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1、BlackBerry培训讲义培训讲义客户体验中心2008年4月u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备
2、的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录什么是什么是Blackberry越越越越狱狱狱狱第第第第二二二二季季季季剧剧剧剧中中中中 马马马马洪洪洪洪(Mahone)(Mahone)(Mahone)(Mahone)手手手手持持持持的的的的黑黑黑黑莓莓莓莓8700870087008700多多多多次次次次成为镜头焦点。成为镜头焦点。成为镜头焦点。成为镜头焦点。 谍谍谍谍影影影影重重重重重重重重里里里里，中中中中情情情情局局局局在在在在追追追追踪踪踪踪伯伯伯伯恩恩恩恩时
3、时时时，曾曾曾曾跟跟跟跟踪踪踪踪过过过过伯伯伯伯恩恩恩恩的的的的“ “ “ “黑莓短信黑莓短信黑莓短信黑莓短信” ” ” ”。什么是什么是Blackberry在在“911”事件中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美事件中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有国副总统切尼的手机有“黑莓黑莓”功能，成功地进行了无功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。 之后，在美国掀起了一阵之后，在美国掀起了一阵“黑莓黑莓”热潮，这个便携式电热潮，这个便携式电子邮件设备很快成为政府官员、企业高管、咨询顾问和子邮件设备很快成为政府
4、官员、企业高管、咨询顾问和华尔街商人的常备电子产品。华尔街商人的常备电子产品。近年来，能够发送电子邮件的近年来，能够发送电子邮件的“黑莓黑莓”手机受到很多人手机受到很多人的欢迎，全球大约有近的欢迎，全球大约有近1000万用户，目前也有相当多的万用户，目前也有相当多的手机终端开始集成这一功能。手机终端开始集成这一功能。什么是什么是BlackberryBlackBerry（黑草莓）的名字起源于（黑草莓）的名字起源于1998年，这种无线电子邮件接收器挤在一起年，这种无线电子邮件接收器挤在一起的小小的标准英文黑色键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，就起了这么一的小小的标准英文黑色键盘，看起来像是草莓
5、表面的一粒粒种子，就起了这么一个有趣的名字。而这个黑色键盘也就是现在大家常说的个有趣的名字。而这个黑色键盘也就是现在大家常说的QWERTY全尺寸键盘，这全尺寸键盘，这种键盘已经广泛的应用在很多的智能手机中，也被证明是相当好用的。种键盘已经广泛的应用在很多的智能手机中，也被证明是相当好用的。 从从“911”之后，美国掀起了一阵之后，美国掀起了一阵“黑莓黑莓”热潮。热潮。CNN曾这样描述，在街角、车站曾这样描述，在街角、车站和餐厅，你可以随处辨认出和餐厅，你可以随处辨认出“黑莓黑莓”人群：嘴唇紧抿，拇指上下翻飞，一旦他们人群：嘴唇紧抿，拇指上下翻飞，一旦他们发现了发现了“黑莓黑莓”的好处，他们的生
6、活中就缺不了这玩意儿。的好处，他们的生活中就缺不了这玩意儿。根据美国专业根据美国专业IT咨询和服务公司咨询和服务公司J.Gold的报告：在北美，的报告：在北美，500万户商业移动电子邮万户商业移动电子邮件使用者中，件使用者中，70%为为“黑莓黑莓”用户。用户。 “黑莓黑莓”成为美国政治、金融、法律界人士的随身必备品。有人调侃说，如果一成为美国政治、金融、法律界人士的随身必备品。有人调侃说，如果一家公司的员工中没人配备家公司的员工中没人配备“黑莓黑莓”，这家公司的业务也好不到哪儿去。，这家公司的业务也好不到哪儿去。抗衰老产品抗衰老产品抗衰老产品抗衰老产品美国黑莓美国黑莓美国黑莓美国黑莓什么是什么
7、是BlackBerryBlackBerry是一个智能是一个智能PDA手机手机BlackBerry是一项服务是一项服务BlackBerry业务是指把用户在存储在企业务是指把用户在存储在企业服务器的邮件和非邮件数据，通过端业服务器的邮件和非邮件数据，通过端到端的安全连接，主动推送给专有到端的安全连接，主动推送给专有BlackBerry终端的业务形式。用户通过终端的业务形式。用户通过BlackBerry业务业务, 可以随时随地使用专可以随时随地使用专有终端接收、回复、转发和撰写加密电有终端接收、回复、转发和撰写加密电子邮件和非邮件数据。子邮件和非邮件数据。BlackBerry业务是中国移动和加拿大业
8、务是中国移动和加拿大RIM公司联合推出的业务。公司联合推出的业务。BlackBerry是一套先进的企业无线解决方案是一套先进的企业无线解决方案1 终端终端2 平台平台3 无线网络无线网络u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用Black
9、Berry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录BlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何 1 1 1 1）BlackBerryBlackBerryBlackBerryBlackBerry正在成为无线分组数据通信的实际标准，遍布了全球正在成为无线分组数据通信的实际标准，遍布了全球正在成为无线分组数据通信的实际标准，遍布了全球正在成为
10、无线分组数据通信的实际标准，遍布了全球200200200200多个无线数多个无线数多个无线数多个无线数据网络，据网络，据网络，据网络，100100100100多个国家。多个国家。多个国家。多个国家。2 2 2 2）RIM( RIM( RIM( RIM( Research In MotionResearch In MotionResearch In MotionResearch In Motion) ) ) )推出支持中文终端推出支持中文终端推出支持中文终端推出支持中文终端7290729072907290、8700G8700G8700G8700G。3 3 3 3）全球有）全球有）全球有）全球有B
11、lackBerryBlackBerryBlackBerryBlackBerry用户已经超过用户已经超过用户已经超过用户已经超过1000100010001000万。万。万。万。北美：北美：T-Mobile, T-Mobile, AT&T,Verizon,CingulAT&T,Verizon,Cingular. ar. 欧洲：欧洲：Vodafone,O2, Vodafone,O2, T-Mobile, SFR, TIM. T-Mobile, SFR, TIM. 亚太：亚太：CMCC,Telstra, CSL, CMCC,Telstra, CSL, Hutchison, SingTel, StarH
12、ub, Hutchison, SingTel, StarHub, SMART, Bharti, Globe, Optus, SMART, Bharti, Globe, Optus, Vodafone New Zealand, Vodafone Vodafone New Zealand, Vodafone Australia Australia RIM( RIM( RIM( RIM( Research In MotionResearch In MotionResearch In MotionResearch In Motion) ) ) )黑莓的母公司黑莓的母公司黑莓的母公司黑莓的母公司u什么是
13、什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成
14、功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录Blackberry手持终端手持终端“黑黑莓莓”(Blackberry)，又又译译作作“黑黑草草莓莓”，是是加加拿拿大大RIM公公司司于于1997年年开开发发的的一一个个无无线线邮邮件件系系统统。因因为为接接收收电电子子邮邮件件的的手手机机像像笔笔记记本本电电脑脑一一样样配配备备了了标标准准键键盘盘，小小小小的的标标准准英英文文黑黑色色键键盘盘挤挤在在一一起起，看看起起来来像像是是草草莓莓表表面面一一样，于是得名样，于是得名“黑莓黑莓”。BlackBerry 7290 BlackBerry
15、 8700g首首款款正正式式进进入入中中国国市市场场的的黑黑莓莓手手机机售售价价为为700美美元元左左右右，已已在在8月月底底上上市市，目目前前已已接接到到了了5000部部订订单单。黑黑莓莓登登陆陆中中国国市市场场，平平静静的的无无线线电电子子邮邮件件市市场场，会会随随着着RIM公公司司的的进进入入迎迎来来新新一轮一轮争夺战争夺战！u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主
16、要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录BlackBerry 优势优势永永远远在在线线, 业业界界领领先先的的PUSH技技术术, 随随时时随随地地响响应应数据双向同步数据双向同步多种无线设备支
17、持多种无线设备支持网络无关性网络无关性快速，简单实施企业数据的无线延伸快速，简单实施企业数据的无线延伸支持各种开放标准支持各种开放标准: Java, Web Services等等安全性安全性 （端到端的加密）（端到端的加密）可管理性（客户端设备的零管理）可管理性（客户端设备的零管理）电池长效电池长效唯一的软硬件一体化方案商唯一的软硬件一体化方案商远不只是带键盘的智能手机!竞争优势竞争优势成熟度成熟度稳定性稳定性安全性安全性可扩展可扩展可管理可管理标准化标准化全球化全球化灵活性灵活性数据高压缩，流量小数据高压缩，流量小手机，电脑双向自动同步手机，电脑双向自动同步电池长效电池长效不需要不需要hea
18、rt-beat机制机制非非VPN, 不需要多次认证，节省很多倍不需要多次认证，节省很多倍流量流量BlackBerry 与与 Windows Mobile 6 比较比较比较项目比较项目BlackBerryWM6邮件推送支持邮件推送支持企业方案支持企业方案支持Exchange, Domino, GroupWise各版各版本本个人方案支持所有个人方案支持所有POP3/IMAP4邮件系统邮件系统仅支持仅支持Exchange 2003 SP2或以上或以上流量流量附件压缩率最大达到附件压缩率最大达到10倍以上倍以上附件无压缩处理附件无压缩处理邮件格式邮件格式文本方式文本方式支持支持HTML格式格式安全安全
19、3DES/AES加密加密 128/256位位, 支持支持PGPSSL加密加密 128/256位位防病毒、蠕虫、防病毒、蠕虫、木马等恶意攻木马等恶意攻击击内置内置无无电池电池使用时间长使用时间长使用时间很短使用时间很短浏览器速度浏览器速度访问访问CNN主页主页12秒打开秒打开访问访问CNN主页主页27秒打开秒打开稳定性稳定性长期正常运行不需重启长期正常运行不需重启经常需要重启经常需要重启可管理性可管理性200多种策略多种策略10几种策略几种策略部署部署用户配置非常简单用户配置非常简单用户配置复杂用户配置复杂应用开发应用开发支持企业各种应用开发支持企业各种应用开发,提供开发平台提供开发平台无无u什
20、么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移
21、动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录Blackberry业务定义业务定义BlackBerry业业务务是是指指把把用用户户在在邮邮件件服服务务器器收收到到的的邮邮件件，通通过过端端到到端端的的安安全全连连接接，主主动动推推送送（push）给给BlackBerry终终端端的的一一种种业业务形式。务形式。用用户户通通过过BlackBerry业业务务可可以以随随时时随随地地使使用用支支持持BlackBerry的的终终端端接接收收、回回复复、转转发发和和撰撰写写加加密密电电子邮件子邮件及及非邮件数据非邮件数据。 而而而而刚刚刚刚才
22、才才才其其其其实实实实介介介介绍绍绍绍的的的的是是是是“ “黑黑黑黑莓莓莓莓” ”终终终终端端端端，真真真真正正正正的的的的应应应应用用用用还还还还在在在在整整整整个个个个企企企企业业业业的的的的服服服服务务务务应应应应用用用用。而而而而这这这这这这这这个个个个服服服服务务务务的的的的部部部部署署署署方方方方面面面面，“ “黑黑黑黑莓莓莓莓” ”其其其其实实实实就就就就不不不不是是是是那那那那个个个个小小小小小小小小的的的的手手手手机机机机了了了了。首首首首先先先先，黑黑黑黑莓莓莓莓是是是是面面面面向向向向企企企企业业业业用用用用户户户户的的的的，它它它它需需需需要要要要在在在在用用用用户户户
23、户企企企企业业业业的的的的邮邮邮邮箱箱箱箱前前前前部部部部署署署署BlackberryBlackberry的的的的Push Push ServerServer，如如如如果果果果Push Push ServerServer收收收收到到到到了了了了来来来来自自自自企企企企业业业业内内内内部部部部的的的的邮邮邮邮件件件件，会会会会将将将将其其其其发发发发送送送送到到到到BlackBerryBlackBerry在在在在运运运运营营营营商商商商（中中中中国国国国移移移移动动动动）的的的的中中中中央央央央服服服服务器，然后推送给它的客户端，也就是手持的务器，然后推送给它的客户端，也就是手持的务器，然后推送
24、给它的客户端，也就是手持的务器，然后推送给它的客户端，也就是手持的“ “黑莓黑莓黑莓黑莓” ”终端手机。终端手机。终端手机。终端手机。 u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlack
25、Berry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录特点功能强大，管理灵活特点功能强大，管理灵活完全的语音邮件网络访问功能完全的语音邮件网络访问功能主动接收，时时同步主动接收，时时同步稳定可靠稳定可靠提供选择提供选择电邮平台电邮平台应用程序应用程序移动终端移动终端系统部署简单，管理方便灵活系统部署简单，管理方便灵活多方式激活终端多方式激活终端无线的企业级策略应用无线的企业级策略应用终端的设置和惯用选
26、项能够自动无线备份终端的设置和惯用选项能够自动无线备份特点简单易用特点简单易用适时在线，减少接入程序收发邮件就像收发短信一样容易支持大邮件的快速收发高品质的终端便于使用著名的滑轮单手操作！菜单界面直观易懂，不需要太多使用培训宽大、明艳、高清晰的QVGA液晶彩色显示器天生的无线产品 从内到外的设计考虑出众的电池待机时间使得BlackBerry智能手机站在独特性能的尖端稳定的内存耐久性每款终端都保证了耐久性，例如抗摔性，保证2年内无任何问题稳定可靠的软件和硬件极少发生重起、死机等情况针对中国客户设计提供了容量更大的内存、闪存和电池，支持简体/繁体中文输入（拼音和五笔）和显示特点公认的高安全性特点公
27、认的高安全性传输安全：传输安全：由内而外的通讯端口由内而外的通讯端口最最好好的的加加密密算算法法(3DES, AES, S/MIME和和PGP等等加密标准加密标准) 终端安全：终端安全：可选的终端密码保护可选的终端密码保护远程清除信息远程清除信息信息安全：信息安全：公司掌握所有信息公司掌握所有信息保护你的商业机密保护你的商业机密减减少少病病毒毒感感染染的的威威胁胁：过过滤滤恶恶意意的的数数据据包包，通通过过IT策略来控制终端上安装的程序策略来控制终端上安装的程序消消除除数数据据丢丢失失的的威威胁胁：阻阻止止不不安安全全的的蓝蓝牙牙连连接接，阻止其他开放端口或为加密的移动存储阻止其他开放端口或为
28、加密的移动存储特点企业效率和利益特点企业效率和利益个人工作效率个人工作效率每每个个 BlackBerry 的的使使用用者者平平均均每每天天能能多多利利用用47 分钟分钟 （即（即 每年每年 196 小时）的无用时间小时）的无用时间. 工作流程工作流程平均提高团队协同工作效率达平均提高团队协同工作效率达29%. 实时性实时性BlackBerry使使用用者者平平均均每每年年处处理理 2,750 封封有有价价值的值的email 而电话数为平均每年而电话数为平均每年1,444个个. 占用更少的带宽：充分利用已有的资源占用更少的带宽：充分利用已有的资源BlackBerry投资回报率投资回报率(ROI)
29、因因人人而而异异，保保守守计计算算至至少少为为238%. 等等效效于于154天收回对天收回对BlackBerry的投资的投资.特点成熟技术，领军市场特点成熟技术，领军市场欧欧美美已已有有 1200万万注注册册用用户户，网网络络遍遍及及全全球球60多多个国家与地区，其中个国家与地区，其中 70%为商务人士为商务人士； 真正企业级移动信息化平台，值得信赖真正企业级移动信息化平台，值得信赖尽尽管管黑黑莓莓并并不不是是唯唯一一的的移移动动邮邮件件业业务务系系统统，但但黑黑莓莓更更简简便也更安全的技术特点却使它在该领域内独占熬头。便也更安全的技术特点却使它在该领域内独占熬头。至至2006年年底底,RIM
30、占占有有无无线线邮邮件件市市场场80%的的市市场场份份额额福福布布斯斯 ；2007年年IT100强强排排名名中中，RIM公公司司排排名名第第11位位商商业业周周刊刊；25年年来来“最最伟伟大大”的的25个个产产品品或或者者服服务务中中 ，Blackberry 排排名名第第3位位今日美国今日美国强大的独立软件开发商强大的独立软件开发商(ISV)体系体系不不断断扩扩充充的的Blackberry加加盟盟会会员员提提供供与与众众不不同同的的移移动动信信息化解决方案和技术服务息化解决方案和技术服务特点特点6个人生活的获益个人生活的获益更多时间享受生活更多时间享受生活生活比工作更重要生活比工作更重要 Bl
31、ackBerry智智能能手手机机让让你你有有更更多的时间安排个人生活多的时间安排个人生活使使用用电电话话、邮邮件件、组组织织、地地址址簿簿和和网网页页，使使你你工工作作效效率率更更高高，从从而而把把更更多多时时间间留留给给你你自自己己、家人和朋友家人和朋友特点小结特点小结功能强大，管理灵活功能强大，管理灵活简单易用简单易用公认的高安全性公认的高安全性提高企业用户的效率和利益提高企业用户的效率和利益技术成熟，市场领先技术成熟，市场领先使使用用者者轻轻松松掌掌握握工工作作，自自由由享享受受生活生活Blackberry产品主要功能产品主要功能语音通话和使用体验语音通话和使用体验实时无线收发电子邮件实
32、时无线收发电子邮件灵活收发即时消息灵活收发即时消息安全无线访问公司内部数据安全无线访问公司内部数据卓越高校的组织管理功能卓越高校的组织管理功能随时轻松访问互联网络随时轻松访问互联网络方便使用的蓝牙功能方便使用的蓝牙功能丰富的个人应用丰富的个人应用u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBe
33、rry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录BlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点 可以对企业无线信息环境进行安全的无限扩展；可以对企业无线信息环境进行安全的无限扩展； 利利用用上上推推和和下下拉拉技技术术(push or pull technology，邮
34、邮件件可可以以自自动动发发送送到到设设备备上上，用用户户不不必必每每次次都都要要自自己己接接收收）来来实现对企业数据的无线安全访问；实现对企业数据的无线安全访问； “永永远远在在线线、永永远远连连接接”的的上上推推技技术术可可以以提提供供对对企企业业数数据据、电子邮件、日程表以及全部地址清单的及时访问；电子邮件、日程表以及全部地址清单的及时访问； 对电子邮件和日程表条目进行超越空间的同步管理；对电子邮件和日程表条目进行超越空间的同步管理； 能够和企业现有的服务器系统有机集成；能够和企业现有的服务器系统有机集成； 管理简便，并且可以对无线网络进行中央控制；管理简便，并且可以对无线网络进行中央控制
35、； 支持多种无线网络和无线设备；支持多种无线网络和无线设备； 具有可在全球部署的能力；具有可在全球部署的能力； 自动化的桌面软件配置；自动化的桌面软件配置； 功功能能强强大大的的开开发发环环境境，同同时时具具有有对对第第三三方方以以及及内内部部解解决决方方案案开发开放的架构；开发开放的架构； 提提供供集集成成了了电电话话、电电子子邮邮件件、企企业业数数据据、浏浏览览器器、SMS以以及组织应用程序功能的高级无线手持设备。及组织应用程序功能的高级无线手持设备。 u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端
36、uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录BlackBerry支持
37、何种邮件系统支持何种邮件系统BlackBerry目前只开通企业解决方案目前只开通企业解决方案BlackBerry支持多种邮箱系统支持多种邮箱系统：IBM Lotus DominoMicrosoft ExchangeNobell GroupWiseAPN的的全全称称是是Access Point Network，为为接接入入点点网网络络，手手机机通通 过过 APN取取 得得 邮邮 件件 ， BlackBerry的的 专专 用用 APN为为BlackB。 u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBla
38、ckberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录使用使用BlackBerry业务
39、带来的好处业务带来的好处对企业的价值对企业的价值对管理团队对管理团队对销售团队对销售团队对服务团队对服务团队对对IT部门部门最最最最低低低低的的的的总总总总拥拥拥拥有有有有成成成成本本本本：更更更更低低低低的的的的设备成本设备成本设备成本设备成本最最最最低低低低的的的的总总总总拥拥拥拥有有有有成成成成本本本本：充充充充分分分分利利利利用已有投入用已有投入用已有投入用已有投入投资回报率：投资回报率：投资回报率：投资回报率：至少至少至少至少238238最最最最低低低低的的的的总总总总拥拥拥拥有有有有成成成成本本本本：更更更更低低低低的的的的服服服服务务务务器器器器软软软软件件件件成成成成本本本本最
40、最最最低低低低的的的的总总总总拥拥拥拥有有有有成成成成本本本本：更更更更低低低低的的的的宽带成本宽带成本宽带成本宽带成本u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国
41、的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录通信、通信、IT行业行业信信息息化化程程度度高高，业业务务认认可可度度高高，是是理理想想的的业业务推广对象务推广对象能源业能源业跨跨全全国国和和辐辐射射海海外外的的众众多多机机构构需需要要及及时时地地协协调管理调管理金融业金融业全全天天24小小时时不不间间断断的的业业务务交交易易需需要要全全方方位位的的信息获取方式信息获取方式航空、物流业航空、物流业移动邮件服务满
42、足高流动性的行业特点移动邮件服务满足高流动性的行业特点传媒业传媒业在公众影响力大，社会效应显著在公众影响力大，社会效应显著零售业零售业 网点众多，对销售情况的实施掌控至关重要网点众多，对销售情况的实施掌控至关重要市场调查显示的重点业务发展行业市场调查显示的重点业务发展行业（按优先级排列）（按优先级排列） BlackBerry 在中国在中国 - 业务定位业务定位对对BlackBerry有有强强烈烈需需求求的的用用户户，主主 要要 为为 长长 期期 在在 中中 国国 漫漫 游游 使使 用用BlackBerry的的国国际际漫漫游游用用户户和和国国外外机机构构已已使使用用BlackBerry的的在在华
43、华中中国国员员工；工；对对BlackBerry有有潜潜在在需需求求的的用用户户，主主要要集集中中在在信信息息化化程程度度较较好好、有有移移动办公需求的动办公需求的AB类集团客户类集团客户。BlackBerry属属中中国国移移动动与与RIM公公司司的的合合作作运运营营业务，为中国移动第一个一类集团产品。业务，为中国移动第一个一类集团产品。BlackBerry 在中国在中国 - 业务发展情况业务发展情况q中中国国移移动动BB用用户户数数超超过过6300人人。企企业业数数超超过过1000家家(截截止止到到07年年6月月30日日)主主要要集集中中在在制制造造、金金融融、咨询、咨询、IT、贸易、物流等行
44、业。、贸易、物流等行业。q由由中中国国移移动动提提供供试试用用BES软软件件的的企企业业有有200家家。在在10月月份份开开始始提提供供给给部部分分企企业业客客户户试试用用BES并并对对上海移动进行上门支持后，上海移动进行上门支持后，BlackBerry业务客户数有了显著提高，增长率提高了业务客户数有了显著提高，增长率提高了10个百分点。个百分点。u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要
45、功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录目标客户：行业用户特点目标客户：行业用户特点1大型外企大型外企人数在人数在500以上以上在在中中国国有有研研发发，销销售售以以及及生生产
46、产环环节节的的各各类人员类人员中国本地制定中国本地制定IT策略和采购方案策略和采购方案国外其它地区都已采用国外其它地区都已采用BlackBerry所有管理人员，销售都有所有管理人员，销售都有BlackBerry需求需求打打包包方方案案（应应用用，附附件件等等）和和价价格格上上一一定的优惠是赢取这类用户重点定的优惠是赢取这类用户重点目标客户：行业用户特点目标客户：行业用户特点2中小型外企（分支机构办事处）中小型外企（分支机构办事处）人人数数在在500人人以以内内，员员工工主主要要以以销销售售，市场人员为主。市场人员为主。全全 球球 统统 一一 制制 定定 IT策策 略略 （ 包包 括括Black
47、Berry)IT采采购购由由亚亚太太主主导导,但但在在中中国国当当地地统统一一采购采购所所有有管管理理层层，销销售售和和售售前前技技术术人人员员都都有有BlackBerry需求需求对应用的要求不高对应用的要求不高出差频繁，重视国际漫游费用出差频繁，重视国际漫游费用目标客户：行业用户特点目标客户：行业用户特点3大型金融机构大型金融机构上市企业，具有外资股份上市企业，具有外资股份运营上深受外资股东影响运营上深受外资股东影响内部内部IT策略一般由科技部主导策略一般由科技部主导对应用有需求对应用有需求目标客户：行业用户特点目标客户：行业用户特点4IT行业行业高科技领域公司，典型的创新类用户，容易接受新
48、的服务高科技领域公司，典型的创新类用户，容易接受新的服务善于学习外企的管理经验善于学习外企的管理经验依赖高科技手段进行管理依赖高科技手段进行管理有完善的有完善的IT系统系统案例：神州数码联想集团案例：神州数码联想集团大型的大型的IT公司公司高高 层层 因因 为为 长长 期期 与与 外外 国国 公公 司司 合合 作作 ， 已已 经经 了了 解解 到到BlackBerry，所所以以非非常常乐乐意意接接受受BlackBerry服服务务并并深深刻刻了解服务带来的竞争优势了解服务带来的竞争优势新兴客户新兴客户注册会计师事务所注册会计师事务所/律师行律师行人数相对较少人数相对较少时间宝贵，经常出差时间宝贵
49、，经常出差办公方式灵活，注重个人效率办公方式灵活，注重个人效率往来信件是重要的办公依据往来信件是重要的办公依据对信息、资料的安全性要求高对信息、资料的安全性要求高重点客户的地域分布重点客户的地域分布地域地域 vs. 价格敏感度（由低到高）价格敏感度（由低到高）北京，上海北京，上海一一类类市市场场，外外企企和和大大型型企企业业总总部部的的集集中中地地区区。具具有有较较高高的的消消费能力和企业需求。费能力和企业需求。广东，江苏，浙江广东，江苏，浙江二二类类市市场场，外外企企和和大大型型企企业业的的分分支支机机构构所所在在地地。中中级级企企业业的的总总部部。企企业业具具备备较较高高的的消消费费能能力
50、并有完善的力并有完善的IT后台价格后台价格天津，山东天津，山东三三类类市市场场，制制造造业业中中心心，中中级级企企业业的的总总部部。企企业业消消费费能能力力不不高高其他其他四类市场，消费能力偏低四类市场，消费能力偏低u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种
51、邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录BlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例2005年11月开始使用中国移动 BlackBerry业务l业务必须满足在全球自动漫游收发邮件；l他们的邮件服务器主要分布在北京、广东和海南等地，要求BES服务器部署在北京总部，并满足所有用户都可以使用BlackBer
52、ry业务；l方便用户激活邮件帐户(BlackBerry提供有线和无线多种激活方式)。中国海洋石油总公司 中国移动提供了完整解决方案和优秀的服务，满足了中国海洋石油总公司的业务需求。u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBer
53、ry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录BlackBerry受理流程受理流程BlackBerry受理流程受理流程BlackBerry受理流程受理流程支持支持BlackBerry的企业邮件服务与消息协作服务器包括：的企业邮件服务与消息协作服务器包括：IBM Lotus DominoMicrosoft ExchangeNovell GroupWis
54、e采购采购BlackBerry Enterprise Server 软件；软件；已有已有BES软件的企业可无需重新购买软件。软件的企业可无需重新购买软件。目前面向没有目前面向没有BES软件的企业提供软件的企业提供90天限期版。天限期版。BES试用版企业信息反馈表试用版企业信息反馈表采购支持采购支持BlackBerry的手机终端。的手机终端。开通中国移动的开通中国移动的BlackBerry服务。服务。398元元/月套餐（包含月套餐（包含50M国内流量）国内流量）598元元/月套餐（包含月套餐（包含400M国内流量和国内流量和2M国际流量）国际流量）为用户开通为用户开通BlackBerry业务业务
55、客户拜访、售前讲解：客户拜访、售前讲解：目的：为用户介绍目的：为用户介绍BlackBerry方案，了解用户情况及用户需求。方案，了解用户情况及用户需求。资料：资料：BlackBerry技术方案、技术方案、BlackBerry介绍介绍PPT等。等。资源：本地资源：本地SI、卓望信息、卓望信息、RIM。确定用户方案：确定用户方案：对于已有对于已有BES软件的企业提供终端采购建议。软件的企业提供终端采购建议。对于没有对于没有BES软件的企业可以建议使用软件的企业可以建议使用90天限期版。天限期版。为客户提供资费套餐建议。为客户提供资费套餐建议。业务签约业务签约:与客户签定业务协议与客户签定业务协议登
56、记开通业务手机号登记开通业务手机号办理办理BlackBerry业务基本步骤业务基本步骤业务登记单范例业务登记单范例办理办理BlackBerry业务基本步骤业务基本步骤业务开通：业务开通：结束在 BOSS 系统开通业务在 BOSS 系统 中输入集团个人客户的姓名、 手机号等业务 数据用于开通业务BOSS 系统 作用户状态鉴权通过省 BOSS 系统将用户信息传递给 一级BOSSBlackBerry BI 开通 用户 业务开通成功是返回给一级BOSS业务开通的信息返回给一级BOSS 业务开通失败消息及其原因否省 BOSS 确认开通成功省 BOSS 系统确认开通失败 不通过BOSSBlackBerry
57、 BI一级BOSS 系统 将业务 开通信息传给省BOSS一级 BOSS 系统 将开通失败信息及原因传给省BOSS省 BOSS为用户开通BlackBerry .net APN一级 BOSS 将用户信息传递给BlackBerry Provisioning System结束u什么是什么是BlackberryuBlackBerry的全球使用情况如何的全球使用情况如何u认识认识Blackberry手持终端手持终端uBlackberry竞争优势竞争优势uBlackberry业务定义业务定义uBlackberry产品特色及主要功能产品特色及主要功能uBlackBerry企业无线解决方案的特点企业无线解决方案
58、的特点uBlackBerry支持何种邮件系统支持何种邮件系统 u使用使用BlackBerry业务带来的好处业务带来的好处uBlackBerry在中国的现状及前景在中国的现状及前景u目标客户群及集团用户需具备的条件目标客户群及集团用户需具备的条件uBlackBerry中国移动成功案例中国移动成功案例uBlackBerry产品资费与受理流程产品资费与受理流程u常见问题常见问题目录目录常见问题常见问题qBlackBerry业务开通问题，BlackBerry.APN开通不成功或RIM平台状态不正常；q用户不能发送邮件（因BlackBerry手机上密钥被破坏）；q开通后不能使用BlackBerry业务，
59、因用户以前使用的是BIS业务；q用户激活BlackBerry手机不成功；q邮件服务器在国外能否使用BlackBerry业务；qBlackBerry手机能否接收多个电子邮箱邮件；q公司的邮件服务器为自行开发的，能否使用BlackBerry业务(不能使用BES服务，可使用BIS服务）qBlackBerry手机操作使用问题；q公司的邮件服务器属于企业内网，能否使用BlackBerry业务（可以使用BES业务）；q在回拨电话时，为何要在电话号码前加“+1”（因设置了智能拨号） ；53更多资料更多资料中国移动中国移动BlackBerry业务介绍业务介绍 BlackBerry产品和服务产品和服务 BlackBerry行业解决方案行业解决方案 BlackBerry 开发开发 54 谢谢！
