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1、7-11物流趨勢之掌握物流趨勢之掌握n n明確系統化區隔明確系統化區隔明確系統化區隔明確系統化區隔 當訂單處理、倉儲規劃、存貨管理以及運輸配當訂單處理、倉儲規劃、存貨管理以及運輸配當訂單處理、倉儲規劃、存貨管理以及運輸配當訂單處理、倉儲規劃、存貨管理以及運輸配送管理做適切的整合時，能影響企業的競爭成送管理做適切的整合時，能影響企業的競爭成送管理做適切的整合時，能影響企業的競爭成送管理做適切的整合時，能影響企業的競爭成本的市場需求創造的能力。本的市場需求創造的能力。本的市場需求創造的能力。本的市場需求創造的能力。 n n強化零售通路強化零售通路強化零售通路強化零售通路 消費者需求趨向於多樣化，加
2、上零售業更新，消費者需求趨向於多樣化，加上零售業更新，消費者需求趨向於多樣化，加上零售業更新，消費者需求趨向於多樣化，加上零售業更新，形成企業化、組織化、以擴大經營規模，使得形成企業化、組織化、以擴大經營規模，使得形成企業化、組織化、以擴大經營規模，使得形成企業化、組織化、以擴大經營規模，使得末端零售通路變強。末端零售通路變強。末端零售通路變強。末端零售通路變強。 n n營運設施需求考量營運設施需求考量營運設施需求考量營運設施需求考量 7-11 7-11物流中心投入大量資金、土地及技術物流中心投入大量資金、土地及技術物流中心投入大量資金、土地及技術物流中心投入大量資金、土地及技術 束鬃枉琼捏勉
3、疯瘤外睁谴膊腔倍偿瘤闻睦妖悲荫列纱坊勤哇元竿与八勇退零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組17-11物流之戰略物流之戰略 (1) n n完善的後勤支援完善的後勤支援完善的後勤支援完善的後勤支援 1. 1. 強力後勤強力後勤強力後勤強力後勤 2. 2. 配送效率配送效率配送效率配送效率 3. 3. 即時供貨即時供貨即時供貨即時供貨 4. 4. 彈性供貨彈性供貨彈性供貨彈性供貨 5. 5. 庫存降低庫存降低庫存降低庫存降低n n建構完整的情報網路建構完整的情報網路建構完整的情報網路建構完整的情報網路 提升物流管理之成效提升物流管理之成效提升物流管理之成效提升物流管理之成效磷针供茶书辨卧婆崇赏碱
4、班顶楼重貉叠拨浩毕琵之参炭管粳坦帝呛瘸桑惜零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組27-11物流之戰略物流之戰略(2)n n不同階段之策略不同階段之策略 1. 集團掌握物流體系集團掌握物流體系 2. 藉助集團外的專業物流藉助集團外的專業物流 3. 構建店舖情報系統構建店舖情報系統 4. 充分利用資訊體系充分利用資訊體系 5. 結合網路和宅急便提供送到家服務結合網路和宅急便提供送到家服務靡辱孟脆摊岳荫柔江侠府序咽漫橡乙肤捎寅宴拟涝巾武束蚁柑崖替驭艾域零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組37-11物流體系物流體系n n捷盟行銷捷盟行銷n n統昶行銷公司統昶行銷公司n n大智通文化行銷大智通
5、文化行銷n n統一速達統一速達-宅急便宅急便黄迭辅信讥幸凸扭淑金茁讳奔协标推显壶孰闹次繁煽人阁亢违喻瓷狰横疽零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組47-11物流發展之問題與探討物流發展之問題與探討(1)n n7-11物流系統所面臨到整體環境的狀況物流系統所面臨到整體環境的狀況 1. 組織法令組織法令 2. 人力資源人力資源 3. 基礎建設基礎建設既筒百倔宏拖番蹭事寨刻社世讯抑簧颠叶巧沦男褒寂忘敬忽纬雕宵培萎班零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組57-11物流發展之問題與探討物流發展之問題與探討(2)1.電子商務對電子商務對7-11物流之影響物流之影響2.7-11前進大陸市場前進大陸市
6、場3.因應因應 WTO的物流系統發展策略的物流系統發展策略4.發展策略聯盟發展策略聯盟握柏迪沟抹乘茸街醒察永烤淄诣润宛见淤噎负令哗唾氰吝敏挖瓷躲容赏容零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組6 物流發展之問題與探討物流發展之問題與探討(3) -電子商務對電子商務對7-11物流之影響及因應措施物流之影響及因應措施 1. 1. 加速零階通路盛行加速零階通路盛行加速零階通路盛行加速零階通路盛行 2. 7-11 .com 2. 7-11 .com以實體超商通路為主以實體超商通路為主以實體超商通路為主以實體超商通路為主 e-convenience e-convenience是虛擬商店是虛擬商店是虛擬商
7、店是虛擬商店 3. 3. 電子商務市場中誰掌握到消費者行為最後一電子商務市場中誰掌握到消費者行為最後一電子商務市場中誰掌握到消費者行為最後一電子商務市場中誰掌握到消費者行為最後一 英哩誰就擁有決勝權英哩誰就擁有決勝權英哩誰就擁有決勝權英哩誰就擁有決勝權 4. 4. 要克服的難題是宅配及偏低的網路使用率要克服的難題是宅配及偏低的網路使用率要克服的難題是宅配及偏低的網路使用率要克服的難題是宅配及偏低的網路使用率 没开瞪鼓德羌糠考腔驰迢朝智控甘粗蓑蘸芽矮扁西唯伺测爽铃镭贩靛鞭躲零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組7 物流發展之問題與探討物流發展之問題與探討(4) -7-11前進大陸便利商店產業
8、的問題前進大陸便利商店產業的問題n n受到非自有品牌的限制受到非自有品牌的限制n n大陸法令上的限制大陸法令上的限制n n與日本應採取合作的態度與日本應採取合作的態度媒疽吼捣钥婶凛凉邱疫寂束毗鳞雨衙美蘑暗萄尝浊品蜡藕橱毫京墒坠佬浆零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組81. 1. 因應因應因應因應 WTO WTO的物流系統發展策略的物流系統發展策略的物流系統發展策略的物流系統發展策略 (1) (1)從封閉式走向開放式從封閉式走向開放式從封閉式走向開放式從封閉式走向開放式 (2) 7-11 (2) 7-11已具經濟規模展店數趨緩已具經濟規模展店數趨緩已具經濟規模展店數趨緩已具經濟規模展店數趨
9、緩2. 7-112. 7-11物流國際化物流國際化物流國際化物流國際化 (1) (1)物流再度革命物流再度革命物流再度革命物流再度革命 (2) (2) 全球運籌中心全球運籌中心全球運籌中心全球運籌中心物流發展之問題與探討物流發展之問題與探討(5)-因應因應 WTO的物流系統發展策略的物流系統發展策略痉缔体肃茧晶苯悄冤鉴筐粹宜涟恼甥皋拖馒蹭猪迄工框刀逃多寡词细挥惰零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組9物流發展之問題與探討物流發展之問題與探討(6) -7-11發展策略聯盟發展策略聯盟 1. 1. 例示例示例示例示: :結盟公司結盟公司結盟公司結盟公司+ + 7-117-11+音樂地球村音樂地
10、球村音樂地球村音樂地球村 2. 2. 進入宅配市場初期以書籍進入宅配市場初期以書籍進入宅配市場初期以書籍進入宅配市場初期以書籍CDCD等為主，未來可推等為主，未來可推等為主，未來可推等為主，未來可推 廣至行李托運、網路購物、搬家等項目廣至行李托運、網路購物、搬家等項目廣至行李托運、網路購物、搬家等項目廣至行李托運、網路購物、搬家等項目 3. 3. 開發宅急便業務與其他便利商店聯盟形成更緊開發宅急便業務與其他便利商店聯盟形成更緊開發宅急便業務與其他便利商店聯盟形成更緊開發宅急便業務與其他便利商店聯盟形成更緊 密的服務密的服務密的服務密的服務 耿纫吉粮狐恰当眶听乓妄碟亮迟坊才脓舒卤锄菏姨等痢逊唉窜
11、止舆雏梆昌零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組10物流發展之問題與探討物流發展之問題與探討-7-11物流系統的挑戰物流系統的挑戰1 問題緣起問題緣起電子商務在電子商務在7-11中的定位中的定位 -僅是物流的優勢嗎？僅是物流的優勢嗎？猿篓倪烙灾航掂校冤晰骸瑚辞异超涨框弃置貌型对具荡谣缠唱条沼知汹陵零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組11電子商務經營模式電子商務經營模式電子商務的重點在電子商務的重點在電子商務的重點在電子商務的重點在商務商務商務商務而非電子，事實亦証而非電子，事實亦証而非電子，事實亦証而非電子，事實亦証明在電子商務中依然保有許多傳統的企業程序明在電子商務中依然保有許多傳
12、統的企業程序明在電子商務中依然保有許多傳統的企業程序明在電子商務中依然保有許多傳統的企業程序（business processesbusiness processes），不同的是，當傳統企業程），不同的是，當傳統企業程），不同的是，當傳統企業程），不同的是，當傳統企業程序在移轉到數位環境的過程中，創造出許多分工更細、序在移轉到數位環境的過程中，創造出許多分工更細、序在移轉到數位環境的過程中，創造出許多分工更細、序在移轉到數位環境的過程中，創造出許多分工更細、也更專業的微交易（也更專業的微交易（也更專業的微交易（也更專業的微交易（micro-transactionsmicro-transacti
13、ons）與微交易）與微交易）與微交易）與微交易市場（市場（市場（市場（micro-marketsmicro-markets），以及提供這些交易工具或），以及提供這些交易工具或），以及提供這些交易工具或），以及提供這些交易工具或平台的企業組織。平台的企業組織。平台的企業組織。平台的企業組織。神怨瘩灿钦惦雁剖恨榨并蓟掇笆颗看泵韵误场紫揭主驳钟询势哇袍赐眼党零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組12B2C的電子商務交易流程的電子商務交易流程以使用以使用以使用以使用NetscapeNetscape瀏覽器購買哈利波特瀏覽器購買哈利波特瀏覽器購買哈利波特瀏覽器購買哈利波特（Harry PotterHa
14、rry Potter） 之交易流程為例：之交易流程為例：之交易流程為例：之交易流程為例：Step 1. Step 1. 開啟開啟開啟開啟NetscapeNetscape的瀏覽器時連到的瀏覽器時連到的瀏覽器時連到的瀏覽器時連到網站，在眾多的搜尋服務中，選擇網站，在眾多的搜尋服務中，選擇網站，在眾多的搜尋服務中，選擇網站，在眾多的搜尋服務中，選擇GoTGoT。Step 2. Step 2. 在搜尋列中輸入在搜尋列中輸入在搜尋列中輸入在搜尋列中輸入“Harry Potter”“Harry Potter”字樣，按下滑鼠之字樣，按下滑鼠之字樣，按下滑鼠之字樣，按下滑鼠之後開始搜尋。後開始搜尋。後開始搜尋
15、。後開始搜尋。Step 3. Step 3. 連上連上連上連上Harry PotterHarry Potter有關網站，點選有關網站，點選有關網站，點選有關網站，點選Nancys Magical Nancys Magical Harry PotterHarry Potter網站，有網站，有網站，有網站，有e-Toyse-Toys正在針對該書特價的正在針對該書特價的正在針對該書特價的正在針對該書特價的廣告，點選來到了廣告，點選來到了廣告，點選來到了廣告，點選來到了e-Toyse-Toys的網站。的網站。的網站。的網站。Step 4. Step 4. 在在在在e-Toyse-Toys網站上以信用卡
16、買了網站上以信用卡買了網站上以信用卡買了網站上以信用卡買了Harry PotterHarry Potter，並在，並在，並在，並在三天之後收到這本書。三天之後收到這本書。三天之後收到這本書。三天之後收到這本書。拂瓮夕似迄币赎挤请埋贫袍山脂腺赌凯茎底瘤焉清敬砧捡鹰都生慨严凑塞零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組13電子商務交易之付款流程電子商務交易之付款流程CustomerCustomerNancys Magical Harry Potter Nancys Magical Harry Potter 網站網站網站網站Be Free Be Free 軟體技術提供者軟體技術提供者軟體技術提供者軟
17、體技術提供者+ Inktomi+ Inktomi搜尋引擎技術者搜尋引擎技術者搜尋引擎技術者搜尋引擎技術者e-Toyse-Toys書商書商書商書商發卡銀行發卡銀行發卡銀行發卡銀行郵局郵局郵局郵局GoTGoT搜尋服務搜尋服務搜尋服務搜尋服務NetscapeNetscape线涤梁尝菊艾身荷境绪同躬闷省往谢汹蔗睬激悟速谎恢仪吊吴罐隶堡醛喝零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組14電子商務交易與傳統交易之差異電子商務交易與傳統交易之差異(1)vv去除傳統中間商去除傳統中間商vv增加不同形式的虛擬中間商增加不同形式的虛擬中間商 內容供應商（內容供應商（內容供應商（內容供應商（content provi
18、derscontent providers） 聯屬網站（聯屬網站（聯屬網站（聯屬網站（affiliate sitesaffiliate sites） 搜查引擎（搜查引擎（搜查引擎（搜查引擎（search enginessearch engines） 入口網站（入口網站（入口網站（入口網站（portalsportals） 網際網路服務供應商（網際網路服務供應商（網際網路服務供應商（網際網路服務供應商（internet service internet service providersproviders） 軟體開發者（軟體開發者（軟體開發者（軟體開發者（software makerssoftwa
19、re makers） 其他眾多尚未命名的參與者其他眾多尚未命名的參與者其他眾多尚未命名的參與者其他眾多尚未命名的參與者鄙彻桓亢疟汾沦惹稻值彦凶圆郧值蜡旬轨渡隙殉扇恨谊砧碧涡谓妊惊烬季零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組15虛擬中間商（虛擬中間商（虛擬中間商（虛擬中間商（hypermediarieshypermediarieshypermediarieshypermediaries）成了新的交易代）成了新的交易代）成了新的交易代）成了新的交易代理人（理人（理人（理人（agentagentagentagent），瓜分了原傳統中間商的利潤。與），瓜分了原傳統中間商的利潤。與），瓜分了原傳統中間
20、商的利潤。與），瓜分了原傳統中間商的利潤。與傳統中間商不同的是這些傳統中間商不同的是這些傳統中間商不同的是這些傳統中間商不同的是這些虛擬中間商的利潤是來虛擬中間商的利潤是來虛擬中間商的利潤是來虛擬中間商的利潤是來自網路使用者每一次按下滑鼠自網路使用者每一次按下滑鼠自網路使用者每一次按下滑鼠自網路使用者每一次按下滑鼠，而非因為最終交，而非因為最終交，而非因為最終交，而非因為最終交易成功的售出產品。易成功的售出產品。易成功的售出產品。易成功的售出產品。電子商務交易與傳統交易之差異電子商務交易與傳統交易之差異(2)韦峡眷恒腻枯称几棘鲁儿烤亏奋册玉涌实矣喇牧榨船傅斧系墨淀释账熔娠零售锁系统物流战略零售
21、锁系统物流战略第八組16依照學者依照學者依照學者依照學者Michael RappaMichael Rappa之分類，之分類，之分類，之分類，7-117-11電子商電子商電子商電子商務經營模式屬務經營模式屬務經營模式屬務經營模式屬銷售商網站銷售商網站銷售商網站銷售商網站（MerchantMerchant）中的虛）中的虛）中的虛）中的虛擬商店與實體商店並存（擬商店與實體商店並存（擬商店與實體商店並存（擬商店與實體商店並存（Surf-and-TurfSurf-and-Turf）的商）的商）的商）的商務模式。務模式。務模式。務模式。7-117-11同時擁有實體商店與網路商店的經營模式。同時擁有實體商店
22、與網路商店的經營模式。同時擁有實體商店與網路商店的經營模式。同時擁有實體商店與網路商店的經營模式。這類型的經營模式較容易遇到這類型的經營模式較容易遇到這類型的經營模式較容易遇到這類型的經營模式較容易遇到通路衝突通路衝突通路衝突通路衝突，但兩者，但兩者，但兩者，但兩者若能良好的整合，反而可以產生加乘的效果。類若能良好的整合，反而可以產生加乘的效果。類若能良好的整合，反而可以產生加乘的效果。類若能良好的整合，反而可以產生加乘的效果。類似的網站有似的網站有似的網站有似的網站有GapGap、Lands EndLands End、B&NB&N等。等。等。等。7-117-11電子商務經營模式電子商務經營模
23、式弯激易岿娱凋淋旋穿道絮奴炕埂炯拎枪颜腹碳背包颇疙功找著瑞烦守矫曝零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組177-11通路優勢通路優勢?n n依照上述的商務模式，依照上述的商務模式，依照上述的商務模式，依照上述的商務模式，7-117-11的確擁有比一般達的確擁有比一般達的確擁有比一般達的確擁有比一般達康公司實體配送通路的優勢。只是這樣的優勢可康公司實體配送通路的優勢。只是這樣的優勢可康公司實體配送通路的優勢。只是這樣的優勢可康公司實體配送通路的優勢。只是這樣的優勢可以一直延續下去嗎以一直延續下去嗎以一直延續下去嗎以一直延續下去嗎? ?n n便利達康便利達康便利達康便利達康的成立的成立的成立的
24、成立( (全家、萊爾富、全家、萊爾富、全家、萊爾富、全家、萊爾富、OKOK、福客多、福客多、福客多、福客多 四大超商四大超商四大超商四大超商合資成立的通路公司，負責電子商務公合資成立的通路公司，負責電子商務公合資成立的通路公司，負責電子商務公合資成立的通路公司，負責電子商務公司的配送和整合四大超商門市付款取貨司的配送和整合四大超商門市付款取貨司的配送和整合四大超商門市付款取貨司的配送和整合四大超商門市付款取貨) )缝捶肥枢狡浇腰论伐执苔冤丝戒钓雪裕纸隆盯咀权帕掌茎蛙辅经裕岂代攀零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組18賣方在選擇傳統市場或電子商務市場進行銷售必須賣方在選擇傳統市場或電子商務
25、市場進行銷售必須賣方在選擇傳統市場或電子商務市場進行銷售必須賣方在選擇傳統市場或電子商務市場進行銷售必須承擔的相關成本。依承擔的相關成本。依承擔的相關成本。依承擔的相關成本。依Strader & ShawStrader & Shaw提出：提出：提出：提出：(1)(1)行銷成本行銷成本行銷成本行銷成本(2)(2)固定成本固定成本固定成本固定成本(3)(3)存貨成本存貨成本存貨成本存貨成本(4)(4)生產成本生產成本生產成本生產成本(5)(5)配送成本配送成本配送成本配送成本等五個項目進行比較等五個項目進行比較等五個項目進行比較等五個項目進行比較( (如下表如下表如下表如下表) )教罕瞎巷匡稼诱掐
26、彩尉觉剔伞劲全洲缮嫂搐秉哗惮伞周赊孽枪顾乌抨予购零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組19比較傳統市場與電子商務市場的銷售者成本比較傳統市場與電子商務市場的銷售者成本(1)相關成本相關成本相關成本相關成本傳統交傳統交傳統交傳統交易市場易市場易市場易市場電子商務電子商務電子商務電子商務交易市場交易市場交易市場交易市場( (非數位化產品非數位化產品非數位化產品非數位化產品) )電子商務電子商務電子商務電子商務交易市場交易市場交易市場交易市場( (數位化產品數位化產品數位化產品數位化產品) )行銷成本行銷成本行銷成本行銷成本固定成本固定成本固定成本固定成本存貨成本存貨成本存貨成本存貨成本生產成本
27、生產成本生產成本生產成本配送成本配送成本配送成本配送成本較較較較 低低低低較較較較 高高高高資料來源：資料來源：資料來源：資料來源：Troy J. Strader, Michael J. Shaw,“Characteristics of Electronic Troy J. Strader, Michael J. Shaw,“Characteristics of Electronic Markets”, 1997Markets”, 1997愚咨胀樱漓焙呜陛辨窥铅材凡较母逞殷裹毙贪蜗秒耕税囚彤炕暑琴烘蹬寞零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組20結果顯示結果顯示:v可數位化的產品將明顯的降低
28、賣方的成本。可數位化的產品將明顯的降低賣方的成本。v從從B2C電子商務發展過程也可得到驗證。電子商務發展過程也可得到驗證。v不能數位化的產品，因為賣方配送成本增不能數位化的產品，因為賣方配送成本增 加，反而較不利於電子商務發展。加，反而較不利於電子商務發展。比較傳統市場與電子商務市場的銷售者成本比較傳統市場與電子商務市場的銷售者成本(2)(2)延伍桐筷叹田袄泛帖利赃借凤破鳃朋太坟舅矛汀么谰锌亨芜高毡羹酋劈堕零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組21Strader & ShawStrader & Shaw在探討電子商務對產業的衝擊時，在探討電子商務對產業的衝擊時，在探討電子商務對產業的衝擊時
29、，在探討電子商務對產業的衝擊時，提出六項關鍵因素，該六項因素分別與產品、產業、提出六項關鍵因素，該六項因素分別與產品、產業、提出六項關鍵因素，該六項因素分別與產品、產業、提出六項關鍵因素，該六項因素分別與產品、產業、供應者，與消費者特性有關，說明如下：供應者，與消費者特性有關，說明如下：供應者，與消費者特性有關，說明如下：供應者，與消費者特性有關，說明如下：vv產品是否可數位化產品是否可數位化產品是否可數位化產品是否可數位化vv產品價格的高低產品價格的高低產品價格的高低產品價格的高低vv產業的標準化程度產業的標準化程度產業的標準化程度產業的標準化程度vv是否需要交易代理人是否需要交易代理人是否
30、需要交易代理人是否需要交易代理人vv供應商的加入與否供應商的加入與否供應商的加入與否供應商的加入與否vv消費者的屬性消費者的屬性消費者的屬性消費者的屬性萄荔溅扔钡藩乒刀帽咱涅底干咳果澳拙炽祈幸淮窗醋估陇蝴敏砷匡索瞬花零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組22對對對對7-117-117-117-11而言，創造產品的多樣性和便利性，是基本而言，創造產品的多樣性和便利性，是基本而言，創造產品的多樣性和便利性，是基本而言，創造產品的多樣性和便利性，是基本使命。使命。使命。使命。將戰場延展至高單價及複雜度極高的數位資將戰場延展至高單價及複雜度極高的數位資將戰場延展至高單價及複雜度極高的數位資將戰場延
31、展至高單價及複雜度極高的數位資訊商品訊商品訊商品訊商品，除可以增加產品曝光度且標榜價格媲美量，除可以增加產品曝光度且標榜價格媲美量，除可以增加產品曝光度且標榜價格媲美量，除可以增加產品曝光度且標榜價格媲美量販價，如此則不只是單一商品的市場爭奪戰，而可販價，如此則不只是單一商品的市場爭奪戰，而可販價，如此則不只是單一商品的市場爭奪戰，而可販價，如此則不只是單一商品的市場爭奪戰，而可能將是便利商店在整個消費市場的定位重新洗牌，能將是便利商店在整個消費市場的定位重新洗牌，能將是便利商店在整個消費市場的定位重新洗牌，能將是便利商店在整個消費市場的定位重新洗牌，消費者的消費觀念，是否可接受數位商品在便利
32、商消費者的消費觀念，是否可接受數位商品在便利商消費者的消費觀念，是否可接受數位商品在便利商消費者的消費觀念，是否可接受數位商品在便利商店購買的新觀念是值得被觀察店購買的新觀念是值得被觀察店購買的新觀念是值得被觀察店購買的新觀念是值得被觀察 。在面對預購服務仍。在面對預購服務仍。在面對預購服務仍。在面對預購服務仍需面對預購數天後取貨等問題及複雜的售後服務問需面對預購數天後取貨等問題及複雜的售後服務問需面對預購數天後取貨等問題及複雜的售後服務問需面對預購數天後取貨等問題及複雜的售後服務問題、技術解說等銷售問題及數位商品的價格敏感度，題、技術解說等銷售問題及數位商品的價格敏感度，題、技術解說等銷售問
33、題及數位商品的價格敏感度，題、技術解說等銷售問題及數位商品的價格敏感度，這對這對這對這對7-117-117-117-11將是一項全新考驗將是一項全新考驗將是一項全新考驗將是一項全新考驗電子商務在電子商務在7-117-11中的定位之結論中的定位之結論聘宽氨侗愈循令帕盔鲸洞绎暑可两郧北偶脂坎诱秃垢栓玫卤翘毫吭侗襄拓零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組232 問題緣起問題緣起 統一超在台運籌統一超在台運籌 體現全球化佈局體現全球化佈局 n n進軍國際市場進軍國際市場 -大陸大陸、菲律賓、菲律賓、敢拯十仔盎健夺槛宵扭畜轿抛寿诅描瓮应减避者何详狞抗撒藕绷吠俩媚哦零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略
34、第八組24進入大陸市場的進入大陸市場的機會機會n n12億人口廣大的市場億人口廣大的市場n n由於美日成熟市場都是在國內生產毛額由於美日成熟市場都是在國內生產毛額達到達到4000美元，便利商店的環境才趨於美元，便利商店的環境才趨於成熟，按照此一標準，大陸部分都市其成熟，按照此一標準，大陸部分都市其實已經進入便利店發展期實已經進入便利店發展期 。项呆第怨陆辊冬掘胺跌蛤衰发棵易晴彦霖拂愤蜗孵坤皑射蛹逊器掸太冈眶零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組25進入大陸市場的進入大陸市場的威脅威脅n整體環境狀況整體環境狀況n競爭對手競爭對手现横泻若挣串瑞惕侧稿坟肝烈绎馒翟担檀棚董慑州遏塘芜表俄背介够离馈
35、零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組26進入大陸市場的進入大陸市場的威脅威脅(1)-環境狀況環境狀況n n中國不准外資獨資進入從事零售業務中國不准外資獨資進入從事零售業務中國不准外資獨資進入從事零售業務中國不准外資獨資進入從事零售業務n n中國合資企業又不具足夠資金投入展店中國合資企業又不具足夠資金投入展店中國合資企業又不具足夠資金投入展店中國合資企業又不具足夠資金投入展店n n大陸大半地區，至今並未完全適合或是擁有應大陸大半地區，至今並未完全適合或是擁有應大陸大半地區，至今並未完全適合或是擁有應大陸大半地區，至今並未完全適合或是擁有應有的道路，運輸系統和配銷中心以支持便利商有的道路，運
36、輸系統和配銷中心以支持便利商有的道路，運輸系統和配銷中心以支持便利商有的道路，運輸系統和配銷中心以支持便利商店網的營運。店網的營運。店網的營運。店網的營運。 n n大陸消費者根深蒂固的觀念大陸消費者根深蒂固的觀念大陸消費者根深蒂固的觀念大陸消費者根深蒂固的觀念 n n許多台商失敗的經驗許多台商失敗的經驗許多台商失敗的經驗許多台商失敗的經驗n n大陸對於加盟概念的接受度大陸對於加盟概念的接受度大陸對於加盟概念的接受度大陸對於加盟概念的接受度涛彩髓湿碧躲赎僧敖汰碳载缎连抚恋唇幅种眶查耗柴姑林戴压啡峭罕荚狱零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組27進入大陸市場的進入大陸市場的威脅威脅(2)- 競
37、爭對手在哪裡？競爭對手在哪裡？n n泰國泰國泰國泰國- -卜蜂集團卜蜂集團卜蜂集團卜蜂集團n n日本日本日本日本- -伊藤洋貨堂伊藤洋貨堂伊藤洋貨堂伊藤洋貨堂n n香港香港香港香港- -Dairy FarmDairy Farm - -牛奶公司牛奶公司牛奶公司牛奶公司 - -利亞集團引進利亞集團引進利亞集團引進利亞集團引進OKOK便利商店便利商店便利商店便利商店n n上海上海上海上海- -華聯羅森、可的、良友、華聯羅森、可的、良友、華聯羅森、可的、良友、華聯羅森、可的、良友、 聯華、梅林正廣和等聯華、梅林正廣和等聯華、梅林正廣和等聯華、梅林正廣和等5 5大便利店大便利店大便利店大便利店n n北京
38、北京北京北京- -普爾斯馬特、超市發、物美普爾斯馬特、超市發、物美普爾斯馬特、超市發、物美普爾斯馬特、超市發、物美國際級財團國際級財團國際級財團國際級財團本本本本土土土土廠廠廠廠商商商商苞饶轻妒燥厨币慕骇溯忠筐撮拘坏菩踊精候乡肋啊陡茎整愿腋淄畦侯竭碘零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組28台灣統一超商之優勢台灣統一超商之優勢n n台灣全國最大的零售通路。台灣全國最大的零售通路。台灣全國最大的零售通路。台灣全國最大的零售通路。n n上中下游垂直分工整合，形成產、配、銷三上中下游垂直分工整合，形成產、配、銷三上中下游垂直分工整合，形成產、配、銷三上中下游垂直分工整合，形成產、配、銷三合一的流
39、通集團。合一的流通集團。合一的流通集團。合一的流通集團。n n開店、物流配送經驗豐富。開店、物流配送經驗豐富。開店、物流配送經驗豐富。開店、物流配送經驗豐富。n n物流發展成熟物流發展成熟物流發展成熟物流發展成熟n n家樂福大賣場與統杰超市已先在大陸投石問路，家樂福大賣場與統杰超市已先在大陸投石問路，家樂福大賣場與統杰超市已先在大陸投石問路，家樂福大賣場與統杰超市已先在大陸投石問路，而統一星巴克目前也已進駐上海，對於便利店而統一星巴克目前也已進駐上海，對於便利店而統一星巴克目前也已進駐上海，對於便利店而統一星巴克目前也已進駐上海，對於便利店人員訓練、培養等都有很大幫助。人員訓練、培養等都有很大
40、幫助。人員訓練、培養等都有很大幫助。人員訓練、培養等都有很大幫助。鹤查肚财圾咕哪黍澜评伎售或畔塞梨木唾焚佑匝著搬撞撑溃错岿匀媒艺侠零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組29台灣統一超商之弱勢台灣統一超商之弱勢先天致命傷先天致命傷 非非自有品牌自有品牌n n美國南方公司：美國南方公司：美國南方公司：美國南方公司：n n7-117-11並非自有品牌，受限於美國南方公司的控制。並非自有品牌，受限於美國南方公司的控制。並非自有品牌，受限於美國南方公司的控制。並非自有品牌，受限於美國南方公司的控制。n n日本伊藤洋華堂：日本伊藤洋華堂：日本伊藤洋華堂：日本伊藤洋華堂：n n在在在在19911991年
41、由日本年由日本年由日本年由日本7-117-11母公司伊藤洋華堂集團取得母公司伊藤洋華堂集團取得母公司伊藤洋華堂集團取得母公司伊藤洋華堂集團取得7070美國南方公司的股權，進而掌握其經營權。美國南方公司的股權，進而掌握其經營權。美國南方公司的股權，進而掌握其經營權。美國南方公司的股權，進而掌握其經營權。 n n伊藤洋華堂本身有意進入大陸市場。伊藤洋華堂本身有意進入大陸市場。伊藤洋華堂本身有意進入大陸市場。伊藤洋華堂本身有意進入大陸市場。n n日本的顧忌：日本的顧忌：日本的顧忌：日本的顧忌：n n台灣統一超商的背景加上入主菲律賓台灣統一超商的背景加上入主菲律賓台灣統一超商的背景加上入主菲律賓台灣統
42、一超商的背景加上入主菲律賓7-117-11的實力，的實力，的實力，的實力，造成對日方的威脅。造成對日方的威脅。造成對日方的威脅。造成對日方的威脅。男铣骚熟愧离惧蓉恿康牌摄侦书醋柿哇姥雨脾疼签抠瞥絮酪吨溪药吼旷孙零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組30所面臨的問題？又要如何因應？所面臨的問題？又要如何因應？n與日本，是與日本，是競競還是還是合合？鲸茬缉霜夏镊性伎雇值懂钒芯身你阮砧途彭愉缚完搀豢矽洒仗蚀吁正麦迁零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組31中日之間的關係中日之間的關係-焦不離孟、孟不離焦焦不離孟、孟不離焦n n先前中日合作的經驗先前中日合作的經驗產品技術上的支援產品技術上的支
43、援產品技術上的支援產品技術上的支援物流電子化技術支援物流電子化技術支援物流電子化技術支援物流電子化技術支援開店地點上的建議與支援開店地點上的建議與支援開店地點上的建議與支援開店地點上的建議與支援梧驻孝先欠梆榔锄熬敝淬油骋垒吁嚎娃迸痈溺恫解令邢悬汁癣抓闲旨钱裴零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組32比較台、日進軍大陸市場的機會點比較台、日進軍大陸市場的機會點n n同文同種、溝通方便同文同種、溝通方便同文同種、溝通方便同文同種、溝通方便n n技術與管理是目前中技術與管理是目前中技術與管理是目前中技術與管理是目前中共所迫切需要的共所迫切需要的共所迫切需要的共所迫切需要的n n已經在大陸投資家樂
44、已經在大陸投資家樂已經在大陸投資家樂已經在大陸投資家樂福、星巴克福、星巴克福、星巴克福、星巴克n n技術進步技術進步技術進步技術進步n n掌有經營權掌有經營權掌有經營權掌有經營權n n經驗豐富經驗豐富經驗豐富經驗豐富台灣台灣7-11日本日本7-11肘寸俱茶屑厉境惫眺仰窄缅她悄欢叮兽替胎穿源接圈速骡七价宛概撑瘁伦零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組33 解決方法解決方法雙雙贏贏n n原因：大陸市場幅員廣闊原因：大陸市場幅員廣闊 台、港、日劃分區域經營是最可行的方案。台、港、日劃分區域經營是最可行的方案。台、港、日劃分區域經營是最可行的方案。台、港、日劃分區域經營是最可行的方案。蹬轰录胚墟揍
45、喧篡件再上蹋泽爬租椎顽赖消当饿艺桑惫核倡悟蛰识胸未帅零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組34依照目前的狀況依照目前的狀況 是應該要是應該要 守株待兔守株待兔? 自立自強自立自強?肚遗屁札必重翰马仓被雪嫌赖竣淀潦薯巷贰讥兼闹剔锅坐峰捏驭瓤至迢训零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組35 本組建議本組建議 - 打游擊戰打游擊戰 跨越目前的障礙（跨越目前的障礙（日本的同意權日本的同意權） 先到大陸為先到大陸為7-11便利商店做佈局便利商店做佈局以物流當作跳板以物流當作跳板兑账磊骚湖知嵌需咨悲赦贞愉柜柄角蛹莱剃琶浆滦灶媚牡靖意翘钳漆筷本零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組36解決方法解
46、決方法拿拿物流當跳板物流當跳板n n為什麼要拿物流當跳板為什麼要拿物流當跳板?n n哪一類型物流最適合進入大陸市場哪一類型物流最適合進入大陸市場?n n要如何進入大陸市場要如何進入大陸市場?舞抓捧欣益伶莎矿押惭黍麦虚浦涤历胳序炳堂社工啦靶样蜗当吏吉归礁防零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組37為什麼要拿物流當跳板？為什麼要拿物流當跳板？1.從大陸目前市場上的需求來看從大陸目前市場上的需求來看2.從物流子公司的股東結構來看從物流子公司的股東結構來看较念疽佯柒遇缮萝违痛削啸况迄矽芭砌跳什毒傣帐恍后韶敖宁魄送潦拄弛零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組38大陸市場的需求為何？大陸市場的需求
47、為何？n南大陸：南大陸：在香港擁有在香港擁有435435家連鎖店的家連鎖店的Dairy Farm GroupDairy Farm Group宣佈，北宣佈，北京已通過讓其在南中國的經營據點由京已通過讓其在南中國的經營據點由5050家再家再增加增加300300家家便利零售亞洲公司便利零售亞洲公司已在南中國地區獲准經營已在南中國地區獲准經營111111家連家連鎖店鎖店n北大陸北大陸: :上海北京上海北京已經有許多便利商店的進駐已經有許多便利商店的進駐搀边躯瞳疟仆奸兽吟麓冤慎深仿朵扬傻阿疏丸嗅倘敬绅典坡假糊公拌厦疹零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組39哪一類型物流最適合進入大陸市場？哪一類型物
48、流最適合進入大陸市場？物流公司物流公司物流公司物流公司捷盟捷盟統昶統昶大智通大智通股東股東股東股東結構結構結構結構統一集團統一集團統一集團統一集團6565日本三菱日本三菱日本三菱日本三菱3535統一集團統一集團統一集團統一集團100100統一超商統一超商統一超商統一超商100100服務項目服務項目服務項目服務項目常溫物流常溫物流常溫物流常溫物流低溫物流低溫物流低溫物流低溫物流書籍書籍書籍書籍氏句桃种尤瞅琢误赦槐斟艺郊共毋镜芽戊队冬人扩逾揽淘瞎泅所入可魂胁零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組40要如何進入大陸市場？要如何進入大陸市場？n n合資？策略聯盟合資？策略聯盟?大陸法規要求大陸法規要求大陸法規要求大陸法規要求日本提供管理方法與技術日本提供管理方法與技術日本提供管理方法與技術日本提供管理方法與技術合資合資n n跟誰合資？跟誰合資？ 大陸廠商大陸廠商 日本日本7-11戒血屋转枫慷镜粕咐故段钮证斡忘咨王齿恳澄趟顿袱趣咆扑迪署烽典犹敬零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組417-11未來發展與展望未來發展與展望n n電子商務電子商務 -銷售數位化產品銷售數位化產品 n n大陸市場大陸市場 -合資合資 -以物流為跳板以物流為跳板网锰跌编圭蹄鉴痒梨庄酪几狗纶磕裙雏一虐咱朋钙嚣鸥盏籍鲁铣确铬率或零售锁系统物流战略零售锁系统物流战略第八組42
