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1、Helping you build a better business! 做销售不可不知的做销售不可不知的1010个禁忌个禁忌Helping you build a better business! 天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189Helping you build a better business! 忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。或张冠礼戴，混淆顾客姓名做销售不可不知的10个禁忌Helping you build a better busine
2、ss! 忌衣着、仪表过于随便忌衣着、仪表过于随便在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67的比例。做销售不可不知的10个禁忌天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189Helping you build a better business! 忌不能选准拜访的最佳时机忌不能选准拜访的最佳时机很多时候，如果在不适当的时间与顾客进行交流，顾客很可能会认为自己的事情受到了打扰，通常都不会达到预期的沟通效果。做销售不可不知的10个禁忌Helping you
3、build a better business! 忌让顾客等得太久忌让顾客等得太久当代生活是快节奏的，时间对每一个人来说都是十分珍贵的，长时间的等待是所有人都忍受不了的。但是，在很多公司里都能看到一种现象：顾客坐在那里等待，“难道顾客的时间就不值钱吗？做销售不可不知的10个禁忌天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189Helping you build a better business! 忌不熟悉产品知识忌不熟悉产品知识推销员一定要了解所推销的产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明产品功能有哪些，质量怎么样，能带给顾客什么利益，产品能满足顾客哪些需要，在满足顾客需求
4、上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，才能指导顾客如何更好地使用、保管产品，以便顾客购买，达成交易。做销售不可不知的10个禁忌Helping you build a better business! 忌不了解顾客的需求和意愿忌不了解顾客的需求和意愿没有了解顾客真正的需求，以自我为中心，完全站在自己的角度上对产品进行理解，忽略了顾客的意愿、感受和利益，完全从个人意图出发，其结果却是招致顾客反感，不仅没有从顾客那里得到有效反馈，反而被勒令离开。做销售不可不知的10个禁忌天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189Helping you build a be
5、tter business! 忌不能有效倾听顾客的谈话忌不能有效倾听顾客的谈话在沟通的过程中，说占到30，听占到45，阅读占16，写占到9。在沟通的所有内容中，聆听占到了45%，比说的比例更高。然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。从小到大，我们倒是有不少机会练习如何去说，却很少有时间来学习如何聆听。这正是我们的误区所在。做销售不可不知的10个禁忌Helping you build a better business! 忌不会有效赞美顾客忌不会有效赞美顾客业务人员在销售过程中，以诚恳的赞美之词来取悦顾客是无可厚非的。但是如果对顾客的赞美不切实际，或赞美过度，反而会失得其反。做销售不可不知
6、的10个禁忌Helping you build a better business! 忌不会主动跟顾客联络忌不会主动跟顾客联络有一位业务员曾为一个顾客制作了一个精美的小册子，那个小册子是一个一次性的项目，双方对结果都非常满意。后来那个顾客却在另一业务员的公司制作了一系列的广播广告。那个制作小册子的业务员问顾客为什么不让他来做广告，顾客说：“如果我知道你也做广播广告，我就把这个项目给你了。”做销售不可不知的10个禁忌Helping you build a better business! 忌高承诺、低服务忌高承诺、低服务有时，为了吸引顾客，在宣传上可能有所夸大，做出一些过度的承诺，因此，顾客的期望值也提高了，但是，你不可能按这种过度承诺提供服务，这样许了诺言而又食言，缺乏服务的连贯性，很易造成顾客的失落和不满，顾客会觉得你不负责任，不重视他，不看重与他做的生意。做销售不可不知的10个禁忌
