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1、信息系统工程管理师信息系统工程管理师 组织级工程管理与大型工程组织级工程管理与大型工程管理管理闫波大纲要求大纲要求n n大型复杂工程和多工程管理大型复杂工程和多工程管理n n大型复杂工程和多工程的方案过程大型复杂工程和多工程的方案过程n n大型复杂工程和多工程的特征和分解大型复杂工程和多工程的特征和分解n n过程和控制管理过程和控制管理n n范围管理范围管理n n资源管理资源管理n n协作管理协作管理n n更多的事实说明，仅仅凭工程经理的努力，是无更多的事实说明，仅仅凭工程经理的努力，是无法保证工程的成功的。工程的成功，离不开企业法保证工程的成功的。工程的成功，离不开企业内部的支持内部的支持无
2、论是资源和资金的分配、历史无论是资源和资金的分配、历史上工程实施的经验教训、风险的识别与应对、企上工程实施的经验教训、风险的识别与应对、企业的内部管理机制与流程等等。业的内部管理机制与流程等等。n n而对于企业和机构的高层经理来说，当组织结构而对于企业和机构的高层经理来说，当组织结构较大，工程数比较多，导致高级管理人员不能经较大，工程数比较多，导致高级管理人员不能经常的深入了解工程开展的情况。这时工程就可能常的深入了解工程开展的情况。这时工程就可能失控。因此，高级管理人员必须建立一套管理的失控。因此，高级管理人员必须建立一套管理的组织结构和流程，来确保工程控制，保证到达战组织结构和流程，来确保
3、工程控制，保证到达战略目标。我们将这种管理结构和流程称作：组织略目标。我们将这种管理结构和流程称作：组织级工程管理，以有别于通常所说的工程管理。级工程管理，以有别于通常所说的工程管理。 n n组织目标通过工程管理实现n n工程之间在组织内部的共性n n工程最终目标是支撑企业既定战略实现，为企业创造利润；n n共享组织资源，资源调配会在工程之间产生影响；n n共享工程最正确实践将会提高整个组织实施工程的能力；本章要点本章要点n n19.1 组织级工程管理的意义n n19.2 工程组合管理的一般概念n n19.3 工程选择和优先级排序n n19.4 提高组织的工程管理能力n n19.5 工程管理办
4、公室n n19.6 大型及复杂工程管理组织级工程管理组织级工程管理n nPMI 认为组织级工程管理是一种包括工程管理、大型工程管理、工程组合管理的系统的管理体系，它可以帮助企业实现其战略目标。n n内容：n n工程组合管理n n建立组织级工程管理能力意义意义n n组织级工程管理体系的建设提高组织实现战略目标的能力。本章要点本章要点n n19.1 组织级工程管理的意义n n19.2 工程组合管理的一般概念n n19.3 工程选择和优先级排序n n19.4 提高组织的工程管理能力n n19.5 工程管理办公室n n19.6 大型及复杂工程管理工程组合管理工程组合管理n nProject Portf
5、olio Managementn n工程组合管理是一个保证组织内所有工程都经过风险和收益分析、平衡的方法论。n n两个要素：n n风险与收益的平衡；风险评估n n目标与资源的平衡；提高资源利用效率n n工程组合管理的主题：n n 提高资源利用率效率n n 降低工程风险风险评估风险评估n n风险过大、收益过小n n工程组合管理要求组织内所有工程都进行风险评估和收益分析，持续跟踪工程风险和收益变化传统工程管理传统工程管理 & 组织级工程管理组织级工程管理n n传统工程管理强调怎么做工程，采取的是自下而上的管理方式，即数据从工程管理的底层开始收集，传送至高层经过分析后对工程进行管理和控制。战术层次。
6、不能及时与组织战略目标切合。n n工程组合管理那么强调做什么工程，采取的是自上而下的管理方式，即先确定企业的战略目标，优先选择符合企业战略目标的工程，在企业的资金和资源能力范围内有效执行工程。 传统工程管理传统工程管理&组织级工程管理组织级工程管理组织开展的方向组织开展的方向n n目标导向外部因素n n市场上可能存在的时机n n资源导向内部因素n n组织自身所建立的核心优势企业在工程管理中的问题企业在工程管理中的问题n n缺乏统一的评估工程投资和选择的过程和方法，决策层大多是主观进行工程决策，没有量化的选择评价标准；n n对工程的过程缺乏透明度和可控制性，不能及时发现工程过程中出现的问题并加以
7、调整；n n不能从战略层次考虑工程的收益，只关注单个工程的短期财务收益，无视短期和长期工程、财务和非财务收益之间的平衡；企业在工程管理中的问题企业在工程管理中的问题n n对工程的管理停留在工程的水平上，以分散的工程为根底的单一工程管理，而不是将所有工程视为一个整体进行管理；n n不能在整个企业的范围内对所有工程进行统一的资源管理和分配，造成资源浪费； n n企业资源有限，造成多个工程之间为得到关键资源而发生冲突；n n存在很多重复和冗余的工程。工程组合管理的依据工程组合管理的依据n n工程组合管理的主要依据：n n 平衡风险n n 收益工程组合管理的作用工程组合管理的作用n n1. 在组织内引
8、进统一的工程评估与选择机制，选择符合组织战略目标的工程，减少主观性和盲目性。n n2. 实现工程的财务与非财务收益，实现工程的最正确收益，保持竞争优势。n n3. 对组织所有的工程进行平衡。n n4. 在组织范围内对为工程分配资源，保证高优先工程的资源分配。工程组合管理的主要任务工程组合管理的主要任务n n将组织战略和工程关联n n工程选择和优先级排列工程选择的过程工程选择的过程n n1. 识别时机n n2. 评估组织的适配性n n3. 分析本钱、收益和风险n n4. 规划和选择一个组合本章要点本章要点n n19.1 组织级工程管理的意义n n19.2 工程组合管理的一般概念n n19.3 工
9、程选择和优先级排序n n19.4 提高组织的工程管理能力n n19.5 工程管理办公室n n19.6 大型及复杂工程管理工程组合管理工程组合管理PPM需要经过以需要经过以下下4个步骤个步骤n n1、建立一个工程组合Project Portfolio，这些工程按照一定的指标划分了优先等级；n n2、采集该工程组合的各种数据信息，比方资源使用强度、EV、交付成果的完成百分比、实际人工本钱、EAC等，从而分析该工程组合的健康状况；工程组合管理工程组合管理PPM需要经过以需要经过以下下4个步骤个步骤n n3、决策和协调阶段：根据该工程组合中的工程的重要优先程度，决定资源的分配原那么、工程的提前或推迟，
10、以降低工程组合的总体风险等级；n n4、动态维护PP阶段，增加新的工程进入PP，取消不重要的或重复性的工程，更新PP的健康状态，确保最正确投资回报。工程选择和优先级排列工程选择和优先级排列n n是组合管理的根本过程n n目的是确保组织的资源得到最高效率利用n n工程选择、优先级排列的过程是对工程创造的期望价值和投入进行分析，以选择出对组织最有利工程的过程。n n初期n n进行过程中n n方法n n决策表技术；财务分析；DIPP分析；决策表技术决策表技术n n决策表技术就是对工程的各个特征进行定性或定量分析，按照加权进行计算和比较。抽取的工程特征和加权系数由组织的战略目标来决定；n n优点：操作
11、简单，信息一目了然。n n缺点：衡量工程各个特征本身单位不一致，其可比性受疑心。n n决策表技术大多用在不十分精确的场合。n n共有尺度衡量工程不同特质。EMV财务分析方法财务分析方法n n净现值法；n n内部收益率法；n n投资回收期法；DIPP分析分析n n处于不同阶段的工程进行比较的工具。n nDIPP从当前时间点上对未来进行预测，工程未来产生的收益与花费的本钱之比。n nDIPP=EMV(截止到目前时间为止)/ETC(估算到完成时的本钱)n nEMV 期望货币值如果考虑支付风险因素，那么EMV=各个支付值与支付概率的乘积之和n nETC 完工尚需要本钱过去本钱作为“漂浮本钱不予考虑DI
12、PP分析分析n nDIPP实际上是指从当前的时间点对未来进行预测，工程未来产生的收益与花费的本钱之比。n nDIPP 值是一个描述工程资源利用率的指标。如果DIPP 值小于1，那么意味着该工程实际本钱要比预算本钱高，该工程应调整或终止。n nDIPP值越高，意味着工程的资源利用率越高，越值得优先考虑。本章要点本章要点n n19.1 组织级工程管理的意义n n19.2 工程组合管理的一般概念n n19.3 工程选择和优先级排序n n19.4 提高组织的工程管理能力n n19.5 工程管理办公室n n19.6 大型及复杂工程管理工程内部过程工程内部过程n n应用领域的产品工程过程n n工程管理过程
13、n n对成功工程总结，提取通用的最正确实践转变成一种可被其他工程复用和继承的形式，来进行传播。软件危机n n寻找IT行业普适性通用过程？n n工程的差异性n nCMM出现CMM的的4个层面个层面n n来自应用领域的最正确实践n n应该做什么n n最正确实践如何进行传递n n组织过程资产 Organizational Process Assetsn n组织过程资产；使用和裁剪；改进机制；CMM的的4个层面个层面n n关注过程本身一些特征，当过程不断被重复而产生了实施的稳定性时，过程的产出处于预测的上下界之间过程量化控制的根底n n统计过程控制作用：n n其上下限构成了对未来过程产出性能的预测基准
14、n n其上下限构成检测当前过程执行是否处于正常状态。n n当出现偏离上下限性能点时，那么意味出现特殊原因，导致了不稳定状态的出现。CMM的的4个层面个层面n n基于第三层，改进过程系统产生的根源。n n特定的过程系统的产出性能是一定的，这是由这个过程系统的常规反响所决定的。工程管理成熟度常用模型工程管理成熟度常用模型n n伯克利工程管理过程成熟度模型-PM2n n美国顶石方案控制公司-PM2n n美国微构公司和工程管理技术公司 5级模型n n美国工程管理方案解决公司 5级PM Solutionn nHarold Kerzner的PMMMn nPMI组织级工程管理成熟度模型-OPM3PMMMn
15、n1 通用术语 Common Languagen n组织各层次各部门使用共同的管理术语；n n2 通用过程 Common Processesn n成功应用的过程可以应用到其他工程中；n n3 单一方法 Singular Methodologyn n用工程管理来综合TQM、风险等各种管理方法，将程序控制简单化；n n4 基准比较 Benchmarkingn n5 持续改进 Continuous ImprovmentOPM3n nPMI 1998年启动；2003年公布n n三个组成要素n n知识：构成组织级工程最正确实践n n评估：提供一种评估方法和工具，用于衡量当前组织的工程管理成熟度并和模型进
16、行比较；n n改进：根据评估结果为组织制定改进的方案OPM3n nPMI对OPM3的定义是：评估组织通过管理单个工程和工程组合来实施自己战略目标的能力的方法，还是帮助组织提高市场竞争力的方法。n nOPM3的目标是“帮助组织通过开发其能力，成功地，可靠地，按方案地选择并交付工程而实现其战略。n nOPM3为使用者提供了丰富的知识和自我评估的标准，用以确定组织的当前的、状态，并制定相应的改进方案。 OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n最正确实践 Best Practices：经实践证明和得到广泛认同的比较成熟的做法。n n能力 Constituent Capabilities：是最
17、正确实践的前提，具备某些能力组成预示着对应的最正确实践可以实现。n n可见的结果 Observable Outcomes：意味着组织存在或到达某种特定的能力n n关键绩效指标 Key Performance Indicators：能测定每个结果的一个或多个主要绩效指标OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n组织对可见结果的关键绩效指标来判定是否到达某种能力之后就预示着其对应的最正确实践可以实现。OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n依赖条件n n各种能力之间的相互依赖性n n600多个最正确实践n n3000多种能力n n4000多个能力间相互关系结果和主要绩效指标结果和
18、主要绩效指标n n把结果归入到模型中的作用在于，结果可以成为说明组织具备某种能力的客观证据。换句话来说，如果组织具有某种特定能力，那么一定有一些客观的证据证明它的存在。 n n主要的绩效指标KPI是一种标尺，这种标尺能够用来衡量结果，告诉我们结果存在的程度，不管是数量上还是质量上。KPI可以是直接测量的定量指标或者是专家的评估。 OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n nPMI的OPM3模型是一个三维的模型n n第一维是成熟度的四个梯级n n第二维是工程管理的九个领域和五个根本过程n n第三维是组织工程管理的三个幅员层次。 OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n最正确实践分
19、类构成n n最正确实践位于三维坐标体系内n n过程组：启动、方案、执行、控制、收尾；n n知识领域：工程管理、大型工程管理、工程组合管理n n过程改进的阶段：标准化、可测量、可控制、持续性改进OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n成熟度的四个梯级分别是：成熟度的四个梯级分别是：成熟度的四个梯级分别是：成熟度的四个梯级分别是：n n1 1 标准化的标准化的标准化的标准化的StandardizingStandardizing n n2 2 可测量的可测量的可测量的可测量的MeasuringMeasuring n n3 3 可控制的可控制的可控制的可控制的ControllingContr
20、olling n n4 4 持续改进的持续改进的持续改进的持续改进的Continuously ImprovingContinuously Improving OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n工程管理工程管理的的9个领域个领域OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n工程管理的五个根工程管理的五个根工程管理的五个根工程管理的五个根本过程是指启动过本过程是指启动过本过程是指启动过本过程是指启动过程程程程 Initiating Initiating ProcessesProcesses、方案、方案、方案、方案编制过程编制过程编制过程编制过程Planning Processe
21、sPlanning Processes、执行过程、执行过程、执行过程、执行过程Executing ProcessesExecuting Processes、控制过程、控制过程、控制过程、控制过程Controlling Controlling ProcessesProcesses和收尾和收尾和收尾和收尾过程过程过程过程Closing Closing ProcessesProcesses。 OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n组织工程管理的三个幅员是单个工程管理组织工程管理的三个幅员是单个工程管理组织工程管理的三个幅员是单个工程管理组织工程管理的三个幅员是单个工程管理Project
22、Project ManagementManagement、工程组合管理、工程组合管理、工程组合管理、工程组合管理Program ManagementProgram Management和工和工和工和工程投资组合管理程投资组合管理程投资组合管理程投资组合管理Portfolio ManagementPortfolio Management。OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架OPM3知识体系的根本框架知识体系的根本框架n n大型工程管理 Program Managementn n一组有共同目标的工程，工程之间存在共同目标产生的依赖关系。n n工程组合管理 Portfolio Managem
23、entn n如何选择工程、优先级排序OPM3模型应用过程模型应用过程OPM3分为5级，但OPM3的内容并没有拘泥于成熟度的分级，而重在如何使组织能够识别和改善工程管理的过程。OPM3模型的应用过程包括组织评估、确定改进重点和路径，制定改进方案、改进实施和重复进行，不断提高等一系列过程.本章要点本章要点n n19.1 组织级工程管理的意义n n19.2 工程组合管理的一般概念n n19.3 工程选择和优先级排序n n19.4 提高组织的工程管理能力n n19.5 工程管理办公室n n19.6 大型及复杂工程管理工程管理办公室工程管理办公室n nProject Management Office
24、PMOn n起源20世纪5060年代n n建筑行业和国防大型工程n n承担组织级工程管理工作，将组织战略目标通过工程的执行并加以实现的功能。工程管理办公室功能工程管理办公室功能n n日常性职能n n建立组织内工程管理支撑环境n n培养工程管理人员n n提供工程管理指导和咨询n n多工程的管理和监控n n战略性职能n n工程组合管理n n提高组织工程管理能力建立组织内工程管理支撑环境建立组织内工程管理支撑环境n n统一的工程实施流程n n工程过程实施指南和文档模板n n工程管理工具n n工程管理信息系统工程组合管理工程组合管理n n主要任务：n n将组织战略和工程关联，建立和监控工程组合，确保工
25、程组合可持续用于获得战略上的主动权。n n工程选择和优先级排定工程选择的过程工程选择的过程n n识别时机；评估组织的适配性；分析本钱、收益和风险；规划和选择一个组合；n n工程组合管理关注：n n适配。识别时机，确定是否与组织战略方向吻合；n n效用。对工程进一步定义，分析效用方面的细节；n n平衡。工程组合的构建与选择；本章要点本章要点n n19.1 组织级工程管理的意义n n19.2 工程组合管理的一般概念n n19.3 工程选择和优先级排序n n19.4 提高组织的工程管理能力n n19.5 工程管理办公室n n19.6 大型及复杂工程管理大型及复杂工程大型及复杂工程n n合同金额？n
26、n团队规模？n n时间长短？大型及复杂工程特征大型及复杂工程特征n n工程周期长。保持工程运作的完整性和一致性。n n工程规模较大，目标构成复杂。分解成目标关联的小工程形成工程群进行管理工程群经理或大工程经理。n n工程团队构成复杂。团队协作、沟通、冲突解决。降低协作本钱是提高工程效率的关键。n n大型工程经理的日常职责更集中于管理职责间接管理。大型及复杂工程管理的特征大型及复杂工程管理的特征n n、分级管理与分工管理 n n、强化协调机制大型及复杂工程的分解大型及复杂工程的分解n n、工程分解的技术因素、工程分解的技术因素n n软件设计中的软件设计中的“ “高内聚、低耦合的模块划分原那高内聚
27、、低耦合的模块划分原那么，可以用于大型、复杂工程的子工程划分，内聚：么，可以用于大型、复杂工程的子工程划分，内聚：是指各个子工程内各个目标之间彼此结合的紧密程是指各个子工程内各个目标之间彼此结合的紧密程度；耦合：是指不同子工程之间的相互关联程度。度；耦合：是指不同子工程之间的相互关联程度。n n“ “高内聚、低耦合的子工程划分，使工程中子工高内聚、低耦合的子工程划分，使工程中子工程之间联系简单，发生在某一子工程的错误码传播程之间联系简单，发生在某一子工程的错误码传播到整个工程可能性小，研究、测试或维护任何一个到整个工程可能性小，研究、测试或维护任何一个子工程不需要对工程的其他子工程有很多了解。
28、子工程不需要对工程的其他子工程有很多了解。n n、工程分解的非技术因素、工程分解的非技术因素n n大型、复杂工程往往有多方投资，多方参与、多方大型、复杂工程往往有多方投资，多方参与、多方受益。工程分解时，还应考虑资源来源、知识产权受益。工程分解时，还应考虑资源来源、知识产权和利益分配等非技术因素。和利益分配等非技术因素。大型及复杂工程的分解大型及复杂工程的分解n n、按照子工程分解 n n、按照管理职能分解 n n、矩阵式分解大型及复杂工程的方案过程大型及复杂工程的方案过程n n一般工程的方案主要关注工程活动n n范围、进度、本钱、质量n n大型复杂工程在制定活动方案之前，要考虑过程方案n n
29、用什么方法和过程来完成工程过程过程n n一个过程是指为了得到预先指定的结果而要执行的一系列相关的行动和活动。n n通过系统的方法和步骤来实现一个预定的目标n n遵循一个预定义的过程时，具有较高的可能性来实现预定的目标和结果过程过程n n从技术上看，对于某个任务的一个过程，是由执行该任务时应当遵循的一个步骤序列组成。n n对组织而言，过程涵盖了工程经理所掌握的成功的执行工程的实践。过程过程n n软工过程：规定如何执行工程任务，例如需求标准、设计测试等。不关注过程图示不关注过程图示过程B产品产品过程C过程A用户需求关注点关注点产品产品产品产品关注过程图示关注过程图示产品产品过程过程关注点关注点产品
30、产品产品产品过程制度体系过程制度体系n n过程作为一个工程团队内部共同认可的制度存在，过程作为一个工程团队内部共同认可的制度存在，起到约束各个相关方以一致的方式来实施工程。起到约束各个相关方以一致的方式来实施工程。n n大型复杂工程要建立以过程为根底的管理体系。大型复杂工程要建立以过程为根底的管理体系。协作效率远高于个体效率。协作效率远高于个体效率。n n制定过程。建立组织需要的各个过程文件，支撑制定过程。建立组织需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板等；过程实施的操作指南、文档模板等；n n执行过程。按预定义的过程实施工程；执行过程。按预定义的过程实施工程；n n监督过程。独立
31、的组织检查工程组织实施预定义监督过程。独立的组织检查工程组织实施预定义过程的符合度；过程的符合度；大型及复杂工程要制定的过程大型及复杂工程要制定的过程n n工程过程n n方案过程n n监督和控制过程n n变更控制过程n n配置管理过程n n质量保证过程n n过程改进过程n n产品工程过程n n产品验证和确认过程大型及复杂工程要制定的过程大型及复杂工程要制定的过程n n工程的方案过程n n描述制定工程方案所需要遵循的过程n n监督和控制过程n n在实施中，如何对范围、进度、本钱和质量实施监督的过程n n配置管理过程n n如何将可交付物放入CM进行管理和控制n n质量保证过程n n描述如何监控工程
32、的过程和产品质量大型及复杂工程要制定的过程大型及复杂工程要制定的过程n n过程改进过程n n如何在工程中不断改进过程n n产品工程过程n n产品如何被构造出来所遵循的工程过程n n产品验证和确认过程n n产品如何被验证和确认大型及复杂工程的方案过程大型及复杂工程的方案过程n n过程确定后制定工程方案。n n工程方案-如何实现工程目标的具体过程。n n工程目标n n范围；质量；进度；本钱；n n效果 Effectiveness范围 质量n n效率 Efficiency进度 本钱大型及复杂工程的方案过程大型及复杂工程的方案过程n n大型IT工程需求模糊n n需求定义阶段 深刻理解业务领域需求n n
33、需求实现阶段 对技术领域的精通n n一般大型工程，第一阶段由专业咨询公司对需求进行详细定义，需求定义结果作为实现阶段输入，咨询公司转化为工程监理角色，然后系统集成公司实现需求。大型及复杂工程的方案过程大型及复杂工程的方案过程n n组织机构决策层-里程碑方案n n大工程管理层-阶段方案n n各子工程工程团队-详细进度方案n n在制定方案时，不仅制定整个工程的范围、进度、质量和本钱方案，还应确定每个子工程的范围、质量、进度、本钱要求，以及各子工程的相互依赖、配合、约束关系。大型及复杂工程的方案过程大型及复杂工程的方案过程项项目目计计划划工具和方工具和方法法大型及复大型及复杂项杂项目特征目特征范范围
34、围WBSWBS按按项项目目组织结组织结构、构、产产品品结结构、生命构、生命周期周期3 3个个层层次制定分解次制定分解结结构构进进度度甘特甘特图图确定确定进进度度计计划，划，对对大型复大型复杂项杂项目，目，里程碑里程碑设设置至关重要置至关重要关关键键路径路径确定最短确定最短历时历时，有效，有效对项对项目目进进度度进进行控制行控制PERTPERT估估计计 评评价价项项目目进进度目度目标标的的实实施施风险风险成本成本资资源源计计划划将将项项目活目活动动所需的所需的资资源源进进行分配行分配质质量量质质量量计计划划制定制定项项目的目的产产品品标标准和准和过过程程标标准准大型及复杂工程的实施和控制过程大型
35、及复杂工程的实施和控制过程n n、工程实施和控制过程最关键的环节是获取工程、工程实施和控制过程最关键的环节是获取工程的实施绩效及其基准方案进行比较。从范围、质的实施绩效及其基准方案进行比较。从范围、质量、时间和本钱量、时间和本钱4 4 个方面进行个方面进行n n、工程的控制过程、工程的控制过程3 3 个重要因素：个重要因素：n n工程绩效跟踪工程绩效跟踪n n外部变更请求外部变更请求n n变更流程：提出申请、评估变更、实施变更、验证变更流程：提出申请、评估变更、实施变更、验证变更变更n n变更控制变更控制n n变更控制委员长变更控制委员长CCBCCB是工程的变更控制的管理是工程的变更控制的管理
36、机构。机构。大型及复杂工程的质量、进度、本钱控制过大型及复杂工程的质量、进度、本钱控制过程关注点程关注点n n质控工具：评审、测试和审计n n进度控制重点是关键任务的进度控制。常用工具如甘特图、PERT图、关键路径等。n n本钱控制方法如CBS、挣值分析、类比估算法和参数模型法。大型及复杂工程的监控要点大型及复杂工程的监控要点n n首先分解成多个子工程，子工程经理负责监控子工程，工程经理从总体监控各子工程的情况，尤其是关键子工程，把握大工程的整体进展，解决资源冲突，利用运筹学原理解决子工程的进度冲突。n n组织内部协调和工程外部协调。n n大型工程依托工程群组织，绩效通过组织结构层层传递，可能
37、造成失真。选择题选择题n n以下关于工程组合管理的表达，55是不恰当的： A工程组合管理借鉴了金融投资行业的投资组合理论B工程组合管理主要是平衡工程的风险和收益，选择最正确的投资组合C组织应该持续地评估和跟踪工程组合的风险和收益情况D工程组合管理是把工程合并起来进行管理 选择题选择题n n在工程管理当中，以下关于“间接管理的论述中正确的选项是“间接管理56 n nA有利于信息传递n nB不利于解决管理幅度问题n nC依赖于管理制度的建设n nD更容易建立管理者和被管理者之间的沟通和信任 选择题选择题n n战略管理的主要活动可以分为以下的57 n nA战略分析、战略执行、战略评估n nB战略制定
38、、战略执行、战略评估n nC战略分析、战略制定、战略执行n nD战略分析、战略指定、战略评估 选择题选择题n n关于大型及复杂工程的描述，以下说法不正确的选项关于大型及复杂工程的描述，以下说法不正确的选项是是6262 。 n n6262A.A.大型及复杂工程的工程经理日常职责更集中大型及复杂工程的工程经理日常职责更集中于管理职责于管理职责 n n B B大型及复杂工程的管理与一般工程管理的方法大型及复杂工程的管理与一般工程管理的方法有质的变化有质的变化 n n C C大型及复杂工程的管理模式以间接管理为主大型及复杂工程的管理模式以间接管理为主 n n D. D.大型及复杂工程的管理是以工程群的
39、方式进行大型及复杂工程的管理是以工程群的方式进行选择题选择题n n第50 题结合大型工程的特点，企业以下做法中，不正确的选项是_(50)_。n nA企业在制定某大工程的过程方案之前，优先制定了工程的活动方案n nB企业围绕工程周期定义了一个大型工程，未考虑工程的规模和团队构成n nC企业在管理大型工程的过程中聘任了多名工程经理n nD企业将一个大项工程分解成假设干个子工程进行管理选择题选择题n n美国工程管理协会美国工程管理协会PMIPMI于于20032003年公布了组织级工年公布了组织级工程管理成熟度模型程管理成熟度模型OPM3OPM3，OPM3OPM3的最正确实践由的最正确实践由过程组、知
40、识领域和过程改进的假设干个阶段组成。过程组、知识领域和过程改进的假设干个阶段组成。其中过程改进的四个阶段是其中过程改进的四个阶段是5151。n nA. A. 通用术语，通用过程，基准比较，持续性改进通用术语，通用过程，基准比较，持续性改进n nB. B. 初始级，可重复级，可控制级，持续改进级初始级，可重复级，可控制级，持续改进级n nC. C. 初始级，标准级，可管理级，持续改进级初始级，标准级，可管理级，持续改进级n nD. D. 标准化，可测量，可控制，持续性改进标准化，可测量，可控制，持续性改进选择题选择题n n关于大型及复杂工程的方案过程的描述正确的选项是。 n nA.大型及复杂工程
41、的方案主要关注工程的活动方案 n nB.大型及复杂工程必须建立以活动为根底的管理体系 n nC.大型及复杂工程建立单独的过程标准不会增加本钱 n nD.大型及复杂工程的方案必须先考虑工程的过程方案选择题选择题n nCMMICMMI提供了两种模型表述方式：提供了两种模型表述方式：“ “连续式和连续式和“ “阶阶段式。以下说法中正确的选项是段式。以下说法中正确的选项是1111。n nA. A. 前者可以描述工程管理能力成熟度，后者可以描述前者可以描述工程管理能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度组织能力成熟度n nB. B. 前者可以描述软件开发能力成熟度，后者可以描述前者可以描述软件开发能力成熟
42、度，后者可以描述工程管理能力成熟度工程管理能力成熟度n nC. C. 前者可以描述工程管理的能力成熟度，后者可以描前者可以描述工程管理的能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度述组织能力成熟度n nD. D. 前者可以描述过程能力成熟度，后者可以描述组织前者可以描述过程能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度能力成熟度选择题选择题n n当一个大型及复杂工程在64确定后，就需要制定工程方案。 n nA.需求定义 n nB.活动方案 n nC.工程过程 n nD.工程团队选择题选择题n n对多个工程编制进度方案和分配资源，35将可能受到影响。n nA. 资源平衡和质量控制n nB. 历时压缩和模拟n
43、nC. 活动清单和工作分解结构n nD. 工程按进度方案实施和阶段成果按时交付选择题选择题n n大型及复杂工程因其复杂性和多变性使得范围管理尤为重要，其中应遵循的根本原那么不包括。 n nA.通过分解结构对工程进行管理 n nB.包含了一系列子过程，用以确保能够实现工程目标所必需的工作 n nC.工程过程的持续改进 n nD.对工程变更应该统一控制 选择题选择题n n软件工程国家标准“软件工程术语 GB/T 11457-1995内容中不包括48。n nA. 英汉软件工程术语对照及中文解释n nB. 按英文字典顺序排列的术语n nC. 程序网络图的文件编辑符号及约定n nD. 中文索引选择题选择
44、题n n工程经理工程经理 小丁负责一个大型工程的管理工作，目前因小丁负责一个大型工程的管理工作，目前因人手紧张只有人手紧张只有1515个可用的工程师，因为其他工程师已个可用的工程师，因为其他工程师已经被别的工程占用。这经被别的工程占用。这1515个工程师可用时间缺乏所需个工程师可用时间缺乏所需时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大型工程的结束日期。在这种情况下，小丁应该型工程的结束日期。在这种情况下，小丁应该5353。n nA A与团队与团队 成员协调必要的加班，以便完成工作成员协调必要的加班，以便完成工作n nB B告诉团队成员他们正在从
45、事一项很有意义的工作，告诉团队成员他们正在从事一项很有意义的工作，以激发他们的积极性以激发他们的积极性n nC C征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成工程主要工作工程主要工作n nDD使用更有经验的资源使用更有经验的资源 ，以更快地完成工作，以更快地完成工作 选择题选择题n n以下关于面向对象的分析与设计的描述，正确的选项是_(4)_。n nA.面向对象设计描述软件要做什么n nB.面向对象分析不需要考虑技术和实现层面的细节n nC.面向对象分析的输入是面向对象设计的结果n nD.面向对象设计的结果是简单的分析模型 选择题选择题n n你正在为你的
46、组织的一个新工程工作。你的公司现有你正在为你的组织的一个新工程工作。你的公司现有员工能够满足工程的要求；然而工程的某些方面对于员工能够满足工程的要求；然而工程的某些方面对于你的公司是全新的。你意识你的公司是全新的。你意识 到某些产品的专业供货商到某些产品的专业供货商也许能满足工程的许多如果不是全部要求。你正也许能满足工程的许多如果不是全部要求。你正在制定工程方案，需要决定如何最好配备人员以及如在制定工程方案，需要决定如何最好配备人员以及如何处理资源要求。你的第一步应该何处理资源要求。你的第一步应该 是：是：n na. a. 进行进行“ “购置还是购置还是“ “自造的分析自造的分析n nb. b
47、. 进行市场分析进行市场分析n nc. c. 通过通过RFPRFP向供给商寻求建议以决定是否外包工程向供给商寻求建议以决定是否外包工程n nd. d. 审查采购部门的合格供给商名录，并发出审查采购部门的合格供给商名录，并发出RFPRFP来来选择供给商选择供给商选择题选择题n n 在大工程管理中，往往要在工程各阶段进行工程范围确认。有关范围确认的表达，正确的选项是_(51)_。51A.应由工程管理办公室组织工程经理、市场代表进行范围确认 B.应由工程管理办公室组织客户代表等工程干系人进行范围确认 C.软件的回归测试是质量管理范围内的内容，与范围确认关系不大 D.范围确认就是对交付的实物进行认可
48、选择题选择题n n以下关于UML表达正确的选项是_(7)_。n nA.UML是一种语言，语言的使用者不能对其扩展n nB.UML仅是一组图形的集合 n nC.UML仅适用于系统的分析与设计阶段n nD.UML是独立于软件开发过程的 选择题选择题n n第49 题以下表达中，错误的选项是_(49)_。n nA企业可通过PMO 来实施组织级工程管理n nB工程管理知识主要用于指导工程级管理n nC大型工程必须建立组织级管理n nD可以对有组织级管理的大型工程单独建立一套过程标准选择题选择题n n关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的选项是_(20)_。n nA.办公手段不同n nB.与公众沟通方式存在差异n nC.业务流程一致n nD.电子政务是政务活动一种新的表现形式 选择题选择题n n 下述_(50)_不属于大型工程控制的三要素。n n50A.工程绩效跟踪 B.质量改进n nC.外部变更请求 D.变更控制 选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题选择题
