名副其实的网络营销推广传播，帮助中国广大中小企业开展名副其实的网络营销推广传播，帮助中国广大中小企业开展名副其实的网络营销！ （1 1 1 1）“企业博客企业博客企业博客企业博客”是利用博客这种网络应用形式将企业各类是利用博客这种网络应用形式将企业各类是利用博客这种网络应用形式将企业各类是利用博客这种网络应用形式将企业各类商务、办公和交互活动进行有效整合，建立一个以企业为中心，以商务、办公和交互活动进行有效整合，建立一个以企业为中心，以商务、办公和交互活动进行有效整合，建立一个

37、以企业为中心，以商务、办公和交互活动进行有效整合，建立一个以企业为中心，以“行销行销行销行销”、“传播传播传播传播”、“互动互动互动互动”和和和和“协作协作协作协作”为主要功能的企业信息交互为主要功能的企业信息交互为主要功能的企业信息交互为主要功能的企业信息交互和商务协同门户。和商务协同门户。和商务协同门户。和商务协同门户。“企业博客企业博客企业博客企业博客”又可分为又可分为又可分为又可分为“公共企业博客公共企业博客公共企业博客公共企业博客”（Public Public Public Public corporate bloggingcorporate bloggingcorporate bl

38、oggingcorporate blogging）和）和）和）和“内部企业博客内部企业博客内部企业博客内部企业博客”（Internal corporate Internal corporate Internal corporate Internal corporate bloggingbloggingbloggingblogging）。）。）。）。2024/9/132 （2 2 2 2）“公共企业博客公共企业博客公共企业博客公共企业博客”是企业深化品牌形象、拓展网络营销，是企业深化品牌形象、拓展网络营销，是企业深化品牌形象、拓展网络营销，是企业深化品牌形象、拓展网络营销，加强客户关系、传播企业

39、文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。信息交互和市场营销平台。信息交互和市场营销平台。信息交互和市场营销平台。 （3 3 3 3）“内部企业博客内部企业博客内部企业博客内部企业博客”是博客企业内部商业应用的具体表现，是博客企业内部商业应用的具体表现，是博客企业内部商业应用的具体表现，是博客企业内部商业应用的具体表现，是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管

40、理、是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。 4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2、企业博客之作用、企业博客之作用、企业博客之作用、企业博客之作用 公共企业博客至少可以在以下几个方面发挥作用：消费者沟通、品牌打造、市

41、公共企业博客至少可以在以下几个方面发挥作用：消费者沟通、品牌打造、市场调查、新产品测试、广告测试、售后服务、媒介关系处理、公关辅助等。所以，场调查、新产品测试、广告测试、售后服务、媒介关系处理、公关辅助等。所以，对企业而言，它是一个有效的市场营销渠道；对社会公众而言，它是一个自由、平对企业而言，它是一个有效的市场营销渠道；对社会公众而言，它是一个自由、平等、开放的了解企业、发表见解和与企业交流对话的渠道。等、开放的了解企业、发表见解和与企业交流对话的渠道。 内部企业博客：办公协同、信息共享、信息交互、沟通交流、知识管理、档案内部企业博客：办公协同、信息共享、信息交互、沟通交流、知识管理、档案管

42、理、企业文化，等等。管理、企业文化，等等。2024/9/1334.4.14.4.1、博客营销三大特点、博客营销三大特点全民营销全民营销汇聚企业所有相关人员，包括总裁、员工、客户、合作伙伴汇聚企业所有相关人员，包括总裁、员工、客户、合作伙伴, ,甚甚至用户，全部参于企业的网络营销。至用户，全部参于企业的网络营销。综合营销综合营销开展各种产品营销、服务营销、品牌营销、互动营销、文化营开展各种产品营销、服务营销、品牌营销、互动营销、文化营销。销。病毒式传播病毒式传播让企业的品牌、产品和服务在网站、企业博客、关联职业博让企业的品牌、产品和服务在网站、企业博客、关联职业博客、关联博客圈中形成客、关联博客

43、圈中形成“病毒式病毒式”、“口碑式口碑式”发散传播。发散传播。 4.44.44.44.4、博客营销、博客营销、博客营销、博客营销(Blog Marketing)(Blog Marketing)(Blog Marketing)(Blog Marketing)从王婆卖瓜到王婆卖从王婆卖瓜到王婆卖“王婆王婆” 从从“守株待兔守株待兔”到到“病毒式传播病毒式传播” “酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”2024/9/134 4.4.2 4.4.2、博客与、博客与2.02.0时代的现代营销时代的现代营销 伴随着博客的诞生，互联网由此进入伴随着博客的诞生，互联网由此进入2.02.0时代，因为博客本身公民、全时代

44、，因为博客本身公民、全民、互动、病毒式传播等特性，突破了原来民、互动、病毒式传播等特性，突破了原来1.01.0时代主体、客体、手段、对时代主体、客体、手段、对象各方面的局限，为现代营销构建了一个理想的虚拟象各方面的局限，为现代营销构建了一个理想的虚拟“营销环境营销环境”： 2024/9/135全民营销全民营销全民营销全民营销2024/9/136综合营销综合营销综合营销综合营销2024/9/137博客最大特点：病毒式传播博客最大特点：病毒式传播博客最大特点：病毒式传播博客最大特点：病毒式传播中秋节前中秋节前, ,企业博客网发出企业博客网发出5050个个”病毒病毒” 2024/9/1384.54.

45、54.54.5、电子商务、电子商务、电子商务、电子商务2.02.02.02.04.5.14.5.1、基本概念、基本概念 以以“博客博客”为核心的为核心的Web2.0Web2.0理念和技术在电子商务中的应用。理念和技术在电子商务中的应用。“电子电子商务商务2.0”2.0”是一种以商务主体（即企业和商人）为中心，以网络营销、公是一种以商务主体（即企业和商人）为中心，以网络营销、公共关系、协同商务、信息交互、办公管理为核心应用的网络商务新模式。共关系、协同商务、信息交互、办公管理为核心应用的网络商务新模式。其基本特征是，信息多元化、角色多样化、协同商务、互动交流、其基本特征是，信息多元化、角色多样化

46、、协同商务、互动交流、 全息、交互、协同、跨模式电子商务。全息、交互、协同、跨模式电子商务。4.5.24.5.2、基本特征、基本特征 （1 1）传播、公共关系）传播、公共关系市场营销市场营销 （2 2）交互、互动）交互、互动主动交流主动交流 （3 3）协同、协作）协同、协作协同商务协同商务 （4 4）分享、共享）分享、共享知识、信息、思想共享知识、信息、思想共享 （5 5）以商人或企业为中心）以商人或企业为中心自己的地盘，自己做主自己的地盘，自己做主 （6 6）跨模式）跨模式B2BB2B、B2CB2C、C2CC2C，等等。，等等。 2024/9/1394.64.6、模式的突破、模式的突破 企业

47、博客关联众多与企业相关的个人职业博客。以其为核心企业博客关联众多与企业相关的个人职业博客。以其为核心的博客营销，突破了常规电子商务的博客营销，突破了常规电子商务“以平台为中心以平台为中心”的的“市场摊市场摊位位”模式，强调模式，强调“以企业为中心以企业为中心”的的“广场写字楼广场写字楼”特点，把企特点，把企业真正推向互联网舞台的最前沿，成为舞台主角，充分开展市场业真正推向互联网舞台的最前沿，成为舞台主角，充分开展市场营销等企业活动。营销等企业活动。以平台为中心以平台为中心义乌小商品市场模式义乌小商品市场模式以企业为中心以企业为中心城市商业广场模式城市商业广场模式2024/9/140附录附录1

48、1：职业博客案例：职业博客案例上海华普汽车有限公司董事长徐刚博客（上海华普汽车有限公司董事长徐刚博客（上海华普汽车有限公司董事长徐刚博客（上海华普汽车有限公司董事长徐刚博客（))))2024/9/141附录附录附录附录2 2 2 2：企业博客案例：企业博客案例：企业博客案例：企业博客案例杭州爵色酒吧博客杭州爵色酒吧博客杭州爵色酒吧博客杭州爵色酒吧博客()()()()2024/9/142附录附录附录附录3 3 3 3：博客圈案例：博客圈案例：博客圈案例：博客圈案例浙大浙大浙大浙大MBAMBAMBAMBA高研班博客圈（高研班博客圈（高研班博客圈（高研班博客圈（）2024/9/143 谢 谢 大 家 ！高游高游 荷源土人荷源土人2024/9/144