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1、 一、调查目的：一、调查目的： 为了调查了解我校在校同学所使用的手为了调查了解我校在校同学所使用的手机数量、手机品牌、和手机的价位等情况，机数量、手机品牌、和手机的价位等情况，以便了解其对手机市场的行情。对我校同以便了解其对手机市场的行情。对我校同学的消费倾向及消费行为进行分析，为手学的消费倾向及消费行为进行分析，为手机生产企业制定营销策略，提供客观依据。机生产企业制定营销策略，提供客观依据。二、调查背景：二、调查背景： 目前，大学生对手机的要求越来越高，而目前，大学生对手机的要求越来越高，而且对于选择手机的观念也存在很大的分歧，且对于选择手机的观念也存在很大的分歧，那么我们学校对手机的选择观
2、念又是怎么那么我们学校对手机的选择观念又是怎么样的呢？下面我们对一部分学生进行了调样的呢？下面我们对一部分学生进行了调查。查。三、调查对象：三、调查对象： 本次调查的对象是信息学院在校所有学生。本次调查的对象是信息学院在校所有学生。四、调查概况四、调查概况（一）调查方法（一）调查方法 采用在信息学院各班发放问卷调查的形式进行采用在信息学院各班发放问卷调查的形式进行 抽样调查。抽样调查。（二）调查安排及分工（二）调查安排及分工 第一阶段：设计问题以及调查对象，并向身边的第一阶段：设计问题以及调查对象，并向身边的 同学和其他班的同学进行访问调查和问卷调查。同学和其他班的同学进行访问调查和问卷调查。
3、调查完以后对调查结果进行回收和整理。调查完以后对调查结果进行回收和整理。 第二阶段：统计调查的结果，并进行分析，得出相第二阶段：统计调查的结果，并进行分析，得出相关的规律和结论，再加以总结。关的规律和结论，再加以总结。 第三阶段：资料总结好以后，小组成员讨论并交流第三阶段：资料总结好以后，小组成员讨论并交流心得。查阅相关资料，写出完整的调查报告，并心得。查阅相关资料，写出完整的调查报告，并对小组活动进行经验总结。对小组活动进行经验总结。五、调查结果分析：五、调查结果分析： 随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，但在他们大部分
4、中，究大学生拥有了自己的手机，但在他们大部分中，究竟男生、女生所中意的手机品牌是什么？他们所能竟男生、女生所中意的手机品牌是什么？他们所能承担的手机价位在多少范围内？他们现在正在使用的手机款承担的手机价位在多少范围内？他们现在正在使用的手机款式和所带功能以及未来购机款式和功能的选择方向？他们了式和所带功能以及未来购机款式和功能的选择方向？他们了解手机的方式和购买手机的渠道？本次问卷调查共发放解手机的方式和购买手机的渠道？本次问卷调查共发放300份，实际有效回收的调查表份，实际有效回收的调查表288份，在调查中发现，参加调份，在调查中发现，参加调查的男生有查的男生有118人占调查人数人占调查人数
5、41%，参加调查的女生有，参加调查的女生有170人占调查人数人占调查人数59%，大一参加调查的人数有，大一参加调查的人数有118人约占总调人约占总调查人数的查人数的41%；表一：在不同年龄的消费群体中男女使用手机的比率，女表一：在不同年龄的消费群体中男女使用手机的比率，女生占的比率高，这从某种角度来说，女性比较注重手机的生占的比率高，这从某种角度来说，女性比较注重手机的使用，这并不代表男性在这方面不注重，只是我们学校女使用，这并不代表男性在这方面不注重，只是我们学校女生较多。生较多。 表一：表一： 表二：表二：经调查表明，诺基亚、索尼、三星、摩托罗拉等名牌表二：经调查表明，诺基亚、索尼、三星、
6、摩托罗拉等名牌手机一直受到消费者的青睐，可见，消费者也是比较注重品手机一直受到消费者的青睐，可见，消费者也是比较注重品牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙，品牌在手机消费起着相当大的作用。隙，品牌在手机消费起着相当大的作用。表三：表三：表三：表三：表三：学生月生活费在表三：学生月生活费在300-600，600-800的较多，同时也表明他们在消费的较多，同时也表明他们在消费方面有较强的消费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相方面有较强的消费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外
7、的其他可支配费用的增加也促使他们开始应的提高，除基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费，而且手机也确实是消费者的日常生活方便了很多，因此手考虑手机消费，而且手机也确实是消费者的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在消费者中使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升空间，还机拥有量在消费者中使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。表四：表四：表四表四:消费者在购买手机是获得信息的来源广泛，主要有同学消费者在购买手机是获得信息的来源广泛，主要有同学之
8、间沟通，网络，并且对这些信息来源的确认度及履行程度之间沟通，网络，并且对这些信息来源的确认度及履行程度高，使他们更能接受。高，使他们更能接受。（一）诺基亚（一）诺基亚 根据我们的调查报告结果显示，诺基亚以根据我们的调查报告结果显示，诺基亚以27%的关注度的关注度比例捍卫了自己全球第一手机品牌的荣誉。并且在整个品牌比例捍卫了自己全球第一手机品牌的荣誉。并且在整个品牌关注度中，诺基亚也一直处于榜首的位置且关注度比例优势关注度中，诺基亚也一直处于榜首的位置且关注度比例优势明显。实际上，诺基亚在中国市场上获得巨大的成功因素并明显。实际上，诺基亚在中国市场上获得巨大的成功因素并不难分析。不难分析。首先，
9、准确的市场细分，差异化的产品战略和稳定的产品质首先，准确的市场细分，差异化的产品战略和稳定的产品质 量为诺基亚手机赢得消费者的青睐奠定了坚实的基础。量为诺基亚手机赢得消费者的青睐奠定了坚实的基础。其次，丰富的市场营销经验及出色的渠道管理能力。也为诺其次，丰富的市场营销经验及出色的渠道管理能力。也为诺基亚拓宽各级手机市场及加强品牌影响力的渗透做出了献；基亚拓宽各级手机市场及加强品牌影响力的渗透做出了献；最后，强有力的品牌推广力度，无疑也为其培养用户的品牌最后，强有力的品牌推广力度，无疑也为其培养用户的品牌忠诚度提供了强有力的支持。忠诚度提供了强有力的支持。 （二）三星（二）三星 根据我们的调查报
10、告结果显示，三星电子以根据我们的调查报告结果显示，三星电子以10.8%的关注度比例险胜老牌手机索尼，成为关的关注度比例险胜老牌手机索尼，成为关注度排名第二的手机品牌。注度排名第二的手机品牌。1.三星凭借超薄系列手机的大量上市以及史无前例三星凭借超薄系列手机的大量上市以及史无前例的中低端手机攻势成功实现了逆转，最终在市场的中低端手机攻势成功实现了逆转，最终在市场博弈中笑到了最后。博弈中笑到了最后。2.出色的公关能力，引领潮流的手机新品以及更加出色的公关能力，引领潮流的手机新品以及更加成熟的销售渠道，让这个手机品牌呈现出勃勃生成熟的销售渠道，让这个手机品牌呈现出勃勃生机，相信伴随其产品体系的逐步完
11、善。机，相信伴随其产品体系的逐步完善。 大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。 1、 消费观念复杂，感性消费占优势。大学生消费观念复杂，感性消费占优势。大学生有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成性地
12、对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。效应的结果。 2、 学生对品牌的忠诚度很高学生对品牌的忠诚度很高 。大学生消费在一定程度上会相信自己的真实大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏验，就会坚持使用，从而逐步形成固
13、定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。他们继续使用下去。 3、 消费倾向多样化消费倾向多样化 21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了产品都成了大学生
14、消费的热点。购买电脑，手机、大学生消费的热点。购买电脑，手机、MP3，反映出大学生具有走出校园、融入，反映出大学生具有走出校园、融入社会、拥有高质量生活的渴望。社会、拥有高质量生活的渴望。 1.大学校园中，各种学生组织众多，而每个大学校园中，各种学生组织众多，而每个学生组织都有自己的定期或不定期活动，学生组织都有自己的定期或不定期活动，总体的活动数量较多。商家可以从这方面总体的活动数量较多。商家可以从这方面入手赞助宣传入手赞助宣传. 2.大学生的消费习性有一个特点大学生的消费习性有一个特点-喜欢集群喜欢集群消费（即组织消费）消费（即组织消费）.商家可以再校内找兼商家可以再校内找兼职人员进行推广
15、职人员进行推广.3.大学生的虚荣心比较强大学生的虚荣心比较强.相应的选择方面要相应的选择方面要注意注意. 3.大学生的虚荣心比较强大学生的虚荣心比较强.相应的选择方面要注意相应的选择方面要注意. 一般来说分为以下几个方面一般来说分为以下几个方面:A:不会买杂牌机不会买杂牌机.B:更不会买仿得比较差的山寨机更不会买仿得比较差的山寨机.C:水货更好卖水货更好卖.但一般是通过但一般是通过B2C的形式购买的形式购买,如果你能包一如果你能包一段时间售后段时间售后,那更好那更好.(一般就是一般就是2年左右年左右.开学换新机器开学换新机器,一一般暑假就买了般暑假就买了,第二台机器一般第二台机器一般2年后换年
16、后换)D:能够刷机能够刷机,和提供相关软件更好和提供相关软件更好.E:配件配件,比如蓝牙耳机一类的比如蓝牙耳机一类的.虽然没多大用虽然没多大用,但买得人肯定但买得人肯定不少不少.F:找学生兼职在店内找学生兼职在店内.朋友捧场也会拉来部分客户朋友捧场也会拉来部分客户.价位在价位在1000以内为主，同时也可以结合相关付款方式，比如是分以内为主，同时也可以结合相关付款方式，比如是分期付款，还有可以抓住学生贪小便宜的特点，买手机送话期付款，还有可以抓住学生贪小便宜的特点，买手机送话费。费。 七、调查后的建议七、调查后的建议（1）购买手机应该从实际出发）购买手机应该从实际出发,首先是根据首先是根据 自己
17、的需求和家庭条件来选择自己的需求和家庭条件来选择,切忌盲目跟切忌盲目跟风风,养成奢侈浪费的坏习惯养成奢侈浪费的坏习惯.（2）要有自己的思维）要有自己的思维,学会自己去判断事物学会自己去判断事物的好与坏的好与坏,不要受太多外界因素的影响不要受太多外界因素的影响.（3）注意增长自己的课外知识）注意增长自己的课外知识,做一个精明做一个精明的消费者的消费者,树立正确的消费观念树立正确的消费观念. (4)要正确使用手机等高科技产品要正确使用手机等高科技产品,不要让它不要让它本身的价值被淡化掉本身的价值被淡化掉.八、调查后的感想八、调查后的感想(1)社会的发展为我们带来了巨大的变化社会的发展为我们带来了巨
18、大的变化,改改变了我们的生活变了我们的生活,我们不得不感谢前人们为我们不得不感谢前人们为我们所造就今日的一切我们所造就今日的一切,我们应该对这一切我们应该对这一切感恩感恩.(2)作为大学生作为大学生,我们仍是消费者的一员我们仍是消费者的一员,这是这是我们购物是应该切记的一条我们购物是应该切记的一条,同时树立正确同时树立正确的消费观的消费观,也是作为一个人应该拥有的品质也是作为一个人应该拥有的品质.(3)不可否认的是不可否认的是,社会上存在很多的诱惑和社会上存在很多的诱惑和购物陷阱购物陷阱,做一名精明的消费者做一名精明的消费者,学会适当学会适当的打好基础的打好基础,做好自己所要购买的商品的资做好
19、自己所要购买的商品的资料了解料了解,不要盲目跟随。不要盲目跟随。 大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得大学生消费约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得大学生消费呈现出不同一般的发展，大学生消费受到方方面面的影响，呈现出不同一般的发展，大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的大学生
20、也会影响着方方面面。对于成长中的大学生,其世界观、其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。因而具有较强的可塑性。因而,如何如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样大学生消费市场随着经济的发展，面前的一个难题。同样大学生消费市场随着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，大学生市高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规
21、范并合理的场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下，大学生消费才会一路走上努力下，大学生消费才会一路走上使用时，直接删除本页！使用时，直接删除本页！精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！使用时，直接删除本页！使用时，直接删除本页！精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！使用时，直接删除本页！使用时，直接删除本页！精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！精品课件，你值得拥有精品课件，你值得拥有！
