东南大学物流管理工程系 供应链与物流

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1、供应链与物流管理赵林度赵林度SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management内容简介第一部分第一部分 供应链管理基础供应链管理基础12 3第二部分第二部分 供应链管理理论供应链管理理论第三部分第三部分 供应链管理技术供应链管理技术东南大学物流管理工程

2、系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management第二部分第二部分 供应链管理理论供应链管理理论 供应链管理的发展是建立在一定的理论基础上的，缺乏理论基础的思想和观点难以获得进一步发展的机遇。除了约束理论和Heide象征论之外，库库存存理理论论、采采购购理理论论、物物流流理理论论已经逐步成为支撑供应链管理发展的理论基础。 本部分将着重介

3、绍供应链管理理论，为清晰描述供应链的内涵、全方位展现供应链管理的理论精髓、深层次剖析供应链管理复杂的结构框架创造条件。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management本章内容本章内容l库存管理基本知识库存管理基本知识l库存策略存在的问题库存策略存在的问题l供应链管理模式下的库存策略供应链管理模式下的库存策略l联合库

4、存管理联合库存管理l供应商管理库存的模式供应商管理库存的模式l协同式供应链库存管理协同式供应链库存管理l供应链库存优化的方法供应链库存优化的方法第二章 供应链管理库存理论东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 库库库库存存存存管管管管理理理理始终是企业生产经营过程中不可缺少的重要组成部分，是实现价值链增值

5、的重要环节。在供应链管理模式下，库存是供应链管理的最大障碍，库存量的高低不仅影响着单一企业的综合成本，而且也制约着整条供应链的性能。因此，如何建立适当的库存量，既减少库存成本，又不影响正常的产品生产和对客户的服务，已经成为企业管理者实施供应链管理过程中必须考虑的首要问题；如何建立与市场不确定性需求相对应的库存，也是企业管理者改善和优化供应链时必须考虑的重要问题。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Ma

6、nagementLogistics ManagementLogistics Management2.1 2.1 库存管理基本知识库存管理基本知识2.1.1 库存的概念库存的概念1、库存的定义、库存的定义 （1）狭义的观点认为，库存仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资。（2）从广义的观点看，库存表示用于将来目的、暂时处于闲置状态的资源。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogi

7、stics ManagementLogistics Management为什么会有库存为什么会有库存？ 企业进行仓储主要有以下四个基本原因： 降低运输生产成本 协调供应和需求 辅助生产 辅助市场销售东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 联合慈善公司联合慈善公司的全国办公室为许多著名的慈善机构、政治组织的

8、筹款活动准备资料，公司将资料印好，分发到各地的活动站。原来的方案是印刷完毕后，由UPS直接将资料由印刷厂送到各地的分拨点。公司的总裁具有良好的物流管理意识，他考虑如果在全美各地租用仓库可能会降低总成本。虽然那样仓储费用会增加，但可以先将资料以整车运送到各个仓库，然后由UPS从大约35个仓库做短距离运输，送到当地分拨点。因为当地分拨点可以从仓库提货，而不必直接向印刷厂订货，因而不会经常变动生产计划，所以生产成本也可能会因此下降。通过仓储降低运输生产成本的案例通过仓储降低运输生产成本的案例东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andS

9、upply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management粗略的成本估算粗略的成本估算（针对需要印刷（针对需要印刷500万册资料的典型活动）万册资料的典型活动）从工厂直从工厂直接运输接运输通过通过35个个仓库运输仓库运输成本变化成本变化生产成本生产成本50000042500075000运输成本运输成本至仓库至仓库050000+50000至当地至当地250000100000-150000仓储成本仓储成本075000+75000总计总计

10、750000650000100000运输费用的降低在抵消增加的仓储费用后还有结余。运输费用的降低在抵消增加的仓储费用后还有结余。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、库存的功能、库存的功能 表现在对资源的平衡上：（1）客户资源平衡（2）生产资源平衡（3）运输资源平衡 东南大学物流管理工程系东南大学物流

11、管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、库存的分类、库存的分类 （1）库存可能存在于流通之中。由于运输并非瞬间完成，所以会有位于存储点或生产点间、在运输途中的库存。如果运送速度慢和/或运输距离长和/或运输要经过许多阶段，那么在途库存的量可能会超过存储点的库存量。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain and

12、Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（2）企业持有某些库存的目的可能是投机，而这些库存也是需要控制的总库存的一部分。对某些原材料，如钢铁、煤炭等的采购，有时是为了价格投机，有时是为了满足运作需要。如果一定期间为价格投机而采购的货量超过预期的运作需求量，企业的财务经理会比物流经理更关注由此造成的过量库存。但如果出于对季节性销售高峰的预期或由于先期购买活动而累计的库存，就可能属于物

13、流经理的责任范围。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（3）库存可能具有定期性的或周期性的特征，这些库存是为了满足连续补货期间的平均需求而储存的必要存货。周期性库存在很大程度上取决于生产批量的规模、经济运输批量、存储空间的限制、补货提前期、价格数量折扣计划和库存持有成本等因素。东南大学物流管理工程系东南

14、大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（4）企业也可能为防范需求和补货提前期的变动而建立库存。这种额外库存或安全库存是为满足平均需求和平均提前期所需的定期性库存之外的一些补充。安全库存由用于处理波动随机性的统计方法来确定，安全库存的保有量取决于波动的幅度和企业现货供应的水平，精确的预测是降低安全库存水平的关键。东南大学物流管理工程

15、系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4、库存的成本构成、库存的成本构成 （1）订货成本（2）库存持有成本过时成本；损坏/报废；税；保险；存储；资金（机会成本）。（3）缺货成本东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSuppl

16、y Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.1.2 库存控制的制约因素库存控制的制约因素1、库存的影响、库存的影响（1）占用大量资金（2）发生库存成本（3）掩盖企业生产经营中存在的问题东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics M

17、anagementLogistics Management2、库存控制的制约因素、库存控制的制约因素（1）服务水平的需要（2）顾客需求的不确定性（3）仓库储存的产品种类数（4）库存补充的提前期（5）运输（6）信息处理能力（7）管理（8）资金（9）价格和成本东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、库存管理

18、的衡量指标、库存管理的衡量指标（1）平均库存值（2）可供应时间（3）库存周转率东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 国内某大型企业国内某大型企业2002年、年、2003年库存规模与国外年库存规模与国外先进企业情况的比较。先进企业情况的比较。 某大型企业某大型企业国外先进企业国外先进企业20022002年

19、年20032003年年前期平均前期平均当期平均当期平均最小值最小值最大值最大值库存物资总库存物资总值占总采购值占总采购额的比例额的比例15.9%11.7%2.90%3.89%1.06%5.99%库存物资总库存物资总值占销售额值占销售额的比例的比例2.9%1.9%0.74%1.10%0.10%4.10%东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLog

20、istics Management需求供应之间的失调需求供应之间的失调 顾客订货后要求收到货物的时间和企业从采购材料、生产加工、到运送货物至顾客手中的时间不一致导致产生库存，因此库存是需求和供应在时间上不相配而产生的，也就是说，库存是为了弥补需求和供应之间的失调。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 企

21、业在销售阶段，为了能及时满足顾客的要求，避免发生缺货或延期交货的现象，需要有一定的成品库存。在采购生产阶段，为了保证生产过程的平稳性和连续性，需要有一定的原材料、零部件的库存。而库存商品要占用资金，发生库存维护费用，并存在库存积压而产生损失的可能。因此库存既要防止缺货、避免库存不足，又要防止库存过量，避免发生大量不必要的库存费用。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistic

22、s ManagementLogistics Management改变需求供应失调的办法：改变需求供应失调的办法：需求预测需求预测 需求预测是企业所有部门（包括物流、营销、生产和财务部门）进行规划和控制的基础，所以需求预测的水平对企业整体至关重要。 许多需求是有一定的规律的，如图所示。需求预测也有许多定性和定量的方法。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Manag

23、ementLogistics Management普通产品的需求模式举例普通产品的需求模式举例东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management库存结构、库存量的不合理库存结构、库存量的不合理 由于需求的不确定性，导致需求预测不准确和不及时，为了避免缺货，企业往往加大库存量，从而使物流成本增加。 对于生产所需的原材料

24、和零部件，由于批量订购有价格折扣，往往会多订些，从而导致库存的增加。如何做到既兼顾价格折扣，又考虑库存维护成本？东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management库存是多了还是少了库存是多了还是少了？ 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupp

25、ly Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.1.3 传统库存控制的方法传统库存控制的方法如何优化库存成本？怎样平衡生产和销售计划？怎样避免不要的库存？怎样避免需求损失和利润损失？需解决的重要问题：需求预测和订货批量的计算！1、60天订货法则天订货法则东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andL

26、ogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、ABC分类法分类法一般来说，企业的库存物资种类繁多，每个品种的价格不同，且库存数量也不等，有的物资品种不多但价值很大，而有的物资品种很多但价值不高。为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能更有效地利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply

27、Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementABC分类标准分类标准 A类物资占全部库存物资的10%左右，而其需求量却占全部物资总需求量的70%左右；B类物资种类数占20%左右，而其需求量大致也为总需求量的20%左右；C类物资种类数占70%左右，而其需求量只占总需求量的10%左右。ABC分类的标准是库存中各品种物资每年消耗的金额，即该品种的年消耗量乘上它的单价。如表和图所示。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply

28、Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management东南大学物流管理工程系东南

29、大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management ABC三类物资的区分标准三类物资的区分标准第一、先计算每种库存物资在一定期间，例如一年内的供应金额，其计算方法是单价乘以供应物资的数量。第二、按供应金额的大小顺序排出其品种序列，然后计算各品种的供应金额占总供应金额的百分比。第三、按供应金额大小的品种序列计算供应额的累计百分比，占供应总金额7

30、0%左右的各种物资作为A类，占余下累计20%左右的为B类，其他为C类。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management举举 例例 某企业的库存物资总数为某企业的库存物资总数为34213421种，其供种，其供应金额（应金额（M M）和按供应金额大小的品种序列）和按供应金额大小的品种序列及其供应金额的百分比、累计百分比

31、见下表。及其供应金额的百分比、累计百分比见下表。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogi

32、stics ManagementLogistics ManagementLogistics Management其其ABCABC分类情况见下表。在分类情况见下表。在34213421种物资中，种物资中，供应金额占全年供应总金额供应金额占全年供应总金额75%75%的，只是的，只是占全部品种占全部品种9.6%9.6%的的328328种，作为种，作为A A类；类；B B类类物资占供应金额的物资占供应金额的17%17%，占全部品种，占全部品种19.4%19.4%的的672672种；种；C C类物资只占供应金额的类物资只占供应金额的8%8%，但，但有有24212421种，占全部品种的种，占全部品种的71%

33、71%。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogi

34、stics ManagementLogistics ManagementABC分类库存管理表分类库存管理表ABC定额的综合程度按品种、甚至按品种、甚至按规格按规格按大类品种按大类品种按该类总金额按该类总金额定额的查定方法消耗定额技术计算法技术计算法现场查定法现场查定法经验估算法经验估算法周转库存定额按库存论的不按库存论的不同条件下的数同条件下的数学模型计算学模型计算按库存论的不按库存论的不同条件下的数同条件下的数学模型计算学模型计算经验统计法经验统计法检查经常检查经常检查一般检查一般检查以季节或年度检查以季节或年度检查统计详细统计详细统计一般统计一般统计按金额统计按金额统计控制严格控制严格控制

35、一般控制一般控制金额总量控制金额总量控制安全库存量控制得低控制得低较大较大允许较高允许较高分类分类管理方法管理方法管理管理类别类别东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、订货点法、订货点法 在需求量和运作周期已知的情况下，基本订货点或称再订货点可以采用如下公式计算：RDT式中，R用单位数表示的再订货点；

36、D平均日需求量；T平均运营周期。当需求量或完成周期存在不确定因素时，就必须使用库存缓冲来补偿不确定因素。在不确定条件下，再订货点公式变为：RDTSS式中，SS为用单位数表示的安全库存或缓冲库存。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management订货点法库存管理的最基本的策略有4种：第一，连续性检查的固定订货量、固定订

37、货点策略；第二，连续性检查的固定订货点、最大库存策略；第三，周期性检查策略；第四，综合库存策略。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management库存策略库存策略（1）（Q,R）策略：连续性检查的固定订货量、固定定货点策略基本思想：对库存进行连续性检查，当库存降低到定货点水平R时，即发出一个订货，每次订货量保持不变，

38、都为固定值Q。适用于：需求量大、缺货费用高、需求波动性大的情形。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（2）（R,S）策略：连续性检查的固定订货点最大库存策略基本思想：随时检查库存状态，当发现库存降低到订货点水平R时，开始订货，订货后使最大库存保持不变。与（Q,R）策略不同之处在于其订货量是按实际库存而定

39、，因而是可变的。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Management

40、Logistics ManagementLogistics Management东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（3）（t,S）策略：周期性检查策略基本思想：每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货，把现有库存补充到最大库存水平。该策略不设订货点，只设固定检查周期和最大库存量。适用于：不很重要的或使

41、用量不大的物资。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 如果需求量变化较大，这种订货方式会导致有时缺货，有时又有库存积压，如图所示。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andL

42、ogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（4）（t,R,S）策略：（t,S）和（R,S）的综合库存策略基本思想：设一个固定的检查周期t，最大库存量S和

43、固定订货水平R。经过一定的检查周期t后，若库存低于订货点，则发出订货；否则，不订货。订货量等于最大库存量减去检查时的库存量。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4、经济订货批量法、经济订货批量法维持成本维持成本订货成本订货成本总成本总成本最经济最经济的订货数的订货数每年订货数每年订货数0金额金额经济订货

44、批量经济订货批量 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（1）基本经济批量模型假设：只涉及一种商品；年需求量已知；一年之中的需求发生平滑，因此需求比例是一个合理的常数；订货提前期不变；各批量单独运送接收；没有数量折扣。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply

45、 Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementC某商品每年的总库存成本D某商品每年的需求总量CR某商品每次订货的成本H某商品的单位年储存成本Q每次订货的数量则全年总库存成本等于订货成本与储存成本之和，即：C=（D/Q）CR+（Q/2）H由dC/dQ=0可得使总库存成本最小的最佳订货量为全年的订货次数为N=D/Q*，全年的总库存成本为，每次订货之间的间隔时为T=365/N。东南大学物流管理工程系东南大

46、学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management例：例：某配送中心，某商品年需求量为360000箱，单位商品年平均储存费用4元，订货费用平均每次为50元，求最佳订货量。解：在年需求量为360000箱的情况下,全年订货次数为：N=D/Q*=360000/3000=120（次）平均库存水平为：Q*/2=3000/2=1500（箱）每次订货之间的时

47、间间隔为：T=365/N3（天）全年总库存成本为：东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（2）数量折扣条件下的经济批量模型具有数量折扣优惠的确定条件下，储存成本以价格百分比形式表达时，最佳订货量的计算步骤：第一步：按照基本经济批量模型计算不同区间价格幅度内的最佳订货量；第二步：对不同区间价格内的最佳订货量

48、进行比较；第三步：计算各区间内对应于最佳订货量的总费用并进行比较，就可以作出最佳订货决策。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management例：例：某配送中心每年为一大型医院配送816箱液体清洁剂。订货成本是12元，库存成本是每年每箱4元。少于50箱的购入成本为每箱20元，5079箱的是每箱18元，8099箱的每箱1

49、7元，更大的订货是每箱16元。试确定最佳订货量及总成本。解：因此一年购买816箱的总成本以每批70箱计算为TC70=购入成本+订货成本+库存成本=PD+（D/Q*）S+（Q/2）H=18816+（816/70）12+（70/2）4=14968（元）以每批80箱计算为TC80=17816+（816/80）12+（80/2）4=14154（元）以每批100箱计算为TC100=16816+（816/100）12+（100/2）4=13354（元）因此每次100箱是最佳定货量。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Ch

50、ain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management5、离散订货批量、离散订货批量（1）批量对批量（2）定期订货批量（3）时间序列批量东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics

51、Management2.2 2.2 库存策略存在的问题库存策略存在的问题2.2.1 库存控制的意义库存控制的意义库存中的存货是一种重要的流动资产，已经成为企业物流的重要组成部分。对存货实施科学的管理，可以降低企业平均资金的占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，从而提高企业的经营效益；同时，对存货实施科学的管理，以及在此基础上的决策，也是降低企业生产成本的一个十分重要的环节。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLog

52、istics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.2.2 库存控制的问题库存控制的问题（1）缺乏供应链的系统观念（2）对客户服务水平理解上的偏差（3）缺乏准确的交货状态信息（4）低效率的信息传递系统（5）忽略不确定性对库存的影响（6）缺乏合作与协调性（7）库存控制策略简单化（8）忽略了产品流程设计的影响东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistic

53、s ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.3 2.3 供应链管理模式下的库存策略供应链管理模式下的库存策略2.3.1 供应链管理中的供应链管理中的“牛鞭效应牛鞭效应” 当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客信息会产生很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往会维持比下游供应商更高的库存水平，这种现象称为“牛鞭效应”，如图所示。东南大学物流管理工程系东南大学物流

54、管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management牛鞭效应牛鞭效应 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Manage

55、mentLogistics Management “ “牛鞭效应牛鞭效应”是需求信息扭曲的结果，下图显示了一个销售商实际的销售量和订货量的差异，实际的销售量与订货量不同步。在供应链中，每一个供应链节点企业的信息都有一个信息的扭曲，这样逐级而上，产生了信息的巨大扭曲。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management案

56、案 例例需求放大效应最先由宝洁（P&G）公司发现。宝洁公司在一次考察该公司最畅销的产品一次性尿布的订货规律时，发现零售商销售的波动性并不大，但当他们考察分销中心向宝洁公司的订货时，吃惊地发现波动性明显增大了，有趣的时，他们进一步考察宝洁公司向其供应商，如3M公司的订货是，发现其订货的变化更大。除了宝洁公司，其他公司如惠普公司在考察其打印机的销售状况时也曾发现这一现象。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics

57、 ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.3.2 传统的库存管理模式传统的库存管理模式供应商供应商库存规则库存规则库库存存量量制造商制造商库存规则库存规则库库存存量量顾客顾客库存规则库存规则库库存存量量订货订货订货订货消费者消费者需求预测需求预测传统的、由订单驱动的供应链传统的、由订单驱动的供应链 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Ma

58、nagementLogistics ManagementLogistics Management2.3.3 供应链管理中的库存策略供应链管理中的库存策略 在供应链中存在着由各种不确定因素形成的库存，供应链管理中的库存策略也应该随不确定性的来源发生变化，简单的库存策略不能满足要求。可以根据库存产生的原因将其划分为两类： 第第一一类类，由于企业内部生产与控制系统而形成的在制品库存。 第第二二类类，由于供应链节点企业之间的合作缺陷而造成的库存，包括原材料、标准件、协配件、产成品库存。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSuppl

59、y Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应商供应商原原料料库库存存制造商制造商在在制制品品顾客顾客商商品品库库存存SR：库存规则；库存规则；S：库存量；库存量；DP：供货计划供货计划表示：表示：SR+S+DP表示：表示：DP消费者消费者仓仓库库库库存存材材料料库库存存家家庭庭库库存存产产品品库库存存仓仓库库库库存存预测预测新型的、贯穿供应链企业的供应计划新型的、贯穿供应链企业的供应计划 东南大学物流管理工程系东南大学物流

60、管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management推测型营销体制推测型营销体制实需对应型营销体制实需对应型营销体制产生规模经济的生产供给体制产生速度的生产供给体制大量生产多品种少量生产大量配送多频度少量配送预测生产订货生产流通的控制（系列化）产销物的整合、战略联盟较广的产品线产品种类的精选持续不断的产品革新确定商品的培育商人中介的营业组织网络型经营、

61、建议型经营融通的交易制度标准化的交易制度推测型营销体制与实需对应型营销体制的差异推测型营销体制与实需对应型营销体制的差异 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.4 2.4 联合库存管理联合库存管理2.4.1 联合库存管理思想联合库存管理思想 在联合库存管理中，更多地体现了供应链节点企业之间的协作关系，

62、从而，提高供应链库存管理能力。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 1、联合库存管理的定义、联合库存管理的定义联合库存管理（JointManagedInventory，JMI）是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应，提高供应链的同步化程度而提出的。 分销商库存分销商库存供应商

63、库存供应商库存制造商库存制造商库存原材料联原材料联合库存合库存产销联合产销联合库存库存联合库存管理模型联合库存管理模型 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、联合库存管理的优点、联合库存管理的优点 （1）为实现供应链的同步化提供了条件和保证；（2）减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了诸多不确定性因素的

64、影响，提高了供应链的稳定性；（3）库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中的缺陷，为改进供应链管理水平提供了依据；（4）为实现零库存管理、JIT采购以及精细供应链管理创造了条件；（5）进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.4.2 联

65、合库存管理的实施方法联合库存管理的实施方法（1）建立共同合作目标（2）建立联合库存的协调控制方法（3）建立一种信息沟通的渠道（4）建立利益分配机制和激励、监督机制东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.5 2.5 供应商管理库存的模式供应商管理库存的模式2.5.1 供应商管理库存的概念供应商管理库存的概

66、念供应商管理库存（VendorManagedInventory,VMI）是供应厂家在销售商的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有控制权；而销售商在为供应厂家提供方便的同时，自己不设库存，减少资金占用，减少积压风险，集中精力专门致力于市场销售。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementVMI是一种供应

67、链上下游企业之间的合作性策略，该策略的关键原则是：（1）合作性原则。供货厂家和销售商都要有较好的合作精神，相互信任与信息透明是很重要的。（2）互惠原则。VMI不是关于如何分配或谁来支付成本的问题，而是关于减少成本，使双方成本都减少的问题。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（3）目标一致性原则。双方在观

68、念上要一致，明白各自的责任，如库存放在哪里，什么时候、什么条件下动用，是否要管理费等要在协议中具体规定。（4）连续改进原则。使供需双方协调互动，不断改进，消除浪费，共享利益。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 实施实施VMI的要求的要求：企业内部紧密合作；企业之间紧密合作。 VMI协议协议： VMI的

69、实施主要根据企业双方签订的协议。根据协议，供应商被授权负责对零售商分销网络中的库存点进行监视，并制定计划和直接补充库存。也就是说，在VMI模式下供应商确定何时补充库存以及补库数量，而不是被动地等待零售商发出的订单。VMI与传统的EDI订货有相当大的区别，传统的EDI订货数量由零售商确定。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics

70、Management固定价格固定价格零库存零库存供应商承担供应商承担100%风险风险激励机制激励机制企业提供企业提供100%机遇机遇创新机制创新机制风险转移模型风险转移模型 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.5.2 供应商管理库存的模型供应商管理库存的模型VMInVMI2VMI1用户下游库存用户下

71、游库存供应商上游组织供应商上游组织供应商上游组织供应商上游组织供应商上游组织供应商上游组织VMI模型模型 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.5.3 战略伙伴间的框架协议战略伙伴间的框架协议价值分配与利益冲突价值分配与利益冲突技术扩散与服务协作技术扩散与服务协作风险分担与利益共享风险分担与利益共享信

72、息组织与沟通性信息组织与沟通性物流均衡化物流均衡化供应链节点企业之间要处理的关系供应链节点企业之间要处理的关系 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management共同远景共同远景相互信任相互信任相互配合相互配合信息共享信息共享利益共享利益共享 凝聚力凝聚力成功伙伴关系的构成要素成功伙伴关系的构成要素 东南大学物流管理

73、工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management类型类型内内 容容说说 明明基基础础部部分分（1）定义）定义（2）语法规范）语法规范（3）文本规范）文本规范对对涉涉及及到到供供应应链链管管理理模模式式的的名名词词、供供应应链链协协议议的的名名词词进进行行严严格格的的定定义义，对对供供应应链链协协议议的的语语法法、文文本本进进行规范

74、化。行规范化。操操作作部部分分（4）供应链的组建和撤消）供应链的组建和撤消（6）供应关系的确立与解除）供应关系的确立与解除（7）信息的传递、收集、共享与发送）信息的传递、收集、共享与发送（8）供应、分销与生产的操作）供应、分销与生产的操作（9）资金结算）资金结算规定供应链如何运营规定供应链如何运营法法律律部部分分（5）企企业业加加入入供供应应链链条条件件、享享受受权权利利、应担风险以及应尽义务应担风险以及应尽义务（10）纠纷仲裁与责任追究）纠纷仲裁与责任追究保保证证供供应应链链的的安安全全和和正正常常运营运营供应链协议文本的内容供应链协议文本的内容 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系

75、Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.5.4 战略伙伴间的信息共享战略伙伴间的信息共享1、战略伙伴间信息共享的策略在VMI模式中，虽然供应商管理库存，但企业仍将库存作为企业资源来应用。企业与供应商交换的不仅仅是库存信息，还包括企业的生产计划、需求计划和采购计划，以及供应商的补库计划和运输计划等信息，如图所示。东南大学物流管理工程系东南大学物流管

76、理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management企业信息系统（企业端）企业信息系统（企业端）采购计划采购计划需求计划需求计划运输计划运输计划生产计划生产计划数据库数据库补库计划补库计划企业信息系统（供应商端）企业信息系统（供应商端）采购计划采购计划需求计划需求计划运输计划运输计划生产计划生产计划数据库数据库补库计划补库计划网网络络VMI的运行结构的运

77、行结构 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、战略伙伴间信息共享的层次（1）外部信息交换（2）内部信息交换（3）信息系统的集成东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLo

78、gistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.6 2.6 协同式供应链库存管理协同式供应链库存管理2.6.1 CPFR的概念及特点的概念及特点协同规划、预测和补给（CollaborativePlanning,Forecasting&Replenishment,CPFR）东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLo

79、gistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementCPFR有利于实现伙伴间更广泛深入的合作：（1）面向客户需求的合作框架；（2）基于销售预测报告的生产计划；（3）供应过程中约束的消除。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.6.2 CPF

80、R供应链业务数据的处理供应链业务数据的处理共同业务计划共同业务计划分销商业务计划分销商业务计划制造商业务计划制造商业务计划供应商业务计划供应商业务计划POS分销中心数据分销中心数据CPFR数据库数据库销售预测销售预测 CPFR数据流程数据流程 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.6.3 CPFR供应

81、链的实施供应链的实施内部管理层内部管理层系统管理层系统管理层运作层运作层决策层决策层联盟的目标联盟的目标战略决策战略决策CPFR供应链体系结构供应链体系结构 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementCPFR供应链的实施步骤：供应链的实施步骤：（1）制定框架协议；（2）协同制定商务方案；（3）销售预测；（4）

82、鉴别预测异常；（5）协商解决异常；（6）订单预测；（7）鉴别预测异常；（8）协商解决预测异常；（9）生产计划生产。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.7 2.7 供应链管理库存优化的方法供应链管理库存优化的方法1、企业库存优化的方法、企业库存优化的方法（1）信息共享（2）建立合作伙伴关系（3）充分利

83、用社会资源东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2.7 2.7 供应链管理库存优化的方法供应链管理库存优化的方法2、供应链管理库存优化方法、供应链管理库存优化方法（1）信息共享（2）实现供应链同步化（3）创新运输集成模式东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSuppl

84、y Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、什么是库存？它具有哪些功能？会产生什么影响？2、按功能划分，库存可以划分为哪些基本类型？3、试分析库存的成本构成和库存管理的衡量指标。4、当前库存控制中存在哪些问题？产生的根源是什么？5、阐述库存控制的意义和库存控制的制约因素。6、库存ABC分类法具有哪些意义？7、为什么需要平衡服务水平和库存量？8、传统的经济订货批量策略有哪些不足？为什么？9、为

85、什么会出现、为什么会出现“牛鞭效应牛鞭效应”，它会给企业带来什么影响？，它会给企业带来什么影响？10、推测型营销体制与实需对应型营销体制存在哪些差异？产生差异的根源在哪？11、为什么说“进行产品的库存决策，越是处于产业链前端，越具有保险动机“？12、为什么说供应商管理库存是企业转移风险和成本的途径？13、什么是JMI？它具有哪些优点？14、什么是VMI？它有哪些作用？15、什么是CPFR？它比VMI有哪些进步？16、单一企业和供应链库存优化的方法有什么不同？17、综合分析供应链体系中库存管理的价值？如何理解“库存是一把双刃剑”的说法？18、试分析信息代替库存的意义和作用是什么？如何才能实现？思

86、考题思考题思考题思考题东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management本章内容本章内容l供应链中采购管理的价值供应链中采购管理的价值l供应链中采购管理的决策过程供应链中采购管理的决策过程l供应链中的伙伴供应商关系供应链中的伙伴供应商关系l早期供应商参与策略早期供应商参与策略第三章 供应链管理采购理论东南大学物流管理

87、工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.1 3.1 供应链中采购管理的价值供应链中采购管理的价值在全球范围内，工业企业的产品成本构成中，采购的原材料及零部件成本随行业不同而不同，大体在30%-90%，平均水平在60%以上。从世界范围来说，对于一个典型的企业，一般采购成本（包括原材料、零部件）要占60%。而在中国的工业企

88、业，各种物资的采购成本要占到企业销售成本的70%。显然采购成本是企业管理中的主体和核心部分，采购是企业管理中“最有价值”的部分。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（1）将采购战略和企业及业务部门的战略紧密结合；（2）与关键供应商建立战略性的合作伙伴关系；（3）将采购重点从降低成本转向提高收入。东南大学

89、物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.1.1 采购管理的作用采购管理的作用1、采购职能、采购职能 可以将企业的职能粗略地划分为采购、生产和销售，在每一部分中还可进一步加上存储过程。采购是企业实物流程的第一个阶段，它对整个实物流有着特别重要的作用。要是在这个环节出现问题，就会从起点处阻碍所谋求的价值增值过程的实

90、现。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、采购管理在供应链中的作用、采购管理在供应链中的作用 首先，采购管理的最基本信念是与供应商建立合作伙伴关系，减少采购风险，大大地提高整个物流过程的效率。其次是排除了浪费和重复努力。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSup

91、ply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.1.2 采购管理的目标采购管理的目标1、采购管理目标的分类、采购管理目标的分类实际目标形式目标 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Managemen

92、tLogistics ManagementLogistics Management材料管理材料管理材料管理的子任务材料管理的子任务技术性材料检验、修旧利费、报废、回收采购物流子任务采购物流子任务 采购物流采购物流 企业内部物流企业内部物流生产物流销售物流子任务：销售物流 材料物流材料物流企业内材料运输，材料储存，材料转运采购管理采购管理固定资产和设备采购服务采购信息采购材料采购采购管理、材料管理和物流管理的划分采购管理、材料管理和物流管理的划分 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSuppl

93、y Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、采购管理形式目标的优化、采购管理形式目标的优化（1）成本分析（2）效益分析 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.2

94、 3.2 供应链中采购管理的决策过程供应链中采购管理的决策过程采购计划编制采购计划编制输入输入工具和技术工具和技术输出输出询价计划编制询价计划编制输入输入工具和技术工具和技术输出输出供应商选择供应商选择输入输入工具和技术工具和技术输出输出合同管理合同管理输入输入工具和技术工具和技术输出输出询价询价输入输入输出输出工具和技术工具和技术合同收尾合同收尾输入输入输出输出工具和技术工具和技术采购管理过程采购管理过程 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistic

95、s ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.2.1 采购计划策略采购计划策略1、信息共享策略、信息共享策略2、采购计划编制策略、采购计划编制策略东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.2.2 采购过程

96、管理策略采购过程管理策略1、询价过程管理、询价过程管理2、合同过程管理、合同过程管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链管理条件下的采购管理供应链管理条件下的采购管理 从为库存的采购转变为订单的采购从为库存的采购转变为订单的采购 供应链系统为准时响应顾客的需求，其一切活动都是由客户订单所驱动的，采

97、购工作也不例外。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management从采购管理向外部资源管理转变从采购管理向外部资源管理转变 外部资源管理指制造企业在采购业务活动中，通过提供信息反馈和技术教育培训等支持手段，把对供应厂商的产品由事后把关改变为事中参与、事中控制、实时监管，促进供应厂商产品质量改善和供货及时。东南大学物流

98、管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management从一般买卖关系向合作伙伴关系转变从一般买卖关系向合作伙伴关系转变 在供应链管理的条件下，采购管理是供需双方从简单的买卖关系向建立战略合作伙伴关系转变，为很多关系供需双方长远利益、共同利益的问题解决创造了条件。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain a

99、ndSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 准时化采购（准时化采购（JIT） 准时化采购是适合于供应链管理条件的一种先进的采购模式，它的基本思想是：在适当的时间、适当的地点、以恰当的数量、恰当的质量，提供恰当的物品。准时采购需要供应商的支持和合作，包括物料调配、货物运输、生产制造等一系列内容。准时化采购不但可以减少库存，还可以加快库存周转，缩短提前期，提高购物质量，获得满意交货及

100、服务等效果。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.3 3.3 供应链中的伙伴供应商关系供应链中的伙伴供应商关系买卖交易供应买卖交易供应商商战略供应商战略供应商商品供应商商品供应商低低低低低低高高高高高高资产特性资产特性管管理理成本成本战略重要性战略重要性市市场场e化化程度程度竞争关系竞争关系合作关系合

101、作关系低低高高供应链支持不同类型的伙伴供应商关系供应链支持不同类型的伙伴供应商关系 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.3.1 建立伙伴供应商关系的意义和目的建立伙伴供应商关系的意义和目的 1、建立供应商伙伴关系的意义、建立供应商伙伴关系的意义（1）识别价值源（2）采购管理的目标从保持成本转向提高收

102、入（3）实现有效采购东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、建立伙伴供应商关系的目的、建立伙伴供应商关系的目的（1）缩短采购提前期，提高供货的柔性，获得数量折扣的利益，并根据长期积累的学习曲线效果降低生产成本；（2）应用JMI、VMI和CPFR等库存管理策略，降低库存量，加快资金周转；（3）协助供应商贯

103、彻质量标准，有效监控生产过程，提高产品质量，甚至通过给供应商提供技术支持，改善产品设计；（4）减少供应商数目，降低询比价、议价及招标等采购订货的作业成本；（5）向供应商提供生产计划，加强设计变更和交货日程改变的沟通工作，充分共享信息。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.3.2 伙伴供应商关系的建立伙

104、伴供应商关系的建立1、供应商选择的标准、供应商选择的标准（1）对企业具有重要的战略意义；（2）具有长期的合作关系；（3）供应商具有垄断地位，或者产品处于供不应求的市场地位；（4）与企业许多业务都有联系。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、供应商评价的因素、供应商评价的因素综合评价指标体系综合评价指

105、标体系细分因素层细分因素层具体因素层具体因素层目标层目标层生产能力生产能力企业业绩企业业绩企业环境企业环境质量体系质量体系供应商综合评价指标体系供应商综合评价指标体系 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、供应商选择的步骤、供应商选择的步骤 比较新旧供应商比较新旧供应商修改评价标准修改评价标准反反反反

106、馈馈馈馈1.1.分析市场竞争环境分析市场竞争环境2.2.建立供应商选择目标建立供应商选择目标3.3.建立供应商评价标准建立供应商评价标准4.4.成立评价小组成立评价小组5.5.供应商参与供应商参与6.6.评价供应商评价供应商7.7.建立供应商合作关系建立供应商合作关系工具技术工具技术选择选择伙伴供应商的评选过程伙伴供应商的评选过程 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogisti

107、cs ManagementLogistics Management核心企业如何选择合作伙伴核心企业如何选择合作伙伴 供应链合作关系强调长期的战略协作，强调为共同的利益而努力实现共有的计划和解决共同的问题，强调相互之间的信任和合作，与传统的供应商关系的区别如下表所示。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management传

108、统供应商关系传统供应商关系供应链合作关系供应链合作关系交易的主体物料物料服务供应商选择标准单一强调价格多标准并行考虑（质量、交货期等）供应商规模及供量小大供应商数量多少（少而精、长期紧密合作供应商稳定性变化频繁相对稳定、长期紧密合作合同性质单一交易长期合同具开放性信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证（供应商对质量负全部责任）选择范围当地投资评估在国内外广泛评估可增值的供应商东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Manageme

109、ntLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 根据合作伙伴在供应链中增值作用的大小和竞根据合作伙伴在供应链中增值作用的大小和竞争力的强弱，可将合作伙伴分类如下。争力的强弱，可将合作伙伴分类如下。增值作用大增值作用大增值作用小增值作用小竞争力强竞争力强竞争力弱竞争力弱有影响力的合作伙伴战略性合作伙伴竞争性/技术性合作伙伴普通合作伙伴东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistic

110、s ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 在实际运作中，应根据核心企业不同的选择目标，不同的价值取向，选择不同的合作伙伴。 对长期合作需求，应选择战略合作伙伴；对短暂市场需求，可选普通合作伙伴，以求成本最小；对中期需要，则要根据竞争力和增值作用对供应链的重要程度，相应选择竞争性/技术合作伙伴或有影响力的合作伙伴。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogis

111、tics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应商控制流程供应商控制流程 供应商管理的事前、事中和事后控制流程，能够进一步规范供应商管理流程，从深层次上挖掘供应商资源、规避资源风险，增强企业对资源控制能力。从供应商角度出发，准入前为事前，签订合同进行交易前为事中，签订合同后为事后（如图所示）。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Man

112、agementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应商档案准入事前签订合同事后事中阶段阶段选择交易供应商评价资格预审反馈东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.4 3.4 早期供应商参与策略早期供应商参与策略 早期供应

113、商参与（EarlySupplierInvolvement，ESI）是为了满足供应商管理高级阶段的要求，是建立真正的伙伴供应商关系的必要条件，是产品设计、采购和开发之间联系的重要纽带，也是企业技术创新的成功要素。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.4.1 早期供应商参与的发展早期供应商参与的发展 1、

114、早期供应商参与的定义、早期供应商参与的定义 在产品开发的定义阶段，甚至概念阶段就通过采购将伙伴供应商联系起来，让他们共同参与产品的设计，充分利用他们的专业知识和技术，这就是早期供应商参与。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、早期供应商参与的原因、早期供应商参与的原因（1）面临激烈的竞争（2）技术进

115、步的加速（3）价格的敏感性（4）技术复杂性的增加（5）产品的扩散力度（6）内部产能的限制（7）致力于核心业务（8）优秀可靠的供应商东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、早期供应商参与的优点、早期供应商参与的优点（1）企业的优点第一，缩短产品开发周期第二，降低开发成本第三，改进产品质量（2）供应商的优点

116、第一，竞争的优越性第二，研发的有效性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4、早期供应商参与的影响因素、早期供应商参与的影响因素环境因素时间企业的组织结构设置竞争社会与行业规范技术环境因素环境因素竞争时间技术供应商能力社会与行业规范社会与行业规范国家文化传统行业特点国家法制经济体制技术企业的组织结构设置企

117、业的组织结构设置机构设置运作机制竞争早期供应商参与的影响因素早期供应商参与的影响因素 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3.4.2 早期供应商参与的策略早期供应商参与的策略 提供信息提供信息设计反馈设计反馈零部件开发零部件开发部分开发部分开发系统开发系统开发提供信息提供信息设计反馈设计反馈零部件开发零

118、部件开发部分开发部分开发系统开发系统开发供应商期望供应商期望参与层次参与层次企业期望参企业期望参与层次与层次早期供应商参与的层次早期供应商参与的层次 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management低技术的消费品低技术的消费品如如-化妆品化妆品顾客响应顾客响应高边际利润高边际利润前景看好的创新产品前景看好的创新产品

119、如如-医药医药市场统治的优势市场统治的优势高边际利润高边际利润农矿产品品农矿产品品如如-汽油汽油巨大市场巨大市场低边际利润低边际利润成熟的相似产品成熟的相似产品如如-汽车汽车巨大市场巨大市场低边际利润低边际利润产品的性能水平产品的性能水平可可实实现现的的预预期期价价位位高高高高低低产品差异化、创新和成本优势产品差异化、创新和成本优势 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogist

120、ics ManagementLogistics Management3.4.3 早期供应商参与的管理早期供应商参与的管理 企业职责企业职责供应商职责供应商职责配合供应商，明确与供应商的关系；提供企业新增项目的有关材料及改造计划，根据早期供应商参与的特点签订契约；向供应商提出保密要求，并签订保密协议；提出有关质量、成本及交货的要求；针对产品模型、批量生产及生产材料等开发计划和时间进度进行沟通。对选定的产品及设计就质量、成本、交货进行风险评估；提供生产制造建议书；在质量、成本、交货方面协同企业进行分析、设计和开发；按企业提供的信息，提出详细的材料、工模具及开发成本分析。早期供应商参与职责划分早期供

121、应商参与职责划分 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、如何理解采购管理作为新的经济效益增长点的作用。2、采购管理可以划分为哪些目标？它们之间有什么关系？3、分析在供应链体系中，采购管理和物流管理的关系。4、如何分析采购方案的优劣？包含哪些因素？5、采购管理包含哪些过程？分析各个环节的关系。6、信息共

122、享对采购计划编制有哪些影响？7、详细阐述采购计划的输入和输出过程。8、分析供应商选择在询价管理中的作用，询价管理的关键是什么？9、合同管理包含哪些基本过程，如何理解“合同管理是采购管理的灵魂”。10、为什么有些合同中会包含规范？有哪些类型？11、举例说明有哪些合同类型，合同类型与风险之间存在什么样的关系。12、合同谈判双方的目标是什么？采取什么战术？13、合同收尾包含哪些过程？14、阐述供应商的评价选择的多目标性，以及建立伙伴供应商关系的目的。、阐述供应商的评价选择的多目标性，以及建立伙伴供应商关系的目的。15、试分析建立伙伴供应商关系的意义。16、供应商评价因素有哪些？存在什么样的层次关系？

123、17、描述伙伴供应商的评选过程。18、所有的企业都需要实施早期供应商参与策略吗？为什么？19、分析早期供应商参与策略和产品创新之间的关系。20、实施早期供应商参与策略给企业管理带来哪些复杂性？21、如何理解“供应商的成本就是企业的成本”的观点？思考题思考题东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management本章内容本章

124、内容l物流概论物流概论l物流管理理论体系物流管理理论体系l第三方物流第三方物流l电子商务物流方案电子商务物流方案l物流信息系统物流信息系统第四章 供应链管理物流理论东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.1 4.1 物流概论物流概论 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空

125、间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的集成。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management物流开支约占美国国内生产总值的10%，大约是每年10000亿美元。19891999年美国的物流开支年美国的物流开支东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工

126、程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management全球每年的物流开支超过3.5万亿美元，约占世界上所有国家GDP总和的20%。全球物流开支全球物流开支东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Manageme

127、ntLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management多数美国公司在物流上的支出占销售收入的8%15%。全球物流开支与各行业销售收入对比全球物流开支与各行业销售收入对比东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management企业的企业的“第三利润源泉第三

128、利润源泉”物流物流 第一、二利润源泉：节约材料（物力）成本、提高劳动生产率。 第三利润源泉：通过高效的物流来谋求利润的增加。 企业的经营优势：从第一、二利润源泉转向第三利润源泉。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management“第一利润源泉第一利润源泉”资源领域资源领域 通过廉价原材料、燃料以及依靠科技的进步，节约

129、消耗、节约代用、综合利用、回收利用乃至大量人工合成资源而获取高额利润。同样的产品，在原有的生产条件下，需要100元的物质消耗才能生产出来，如果有人有90元的物质消耗即可生产出来，他就会获得多于同业者10元的利润。假冒伪劣商品之所以盛行，道理似乎也在于此。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 这种降低物质

130、资源消耗方式的利润之源，虽然形态各异，如开发廉价替代原材料、对废旧物资的再生利用等，但无一不是以先进的科学技术和社会生产条件为先决条件的。科学技术的发展水平，必然制约着这一利润源泉的更深入的开发。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management“第二利润源泉第二利润源泉”人力领域人力领域 通过廉价劳动力以及依靠科技

131、的进步提高劳动生产率，降低人力消耗或采用机械化、自动化来降低劳动力消耗从而降低成本，增加利润。在现有的社会生产水平和相同的劳动强度和条件下，当其他生产者以平均10小时生产一件某种商品时，如果有人以平均5小时生产同样的一件，他就能获得扣除成本后2倍于其他生产者的利润。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management

132、劳动效率的提高，劳动消耗的降低，也受到社会科学技术水平的极大制约。生产的机械化、自动化程度不断提高、生产工艺的日趋程序化、规范化使得“第二利润源泉”也基本无“泉”可掘。更新的科学技术的变革还要经历漫长的积蓄过程。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management“第三利润源泉第三利润源泉”物流领域物流领域 物流成为“

133、第三利润源泉”是基于两个自身能力：（1）物流在整个企业战略中，对企业营销活动的成本发生重要影响，物流是企业成本的重要产生点。通过物流合理化、现代化降低成本，支持保障营销和采购等活动。（2）物流活动最大的作用，并不仅仅在于为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，更重要的是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics M

134、anagementLogistics Management宝洁公司从物流管理中获得的收益：宝洁公司从物流管理中获得的收益： 仓库中的库存量从19天降至6天 年库存周转次数从19次增加到60次 配送中心的设施设备得到充分利用，车辆利用率提高了4%12% 存货可获得性从96.4%增加到99.2% 客户订货数量增加了30% 市场份额增长了4% 退货率降低了60% 货物残损率减少了20%40%东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Management

135、Logistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management采购成本及供应物流成本下降对利润的影响与销售对利润影响的比较情形一情形一情形二情形二（采购成本（采购成本减少减少5%5%）情形三情形三（物流成本（物流成本再减少再减少10%10%）情形四情形四（同样利润（同样利润所需销售额）所需销售额）销售额销售额1000100010001325采购成本采购成本500475475662.5物流成本物流成本5047.542.7566.25其他成本其他成本350350350463.75利润利润100127.5132.25132.550%10%10

136、%5%10%10%50%10%10%东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management第一利润源泉第二利润源泉第三利润源泉企业的经营优势东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogis

137、tics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.1.1 物流的概念物流的概念1、物流的定义、物流的定义 1998年10月美国物流管理委员会修改了物流的定义，将物流定义成供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）的一部分。物流是供应链的一个组成部分，是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的正向和逆向流动过程，以及为使能有效地、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSup

138、ply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management原原材材料料市市场场消消费费市市场场经经 营营 活活 动动采购采购生产生产销售销售采购物流采购物流（Physical Supply）生产物流生产物流（Production）销售物流销售物流（Physical Distribution）广义物流广义物流（Business Logistics）物流的基本概念物流的基本概念 东南大学物流管理工程系东南大学

139、物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management社会流通系统社会流通系统物物 流流商商 流流资金流资金流信息流信息流物的流通物的流通信息流通信息流通原原始始市市场场增增值值市市场场物流系统图物流系统图 2、物流的特点、物流的特点（1）系统性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain an

140、dSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management生产生产销售销售关联活动关联活动产品计划选址决策材料采购关联活动关联活动服务标准价格包装销售地点生产活动生产活动质量管理生产计划能力计划设备管理设计测量市场营销市场营销促销市场研究产品组合销售管理物流物流配送库存维持订货处理仓库原料加工物流与生产和销售的界面物流与生产和销售的界面 （2）复杂性（3）成本高（4）生产和营销的纽带东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系S

141、upply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、物流的发展趋势、物流的发展趋势厚重长薄轻短产品推动产品推动客户拉动客户拉动东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Ma

142、nagementLogistics ManagementLogistics Management4.1.2 物流的理念物流的理念（1）物流是制造商的产品工艺流程（2）物流管理的核心是在供应链中流动的存货（3）物流系统的功能目标是满足客户需求（4）运输和储存管理必不可少（5）物流服务具有可传递性（6）物流一体化的要求（7）企业是赢利性组织东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogis

143、tics ManagementLogistics Management4.1.2 物流的理念物流的理念（6）物流一体化的要求物流信息流实物配送制造支持购买获取供应商客户 物流一体化物流一体化 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management面向消费者的一体化物流面向消费者的一体化物流customerPERSIL30

144、C40C60C95CNeuJa产品产品包装包装集装单元化集装单元化成品仓库成品仓库配送配送商场商场REWE货架货架JaPERSIL30C40C60C95CNeu按商场点菜单配货按商场点菜单配货运输运输运输运输托盘化托盘化按订单配货按订单配货配送中心配送中心配送中心配送中心东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Manageme

145、nt4.1.2 物流的理念物流的理念（7）企业是赢利性组织信息流信息流物流资金流供应商消费者商流供应商和消费者之间的交互过程供应商和消费者之间的交互过程 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、物流的时间价值、物流的时间价值（1）缩短时间创造价值（2）弥补时间差创造价值（3）延长时间差创造价值4.1.3

146、 物流的价值物流的价值东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、物流的空间（场所）价值、物流的空间（场所）价值（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值（3）从低价位的生产场所流入高价位的需求场所创造价值4.1.3 物流的价值物流的价值东南大学物流管理工程系东

147、南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、物流服务的附加价值、物流服务的附加价值物流也可以通过服务增加附加价值。“物”通过加工而增加附加价值，取得新的使用价值，这是生产过程的职能，是生产领域常用的手段，而不是物流的本来职能。4.1.3 物流的价值物流的价值东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain an

148、dSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.2 4.2 物流管理理论体系物流管理理论体系物流资源物流成本物流时间物流绩效良好的客户关系良好的客户关系物流管理体系物流管理体系 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Manageme

149、ntLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、物流管理的战略目标、物流管理的战略目标（1）缩短物流管道（2）增加管道透明度（3）物流作业系统化4.2.1 物流管理概论物流管理概论东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、物流

150、管理的特征、物流管理的特征（1）以提高客户满意度为第一目标（2）着重整个流通渠道的物流运动（3）以整体最优为目的4.2.1 物流管理概论物流管理概论采购理论采购理论生产理论生产理论物流理论物流理论销售理论销售理论低价格购入短时间购入大批量订货在库数量少扩大生产、生产合理化较长的生产流水线固定的生产计划大批量生产降低成本大批量订货充裕的时间低在库水准大批量运输销售额增加、市场份额扩大高在库水准进货时间迅速、客户服务水平高多品种各部门理论各部门理论 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSuppl

151、y Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（4）既重视效率更重视效益（5）以信息为中心的实需对应型的商品供应体系（6）对商品运动的一体化管理4.2.1 物流管理概论物流管理概论东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Manage

152、mentLogistics Management3、物流管理的发展趋势、物流管理的发展趋势（1）由客户服务转向客户关系管理（2）由竞争转向合作（3）由预测转向实测（4）由经验积累转向变迁策略（5）绝对价值转向相对价值（6）由功能整合转向过程整合4.2.1 物流管理概论物流管理概论东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Mana

153、gement3、物流管理的发展趋势、物流管理的发展趋势（7）由垂直整合转向横向整合（8）由信息保守转向信息共享（9）由培训转向知识学习（10）由财会管理转向价值管理4.2.1 物流管理概论物流管理概论东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management流程文书工作重点是支出反应式的，焦点是当前的计划和补货进出运输分开组

154、织供应链成员之间缺少合作在组织结构中地位较低，没有组织权力数据是历史性的历史需求和出货驱动补货仓储运输物料处理货场劳动等职能各自分散历史需求和出货驱动补货决策高级别的业务存在联合成本物流对公司的帐本底线贡献很小向物流/仓储/运输经理汇报以跨部门团队为导向把配送资源计划和主生产计划过程相关联整合进出物流在组织结构中地位更高，能影响最高管理当局的战略，但没有准确性通过前瞻性的库存和配送，提高顾客满意度对完成进度、顾客满意度、库存风险和投资进行平衡可以得到即时的数据，但是不能使之贯穿整个供应链管理延伸企业的物流需求积极参与公司的战略规划实行产品定制化，更好地满足各种顾客的需求对原料、半成品以及销售点

155、增加增殖作业和过程将物流规格集成到产品规格之中利用信息技术，对供应链上的物料和产品进行即时跟踪实现全面绩效衡量采用跨部门团队进行工作，适当时候引入顾客和供应商通过设定一个物流流程改善倡导者的咨询人员，提高物流链的竞争力前瞻性前瞻性原始级原始级机械性机械性世界级世界级1 2 3 4 5 6 7 8 9 10世界级物流管理世界级物流管理世界级物流管理的发展世界级物流管理的发展 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogist

156、ics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、物流成本的概念与构成、物流成本的概念与构成（1）物流过程的研究设计、重构和优化等费用；（2）物流过程中的物质消耗，如固定资产的磨损，包装材料、电力、燃料消耗等物品在保管、运输等过程中的合理损耗；（3）用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等；（4）在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等；（5）从事物流工作人员的工资、资金及各种形式的补贴等；（6）在生产过程中一切由物品空间运动（包括静止）引起的费用支出，如原材料、燃料、半成品、在制品、产成品等

157、的运输、装卸搬运、储存等费用。4.2.2 物流成本管理物流成本管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、物流成本管理在物流管理中的作用、物流成本管理在物流管理中的作用（1）从宏观上看，物流成本的下降，对于全社会而言，意味着创造同等数量的财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动得到节约，从而以尽可能少的

158、资源投入，创造出尽可能多的物质财富，减少资源消耗，为社会节约大量财富。（2）从微观上看，由于物流成本在产品成本中占有很大比重，在其他条件不变的情况下，降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平；物流成本的降低，意味着增强企业在产品价格方面的竞争优势，企业可以获得相对低廉的价格，从而提高产品的市场竞争力，扩大销售，并为企业带来更多的利润。4.2.2 物流成本管理物流成本管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementL

159、ogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、物流成本管理的措施、物流成本管理的措施（1）加强物流成本的计算（2）树立物流总成本观念（3）科学管理库存，减少隐性成本（4）通过效率化的配送降低物流成本（5）采用一贯制运输和物流外包降低物流成本（6）削减退货成本降低物流成本（7）借助物流信息系统控制和降低物流成本（8）通过供应链管理提高物流服务削减成本4.2.2 物流成本管理物流成本管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain an

160、dSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、物流时间分类、物流时间分类（1）运输时间（2）产品加工时间（3）库存时间（4）等待时间（5）交接时间 4.2.3 物流时间管理物流时间管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogist

161、ics ManagementLogistics Management2、物流时间管理的途径、物流时间管理的途径（1）运输时间的管理（2）加工时间的管理（3）库存时间的管理（4）等待时间的管理（5）交接时间的管理4.2.3 物流时间管理物流时间管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、基于时间的竞争、基

162、于时间的竞争20世纪70年代以前，成本成本是主要的竞争优势，80年代是质量质量，90年代是交货时间时间，即所谓基于时间的竞争。基于时间的竞争是由波士顿咨询公司顾问乔治斯托克（GeorgeStalk）和托马斯候特（ThomasHout）提出来的，他们在与时间竞争一书中提议在每个过程中的每个阶段都要尽量地压缩时间。 4.2.3 物流时间管理物流时间管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Managemen

163、tLogistics ManagementLogistics Management1、物流绩效管理概念及主要内容、物流绩效管理概念及主要内容（1）物流对象的质量1）数量保护2）质量保护3）灾害预防（2）物流服务质量（3）物流作业质量（4）物流工程质量4.2.4 物流绩效管理物流绩效管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics M

164、anagement2、物流绩效管理的特点、物流绩效管理的特点（1）全员参加管理（2）全过程质量控制（3）全面整体管理4.2.4 物流绩效管理物流绩效管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、加强物流绩效管理的基本途径、加强物流绩效管理的基本途径（1）树立物流整体绩效管理思想（2）建立有效的物流绩效管理

165、信息系统（3）加强物流绩效管理的主要措施4.2.4 物流绩效管理物流绩效管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management物流的观念和学说物流的观念和学说 黑大陆学说黑大陆学说：著名的管理学权威德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通

166、领域中人们更认识不清的领域，所以，“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 物流冰山学说物流冰山学说：是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他专门研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚

167、至有很大的虚假性，他把这种情况比做“物流冰山”。其特点是大部分沉在水面以下的是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不过是物流的一部分。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management42.73%42.73%42.73%42.73%57.23%57.23%57.23%57.23%向向 企企 业业 外外 部部 支支 付

168、付 的的 物物 流流 费费 企企 业业 内内 消消 耗耗 的的 物物 流流 费费 总总 物物 流流 费费 11.5511.5511.5511.55% %60.15%60.15%60.15%60.15%28.3%28.3%28.3%28.3%材材 料料 费费 制制 造造 成成 本本 销销 售售 费费 管管 理理 费费 自自 家家 物物 流流 费费 委委 托托 物物 流流 费费 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogis

169、tics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 效益背反学说效益背反学说：是物流领域中很普遍：是物流领域中很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。例如，包装问题，包装方面每少花表现。例如，包装问题，包装方面每少花一分钱，这一分钱就必须就必然转到收益一分钱，这一分钱就必须就必然转到收益上来，包装越省，利润则越高。但是，一上来，包装越省，利润则越高。但是，一旦商品进入流通之后，如果简略的包装降旦商品进入流通之后，如果简略的包装降低了产品的防护效果，形成了大量损失，低了产品的防护效果，形成了大

170、量损失，就会造成储存、装卸、运输功能要素的就会造成储存、装卸、运输功能要素的工作劣化和效益大减。工作劣化和效益大减。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 成本中心学说成本中心学说：物流在整个企业战略中，：物流在整个企业战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流只对企业营销活动的成本发生影响，物流是企

171、业成本的重要的产生点，因而，解决是企业成本的重要的产生点，因而，解决物流的问题，物流的问题，并不主要是为要搞合理化、并不主要是为要搞合理化、现代化，不主要在于支持保障其他活动，现代化，不主要在于支持保障其他活动，而主要是通过物流管理和物流的一系列活而主要是通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。所以，成本中心既是指主要动降低成本。所以，成本中心既是指主要成本的产生点，又是指降低成本的关注点，成本的产生点，又是指降低成本的关注点，物流是物流是“降低成本的宝库降低成本的宝库”等说法正是等说法正是这种认识的形象表述。这种认识的形象表述。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Ch

172、ain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 服服务务中中心心学学说说：代代表表了了美美国国和和欧欧洲洲等等一一些些国国家家学学者者对对物物流流的的认认识识。这这种种认认识识认认为为，物物流流活活动动最最大大的的作作用用，并并不不在在于于为为企企业业节节约约了了消消耗耗，降降低低了了成成本本或或增增加加了了利利润润，而而是是在在于于提提高高企企业业对对用用户户的的服服务务

173、水水平平进进而而提提高高了了企企业业的的竞竞争争能能力力。因因此此，他他们们在在使使用用描描述述物物流流的的词词汇汇上上选选择择了了后后勤勤一一词词，特特别别强强调调其其服服务务保保障障的的职职能能。通通过过物物流流的的服服务务保保障障，企企业业以以其其整整体体能能力力来来压压缩缩成成本本增加利润。增加利润。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managemen

174、tLogistics Management 战战略略学学说说：是是当当前前非非常常盛盛行行说说法法，实实际际上上学学术术界界和和产产业业越越来来越越多多的的人人已已逐逐渐渐认认识识到到，物物流流更更具具有有战战略略性性，是是企企业业发发展展的的战战略略而而不不是是一一项项具具体体操操作作性性任任务务。应应该该说说这这种种看看法法把把物物流流放放在在了了很很高高的的位位置置，企企业业战战略略是是什什么么呢呢？是是生生存存和和发发展展。物物流流会会影影响响企企业业总总体体的的生生存存和和发发展展，而而不不是是在在哪哪个个环环节节搞搞得得合合理理一一些些，省省了了几几个钱。个钱。 东南大学物流管理工

175、程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.3 4.3 第三方物流第三方物流 第三方物流随着物流产业发展而发展，是物流专业化的重要形式。物流产业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常紧密的相关性。国外发达国家的物流产业实证分析证明，独立的第三方物流至少占社会的50%时，物流产业

176、才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流产业发展的整体水平。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.3.1 第三方物流简介第三方物流简介1、第三方物流的定义、第三方物流的定义 第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签

177、订契约的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。”东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、第三方物流的特征、第三方物流的特征 （1）关系契约化（2）服务个性化（3）功能专业化（4）管理系统化（5）信息网络化（6）资源共享化东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply

178、 Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、第三方物流的分类、第三方物流的分类 物流公司一般分成三种类型：一是一是资产密集型的交通运输商；二二是是物流信息技术服务商，包括软件公司、供应链信息管理商、贸易信息管理商和网上运输市场；三三是是第三方、第四方物流商，包括货运代理商和契约物流服务商。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain a

179、ndSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management第三方物流企业的形式第三方物流企业的形式可以通过以下三种方式实现第三方物流（1）资产型第三方物流（2）管理型第三方物流（3）优化型第三方物流东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Mana

180、gementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（1）资产型第三方物流）资产型第三方物流l第一种类型资产指机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站等可从事实物物流活动的资产l第二种类型资产指信息资产，包括信息系统硬件、软件、网络及相关人才等资产l以自有资产作为客户服务重要手段l向客户提供稳定的、可靠的物流服务l需要投资较大l灵活性不够东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogis

181、tics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（2）管理型第三方物流）管理型第三方物流l不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的手段l主要拥有第二种类型资产l以管理、信息、人才等优势作为核心竞争力l信息技术是管理型第三方物流赖以存在的先决条件l可以成为供应链的主导物流企业l最大优势是可以有效运用虚拟库存等手段获得较低的成本 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain and

182、Logistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management（3）优化型第三方物流）优化型第三方物流l完全拥有管理型第三方物流在信息、组织、管理的优势l同时建立必要的物流设施装备系统，而不是全面建设这种系统l获得上述两种第三方物流的优点l避免了过大投资、系统灵活服务水平不足的缺点东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogi

183、stics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.3.2 第三方物流服务的内容第三方物流服务的内容1、第三方物流的服务内容、第三方物流的服务内容 第三方物流服务内容主要集中在共同运输、车队管理、订单履行、产品回收、搬运选择、物流信息系统、运价谈判、产品安装装配、订单处理、库存补充、客户零配件等。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Ma

184、nagementLogistics ManagementLogistics Management4.3.2 第三方物流服务的内容第三方物流服务的内容物流功能西欧（%）美国（%）共同运输7454车队管理5649订单履行5130产品回收5124搬运分拣393物流信息系统2619运价谈判1330产品安装装配108订单处理103库存补充85客户零配件33欧美企业利用第三方物流的服务率欧美企业利用第三方物流的服务率 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics

185、 ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.3.2 第三方物流服务的内容第三方物流服务的内容2、第三方物流管理的特征、第三方物流管理的特征（1）第三方物流管理是建立在信息技术基础之上的电子化物流（e-logistics）；（2）第三方物流管理是第三方物流经营者与物流消费者之间的战略联盟，并不是一般意义上的买卖关系；（3）第三方物流管理中的第三方物流经营者是物流消费者的战略投资人，也是风险承担者；（4）资源集成化和利益一体化是第三方物流管理的利润基础。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系

186、Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.3.3 第三方物流的作用第三方物流的作用 第三方物流在物流资源优化方面具有明显优势，可以帮助物流消费者采用供应链策略管理物流，处理供应链末端的任务，如退货和产品包装。遵循供应链管理体系的基本原则，尽可能在靠近消费者的地点和时间完成产品交付。第三方物流企业通过遍布全球的运送网络和服务网络大大缩短了交货期，有助

187、于改进顾客服务质量。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、企业实施第三方物流的原因、企业实施第三方物流的原因 （1）降低作业成本3PLs服务服务节约成本节约成本线路重新设计和最优化10%15%封闭路径的专一服务15%运输模式转换10%15%核心运输商管理和通路搭配5%10%运费谈判和审计4%5%入货运

188、输整合以及运输模式选择20%25%逆向物流10%15%专业化运输商地点整合10%12%库存及维持库存成本7%10%东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、企、企业实施第三方物流的原因业实施第三方物流的原因 （2）致力于核心业务（3）减少资金积压（4）降低库存（5）提升企业形象（6）拓展国际业务（7）整合

189、供应链管理东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、第三方物流的业绩评价第三方物流的业绩评价 基于活动的成本分析（Activity-basedCosting,ABC）东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain and

190、Supply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.3.4 第三方物流的发展第三方物流的发展1、第三方物流迅速发展的原因、第三方物流迅速发展的原因 第一，第一，客户逐渐接受了外包模式； 第二，第二，以第三方物流经营者提供的广泛的解决方案为导向的服务，在物流市场中占据了有利的地位。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLo

191、gistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、第三方物流发展应注意的问题、第三方物流发展应注意的问题（1）信息共享平台建设（2）物流网络优化（3）物流增值性服务（4）在自理和外包方式中抉择（5）规模化经营东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Manag

192、ementLogistics ManagementYESYESYESNONO物流子系统是否为企业核心能力物流功能是否有战略意义保持领先地位物流按功能分类完成物流功能的设施和资金完成物流功能的设施和资金成本是否有竞争力成本是否有竞争力第三方物流自理YESYESYESNONONONO自理物流与外包物流决策模型自理物流与外包物流决策模型 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogisti

193、cs ManagementLogistics Management3、第三方物流的发展模式、第三方物流的发展模式 第三方物流的发展经历了三个阶段：（1）80年代年代，传统运输公司发展成为第三方物流； （2）90年代早期年代早期，第三方物流进入了如TNT、DHL和FedEx等公司； （3）如今，）如今，第三方物流已经进入了消费、金融和IT管理等公司。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Managemen

194、tLogistics ManagementLogistics Management3、第三方物流的发展模式、第三方物流的发展模式 第三方物流有两个可供选择的发展模式：一一是是以零售业和大型制造企业等大货主为依托，按照委托企业的物流服务要求和标准来改造现有储运资产的结构和功能，并重整业务流程。为特定的生产制造企业或者特定的货种提供专业化的物流服务。二二是是作为更大的物流系统的子系统提供阶段性的延伸服务，如与跨国物流公司接轨提供国内的物流服务。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply C

195、hain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management3、第三方物流的发展模式、第三方物流的发展模式综合业务公司3PL标准运输公司传统仓储业务公司高中低高中低解决问题的能力客户适应能力第三方物流的发展第三方物流的发展 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogi

196、stics ManagementLogistics Management第三方物流的实现方式第三方物流的实现方式 一是货主企业自己从事物流系 统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。 二是由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。 三是由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Ma

197、nagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management采用第三方物流的好处采用第三方物流的好处 可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源集中配置在核心事业上。 作为专门从事物流工作的行家里手具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平。 可以站在比单一企业更高的角度，在更大的范围内考虑物流的合理化问题，有利于物流资源的合理利用和配置。 通过其掌握的物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为建立企业间物流系统网络的组织者，完成个别企业，特别是中小企业所无法实现工作。东南大学物流管理工程系东南大学物流

198、管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management第三方物流的利益来源第三方物流的利益来源l作业改进利益作业改进利益通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务有可能改善企业内部管理的运作表现，增加作业的灵活性、提高质量或服务、速度和服务的一致性及更具有效率l经济与财务利益经济与财务利益降低成本增加成本的可见性l管理利益管理利益公

199、司可以集中于核心资源的管理l战略利益战略利益战略灵活性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.4 4.4 电子商务物流方案电子商务物流方案 电子商务的发展，给物流企业创造了新的发展空间，不仅使信息流基础上的功能整合、过程整合和资源整合成为可能，而且，能够在更大范围内实现信息资源的共享与交流。借助电子商务

200、，物流一体化和第三方物流得到了进一步发展，并逐步成为一种新型的物流模式。在电子商务物流方案中，适应商务运营的灵活性将成为物流能力的关键因素。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.2.1 电子商务物流因素电子商务物流因素 在物流系统中，物流能力主要是通过网网络络设设计计、信信息息、运运输输、存存货货和

201、和仓仓储储等等的的协协调调，以以及及材材料料搬搬运运和和包包装装等活动来实现的，而与这些功能领域有关的工作相结合，便产生了满足物流需求所需要的能力。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.2.2 电子商务物流模式电子商务物流模式 完整的电子商务应该实现商流、物流、信息流和资金流的集成，电子商务物流是在

202、普通商务物流体系基础上发展起来的。 与普通商务流程相比，电子商务物流流程在企业内部的微观物流流程上是相同的，都具有从进货到配送的物流体系。只是电子商务物流更加要求宏观的配送体系能直接与消费者连接起来，从而花费更大的代价进行物流管理，合理地规划配送路线，合理地调度配送日程，合理地利用配送资源。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogisti

203、cs Management电子商务物流业务流程电子商务物流业务流程 采购管理订单信息出货指示制造商、供应商进货仓库销售仓库最后组装前期组装第二生产阶段第一生产阶段集中生产计划与控制系统销售管理需求信息进货指示商场等普通商务形式消费者东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management采购管理订单信息出货指示制造商、供应

204、商进 货仓库销 售仓库最后组装前期组装第二生产阶段第一生产阶段集中生产计划与控制系统需求信息进货指示会员管理产品信息网站管理订单管理消费者电子商务电子商务配送管理电子商务物流业务流程电子商务物流业务流程 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management订货阶段生产阶段发货阶段订货处理预生产配件准备装配测试包装发货准

205、备发货电电子子商商务务DELLDELL的直销流程的直销流程 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.5 4.5 物流信息系统物流信息系统 在物流信息系统中，信息流是物流作业的关键要素。普通的物流信息包括顾客和补给部门的订货、各种存货要求、仓库作业命令、货运单证，以及各种发票等。 东南大学物流管理工程系东

206、南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.5.1 物流信息系统的功能和原理物流信息系统的功能和原理1、信息功能、信息功能 物流信息系统是将各种物流活动与一体化过程连接在一起的渠道。一体化过程是建立在交易系统、管理控制、决策分析，以及战略计划等4个功能层次上（如图所示）。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply C

207、hain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management信息系统的功能层次信息系统的功能层次 交易系统交易系统记录订单内容安排存货任务作业程序选择运输管理定价和开发票消费者咨询询问管理控制管理控制金融衡量：成本和资产管理顾客服务衡量生产率衡量质量衡量决策分析决策分析运输计划库存水平仓库选址战略计划战略计划战略联同盟市场开发客户服务东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supp

208、ly Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management （1）交易系统）交易系统 交易系统是用于启动和记录每项物流操作活动的最基本的功能层次。在交易过程中，消费者在需要获得必要的订货状况信息时，就可以进入该系统，并且通过交易系统完成一系列交易订货功能。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply

209、Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management （2）管理控制）管理控制 管理控制将主要精力集中在功能衡量和管理报告上。功能衡量对于提供相关服务水平和资源利用等管理反馈是必要的。因此，管理控制以可评价的、策略上的、中期的焦点问题为特征，它涉及评价过去的功能和鉴别各种可选方案。在分析历史数据的基础上，管理控制功能不仅能够鉴别系统的异常情况，而且能够提供潜在的改进方向，提高系统的运行效率，保持竞争优势。东南大学物流管理工程系东南大学物流

210、管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management （3）决策分析）决策分析决策分析主要将精力集中在决策应用上，协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略和策略上的可选方案，提高决策的可行性。决策分析的信息来自管理控制的数据。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain

211、 andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management （4）制定战略计划）制定战略计划 制定战略计划主要将精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略。物流战略决策往往是决策分析功能的延伸，并且具有长期的、抽象的和松散的特性。在战略计划制定过程中，必须将较低层次的数据和交易计划集成分析，将较低层次的数据和评估各种战略的概率和损益的决策模型集成分析，以提高战略计划的有效性。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andS

212、upply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 通常，在物流信息系统建设过程中，为交易系统的投资会更大一些，并相应地减少更高层次系统的投资。下图说明了物流信息系统的开发和收益成本的特点。交易系统成本相对比较明确，收益或报酬比较确定。更高层次的系统客户必须更加及时地投资、培训，以及制定战略决策，并且关心由此引起的系统收益的不确定性和风险。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supp

213、ly Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management系统层次收益特点系统层次收益特点系统层次成本特点系统层次成本特点l高度风险、高回报l广泛的选择竞争优势l分析和评估l重要客户的专门技术和培训l以效益为动力的活动焦点l功能控制系统l功能评估反馈l以客户为中心l硬件和软件系统成本高l对大量客户进行结构性培训l以效率为动力的活动焦点高竞争可选方案的评估和鉴别竞争能力的衡量和

214、增加潜在的改进方向竞争资格制定战略计划决策分析管理控制交易系统物流信息系统收益成本特点物流信息系统收益成本特点东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management2、信息原理、信息原理（1）可用性（2）精确性（3）及时性（4）异常处理能力（5）灵活性（6）适当形式化东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Suppl

215、y Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.5.2 物流信息系统的结构物流信息系统的结构 物流信息系统主要包含交易系统、管理控制、决策分析和制定战略计划功能。典型的物流信息系统结构如下图所示。在这个结构中，包含计划/协调和作业两大功能，存货配置和存货管理是两者之间关联的接口。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupp

216、ly Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management作业流程作业流程需求信息需求信息战略目标产能限制物流需求制造需求采购需求订货管理订货处理配送作业运输装货采购管理存货配置存货管理计划计划/协调流程协调流程战略计划产能力计划物流计划制造计划采购计划客户关系管理预测客户需求客户需求供应商信息供应商信息预测管理物流信息系统的结构物流信息系统的结构东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply C

217、hain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 物流信息系统的计划/协调模块形成了制造商和经销商信息系统的支柱。计划/协调模块的核心活动是指导企业资源分配，履行从采购到产品交付的职能。在计划/协调模块中，包含了企业内部以及配送渠道成员之间的物料计划活动，主要有战略目标、产能限制、物流需求、制造需求和采购需求等内容。作业模块包括接收、处理、装运、顾客订货和协调采购订货、入库

218、所需的各种信息活动，主要有订货管理、订货处理、配送作业、装货和采购管理等模块。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 计划/协调流程是建立在需求信息基础上的，需求信息来源于客户的需求，在客户需求的拉动下物流新鲜系统能够生成各类计划，根据企业内外资源来协调企业的各项计划。计划协调的目的就在于寻找需求与资源

219、的最佳组合，追求综合成本最低。在物流管理中，达到降低需求不确定性、有效减少预测不一致性、降低存货数量的目的。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 在物流作业流程中，企业将更加关注第三方物流和供应商的有关信息，并通过各类资源的共享简化作业流程，降低采购和配送的综合成本。企业与供应商之间的合作关系是构筑在

220、物流一体化和双赢基础之上的，从而，有效地弥补预测不准确所增加的库存成本。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 存货配置与存货管理是计划/协调和作业之间联结的纽带，其中客户关系管理和预测管理起了非常重要的桥梁作用，它承担着满足计划需求和指导作业的任务。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Sup

221、ply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 物流信息系统是现代物流作业的支柱。传统的物流信息系统的基础结构主要将精力集中在启动和控制用于接纳、处理和装运顾客订货的各种活动上。如今，企业要保持竞争优势，必须将信息基础结构的作用延伸到包括需求计划、管理控制、决策分析等方面，并且与配送渠道的其他成员连成一体。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Suppl

222、y Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management4.5.3 物流配送系统物流配送系统作业流程作业流程需求信息需求信息战略目标能力限制物流需求制造需求采购需求订货管理订货处理配送作业运输装货采购管理存货配置存货管理计划计划/协调流程协调流程战略计划能力计划物流计划制造计划采购计划预测管理客户需求客户需求供应商信供应商信息息设备使用管理绩效管理：商品销售；作业处理效率管理

223、：仓库保管；配送客户关系管理 物流配送系统的结构物流配送系统的结构 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应商业务部财务部配送中心信息中心门店消费者连锁超市公司货款物流费采购信息配送退调送货退货销售点菜销售信息业务信息统一结算物流配送信息信息流物流（商流）资金流东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程

224、系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management收验货储存盘点拣货分拣装车送货订单处理采购供应商 商 场配送中心存货低于标准搬运搬运搬运搬运拆零配货退货退调退调中心东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics M

225、anagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management1、如何理解物流是供应链管理的一部分的定义？2、现代物流管理的特征是什么？有哪些发展趋势？3、分析物流管理的重点和企业物流管理的目标之间的关系。4、物流具有哪些特点？物流的基本理念是什么？5、物流的发展趋势是什么？物流管理的发展趋势是什么？6、结合实际分析物流的价值是什么，并针对一个案例进行分析。7、什么是物流成本管理？物流成本管理的措施是什么？8、什么是物流时间管理？它是如何影响“提前期”的？9、什么是物流绩效管理？它与物流成本管理、物流时间管理存在什么样

226、的关系？、什么是物流绩效管理？它与物流成本管理、物流时间管理存在什么样的关系？10、设计电子商务物流时，需要考虑哪些因素？11、描述和分析电子商务物流模式。12、系统地分析物流一体化的发展趋势，以及对管理流程的影响。13、从DELL的直销流程中，分析增值服务的作用。14、分析第三方物流企业生存和发展的基础，以及发展的主要方向。15、企业自理还是外包决策的焦点是什么？16、分析企业加强物流管理的措施。17、构造一种可行的物流模式，分析描述设计模式的应用环境。18、分析物流配送系统的功能，绩效分析和效率分析有什么作用？19、分析描述物流管理信息系统的基本结构，建立信息系统和电子商务系统之间的关联接

227、口。思考题思考题思考题思考题东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management本章内容本章内容l供应链风险管理概论供应链风险管理概论l供应链风险规避供应链风险规避l供应链弹性管理供应链弹性管理l供应链应急管理供应链应急管理第五章 供应链风险管理理论东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain

228、andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management5.1 5.1 风险管理概论风险管理概论 供应链风险可以定义为：“由供应链内、外部环境中存在的不确定性因素所导致的造成供应链崩溃或运营障碍的可能性”。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistic

229、s ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management5.1.1供应链不确定性与风险管理供应链不确定性与风险管理 供应链风险来源于供应链不确定性，供应链不确定性的存在和传播会影响整个供应链，风险的大小本质上取决于不确定事件发生的概率和后果的严重程度。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLog

230、istics ManagementLogistics Management5.1.1供应链不确定性与风险管理供应链不确定性与风险管理外部环境供应链系统内部环境不确定性影响后果加剧不确定性影响的因素（供应链复杂程度）不确定性来源分析供应链不确定性产生机理的概念模型供应链不确定性产生机理的概念模型 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogist

231、ics Management类类型型表表现现形式形式内容内容原因原因需需求求时间不规则的订购时间（Davis,1993）；客户要求提前或延迟取货（Whybark&Williams,1976）；预测的时间错误（Davis,1993）。供应链组织成员间信息的不对称和信息传递过程中的信息扭曲（包括非主观故意与主观故意造成）。数量不规则的订购数量（Davis,1993）；预测数量错误（Davis,1993）；客户要求增减数量（Whybark&Williams,1976）。信息消费者偏好改变（Shawnee,1999）；市场产品组合改变（Lee,1993）；不可预测的竞争者（Shawnee,1999）；

232、产品的退化率（Shawnee,1999）；新产品出现。供供应应时间承诺的供货时间与实际不符（Whybark&Williams,1976）。供应商的败德或机会主义行为、自身素质（能力）及自然灾害和突发公共事件（包括恐怖袭击、游行、罢工、瘟疫（如SARS）等。数量与订购量不符（Whybark&Williams,1976）。质量毁损率过大（Whybark&Williams,1976）；原材料的质量不符合要求（Lee,1993、Davis,1993）；成本原材料售价的变动。生生产产时间生产周期不稳定（Davis,1993）。机器故障（Lee,1993、Davis,1993）；机器损坏（正常损坏/非正常

233、损坏如天灾）（Davis,1993）；备用零件不足（Lee,1993）；计算机出错（Davis,1993）；员工疏失（Whybark&Williams,1976、Brown&Utterback,1985）。质量质量不稳定（Lee,1993、Davis,1993）。数量数量不稳定。物物流流时间车辆出行时间、到达时间不稳定。车辆故障；道路拥堵；驾驶员缺乏时间意识；路途颠簸导致货物破损；天气等原因导致货物损坏；配送路线变更导致成本增加。质量破损率不稳定。成本运输线路、运输距离不确定。供应链不确定性分析框架东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Cha

234、in andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链复杂三角形结构供应链复杂三角形结构供应链复杂三角形结构供应链复杂三角形结构 需求放大效应决策混沌现象并行交互性RichardWilding（1998）采用归纳法，提出了供应链复杂三角形（TheSupplyChainComplexityTriangle）。形成供应链不确定性的三个主要原因东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain a

235、ndSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management形成协同供应网络风险政策描述供应网络风险识别与定位评估风险风险管理完善供应网络风险政策供应链风险管理方法示意图供应链风险管理方法示意图 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics Manage

236、mentLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链不确定性因素来源不同层次决策：低（）中（）高（）不确定因素来源操作层策略层战略层兑换率价格振荡随机需求信息延迟外包商信誉可用容量客户变动政治环境随机成本运输时间制造领域供应商产品质量供应商提前期风险因素所属管理层次表 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics Manageme

237、ntLogistics ManagementLogistics Management5.1.2供应链风险评估管理供应链风险评估管理 在风险管理中，风险评估就是在风险识别的基础上确定风险水平。这个阶段又称为风险估计（Risk Estimation），或者风险量化（Risk Quantification），它主要解决如下两个问题：（1）风险事件发生的概率有多高？或者说风险事件发生的可能性程度有多大？（2）风险事件发生的后果和损失有多大或多严重？怎样度量？东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSup

238、ply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management评价目标一级指标（权重）二级指标（权重）风险影响U绩效影响U1（W1）运营能力影响U11（W11）客户满意度影响U12（W12）财务状况影响U13（W13）竞争力影响U2（W2）鲁棒性影响U21（W21）敏捷性影响U22（W22）可靠性影响U3（W3）交货可靠性影响U31（W31）质量可靠性影响U32（W32）利税可靠性影响U33（W33）品牌可靠性影响U34（W34）员工素质可靠性影响U35（W35）可持续性

239、影响U4（W4）环境污染度影响U41（W41）能源消耗度影响U42（W42）资源回收度影响U43（W43）环境声誉度影响U44（W44）供应链风险三层综合评价指标体系 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management风险辨识风险分类风险分析风险决策风险态度风险态度风险评估决策的步骤 东南大学物流管理工程系东南大学物

240、流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management专家调查法WBSRBS风险辨识法专家个人判断法头脑风暴法Delphi法情景分析法筛选-监测-诊断技术故障树法供应链风险的分类综合决综合决策策信息融信息融合合供应链风险的类别供应链风险辨识技术体系 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain a

241、ndSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management风险因素C1C2C6风险因素概率PC1PC2PC6风险因素的微弱征兆风险事件A1A2AN风险因素的暴露风险后果程度SC1SC2SCN实施应对措施时间跨度采取预防措施时间跨度供应链风险发生流程图 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLog

242、istics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management风险事件风险概率(P)风险后果(S)综合评估值(PS)客户合并或所有权改变123412344供应链中的供应商减少123412346需求波动时核心企业不提供技术支援123412344客户选择供应链外更有实力的供应商123412346客户需求全球化123412342出现了更大的合并企业123412343风险综合评估举例 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Cha

243、in andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management评价系统局部风险概率整体后果程度等级局部后果程度等级供应链风险评估系统综合评估系统用户界面风险后果集合风险因素集合预测系统整体风险概率等级风险评估系统总体结构图 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics M

244、anagementLogistics ManagementLogistics Management5.1.3供应链风险分析管理供应链风险分析管理 一般来说，供应链风险分析可以划分为确定分析范围、风险识别、风险评估和结果分析4个阶段，并采用定性分析和定量分析相结合的方式才能深入细致地刻画供应链风险，指导供应链风险管理实践。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Ma

245、nagementLogistics Management风险辨识风险分析风险响应风险控制关键控制环节风险管理主体风险管理主体风险集措施集风险分析评估协同机制 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management自然环境风险经济风险文化风险物料最终用户关系风险流程风险采购营销制造供应风险需求风险网络风险技术风险自然环境风

246、险公共意识风险法律风险供应链风险系统分析模式 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management风险管理风险共担风险转移风险降低风险规避风险评价风险分析单项物流活动企业物流双重供应链（形状无法确定的）供应链网络分析单元风险类型经营意外事件战略不确定性经营灾难事件风险控制焦点供应链风险初步分析框架（Lindroth，2

247、001） 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链风险范围和构成要素描述供应链脆弱性和风险识别供应链风险评价供应链风险管理风险四阶段模型（Cranfield，2002） 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain

248、 andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management风险辨识子系统风险评估子系统风险决策子系统风险分析子系统供应链风险分析系统数据反馈风险扫描子系统供应链风险分析系统结构图 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Man

249、agementLogistics Management5.1.4供应链风险响应管理供应链风险响应管理 所谓风险响应是在风险分析的基础上，制定相应的响应计划的过程。响应计划包括对已经识别风险的描述、风险概率、风险影响、风险应对责任人、风险应对策略以及行动计划、应急计划等等。在制定响应计划时，应当充分考虑风险的可规避性、可转移性、可缓解性、可接受性等因素，并分析判断供应链风险的危害。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLo

250、gistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management信息沟通与交流信息沟通与交流供应链风险管理者、风险评估专家风险风险感知风险评估风险对策附加信息供应链成员企业、其他利益相关部门等供应链风险响应供应链风险响应供应链组织协同供应链过程协同供应链信息协同供应链风险交流示意图 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogist

251、ics ManagementLogistics Management环境风险法律风险经济风险文化风险关系风险物流最终用户信息流、物流、资金流、知识流风险供应风险采购营销制造流程风险网络风险需求风险技术风险偶发事件公众意识风险东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management案例库信息决策过程方案规划过程方案选择过程风

252、险响应方案评价过程供应链供应商生产商分销商风险集方案集最佳方案供应链风险响应基本过程 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management时间风险应对风险应对结果和经验风险应对过程数据备份风险响应过程风险评估风险响应数据库响应决策知识库供应链风险响应过程示意图 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply

253、Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management5.1.5供应链风险规避管理供应链风险规避管理 供应链风险规避是应对风险的一种有效方法，它通过原定计划的变更来消除供应链风险或风险发生的条件，保护供应链免受风险的影响。风险规避并不意味着完全消除供应链的各种风险，但是它能够避免供应链风险可能造成的损失。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain a

254、ndSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management事前控制事后补救事件爆发降低事件发生概率降低损失程度降低损失程度供应链风险规避的内涵 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementL

255、ogistics ManagementLogistics Management未破坏已破坏未破坏已破坏未破坏已破坏计划信息核心人整合持续性修复方法供应链成员PICPIC修复方法的应用 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management5.2供应链弹性管理供应链弹性管理 MIT运输和物流中心将供应链弹性定义为：抵抗不期

256、望的破坏，并且恢复供应链正常运营的能力，他们提出了应用柔性和冗余提高弹性的方法，也简要定性分析了供应链网络和集成供应链两种结构下的弹性。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management 供应链弹性管理的基本供应链弹性管理的基本供应链弹性管理的基本供应链弹性管理的基本框架框架框架框架不稳定性弹性弹性弹性弹性弹性弹性

257、鲁棒性脆性柔性脆性激发度演化演化东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链网络不稳定性与柔性供应链网络不稳定性与柔性供应链网络不稳定性与柔性供应链网络不稳定性与柔性第1层第k-3层第k-2层核心企业 第k-1层分销商第n层零售商客户供应商联接柔性联接柔性管理柔性管理柔性柔性：柔性：反应客户需求的能力东南

258、大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management从复杂网络的观点来看，网络的功能依赖于节点的连通性，将网络节点的删除对网络连通性的影响称为网络弹性。有选择的删除：有选择的删除：网络的脆性分析随机删除：随机删除：网络的鲁棒性分析供应链网络供应链网络东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain an

259、dSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management提高供应链鲁棒性的策略提高供应链鲁棒性的策略：（1）供应链网络结构设计（2）供应链业务流程优化（3）供应链信息资源共享供应链HUBHUBHUBHUB Multi-HUBMulti-HUB供应链网络结构供应链网络结构供应链网络结构供应链网络结构东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain

260、 andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management脆性事件的描述脆性事件的描述脆性事件的描述脆性事件的描述脆性源，脆性关系触发条件C脆性结构F脆性事件脆脆脆脆 性性性性鲁棒性鲁棒性鲁棒性鲁棒性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogisti

261、cs ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl在一个系统中，自组织临界态自组织临界态和脆性源脆性源是脆性激发的两个必要条件。脆性源，脆性关系触发条件C脆性结构F脆性事件究竟什么条件能够导致脆性激发？东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链脆

262、性分析供应链脆性分析l内生因素分析内生因素分析l需求l供应l生产l物流l外生因素分析外生因素分析l第一，供应链全球化l第二，业务外包l第三，单一渠道采购东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链弹性的基本特征供应链弹性的基本特征l第一，第一，供应链弹性是供应链属性特征的综合体现，反映了供应链应对不稳定

263、性协调效用变化的“潜在能力”。l第二，第二，供应链弹性具有层次性，可以在各个层次上被概念化，例如，供应链网络、供应链成员和供应链成员部门。l第三，第三，供应链弹性是一个多维度的概念，它具有成本、时间和绩效三个维度，分别反映了供应链抵御风险、恢复正常运营状态转移过程中所消耗的资源。资源成本时间绩效良好的客户关系良好的客户关系供应链弹性的三个维度供应链弹性的三个维度供应链弹性的三个维度供应链弹性的三个维度 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics M

264、anagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链弹性演化的驱动因素供应链弹性演化的驱动因素l第一，第一，需求、供应、生产和物流组成了供应链不稳定性的内生因素。l第二，第二，自然灾害、恐怖事件、突发事件等供应链外生因素。供应链弹性驱动因素供应链弹性驱动因素供应链弹性驱动因素供应链弹性驱动因素 外生因素外生因素内生因素供应链弹性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLo

265、gistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链弹性概念性框架：驱动因素供应链弹性概念性框架：驱动因素供应链弹性概念性框架：驱动因素供应链弹性概念性框架：驱动因素成本内生内生因素因素时间绩效外生因素成本内生内生因素因素时间绩效外生因素成本内生内生因素因素时间绩效外生因素东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLo

266、gistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链弹性系统模型供应链弹性系统模型供应链弹性系统模型供应链弹性系统模型供应商生产商分销商零售商消费者需求弹性；供应弹性；生产弹性；物流弹性信息弹性；资源弹性；过程弹性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Ma

267、nagement供应链弹性的动态演化过程供应链弹性的动态演化过程供应链弹性的动态演化过程供应链弹性的动态演化过程供应链弹性演化是一个动态的学习学习过程平衡状态新的平衡状态供应链弹性供应链弹性需求需求东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management“ “适应性圆圈适应性圆圈适应性圆圈适应性圆圈”RandyStarr等

268、人（2006）研究认为：生态学家将弹性定义为系统在保持自身结构和功能的同时容忍干扰的能力；心理学家将人的弹性定义为从挫折向成长经验的转化。对复杂的非线性系统的研究表明，它们一直通过成长成长成长成长危机危机危机危机转化转化转化转化更更更更新新新新这样一个“适应性圆圈适应性圆圈”而不断演化。保持重组开发释放财富联系弹性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Manage

269、mentLogistics ManagementLeeHLeeH（20042004）总结出了高效）总结出了高效）总结出了高效）总结出了高效供应链弹性的标准：供应链弹性的标准：供应链弹性的标准：供应链弹性的标准：第一，对突发需求和供应变化的敏捷性迅速做出反应；第二，随市场结构和战略演化的适应能力；第三，供应链成员构建联盟，以便它们在最大化自身利益的同时能够最大化整个供应链的绩效。平衡状态新的平衡状态供应链弹性供应链弹性需求需求东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain and

270、Logistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management哈佛商业评论指出弹性能增加供应链网络的竞争哈佛商业评论指出弹性能增加供应链网络的竞争哈佛商业评论指出弹性能增加供应链网络的竞争哈佛商业评论指出弹性能增加供应链网络的竞争力，增加弹性主要有三种方式：力，增加弹性主要有三种方式：力，增加弹性主要有三种方式：力，增加弹性主要有三种方式：增加冗余、提高柔性和改变公司文化，增加冗余会影响效用，其他两个是增加弹性的关键。GoldspinkC和KayR（2003）为了解释组织的动态演化行为，特别是弹性

271、的动态演化行为，应用复杂系统理论将组织看作网络结构，分析连接单元间的共存性和一致性。平衡状态新的平衡状态供应链弹性供应链弹性需求需求东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供供应链应链主体主体弹弹性的性的总总体特征体特征功能性（意功能性（意识识、反、反应应）结结构性（构性（组织组织、架构）、架构）战战略略层

272、层面（前瞻性）面（前瞻性）适应协调性创新集聚性转移多样化管理管理层层面（系面（系统统性）性）监测柔性自诊鲁棒性免疫文化结构操作操作层层面（延面（延续续性）性）响应冗余控制灵活性修复规范性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链主体弹性评估供应链主体弹性评估l第一，核心利润源确定。第一，核心利润源确定

273、。可以根据约束理论来寻找供应链成员最大的不稳定性因素，围绕核心利润源和最大的不稳定性因素制定风险管理策略。因此，可以从“对利润源影响程度”和“对不稳定性控制程度”两个维度确定核心利润来源，以及相应的风险。高低对不稳定性控制程度对利润源影响程度大小东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链主体弹性评估供

274、应链主体弹性评估l第二，弹性水平确定。第二，弹性水平确定。通常，弹性水平和投入成本相对应，随着投入成本的增加而增加。在明确了核心利润源之后，应该根据供应链成员整体运营状况，在投入成本和弹性水平之间进行平衡，并运用建模工具建立最佳的弹性水平模型，以最佳的弹性水平状态作为供应链主体弹性定型的基准。l第三，弹性战略制定。第三，弹性战略制定。在最佳的弹性水平状态的驱动下，供应链主体围绕着利润最大化和风险最小化制定弹性塑造目标，以期缩小与最佳水平之间的差距。成本收益分析会使投资需求更加理性化，制定包含降低风险最佳方案的弹性战略。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain and

275、Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链主体弹性增强策略供应链主体弹性增强策略l第一，第一，在供应链主体弹性战略目标的引导下，明确每一个业务流程的弹性水平和相应的弹性增强策略，为有效规避每一个业务流程的风险，特别是关键环节的风险，制定成本投入计划。l第二，第二，供应链成员是供应链风险的直接载体和风险传播的主体，应让每一个供应链成员理解面临的风险，树立风险意识和科学的风险观，

276、实施适应供应链成员战略的运营模式，有效地协调风险降低和弹性塑造之间的关系。l第三，第三，建立一个供应链风险管理组织机构，正确运用分析工具观察供应链复杂性，能够及时、准确地监测供应链风险，以最佳的行为贯彻弹性塑造方案，并动态地优化和调整供应链主体弹性塑造决策。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供供应链应

277、链网网络弹络弹性的性的总总体特征体特征功能性（意功能性（意识识、反、反应应）结结构性（构性（组织组织、架构）、架构）战战略略层层面（可持面（可持续续性）性）创新协调性适应稳定性转移均衡性管理管理层层面（整体性）面（整体性）学习柔性自诊鲁棒性免疫共享性操作操作层层面（面（协协同性）同性）监测规范性控制经济性修复安全性东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Manage

278、mentLogistics Managementl从管理层面的分析可知，功能性弹性从管理层面的分析可知，功能性弹性推动着供应链网络弹性形成了一个学推动着供应链网络弹性形成了一个学习习自诊自诊免疫的供应链风险管理体免疫的供应链风险管理体系。系。l第一，第一，学习能力是供应链网络弹性塑造的持续动力源。l第二，第二，自诊能力是供应链网络弹性塑造的保障机制。l第三，第三，免疫能力是供应链网络弹性塑造的理想模式。供应链成员之间风险学习过程供应链成员之间风险学习过程供应链成员之间风险学习过程供应链成员之间风险学习过程风险辨识风险控制风险响应风险分析风险传播风险控制风险响应供应链成员2供应链成员1东南大学物

279、流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链网络弹性仍然是一个连续的动态过程，它随着每一个主体弹性的变化而变化，在每一个供应链主体弹性的演化中演化着供应链网络弹性。如果供应链遭受冲击，就会形成一个具有多个攻击点和多个衍生点的多层次动态网络，影响和改变着供应链网络弹性。供应链网络动态性供应链网络动态性供应链网络动态

280、性供应链网络动态性冲击点衍生点供应链网络东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链网络弹性评估供应链网络弹性评估l第一，薄弱环节确定。第一，薄弱环节确定。l第二，弹性水平确定。第二，弹性水平确定。l第三，弹性战略制定。第三，弹性战略制定。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Cha

281、in andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Managementl供应链网络弹性增强策略供应链网络弹性增强策略l第一，第一，供应链网络弹性塑造应强调从战略层面出发，追求供应链弹性的协调性、稳定性和均衡性，不能片面地追求“弹性”，过度的弹性就有可能转化为脆性，避免“弹性”和“脆性”同源现象的产生。l第二，第二，供应链网络弹性塑造应从供应链主体弹性塑造开始，尽管不能以提高每一个供应链成员的主体弹性

282、为目标，但是应该以具有一定水平的供应链主体弹性为基础，提高整个供应链网络弹性水平。l第三，第三，供应链网络弹性塑造应有系统的观点，从系统论的角度来分析、解决供应链网络弹性塑造过程中遇到的问题，站在供应链全局的高度寻找约束寻找约束消除约束消除约束寻找约束寻找约束，实施供应链网络弹性水平的整体提高。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogist

283、ics Management5.3供应链应急管理供应链应急管理 供应链应急管理主要包含两方面含义：一是要降低突发事件发生的概率，主要采取事前的应急预警措施；二是要降低损失程度，主要采取事后的应急控制措施。在应急预警和应急控制过程中，应急决策贯穿整个于过程。 东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链应急

284、预警管理体系供应链应急预警管理体系供应链应急预警管理体系供应链应急预警管理体系应急处理体系：危机管理体系：应急处理阶段危机预警阶段危机预防阶段危机预防体系：反应、干预、救援预警的行动预测报警预警的功效监测识别预警的基础东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management危机处理机制危机分析机制供应链管理系统供应链管理系

285、统组织运行机制信息共享机制危机反馈机制供应链协同预警机制构成供应链协同预警机制构成供应链协同预警机制构成供应链协同预警机制构成“ “共享利益、共担风险共享利益、共担风险共享利益、共担风险共享利益、共担风险”东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management文化因素管理因素技术因素信息因素知识因素组织因素应急预警应急预

286、警供应链应急预警影响因素供应链应急预警影响因素供应链应急预警影响因素供应链应急预警影响因素“ “风险风险风险风险危机危机危机危机灾难灾难灾难灾难”面对“风险危机”过程的预警就是风险预警风险预警，而面对“危机灾难”的预警就是应急预应急预警警。东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management文化策略管理策略技术策略信息

287、策略知识策略组织策略应急预警应急预警供应链应急预警组合策略元素供应链应急预警组合策略元素供应链应急预警组合策略元素供应链应急预警组合策略元素东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链突发事件供应链应急管理机构供应链成员1供应链成员2供应链成员i供应链成员n应急管理研究中心应急管理中心应急指挥中心供应链应

288、急管理组织机构供应链应急管理组织机构供应链应急管理组织机构供应链应急管理组织机构东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management基于案例的应急决策模式基于案例的应急决策模式基于案例的应急决策模式基于案例的应急决策模式危机信息系统学习危机案例推理机制案例库危机预案信息采集方案实施方案设计方案选择应应急急决决策策东南大

289、学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management信息采集方案实施方案设计方案选择应应急急决决策策设计集方案集信息集活动集“ “应急应急应急应急应变应变应变应变” ”的决策模式的决策模式的决策模式的决策模式东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSuppl

290、y Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management数据库推理机推理机案例库相相似似案案例例集集预预案案设设计计应应急急预预案案用户界面用户界面案例库维护指标库维护指标库供应链应急预警系统供应链应急预警系统预警信息预案设计原则预案设计原则写入应急决策支持系统总体结构图应急决策支持系统总体结构图应急决策支持系统总体结构图应急决策支持系统总体结构图东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply C

291、hain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management方案推理生成流程图方案推理生成流程图方案推理生成流程图方案推理生成流程图人机接口相似案例号指标库数据库推理机案例库设计方案形成初步方案方案评价方案修正方案形成历史方案集东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics

292、ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management在某一时刻或正在发生事前准备发现突发事件初始响应制定响应策略调查突发事件编写报告控制方案（含恢复和保障措施等）数据采集数据分析突发事件爆发应急响应过程应急响应过程应急响应过程应急响应过程东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics M

293、anagementLogistics ManagementSCCRM结果：资源利用率提高供应链稳定性提高供应链高效运行SCCRM条件：资源的差异性资源的稳定性资源的集聚性SCCRM特性：有价值的可共享的集中与分散相结合受信息资源支配覆盖相关区域供应链应急网络供应链应急网络供应链供应链供应链供应链CRMCRM模型模型模型模型东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Ma

294、nagementLogistics Management供应链成员之间风险学习过程供应链成员之间风险学习过程供应链成员之间风险学习过程供应链成员之间风险学习过程风险辨识风险控制风险响应风险分析风险传播风险控制风险响应供应链成员2供应链成员1东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链成员供应链应急管理组织

295、机构供应链成员供应链成员应急管理中心、应急指挥中心和应急管理研究中心供应链应急管理组织机构供应链应急管理组织机构供应链应急管理组织机构供应链应急管理组织机构东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management供应链成员供应链成员决策信息参与决策协同决策供应链应急控制决策机制供应链应急控制决策机制供应链应急控制决策机制供

296、应链应急控制决策机制东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系Supply Chain andSupply Chain andSupply Chain andSupply Chain andLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics ManagementLogistics Management数据库推理机推理机案例库相相似似案案例例集集方方案案设设计计控控制制方方案案用户界面用户界面案例库维护指标库维护指标库供应链应急决策支持系统供应链应急决策支持系统决策信息方案设计原则方案设计原则写入供应链应急控制系统总体结构供应链应急控制系统总体结构供应链应急控制系统总体结构供应链应急控制系统总体结构东南大学物流管理工程系东南大学物流管理工程系