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1、第二节第二节 护患关系护患关系 一、护患关系的概念一、护患关系的概念 二、护患关系的特征二、护患关系的特征 三、护患关系的基本内容三、护患关系的基本内容 四、护患关系的基本模式四、护患关系的基本模式 五、护患关系的分期五、护患关系的分期 六、促进护患关系的方法六、促进护患关系的方法 教学目标教学目标识记：识记：识记：识记： 正确陈述非技术性护患关系的内容正确陈述非技术性护患关系的内容正确陈述非技术性护患关系的内容正确陈述非技术性护患关系的内容理解：理解：理解：理解： 1. 1. 1. 1.正确地给下列术语下定义：护患关正确地给下列术语下定义：护患关正确地给下列术语下定义：护患关正确地给下列术语
2、下定义：护患关 系、技术性关系、非技术性关系、系、技术性关系、非技术性关系、系、技术性关系、非技术性关系、系、技术性关系、非技术性关系、 2. 2. 2. 2.正确解释护患关系的特征正确解释护患关系的特征正确解释护患关系的特征正确解释护患关系的特征 教学目标教学目标 3.3.3.3.正确说明技术性关系与非技术关系正确说明技术性关系与非技术关系正确说明技术性关系与非技术关系正确说明技术性关系与非技术关系 的重要性的重要性的重要性的重要性 4. 4. 4. 4.正确识别护患关系三种基本模式正确识别护患关系三种基本模式正确识别护患关系三种基本模式正确识别护患关系三种基本模式 5. 5. 5. 5.正
3、确理解护患关系的分期正确理解护患关系的分期正确理解护患关系的分期正确理解护患关系的分期应用：应用：应用：应用：应用促进护患关系的方法增进护患关系应用促进护患关系的方法增进护患关系应用促进护患关系的方法增进护患关系应用促进护患关系的方法增进护患关系第二节第二节第二节第二节 护患关系护患关系护患关系护患关系一、护患关系的概念一、护患关系的概念一、护患关系的概念一、护患关系的概念 护患关系是在护理过程中护士与病护患关系是在护理过程中护士与病护患关系是在护理过程中护士与病护患关系是在护理过程中护士与病 人之间产生和发展的一种工作性、人之间产生和发展的一种工作性、人之间产生和发展的一种工作性、人之间产生
4、和发展的一种工作性、 专业性、帮助性的人际关系。专业性、帮助性的人际关系。专业性、帮助性的人际关系。专业性、帮助性的人际关系。二、护患关系的特征二、护患关系的特征1.1.以健康为目的、专业性、帮助性关系以健康为目的、专业性、帮助性关系 2.2.护患关系是一种工作关系护患关系是一种工作关系3.3.护患关系是一种多方位的人际关系护患关系是一种多方位的人际关系4.4.护患关系是一种短暂性的人际关系护患关系是一种短暂性的人际关系三、护患关系的基本内容三、护患关系的基本内容（一）技术性关系（一）技术性关系 1. 1.定义：指护患双方在进行一系列护定义：指护患双方在进行一系列护 理技术活动过程中所建立起来
5、的，理技术活动过程中所建立起来的， 以护士拥有相关的护理知识及技术以护士拥有相关的护理知识及技术 为前提的一种帮助性关系。为前提的一种帮助性关系。 2. 2.重要性：是护患关系的基础重要性：是护患关系的基础（二）非技术性关系（二）非技术性关系 1. 1.概念：指护患双方由于社会的、心概念：指护患双方由于社会的、心 理的、教育的、经济的等多种因素的理的、教育的、经济的等多种因素的 影响，在实施护理技术过程中所形成影响，在实施护理技术过程中所形成 的道德、利益、法律、文化、价值等的道德、利益、法律、文化、价值等 多种内容的关系。多种内容的关系。 2. 2.重要性：是护患关系最本质、最重重要性：是护
6、患关系最本质、最重 要的方面。要的方面。3.3.内容：内容： （1 1）道德关系：是非技术性的护患关）道德关系：是非技术性的护患关 系中最主要的内容。系中最主要的内容。 （2 2） 利益关系利益关系 （3 3） 法律关系法律关系 （4 4） 文化关系文化关系 （5 5） 价值关系价值关系四、护患关系的模式四、护患关系的模式 （一）主动被动型（一）主动被动型 1. 1.指导思想：指导思想： （1 1） 医学模式：生物医学模式医学模式：生物医学模式 （2 2） 护理模式：以疾病为中心护理模式：以疾病为中心2.2.特征：护士对病人单向发生作用，即特征：护士对病人单向发生作用，即 “护护士士为为病病人
7、人做做什什么么”；护护士士在在护护患患关关 系中占主导作用；护患双方的心理为系中占主导作用；护患双方的心理为 显著的心理差位关系。显著的心理差位关系。3.3.适用范围：昏迷、休克、全麻、严重适用范围：昏迷、休克、全麻、严重 创伤、精神病病人的护理创伤、精神病病人的护理（二）指导合作型（二）指导合作型 1. 1.指导思想：指导思想： （1 1） 医学模式：医学模式： 生物生物- -心理心理- -社会医学模式社会医学模式 （2 2） 护理模式：以病人护理为中心护理模式：以病人护理为中心 2. 特征：特征：“护士教会病人做什么护士教会病人做什么”；护士；护士 在护患关系中仍占主导作用；护患双方在护患
8、关系中仍占主导作用；护患双方 的心理为微弱的心理差位关系的心理为微弱的心理差位关系 。 3.3.适用范围：急性病病人适用范围：急性病病人（三）共同参与型（三）共同参与型 1. 1. 指导思想：指导思想： （1 1）医学模式：）医学模式： 生物生物- -心理心理- -社会医学模式社会医学模式 （2 2）护理模式：以人的健康为中心）护理模式：以人的健康为中心 2.2.特特征征：“护护士士帮帮助助病病人人自自我我康康复复”；护护患患 双方的关系建立在平等地位上；双方的双方的关系建立在平等地位上；双方的 心理为心理等位关系。心理为心理等位关系。 3. 3.适用范围：慢性病病人适用范围：慢性病病人五、护
9、患关系的分期五、护患关系的分期（一）观察熟悉期（一）观察熟悉期 1. 1.时期：从护患之间一见面起至相时期：从护患之间一见面起至相 互作用开始互作用开始 2. 2.目的：建立相互了解及信任关系。目的：建立相互了解及信任关系。 3. 3.任务：自我介绍；环境介绍（物任务：自我介绍；环境介绍（物 理环境社会环境）。理环境社会环境）。 4. 4.影响护患关系的因素：第一印象影响护患关系的因素：第一印象（二）工作信任期（二）工作信任期 1. 1.时期：从护患双方相互作用开始至所有的时期：从护患双方相互作用开始至所有的 健康问题解决。健康问题解决。 2. 2.目的：解决病人生理、心理、社会、精目的：解决
10、病人生理、心理、社会、精 神、文化等多个层面的健康问题，神、文化等多个层面的健康问题， 满足病人的健康需要。满足病人的健康需要。 3. 3.任务：运用护理程序的工作方法，对病任务：运用护理程序的工作方法，对病 人进行身心整体护理。人进行身心整体护理。 4. 4.影响护患关系的因素：影响护患关系的因素： 专业知识专业技能专业态度专业知识专业技能专业态度（三）终止评价期（三）终止评价期 1. 1.时期：健康问题解决至病人出院时期：健康问题解决至病人出院 2. 2.目的：总结护理工作经验保证目的：总结护理工作经验保证 护理工作的连续性护理工作的连续性 3. 3.任务：评价护理工作健康教育任务：评价护理工作健康教育 4. 4.影响护患关系的因素：病人的满影响护患关系的因素：病人的满 意度健康教育的方法和技巧意度健康教育的方法和技巧六、促进护患关系的方法六、促进护患关系的方法（一）创造良好的护患关系的气氛和（一）创造良好的护患关系的气氛和 环境环境（二）与病人建立充分的信任关系（二）与病人建立充分的信任关系（三）良好的人际沟通技巧（三）良好的人际沟通技巧（四）帮助病人进行角色的转换（四）帮助病人进行角色的转换（五）保持健康的工作情绪和良好的（五）保持健康的工作情绪和良好的 工作热情工作热情
