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1、第第1章章 学习目标和知识准备学习目标和知识准备张冲杰张冲杰二二一四年七月七日一四年七月七日泉州理工职业学院财经系泉州理工职业学院财经系电子商务案例分析电子商务案例分析1第第1章章 教案教案计划学划学时4课时，理，理论3，案例分析，案例分析1学学习内容内容与目与目标理解理解电子商务案例分析的重要性，熟悉电子商务案例分类，电子商务案例分析的重要性，熟悉电子商务案例分类，掌握其分析的主要内容和方法。掌握其分析的主要内容和方法。章章节知知识点点难点点重点重点考点考点1.1 学习本课程的目标学习本课程的目标1.1.1案例教学的意义和方式案例教学的意义和方式1.1.2 电子商务案例分析的重要性电子商务案
2、例分析的重要性 1.2 学习本课程要具备的知识学习本课程要具备的知识1.2.1电子商务案例的分类电子商务案例的分类l.2.2-1.2.3电子商务案例分析的内容和方法电子商务案例分析的内容和方法思考习题思考习题121.1 学习本课程的目标学习本课程的目标1.1.1 案例教学的方式和意义案例教学的方式和意义 l1908年，哈佛大学哈佛商学院年，哈佛大学哈佛商学院企业管理研究院盖伊院长建议：企业管理研究院盖伊院长建议：以组织学生讨论作为课堂教学的以组织学生讨论作为课堂教学的补充，诞生了管理案例教学法。补充，诞生了管理案例教学法。 （1）案例教学法的产生）案例教学法的产生3（2）案例教学法的含义）案例
3、教学法的含义l一种通过分析案例来开一种通过分析案例来开展教展教案例案例模拟情景中体模拟情景中体验、分验、分学活动的方法；学活动的方法；l让学生分析和决策；让学生分析和决策；l培养学生综合工作能力培养学生综合工作能力和团队精神。和团队精神。 哈佛商学院4（3）案例教学法的方式）案例教学法的方式方式之一：教师讲授为主方式之一：教师讲授为主l教师围绕特定的案例进行讲授，并指导学生分析案例。5案例：案例： 我的学生潘超我的学生潘超l09级物流管理专业潘级物流管理专业潘超（右一）。超（右一）。l2012.7肯德基华侨大肯德基华侨大学店订货经理，薪酬学店订货经理，薪酬3K绩效。绩效。l2014.3肯德基安
4、吉店肯德基安吉店副经理，副经理，4.5K绩效。绩效。8亮点亮点l大一即在肯德基华侨大大一即在肯德基华侨大学店实习。学店实习。l大二担任华大店主管大二担任华大店主管（实习即试用）。（实习即试用）。l大三担任华大店订货经大三担任华大店订货经理，薪酬理，薪酬3K绩效（毕绩效（毕业即就业）。业即就业）。l大三大三10万元买洛江二手万元买洛江二手房，现月租金房，现月租金1200元。元。l2014.5东门合股开刨冰东门合股开刨冰店，日销售额店，日销售额3000元，元，纯利纯利600元。元。9问题问题1.潘超学长是不是潘超学长是不是“专业专业不对口不对口”？2.请评论（预测）潘超学请评论（预测）潘超学长今后
5、五年的发展趋势。长今后五年的发展趋势。3.潘超学长的经历有无可潘超学长的经历有无可复制性？复制性？4.从潘超学长的经历中可从潘超学长的经历中可以悟出什么？以悟出什么？10有奖作文（案例分析）有奖作文（案例分析）1.潘超学长是不是潘超学长是不是“专业专业不对口不对口”？2.潘超学长的经历有无可潘超学长的经历有无可复制性？复制性？3. 从潘超学长的经历中从潘超学长的经历中可以悟出什么？可以悟出什么？备注：纸质版电子版皆可。备注：纸质版电子版皆可。1112休息片刻休息片刻请听励志歌曲：阿杜阿杜：坚持到底坚持到底121.1.2 电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性 l学生成为了教学活动的主
6、体学生成为了教学活动的主体l形成自主、合作、研究性学习的学习氛围形成自主、合作、研究性学习的学习氛围l使所学的知识转变成技能。使所学的知识转变成技能。 131.1.3 本课程教学目标本课程教学目标 本课程教学本课程教学目目标：（1）与计算机网络、）与计算机网络、电子商电子商务概论务概论、物流与供应链物流与供应链、网络营销网络营销、ERP、客户关客户关系管理系管理等营销、商务和管等营销、商务和管理类课程的理论知识相衔理类课程的理论知识相衔接，通过案例分析加深对接，通过案例分析加深对相关理论知识的深层次的相关理论知识的深层次的理解和运用。理解和运用。 14（2）在案例分析训练中）在案例分析训练中教
7、学相长，在共同的教学相长，在共同的分析讨论过程中，启分析讨论过程中，启迪思想、相互学习；迪思想、相互学习；通过积极的讨论，提通过积极的讨论，提高学生综合素质；在高学生综合素质；在分组研讨中，培养团分组研讨中，培养团队合作精神。队合作精神。 1.1.3 本课程教学目标本课程教学目标 15（3）通过理论学习）通过理论学习与实践应用有机结与实践应用有机结合，对电子商务产合，对电子商务产生更为实际的感性生更为实际的感性认识，使所学知识认识，使所学知识转变为技能。转变为技能。 1.1.3 本课程教学目标本课程教学目标 1617我的课堂教学我的课堂教学3D模式模式l日常教学有效传授专业知识（第一维度，主要
8、）l指导学生转化知识为实际能力（第二维度，强调）l指导学生修炼适应社会的处世方式方法（第三维度，兼顾）图片说明：2013年2月25日，笔者在11级物流管理班上课。手机摄影和动画制作：张艺宝3D教学模式教学模式171.2 学习本课程要具备的知识学习本课程要具备的知识 1.2.1 电子商务案例的分类电子商务案例的分类l 分类的实际意义是什么？分类的实际意义是什么？18（1 1）按电子商务涉及的专业和类型分）按电子商务涉及的专业和类型分l网站建设与维护案例网站建设与维护案例l网站内容设计案例网站内容设计案例l电子商务电子商务B2BB2B案例案例l电子商务电子商务B2CB2C案例案例l电子商务服务案例
9、电子商务服务案例19l B2B 企业对企业（企业对企业（Business to Business）l B2C企业对消费者（企业对消费者（Business to Customer）l C2C 消费者对消费者（消费者对消费者（Consumer to Consumer） 一般电商经营模式一般电商经营模式 20lB2B21lB2B 泉州丰行条码泉州丰行条码22lB2C23lC2C24lC2C 10电商王新莉电商王新莉25 O2O （ Online To Offline）O2OOnlineToOffline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。线下服务可以用线上来揽客，消
10、费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。26l已解决问题的案例已解决问题的案例l待解决问题案例待解决问题案例l设想问题的案例设想问题的案例 （2）按电子商务教学需要分）按电子商务教学需要分27l网络经纪模式网络经纪模式 l网络广告模式网络广告模式 l内容经营商模式内容经营商模式 l网上商店模式网上商店模式 （3）按电子商务模式分）按电子商务模式分28l网络直销模式网络直销模式 l行业服务提供模式行业服务提供模式 l虚拟社区模式虚拟社区模式 l企业整体电子商务模式企业整体电子商务模式 （3）按电子商务模式分）按电子商务模式分 续续29l增值网络集成商模式增值网络集成商模式 l微博模式微博模式
11、 l网络代购模式网络代购模式 l网络团购网络团购模式模式 （4）其他模式）其他模式301.2.2 电子商务案例分析的主要内容电子商务案例分析的主要内容 （1）电子商务案例分析的概念）电子商务案例分析的概念 根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象的本质及规律性，进而指导实践的过程。的本质及规律性，进而指导实践的过程。 31l剖析案例得出案例过程方向及侧重等结论；l研
12、究方式及分析方法的特性和针对性研究；l案例对象特点分析；l案例资料可靠性和代表性分析；l案例资料所反映的问题分析；l得出最终的分析结论，提出适用范围等。（2）分析什么？）分析什么？32l网站背景资料：管理层、经营策略、投资方、有无风险投资、合作伙伴、有无上市计划等。l网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。l网站经营特色分析：营销方法分析、内容设计分析、支付方式分析、物流配送方法分析l网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞争优势与劣势分析、电子商务网站发展前景。（3）电子商务案例分析具体内容）电子商务案例分析具体内容33l在全面把握电子商务模式应用基
13、本情况的基础在全面把握电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等特点式、管理模式、资本模式等特点 。（4）电子商务案例模式分析）电子商务案例模式分析341.2.3 电子商务案例分析的主要方法电子商务案例分析的主要方法 （1）形式逻辑思维方法形式逻辑思维方法l比较和分类比较和分类 ；l归纳和演绎；归纳和演绎； l分析和综合方法分析和综合方法 ；l抽象和具体抽象；抽象和具体抽象； l证明，利用公理、定理、证明，利用公理、定理、法律条文等来证实其正确性。法律条文等来证实其正确性。 35l矛盾分析方法矛盾分析方
14、法 l辩证分析法辩证分析法 （2）辩证逻辑思维方法）辩证逻辑思维方法 36l横向比较法横向比较法 l纵向比较法纵向比较法 l理想类型比较法理想类型比较法 （3）比较分析法）比较分析法 37l对比分析法对比分析法l平均分析法平均分析法l动态分析法动态分析法 （3）统计分析法）统计分析法 38（4）电子商务案例分析的教学方法及步骤电子商务案例分析的教学方法及步骤 第一步：学生首先应该快速阅读案例、浏览网站、获得案例中提出问题的感性认识，判断其电子商务模式，了解大致的内容，把握其特征和分类。第二步：掌握案例中的关键事实，对案例基本情况汇总，利用一切可行渠道尽可能的收集拟定分析案例的基本资料，并进行汇
15、总整理。39第三步：进行案例功能及结构的定位，电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析第四步：学生还需要根据形成电子商务模式的各个方面，通过作出合理的假设来补充事实。第五步：得出结论与提出建议，对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。（4）电子商务案例分析的教学方法及步骤）电子商务案例分析的教学方法及步骤 401.2.4 涉及到的其他知识涉及到的其他知识 l电子商务概论电子商务概论 l物流与供应链物流与供应链 l网络营销网络营销 l客户关系管理客户关系管理 41l案例教学的含义和意义案例教学的含义和意义。l电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性 。l电子商务案例分析的主要内容电子商务案例分析的主要内容 。l电子商务案例分析的主要方法电子商务案例分析的主要方法。（请预习第（请预习第2章课程内容）章课程内容）本次课小结本次课小结42思考习题思考习题11、电子商务案例分析的意义何在？、电子商务案例分析的意义何在？2、电子商务案例分析的主要内容有哪些？、电子商务案例分析的主要内容有哪些？3、电子商务案例分析的主要方法是什么？、电子商务案例分析的主要方法是什么？43链接资源链接资源11、http:/
